❶ 市场部,营销部,销售部有什么区别
营销部、销售部、市场部的区别:
销售——是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程,而从事销售工作的人,则从这个交换的工程中得到适度的报酬。属于一种市场销售行为。
市场——努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势。属于市场企划性质。 营销——是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。属于市场规划层面的工作。
营销是个比较大的体系,是包含了市场与销售的,而现在很多人都把营销简单的理解为销售,或者说营销会让人感觉这个词很好听,听起来工作比较高深。 最主要的混淆还是在市场与销售,很多公司市场部其实就是销售部,做市场就是做销售,这一点是不正确的。 一般公司的市场部门是专门负责企业产品与品牌形象的宣传和推广的,主要工作是与媒体、广告公司、会展公司、印刷公司打交道,工作小到印制宣传单,大道行业展会,说的更直白点是个花钱的部门,是对销售部门有力的支持。以前我们通常称之为空中部队。 而销售部门(少数企业又称为业务部)实际上就是面向终端客户,直接把企业的产品卖给意向客户的,可以说是赚钱的部门,我们通常称之为地面部队。两者的区别显而易见。当然有的公司为了节约成本把两个部门和在一起,但所做的事依然是区分开来的。或许是因为我们通常说销售就是开发市场,而使人容易产生混淆的原因。
营销与销售的区别
(一)包含的内容不同: 营销是一个系统,而销售只是营销的一部分。 营销包括:市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。
(二)思考的角度不同: 销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。 营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户作为首要任务,这是一种由外而内的思维方式。
(三)结果的诉求不同: 销售是把产品卖好,是销售已有的产品、把现有的产品卖好。 营销是让产品好卖,是产品的行销策划、推广;营销的目的是让销售更简单甚至不必要,让产品更好卖。
(四)两者格局的差异 营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标,并以切实有效的战术谋策达成中短期目标,营销的这些特性,会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。
(五)本质的差异 销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧和方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。 营销是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
(六)从销售到营销的跨越其实就是从: 战术到战略 眼前到未来 短利到长利 生存到永续
❷ 如何做好市场部经理
一、市场部职责
宏观来说:
(一)市场部是营销决策部门信息提供者和参谋;
(二)是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者;
(三)是销售部的伙伴。可以说,市场部是企业的“大脑”或“领航员”,在变化莫测的市场上,为企业辨路、寻路、带路,对企业的自下而上与发展,起着至关重要的作用。
微观来说:
对于消费类企业来讲,市场部主要有以下职能:
1、制定产品推广策略
(1)制定产品线整体推广策略
(2)制定新品上市推广策略—宣传策略、渠道策略、价格策略
(3)制定产品清理策略
2、规划广告策略
(1)制订年度及各月和特定活动的广告计划
(2)门头、专柜等的设计和制作
3、规划促销策略
(1)针对经销商的促销办法
(2)针对本公司促销员的促销办法
(3)针对消费者的促销办法
4、公关宣传 研究制订提高本公司知名度的策略。包括运用广告、运用公关报道、规划CIS运用。
5、制订业务员、导购代表招聘、教育训练计划
6、增补修订“标准推销话语”方案。
市场经理的岗位职责
(一)广告宣传
1、参与组织并落实公司制订的广告计划、费用预算;
2、协调和指导经营部或办事处的广告、宣传、促销、公关等工作;
3、监管经营部或办事处销售VI系统的执行,并行使不符合CI标准的否决权,责成定期整改;
4、对公司广告及促销效果作评估;
(二)促销公司促销计划的制订、实施及现场管理
(三)公关宣传
1、制定年度媒介宣传计划;
2、维护良好的媒体关系,定期举行媒体见面会;
3、协助产品推广和促销,制定相应的公关活动计划;
4、策划执行新品发布会。
(四)培训
调查公司培训需求,制订公司培训计划和预算,组织、落实和评估公司培训。
(五)市场管理
