A. 求一个关于立邦漆的广告营销案例
中麒影视分享广告案例:
让中国大放光彩——立邦漆广告营销案例分析
立邦漆进入中国市场之时,正值中国建筑生机勃勃,蓬勃发展的高速成长期。城市建设的需求给涂料行业提供了巨大的市场空间,潜力无穷。可以说立邦漆正是搭上了这班顺风车。不过,立邦漆强大雄厚的经济实力和高超老道的市场手段在这一时期起到了决定性作用,使得立邦漆在进入中国市场后没多久就站稳了脚跟。
在良好的大势环境下,各种各样的涂料品牌如雨后春笋般冒了出来。面对着中国市场这块“大蛋糕”,良莠不齐的涂料产品都想进来分一杯羹,立邦漆当时在中国已经拥有了广泛的知名度和人气,已属于第一品牌。要如何进一步发挥自身的品牌优势,与竞争品牌拉开距离,成为中国市场上真正领导群雄的“超级航母”?这就是立邦的课题。
领导品牌,主动出击
立邦漆与其他品牌的区别在哪?优势在哪?首先,立邦漆作为跨国集团,有着雄厚的经济实力;其次,立邦漆大量而周密的准备工作使他们拥有了巨大完善且成熟的经销网络。正是基于这些因素,为了提升立邦漆的品牌,同时为了与竞争品牌拉开距离,一个大胆而老辣的决策诞生了:推出“立邦漆个性配色中心”。为什么说这一决策大胆呢?因为立邦漆很清楚,一系列市场调查和国外以往的销售经验已经说明,配色漆的市场占有率不会很大,甚至可以说非常小。那为什么立邦漆还要大张旗鼓地推出“立邦漆个性配色中心”呢?这正是我们说这一决策的“老辣”之处。
立邦漆这条涂料巨鳄要主动出击了!我们作为一家长期为立邦漆服务的广告代理公司,心头也同时涌动着一股激动的情绪,满怀兴奋地接手了这个案子。“立邦漆个性配色中心”既是产品又是服务体系,当时中国市场上并没有这种先例可循。我们觉得,这一产品及服务体系的推广完全需要创新。
引导需求 引领潮流
在当时的市场上,传统生产的涂料(油漆)包含的品种和色彩,已完全能满足消费者的装修要求。而消费者也总是习惯性地在厂家提供的色卡上选出色彩种类,没有谁告知他们,色彩完全可由自己的喜好创造。所以我们认为产品推广的核心就是“个性”:引发消费者潜在的“个性”需求,就是创意的重点所在。
围绕着“个性”这一创意重点,我们首先进行了店铺的视觉形象设计与制作,我们选用了橙色为基调。并坚持做到全国各地,各种商铺环境中统一的视觉识别,很快,这一年轻、时尚的色调一改以往涂料、油漆产品稳重有余而“个性”不足的印象,让“立邦漆个性配色中心”深入到一大批向往个性生活的时尚消费群心中。
招商和店铺设计、制作完成后,我们开始创意设计一系列的报纸平面广告。这一系列的广告主题是:“满足你无尽的色彩想象,立邦漆个性配色中心做的到”简单而直接的诉求传递给受众的信息是想象有多丰富,色彩就有多丰富,激发起受众对个性色彩的需求,满足他们的自我表现的欲望。
随着平面广告的推出和销售的启动,我们创意制作并投放了主题为“更多色彩,更多选择”的电视广告,电视广告更直接更清晰,用略带幽默的表现手法诉求现代人对个性色彩的需求及渴望。电视广告投放后,在相当长一段时间内成为人们的话题,立邦漆个性配色中心成为这一领域的领头羊。
杂志广告也是我们选择的媒体之一,杂志是时尚的载体,在上面投放广告对品牌的提升有事半功倍的效果。而杂志广告的定位也由原来的理性诉求转向感性诉求。“更多色彩,更多情感”的主题在无形中提升了人们的情感值。时尚、个性中加上感情分,将产品推广带到了高潮。
另外,我们还将“立邦漆个性配色中心”各个创意形式应用到地铁、户外、车身等广告载体上,面面出击,将广告效果不断累积、加强、发挥到极点。
以我为主 赢得漂亮
在一系列的广告攻势后,“立邦漆个性配色中心”从某种意义上已成为了立邦漆品牌形象的一种符号。处处体现着以消费者为本的品牌精神。实际上,“立邦漆个性配色中心”虽然形成了一部分固定的消费群,但带来的销量并不重要,重要的是,它引导了一种潮流,使其他的竞争品牌只能被动跟风。现在回过头来看,立邦漆不仅将自己的品牌形象提升到了一个新的高度,更对整个涂料市场重新洗牌。就如同当年美国“星球大战”计划一样,醉翁之意不在酒,一个虚无飘渺的计划将苏联拖向军备竞赛的无底深渊。
