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市场营销属性满意什么意思

发布时间:2021-07-22 16:30:02

『壹』 市场营销里面的满足需求是什么意思

市场营销的本质是为客户创造价值,满足客户需求,进而在为客户创造价值的基础上,同时企专业创属造利润。

因此企业的一切市场营销活动首先要考虑的是满足客户需求,从产品设计、产品研发、产品生产、产品推广、产品销售、渠道开发、售后服务等一切都要紧紧围绕客户为中心展开,以满足客户需求为核心。

(1)市场营销属性满意什么意思扩展阅读:

营销管理的需求:

1、企业需求,满足企业不同时期的不同需求。

2、消费者需求,例如质量需求、合理价格需求、售后服务需求等。

3、经销商需求,根据经销商的目的来满足经销商好合理需求,例如销量、利润率、稳定的下家等,根据经销商的具体需求来制定符合要求的销售政策、产品政策和促销政策。

4、终端需求,有些有特殊地位的超级终端,有很多特殊需求,很多企业的销售也离不开终端,因此寻找合适的终端、满足终端需求成为企业需要好好思考的问题,制定合理的终端策略,满足终端需求。

5、销售队伍需求,营销策略需要销售队伍具体实施,关注销售队伍的需求、满足销售队伍的需求是企业能够立足市场的一个重要方面,销售队伍的成功或者背叛都关系到地区业务的成败。

参考资料来源:网络-市场营销理论

参考资料来源:网络-市场营销

『贰』 市场营销学中顾客满意的含义和内容

1、含义

顾客满意(Customer Satisfaction) 是以购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。

如果产品的实际状况不如顾客的预期,则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期,则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期,则购买者感到非常满意。顾客的预期是由过去的购买经验、朋友的意见、以及营销人员和竞争者的信息和承诺来决定。

2、内容

“产品满意”是指企业产品带给顾客的满足状态,包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。产品的质量满意是构成顾客满意的基础因素。

“服务满意”是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。

“社会满意”是指顾客在对企业产品和服务的消费过程中所体验到的对社会利益的维护,主要指顾客整体社会满意,它要求企业的经营活动要有利于社会文明进步。

(2)市场营销属性满意什么意思扩展阅读:

1.社会规范与情境因素

Ajzen&Fishbein(1972)认为主观的行为规范.会受到社会规范的影响。例如.当一个少年消费者对一件时尚款式的服装表现出极高的态度倾向时,他也许会觉得他的父母对他穿此类服装感到反感而取消购买的决定。

澳大利亚学者Macintosh& Lockshin(1997)在对零售业的研究中证明了商店类型、地理位置等社会规范与情景因素对顾客忠诚的影响作用

2.产品经验

顾客先前的经验和知识会很大程度地影响顾客的态度与行为(Montoya—Weiss Voss& GrewaI.2003)。顾客以前的经验无形中也就构成了今后使用这种服务的满意度的门槛。

在顾客忠诚的形成过程中,产品经验通常作为一个情景因素发挥着调节作用(严浩仁.2005)。

3.替代选择性

如果顾客感知现有企业的竞争者能够提供价廉、便利和齐全的服务项目或者较高的利润回报 他们就可能决定终止现有关系而接受竞争者的服务或者产品。

如果顾客没有发现富有吸引力的竞争企业,那么他们将保持现有关系,即使这种关系被顾客感知不太满意(Bendapudi& Berry 1997:Dube& Maute.1998.严浩仁.2005)。

4.转换成本

转换成本指的是顾客从现有厂商处购买商品转向从其他厂商购买商品时面临的一次性成本。由于转换成本存在顾客终结当前的关系先前的投资就会受到损失,于是就被迫维持当前与供应商之间的关系,即使顾客对这种关系不满意,因此顾客转换成本较高时顾客的行为忠诚也较高。

Jones&Motherbaugh的研究表明当转换成本非常小时,由于大部分人喜欢尝试多样性.即使一些顾客高度满意,但重购率并不高

『叁』 市场属性是什么意思

市场属性是指,市场在初始形成阶段主要是自然内生的,体现为一个自发演进的过程。但是一旦市场成型进一步扩展时,就需要借助外在权力为其扩张创造条件。

『肆』 市场营销学中的市场营销管理各主要观点是什么还有顾客满意是什么

童鞋,你这个问题太广泛了咩。营销管理学和哲学的交叉学科的观点。这个太深奥了哟。你先搞清楚自己想问什么再重新提问吧。

『伍』 市场营销是什么意思

对这个问题,有些人理解片面,把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……,如果营销者把认识消费者的各种需求,开发适合的产品,以及订价,分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。”
正如著名学者所述,营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何:
营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。
许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为:“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。”
英国营销学会则认为,“一个企业如果要生存、发展和盈利,就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。”
日本企业界人士认为,“在满足消费者利益的基础上,研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。

『陆』 市场属性是什么意思

市场在初始形成阶段主要是自然内生的,体现为一个自发演进的过程;但是一旦市场成型进一步扩展时,就需要借助外在权力为其扩张创造条件。市场自发演进的惯性集中体现于市场交换与交易规则的成型与制度化过程中,即非正式规则的形成、从非正式交易规则向正式交易规则演变的过程。市场自身结构的成型与完善需要外在条件的保障,其中市场对权力的依赖是实现其发育、发展的首要基本条件

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