1、广告促销计划的制定、执行和检查;
2、宣传推广物料的制作、下发和管理;
3、公司各地市、各个层面广告活动的管理
三、市场部经理的主要活动主要活动 频率 最终结果
协助收集市场信息,支持公司总经理制订销售及市场计划 每年/每季 公司年度销售及市场计划;新产品推广与监督
执行与当地媒介有关的广告活动,例如与广告公司协调 日常 当地广告活动
执行并管理现场促销活动 日常 当地促销活动
跟踪并评估当地广告和促销活动效果,并向公司总经理汇报 日常 广告促销活动报告,评估报告
向各办事处、经营部、直销员和客户收集市场信息,向公司总经理及片区经理反馈 日常/每周报告 市场信息报告
❸ 在同一个单位市场部经理和销售部经理的区别是什么
一、市场部经理的职责是确定公司产品和服务的需求、竞争者和潜在客户,制定价格策略,确保公司利润最大化和客户满意度最大化。监督产品研发,根据客户的需求开发新的产品或服务。
二、销售部经理负责全面主持营销工作的指挥、指导、协调、监督及管理的权力,并承担执行公司规程及工作指令的义务。
❹ 市场部经理的主要职责是什么
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
1) 全面计划、安回排、管理市答场部工作。
3) 协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
4) 制定市场部的工作规范、行为准则及奖励。
5) 指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
6) 配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
7) 拟定并监督执行市场规划与预算。
8) 拟定并监督执行公关及促销活动计划,计划安排年、季、月及各项市场推广策划。
9) 制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10) 对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11) 拟定并监督执行市场调研计划。
12) 拟定并监督执行新产品上市计划和预算。
13) 制定各项费用的申报及审核程序。
拓展资料
一个专业和健全的市场部应该具备强大的市场调研功能和能力。市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常,企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
参考资料来源:网络-市场部的职责
❺ 做一个市场部经理,需要具备那些条件
市场部经理具备的自身素质
做好市场,首先在人,即人的因素是决定一切的重要因素,所以市场部经理自身的素质就显得非常重要。这些素质主要包括:①责任感方面(即自身投入和奉献精神);②知识结构方面;③市场运作技巧方面等。
(一)责任感方面
责任感非常重要,是一个人对工作的事业心和团队精神的体现。干什么工作,没有事业心是不能成事的。尤其是干市场,是一项非常辛苦的事情。双汇的"五千四万"精神足以说明这个问题:即踏遍千山万水,走进千家万户,吃尽千辛万苦,说尽千言万语,想尽千方百计。这种"五千四万"精神就是一种事业心的体现,责任感的体现和团队精神的体现。有了这种精神的体现,也就敢把自己的一切全部奉献给工作上了,奉献给热爱的这份事业上。任其市场风险万变,千难万险,哪怕是刀山火海,哪怕是万丈深渊,也要鼓足勇气往前闯,就没有干不好的事情,做不好的市场。另外,责任感还包括工作的认真态度,兢兢业业,一丝不苟;责任感还包括良好的道德修养,克己奉公,一切为了工作;责任感还包括吃苦在前,享受在后,时时刻刻把工作放在第一位,责任感还包括良好的信誉,诚信的人格,无私的奉献,全心全意地为企业为他人服务。这一切都是做事,做人,做好工作的最基本的素质。
(二)知识结构方面
在自身素质的组合中,知识结构是其非常重要的部分。干市场、干好市场,仅有一个奉献精神或满腔热情,还是远远不够的,还需要有多方面的知识结构,特别是目前市场经济条件下,信息社会,由资本转向知本,为主要生产力资源的新形势下,为了适应入世,适应国际化的市场竞争,如果没有多方面的知识结构是很难适应的。所以,作为市场部经理,必须具有以下方面的知识结构。①市场营销学:这是看家的本领,必须要精通这方面的知识。②市场策划学:这应该属于一个新的学科领域,是市场学与策划学两者结合。③场调研学:这也是必须要精通的一门学问。另外,广告学、公共关系学、统计学、市场管理学、信息工程学、美学、消费心理学、民俗学、国民经济管理学、入世法规、公司法规、合同法规等等。这些都属于基础性的知识,市场部经理必须要掌握。