同样,那些盲目跟风的中、小企业面对搞这样一个复杂、庞大的服务体系,捉襟见肘,劳命伤财,最终从涂料市场销声匿迹。立邦漆靠着雄厚资金与完善的经销网络,不仅没有将投资打水漂,反而真正达到提升品牌形象,拉开竞品距离,统领涂料市场的最终目的。而立邦漆广告创意则很好地迎合了市场竞争的规律。
B. 立邦公司里要怎么跑业务
一个病人头痛去医院看医生,医生不去检查直接开一副止痛药给病人,吃了药病的确能好过一时;麻醉过后仍然痛苦难耐!因为头痛也许是血压,也许是风湿,也许是感冒等原因引起的;头痛医头脚疼医脚这种治标不治本的治疗,不会根本解决问题!同理对于一个不懂业务销售的人,或业务销售新人来讲,不是我回答一个他们的问题就可以彻底解决他们的困难,困为他们需要的不是一副止痛药,是全面知识的学习(面试销售/寻找客户/电话沟通/约见客人/面谈技巧/攻克订单/服务客户/处理投诉/收款技巧,澡
C. 立邦漆怎样市场销量高吗
立邦啊,广告挺多的,所以名气大,性价比优点差(都给付广告费去了XD)。
D. 分析立邦公司是如何开展网络营销的
策划推广的“立邦刷新服务”
旧房装修过程很麻烦,然而刷一下墙面,让人很有新的感觉,在装修整个过程中刷墙是一个相对简单的工序;也不用搬家。所以大家很接受!
E. 推销油漆技巧
涂料销售技巧
通常情况下,在进行室外涂装时,说服客户购买优质涂料并不难。因为对于室外涂装作业而言,人们几乎会很自然地选择最坚韧、最经久耐用的涂料。
但是,如果让客户拿出更多的钱购买最好的内墙乳胶漆,情况通常就不同了。即使质量意识最强的人,对花太多的钱购买可以使他们的卧室或房间更舒适的涂料也会犹豫不决。
一位精明的涂料销售人员应该怎样做呢?首先,应该研究您的优质内墙涂料的所有特性和益处,以及它在哪些方面优于店中的其它涂料。其次,确定哪些方面是每位客户真正希望并需要从他或她的涂装工作中获得的。然后,以能够满足大多数用户需求的方式推销涂料的这些特性和益处。
掌握涂料的基础知识
优质内墙乳胶漆的某些性能往往会吸引您的很多客户。通晓这些益处之后,您可以很容易地向客户说明使用优质涂料的重要性。以下是一些背景资料:
良好的遮盖力:这是涂料遮盖待涂装表面原有色彩和图案的能力。有很多因素使得优质内墙乳胶漆比普通墙面涂料有更好的遮盖力。首先,在这些涂料中,具有高遮盖力的主体颜料的含量较高(参见说明内容:《优良的遮盖力并非真正如此……》);其次,优质涂料的配方中含有较高的体积固含量,而且往往涂刷成较厚的涂层,这些是形成较厚的干漆膜和获得更好的遮盖效果的因素。另外,优质墙面涂料具有较好的流动性和流平性,有利于提高遮盖效果。
由于优质涂料具有这些遮盖特性,客户用它们可以获得一层盖底的遮盖效果,从而减少了涂装第二道涂层的必要性,显然这是一个极为重要卖点。
更好的耐久性:
与普通或经济型墙面涂料相比,优质平光和缎光内墙涂料的粘结剂含量更高,更多的粘结剂能够达到更好的附着力,从而改善涂料的耐久性。粘结剂的含量越高,漆膜就更容易和其下的表面粘结在一起。更高含量的粘结剂也有助于形成更坚实、更耐久的漆膜,从而使涂层能够更好地承受环境的侵蚀,例如:人员走动频繁的住宅建筑物走廊以及大部分商业场所。
但是,应该注意粘结剂含量较高可能会降低平光涂料的"暗度",所以这类产品用于修补作业时应特别小心,否则,重新涂装的区域可能很明显。 耐沾污性及耐擦洗性:罗门哈斯乳胶漆质量学院的市场调查表明,内墙涂料的耐沾污性及耐擦洗性是房主特别关注的两个重要特性。
耐沾污性是涂料避免沾染污渍的能力。与之相关的一个性能是易去除污渍性,它表示将污渍、尘埃和斑点从涂装表面去除的难易程度。而耐擦洗性是漆膜经受反复清洗或擦拭而不会被腐蚀或磨损的能力。
在平光和缎光涂料中,优质内墙涂料可较好地平衡这些特性,简化维护工作。在很大程度上是因为这些产品中粘结剂的含量较高,从而使优质涂料比普通涂料更牢固、孔隙更少。
