㈠ 市场营销总监年度工作计划
个人认为主要分三部分。
第一部分就是对未来大环境的分析预测。
第二部分就是对去年工作的总结,由去年的数据,结合今年的大势推算出今年可完成的数量。
第三部分就是解析今年工作中的一些策略和方法。
㈡ 专职市场经理的工作思路和主要措施
市场部经理工作计划
在这一年里,凭借前几年的蓄势,杭萧钢构不但步入了高速发展的快车道,实现了更快的效益增长,而且成功地实现公司股票在上海证券交易所上市。从此,一个杭萧钢构以崭新姿态展现在世人面前,一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新杭萧诞生了。
公司上市后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说,全面提升管理水平,与公司
同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司2011年合同额三十亿的总体经营管理目标,市场部特制订2011年工作计划如下。
一、 信息网络管理
1. 建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息***与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。
2. 构架新型组织机构
3. 增加人员配置:
(1) 信息***:市场部设专职信息***3名,分管不同区域,不再兼任其它工作。
(2) 市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4. 强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息***和市场开发助理的招聘和培训,使2004年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。
5. 加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息***定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6. 动态管理市场网络
市场开发助理与信息***根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级
信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上,信息***和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度)
7. 加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、 品牌推广
1、 为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,2004年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、 在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上
市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。
㈢ 如何才能做好一名市场部经理,谢谢
市场部经理工作职责:
1.企业产品的客户定位
2.产品推广的渠道和模式的定位
3.销售团队的建立:包括文化,人员招聘,人员培训,绩效考核制定,销售业绩的数据分析.....
4.广告策划和实施以及广告形式的选择
5.市场占有率的分析和销售策略的调整
6.外部渠道销售代理商网络的建立并实施
7.大客户的维护
8.终端销售团队、KA大客户团队、招商部团队的管理
9.市场需求的调研和信息反馈给研发部门
10.新产品的推广计划制定和推广销售方案的实施
11.市场覆盖率的汇总
12.市面上全部竞争对手的分析和针对性作战方案的制定和实施
13.以结果为导向安排销售工作和绩效考核,完成公司布置的销售任务
㈣ 急求一份市场部经理的工作方案
关于市场部的运作思路 一、市场部职责宏观来说:(一)市场部是营销决策部门信息提供者和参谋;(二)是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者;(三)是销售部的伙伴。可以说,市场部是企业的“大脑”或“领航员”,在变化莫测的市场上,为企业辨路、寻路、带路,对企业的自下而上与发展,起着至关重要的作用。微观来说:对于消费类企业来讲,市场部主要有以下职能:1、制定产品推广策略(1)制定产品线整体推广策略(2)制定新品上市推广策略—宣传策略、渠道策略、价格策略(3)制定产品清理策略2、规划广告策略(1)制订年度及各月和特定活动的广告计划(2)门头、专柜等的设计和制作3、规划促销策略(1)针对经销商的促销办法(2)针对本公司促销员的促销办法(3)针对消费者的促销办法4、公关宣传研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。