品牌营销与关系营销对比

❶ 关系营销的优缺点

人性化营销只是一种商业化的概念炒作，或者说只是将通常会被某些个人或企业疏漏的市场营销环节或要素加以强调而已。 首先，我们回顾一下市场营销的概念： 市场营销（Marketing）上世纪初源于美国，又称为市场学、市场行销或行销学，简称“营销”。台湾常称作“行销”。是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 它体现着一种全新的现代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。这是一种有外向内的思维方式，与传统的那种以现在产品吸引、寻找顾客的由内向外的思维方式恰恰相反。 市场营销首先研究人们想要或需要的产品和服务是什么，其次研究如何提供比竞争者更能满足消费者的需求产品或服务。市场营销活动的最终目的是实现公司目标。 市场营销的一个重要素就是‘整合’，也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。 再让我们看看，所谓人性化营销的特点：(1)传统的营销着重单一的商品交易完成，人性化营销则重视培养顾客的重复购买及其对企业或品牌的忠诚；(2)传统的营销着重产品的性能，人性化营销则重视产品能为顾客所提供的利益；(3)传统营销只为顾客提供有限的服务，人性化营销则为顾客提供全面并体现人文关怀的高质素服务；(4)传统的营销与顾客只存在有限的接触，人性化营销则强调与顾客建立全面的接触及长久的关系，人性化营销的精髓就是“待顾客如亲人”。 对比一下，这所谓的“人性化营销”，难道不是很牵强吗？ 市场营销是一个整体、一套系统，是企业实现经营目标的必经之路，没有什么优缺点可言，只有我们还没有理解、应用到的，或可以继续延伸、创新的部分……决定其结果的关键在于操作的人及相应的资源、环境等因素。 市场营销的价值与意义，不仅仅在于给到企业什么制胜的方法策略，更在于告诉了我们一种规律。无论我们因此而做了什么样的改变与创新，始终都是，也都应是万变不离其中。市场营销就是这个其中部分，无论是个人还是企业，掌握并用好这其中部分，足可以不变应万变。但若未能把握此其中部分，量你千变万变，也是很长久的。 所以，往大了说，市场营销之对企业就如同天地对每个人，也许我们每个人眼中的天地（世界）是会有所不同，但事实上我们依然改变不了同属一片天的事实。无论对市场营销，还是天地而言，我们都是井底之蛙，无论我们自己怎么改变、怎么创新，都改变不了置身于其中的这个事实。

❷ 关系营销与传统营销的区别和关系

关系营销与传统交易营销相比，他们在对待顾客上的不同之处主要在专于：
（1）交易营销关注的是一属次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客；
（2）交易营销较少强调顾客服务，而关系营销则高度重视顾客服务，幷截顾客服务提高顾客满意度，培养顾客忠诚；
（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的顾客承诺；
（4）交易营销人为产品质量应试生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。
（5）交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。关系营销不仅将注意力集中于发展和维持与顾客的关系，而且扩大了营销的视野，它涉及的关系包含了企业与其所有利益相关者所发生的所以关系。

❸ 什么是关系营销关系营销和传统营销的关系和区别

关系营销就是长期抄互惠的协作袭,双方通过创造令人满意的交易把精力放在价值的提高上
不同:
1、理论基础不同。传统营销基础是4p，即企业为中心，关系营销是4c，即消费者为中心
2、核心不同。传统营销是交易，诱使对方发生交易而获利；关系营销是关系，满足顾客而获利
3、视野不同，传统营销是目标市场；关系营销包裹供应商、顾客以及企业内部员工。
4、强调重点不同。传统营销关注生产；关系营销关注保持现有顾客
5、服务重点不同了。传统营销不注重顾客服务；关系营销注重顾客服务。

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❹ 关系营销和传统营销的区别

关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有：
（1）交易营销关注版的是一次权性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
（2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并借客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
（4）交易营销认为产品质量影视生产部门多关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
（5）交易营销不注重与客户的长期关系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。

❺ 传统营销与关系营销的区别

传统营销强调对传统营销过程的分析，其核心是交易，关注的是一次性交易，看重的都是实现每一次交易的利润最大化，强调企业利益的最大满足，并且把交易看作营销的基础，而没有把与客户建立和保持广泛密切的关系摆在重要位置。而关系营销则不同，它把营销视为企业建立市场关系的活动，重视市场营销过程中与企业利益相关者的相互关系和相互作用，认为企业与客户、供应商、分销商等建立起牢固的、互相依赖的关系是营销的重心，通过建立关系形成营销网络，并从良好的合作关系中获利。
3. 市场范围的扩大
传统市场营销把视野局限于目标市场上，也就是通过市场细分确定客户群。关系营销的范围广得多，不仅包括客户市场，还包括供应商市场、中间商市场、劳动力市场、影响者市场和内部市场，会涉及客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等。客户是企业生存和发展的基础，建立和维持与客户的良好关系是企业营销成功的保证。因此，关系营销把客户作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。
4.服务观念的强化
传统意义上的产品和服务是截然分开的，企业仅仅满足于如何把产品卖出去，拥有更多的市场份额，获取更大的商业利润，不太强调客户服务，是有限的与客户联系。在关系营销理论下产品和服务之间的界限变得模糊起来，这两个如同两极的事物正在被统一，产品服务化和服务产品化已成为明显的发展趋势，服务的地位越来越重要。

