Ⅰ 网络营销人对待客户该是什么样的态度呢【网络营销提问】
一是模式与思路。普遍撒网与重点捕捞是两种不同的战略思维,精准销售要求在销售的过程中要知己知彼,知天知地,因为销售需要效率,需要对目标客户进行重点捕捞,谈恋爱同样如此,先锁定几个对象,再主动出击。 二是执行力。勤劳对做销售和谈恋爱都是重要的环节,如我们要常对客户献殷勤,经常打个电话联络一下感情,要充满感觉的说些甜言蜜语类的话语,要经常拜访一下,增加见面的印象,也要给她身边的人(公司)造成你对他很在意的氛围。这就要求心勤(常想着她)、嘴勤(常电话给她)、腿勤(常见到她),这些需要切实的执行力,光想是没有用的,单相思和梦中情人始终是思想上的,行动上的执行是关键,想让客户主动与你交朋友,你需要打动对方,让其感动。 三是心态方面。追女孩常遭受拒绝是正常的,谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的,所以要想与客户谈成恋爱,脸皮就要厚一点,也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功,第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功,第三次能够告诉你什么时候招聘还是成功,如果她购买我们服务的时候主动来找你,那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝,就灰心丧气,精神不振,要告诉自己,我是最棒的,最适合她的,现在你可以不喜欢我,但是我还是喜欢你,就要对你心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧,要有平常心。 四是过程决定结果。女孩子喜欢浪漫,喜欢风花雪月、鲜花、巧克力等等,客户也是如此。其实她们共同期望的是得到心理的满足,所以我们不能傻傻的只对客户讲我爱你(就好比是购买我们的产品或服务吧),太简单了,早都听腻了。于是我们需要给她们送鲜花、需要给她描绘与你结合后的美好前景,什么别墅啦、汽车啦等等,如果你方法得当,就送一块石头,都会让她感动的一塌糊涂,成为你的客户,如在销售过程中赠送一点礼品、每次有促销活动都记得给对方一份资料、经常约出来喝茶或吃个饭,以情感人,这样终于有一天客户会被你打动的,因为只有投其所好,客户才会知恩图报。 五是善于包装和宣传。现在社会是经济社会,女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你,我们目前的经济实力算不上强大,但需要包装,需要让客户感觉你的产品有技术含量,你的企业有实力,虽然目前不是很好但成长性比较好,是具有广阔成长前景的潜力股,善于通过比较发现自身的优势,善于进行自我营销,如服务比其他服务更适合于客户,如快速响应速度快,最真心对待客户的,对客户来说才是最合适的。 六是需要追求天长地久。女孩子不喜欢没有责任感的男孩,一旦被你感动,就希望天长地久,同样客户也一样,一旦购买了你的产品,等于和你关系有了实质性的变化,可不要一旦成功就变心,一辈子的生意比一锤子买卖更有深远的意义,对于成交的客户,要做好售后服务,要不断关心客户、帮助客户解决困难,让客户感受你对她的真心,这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。 客户朋友听起来像是一个新名词,不过,对于销售业务员,却再熟悉不过了,而且很多业务员还有为数不小这样的客户朋友。所谓客户朋友,是指那些原本陌生的,由于业务需要,从而在业务往来过程结交的友谊。 人,是感情丰富的动物。对待朋友,往往觉得更应给予优惠的价格,高质量的服务等等,由于这种思想在作怪,一旦客户嫌价格贵的时候,业务员便会降低自己的报价,还觉得理当如此;假如客户爽快地签约订单,过后又会觉得这么爽快地朋友,应该给他优惠,而陷入自责和追悔中那么,在面对像朋友一般的客户(即客户朋友)时,业务员应该抱持哪种态度呢?我个人认为:谈判桌上无情谊。 销售,就是销售自己。这是所有销售人员都知道的一句话,这句话也可以这样理解:销售,首先是跟客户交朋友。要顺利地的进行销售,最好的方法就是跟客户交上朋友,然后再进行推销产品,这是销售的最高境界。 