A. 如何提升品牌知名度,如何营销年轻时代
随着网络的高速发展和普及,越来越多的企业开始重视互联网这个无边界的海洋,建立起企业网站,借用网络提升企业的知名度,为企业创建利益。创建企业网站后,网站的职责在哪呢?下面跟大家一起探讨几个企业网站的主要职责:
一、网络品牌
创建网站后营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络品牌建设是以企业创建网站为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。
网络品牌价值是网络营销效果的表现形式之一,通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件,无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。
二、网络营销
网络营销的基本思想就是通过各种互联网手段,将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递,因此信息发布就成为创建网站后营销的基本职能之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件,不仅可以将信息发布在企业网站上,还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。
市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持,网络营销也不例外,各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果,同时还有许多针对性的网上促销手段,这些促销方法并不限于对网上销售的支持。创建网站后营销对于促进网下销售同样很有价值,这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。
三、网络推广
中小企业由于经营资源的限制,发布新闻、投放广告、开展大规模的促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础,这也是中小企业对于创建网站更为热衷的主要原因。
即使对于大型企业,网站推广也是非常必要的,事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但网站访问量也不高。网站推广是网络营销最基本的职能之一,是网络营销的基础工作。
四、网上销售
一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售就是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设并不限于企业网站本身,还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。创建网站后销售不仅仅是大型企业才能开展,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
企业建立网站的最终目的都提升企业的知名度,为企业创建更大利益,而创建企业网站后,网站的运营是非常重要的,正确运营网站,开展网站的主要职责,能给企业大来无限商机;反之,会让用户产生反感,对企业失去信心。
B. 一个品牌的价值如何估算只要和哪几方面因素有关
品牌价值的来源及构成
早在40年前美国著名广告研究专家Larry Light根据他对市场发展的研究就大胆地提出:未来营销之战将是品牌之战,是为获得品牌主导地位而进行的竞争。未来的企业和投资人都将把品牌视为企业最有价值的资产。拥有市场比拥有企业更重要,而拥有市场的惟一途径是拥有占据市场主导地位的品牌。如今越来越多的企业从关注品牌到开始运用品牌战略提升竞争力。出现这一现象与营销界流行的品牌资产( brand equity )概念有着密切联系。美国著名品牌管理专家David. A. Aaker的品牌资产理论对其做出了重要贡献。然而近来不少企业又频频爆发出一系列品牌危机,甚至为企业的品牌建设敲响了警钟。如何才能有效地克服企业在品牌发展道路上的困难和瓶颈呢?看来有必要认真学习 Aaker的品牌资产理论及其管理品牌资产战略,这对企业创建名牌战略具有重要的指导意义。