5、制订业务员、导购代表招聘、教育训练计划6、增补修订“标准推销话语”方案。二、市场经理的岗位职责(一)广告宣传1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算;2、协调和指导经营部或办事处的广告、宣传、促销、公关等工作;3、监管经营部或办事处销售VI系统的执行,并行使不符合CI标准的否决权,责成定期整改;4、对公司广告及促销效果作评估;(二)促销公司促销计划的制订、实施及现场管理(三)公关宣传1、制定年度媒介宣传计划;2、维护良好的媒体关系,定期举行媒体见面会;3、协助产品推广和促销,制定相应的公关活动计划;4、策划执行新品发布会。(四)培训调查公司培训需求,制订公司培训计划和预算,组织、落实和评估公司培训。(五)市场管理1、广告促销计划的制定、执行和检查;2、宣传推广物料的制作、下发和管理;3、公司各地市、各个层面广告活动的管理三、市场部经理的主要活动主要活动频率最终结果
协助收集市场信息,支持公司总经理制订销售及市场计划每年/每季公司年度销售及市场计划;新产品推广与监督
执行与当地媒介有关的广告活动,例如与广告公司协调日常当地广告活动
执行并管理现场促销活动日常当地促销活动
跟踪并评估当地广告和促销活动效果,并向公司总经理汇报日常广告促销活动报告,评估报告
向各办事处、经营部、直销员和客户收集市场信息,向公司总经理及片区经理反馈日常/每周报告市场信息报告
四、市场部业务及其流程 (一)营销计划流程 ---------促销策略在手机厂商方案的基础上与当地实际情况相结合作进一步调整---------媒介策略针对片区市场特点选择覆盖面较广的媒介,同时对公司的广告作切实可行的规划与细化--------现场策略产品以何种方式在当地市场上出现,从现场布置到相应的手段形式上要进行规划(二)新产品推广流程1、产品上市前,公司市场部对厂家的《新品上市通知》、《新品推广培训手册》、《新品销售培训手册》、《宣传品发放计划》等各项资料对新品进行剖析,深入了解新产品各个方面的性能与卖点。2、产品上市阶段(1)产品到达公司后,围绕新品上市的各个环节,公司市场部进行工作计划的实施;(2)产品到达经销商手里后,公司对经销商进行新品推介、对直销员的培训,协助进行现场陈列的策划与实施;(3)产品到达销售现场后,检查并落实宣传品到位、现场布展情况、直销员对新品理解情况,同时监督各种表格填报的落实;(4)密切跟踪新品的上市表现,将出现的各种问题汇总,书面形式反馈公司。3、产品成长期,公司进一步进行促销方案的准备、落实以及各项反馈表格的填报;4、产品成熟期,对促销计划的落实进行监督指导,特别是对各经营部的执行情况进行监督;5、产品衰退期,在接到下发的清库通知后,即根据促销指导方案制定相应的清库方案,将落实情况反馈公司。五、市场部经理工作技巧1、掌握情报当好帮手(1)对于销售产品,许多人都有清晰的概念,那就是把产品销售出去,完成自己的销售任务。(2)对公司整体的销售策略进行观察分析,对市场进行把握,包括市场份额、产品价格策略、促销策略、客户定位、细分的营销方案等。 (3)从公司的长期角度来分析自己工作的重点,就上述问题向公司负责, 进行市场研究,为其他部门和决策层提供方案和报告。 2、市场部是信息咨询部门 (1)对组织自身的情况进行清晰的了解;包括了解组织的发展目标、领导意图、组织的技术、管理、产品、人员等全方位的情况。(2)要熟悉组织的外部环境,特别要了解组织目前的状况和市场占有率和竞争对手的状况。(3)要分析市场的发展趋势,组织目前存在的优势和劣势, 只有在详尽的环境分析基础上, 才能着手进行战略制定。 (4)市场部应是公司的咨询部,为领导决策提供信息服务,3、市场部要做“势” 市场部实际上在很多公司是战略规划部,是做“势”的部门,而销售部是执行市场部的规划,是做“事”的。一个真正的市场人员也可以说是一个产品经理,他所负责的工作是从市场调查、需求分析、产品设计、产品定价策略、销售渠道规划、销售策略一整套的流程。六、市场部经理应学习的书籍双赢谈判 刘凡 职业经理人常犯的 11 种错误 余世维 如何成为一个成功的职业经理人 余世维 店面营业人员职业化训练 卢岱元 商务礼仪 金正昆 如何打造高绩效团队 章义伍 赊销与风险控制 刘宏程 有效收账策略与呆账处理实务 林有田 企业供应链物流管理——海尔、沃尔玛成功模式 胡松评 销售人员专业技能训练整体解决方案 刘敏兴 卓越的客户服务与管理 陈巍 专业销售技巧 柳青 如何建设与管理销售网络 王荣耀 如何建设与管理销售队伍 秦毅 成功销售的八种武器——大客户销售策略 付遥 顾问式销售技术 和锋 市场竞争策略分析与最佳策略选择 余世维 专业销售表达技巧 柳青 有效的分销管理 董方雷 客户至尊——金牌客户服务技巧 陈巍 强势推销——倍增销售业绩技巧 林有田 产品推广与品牌推广策略 刘永炬 企业广告操作实务 卢勇 以顾客为中心的价值营销教程 郭阳道 28 个可以避免的管理错误(动) 