❻ 品牌关系管理的比较分析

品牌关系管理与传统品牌管理的区别主要表现为以下几点： 传统品牌管理的指导思想是大规模营销；品牌关系管理的指导思想是一对一营销和大规模定制营销。传统的品牌管理考虑使得每一笔交易的收益最大化；品牌关系管理则考虑与顾客保持长期关系所带来的收益和贡献，即通过使得顾客满意并同顾客建立关系，开发顾客的终身价值。
品牌关系管理不仅仅是一种思想或一种活动与努力，更是一种全新的品牌管理方法，它交叉了产品生命周期与顾客生命周期，将传统的纯粹收益管理转变为以顾客为中心的收益管理，强调品牌与顾客之间的交流与关系。关系营销、定制营销和一对一营销的思想已经出现了一段时间，但以前限于技术原因一直未能在营销实践中完全付诸实施，随着诸如互联网等新技术的出现和发展，已经使得对每个顾客资料的收集和处理成为可能，特别是营销自动化系统的出现将根本性地改变营销过程，并且将关系营销、定制营销和一对一营销的概念由理论变为实践。一对一营销与定制营销不同于过去盛行的大规模营销，大规模营销提供标准化的产品和服务，认为顾客具有互换性，通过抽样和预测技术来获取市场知识。以获取更多的顾客作为成功的标准；而一对一营销与定制营销对每一个顾客视为独立的个体，用定制的方法提供定制的产品和服务，通过与每个顾客的对话与反馈来获取市场知识，判断成功与否的主要标准不是获得更多的顾客，而是保持顾客和提高顾客的购买量。品牌关系管理的目标是，在顾客的生命周期中，通过每次卖给同一顾客尽可能多的产品以及吸引原有顾客持续购买来提高顾客的忠诚度和盈利率。
品牌关系管理是一种互动式的营销管理。在互动过程中，可以培养顾客的品牌体验与品牌感觉，进而提高顾客的品牌忠诚度，增强品牌与顾客之间的关系。品牌忠诚度的高低以及顾客关系的长度和强度取决于顾客对品牌的感觉价值，而这种感觉价值是与品牌旗帜下的产品特征、产品特征的有形价值、品牌名称所显示的无形价值联系在一起的。因此，品牌（顾客）忠诚度与顾客关系反映了顾客的感觉和期望。顾客对品牌的偏爱程度会影响他们的品牌选择和重复购买，其间的逻辑关系是：偏爱程度越高，品牌的选择性越强，重复购买次数就越多，顾客的生命周期就越长，顾客终身价值就放大。互动过程的另一优点是，企业可以更深刻地了解和洞悉顾客和市场。顾客是企业存在和发展的基础，而品牌关系管理的价值就在于帮助企业或品牌与顾客建立起一对一的、亲密的、稳定的、长期的关系，并强化企业在营销、销售及服务顾客等方面的能力。品牌关系管理帮助企业进行个性化的销售活动，让顾客融入销售流程。这不仅可以增加顾客的参与感，满足其个性化接触的需求，而且还能够降低交易成本。

❼ 一对一营销与关系营销的分别（简短）

一对一营销是对用户进行分类，如不同需求，不同心理社会因素，不版同行为习惯等权。以进行个性化互动式营销。
关系营销是对客户进行关系分类，如亲属关系、同事关系等，在此基础上维系的营销。
实际我们可以把关系营销看做一对一营销的一种，也有人认为关系营销又叫一对一营销。
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❽ 试述关系营销与交易营销的差别

关系营销是指营销主体与服务对象之间在建立、维持和发展交易关系的基础上，创造更亲密的工作关系和相互依赖的伙伴关系，从而发展双方的连续性交往，以建立广泛、稳定的营销网络和提高品牌忠诚度的活动过程。 关系营销的实质——在交易关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。关系营销的关键是顾客满意。

关系营销与交易营销的区别：
项 目: 交易营销∝关系营销
适用顾客: 眼光短浅和低转换成本的顾客∝具有长远眼光和高转换成本顾客
核心概念: 交换，你买我卖∝建立与顾客间的长期关系
着眼点: 吸引新顾客∝保持老顾客
顾客关系: 不牢固，容易变成竞争者的客户∝比较牢固
价格: 主要的竞争手段∝非主要竞争手段
重点强调: 市场占有率，不一定要顾客满意∝顾客回头率、顾客忠诚度、顾客满意
目标追求: 单项交易的利润最大化大∝与对方互利关系的最佳化
市场风险: 大∝小
顾客文化背景: 没有必要了解∝非常必要了解
最终结果: 取得利润∝取得利润，并带来独特资产——市场营销网络

❾ 关系营销和传统营销有什么区别

关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有：
（1）交易营销内关注的是一次容性交易，关系营销关注的是如何保持客户；
（2）交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并借客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚；
（3）交易营销往往只有少量的承诺，关系营销则有充分的客户承诺；
（4）交易营销认为产品质量影视生产部门多关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题；
（5）交易营销不注重与客户的长期关系，关系营销的核心就在于发展与客户的长期、稳定关系。