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网络营销对消费者的影响及企业应当如何应对

发布时间:2021-07-28 18:52:07

❶ 互联网营销环境的变化对消费者行为有哪些影响

互联网营销环境的变化对消费者产生了非常大的影响。1.购买欲望增强。2.购买产品非常多。3.更多的选择意味着消费者可以用更加优惠的价格买到更优质的产品。

❷ 网络对市场营销带来的影响

网络对传统营销的影响

摘要:在计算机技术的高速发展和广泛应用基础上,我们已经进入了网络时代,市场决定着市场营销战略,在互联网的巨大影响下的市场必然要求传统营销战略的调整、更新。本文通过对网络营销的概述 ,网络营销与传统营销的不同及其对传统营销产生的影响等方面介绍了网络营销时代传统营销的局限性。从而,我们认识到应有所改变,网络营销可以解决现代营销活动的一些具体问题,具有相当的优势,并且阐明了这些优势。但是网络营销并不能完全取代传统营销的作用,所以必须经过整合才能对现代营销起到更加积极的作用。

关键词: 网络 传统营销 改变 积极作用

1996年以来,围绕互联网络,产生了一大批新兴的高科技信息产业,特别是晶片、微处理器和光纤的结合,把人类的智慧汇聚到一起,上亿人的思维、知识几乎是同步交流,人类的知识得到空前未有的发展。它正深刻地改变着全球的工业结构、经济结构和社会结构,网络已成为继土地、厂房、设备、资金、技术之后的又一重要资源。抓住市场营销的精髓,改变不再适应新的社会环境发展的某些思维方式,有助于我们继续在经营方面取得成功。
1、网络营销的概述
网络营销是信息经济和电子商务发展的必然产物。网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销;网络营销不单纯是网上销售,是企业现有营销体系的有利补充;网络营销是4C(整合营销)营销理论的必然产物。 网络营销以现代营销理论为基础,通过Internet营销方式替代了传统的报刊、电子邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直接市场营销的最新形式。 网络营销只是开展电子商务的基础。电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和,必须解决与之相关的法律、安全、技术、认证、支付和配送等问题。而这些问题中的有些在中国成为了发展的瓶颈问题,而网络营销则对之要求不高,因此发展网络营销不存在障碍。国际上实施网络营销有许多成功的范例,一些知名的企业都建有自己的网站,这些网站以自己各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动,给这些企业带来了巨大的财富。
2、网络营销对传统营销的影响
纵观市场经济的发展历程,会发现人们在完成市场营销任务的同时,总是在自觉或不自觉地遵守着一定的思维方式,这些思维方式为实现营销目标作出了不可磨灭的贡献,概括起来主要有以下四种思维方式:(1)生产观念(2)产品观念(3)推销观念(4)营销观念 再这些观念的之的指导下使企业从事营销活动时有以下的一些认识和做法:如 消费者总是喜欢那些随处可得,价格廉价的产品,因此,生产企业的任务就是致力于提高劳动生产率和尽可能地扩大销售覆盖面; 消费者最喜欢高质量、多功能和具有鲜明特色的产品,并愿意花高价购买,因 此企业的任务就是尽可能地生产高档、高 值产品,并不断通过产品改进来满足顾客高层次的 物质需要;只有积极地推销和进行大量的促销活动,消费者才会克服购买惰性或者抗衡心 理而足量购买某一组织的产品,而不能听其自然.因而,企业的任务就是利用一切机会和方式 去刺激人们增加购买;实现企业或组织目标的关键在于正确确定潜在顾客的需要或欲望,并且比竞争 对手更有效、更有利地提供满足这些需要或欲望的产品。
不可否认这些观念在不同的特定时期都起到了积极作用,但是再计算机技术高速发展、广泛应用的,消费者个性化需求更加突出的今天已显得不适应了。在此基础上网络营销的出现就弥补了传统营销的局限,也在多方面起到积极的影响:
2.1 对标准化产品的冲击
改变了传统营销从注重提高生产率、注重产品本身、注重推销等。真正的从消费者出发,通过互联网可以在全球范围内进行市场调研,可以迅速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认知水平,从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪。从而能生产出更加具有个性的商品增强了消费的主动性。真正的以客户为中心。
2.2 对营销渠道的影响
传统营销依赖层层严密的渠道,大量的人力和广告的投入,这在网络时代将成为企业的巨大包袱。通过网络营销,企业可以与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低。这造成两种后果:一是由跨国公司所建立的传统的国际分销系统对小竞争者造成的进入障碍明显降低;另一种是对于直通过互联网进行产品销售的生产商,需要考虑其售后服务问题。可形成以低成本投入获得市场大的销售回报。
2.3 对定价策略的冲击
影响传统营销的定价策略。 如果某种产品的价格标准不统一或经常改变,客户会通过互联网认识到这种价格的差异,并可能由此导致客户的不满。所以,互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。这将对分销商那些分销商分布海外并存在各地存在不同价格的公司产生巨大的冲击。
2.4 广告障碍的消除
网络空间具有无限展开性,在网络上做广告可以较少地受到空间篇幅的局限。并且,迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。网络广告的成本明显低于传统的电视、报纸等,增强了小企业参与竞争的能力。
2.5 对传统营销方式的冲击
随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。正是这种发展使得传统营销方式发生了革命性的变化。它将导致大众市场的终结,并逐步体现市场个性化。
2.6 顾客关系的再造
网上营销的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争形态,争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需求等,都是营销的关键。因此,如何与分布在全球的顾客群体保持紧密的关系并掌握他们的特性,开展成功的营销将是市场营销的重大课题。
2.7 竞争形态的转变
网络时代的市场竞争是透明的,人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。因此,胜负的关键在于利用网络获取信息,制定极具优势的竞争策略。此外,策略联盟也是网络时代的是未来企业经营的重要手段。