专家团 如何进行有效的顾客关系管理(动) 专家团 如何留住老客户(动) 专家团 如何培养顾客忠诚度(动) 专家团 如何提供让客户满意的服务(动) 专家团 以客户为中心的销售(动) 专家团 跨国公司销售人员在职训练教程(动) 专家团 如何塑造良好的商业品质(动) 哈维·法尔斯通等 如何创造优质的销售业绩(动) 丹尼斯·魏特利等 如何在商业活动中正确思考(动) 保罗·杰帝等补充:一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面:01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理商的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同: 1.在产品导入期,市场部的职责重点有:对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及各个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。 2.在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是: 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场营销流程
在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(产品、价格、渠道和促销)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。 【目标消费者】 为了在今天竞争激烈的市场中获胜,企业必须以顾客为中心,从竞争对手处赢得顾客,并通过提供更大的价值来保住顾客。但是在满足顾客之前,企业必须先了解顾客的需求和欲望。因此健全的市场营销要求仔细的分析消费者。这一过程包括三个步骤:市场细分,目标市场选择,以及市场定位。1.市场细分将市场分为具有不同需要、特征或行为,因而需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程,被称为市场细分。2.目标市场选择企业在划分好细分市场之后,可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。目标市场选择是指估计每个细分市场的吸引力程度,并选择进入一个或多个细分市场。3.市场定位市场定位是指为使产品在消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此,营销人员设计的位置必须是他们的产品有别于竞争品牌,并取得在目标市场中的最大战略优势。
【设计营销组合】
营销组合是现代营销的主要概念之一。所谓营销组合是指企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。营销组合包括企业为影响对其产品的需求而做的任何事情,大致可分为四组变量,被称为四个p,即产品(proct)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion ).产品是指企业向目标市场提供的“商品和服务”的结合体。价格是指顾客为获得产品而必须支付的金额。分销包括企业为使产品到达目标消费者手中而进行的活动。促销是指传递产品有点并说服目标顾客购买该产品的活动。有效的营销方案应把所有的营销组合因素融入一个协调的计划之中,这一协调的计划通过向消费者提供价值来实现企业的市场营销目标。营销组合构成企业的战术工具箱,帮助企业在目标市场建立强有力的市场定位。【营销管理活动】
企业希望设计能在目标市场最成功的实现其目标的市场营销组合,并将它付诸实施。这包括四种营销管理职能:分析、计划、实施及控制。市场营销分析对市场营销职能的管理始于对企业情况的全面分析。企业必须分析市场营销环境,以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。市场营销计划营销计划是指对有助于企业实现战略总目标的营销战略做出决策。每一类业务、产品或品牌都需要一个详细的营销计划。我们将集中讨论产品或品牌计划。产品或品牌计划应包括以下几个部分:计划实施概要,市场营销现状,威胁和机会,目标和问题,市场营销和战略,行动方案,预算和控制。1.计划实施概要市场营销计划书开头应有一个计划实施概要,对计划中的主要目标和建议进行简短的概述,使企业管理部门能快速地浏览整个计划的内容。2.市场营销现状在这部分中,计划制定者提供有关市场、产品、竞争和销售的相关背景资料。3.威胁和机会经理人员在这部分中预测产品可能面对的主要威胁和机会,目的是使经理预计会对公司产生影响的重要发展趋势。4.目标和问题在研究产品的威胁和机会之后,经理人员就可以设立目标并考虑会影响这些目标的问题5.市场营销战略市场营销战略是指业务单位想借以实现其市场营销目标的营销逻辑。6.