一、品牌资产构成与品牌价值体现
现代品牌理论认为,品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌。所以营销界对品牌资产的界定倾向于从消费者角度加以阐述。即使用与不使用某一品牌,消费者对某一特定产品或服务会不会有不同的反应。也就是说,品牌能给消费者带来超越其功能的附加价值,也只有品牌才能产生这种市场效益。市场是由消费者构成,品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产。而消费者的品牌购买行为又是其品牌心理驱动的,所以Aaker认为品牌资产之所以有价值并能为企业创造巨大利润,是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度、良好且与预期一致的产品知觉质量、强有力且正面的品牌联想(关联性)以及稳定的忠诚消费者(顾客)这四个核心特性。换言之,品牌知名度、品牌知觉质量、品牌联想(关联性)以及品牌忠诚度是品牌资产价值构成的重要来源。
通过品牌资产可以为顾客增加或减少价值,因为品牌资产有助于解释、处理消费者储存的有关产品和品牌的信息,也能增强消费者在做出购买决策时的信心,然而更重要的是品质的认知度和品牌联想能够提高顾客使用商品的满意度,这对培养忠诚顾客有着重要作用。同时品牌资产也能向企业提供价值。如它能增强营销计划的效率和效果,提高顾客忠诚度,增强溢价能力以增加边际利润以及为企业通过品牌延伸扩大影响和在分销渠道中起到杠杆作用。
从消费心理学角度来看,发展品牌与消费者的深度关系,就是要把消费者当作一个独立的个体,了解品牌是如何与消费者的自我观念、生活方式以及个性所发生联系。具体说来就是要观察消费者的价值观与信仰、行为偏爱和兴趣以及他们拥有的东西,也就是了解他们是什么,做什么,想要什么等三个方面的问题,进而才能深入认识他们为什么会这样做。
另一个能与消费者产生深度关系的因素是他们的行为偏爱和兴趣。比如说他们喜欢上网、看足球比赛、旅行、做家务、投资和外出吃饭等等。如果品牌能成为这些行为偏爱或兴趣的一部分,并为消费者带来额外的功能性和情感性利益,这时品牌就深入到消费者的生活。如近年来体验营销模式十分受受宠就是这个道理。
消费者的拥有物也是品牌与他们产生深度关系的重要因素之一。消费心理学认为,在一定程度上讲,个体所拥有的东西体现了他的生活方式、价值观念以及行为偏爱等。拥有物的定义在此非常宽泛,包括人员、场所、思想、群体和物件,所有这些拥有物都能表现和加深自我概念。有时候,品牌本身也是拥有物之一,表达着情感性和自我利益。就像前面的三星手机所说,当消费者拿着三星手机时说“这个品牌就是我”,即当品牌成为他生活的一部分时,或者当拥有品牌使某人得到一种欲望满足感时,此时品牌已经形成了与消费者深层次的关系。
综上所述,一个强势品牌形成过程就是品牌与消费者之间关系的沟通与发展过程,也是品牌价值的主要体现。品牌与消费者的沟通与发展的程度可以从品牌知晓、品牌知名、品牌美誉和品牌忠诚等四个方面的关系即价值的发展中得到体现。具体地说,品牌知晓与品牌知名主要解决消费者如何认知品牌的问题,品牌美誉与品牌忠诚主要解决消费者心目中该品牌地位稳定程度的问题。简言之,品牌的成长就是一个不断地维系企业(服务与产品)与消费者(包括各类关系利益人)关系的过程。
二、基于品牌资产理论,实施名牌战略
(一)提升品牌知名度,影响市场占有率
