㈠ 市场营销与销售的区别和联系
市场营销和销售的区别
市场营销实质要发现或引导消费者或工业品顾客的需求和欲望,并将其转化为对企业产品或服务的要求,再通过有效的促销策略、分销渠道、合理定价和售后服务,使更多的顾客使用或继续使用企业的产品和服务项目。市场营销并不等同于我们常见的促销、广告和人员销售。市场营销由市场调研、市场需求预测、选择目标市场、产品开发、定价、分销、促销及售后服务等一些列活动构成。促销、广告和人员推销只是市场营销活动的一部分。市场营销的目的并不是简单的把产品卖出去,使企业获利。现代市场营销是通过市场研究发现市场机会,并从中选择合适企业的目标市场,有针对性地为目标市场开发产品、指定价格、设计分销渠道、进行促销,最终通过满足目标顾客的需求实现企业目标的周而复始的过程。
营销(Marketing)和销售(selling)有很大的区别。营销活动既发生在生产之后,也发生在生产之前。营销不仅包括将其最终产品推销给用户,而且包括市场研究、产品设计、定价等的售前活动和收集顾客使用产品后的意见以作为市场研究和产品开发时的参考等的售后活动。
尽管很多市场营销人员来自销售人员,但还是不应将他们混在一起,并不是所有的销售人员都能成为市场营销人员,这两种职业有着根本差异。从专业而言,市场营销经理的任务是确定市场机会,准备市场营销策略并计划组织新产品进入和销售活动。在这一过程中曾出现两种问题:如果市场营销人员没有征求销售人员对市场机会和整个计划的看法和见解,在实施过程中就可能会事与愿违;如果在实施后市场营销人员没有收集销售人员对此次行动计划实施的反馈信息,他就很难对整个计划进行有效控制。
下面对市场营销人员和销售人员作一对比。
1、市场营销人员
# 依靠市场营销研究进行市场细分并确定市场目标
# 时间用于计划工作上
# 从长远考虑
# 目的在于获得市场份额并赚取利润
2、销售人员
# 以来街头经验,了解不同个性的买主
# 时间用于面对面的促销上
# 从短期考虑
# 目的在于促进销售
市场销售人员常常认为销售人员有随和、易与人交往、工作努力的特点,缺点是短期行为多、缺乏整体分析能力。而销售人员则认为市场营销人员受过良好教育,大多是数据导向型(依据数据做出结论),缺点是缺乏销售经验,缺乏市场直觉和不承担风险。很多公司忽略了这两肋群体的差别而提升一个干得很棒的销售经理为高级市场营销经理,但是很多销售经理对于每天面对市场研究计划等工作感到枯燥,宁愿去见客户。这种公司显然不明白二者的差别以致犯如此愚昧的错误。对这两类群体,最主要的是让他们能互相理解和尊重。如果两者互相欣赏对方才能,这会取得意想不到的绩效。
营销4P观念
在市场营销组合观念中, 4P 分别是产品( proct) , 价格( price) , 渠道( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的**, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,
还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动,
包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、渠道、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用,
㈡ 市场营销与推销之间的联系是什么
市场营销并不等同于人们以前所认为的促销与推销。推销与市场营销的区别日益明显:
·推销只是市场营销的一部分,是企业围绕销售商品展开的各项活动,多指人员推销。
·如菲利普·科特勒指出的,推销不是市场营销最重要的部分,而只是“市场营销冰山”的尖端。
·推销是企业市场营销人员的职能之一,但不是其最重要的职能。
·促销是市场营销的一部分,包含人员推销、广告宣传、营业推广、公共关系等活动,但还没有到达市场营销中战略与决策的高度
·如果企业市场营销人员全面搞好市场营销研究,了解并满足顾客需要,搞好分销、促销等市场营销工作,那么不用费力推销,产品也可以较容易地销售出去。(http://www.emkt.com.cn/cgi-bin/article.cgi?ID=18227 )
㈢ 市场营销和推销的联系与区别
区别在于:
1.推销的出发点在于企业的需要,而营销是根据顾客的需求制定方向
2.两者目的都是利益,而推销更注重短期,营销注重的是和顾客建立长远的关系
3.市场营销是一个完整的工作过程,推销是营销中的一个环节。
㈣ 市场营销与推销的联系与区别
市场营销不同于推销或销售。推销或促销只是一种手段,而营销是一种真正的战略。
营销员可以做推销工作,而推销员绝对承担不了营销员的业务工作。营销员的职业特点与推销员有本质的区别。严格意义上的“营销员”指的是:企业市场营销管理活动中从事市场调查、市场预测、市场研究、市场营销战略分析、营销计划制定和策划、商品(产品)市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理销售促进、商品推销、公共关系等业务活动中的各层管理与业务人员。显然,真正的营销员早已不是传统意义上的推销员或业务员了。
营销有以下业务技能要求:
1.有丰富的市场营销知识和产品销售经验;
2.具有识别商业机会和捕捉商业机会的概念技能;
3.熟悉现代沟通与激励模式,有能力在短时间内,配合销售经理带领所属团队出色完成所属的销售任务;
4.良好的表达与沟通能力。
导购员需要作到以下几点:
1,
微笑。真诚、迷人
2,
赞美顾客。
3,
注重礼仪。
4,
注重形象。
5,
倾听顾客说话。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
导购员可分为三个层次:
低级的导购员讲产品特点;
中级的导购员讲产品优点;
高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益?
