旅游市场营销笔记第一节

A. 旅游市场营销学作业急求答案！！！

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B. 旅游市场营销有什么特点

(一)旅游市场营销组合因素的可控性
旅游市场营销组合中的诸因素都是旅游企业能够自我控制的。列如，旅游企业可以根据旅游市场细分和旅游目标市场的定位，选择自己的旅游产品结构;可以根据旅游市场的竞争状况，自行决定旅游产品价格;可以根据便利和效益的原则，自行选择旅游产品销售渠道;也可以根据旅游产品的特点，自行选择旅游促销手段等。但这种可控性并非绝对，因为旅游企业置身于外部环境'本身还会受到外部诸多不可控制因素的影响。这些都会直接或间接地对可控制因素产生制约作用。所以，旅游企业在进行旅游市场营销组合时，既要善于有效地利用可控制因素，又要善于灵活地、适时地匹配外部不可控制因素的变化。
(二)旅游市场营销组合的动态性
旅游市场营销组合是变化多端的动态组合，而不是固定不变的静态组合。旅游企业可控制的产品、定价、销售渠道、促销、人员管理等因素中，每一个因素又包含了许多因素。只要其中任一种因素发生变动，就会出现一个新的组合、产生不同的效果。因此，为了保持旅游市场营销组合各因素的最佳组合，旅游企业应根据可控制因素和外部不可控制因素的变化，对原有旅游市场营销组合作相应的调整。
(三)旅游市场营销组合的多层次性
旅游市场营销组合是“5P”组合。而每一个“P”，又包括若干因素，形成每个“P”的次组合。如旅游促销是旅游市场营销组合的一个可控制因素，但旅游促销因素本身又可形成组合力量。旅游促销组合包含了旅游广告、旅游销售促进、旅游营销公关、人员推销等次组合因素，而且这种次组合因素还可以再细分组合。可见，多层次性是旅游市场营销组合的一个显著特点。
(四)旅游市场营销组合的整体性
若把旅游市场营销组合作为一个系统，则旅游企业内部的各种可控的营销因素都是这个系统的子系统。旅游市场营销组合的作用，不是其中每一个构成因素所发生作用简单相加的结果，而是各个因素互相配合、互相协调所产生的整体效能，超过了每一个因素各自单独产生的效果的总和，这就是系统的整体作用。为了能充分发挥旅游市场营销组合(系统)的整体作用，旅游企业必须对各种可控因素(子系统)进行有效的综合运用。