抗飞溅性:飞溅是指在涂装作业中,涂料容易溅出微小液滴的现象,尤其是用辊筒涂装时。优质内墙涂料中通常含有合成增稠剂,叫做流变改性剂,它可以最大程度地降低飞溅发生的可能性。它们还可以增强涂料的流动性、流平性和成膜特性,使任何涂装工程都拥有光滑、专业的外观效果。
询问您的客户的需求:
一旦您精通了优质内墙乳胶漆的益处之后,您就能够更好地回答客户提出的问题,并向他们说明尽管优质涂料的价格更贵,却为什么能拥有更高的价值。这正是充分发挥良好的销售技巧的地方。
起初应当尽可能多了解一些您的客户的特定需求和所关心的问题。一个非常重要的问题是:他或她进行涂装是对房间翻新装修的一部分呢,还是为了修补有问题的涂装工程?如果动力源于装修,您可以说明优质内墙涂料如何具有杰出的抗褪色性,以及保持原有的颜色长久不变。或者您可以强调通过优质涂料具有的良好的流动性和流平性,可以得到更好的涂装效果。如果情况相反,涂装的动机是想遮盖由于频繁过往而被损坏或沾污的区域,您可以谈及您的优质内墙涂料拥有良好的遮盖力和耐沾污性。
通常,了解哪间屋子需要涂装是很有帮助的。如果房间的使用率很低--如,额外的卧室--那么您没有必要宣传优质涂料的良好耐久性;但是,如果优质涂料的遮盖力可以使房间只需涂装一道涂层,而不是两道,您就可以说服您的客户购买它。相反,如果是厨房需要涂装,基于整体耐久性的介绍将是一种销售您的优质涂料非常有效的方法。
留意您的客户家庭结构中的任何线索也是一种很聪明的做法。任何关于游戏室或孩子卧室的叙述都可以激起对优质内墙涂料的耐沾污性和耐擦洗性的讨论。如果您的客户养宠物,使用同样的方法也很有效。
记住:尽量多收集有关客户的生活环境、需求和期望的信息,您就能够更好地为用户定制出有意义且非常成功的销售方案。而且当您成功地说服用户购买优质涂料后,您使客户和自己都获得了双赢的效果。
F. 立邦和华润涂料分析
你的这个问题比较难回答,因为立邦和华润的涂料产品太多了。
我是从事涂料销售的,但离你很远,所以没有方法帮助你买到价廉物美的产品。
给你几点经验:
1、内墙一般涂布率是12平米/升(这是刷一遍,但一般刷二遍就OK了,这样就变成6平米/升)
2、你家的房子是94平米,那是平面面积,如果算上顶子和墙面(全部做涂料,不用壁纸等),一般在300平米左右,看看桶的包装,自己可以算一算。
3、好的涂料和差的涂料很难分辨,这是厂家的一种销售手段,技术成分区别很小。如果你想早的好的产品,不一定贵的就很好哦,也不一定名牌就很好。买一一般价位的就可以了。这样自己心里过的去,也不会被别人宰很多。
4、是在不行,你到涂料销售店里面说你是搞工程涂料销售的,和他们家装涂料进货渠道一样,现在有个工程很急,工程产品没时间直接从厂家进货,只有到零售市场来,希望他们在进货价格上加3个点税就买给你,同时你保证以后可以经常和他们合作。
5、抓住他们的心理,因为涂料分为工程产品和零售产品,你要买的是零售的,你如果说自己是做工程产品的,他们一定会感兴趣。价格也不会太高。
6、但一定要说你是遂宁的立邦涂料代理商,去买的时候最好确定买那一款产品,直接砍一半价下来。
G. 市场营销中企业营销失败的案例
时间仓促,给你些参考吧,希望对你有所帮助
奥妮之败
1998年奥美国际广告公司参与的旨在拯救奥妮皂角洗发浸膏的行动,成了奥妮的“滑铁卢”———在广告市场砸进8000万元后,销售货款只收回1亿元,减去广告费用后可谓是血本无归。
奥妮从此一蹶不振。
秦池“标王”之殇
曾经名不见经传的秦池酒厂通过采用广告促销战略,以巨额资金获得中央电视台1996年黄金时段的广告“标王”,迅速提升品牌知名度从而使白酒的销售额直线上升,由一个默默无闻的小酒厂一跃成为全年销售收入达9.5亿元,利税达2.2亿元的知名白酒企业。但是,广告促销会带来很大效益,但同时也会带来很大风险。初尝广告甜头的酒厂人开始有些过分依赖广告的作用了。他们把“宝”完全压在广告的投入上,希望凭借广告“标王”的身份再度称雄市场。但是,这样的决策给该厂带来的并不是希翼中的滚滚财源,而是难以咽下的苦酒。由于生产管理方面没有相应加大力度,而且巨额的广告收入又给企业造成沉重的资金负担,该厂的经济指标开始大幅下滑。之后,该厂连续亏损,最后到了破产边缘,“秦池神话”最终破灭。