3、网络营销的优势
3.1 促使企业内部组织信息重组
企业组织内及组织间的传送信息采用的书面通讯方式,在确认信息 的有效性、弥补信息未能及时传达而造成的损失或调整信息步调参差不齐而造成的混乱局面方面,必须投入很大工作量。电话、传真随能在较短时间内解决大多数问题,但大规模的数据报表和详细信息难以全部用这种方式传递。利用Intrenet、Intranet 技术,采用国际互联网Web浏览器技术和TCP行管理的全部规则、制度、程序及管理级别等信息也可以录入到计算机里,即有利于完成对息的统一整合功能,又能实现对信息质量的自动校验,避免了由于人工疏忽或故意行为造成的信息失真问题。
3.2 促进企业与外部组织之间进行信息沟通
提高信息沟通的容量、质量和扩张速度,建立了多种信息沟通方式,创造了网络媒体。如电子邮件,可随时随地地传送文字、声音、图形给全球的电脑网点;远程登陆,可连接远处的电脑主机,使使用者感到如同回到自己的办公室一样;网络论坛,供使用者发表自己的看法的具有针对性的信息内容,鼓励消费者提出满足其个性化的需求,使市场细分彻底化。此外,不受时间和空间的限制地让消费者随时查询所需信息的功能也是其他媒体所不具备的。电子商务的应用,使绝大多数企业从传统商业中间机构的身后走出来,面对消费者面对世界。如海尔集团,为促进企业与外部进行信息沟通,成立海尔电子商务网。
3.3 扩展了传统营销组合策略
使人能腾出精力去从事其他以前想干但又没有精力干的事情。如在广泛的物理空间范围内建立销售体系工作,以前这种想法只有具备很强实力的公司才敢问津,而网络技术的出现彻底扭转了这一局面。首先借助电子时空观,网络消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离,使消费者感到远在天边和近在咫尺没有太大的差异,使传统营销中的地点策略受到削弱,其次,在网络环境下的线上交易可以充分互动沟通,生产者可以完全掌握消费者的购买信息,使企业以理性的方式拟订价格策略。同时伴随着商业中间机构的作用的减弱,企业对于产品的最终零售价格可以在全世界范围内统一起来,这又使传统的价格和渠道策略作用受到限制。最后,网络独特的一对一的广告宣传又使传统营销的宣传策略受到影响。显然在消费者主动参与营销过程的网络时代,要取得经营的继续成功,就必须处理好新因素的影响,网络营销4C即消费者的需要及欲望、消费者获取满足的成本、用户购买的方便性和与用户沟通,因而逐渐显示出其特有的生命力。

