一切市场营销的基础

A. 关于市场营销的一切

1、基础知识，理论吃透（理解）
2、实践认知，掌握技能（会做）
3、加强学习，不断提高（发展）
4、经常反思，提高悟性（进步）

学营销，一定要活学活用，不能生搬硬套，学习书本知识，为了是给你打个理论基础，也就是培养你的思维方式，重要的是在社会实践中自己摸索出来的经验，加上你创新的思维，才好成功。做营销，需要你了解的方面很多，各方面技能都需要你配备上，艺多不压人啊！ 其实怎么做好销售不外乎一点：尽量尝试多于人交流。等你人际关系做好了，销售我相信也就会上去了，当然还加上一点点运气 应该是你在实践中打几次营销硬仗，才是你最好的课堂。什么是营销？站在顾客的立场来说，就是这下面的最简单的五句话：买的明白、买的放心、买的满意、买的舒服、买的有价值。当然这几点少不了你的1：心细、2：办事完成后多总结、3：重要的一点是了解你的客户，要知道客户要需要什么，担心的是什么，你不但是销售也是你客户“自己人”4：就是你要有动力去做你敢做的事（当然呵呵不是违法的），那就胆大。其实营销的结果就是销售，我对销售的看法是一下几点：
销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

为什么要做销售？这是很多不够专业的销售人员所回答不出来的问题，但又有很多销售人员急于想知道的答案。作为一个热爱销售工作的人来说，是行动者不难，是等待者不会。对于积极的行动者来说是一种感觉，一种经验的积累，一种综合素质的体现，一种性格潜能的释放。
销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。如果你是一个不懂得销售的人，却被销售蒙上了神秘的面纱。
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中，即佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓“流浪汉”的家。每个人都在感叹：它具有如此悬殊的差别，它具有如此不可攀登的顶峰。

销售，它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮，是胖是瘦，尽显其中。它可以剖析每一个人，深可见骨；它又可以分解每一个人，让他死去；它还可以重组每一个人，让他重生！不可理喻，又不可言表。智者自强不息，愚者障碍重重。
当遇到矛盾的时候，我们一定会思考“做普通销售员还是当销售精英”。
不可忽视自身潜力和学习新知识。《天下无贼》中的黎叔有句名言：“你知道21世纪最贵的是什么吗？——人才！”一个真正的人才，他应具备是全方位的东西，不仅是学历的标准，更应该懂得总结实战经验和工作中的感想。企业没有杰出的人才还谈什么企业未来。因此，21世纪是人才的世纪。如果你是一位顶尖的销售人才，你就能领袖自己的未来。
如果你是一个具有挑战个性的人，最终一定能成为顶尖的销售精英。
每个人都有自己选择的权力，你可以选择其他的业务做，更可以选择你自己想做的事情。但是，成功的销售精英85%来源于坚持不懈的努力和工作态度。
当销售精英，较为复杂；你的力量主要源于性格潜能和平时努力塑造出来的影响力。要做一名成功的销售精英，工作态度与能力非常重要。销售精英能领袖众人，促动别人自觉甘心行动。普通的销售人员只是一个被人支配者，让别人感到渺小。你是销售精英吗？想成为一名销售精英，首要问题是你要知道自我优势如何发挥。在人才流动与变化万千的竞争中，发现自己是谁，真实的认识你自己。你想成为一个什么样的人？是建立自尊的基础。

B. 简述市场营销管理的基本程序

具体来看，市场营销管理基本程序包括以下步骤：

1. 确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。
2.市场机会分析
在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。
3.目标市场的确定及研究
进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。
4.制定营销目标与市场策略
一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。
5.营销执行方案
针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。
6.方案的执行及考核
一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。
7.回馈评估及调整
营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。
总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。

C. 列出10个市场营销基础的知识

市场营销基础知识

1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。
2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望
3.市场营销活动与销售活动的比较：
市场营销活动 销售活动
目的不同 满足顾客需求，同时实现企业目标 推销产品
出发点不同 从顾客的需求出发 从企业已有的产品出发
活动的起点不同 从产前环节开始，从需求调查 从产后环节开始，

产品选型、产品设计开始 ， 从产品销售开始
结果 满足需求的同时企业实现自身目标 单纯的销售产品
顾客反应不同 需求被满足，满意 强制性接受产品，可能不满意
4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。
5.如何正确理解市场营销的定义？
答：（一）市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。
（二）市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。
6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。
7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。
8.市场营销的作用：（一）解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。（二）实现商品的价值和增值。（三）避免社会资源和企业资源的浪费。（四）满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。
9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。
10.市场营销观念大体上可分为5种：
1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。

D. 怎么学习市场营销，从基础说起，详细点，谢谢了

先补充基础的理论知识，建议去买一本市场营销学，最好是国外著名学者编著的，推荐（美）加里·阿姆斯特朗，（美）菲利普·科特勒 共同编写的“市场营销学英文版第9版”，能直接看英文版最好，看不了就看同名的中文译本。
然后去一家以营销见长的公司做个员工，例如联合利华，宝洁，欧莱雅等，把理论知识在工作实践中体会学习，就能慢慢有所长进了。
营销这种东西是门艺术，需要天赋和悟性的。也需要对营销的发自灵魂的热爱和着迷，否则很难做好营销。