巨额广告费拖垮智强
因每年上亿元的高昂广告费所累,曾经辉煌一时的“中国核桃粉大王”———四川智强集团因破产最终走上拍卖台。
智强集团原是一家地方国营食品企业,在1998年央视广告招标会上,该集团以6750万元的巨资夺得央视在1999年第一、二、四季度广告黄金段位的“A特段”。加上在其他媒体投放的广告,所耗广告费用高达1亿多元,成为当年四川投放广告最多的企业,被称为四川“标王”。
在巨额广告费的轰炸下,“智强”商标的知名度在全国范围内迅速提升。该集团的主导产品“智强核桃粉”、“智强鸡精”等产品销往全国近400个大中城市,出口到了新加坡、泰国等东南亚国家。企业也先后获得“四川省重点企业”、“四川省小巨人企业”等殊荣,并被誉为“中国核桃粉大王”。
然而,由于该集团鼎盛时期的年产值才1.6亿元,而每年的广告费就超过1亿元,企业经营被高昂广告费所困,因而经营每况愈下,出现了借钱或贷款打广告的现象。2003年成都春季糖酒会,智强出巨资包断主会场的大门和最重要的展场,做最后一拼,不久就溃败得不可收拾,半年后,集团即向法院提出了破产申请。
H. 谁知道立邦漆市场运作模式及规则,详细资料
3) 实际行为效果划分
据业内人士保守统计中国的涂料生产企业达家以上,但没有一家企业能够进入世界涂料50强,多数民营企业规模小、门槛低、技术相对落后。截止2005年,销售额超过10亿元不到10家,1亿元规模以上也只有141家,5000吨/a以上的大企业不足3%,大多数企业集中在500吨/a以下,且产品多集中在低档市场,对原材料价格浮动和使用其产品的下游产业依赖性特别大,因此下滑的现象难免时有出现。
从今后行业的发展所具备竞争能力进行动态划分:
a. 市场上有影响力和运营规模的企业;(注:生产规模和销售规模,包含占地面积、固定资产投入,员工人数、客户人数等方面的数据曾经是阻碍企业发展的软肋,不苟同用企业单一销售总额数字代表影响力,同样2000万/a是使用10个品牌还是1个品牌有很大区别,还有盈利能力方面的比较,所以真实的比较只有企业自己才清楚。)
b. 市场上有一定影响力但暂无较大运营规模的企业;
c. 市场上几乎无影响力和运营规模较小的企业;
表现方面:第二军团与第一军团差别于品牌意识匮乏,整体影响力不强,第三军团则缺乏运营成本的优势,但运营效率不高。
4. 主流品牌分析
立邦、ICI在中国市场运作多年,凭借其巨额的市场投入、先进的经营管理及技术、服务的不断更新,使其品牌已深入人心,几乎成为“乳胶漆”的代名词。阿克苏·诺贝尔则在近几年发力中国市场,通过不断的并购整合等资本运作使其市场份额逐步增大。而国产品牌华润、嘉宝莉、美涂士、大象、中华制漆、紫荆花、海虹、三颗树、展辰、大宝、鸿昌等近几年都有新的发展规划,有的已开始付诸行动。如华润首先提出“5年赶超立邦”,建立博士后工作站,发起家具涂装设计大赛等;大宝则要建成“中国最大的涂料生产基地”,目标是年销售量100亿元。目前,上海大宝的新生产基地马上又要竣工投产;美涂士则立下“三年追赶华润”的二次创业誓言,去年已经收购扬州金陵特种涂料厂等与之优势互补的三大涂料企业;嘉宝莉投入巨资用于央视广告宣传,并掀起颇具声势的“挑战洋品牌”公关活动、举办“兴边富民助学工程”等,最近又独家冠名中国教育电视台CETV 2006《文明中华行》栏目;紫荆花推出“漆艺坊文化”及福建三颗树将五块涂料样板带入神州6号飞船试验等,预示我国涂料行业将逐步走向成熟,企业竞争也由以前单一的产品竞争上升到企业综合实力竞争的阶段。
三、行业热点