既然这样,那业务员抱持何种态度对待客户朋友就显然非常重要。我们都知道,公司产品的销售价格都有一个低线,即最低价,还有一个市场价,还会根据客户的购买能力大小,给予适当的优惠的报价标准,作为业务员,面对客户朋友,还是一般朋友也好,都应该以这套标准为基础报价和谈判,而不考虑和客户的关系是什么。这就是我所说的谈判桌上无情谊,也是我认为最好的对待客户朋友的态度。你是市场价出售,合情合理,既没有抗客户朋友的钱,也没有使公司和自己的利益受损。假如你认为和客户朋友的关系不一般,应该跟其他客户有所不同,那么可以提供一些你自己能力所能达到的帮助,如把跟客户有有可能产生业务往来的朋友或客户介绍他们认识等等。 话虽如此说,但是,我还是建议业务员对于客户,不管彼此之间的关系如何,都应该一视同仁,只有这样,你才能够得到新客户的信任和友谊,稳固老客户的朋友关系。假如事先就在心里将客户分为客户朋友和普通客户,那么,在面对普通客户时,你有所保留而不能敝开心扉,必然得不到客户的信任和友谊,而面对客户朋友时,又因为总考虑维持这种关系,生怕得罪朋友,而小心翼翼,有时陷入左右为难之地。 客户就是客户,客户也都是朋友,像朋友一样对待朋友,像客户一样对待客户,作出真我本色。
Ⅱ 解析网络营销中销售人员与客户的沟通技巧
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我们大多数人都认为,“成功是很难的,成功需要很长时间的奋斗,需要不断地
去累积知识、经验和技能。”这是错误的!
当你认为追求成功过程中所遇到的困难、艰辛是正常的,那只表明你停止了思考
。相反,你应该坚信“我总能找到更简单、更轻松的方法”,只有这样,你才能
不断地去创新。所以我认为,成功的第一前提是“你必须追求轻松、简单、快速
和安全的成功”。
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Ⅲ 网络营销如何抓住客户的心
1.网络营销,营销是根本,网络是工具。谁笑到最后,看谁的营销功底深厚。贴近客户的、先进的营销理念,具有创意的盈利模式和营销模式,才能让工具的作用发挥得淋漓尽致。好比我们去一个地方要选择不同的交通工具,过去我们只能选择火车、汽车、马车等,现在可以坐更先进更快的飞机。但我们要牢牢记住我们所要到达的目的地,而不要陶醉于坐飞机比坐火车、汽车更爽不能自拔;
2.同样,电子商务,商务是根本,电子是工具;
3.网络营销对每个企业来讲,都是全新的东西,都是不断发展变化的事物,学习能力在未来的工作中越来越重要。学习,已经成为工作的一部分。谁的学习能力强,谁就会立于不败之地。学习网络营销,应该把握“学中做、做中学”的原则;
4.推广工作是网络营销中重要的一环,但很多企业把推广当做了网络营销的全部,大家把大部分精力都放在那些五花八门的推广方法上,陶醉于网站流量的增加,导致中国的网络营销客户转化率很低,因为大家都不重视客户体验。我们应该回归营销的本源,静下心来研究客户的习惯和思维,研究客户的真正需求,提升网站的客户转化率,不要轻易放过任何一个跟我们接触的客户;
5.网络营销需要过程,需要积累,就像烧开水,不到100度水是不开的。既然把网络营销做为企业整体营销战略的一部分,那就不要急功近利,不要轻易放弃,不断尝试、不断总结,终有收获;
6.网络营销是精准营销,可以透过各种网络营销工具做到我们传统营销中做不到或需要付出很大成本才能做到的事情。所以,对数据的敏感、对数据的挖掘、对数据的研究,乃至从一开始就建立起客户数据库,应该成为我们做网络营销的基本功;
7.有创意、有销售力的营销文案是网络营销的推广工作、网络营销的各种营销手段的核心,网络很透明,推广方法其实很简单,大家都能掌握,但最终的结果高下比的是文案,谁的文案更有创造力、更有销售力、更能打动客户。文案工作在网络营销中瑜伽引起企业的高度重视;
8.研究客户,做换位思考,应该成为我们做网络营销工作的常态。客户的思维方式、客户的行为习惯、客户的潜在需求、客户的生活态度、客户的不满等等都应该成为我们的研究和琢磨的内容;
9.做网络营销实际上是积累客户的过程。一开始的时候,要懂得放水养鱼,要降低门槛,要给客户实惠,要为客户创造价值,渐渐让客户离不开我们。你只要记住一句话:“除了卖产品,我还能为客户做点什么?”一切都会迎刃而解!