品牌知名度是指目标消费者对品牌名称及其所属产品类别属性的知晓程度。知名度的发展一般经历从无知名度到提示知名度,再到未提示知名度,最后是第一提及知名度。品牌知名度越高表明了消费者对其越熟悉,而熟悉的品牌总是令人感到安全、可靠,使人产生好感(心理倾向),也有助于赋予品牌更多的联想。所以品牌知名度越高,消费者对其喜欢程度也就越高,选购的可能性也就越大。在品牌喜欢程度相同的情况下,品牌知名度越高,其市场占有率(市场份额)就越大。营销实践表明:在同类产品中,知名度最高的品牌往往是市场上的领先品牌,即市场占有率最高的品牌。可以说,名牌一个特性就是具有极高的品牌知名度。
正因为品牌知名度如此重要,提升品牌知名度已成为品牌资产管理的一项基本任务。根据品牌资产理论以及品牌知名度的发展阶段,提升品牌知名度要经历从品牌识别到品牌回忆,最后是铭记在心这三个基本阶段。然而,目前面临的问题是,随着大众媒体广告费用越来越高,市场进一步细分,利用大众媒体提高知名度的做法逐渐受到了挑战。越来越多的营销实践证明,只有针对目标消费者开展能凸现品牌特性的一系列活动,才能使消费者在活动中亲身感受并体验到品牌特性,从而将品牌真正铭刻在心中,这是提升品牌知名度的有效途径。
(二)强化产品知觉质量,夯实品牌基础
品牌知觉质量即品质认知度是指消费者根据特定目的,与其它品牌相比,对产品或服务的全面质量或优越程度的感知状况。可以说是对一个品牌产品质量的主观认知。如果一个品牌产品的知觉质量不能达到消费者的基本要求,就不可能产生溢价,更谈不上品牌延伸,自然就会被市场所抛弃。所以品牌知觉质量是品牌的生命基础,只有其产品质量达到一定水准的品牌,才有资格参与市场竞争。并且知觉质量越高,其品牌竞争力越强。研究表明,品牌知觉质量不仅是一种持续竞争优势,而且直接影响市场地位。市场上的强势品牌不仅具有与众不同的产品,更有持之以恒的优良品质。
知觉质量不仅是品牌存在的基础,还影响企业经营效果。具体地说,品牌知觉质量越高,越能引起购买,市场占有率越高,因为消费者为自己找到了足够的理由。知觉质量高的商品可通过高价位策略提高销售利润,因为知觉质量高的品牌不仅受消费者的青睐,经销商也愿意经销这些商品,从而降低了营销成本而产生了更多的溢价。
研究认为影响品质认知的主要因素是产品质量因素包括性能、特色、可靠性、耐用性以及适用性等和服务质量因素包括有形性、服务能力、响应速度和能否给顾客提从个性化服务等。这些都是企业提升品质认知度的重要内容。
需要指出的是产品的实际质量虽是知觉质量的基础,但二者有时不尽一致。这是因为消费者对质量的判断或要求,与品牌经营者的看法往往是有差距的。一个品牌越是能恰当地满足消费者对质量的要求,其知觉质量越高。因此,在品牌管理中,要提高消费者的品牌知觉质量,关键要找到消费者对品牌知觉质量的判断标准,或消费者对产品质量的要求,然后按消费者的判断标准进行改进,消费者使用品牌产品后就会感到满意。在此基础上,再通过制定合适的产品价格、设计有效的销售渠道和建立真诚的服务承诺等营销手段,进一步建立高质量的品牌形象。
(三)加强品牌联想,形成品牌心理优势
品牌联想是指消费者由该品牌名称所能联想到的一切事物,并形成有意义的品牌形象。品牌联想主要包括功能利益联想、情感利益联想和体验利益联想三个方面。可见它是创设品牌心理优势的关键,也是品牌能够影响消费者的内在机制。例如,人们一想到“舒肤佳”,就会想到它具有的杀灭真菌的功能,一想到“麦当劳”,就会想到在麦当劳就餐时感受到的亲切、友好的服务,标准化的快餐等。因此积极、肯定、独特的品牌联想能为品牌的竞争创设心理优势。
具体地说,借助于品牌联想,有助于品牌认知,进而使一个品牌与竞争品牌相区别,为自己产生差异化进而开辟一个细分市场,避免与同类产品品牌直接竞争。前些年柯达胶卷的品牌联想是:老人、孩子逼真的表情、逗人开怀的动作等,借助于这些联想,柯达将自己定位于家庭市场,而富士胶卷则是通过选择最受欢迎的青春偶像人物(如韩国的第一女明星金喜善、香港影视歌三栖明星郭富城等)做广告代言人,形成了富士胶卷与青春的联想,从而定位于青年市场。品牌联想还能为消费者提供购买理由。高露洁牙膏与“防龋齿”这一产品特性的联想是消费者购买高露洁的关键。在此基础上,品牌联想还有助于培养积极、肯定的品牌态度。特别是有些品牌联想能使一个品牌变得有个性、有魅力、有生命等等。新近的研究还表明,品牌联想是品牌延伸的心理基础,因为品牌联想能将品牌名称与新产品有机地联系在一起,从而促使消费者购买品牌延伸的产品,从而奠定了延伸的基础。