1、2005年对立邦漆来说是很尴尬的一年,在众多假冒其产品商标侵权的打假下,自己也被广州市保赐利化工有限公司起诉“美得丽”、 “永得丽”商标侵权,诉讼请求赔偿侵权商标的金额达1600万元,并要求登报道歉;继2002年上海鳄鱼漆因为标准中VOC含量的多少与立邦大打嘴仗后,ICI也披露立邦模仿其传统色彩;最近在长春,因其办事处公开涉嫌不规范操作而进行商业行贿,用回扣款收买油漆工事件被曝光,被当地工商行政管理部门罚款19.7万元,成为年内涂料行业最大新闻。短时间内,立邦不得不拿出危机公关措施,联合涂料协会、中消协、建材协会等协会以及中国知名涂料企业,提出“诚信建设、净化行业、从我做起”的行业自律宣言,扭转被动局面。通过以上这些事件表明,大企业更应该规范市场运作。
2、华润等八家涂料企业被授予“中国名牌”称号,标志涂料行业的名牌评选活动成为涂料企业进行品牌塑造的新起点。
3、企业并购之风盛行,如阿克苏并购广州涂易得、湖南湘江并购郑州双塔完成涂料行业最大的一次并购。
4、 “神六”升空所用的涂料全部采用我国自主研发、生产的产品,标志着我国涂料研发技术已初见成效。
四、行业竞争发展状况
1、企业竞争态势
1) 广东涂料发展阶段
广东民营涂料企业作为国内建筑涂料行业第二军团的主力军,涌现出华润、嘉宝莉、美涂士、展辰等知名企业,在市场上有口皆碑,但是这毕竟是少数企业,多数企业在经营管理、市场竞争力等方面还处于劣势,这与企业所经历的发展阶段有密切的关联:
a.第一阶段(1991年—1994年)——招租阶段:
能生产产品就有钱赚,是暴利时代。当时产品已被消费者逐步接受,产品进入成长期,表现出供不应求态势,企业发展较快,带动原始资本积累较快,华润、嘉宝莉、鸿昌、金冠也都在此期间捞到第一桶金。但多数企业在管理上跟不上,逐步出现与客户熟悉后少付款多提货或只要有地方要就发货的现象。(现在绝大多数涂料企业95年以前公司的经销合同、债权债务凭证、运输经办人手续、相关问题处理文书等方面的底单极不完备或未保存,与同行交流,均说这是普遍现象,那时大家都忙着数钱,谁管这些?)
b.第二阶段(1995年—2002年)——招鲜阶段:
重点抓网络。涂料企业高层多认为销售网络大、客户多,代表销量也会大。在此期间,新企业不断产生,美涂士、展辰、花王等新的知名企业脱颖而出,产销趋于平衡过渡到供大于销。可分三个小阶段(战役):
第一战役(1995年—1998年):人才大战。
产生的误区:要快速建立网络就要依靠人或借他人网络。一时间,销售人员跳槽成风,多跳一个企业就多一次晋升及增加薪金水平的机会,这就为后期人员流动过大埋下伏笔。
第二战役(1998年—2000年):多品牌大战。
产生的误区:品牌多多益善。绝大多数涂料企业都拥有2个或2个以上的品牌,拥有七八个品牌的企业非常普遍。后果是造成资源浪费严重,无法进行品牌和市场规划。
第三战役(2001年—2002年):价格大战。
产生的误区:只有降价或降成本才能进行销量保卫战。在有了一定销量规模和许多企业建了新厂房扩大了生产规模的时候,希望能通过降价(甚至降低产品的性能)来增大(或维持)市场份额或降低各项管理成本费用。短期看来可能目的达到了,但长期下来抗风险、产生盈利的能力丧失了。
c.第三阶段(2003年至今)——全面竞争阶段:
经过价格大战,许多企业大伤元气。特别在2004年原材料风暴后,才逐步引进和汲取第一军团(立邦、ICI等)的运作模式,却又因未能结合自身实际对品牌建设进行长期规划,便纷纷模仿做品牌或表面做秀,致使没有几个企业能把品牌的核心价值真正体现到消费者的心中,做大做强。走创品牌的路还比较漫长。
经过三个阶段的发展,广东建筑涂料多数涂料企业的最大失误是:曾经赢得市场广大客户,但最终未能拥有广大客户。客户的流失的比例增大和客户的销量下降,与前期的非良性运作有相当大的关联性。有人形容企业是一边拓展市场,增加客户,一边在流失客户,如同黑瞎子掰玉米。
2) 困惑:
许多涂料企业感觉到:近几年发展越来越难,市场容量在不断增大,但是企业的销量不但难以上升,而且在不断的下滑,出路在哪里?
