中小企业网络营销客户服务体系

1. 中小企业如何做好网络营销

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网络爱采购 是 网络旗下 的 B2B垂直搜索引擎，旨在帮助专用户一站直达全网属商品信息，触达海量优质商家。爱采购背靠全球最大的中文搜索引擎——网络，利用AI技术，服务用户，极速处理信息，完美匹配需求线索，精准触达买卖双方。
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2. 长松深蓝科技的专注于中小企业网络营销服务

长松深蓝科技，全称“北京长松深蓝科技有限公司”，长松咨询集团下属控股公司。创建于2009年10月，是目前中国顶尖的中小企业规范化发展服务提供商，也是中国中小企业用户最多的公司之一。成立多年以来，长松深蓝科技专注于企业电子商务体系构建，企业管理系统咨询、管理系统软件研发、企业VI系统建设、影视制作等项目，一直致力于为中小企业提供规范化发展一站式服务。旗下主要运营两大门户网站：总裁学习网、中国企管网。
长松深蓝科技业务主要面向中国中小民营企业，以“专注客户，用心服务”为核心价值，一切以用户需求为中心，希望通过专业技术和不懈努力，让中小企业发展规范化、技术化、科学化，协助中小企业达成早增利、早扩张、早腾飞的终极目标。截止到目前，已为近5000家企业提供了规范化发展一站式服务。
长松深蓝科技的主营项目主要由：长松咨询集团旗下所有企业管理产品，包括培训课程、内训、咨询服务；管理软件、企业管理移动终端、网络营销服务、企业VI建设、影视制作等，产品涵盖企业全面建设的各个方面。
深蓝象征着沉着、深邃，体现着深蓝人泰山崩于前而色不变、任何困难和挫折都无法阻难的坚韧精神；深蓝象征着大海——海纳百川、融会贯通，体现着长松深蓝科技积极借鉴吸收，时刻保持在行业前端的进取精神；长松深蓝科技是一家追求平台化的企业，我们希望与您同成长·共辉煌！

3. 中小企业网络营销策略分析

首先分为两个阶抄段
第一个阶段应该为网络工具的运用，因为没有知名度，所以必须利用网络的推广，等等付费工具，要少而精。这里涉及到SEM
第二个阶段和第一个阶段并行，进行网络营销基础工程建设，SEO，网络营销渠道的拓展，网络营销工具的建设，运用