一个品牌具有的联想不同,其市场地位、竞争优势就不同。营销实践表明,只有那些与竞争品牌具有差异性,并能引起消费者共鸣的联想,才能是一个有竞争优势的品牌。也正是品牌联想的差异性才使得一个品牌立足于市场。失败的品牌往往是因其没有差异性而失去了发展的动力。那些与消费者利益相关的品牌联想正是一个强势品牌的魅力所在。
(四)维系品牌忠诚,持续品牌资产增值
品牌忠诚是指消费者对品牌的满意、喜爱和信奉。它是品牌营销的核心,是衡量顾客对品牌信任和依赖程度的标准。品牌忠诚主要有认知性忠诚、情感性忠诚和行为或意向性忠诚。品牌资产管理更加注重在消费行为的忠诚,即顾客对该品牌产品的长时期的反复购买,特别是面对竞争品牌在价格等方面的诱惑,也愿意、乐意购买并为该品牌付出更高价格。
如今营销财务管理上把品牌视为企业资产的重要组成部分,这个资产实际上来源于消费者品牌忠诚。没有消费者的忠诚,品牌资产变得毫无意义,所以品牌忠诚是品牌资产增值的核心。市场营销表明,品牌忠诚者通常只占全部购买者的20%左右, 但其购买量却往往高达销售总量的80%,每减少5%的顾客流失,就能将利润提高25%~85%。品牌忠诚者可减少企业的营销成本,因为维持一个忠诚消费者比吸引一个新的消费者代价低得多。在销售渠道方面,品牌忠诚消费者可产生交易力量,同时有助于吸引新的消费者,减少竞争压力,赢得竞争时间。因为品牌忠诚者不会去寻求新品牌,也不会因新品牌的优势而转换品牌。
可以说,消费者对一个品牌的忠诚度越高,以及一个品牌拥有的忠诚消费者越多,该品牌的价值就越大。因此,品牌忠诚营销的目标任务就是不断提高消费者的忠诚程度,在维系好已有忠诚消费者的同时,不断吸引新的消费者,以不断扩大忠诚顾客群体。
需要指出的是品牌资产不是与生俱来的,而是通过影响品牌资产的各个维度与传播策略实施,才能不断地增加其价值。同时在品牌营销中还要结合产品价格、销售渠道、广告(广告代言人)、促销活动等营销策略,才能更好地实现营销目标。因此,21世纪的品牌资产管理与创建名牌战略就是要确定发展什么样的品牌资产结构要素,以及怎样使这些品牌要素与消费者密切关联起来。记住:这是未来名牌真正的市场竞争优势,也是品牌资产的价值所在。
C. 品牌营销的营销价值体现
有附加值才有竞争力
产品的核心竞争力就在于它的附加值。但附加值是从哪里来的呢?来自于消费者对品牌的认同。为什么苹果电脑卖得那么贵,还能卖得那么好?就因为苹果产品具有很高的附加值,消费者喜欢苹果这个品牌。所以说,好产品是企业竞争力的基础,但只有基础是不够的,还需要用品牌营销的方法把好产品的价值激发出来。
企业要成长,先要建立品牌意识
对于品牌营销的认识,中小企业往往存在一些观念上的错误,比如没有意识到品牌的重要性,以为只要把产品做好就可以了。如果企业还很小,或许是这样。可是企业要发展,进入更大的市场,就要面对其它也有好产品的同行的竞争。这时如果没有品牌的支撑,是绝对行不通的,很难突破发展瓶颈。所以,企业要成长,首先必须转变这种观念,建立起品牌意识。
还有的企业老板,他知道品牌的重要,但是认为自己的企业现在还小,品牌营销可以等将来再做;或者现在生意还很好,等不好了再说。殊不知,企业做品牌营销越早开始越好,一则如果你不及早跨出第一步,就永远不可能有第二、第三步;二则现在的广告营销费用一天比一天高,你等到将来再做,要收到同样的品牌营销效果笃定要付出几倍于现在的成本。这就跟人锻炼身体一样,你不能等到六十岁再来锻炼身体,那时已经太晚了。同样的,也不能等到有病的时候再去看病,那样医治起来就很麻烦了。
做品牌,为则易,不为则难