4、网络营销与传统营销的整合
网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的回归。在这二者综合作用下,传统营销不能完全上胜任对网络营销的指导。以上也阐述了网络特性对传统经营方式影响及具有的优势,但这并不等于说,网络营销将完全取代传统营销。这里想要说明的是,网络营销与传统营销是一个整合的过程.将网络整合到整个公司营销计划的时代已经来临。虽然已有不少公司认识到了Internet的必要性。但是,只有很少一部分公司认识到将网络与传统营销整合起来的重要性。按照美国辛辛那提州的Matrixx营销公司的调查,大约有60%的被调查公司没有将网络用于顾客服务体系当中。他们只将Internet看作一个销售工具。网络营销应该支持公司的整个营销体系,它不应该是存在于真空中,因为网络只是营销海洋的一个水域,它不是唯一的解决方案,而是整体方案的一部分。为了打一场漂亮的网络营销战,在线服务应被认为是向消费者提供服务的另一个渠道。因此,网络营销首先应与公司的战略策划相互匹配、相互支持,才可以弥补传统营销的不足,在现代的营销活动中发挥积极的作用。
5、案说明例
在所有的公司中,美国的(Dell)公司可以算是网络直销的先驱者。它曾经只是个很小的电脑组装制造商,但戴尔先生通过网络使之成为计算机制造业的老大。在90年代初期,传统营销政策遇到挫折的时候,戴尔公司采用了Internet作为商务联系手段进行网上宣传、网上市场调查、网上直销、网络营销集成等手段,使得该公司不但和广大顾客保持了良好的关系,而且与其他企业也建立了密切的联系。在戴尔公司的采购网上,8%的销费者和50%企业是头一次和他们接触。四分之一的采购者称,如果不是网上在线销售,他们根本不会采购。基于这些措施,戴尔公司不但经受住了考验,还使自身得以快速的发展,并最终成为计算机制造业的老大。
这种奇迹在传统营销时代是不可能发生的,这也表明了网络营销对传统营销的巨大冲击和积极的影响。通过案例我得到如下启示:
1. 在线服务增强了企业的商业机会,克服了传统营销国际地域的限制。
2. 24小时全球运,能提供24小时的客户支持和服务,在线商场全天开放;与企业原料的采购、产品制造时时联系,降低成本。
3. 减轻了对实物基础的依赖,在线服务减少了一定的仓储、店铺,经营方式也更灵活。
4. 很好地与传统营销相结合
这些优势都是传统营销不具备的,只有通过网络营销才能得以实现。

互联网的飞奇迹在速发展使经济活动有了全球性质,极大的扩展了营销范围,使地球成为名副其实的地球村;使各项营销活动呈现高效率和低成本,无论企业还是消费者都受益;使生产和消费都呈现个性化的发展。它将对传统营销起到巨大的影响。通过二者的整合定将引起整个营销的革命,通过整合的营销活动也定将成为社会做出更大的贡献。