1,
利益分类
产品利益,
企业利益
差别利益
2,
强调推销要点
“与其对产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中在顾客组关心的问题上”。
推销要点:就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当的表达出来。
注意要点:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
3,
fabe推销法
f——特征,a——由这一特征所产生的优点,b——由这一优点能带给顾客的利益,e——证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。
三、向顾客推销产品
三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。
(一)
产品介绍方法
1,
语言介绍
a,
讲故事。
b,
引用例证
c,
用数字说明
d,
比喻
e,
富兰克林说服法。
f,
形象描绘产品利益
g,
abcd介绍法。
示范:
所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
销售工具
介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、pop、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
消除顾客的异议
消除顾客忧虑,就会促其下定购买决心。
1、
事前认真准备。
2、
“对,但是“处理法。
3、
同意和补偿处理法。
4、
利用处理法。
5、
询问处理法。
导购员一定要记住“顾客永远是对的”。
(二)
诱导顾客成交
1、成交三原则。导购员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则:
(1)主动。
(2)
信。
(3)
持。
2、识别顾客的购买信号。
(1)
语言信号
(2)
行为信号
(3)
表情信号
3、成交方法
(1)
直接要求成交法。
(2)
假设成交法。
(3)
选择成交法。
(4)
推荐法。
(5)
消去法:
(6)
动作诉求法
㈤ 市场营销与推销的联系
市场营销最主要的部分不是推销,推销仅仅是市场营销几个职能中的一个,并且往往不是最重回要的一个。
市场营答销的目标就是使推销成为多余的。也可以说。
市场营销是关于构思、货物和劳务的设计、定价、促销和渠道的规划与实施过程,旨在导致符合个人和组织目标的交换。
市场营销是一种买卖双方互利的交换。
其实质是卖方按买方的需要供给产品或劳务,使买方得到满足;买方则付出相应的货币,使卖方也得到满足,双方各得其所,而不是一方获利,另一方就必定受损。
㈥ 推销观念与市场营销的联系
推销:就是一款产品采用不同的方式推向顾客
营销:营指的是经营管理,销指的是销售,营销的理念就是一款产品,消费者对产品感兴趣,就会去了解,货比三家,再确定意向
㈦ 营销与推销有什么联系
有人来说营销就是推销。自的确,营销离不开推销,但是仅靠广告,也树立不起一流的品牌,仅靠推销也实现不了营销的目标。那么,营销和推销究竟是一种什么样的关系,这是经常困扰企业的一个重要问题。其实,营销与推销或者销售的概念并不完全相同。
1.推销是市场营销的职能之一,但往往不是最重要的职能
2.推销是市场营销冰山的顶端
3.市场营销的目标是使推销成为多余
当然,前面的工作做得越有成效,后面的压力就越小。因此要重视营销工作的整体性和协调性。要在战略上藐视推销,在战术上重视推销。也就是说,从战略的角度看,推销不是最重要的,必须从全过程的角度通盘考虑,只有这样才能走出只重视推销造成的困境。
㈧ 市场营销与推销的联系还有它们的区别。写的时候给市场营销和推销做个简单的名词解释
市场营销的四大基本元素就是产品,价格,促销,分销,你说的推销在促销里面,促销还包括广告,营业推广。