市场营销中的人性化管理制度

1. 办公室人性化管理制度,及销售管理制度

人性化管理制度 ---制度讲究的是人性化·而不是强制·

一：上午九点上班，晚上九点半下班。中午休息2小时。迟到者不扣钱，只扣人，你迟到多长时间，那就请您晚下班多少时间。不能说我坏，我只是想做一个有执行力的团队。

二：上班时间，您可以喝着可乐听着歌，看着电影，看你的NBA，听你的林肯公园，任何人都无权干涉对方的兴趣爱好，但是请您在不忙的时候，百无聊赖的时候做这些事情，如果在跟客户说话的时候，请认真对待，如果在发货谈单的时候请您认真对待，每天的任务要完成，别把兴趣爱好当成了工作，也别把工作当成了无所谓的生活，希望您能成功的一边喝着乌龙茶一边卖出10个小Z。认真二字，希望您能真诚对待。

三：做好自己的本职工作，不该说的不要说，有些事情，咱们大家自己说说就可以了，就不要拿到外面跟朋友说好了。我们要锻造的是低调和勉力的集体。不是浮夸和虚张声势的一堆草包。

四：一个团队的和谐团结最重要，每个人都有自己的优点和缺点，发挥每个人的长处在闪光的地方，每个人都是优秀的，没有做不到，只有不想做和不去做。学会独立解决问题，面对问题，而不是选择逃避和妥协。最重要的是要认识到自己是一个集体的一分子，而且，你是最重要的一分子，我们都需要你。记住一句话，勇气能改变一切。

五：每个星期我们要总结一次本周工作情况，销售情况，货物出入情况，以及研究最新销售动向，每个月要一次大总结，最重要的是每个月工资，一定要准时发，这个发工资的那某某人要记好了时间，说到的一定要做到，否则，你可能成为别人眼里的小气鬼或者王八蛋也不一定。年终记得一定要发奖金或者红包，有谁过生日，一定要出去HAPPY一下。像我们这样的老呆在屋里，也确实闷的慌。

六：希望大家相互坦诚，友善，对谁不满一定要大声说出来，支持民主性抗议和申诉，对谁工作不满也一定要提出来，别相互隐瞒欺骗，批评的意见一定要说出来，批评您的话，您也别生气，因为，都是为了大家好。如果都是好话，没人说坏人，那反而不正常了，我相信，任何一个空间，都存在矛盾意识，充满危机意识才是立于不败之地的法宝。

A: 销售人员管理办法
1. 总则
1.1. 制定目的
为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a) 适用范围
凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b) 权责单位
（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2. 一般规定
2.1.出勤管理
销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：
2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责
销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：
2.2.1部门主管
（1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。
（2） 执行公司所交付之各种事项。
（3） 督导、指挥销售人员执行任务。
（4） 控制存货及应收帐款。
（5） 控制销售单位之经费预算。
（6） 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
（7） 按时呈报下列表单：
A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
（8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员
（1）基本事项
A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
（2）销售事项
A、产品使用之说明，设计及生产之指导。
B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：
a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、收取货款及折让处理。
G、客户订货交运之督促。
H、退货之处理。
I、整理各项销售资料。
（3） 货款处理
A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。
F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
G、不得向仓库借支货品。
H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。
2.3.移交规定
销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
2.3.1销售单位主管
（1）移交事项
A、财产清册。
B、公文档案。
C、销售帐务。
D、货品及赠品盘点。
E、客户送货单签收联清点。
F、已收未缴货款结余。
G、领用、借用之公物。
H、其他。
（2）注意事项
A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。
C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。
2.3.2.销售人员
（1）移交事项
A、负责的客户名单。
B、应收帐款单据。
C、领用之公物。
D、其他。
（2）注意事项
A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。
B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。
C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。
3. 工作规定
3.1.工作计划
3.1.1.销售计划
销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。
3.1.2.作业计划
销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。
3.2.客户管理
（1） 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。
（2） 销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。
3.3.工作报表
3.3.1.销售工作日报表
（1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。
（2） 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。
3.3.2.月收款实绩表
（3） 销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。
3.4.售价规定
（1） 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。
（2） 如有赠品亦须依照本公司之规定办理。
3.5.销售管理
（1） 各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。
（2） 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。
（3） 货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。
3.6.收款管理
（1） 有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。
（2） 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。
（3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。
（4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