实际上这很好理解:事物总是变化的,企业必须不断适应市场的变化。这就好比你是一家规模一般专营家常菜的餐馆,因价格公道生意还可以。但不久,你旁边又多出一家专营特色菜的餐馆,规模比你大、装修豪华、服务人员也较多,即使菜(特色莱)的价格比你高出一截,但原来光顾你的顾客基本上已跑到特色菜餐馆里去吃饭了。是思考对策还是关门大吉?还是久无良策只能抱怨谁动了我的奶酪?
3) 思考分析:
看一看涂料企业发展所走的路,对比一下找出自己木桶的短板:从表象上看,第一军团的特长是盈利能力;第三军团的特长是生存能力。实际上,与第一军团的差距不仅仅是在实力、管理、技术、品牌运作等方面,最主要是战略定位和战略实施方面。在产品价格定位上:立邦最低档工程类乳胶漆125元/20kg,广东涂料行业同等质量产品的中间价格是95元/20kg,差价30元/桶,高出第二军团中间价31.5%,立邦虽提取7%作为技术研发费用,实际上立邦的原材料批次采购量和生产成本的差价可以相抵消,即使广告费用(有消息说立邦每年在中国广告投入达2500万元以上)提取10%,促销费用及返利定在12%,第2军团返利及促销2%左右,在其它费用方面估计能保持基本大致比例,最终盈利能力仍能比第二军团多出11%左右。在市场定位上,立邦采用的经营管理模式为:办事处+经销商+形象店,功能近似直营分公司,在渠道和终端服务上能更好适应市场,也优于第二军团大多数采取的单一经销商制管理模式,保证客户少流失或不流失。在强大的广告支持和完善的服务基础上,并重点提升客户的价值,使运营效率最优化。第三军团重点体现在有效服务和维护上,使客户将风险降到最低点,同时,拥有管理成本的优势,物流的费用和人员成本费用与第二军团相比较能降至5%以上,这不能说没有差距!
在战略实施上从市场吸引消费者,体现在“总顾客价值”方面的比较:(不重点谈广告传播,以免被误解拿拉派理论来比较。)
●产品价值:体现产品应有的功能、特性、品质、品种及相应销售独特主张方面,成熟产品即处于同质化,差异不大,新产品从研发推出上,因投入不同,可能会慢一拍,销售主张过于模仿和玩概念作秀。
●服务价值:涂料作为非完整的半成品,需要向消费者提供各种附加技术服务才能随产品的实体进入良好的消费过程。消费者多反应涂料企业说的多做的少,不少涂料企业偏重开发客户的任务,忽视自己在市场建立口碑的机会,这是相当薄弱的环节。
●沟通价值:既然涂料产品属依赖性很强的产品,需要各方面专业人员到消费者及渠道通路中面对面进行交流和引导,看一下《立邦:让专业的人专心做事》,就知道立邦在渠道推广和终端服务是有深度的,比较一下我们涂料企业自身员工所具备的经营理念、业务能力、工作方法、工作次序、应变能力等方面,是不是有很大差距?