行动方案市场营销战略应转变为具体的行动方案来回答以下问题:将做什么?何时做?由谁负责做?费用是多少?7.预算行动计划使经理人员能够制订可行的营销预算,它实际上是一个计划盈亏报表。8.控制计划的最后一个部分是控制,用来监督整个程序。市场营销实施市场营销实施是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程。实施包括日复一日、月复一月地有效贯彻营销计划活动。营销计划提出的问题是什么是市场营销活动,而市场营销实施问的是:谁、何时、何地以及怎样。市场营销系统中各个层次的人员必须通过实施市场营销计划和战略。成功的市场营销实施取决于企业能否将行动方案、组织结构、决策和奖励制度、人力资源和企业文化五大要素组合出一个能支持企业战略的、结合紧密的方案。市场营销控制市场营销控制包括估计市场营销战略和计划的成果,并采取正确的行动以保证实现目标。控制过程包括四个步骤。管理部门先设定具体的市场营销目标,然后衡量企业在市场中的业绩,并估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因。最后管理部门采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距。
㈤ 如何做好市场营销:《销售经理》
步骤来1:了解和掌握所销售产自品的一切信息,深入挖掘产品优势及卖点,做到了然于心,给客户留下你很专业的一种形象。
步骤2:明确产品市场定位及客户群体,清楚的知道客户在哪里;
步骤3:给自己树立雄心勃勃的目标。现在你已经将所有事情协调一致,是设立雄心勃勃的目标的时候了,如果成功实现,这将给你自己、你的产品、你的经理以及你的公司带来成功。理想情况下,这些目标应该大于完成你的配额。你需要将激励你实现他们的目标。
步骤4:制定一个可行而且灵活的计划。制定一个逐步的计划,不断让你更接近目标,从而建立更多的自信和承诺,以及你在掌握自己命运的感觉。提示:如果你不知道如何制定一个可行的计划,去寻求已经实现了你想实现的目标的人的帮助。
步骤5:采取大规模行动,从现在开始。要取得成功,现在的事情就是执行该计划,进行必要的调整以实现你的目标。一旦你写好了计划,就马上迈出正确的一步,迅速采取行动以实现该计划。心动必须行动。你要建立会不断引领你朝目标前进的势头。
㈥ 市场营销经理每天要做什么工作
营销经理是什么?
一、营销经理是四项全能的“白骨精”
有人认为,营销经理是一个人员流动比较频繁工作岗位,因为营销人总是与“跳槽”联系得最紧密;也有人认为,营销经理是一种甜酸苦辣尽在其中的生活方式,因为营销人大多是背井离乡思妻念子地奋斗在外的“孤寂客”。
我认为,一名合格的营销经理应该是:公司的营销队伍中思想纯洁、作风过硬、业务精湛、管理到位的“白骨精”(白领、骨干、精英)。
思想纯洁
一个营销经理首先要在思想上与公司的人、公司的制度、公司的事业融为一体,保持高度的纯洁性,做到心底无私。这种纯洁性具体表现在4方面:
1、一个忠于:忠于公司的事业,对公司的事业充满信心,能与公司同舟共济;
2、两个一样:有人监督与无人监督一个样、在公司外与在公司内一个样;
3、三个老实:说老实话,办老实事,做老实人;不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事,不做让公司不信任的人;
4、四个遵守:遵守公司纪律、遵守行业职业道德、遵守社会公德、遵守国家法律法规。
作风过硬
作风不仅决定了办事的效率,更决定了做事的效果。我建议营销经理依照下面的“84字真经”来修炼自己的作风:
不怕吃苦,勇挑重担;敢于担责,廿于奉献
雷厉风行,钉子转弯;深入实际,反对尝浅
廉洁自律,不贪不沾;能省则省,节约用钱
不卑不亢,礼让当先;公私分明,纪律明严
业务精湛
业务是一个营销人的核心能力。对营销经理来说,更是要求他能做到“胜任本职、熟悉相关、标榜同行、传帮带谏”。
1、胜任本职:首先要能够胜任公司给自己定位的本职工作;
2、熟悉相关:还要熟悉与本职工作相关的各种业务知识、熟悉与本职岗位相关的法律、法规和国家政策;
3、标榜同行:通过不断的学习努力使自身的业务技能在公司或同行业达到先进水平,成为同事或同行借鉴和学习的标兵和榜样;
4、传帮带谏:在公司内部交流先进经验和成功心得,提高所率营销团队的整体业务水平;并能站在公司战略视野上,对公司发展提合理化建议。
管理到位
营销经理是一个管理性的岗位。管理不仅是一门技术,更是一门艺术。所以营销经理要想在管理上到位,就必须做到:
1、在自己管自己中生存,在上级管自己中发展:自己管自己是一种自律意识,上级管理自己是一种服从精神,自律与服从是迈向成功的两块基石;
2、在制度中现人情,在细节里求效益:没有制度,不成规矩,没有人情,无以凝聚团队成员;再宏伟的营销目标,也要靠细节的执行一步一步地来实现,营销经理要为公司创造效益,必须多干实事少说空话;
3、在稳定中求变化,在变化中求完善:营销经理所说的话所制定的政策、制度,除了要一言九鼎不朝令夕改之外,还要能做到与时俱进开拓创新从大局出发对目标、政策、制度作出相应调整,使之日趋完善。