4. 中小型企业应该如何开展网络营销

你好，网络营销发展很快，中小企业也是适合做网络营销的，可以做一些产品宣传，一些广告软文写作，还有就是一些网站论坛发帖子，做问答等。

5. 中小企业如何系统的做网络营销目标

前面三篇文章已经详细的讲述了我们做网络营销主要针对的两个方面，一个是传播渠道，另一个是宣传内容。那么我们根据什么去选择目标用户非常集中的渠道平台，又根据什么去制定用户非常喜欢的内容呢? 那这个关键就在于你是否对你的目标用户以及他们的需求有着深刻的认识。所以在网络营销之前对你的目标用户群体以及他们的需求做一个深刻的分析是非常必要的，而这也是大部分中小企业做网络营销所欠缺的方面。 那么我们从以下有几个方面分析我们的目标用户： 一 我们受众人群的基本信息： 性别：我们的目标用户以男士为主还是女士为主。 年龄：我们的目标用户大概是什么年龄层次。 学历：我们的目标用户大概都是什么学历，因为受教育程度的深浅直接决定着他们的购买行为。 职业：这些人大致从事什么职业。 爱好：每一类群体都有大致相同的爱好，这是深一步了解我们目标用户的突破口。 城市分布：我们的目标客户主要集中在哪些地区或城市。 收入等级：这些人大致的收入范围是多少。 消费习惯：是否习惯网上购物，喜欢买打折商品还是品牌商品等等。 购买原因：这些人为什么购买我们的产品，是为自己还是朋友公司等等。 行为特征： 如上网是否喜欢看文章，逛论坛，还是看视频。 搜集完这些基本信息会对我们的目标用户群有一个非常清晰的概念，所以这一步是必须要做的，绝对不能根据自己的经验来判断用户行为特征，因为这一步走错了，直接影响你这个方案的走向。 这里有一个最重要的问题，就是用什么样的工具来调查上面这些用户基础信息?截止到目前我还没发现能直接调查用户行为的工具呢。我最常用的调查工具是网络指数，网络指数能反应一个关键词被搜索的概况。而现在人们大部分的行为都是通过搜索完成的，准确说是通过网络搜索完成的，所以网络指数完全能反应出用户的基本状况。 二 消费者的再细分 我们之所以要对消费者有清晰的了解，首要目的就是为了给他们进行细致的分类，也就是消费者的再细分。其实哪怕我们做某一垂直领域，我们的目标消费者也是可以细分的，例如我们做运动产品，那么产品分为篮球，足球，羽毛球等等。而羽毛球又分为高端低端中端。高端产品又分为哪几个品牌，这样可以无限制细分下去。 当然，越是细分，群体规模越小，虽然可以集中力量精准的推广，但是消费者基数太小了，最后得到的收益也就相对较少，因此合理细分就非常重要了。明确自己主要的针对群体，舍弃带来收益较小的用户，这样既能集中自己的主要力量，不会使自己的推广力度太过分散，同时也能获得最大的收益。 三 模拟购买流程 在内容篇我详细介绍了数据分析的两个缺点，而我们中小企业又没有什么非常好用的数据分析工具，因此需要我们以自己或身边的朋友为参照物，来猜测我们的目标消费者是怎么样购物的。 那怎么模拟自己购买商品的流程呢，可以问自己几个问题： 1 目标消费者是怎么样寻找适合自己的信息的，自己或身边的朋友是怎么寻找的。 2 目标消费者在比较几个商品时，最看重哪几个方面，自己看重哪个方面。 3 目标消费者购物这些商品的原因是什么，自己购买的原因是什么。 这三个问题只是我的举例，根据行业和商品的不同，这样的问题可以问自己许多个，同时把这些答案进行分类，并且尽量用数字量化。例如目标消费者怎么找到我们的产品，通过哪些渠道，这些渠道的分配比例是多少，至少有一个流量渠道来源图，哪怕这个流量图没有数据的支撑，也要做出来，因为这样方面以后对具体执行方案的调整。 四 竞争对手分析 所谓知已知彼方能百战不殆，我经常问一下中小企业主他们的竞争对手有哪些，他们的经营特点是什么，但是没有几个企业主能说来的。了解我们的竞争对手好处非常多，最要的的一个方面就是帮我们制定差异化竞争方案。 了解竞争对手可以从下面几个方面入手： 你的主要竞争对手是那些? 你这个行业的前50位的同行你有没有了解。 他们各自的特点是什么 他们的资源优势是什么 五 消费者需求整理 前面四点不管是理性的数据分析，感性的猜测，还是竞争对手的分析，无非是为了更好地了解消费者的需求。那么还有别的方法吗? 现在的互联网是一个用户交流的平台，上面呈现了用户所有的需求。问答平台，论坛，微博是搜寻目标用户问题需求最好的地方。例如我们是卖羽毛球的，那么我们去网络知道或者论坛里看看消费者针对羽毛球都提出了什么问题，最关心哪些方面，然后整理出来，至少50条。这些问题就是消费者的重点需求，也是我们产品服务需要改进的地方，同时还是我们做营销的内容基础。 现在网络推广的教程非常多，基本上都是大同小异。很少有人特别重视用户的分析，基本上都是一带而过。而我认为，用户需求分析才是网络营销的核心，渠道和内容的制定都是以用户需求为基础的，用户需求分析错了，再好的方法也不会取得很好的效果。 真正的了解了用户的各种需求，那么你要选择的传播渠道也就非常明确了。渠道和内容确定了，在制定合适的目标，配以合适的方法，一套完整实用的网络整合营销方案也就应运而生，最后做的就是坚定的执行，然后根据数据的反馈不断的调整。