10.要经常去竞争对手或行业标杆的网站看看,最好以客户的心态去,把每一个环节都体验一遍,人家做的好的,你拿过来稍加改进和变化,就会成为你的优势。人家做的不好的,就是你的机会,抓住这个机会,就会乘虚而入,从侧翼瓦解对方的优势;
11.做事要赶早。当你所在的行业大家对网络营销都没有深刻的认识,开展网络营销的程度都比较地下,手段也比较原始,甚至整个行业都没有意识到网络营销的重要性,这个时候,正是你千载难逢的机会。你一定要全力以赴,重兵出击,因为你是这个行业最早发现商机的人,你在网络上没有多少竞争对手,一旦你确立了你的江湖地位,等别人发现后想追上你,付出的成本会更大。如果你认为别人都没有做,我也别急着做,那你真是愚蠢到家了,从众思维害死人;
12.快速的行动力,高效的执行力是保证网络营销取得成功的保证。当企业老板的观念转变,当老板的决心已下,最后的结果全看执行是否到位。我接触过同时起步而且在同行业的企业做网络营销,那个早早组建了执行力极强的专业操作团队的企业,已经把他的同行远远抛在后面。做网络营销,你有没有专业的操作团队?团队有没有超强的执行力?能不能在第一时间把你的创意和思路付诸实施,这是每一个想把网络营销做好的企业老板必须要考虑的。
Ⅳ 网络营销的主要方式和技巧有哪些
网络营销三大基本方法网络营销方法有
太多太多了。因为互联网中网站的形式特别多,有门户的,论坛的,搜索引擎的,行业网站的,很多很多的。但是很多人都只是明白有这些东西,却不知道真正应该
怎么来用。不知道这些不同的形式的着重点在什么地方,能够起到什么样的作用。所以今天我对网络营销方法中的三大王牌方法进行了总结。
一、博客营销——名人战略
语不惊人死不休,到达这个效果了,博客的看头绝对和论坛是有的一拼的,例如宋祖德博客;但是不同的地方是博客更具备官方的性质,很容易形成品牌效应和名
人效应,因为一般能够用博客当众喊出心声的人,要么就是要炒,要么就是掌握着这个行业的话语权。所以博客的魅力在于人与互联网大众的交互。骂名也好,正名
也好,都能够形成良好的眼球效应。
二、论坛营销——成也口碑,败也口碑
论坛是一个说三道四的地方,在里面,
信息是五花八门的。人们可以自由的交谈和讨论,甚至是大骂、发泄。这个地方的信息通常会成为人们茶余饭后的话题。因此这里最具备口碑的传播性,再加上如果
人们觉得这里的信息不错的话,轻轻松松的一个复制+粘贴的过程,很快就可以传播开来,因此其口碑的应用和建立是最好的地方。所以论坛营销的精髓在于引导与
辅助让其形成口碑。
三、搜索引擎营销——获取流量的王牌
搜索引擎(天下信息都被搜索引擎所获取),其实谁要
说什么web3.0搜索引擎就是最大的web3.0,全是拿其它人信息,作个摘要。然后我们的网民全部都去提取这些信息出来看。对于信息的获取来说,搜索
引擎为王牌是当之无愧的,因为他的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收集信息。
而现在90%以上的中国网民都会用搜索引擎获取自己想要的信息。所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至关重要的。于是竞价排名诞生了,seo诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流量的来源。
网络营销的方法还有很多,但对于想掌握网络营销的朋友来说,懂得运用这三种网络营销方法是最基本的要求。