也有的企业,面对销量做不上去、经销渠道受阻、新品无人问津、团队士气不足、对手不断打压、经营成本年年上涨等等发展过程中不可避免要遇到的难题,希望借助品牌之力快刀斩乱麻,可是因为没有品牌营销的经验和团队,以为品牌一定是高不可攀,做品牌营销一定投入非常大,难度非常高。因此犹豫不决,徘徊不前。
其实呢,做品牌是要分阶段进行的,一开始不一定要做大投入。企业可以先把整体的战略方向规划好,做好品牌蓝图。然后根据这个蓝图一步一步去做,先实现第一阶段的品牌目标,然后再用第一阶段得到的收益用于第二阶段的品牌营销上。 从“消费者”到“生活者”
新时代下,品牌营销者必须明白,在这个世界上,其实没有消费者存在,因为每个人购买产品的目的不是让企业赚钱的,而是为了实现自己需要的价值。
因此,网时代的品牌就是能够帮助顾客进行轻松决策的重要参考,因为今天的顾客的选择实在是太多了,而他们用于选择的时间又太少了。所以,当一个品牌帮助顾客选择了自己,而又能够真正的满足顾客的需求,那么,这个品牌就在顾客的头脑中牢牢建设起来。
新时代下,是个体验和分享的时代,顾客会把自己对产品、对服务、对购买和使用过程中的感觉,通过手机快速的分享给这个世界。当顾客通过购买产品以及产品上面的服务,得到了满足后,品牌自然会建立起来。
所以,品牌营销者必须要把顾客当成人,当成活生生的人,当成生活者,而不能够再当成消费的符号(消费者)。品牌经营者必须以坦诚的态度来面对顾客,把顾客当成什么都不知道的时代已经一去不复还了。相反,在网时代,顾客掌握了比企业还多的信息,并且越来越多的顾客深谙营销传播之道,顾客的影响力十足,往往能够在短短几分钟内,仅仅用不到140个字(微博),就可以把一个品牌从神坛上,拉到地狱之中。这一点,在我们身边,已经有无数的案例了。 从形象之上到价值观至上
在全新的时代中,以微博为代表的社交网络的实质,是个“鱼找鱼、虾找虾”的分类分群的时代,是个以价值观和爱好等区分社区的新时代,一个在美国的生活者可以通过网络,找到一个在中国内陆的顾客,只是因为他们具有相同的价值偏好或者特别的爱好——这一点以前也可以做到,但是手机即刻即时的网时代,让这个寻找行为更加的便利了。
在这个全新的时代,顾客希望能够购买到这样品牌的产品/服务:其所包含的价值观和理念能够与自己所欣赏或推崇的价值观及理念相符合。所以,在今天,越来越多的顾客,越来越渴望了解企业品牌背后的价值观,品牌所信奉的经营理念和价值观对顾客越来越重要了。
这一点,尤其的层出不穷的食品安全事件之后的中国大陆,体现的更为明显。
企业品牌营销者,有必须重新思考自己的品牌价值观了。 一个人无法做成功连自己都不相信的事情。
网时代,品牌的本质就是关系,就是品牌的使用者和品牌的拥有者互惠互利的关系。这种关系的建立,依靠的是在这个品牌工作的每一个人。
在今天,调查显示,很多人宁愿待在一家待遇稍差但价值观能够被认可的公司中,也不愿去那些待遇高,但缺乏企业社会责任感的公司。一群拥有共同价值观的人,就是“同事”。正如智诚灵动营销策划机构所强调的:同事,就是志同道合共同创造事业的一群人。
网时代,品牌营销者必须无比的关注内部的品牌建设力量,事实证明,在微博上,内部同事的力量,甚至都大过企业品牌的传播力量。因为,网时代的社交网络传播,是基于人与人的传播,传播中间带着的是浓浓的人情味,这就是为什么每一位宣称自己是微博营销大师的人,都不得不再三强调要建设企业家的微博品牌。
从打工的员工概念,到志同道合创造事业的同事概念,其实传递的就是一个品牌的价值观和经营理念。这种理念,让每一位企业人都成为了品牌建设者。 电视台插播广告的时间,就是家庭洗手间使用最高峰的时间。但这也已经是历史了。在全新的网时代,电视的打开频率越来越低了。而另一方面,数据显示,在中国,有3.8亿人拥有手机,用手机上网的人数更是达到2.77亿之多。
在今天,虽然你仍然可以通过购买媒体(电视台/电台的时段、报纸杂志的版面等),但是再也不能够轻易买得到受众的注意力了。网时代,受众的注意力只能够自己去赢得,而不再能够通过花钱去轻松解决。这就是为什么,越来越多的企业品牌营销者感觉到广告越来越没有效果的根本原因。这个事情,也不是能够通过广告创意来解决的。