❸ 网络营销第三次作业 良品铺子面对的消费者有哪些该企业怎样针对消费者展开网络营销

良品铺子面对的消费者主要有两大群体,一是学生,一是白领。 该企业通过以下方式内对消费者容对消费者展开了网络营销: 1.广告。通过IM营销通讯工具,发布良品铺子最新产品信息,促销信息,及图片,同时加上良品铺子的企业标志让消费者在无意之间观察和注意到该企业的产品信息。 2.博客营销。通过博客网站和博客论坛接触博客作者和浏览者,利用他们的兴趣和生活体验传播产品和企业信息。 3.网络事件营销。以网络为平台,通过精心策划,实施可以让公众直接参与并享受活动乐趣的事件,并通过这些事件达到吸引公众的注意力,改善,增进与公众的关系,塑造企业良好形象。 4.网络口碑营销。应用互联网互动和便利的特点,在互联网上通过消费者进行的互动沟通,两者对企业的品牌,产品,服务等相关信息进行讨论,从而加深消费者的印象,最终达到网络营销的目的。 5.网络图片营销。

❹ 作为消费者应该怎么对待网络营销和传统营销

科特勒说:商务的核心是营销,比尔·盖茨:21世纪要么电子商务,要么回无商可务!在电答子商务中的基础和核心是网络营销,电子商务包括了网上营销、线上支付、线下物流等各个环节。而在整个电子商务的环节中,其中最为重要的环节就是网络营销。
网络营销是企业营销的组成部分,是以互联网为手段展开的营销活动,是电子商务的基础和核心。以后企业的营销将包括市场营销和网络营销,营销人员不仅会传统的营销还要会网络营销。

❺ 企业应对网络营销环境变化的对策有哪些

企业的发展存在着优胜劣汰,企业内部的管理以及营销的措施都直接影响着企业的生存和发展。市场营销环境的改变对于企业来说,既是挑战也是机遇,可以淘汰掉没有发展潜力的企业,也可以改善市场营销的大环境,使企业之间的交易可以在透明、公正的环境下进行,所以企业在抓住这个机会,提高自身的综合能力。 可以参考思尚营销营销策略分析。


一、采取协调性的措施 企业在应对市场营销大环境的变化时,可以采取协调性的措施,来适应这种变化,协调性的措施要求企业自身可以利用潜在的能力,来化解市场营销环境变化给企业造成的影响。这种措施可以使企业的营销策略与市场要求的策略保持一致,不会因为无法适应大环境的变化而给自身带来经济损失,同时使企业的产品销售保持在平衡的状态。协调性的措施是非常灵活的,一旦使用不当会给企业带来相反的效果,不仅不能有效的抵抗市场营销环境变化带来的影响,还会使自身的营销策略乱了阵脚。所以,在运用协调性措施时要做到:

(1)保持企业原本的营销市场不会减少,确保营销的顺利进行;

(2)从企业整体的发展情况分析,确保不会有明显的损失;

(3)市场营销环境的改变,不会影响到企业长期发展的战略目标。只有做到这三点,才能使企业游刃有余的面对市场营销环境的变化,保持企业经济收入平衡增长。


二、采取抵制性的措施 企业可以采取抵制性的措施,来面对市场营销环境变化带来的考验,抵制措施使企业可以有效的避免不利因素对企业发展带来的影响,给企业带来有效的保护。企业可以通过高效、合法的方式,来抵制政府相关部门的限制,或通过民主的方式来改变一些不合理的法律条款规定,利用这种正当的手段来维护自己的合法权益。当然可以做到这种抵制措施的企业,需要非常雄厚的资金支持以及可以依靠的社会背景,这就说明,企业的不断壮大发展是保障其维权的基础。

❻ 作为消费者应该怎么对待网络营销和传统营销

你好!
你说道网络营销是网上销售吗?这个不是很重要,只要是自己必须的东西,只要价格合理并且在自己的承受范围之内就可以购买;
仅代表个人观点,不喜勿喷,谢谢。

❼ 网络营销对消费者的影响是什么呀

首先,网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。
其次,网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低经营成本。
第三,国际互联网覆盖全球市场,通过它,企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。

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其创办人万建峰老师是时代光华教育发展有限公司认证讲师、时代光华特聘课程讲师,浙江经贸技术职业学院副教授;浙江大学成长型企业总裁(EMBA课程)高级研修班特聘讲师、浙江大学继续教育学院时代浙商总裁研修班特聘讲师、《前沿讲座》节目特聘专家;

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