除以上这些方面的知识外,还要知道一个行业的基本知识,即从事什么方面的市场工作,就应该基本了解或懂得这个行业知识,如从事医药方面的市场管理,你就要了解或知道某一医药方面的基本性能与特点以及这个行业的基本情况;如果是从事电器方面的市场管理,你就要了解或知道某一电器方面的基本性能与特点,以及该行业的基本情况;如果从事肉类食品方面的市场管理,那就要了解或知道这一方面中都有哪些肉类产品,是高温是低温是中式是西式,多少规格与品种,适应哪些消费群体,这些消费群体都有哪些心理需求,以及这个行业中的同行是个什么情况等等,都要有所了解,都要了如指掌。
三)市场运作技巧
这种技巧,有些是来源于书本上学到的知识技巧,有些是来源于实践方面的体验与实践方面的知识积累,因此说,单靠书本上的知识,甚至有些是研究生,是博士生而在做市场方面还不如一个普普通通的推销员,因为衡量市场部经理能力的最终结果是市场了解的情况,市场开拓的情况,市场建设的情况,市场占用率情况等。所以说,从这一点上讲,书本上的知识与实践中的知识,都将在技巧中得以展示。
❻ 市场部和营销部有什么区别
市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分。通常,企业的营销组织由市场部和销售部组成。按职能划分,市场部负责拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。
市场部的主要职责有十五大方面。
1) 制定年度营销目标计划。
2) 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对消费者购买心理和行为的调查。
4) 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定产品企划策略。
8) 制定产品价格。
9) 新产品上市规划。
10) 制定通路计划及各阶段实施目标。
11) 促销活动的策划及组织。
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13) 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14) 实施品牌规划和品牌的形象建设。
15) 负责产销的协调工作。
营销部:
职能:
[1]负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务
职责:
1、负责市场调查工作。
2、负责市场企划工作。
3、负责编制和组织实施年度营销计划。
4、负责具体销售合同(定单)的评审与组织实施。
5、负责客户管理和信用风险管理。
6、 负责售后服务管理。
7、负责营销收入和销售费用的管理。
8、负责品牌建设。
9、负责营销人员队伍建设。
10、参与企业年度工作报告的编制,负责向财务部提供相应资料。
11、参与制定科技发展战略,负责向技术中心提供国、内外音视频产品市场状况及趋势分析报告。
12. 参与集团公司年度新产品研发计划,负责向技术中心提供新产品研发市场信息。
13、参与科研项目的立项及评审工作,负责向技术中心提供产品的市场需求意向及价格定位报告。
14、参与网络信息建设,负责向综合办提供职责范围内的相应资料。
15、参与企业文化建设,负责向综合办提供职责范围内企业文化建设资料。
16、负责上级领导交办的其他事项。
❼ 市场营销经理每天要做什么工作
营销经理是什么?
一、营销经理是四项全能的“白骨精”
有人认为,营销经理是一个人员流动比较频繁工作岗位,因为营销人总是与“跳槽”联系得最紧密;也有人认为,营销经理是一种甜酸苦辣尽在其中的生活方式,因为营销人大多是背井离乡思妻念子地奋斗在外的“孤寂客”。
我认为,一名合格的营销经理应该是:公司的营销队伍中思想纯洁、作风过硬、业务精湛、管理到位的“白骨精”(白领、骨干、精英)。
思想纯洁
一个营销经理首先要在思想上与公司的人、公司的制度、公司的事业融为一体,保持高度的纯洁性,做到心底无私。这种纯洁性具体表现在4方面:
1、一个忠于:忠于公司的事业,对公司的事业充满信心,能与公司同舟共济;
2、两个一样:有人监督与无人监督一个样、在公司外与在公司内一个样;
3、三个老实:说老实话,办老实事,做老实人;不说有损公司形象的话,不做有损公司利益的事,不做让公司不信任的人;
4、四个遵守:遵守公司纪律、遵守行业职业道德、遵守社会公德、遵守国家法律法规。
作风过硬
作风不仅决定了办事的效率,更决定了做事的效果。我建议营销经理依照下面的“84字真经”来修炼自己的作风:
不怕吃苦,勇挑重担;敢于担责,廿于奉献
雷厉风行,钉子转弯;深入实际,反对尝浅
廉洁自律,不贪不沾;能省则省,节约用钱
不卑不亢,礼让当先;公私分明,纪律明严
业务精湛
业务是一个营销人的核心能力。对营销经理来说,更是要求他能做到“胜任本职、熟悉相关、标榜同行、传帮带谏”。
1、胜任本职:首先要能够胜任公司给自己定位的本职工作;
2、熟悉相关:还要熟悉与本职工作相关的各种业务知识、熟悉与本职岗位相关的法律、法规和国家政策;
3、标榜同行:通过不断的学习努力使自身的业务技能在公司或同行业达到先进水平,成为同事或同行借鉴和学习的标兵和榜样;