在社交网络时代,“赢得”是非常重要的一个观点。品牌营销者必须从赢得上去思考:如何赢得媒体的关注?如何赢得生活者的关注?如何让品牌成为媒体与生活者之间相互链接的媒介?在这一点上,基于强有力的、人性洞察的、有吸引力的、富有创意的想法,就能够“赢得”,从而创建其强势品牌。依云矿泉水的“滑轮宝宝”作品就做的不错,大家可以搜索一下。
网时代,对专业的能力要求越来越强,这是一个专业细分和专业强大的时代。强有力的专业能力,能够让品牌建设轻松有趣并且花费低廉。这也就是越来越多专业咨询公司、专业创意公司、专业制作公司越来越有价值的原因。
企业发展最重要的三种资源分别是“土地、资金、人才”。网时代,正是人才发挥价值的最伟大的时代。
D. 如何提升品牌影响力如何创新销售
发展品牌与消费者的深度关系,就是要了解品牌是如何与消费者的自我观念、生活方式以及个性(人格)等所发生联系。 如何让品牌更有影响力和价值是企业管理中的最重要问题。然而多年来经营者更多地从扩大知名度、提高产品或服务质量以及加强公共关系建设等方面进行改进以提升品牌影响力和价值。事实证明这只是品牌影响力的基本内容。越来越多的品牌成功经验告诉我们,扩大品牌影响力,提升品牌资产价值关键是如何认识品牌消费者的心理,据此找到成功的路径。品牌资产概念正是在这一背景下提出的,经过二十多年的研究与发展,让经营者看到了品牌影响力产生的原因以及品牌资产增值的路径,而过去的许多做法或策略可能是错误的或无效的。 品牌资产(Brandequity)是上世纪80年代西方广告学界从品牌管理角度提出的一个概念。由于当时西方许多国家都面临着经济不景气,企业频繁采用以降价和促销为重点的营销方式,虽然促进了短期销售增长,但却损害了企业的品牌形象,进而影响到企业的长期利益。为了加强企业重视品牌建设,促进长期发展,避免价格促销对品牌所造成的负面影响,在企业管理研究中提出了品牌资产这个概念并开展了一系列的研究。 关于品牌资产概念的界定比较有影响的观点主要有: 美国市场营销科学研究院(MSI,1990)将品牌资产定义为“品牌的顾客、渠道成员、母公司等对于品牌的联想和行为,这些联想和行为使得产品可以获得比在没有品牌名称的条件下更多的销售额或利润,可以赋予品牌超过竞争者的强大、持久和差别化的竞争优势” 美国卡内基梅隆大学教授Peter.Farquhar(1989)认为,品牌资产是指“对企业、经销商或消费者而言,品牌赋予产品的附加价值”。 美国加州大学伯克利分校教授D.Aaker(1991)认为,品牌资产指“与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资产或负债,它们可以增加或减少通过产品或服务给企业或顾客的价值”。 随着对品牌资产研究的深入,目前普遍认为,品牌资产是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌资产。对品牌资产的界定应从消费者心理角度加以阐述。因为市场是由消费者构成,品牌资产实质上是一种来源或基于消费者的资产,而品牌资产增值又是由消费者品牌消费心理驱动的。美国著名品牌理论专家K.Keller(1998)是首位从消费者角度完整阐述基于消费者的品牌资产概念的学者,他认为品牌资产之所以对企业和经销商等有价值,根本原因在于品牌对消费者有价值。Keller将品牌资产界定为由于消费者头脑中已有品牌知识而导致的他们对品牌营销反应的差别化效应,主要包括:消费者头脑中已经存在的品牌知识、消费者对产品差别化的反应及消费者对品牌营销的感知、偏好和行为。 国内学术界普遍将BrandEquity译成品牌资产而不用原先的品牌权益,这是因为品牌资产概念更为宽广,它不仅包括品牌资产的意义,同时也体现出非财务上的其他特性,同时揭示了BrandEquity的本源是消费者产生的。目前的研究主要在探讨品牌资产为何存在价值以及应该从哪些方面来管理品牌资产使其增值。简言之,品牌资产更多地是指无形资产,是由此才能产生的市场效益。 