6. 中小企业如何开展网络营销

要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。 有了以上的两个预备，我们就可以开始第一阶段的网络推广了。 根据最新的调研报告，84.6%的互联网用户通过搜索引擎去找寻网站。通过搜索引擎进行推广，绝对不只简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。而据统计，超过九成的搜索引擎用户，只会阅读并点击第一、二页所显示的网站链接，排名越前，得到注意并点击的机会越大。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，要令自己网站的排名能够更靠前，可以根据不同的搜索引擎的排名标准，改造网站以适应搜索引擎；另外，现在也可以选择“3721搜索排名”给付一定的费用，就可以在许多3721合作的搜索引擎上得到最前面的排名。 网络信息搜集 信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。 增值的网络营销 对于有条件的中小型企业，也可以进一步开展建立增值的网络营销，例如“一对一”网络营销。以“一对一”的网络营销方式为例：一个可能大家都很熟悉的规律就是，争取一个新的客户，要比维系一个旧客户的投入高5倍。所以，在“一对一”网络营销中，重要的并非是你对所有客户了解多少，而是你对每位客户了解多少。在传统上，要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源，只有一些针对性很强的产品和服务，或者一些投入规模很大的企业，才会采用这种营销的方式。 但随着网络的来临，许多中小型企业，在先进的IT技术支持下，都有条件以较低的成本投入，开展起“一对一”网络营销。“一对一”网络营销的概念很宽广，可以覆盖前面所提到的网络营销的每一个范畴：“一对一”的网站服务、“一对一”的网络推广、“一对一”的市场调研……现在国际上，“一对一”网络营销已经相当盛行，在国内，也正是方兴未艾。中小型企业如果能够适当地采取准确高效的网络营销，就能够在网络社会争取自己的一席之地，出奇而制胜。 当然，真正的网络营销范畴远不止这些，但针对一般的中小型企业，这就是一个建立网络营销体系的基本步骤。其实在这些步骤之前，都应该有一个专业的策划服务，结合自己的行业特点和投入、现有资源，拟定一个整体策划，在整个实施过程中，将会起到一个事半功倍的效果。在实施网络营销的过程中，最后给大家两个建议： 1：找专业的网络营销策划顾问公司。国内企业普遍不愿意重视策划和顾问，其实，一个专业的网络营销顾问为你所做的发展策划，往往可以节省许多后面的投入。就北京而言，紫博蓝科技、龙拓互联、天地先锋、奇致互动等都是网络营销方面的专业机构。 2：量力而为，循序渐进。不要以为网络营销可以让你一步登天，网络营销虽然有反馈快的特点，但也是需要机遇和时间的配合。所以在投入网络营销的同时，也要有量力投入、长期投入的准备。由于现在国内提供此种服务的公司良莠不齐，许多公司可能会为了自己的利益，尽力去说服企业做最大的一次投入，其实这对企业网络营销体系的建立和发展并没有好处，正确的发展方式应该是循序渐进，因势而为的。 对于中小型企业而言，推广资金有限始终是无法高效地形成规模营销。网络营销正为中小型企业带来了一个能够以较少的资金，得到更广泛推广范围、更迅速反馈的营销手段。一直以来，许多中小型企业会认为，网络这种新兴的高科技事物，只有大企业才能够掌握，于是对网络敬而远之。现在，随着网络逐渐的平民化，越来越多的中小型企业已经开始感觉到，网络并非一个很遥远的东西，是到了该试试网络营销的时候了。

7. 中小企业开展网络营销的内容有哪些

可以考虑选择入驻网络的B2B平台爱采购。

网络爱采购 是 网络旗下 的 B2B垂直搜索引回擎，旨在帮助答用户一站直达全网商品信息，触达海量优质商家。爱采购背靠全球最大的中文搜索引擎——网络，利用AI技术，服务用户，极速处理信息，完美匹配需求线索，精准触达买卖双方。
爱采购平台生于网络，增量可观，结合自身『专属企业名片』、『多终端阵地展现』、『多场景曝光』、『多种线索分发』四大权益与代运营机制、企业小程序和卖家版app等特色能力，帮助入驻商家增加企业曝光，提升营销管理效率。
同时，爱采购平台打通搜索阿拉丁、采购频道、企业小程序等多个搜索端口，逐步深度融合，优先享用网络各类资源，助推入驻企业盈利，实现新发展。
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8. 网络营销为中小企业带来那些竞争优势

网络营销对企业的来好处很多源，具体有以下几个内容，你可以结合看下，希望对你有帮助。
1.极强的互动性。通过互联网可以更有效果服务顾客，包括售前，售中，售后。
2.运用网络手段，可以降低促销成本。4P营销中，促销是最重要的一环节，而在宣传范围的广度和内容深度两方面，网络营销都有自己的优势，最主要还是“性价比”比较高。
3.提升品牌影响力。
网络营销的推广渠道很多，主要是选对适合消费者的渠道，才能有利于产品的销售

9. 中小企业网络营销的职能需要具备哪些呀

网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容，同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果，对网络营销职能的认识有助于全面理解网络营销的价值和网络营销的内容体系，因此网络营销的职能是网络营销的理论基础之一。 1、网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 2、网站推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网站推广。相对于其他功能来说，网站推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，比如去阿里巴巴、慧聪网、牛萃网等B2B网站进行企业信息推广，效果都不还不错。所以，网站推广是网络营销的核心工作。 3、信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。 4、 销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，上海网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 5、销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 6、顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务，禹含网络提示顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。 7、 顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。 8、网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。上海网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。