2. 什么叫做人性化管理和制度化管理

咱不说空话，我给你举几个例子。
这就涉及太多了，总结起来就是四个字“攻心为上”！！！
1.人性化管理是激励员工的方式之一。举个例子：你可以拿亲手写的便条跟员工交流。实话告诉你，这招绝对给力。
2。实行人性化奖励。如：你可以了解员工的爱好，给他们奖励他们喜欢的东西，还可以在私下多和员工交流一块出去唱歌呀，吃饭呀等等。这招虽然老土，但相当管用。
3.你可以谦虚一点，多想员工请教问题。这招绝啊。另外，充分信任员工，笼络人心。
4.最绝的一招，也是最土，但没人刻意注意的一招：男女搭配，干活不累。（相信我，这招相当妙）但要注意这招的“度”。适当把握，否则就弄巧成拙了。。
5.巧拉家常，让他不厌恶你的管理。这招是管理者必备。
6.………………
7.………………
还有恩多，但我打字打的快累死了。
总之，这些都是。。。。。

3. 公司人性化管理制度有哪些好处和坏处

简要回答：
一、人性化管理制度的概念：人性化管理作为现代企业管理方式，强调的是了解和满足人的需要，注重工作中人际关系的沟通和交互作用；着眼于企业或公司员工的集体意识的培育和公司员工的工作效率和公司内外环境，对人进行激励和权变管理；致力于管理环境的优化、致力于员工思想沟通与潜能挖掘，致力于企业文化塑造，致力于员工需求的满足；重视员工的归属感、激励机制、使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。管理形式有情感化管理、民主化管理、文化管理等。

二、人性化管理制度的好处：可以发现人性、挖掘人性、尊重人性、体现人性，可以发挥人在企业中的主体作用和主观能动性、发挥员工职业责任感及潜能并调动员工积极性；培育和成就员工企业自豪感和荣誉感，从而使企业愿景和目标与员工相一致。

三、人性化管理制度的坏处：如何制度都有其适用的条件和环境，人性化管理也不例外。它建立在一定的制度或规范的控制之下来发挥作用，否则会产生放任自流的负面效果。

4. 人性化管理制度

人性化管理是开发人才资源的管理妙方，通过研究人、认识人、了解人、理解人，进而贴近每一位员工，扬其所长，辅其成功。而制度化建设又能以明确的要求和严格的约束来规范和强化人的良好行为，矫正人的不良行为，建立正常的学习工作秩序，创造良好环境，提高效率和效益。人性化管理和制度化建设的有机结合，不仅能使企业形成既有规章的严肃，又有人情的温馨，还有个性的张扬，宽松和谐的人际氛围，而且能最大限度地调动人的积极因素，凝聚人心，鼓舞斗志，形成挑战市场激烈竞争的强大原动力。

人性化的管理要求管理者更加主动地去研究人、认识人、贴近人，从而了解员工不断追求的新的目标和不断变化的新的需求，辅以相应的管理模式。在企业的管理实践中发现,人们虽有为“钱”而工作的动机，但有时却出乎意料地对经济刺激无动于衷；人们渴望发挥自已的聪明才智，但有时又拒绝接受更具挑战性的工作，不想去寻找新的“奶酪”；人们都希望有一个良好和谐的人际关系，但遇到矛盾时却耿耿于怀不能“有容乃大”等等。由此可见，人性的各种基本追求并无顺序性和单一性，是随着人的发展和环境的变化相互作用，并组合成复杂多样的动机模式价值取向和目标定位。

人性化管理应体现在管理者能多视角、多层次地去解读员工，从认识人——了解人——理解人进而贴近每一位员工，扬其所长，辅其成功，在用人过程中，多谋善断，知人善任，不拘一格，唯才是举。
员工最大的心理特点是：追求自我价值的实现，需要在工作中不断的被认可，希望有一个充满诚信的人际氛围，有强烈的自尊心等等。因此人性化管理应充分尊重员工的劳动，并完善各种沟通渠道，及时了解和反馈员工的工作业绩，让员工不断地有一种被赏识的成功感、认同感，从而产生一种安全感和归属感，把企业不仅当作自己安身立命之地，而且是实现人身价值的舞台。

人性化管理还体现在适时提出鼓舞人心且通过努力可以达到的奋斗目标上，制造兴奋点，增强凝聚力，从而最大限度地调动人的工作积极性。

人性化管理，并不排斥制度化的制约机制，这是由人的社会属性所决定的。要从根本上打破“大锅饭”，解决公办企业长期以来存在的干与不干、干多干少、干好干坏一个样的格局，就必须建立一整套行之有效的聘任制、责任制、考核制、奖惩制等运行机制，从而以明确的要求和严格的约束来规范和强化人的良好行为，矫正人的不良行为，建立正常的学习工作秩序，创造良好的环境，提高工作效率和效益。