上述讨论集中在品牌资产是什么的问题,然而如何让品牌更有影响力和价值,从实际操作角度来说,影响较大的理论主要有两个: 一是美国著名品牌理论专家David.A.Aaker的理论,他认为强势品牌之所以有强大影响力,为企业创造巨大利润或价值,是因为品牌资产是由高度的知名度、良好的知觉质量、稳定的忠诚消费者(顾客)群和强有力的品牌联想(关联性)等核心特性所组成的结构。换言之,品牌知名度、品牌知觉质量、品牌忠诚及品牌联想(关联性)是构成品牌影响力和品牌资产增值的核心要素。扩大品牌影响力就是创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、品牌知名度、品牌忠诚度和高感知价值感,才能累积丰厚的品牌资产。 这方面较为成功的是运用消费者对品牌商品的知觉质量心理,增强消费者购买信心。品牌知觉质量是指消费者对品牌商品知觉感受,具有较强的主观性。如果一个品牌商品的知觉质量不能达到消费者的感受与期待,就会被市场所抛弃。只有其产品质量达到一定水准的品牌,才有资格参与市场竞争。知觉质量越高,其品牌竞争力越强。消费者对知觉质量心理有三个特点:一是主观性,二是相对性,三是以满足消费者需求为目的。正是由于这三个特点,使得品牌商品的实际质量与品牌知觉质量二者有时不尽一致,这是因为消费者对质量的判断或要求,与品牌经营者的看法往往是有差距的。研究表明,一个品牌越是能恰当地满足消费者对质量的要求,其知觉质量越高。 一是美国品牌理论专家Max.Blackston基于品牌与消费者关系观点的品牌资产理论,该理论认为产品到品牌是一个成长过程即一个强势品牌成长过程就是品牌与消费者之间关系不断沟通与发展的过程,这一沟通与发展程度可以从品牌知晓、品牌知名、品牌美誉和品牌忠诚等四个方面的相互关系建立与发展得以体现,这正是品牌影响力和品牌资产增值的原因所在。具体地说,品牌知晓与品牌知名主要解决消费者如何认知品牌的问题,品牌美誉与品牌忠诚主要解决消费者心中对该品牌体验与偏爱的问题。尽管Aaker的品牌结构理论与Blackston的品牌关系理论观点对品牌资产形成与增值的理解有一定差异,但主要观点是一致的,就是品牌资产的形成与增值是一个不断地维系企业(服务与产品)与消费者(包括各类关系利益人)关系(沟通)的过程。 总之品牌资产之所以有影响力和价值并能为企业创造巨大利润,是因为它在消费者心中产生了广泛而高度的知名度、良好且与预期一致的产品知觉质量、强有力且正面的品牌联想(关联性)以及稳定的忠诚消费者(顾客)这四个核心特性。换言之,品牌知名度、品牌知觉质量、品牌联想(关联性)以及品牌忠诚度是品牌资产价值构成的重要来源。发展品牌与消费者的深度关系,就是要了解品牌是如何与消费者的自我观念、生活方式以及个性(人格)等所发生联系。具体说来就是要观察消费者的价值观与信仰、行为偏爱和兴趣以及他们拥有的东西的象征性意义。只有不断地维系品牌与消费者关系,增强品牌体验,品牌资产就会不断增值。
E. 步长制药用什么方式提升它的品牌价值,成功提升了它的销售额
编号
吉20160034
分类码
Hb
省市
吉林省
企业名称
吉林步长制药有限公司
法定代表人
赵骅
企业负责人
赵建东
注册地址
吉林省梅河口市建国路4555号
生产地址
吉林省梅河口市建国路4555号
生产范围
吉林省梅河口市建国路4555号:小容量注射剂***
发证日期
20160101
有效期至
20201231
发证机关
吉林省食品药品监督管理局
签发人
崔洪海
日常监管机构
梅河口市市场监督管理局
日常监管人员
高廷库、闫丽红、何静、马骥
社会信用代码/组织机构代码
912205015740564764
监督举报电话
12331
备注
质量负责人
刘丽娟
F. 如何提升品牌形象凸显产品价值,达到销售的最高回报
提高品牌形象就要充分了解你的产品,把产品带给客户的利益最大化,至于凸显产品价值那就要看你对产品有多了解,还有就是对产品的信心。凸显就要秉承人无我有,人有我优的原则