C. 旅游市场营销的教材

编者:张婷
市场价：¥25.00
ISBN：9787562328155
条形码：9787562328155
版本：1版
装帧：平装
开本：16
中文：中文
丛书名：高等职业教育“十一五”规划教材·旅游与酒店管理系列 旅游市场营销学作为一门独立的学科，是在市场营销学的基础上发展而来的。20世纪初发源于美国的市场营销学，是一门研究企业营销活动和行为及其基本规律，集系统性、操作性、哲理性、艺术性于一体的新兴学科。而旅游市场营销学则将市场营销学的研究成果与旅游企业的经营特点相结合，发展沿革至今，指导和推动着旅游市场经济的发展。
从职业教育发展要求和旅游业发展形势看，一方面，到2010年，高等职业教育年招生规模占高等教育招生规模的一半以上，职业教育将成为我国教育体系中至关重要的组成部分；另一方面，旅游业的蓬勃发展，以及旅游业在解决就业尤其是在解决女性、年轻人和农村及边远地区弱势人群就业的独特作用，使发展旅游业必将得到各级政府的大力支持，进而必将推动旅游职业教育的迅速发展。 第一章 导论
第一节 旅游市场营销概述
一、市场与市场营销
二、旅游市场营销
第二节市场营销观念
一、生产观念
二、产品观念
三、销售观念
四、营销观念
五、社会营销观念
第三节 旅游市场营销的服务特征
一、顾客导向
二、服务营销的特征
三、服务企业管理战略
第二章 旅游市场营销环境
第一节 旅游市场营销的微观环境
一、本公司
二、供应商
三、营销中介
四、顾客
五、竞争因素
六、公众
第二节 旅游市场营销的宏观环境
一、人口统计因素
二、经济因素
三、自然地理因素
四、技术因素
五、政治法律因素
六、社会文化因素
第三节 相互联系的环境因素
一、环境扫描
二、使用营销环境信息
第三章 旅游市场营销信息系统与营销调研
第一节 旅游市场营销信息系统
一、旅游市场营销信息概念及构成
二、旅游市场营销信息系统概念及构成
第二节 旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的概念
二、旅游市场营销调研类型和内容
三、旅游市场营销调研程序
四、旅游市场营销的调研方法与技术
第四章 旅游市场需求分析
第一节旅游者购买行为
一、旅游者购买行为概念
二、旅游者购买行为模式
三、影响旅游者购买行为的特征
四、旅游者购买决策过程
第二节 组织机构旅游购买行为
一、组织机构旅游购买的类型和特点
二、组织机构购买过程的参与者
三、对组织机构购买者的主要影响因素
四、组织机构的旅游购买过程
第五章市场细分、目标市场选择和市场定位
第一节 市场与市场细分
一、市场
二、市场细分
第二节 旅游目标市场选择
一、评估细分市场
二、选择细分市场
三、选择市场覆盖策略
第三节 旅游市场定位
一、定位策略
二、选择和实施定位策略
三、产品差异
四、选择适当的竞争优势
五、市场定位的沟通和传达
第六章旅游产品策略
第一节旅游产品概述
一、旅游产品的定义
二、旅游产品的层次
第二节 旅游产品生命周期理论与策略
一、旅游产品生命周期理论
二、影响旅游产品生命周期的主要因素
三、旅游产品生命周期的营销策略
第三节 旅游新产品开发理论与策略
一、旅游新产品的概念
二、旅游新产品开发程序
第七章旅游产品定价策略
第一节旅游产品定价的影响因素
一、内部因素
二、外部因素
三、竞争者的价格和产品
四、其他外部因素
第二节旅游产品定价的方法
一、以成本为基础的定价
二、盈亏平衡分析与目标利润定价
三、以产品价值为基础的定价
四、以竞争为基础的定价
第三节旅游产品定价策略
一、新产品价格策略
二、心理价格策略
三、折扣价格策略
四、区分需求价格策略
五、价格调整策略
第八章旅游产品分销渠道策略
第一节旅游产品分销渠道概述
一、旅游产品分销渠道的概念
二、旅游产品分销渠道的作用
第二节 旅游营销中介机构
一、旅游代理商
二、旅游经销商
三、旅游专营机构
第三节旅游产品分销渠道策略
一、旅游产品分销渠道形式的决策和策略
二、旅游产品分销渠道的管理
三、旅游分销渠道的发展趋势
第九章旅游产品促销策略
第一节旅游产品促销概述
一、旅游产品促销的概念
二、旅游产品促销的作用
第二节 沟通、促销政策与广告
一、沟通的过程
二、确定营销传播总预算
三、管理并协调整合营销传播
四、旅游广告概述
五、旅游广告决策过程
第三节 公共关系和营业推广
一、公共关系概述
二、公共关系过程
三、营业推广概述
四、营业推广过程
第四节 专职人员推销
一、专职人员推销的本质
二、专职人员推销的目标
三、专职人员推销的管理
第十章 旅游内部营销
第一节 旅游内部营销概述
一、旅游内部营销的概念
二、旅游内部营销的作用
第二节 旅游内部营销过程
一、建立一种服务文化
二、开发一种进行人力资源管理的营销途径
……

D. 第一节市场营销课怎么讲

找本基础点的书看一下，做个幻灯片。
第一节基本上是引导课，marketing的历史以及意义是必不可少的，也可以给学生分析一下就业前景，学习方法（光背书是没用的，要会做ppt，演讲锻炼等）等。