4、传帮带谏:在公司内部交流先进经验和成功心得,提高所率营销团队的整体业务水平;并能站在公司战略视野上,对公司发展提合理化建议。
管理到位
营销经理是一个管理性的岗位。管理不仅是一门技术,更是一门艺术。所以营销经理要想在管理上到位,就必须做到:
1、在自己管自己中生存,在上级管自己中发展:自己管自己是一种自律意识,上级管理自己是一种服从精神,自律与服从是迈向成功的两块基石;
2、在制度中现人情,在细节里求效益:没有制度,不成规矩,没有人情,无以凝聚团队成员;再宏伟的营销目标,也要靠细节的执行一步一步地来实现,营销经理要为公司创造效益,必须多干实事少说空话;
3、在稳定中求变化,在变化中求完善:营销经理所说的话所制定的政策、制度,除了要一言九鼎不朝令夕改之外,还要能做到与时俱进开拓创新从大局出发对目标、政策、制度作出相应调整,使之日趋完善。
二、营销经理的角色定位
我认为,一名优秀的营销经理在营销团队里至少应该扮演好四种角色:统帅、医生、老师、朋友。
统帅
营销经理是一名领兵打仗、在市场上开疆扩土为公司创销量赢利润的统帅,是“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的帅才。调兵遣将(人员安排,网络布局)、调度资源(政策保障,后勤支持)、论功行赏(考核激励,优化团队)是一名营销经理的日常工作。
医生
营销经理应该象一名医生一样,能随时发现自己所领导的营销团队已经出现或可能出现的“病症”,比如窜货乱价、货款呆死、业绩下滑、业务员思想压力大积极性差、客户投诉得不到解决忠诚度低等等;并能够对症下药,开方除病,杜绝复发,保证团队成员有一种“健康的身心”、良好的工作环境和旺盛的战斗力。
老师
师者,传道、授业、解惑也。营销经理也一样,首先自己要在营销理论与实践方面成为团队成员中的权威;更重要的是,要能够把自己的“本事”无私地传授给下属,与同事们共同提高,把下属的进步、升迁当成自己的快乐;甚至还要鼓励下属在某些方面超过自己,接受下属超过自己的现实,达到“冰生于水而寒于水”的想想境界。这要求一个营销经理必须具有扎实深厚的功底、高超的沟通技巧和培训水平,能够实时、有效地向下属传授知识和信息,帮助下属提高业务能力和综合素质。
朋友
营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力,更应有较强的亲和力,让下属有一种亲而近之的感觉,而不是敬而远之,更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦,愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。为此,一个优秀的营销经理必须是能和下属交心的知心朋友,能深入到团队成员的工作甚至是生活圈子,与他们打成一片,真诚地了解他们的思想动态、观念思路、意见和建议等,做下属的“听众”,有必要时还要与他们一起“鼓与呼”。
营销经理做什么?
营销经理做什么?公司里大大小小的事件事务,哪些是一个营销经理应该去做并做好的?这就涉及到营销经理的职能。我认为一个营销经理必须做好“四件大事”:
一、建立公司营销组织体系
一个公司的组织结构,决定了该公司的资源配置方式。换言之,一个公司有什么样的营销组织体系,就有什么样的营销行为,就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键,首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。
简单地讲,营销组织体系,就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门;每一个职能部门又该设置哪些职能岗位;每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系,要求既没有空白,又没有重叠,达到“事有人做人有事做”的效果。
二、设置营销相关部门的职、权、责
每完成一项具体的营销工作,既要一定的权力作保障,又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后,接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任,并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。
三、制定营销管理的各项业务流程
如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话;那么,营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化,必须对相关的业务流程进行设计。