综上所述，如果把企业看成是奔腾的江河，那么制度化建设就是岸，人性化管理就是流；制度化建设是形，人性化管理是神。制度化建设使人性有了规范，个性正确的张扬，而人性化管理又使刚性的制度被逐渐地内化并成为人们自然的习惯和自律的行动。这种刚柔相济、形神兼备的管理理念，不仅能使企业形成既有规章的严肃，又有人情的温馨，还有个性的张扬，宽松和谐的人际氛围，而且能最大限度地调动人的积极因素，凝聚人心、鼓舞斗志，形成挑战市场激烈竞争强大的原动力。

人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人，给人更大的发展空间，给人更多的关爱，从而提高企业的凝聚力、向心力和员工的归属感，使员工与企业有着相同的目标和价值取向，激发优秀人才的良好创新意识和创造能力以及工作经验。人性化管理的工作方法：学习、交流、创新。学习是基础，交流是手段，创新是目标。
人性化管理的管理人员往往更热爱生活，工作是他们生活的重要组成部分，他们可以很愉快的工作并在工作中享受生活，因为沟通、交流以及关心、帮助他人是其工作的一部分，也希望其下属也愉快的工作。同时他们有足够的时间享受家庭生活，因为他们懂得尊重人、理解人、信任人、帮助人、培养人。合理的授权使其压力减轻，工作相对轻松，拥有了理解与尊重，威信无法丧失。

5. 人性化营销的策略

要实行人性化营销战略首先必须做到对企业自身的员工进行人性化管理。人性化管理是现代管理继行为管理、目标管理之后而出现的一种新的管理思想，是“人本管理”，即以人为本、以人为中心的管理。它对人的认识提升到主体的境界，强调人的个性、情感、自尊及自我发展等人性的需求，重视文化和环境的作用，注重人的潜能的发掘和人的创造性的发挥。人性化管理包括三方面：
（1）营销人员的人性化管理。人性化管理能让每个员工都能在自身的领域里更好地进行创造性的工作，在实现自身价值的同时产生最大的服务效益。
（2）营销环境的拟人化管理。企业的经营模式与环境的布置更科学合理，各种服务空间和设施设计更符合人性化要求。
（3）营销对象的人性化管理。最大限度地满足客户的要求，让他们在接受服务的过程中享受到亲切的感觉，轻松愉快地购买我们的产品，接受我们的服务，并获得精神的极大的满足和人格的充分尊重。 根据美国市场营销协会（AMA）的定义，品牌是一个“名称、专用名词、标记、标志，或设计，或是将上述综合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
所谓的“品牌人性化”就是依照人性来进行品牌理念设计，通过充分满足人性的需求来达到企业经营的目的。人性的东西是最能触动人的内心深处的。所以，品牌人性化已经成为合乎民心、顺乎民意的事物，是一种大势所趋。
品牌的基础是消费者基于其人性本质的需求。当一个品牌的个性文化内涵，最大限度满足了消费者某种人性化情感渴望的时候，这个品牌就会赢得一部分人群的持久忠诚。真正的品牌人性化不仅魅力无穷，而且“人性化”三个字无疑是品牌文化核心价值的终极源泉。 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。市场细分，并不是在对产品进行分类，而是对同种产品下，需求各异的消费者进行分类，是识别具有不同要求或需要的购买者或用户群的活动。