●形象价值:在满足消费者产品功能利益同时,应使产品在社会公众中形成的总体形象满足所产生的心理利益。广东涂料企业应该说在市场形象展示方面有一定优势:专卖店的配置方面和资料上品种繁多,在视觉识别,行为识别,系统形象识别方面也不是很差;产品包装从表现手法上发展了五代:
a.产品商标作为主要图案,以华润老包装为代表;
b.以产品的丰满度、多彩等功能表现,从千色花的老包装可以看出;
c.以涂料产品适用范围作为表现形式,美涂士、嘉丽士为典型代表;
d.仿洋机油罐包装,以线条、色块、洋文字母组合作为主要画面,现在比比皆是;
e.以个性化富有美感的事物作为表现方式:安琪尔、驼鸟。较大广告投入方面,本应属主要的产品广告集中变成招商广告,属适用对象错误,洋品牌利用品牌形象运作争取消费群体的认同,立邦和ICI几乎成了乳胶漆的代名词,而国内企业只是在争取经销商的芳心。实际上多数企业在形象投入方面按销售提取比例来说已不小。从平衡营销的角度,最长的板不决定水桶的容积,效果还不明显。
知己知彼,百战不殆,通过以上分析对比不难清楚看出:经销网络如同双刃剑,我们广大涂料企业在经销网络上,造就了不少知名企业。但因多数企业缺乏较好的产品维护和提升客户价值的功能,你不发展不代表广大客户也不发展,因此败也在经销网络上,许多不良货款收不回不是很好的例证吗?当网络越庞大时,承受管理和资金链条的压力也就越大,凌丰失败也在此。
4) 适机突围:
市场竞争规则是:你将最大可能阻碍竞争对手形成消费者适应他的包围圈,自己被区隔;但破解方法仍是你将最大能力去形成对消费者所适应你的包围圈,竞争对手被区隔。
企业的机会来源于改变消费者的行为,但首先来源于改变自己的行为。首先在意识上必须有斜坡推球的危机感,已知与竞争对手的差距,追赶的时间和手段取决于自己,以生存作为企业发展的基础,结合自身的实际情况去规划,绝不可模仿求全。在战略定位上应适当调整,战略运作方面应侧重培养一种适应市场变化自主创新的盈利能力,使自己更清楚明确应具体做什么:
a、卖什么:涂料是半产品,属依赖施工环境、技术等很强的产品,按4c策略(消费者的需求,方便、成本、沟通)上侧重产品功能性、环保性、节能性上多做文章,以能否满足目标消费群体的适应性需求作为检查标准。
b、卖给谁:在产品同质化的竞争情况下,消费者是产品功能性利益和心理性利益结合体的需求者,如何找到接触点迎合需求成为关键。
c、在什么时间卖:首先解决企业短板问题,考虑适应变化的生存能力,结合自身能力发展的规划,逐步走品牌之路,能《象八路军一样壮大》。
d、在什么地方卖:每个区域市场如同通道一样,市场容量大的地方必然导致竞争更加激烈,能否找出通道的空隙,培养在产品、服务和营销方法上自主创新的能力,通过不对称方式与竞争对手形成差异,逐步在各区域市场伺机突破。
e、怎样卖:在营销中要以消费者的视角,把握着消费者的心态,同时让消费者在消费过程中产生尊重感。
2、新产品需求开发状况分析
1) 建筑涂料三高一低的产品:适应高层建筑外墙装饰的需要,重点发展高耐候性、高耐沾污性、高保色和低毒性的高性能外墙涂料。
2) 植物油涂料:天津一家公司用柑橘皮为主,提炼纯植物的油漆涂料。并开始投放市场,这项新技术的产生,可以为人们告别装修污染提供方向。
3) 水性木器漆:应用前景广阔,保障人体健康已经成为强烈的消费要求,产品的成熟性有待于市场推广验证。
4) 超越光触媒——生物触媒内墙涂料:
纳米涂料在光线的照射下,不仅自动释放负离子,而且能彻底分解和吸收空气中的一氧化碳、甲醛等有害物质,是建筑涂料更优质、高效、环保的发展方向之一。
五、发展趋势预测
1、适应环境变化是企业优胜劣汰的基本法则,仍然会出现不适应发展的涂料企业倒闭破产的状况,另一些涂料企业会不断壮大发展,产业结构充分得到优化。
2、外国涂料企业仍会不断采用新建、扩建和并购优势互补的方式进行渗透,市场运作的先进经验会不断被国内其它涂料企业吸收和借鉴。
3、奥运、世博会在中国的如期举行,必将带动其他行业的扩大发展,以刺激涂料市场容量不断增加,市场运作的方式越来更加丰富,企业自主创新能力得到加强。
4、国家宏观调控,对涂料行业准入门槛的继续提高,表现在各种认证和检查上
I. 举例分析市场营销计划失败原因教训
一、傲慢与偏见注定没落命运