二、营销经理的角色定位
我认为,一名优秀的营销经理在营销团队里至少应该扮演好四种角色:统帅、医生、老师、朋友。
统帅
营销经理是一名领兵打仗、在市场上开疆扩土为公司创销量赢利润的统帅,是“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的帅才。调兵遣将(人员安排,网络布局)、调度资源(政策保障,后勤支持)、论功行赏(考核激励,优化团队)是一名营销经理的日常工作。
医生
营销经理应该象一名医生一样,能随时发现自己所领导的营销团队已经出现或可能出现的“病症”,比如窜货乱价、货款呆死、业绩下滑、业务员思想压力大积极性差、客户投诉得不到解决忠诚度低等等;并能够对症下药,开方除病,杜绝复发,保证团队成员有一种“健康的身心”、良好的工作环境和旺盛的战斗力。
老师
师者,传道、授业、解惑也。营销经理也一样,首先自己要在营销理论与实践方面成为团队成员中的权威;更重要的是,要能够把自己的“本事”无私地传授给下属,与同事们共同提高,把下属的进步、升迁当成自己的快乐;甚至还要鼓励下属在某些方面超过自己,接受下属超过自己的现实,达到“冰生于水而寒于水”的想想境界。这要求一个营销经理必须具有扎实深厚的功底、高超的沟通技巧和培训水平,能够实时、有效地向下属传授知识和信息,帮助下属提高业务能力和综合素质。
朋友
营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力,更应有较强的亲和力,让下属有一种亲而近之的感觉,而不是敬而远之,更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦,愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。为此,一个优秀的营销经理必须是能和下属交心的知心朋友,能深入到团队成员的工作甚至是生活圈子,与他们打成一片,真诚地了解他们的思想动态、观念思路、意见和建议等,做下属的“听众”,有必要时还要与他们一起“鼓与呼”。
营销经理做什么?
营销经理做什么?公司里大大小小的事件事务,哪些是一个营销经理应该去做并做好的?这就涉及到营销经理的职能。我认为一个营销经理必须做好“四件大事”:
一、建立公司营销组织体系
一个公司的组织结构,决定了该公司的资源配置方式。换言之,一个公司有什么样的营销组织体系,就有什么样的营销行为,就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键,首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲,营销组织体系,就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门;每一个职能部门又该设置哪些职能岗位;每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系,要求既没有空白,又没有重叠,达到“事有人做人有事做”的效果。
二、设置营销相关部门的职、权、责
每完成一项具体的营销工作,既要一定的权力作保障,又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后,接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任,并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。
三、制定营销管理的各项业务流程
如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话;那么,营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化,必须对相关的业务流程进行设计。
需要设计的业务流程主要有:广告管理、市场调研管理;形象设计与制作管理;促销管理;品牌规划管理;物流、配送管理;新闻宣传管理;市场巡察管理;促销品采购管理;售后服务管理;经济责任考评;销售返利管理;营销培训管理;营销人员招聘和选用管理;产品管理;通路管理;驻外机构信息管理;营销计划管理;销售月季计划管理;营销预算管理。
四、设计营销管理体系
建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划,如建立营销计划管理体系;也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障,如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟;更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境,使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望,这又必然要设计营销考核管理体系。