E. 学习市场营销专业应具备哪些基础知识

1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。 积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。
6、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 ~ 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。
7、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）
8、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激
9、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。
10、老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。 什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然

F. 市场营销学基础

消费者的购买的不是你的产品和服务，而是他本身问题的解决方案
生理需求
受外界刺激
内外共同作用
比较评价（决定性环节）
竞争者：卖同样产品和服务
要充分考虑竞争者，为什么选他不选你呢
购买决定
影响因素：他人的态度、意外的情况（就好像我们逛某宝经常会通过评价好坏来决定购买）
4P4C理论3
市场营销要用的好，首先得牢牢记住4P4C理论
4P理论：
卖什么？
产品（Proct）
多少钱？
价格（Price）
上哪卖？
分销（Place）
咋宣传？
宣传推广（Promotion）
4C理论：
顾客（Customer）
成本（Cost）
沟通（Communication）
便利（Convince）

END
目标市场的选择4
无差异化（大众）
采用大众战略，即企业决定忽视细分市场的差异，向全部市场提供单一供应物。
差异化（细分）
采用细分战略，即企业选择几个细分市场，并对各细分市场单独设计提供物的市场涵盖战略。
在几个细分市场上建立稳固的地位比在所有市场上进行无差异营销可以获得更高的总销售额
集中（利基）
利基市场就是大型公司忽略或无法进入的市场，即竞争很小，存活在大公司缝隙之间的市场。
利基市场服务特定人群，目标性比较强，利基产品分的越细竞争性越小，对于全国来说市场依然非常大。
微观（地区或个性化）
微观就是企业依据具体个人和当地顾客群体的需求定制其产品和营销方案的行为。
地区
针对像城市、邻里甚至特定商店的当地顾客群定制品牌和促销活动
个性化（个人化市场）
企业根据独特顾客的需要和偏好定制其生产和方案怎么让你的东西与别人与众不同5
产品差异化
服务差异化
渠道差异化
形象差异化

G. 市场营销专业的基础性知识包括哪些

一、市场营销的基本定义

市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销回的规划答与实施过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换。

二、市场营销的基本功能

了解市场消费需求、指导企业生产、开拓销售市场、满足顾客需求。

三、市场营销的核心概念

消费的欲望和需求、产品内在品质、市场销售定价与企业生产成本、消费者满意度、交换交易关系、市场营销者。

四、4P策略

4P是指产品proct，价格price，地点place以及促销promotion。

4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。

H. 关于市场营销专业，你所知道的一切

我也是学市场营销毕业的，但是研究生后专业就换了。说实话我这几年的经验告诉我，市场营销主要给予你的就是不断充实的机会。国内对于市场专业是历史悠久的，只要是个大学，都有这个专业，但是这个专业的质量我真心觉得很擦汗。从老师的质量再到学校能承接项目的质量，没有实践，理论都是空谈。
但是不得不说，这个专业的毕业生如果面向的是企业，企业还是很喜欢的 ，因为这是为企业赚钱的部门，他要的是能给企业带来效益的人。所以要求具备营销技能的专业来参与工作。而这个专业出身是最快最容易进入到角色里的。但是因为本身学校对于培养营销人才，基本都属与过混，所以你读了几年大学出去发现自己还是一无所知。
所以在读书的额时候，多主动的去找老师要求帮他们无偿的工作，参与他们的项目，不是去给他们跑腿啊，我说的是参与项目的执行，比如写个计划书目录啊，写一小段关于项目内容啊。
再就是去企业实习，最基础的还是去卖东西，能锻炼你的口才与表达，还能练胆量，最重要的是你能发现你的客户需求，这是市场营销的基础工作，你的工作总结与市场调查汇报书的内容来自于此。
当然做好营销工作不仅仅是卖，还有关于产品特性，行业情况，政策法规知识。还有所谓的洗脑企业文化的了解。你都需要再工作里多注意。这样你就可以在这个专业里获得基本的谋生技能了。
学校里的课程大概是这些，你可以做以参考，市场调查与预测、商品学、市场营销学、企业管理概论、CI、广告学、营销心理学、促销学、基础会计、人力资源管理、企业战略管理、货币银行学、国际商法、商法、合伙企业法等，当然还有什么大学语文。高数。马克思毛概邓论啥的，那就不谈了。学习理论基本上90%用不上，除非你去做老师了。但是英语需要学好，营销心理学要学好，英语可以扩大你客户的范围，营销心理学可以帮你更了解你的客户的需求，再就是记得好好关注市场细分的标准，目标市场怎么确定，这为你以后去更大的平台做基础的，当你能了解好你的客户，又能有宏观的战略层面思想，去组织构造你的工作，那么你就适合站在后台高层工作，而不会傻傻的还在做市场营销的执行基础工作了。
希望以上内容对你学习这个专业有帮助，这个比较实际的专业，其实需要多实践的。多去外企参与下实践，对你有帮助的。他们比较注意市场营销，而国企，你懂得