合理进行市场细分，对不同的市场采用不同的营销策略。发现需要，然后想尽办法去满足这种需要。营销必须明确产品的重点消费者，突出鲜明的个性定位，没有突出的个性定位就很难维持顾客的忠诚度。 所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。很多企业都拥有众多的产品项目。如，白沙集团是一个跨行业、跨地区经营的大型多元化企业集团，涉足卷烟制造、文化传播、印刷等多个产业。
拥有一个优秀的产品组合对提高顾客的品牌忠诚度有十分积极的作用。随着收入和身份地位的变化，一个消费者对产品的消费水平也将发生相应的变化。一个品牌能够全面地提供不同档次的产品，就使得消费者在改变消费水平时仍然能在他所习惯的品牌中找到对应的产品，提高品牌忠诚度。 包装是指产品外部包扎或容器。由于包装是与消费者直接面对的第一线，消费者不可能与公司本体接触，市场上的产品才是消费者真正接触的东西。在购买产品的同时，首先得审视包装，包装直接成了产品的形象，同时又是品牌形象的具体化、标识化。在数不胜数、琳琅满目的品牌中，如何使自己的产品形象在芸芸众生眼里脱颖而出，成功的包装无疑起着巨大的作用。
成功的包装并不是主观臆断的或者盲目追求个性表现，而是经由对产品定位、界定消费群体、销售区域、销售价格、市场行销策略等做详细通盘分析之后，依赖具有创意的整体视觉设计，来对品牌个性进行塑造，营造一个令消费者印象深刻的品牌形象。
由于不同的消费者对产品的需求各不相同，所以在产品的包装设计的要求上也有所不同。在高档产品市场上，顾客并不一定是最终消费者，所以在包装设计上要求比较精美、考究，能体现出高档产品应有的身价，从包装上就能反应出消费者的身份地位。而对于消费低档产品的人来说，他们需要的可能是一个能给他带来亲切感的外部包装。因此，应该针对不同的档次、不同的消费群体采取不同的产品的包装设计策略。 企业面对的不是直接消费者，而是零售商。零售户是企业与消费者之间的桥梁和纽带，是产品实现价值转化的关键环节。企业只有为零售户服务，把广大零售户的利益维护好、实现好、发展好，引导消费，调控市场，不断满足消费需求，与客户共创成功，才能真正形成利益同盟。企业如果不能积极地获取、控制和占有零售终端，就必然会失去销售能力的最后保障，最终导致失去自己的生存空间。因此建立人性化的新型客户关系，不断提高零售户的满意度，以推动和谐发展很有必要。
首先，要建立诚实守信的客户关系。诚信是一个企业经营的根本。我们要恪守法规原则和诚实之道，以客户以为中心，视客户为第一上帝，言必行，行必果，用真心和诚信赢得客户的信任和支持，实现双赢。
其次，要树立平等观念。我们要从思想上、行动上、情感上、服务上破除对零售户的偏见，平等对待客户，相互尊重、互利合作，推动商品和谐发展。
再次，要实现互利双赢。互利双赢的客户关系有利于调动零售户的积极性，引导他们主动投入到系统组织的各项活动中来，让广大零售户感受到企业开展的各项活动与他们的切身利益息息相关，从而主动配合，积极参与，从中真正得到温暖和实惠，进而自觉地置身于公司的网络之中，推动销售网络的发展。
最后，要加强专卖管理，规范机制。共同的利益，一致的行动离不开制度的监督与规范的约束。新型的客户关系管理应该是双向互动的，在落实的过程中应以规范机制、互相监督为保证。