1、缺乏市场进入战略:与宝洁、麦当劳、可口可乐等以营销见长的世界级企业不同,宝威进入中国市场缺乏系统的战略思考和规划,中国油漆市场规模和前景如何?中国消费者对油漆的购买行为和消费习惯是什么?谁是自己的目标客户群?谁是自己的竞争对手?选择什么时机进入?进入哪些市场?以哪些产品进入?这些对宝威来说都是“未知数”。战略决定成败,正如孙子兵法所说“多算胜,少算不胜,何况无算乎?”,宝威进入中国市场缺乏清晰、科学的扩张战略,埋下了失败的“种子”。
2、缺乏对中国市场和消费者的深入“洞察”:对于在欧洲占据显要位置的宝威来说,要进入的中国市场与欧洲和西方国家则有着自己独特的区域文化,中国消费者在购买能力、购买行为、消费习惯、价值取向等方面也与欧洲市场和消费者有着非常大的差异。在不进行系统、科学的市场调查研究的前提下,仅凭对中国市场所知了了的外籍高管对区区一个中国中等城市的偶然一次走访,就做出了中国市场缺乏购买能力、市场规模和潜力小、市场培育需要较长时间等的结论,犯下了典型的“见树不见林”和“经验主义”的错误。这就直接导致宝威丧失进入中国市场的绝好时机,给包括立邦在内的先行进入中国市场的世界级竞争者“先入为主”、抢占消费者心智的难得机遇。
3、品牌传播与消费者沟通策略失误:经营品牌就是经营企业与消费者、产品与消费者的关系,这种关系的建立和巩固需要策略上的精准、沟通上的多渠道、传播上的多角度。宝威缺乏对中国消费者内心世界的深刻洞察,完全站在自身角度考虑,以“全世界领先的技术”傲慢的对待消费者,是完全的技术导向而非消费者需求导向,以冷冰冰的技术而缺乏感情的沟通来传播品牌。实际上,中国消费者对家庭装饰除了功能上的需要外,更需要从个性、情感和个人表现上得到满足。
4、营销体系管理的失误:中国是地理面积、区域跨度都很大的市场,不同区域市场的分销渠道体系差距也很大,而近年来以超市、大卖场为主的新型零售业态迅速崛起,竞争对手在中国市场的分销策略也在不断的进行创新。宝威在中国区域市场的产品销售和分销体系缺乏科学的规划,不顾品牌基础、竞争现状和营销队伍水平和实力,完全以模仿的方法推出“百城千商万店”的经销商发展计划,结果使当地营销人员迫于压力不惜请专业的调研公司以假数字来蒙骗总部。
二、宝威中国市场品牌快速提升的策略建议
1、放下“贵族”身份挺入中国市场纵深处:在中国这样一个新的国度和市场,宝威需要抛弃过去的经验和偏见,认真倾听中国市场的“脉搏”。除聘请专业的市场研究公司对中国各个区域市场进入深入、科学、透彻的研究外,更需要营销人员深入一线市场,与经销商、消费者进行深度沟通,准确把握中国市场环境和特点,透彻了解中国消费者的消费行为与习惯,全面掌握竞争者的状况和营销策略。
2、科学规划中国市场营销战略:基于对市场、消费者、竞争对手等的深度了解,并挖掘企业自身优势资源,找准区别于竞争对手的核心竞争优势,科学规划宝威中国市场营销战略,包括未来3-5年的战略目标、区域市场战略、战略实施计划和保证措施等。
3、重新规划品牌战略:在中国市场,宝威已远远落在竞争对手的后面,更没有几个消费者知道宝威在欧洲的“贵族”身份,消费者对乳胶漆品牌已经有了自己心目中的排序。为此,宝威需要对品牌进行再定位,以显著差异化的品牌核心价值、鲜明的品牌个性与竞争品牌形成大的区隔。
4、准确厘定营销策略:在中国市场上,乳胶漆已由当初的纯粹墙面保护材料演变成一种文化,一种时尚,一种个性的张扬。在价格战、性能战、品质战、绿色环保战一波高似一波的竞争中,宝威要针对不同区域市场,在产品结构、定价、分销渠道、广告促销上形成自己独特的、有竞争力的策略。
5、找准需求“按钮”加强品牌传播:中国市场是一个不成熟的市场,品牌知名度仍然是影响消费者的最重要因素之一。在立邦、多乐士等品牌的电视广告、平面广告、报纸广告铺天盖地之时,而宝威却鲜有动作而显得寂寂无声。为此,宝威近阶段的重要任务,是找准消费者的需求“按钮”,以能够引起目标群体强烈共鸣、显著差异的品牌利益诉求,全面加强品牌传播的广度、深度和频度,快速提升品牌知名度。
6、完善营销管理体系、分销体系:针对中国市场环境和特点,建立功能完善、反应迅速、扁平高效的营销管理体系,全面提升营销人员的策略思维、综合素质和业务技能。同时,根据产品特点、品牌个性、目标群体和竞争者分销策略,规划宝威中国市场分销策略,快速构建分销网络和渠道,与各级经销商形成战略伙伴关系,全面抢占终端资源。
以上策略建议缺乏充分的研究和信息支撑,宝威迅速扭转其在中国市场的品牌地位和形象的关键,是自己要有超强的策略思考能力,以及国际化的视角、本土化的市场策略和手段。我们期待着宝威这个欧洲“贵族”,能够快速在中国市场树立自己真正的“贵族”地位和身份!