Ⅳ 网络营销怎么做浅谈企业网络营销几点思路
一、确定企业网络营销的目标,做好定位;
二、成立网络营销团队并做好分工;
三、分析企业的现状及愿景,消费者的分析,找到需求点;
四、搭建官方网站,pc端和移动端都要兼顾;
五、做好软文、口碑、搜索引擎等方式的宣传推广;
六、将网络营销纳入到企业的业务流程中,并根据企业的发展目标对企业进行合理地优化,做好信息化工作。
Ⅵ 运作网络营销应该具备哪些思路和方法
在网站建好之后,上面有你公司产品的明细,客户可以通过网站上的电话来订货了。但你可以使客户在浏览网站时就能够使用信用卡在线订货。你需要考虑以下几个问题:
1、一个商业户头。商业户头是一个行业术语,就是指与银行建立一种关系以允许企业接受信用卡付款。大多数企业已经有了这样一个商业户头,这样你当然能够接受在线信用卡订货。但很多小企业并没有可以接受信用卡付款的商业户头。所以,对这样的小企业而言,建立商业户头是第一步。
2、安全服务器。接受在线信用卡付款,你需要一个安全服务器。人们都非常关注网上安全问题,这是因为网上有很多错误信息。但有理由证明,迄今为止Internet仍然是较为安全的交易媒体。虽然如此,在Internet上循规蹈矩,按约定俗成的规矩办事还是很重要的。这就是说,你要利用一个安全服务器以保证信用卡交易的安全。
3、订单格式。这听起来很简单,但实际上却是非常复杂。你要在订单里列上你的产品名称、价格以及产品的各种说明,还要加上运输、处理等费用。由于买主的地点不同,你最好再加上具体计算出来的销售税。将上述的东西加入到你的页面。
4、在线结帐。一般来讲,软件公司最愿意接受在线信用卡付款,这对于客户非常方便。对于其它公司而言,在线结帐也很方便。但在线结帐的设计工作颇为复杂,而且这方面的专家也不多。一般情况下,最好是找专门的服务商去做。另外,你得有一种方法察看你的订单。这包括电子邮件通知、电子发票、在线报告、数据库搜寻、在线搜索问询等。
5、技术难题。一个简单的站点如果要卓有成效的话,可能并不是那么简单。一个有成效的站点如果要在在线订货方面取得成绩,至少应该在以下几个方面具备本专门知识:HTML页面基本设计、CGI脚本程序、ODBC(对外数据库连接)界面以查询数据库。
6、代理服务。代理服务就是利用第三方(即服务公司),为你完成那些技术功能复杂的任务。在电子商务中,达到目的最好的方式是将那些因为你没有必要的专业知识而无法完成的任务交给专门公司去做。
虽然建立并管理好自己的网站并不容易,但一个小企业如果有一位好的企业家,那么做起来也并不是很难。Internet上有很多的成功企业,它们也并不是采用了上述的所有工具。如果你的产品适合于在网上销售,那么仅仅使用少许的市场营销手段,你就会发现商业订单如朝而至。
【湖】湘儿女多情
【南】国最美封尘
【新】色农家小院
【华】语天下流行
【电】闪雷鸣天气
【脑】火伤身伤己
【学】要虚心做起
【院】内华丽满地
Ⅶ 做网络营销,我要怎么吸引顾客,我要怎么接单
首先确定你的曝光信息的平台选择,然后针对性的拿出吸引需求的产品,等待咨询,这是最基础的方式
Ⅷ 如何用网络营销吸引顾客的九大方法
只要你发布的文章或者方法对用户真心有用的,不怕吸引不了客户,
Ⅸ 网络营销的思路想法卖点怎么挖掘
你是做什么产品或服务的?做做市场分析,用户分析,产品分析,竞争对手分析 ,综合起来考虑,总结出自己的卖点