6. 企业的人性化管理包括哪些内容

人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

人性化管理是一个动态发展的过程，也是对人的自然属性和社会属性的表现形态进行有序组织和改造的过程。人性化管理大体分为四个发展阶段：人际权力管理阶段、人际沟通阶段、合作管理阶段、奉献管理阶段。这个发展阶段实际是企业文化与员工个人意识或文化意识进行整合的过程。

(6)市场营销中的人性化管理制度扩展阅读

人性管理的关键在于确定如何创造提升顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望的方案。

直接定制是在简单的大规模生产模式不能满足消费者的多样化、个性化需求的情况下提出来的，它将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客特定需求的一种营销方式。其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。

7. 人性化管理和制度化管理

jkredowvbm2770706110 科学标准化0管理就是制度化3管理，硬性的制度难免与s柔软的人o性相冲突。转载以4下w文6章，供参考 人m性化5管理与g制度化8管理各自有何优缺点应如何取舍 俗话说“制度无i情，人n有情”，人s是一u切4活动中8最活跃的，也o是最关键的因素之z一e，特别是在企业制度化6管理过程中5的作用不e可替代。我们常在制度化0管理和人z性化2管理过程处于f两难境地，很难找到一f个v平衡点，因此容易走向以3下z两个v极端：一c是机械的、过度的实施热炉法则，而缺少4南风7法则的温情，这样久m而久h之l将会“寒了v将士x们的心4”。具体来说就是机械的把企业规章制度理解为8热炉，任何人q只要胆敢触摸炉火8，热炉将毫不d留情的将你烧伤；南风5（暖风2）法则是采取积极诱导的措施，使员工i自觉地、去遵守企业的规章制度，自然地去追求企业的共同目标。造成这两个s分0歧，我想是对人l性认6识的分0歧，热炉法则是基于n人w性本恶，而南风5法则是看见4人c性善良的一g面。二n是对人w性化6管理理解出现偏差。所谓人c性化1管理是在制度化8管理过程中8融入t“情商”理论，通过改善工q作环境，解决员工l的工m作和生活上v的困难，并制定科学的激励机制等，以7此来鼓励员工q的士t气0，提高员工l的工w作积极性。而我们在企业制度管理过程中3，更多的认1为0降低制度执行和考核标准，对一g些有违企业规章制度的行为4给以0象征性地处罚或则干u脆“一l笑了u之a”就是人o性换管理。这样一n来，就会弱化0企业规章制度的严肃性和权威性，也h会不g断地掏空制度，最终使其变成一m纸空文3，没有任何的约束性和指导性，更不u用说以0此来量化3员工u的工i作绩效。在有效的管理模式中3，制度化5管理和人h性化2管理并不g矛盾，相反2是一f个i相辅相成、互4相促进、相互1兼容的模式。要在不g弱化5制度化6管理力d度的前提下o，急员工e之h所急，想员工c之q所想，使制度化3管理和人j性化3管理达到有机结合。 人y性化1管理与e制度化6管理有何联系并如何处理它们之h间的关系 人q性化7管理要通过制度化4管理体现出来,制度化4管理要体现人w性。这样人j性化7管理才v能落到实处,制度化1管理也z才x能成功。因此,二e者应该是结合在一e起的。因为1管理需要一g定的规章制度,而现代管理强调制定的管理制度要以8人y为5本,调动人s的积极性和创造性,挖掘人z的潜力z。人n是知识经济社会经济发展不l可缺少1的“人k力n资本”，是资本又d与q生产资料、机器设备这些死的物不m同，人z是有精神、有情感、有思想的。要提高人i力u资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不f能只依靠一c些开b明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以3保证。 所谓区c别，可能是指东西方1在管理上a的不b同特点。西方5国家的特点是一f个g“陌生人s”的社会，因此强调依法治国，法制健全，在管理中2事事处处都有规章制度约束，因此以4管理的制度化1见1常，并且注意管理的硬件，重视管理方4法的科学化6；但是东方1国家的特点是人m情社会，在管理上d注重人c际关系，强调人p性化5管理。把人l作为1管理的主体,它以8强调拓展人z的未来创造能量、重视人t的心2灵潜移默化6、培养人j的前瞻开c阔思维为7手6段,通过激发员工k工l作中4的生命意义g来达到实现组织共同愿望的最终目的。人i性化0文6化0的特征是创新,文8化2的归宿体现在将人f的全面发展及s其活出生命的意义m,作为3其首要的追求和真正的核心4。注重柔性管理。应该是各有所长1，各有所短。现在东西方2在管理方4面互2相影响，互1相学习k，如果真正的优势互0补，就能实现最有效的管理。

8. 1、营销管理：应把制度放在第一位么 2、还是应该合理利用制度人性化管理 3、还是以业绩为基准

采用什么管理机制，是取决有公司发展战略阶段和公司的企业文化的。
因此，没有标准和最好，只有适合和不适合。
管理的最高境界我理解为不需要管理。
但是，这几乎是无法实现的高度。
因此，建议你根据自己公司的现状来看是需要什么管理模式。不要一味的盲从一些管理书籍和知识。
记住、万事皆有两面，多尝试换角度思考。以目标为原则，一切就明白了。

9. 人性化公司管理制度

人性化公司管理制度是在形成人性化管理后才能步入制度化。要用制度来约束的话，只有约束管理者要善良、要带头干工作。否则是做不到以下要求的。

人性化管理分三个构造：信任感、刺激、培养。
 管理者和部下之间必要的第一因素是信任感，要确立信任和被信任的关系。尤其是管理人的管理者更为重要。信赖和被信赖不是很自然就能树立的、而是要从管理者自身从一开始就带有一种意识并朝着这个意识努力。看起来很平凡、但不是一件简单的事。
 二是刺激。唤起部下的兴趣、创造一个容易工作的环境，将职工干工作的热情全部燃烧起来、布满整个职场。无论是男女老少、还是临时工都要有这种状态。营造一个这样的职场需要特别下功夫、需要无间隙的努力。
 培养；教给职工如何工作、基本规则，以后逐渐传授新的能力，举行提高思维能力、考虑方法的活动。所谓培养，是要营造一个能是对方改变的环境。要有必要的指导，要有基本方法，比如分几个让人改变成长的阶段，培养自信和能力、让人才层出不穷，这是管理者的目标。
职工干工作的热情能否焕发出来、能力能否提高取决于基础信赖感。这个基础不牢固，再给刺激也击不活、不会有任何效果。
参考【亲历日本企业管理】一书。