需要设计的业务流程主要有:广告管理、市场调研管理;形象设计与制作管理;促销管理;品牌规划管理;物流、配送管理;新闻宣传管理;市场巡察管理;促销品采购管理;售后服务管理;经济责任考评;销售返利管理;营销培训管理;营销人员招聘和选用管理;产品管理;通路管理;驻外机构信息管理;营销计划管理;销售月季计划管理;营销预算管理。
四、设计营销管理体系
建立营销管理体系是为了对公司具体营销工作的开展予以宏观调控和总体规划,如建立营销计划管理体系;也是为了对公司具体营销工作的开展提供后勤保障,如营销费用管理体系决定了公司的市场开发力度、营销薪资管理体系又直接影响到公司能吸引什么样的营销人才来加盟;更重要的是为了创建一个公平公正、既能激励先进又能鞭策落后的绩效考评环境,使团队成员在公司有“干下去”并“干好”的欲望,这又必然要设计营销考核管理体系。
❽ 销售经理与市场部经理的区别
1、市场是解决竞争问题和未来问题的;销售是解决当下和现实问题的。当一个企业越来越倚重销售时,说明销售及销售管理能力越来越无力。如果销售人员感觉是在孤军奋战,说明市场职能缺失。
2、市场是发现需求和制造需求;销售仅仅是满足需求的。
3、市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致;销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致。
4、市场就是改变消费者的心理认知和心智模式;操纵消费者的潜意识。销售是即期引导和改变消费者的购买习惯和即期让消费者产生购买行为。
5、市场是帮助消费者做选择;销售是暗示或者迫使消费者做选择。
6、市场的对象是消费者;销售的对象是客户(渠道和终端)。
7、做市场是卖与价格一致的概念;做销售是卖与价值一致的产品。
8、做市场是做品类,卖品牌;做销售则是是做产品,卖使用价值。
9、市场的功能是改变消费者的价格参标;销售的功能是改变消费者的行为模式。
10、市场是建立消费者价值感;销售是提供给消费者的便宜感。
11、市场是说服消费者;销售是方便消费者。
12、市场做的是市场扩容工作,销售做的是当下的回款工作。做不好市场死是迟早的事情;做不好销售死是当下的事情。市场扩容是市场人员的核心工作;销售回款和份额扩大是销售人员的天职。
13、市场工作的重点是培育市场;销售所做的则是攫取市场。
14、市场调研规划领先;销售执行激励为王。
15、市场注重理性和调研;销售注重感性和狼性。
16、市场重在传播沟通,树立品牌;销售重在促销上量,打击竞品。
17、市场是花钱的艺术;销售是赚钱的本领。
18、市场运筹帷幄,决胜千里;销售贴身肉搏,你死我活。
19、做市场就是要做出消费者要的东西;做销售则是卖自己有的东西。
20、市场是让消费者心甘情愿掏钱;销售是运用手段“抢”消费者的钱。
21、市场注重系统工作;销售注重单兵作战。
22、市场是资源组织协调;销售是资源有效利用。
23、市场高手一定是销售高手;但销售和商务高手不一定是市场高手。
24、销售人员常说的话是你们的营销方案或者POA(季度营销行动计划)是闭门造车,没有可实施性;市场人员常说的话是你们的人员没有执行力,净搞歪门邪道。
25、市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由;而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,并成功的收回货款。
26、市场做的是战略规划;销售做的是战术实施。通俗的说就是市场是大脑;销售是手脚。或者说“市场是道”;“销售是术”。
27、市场考虑的是全局,是策略执行者;销售考虑是局部问题,主要是这样实现消费者即期购买回款,只是营销的一个方面。
28、市场考虑的是企业的长远利益和发展;以三五年为期,销售实现的企业短期即期的利益变现,销售目标则以年、季、月为期。
30、市场部提供作战方案和枪支弹药;销售部是实施地面作战。
31、市场做的是事业;销售是做生意。
32、市场是从外向内,着眼于消费者;销售是从内向外,着眼于公司内部。
33、销售队伍是地面部队;市场队伍是空中炮火支持。
34、要做好市场的人最好先有一线销售经验;要做好销售的人也必须具备市场观念更能战无不胜。
(8)市场部经理市场营销扩展阅读:
1 销售人员
简单说来就是把公司生产(或将生产)出来的产品以合理的价格卖给客户。
我们对一个出色的销售人员所下的定义就是:
能把一个在用户看来不如竞争对手的产品以高于竞争对手的价格卖给客户,而客户还感激你。
所以说,即使按照这个简单的定义,国内企业的销售水平也是非常低的,大多数企业的销售人员还停留在靠关系、靠利益、靠价格低去竞争。
2.市场营销人员
简单说来就是选定目标市场,明确为部分人服务的理念,了解消费者需求和竞争对手状况(特种部队的职能);
制订企业的中期(3-5年)营销战略规划、实施方案和监控体系(参谋部的职能);
根据市场需求和竞争格局设计出具有明显差异化特征的完整产品并及时装备作战部队(装备与后勤保障部队的职能);
在选定的目标市场上通过相对省钱省力的方式大面积地去激发目标客户的需求(空军部队的职能)。