市场营销康泰克案例

Ⅰ 简述产品召回制度的市场营销的伦理依据

青岛啤酒事件、美国强生公司泰莱诺尔中毒事件、法国碧绿液矿泉水事件，后来又有可口可乐在比利时的中毒事件、宝洁公司佳洁士牙膏事件、康泰克PPA事件，等等。。以上案例都可以说明，妥善处理危机，往往可以使企业反戈一击，取得正面宣传的效果。
还有就是惠氏对召回采取的苍白无力侥幸

Ⅱ 网络广告营销的营销案例

1、白加黑——治疗感冒，黑白分明
1995年，“白加黑”上市仅180天销售额就突破1.6亿元，在拥挤的感冒药市场上分割了15%的份额，登上了行业第二品牌的地位，在中国营销传播史上，堪称奇迹，这一现象被称为“白加黑”震撼，在营销界产生了强烈的冲击。
一般而言，在同质化市场中，很难发掘出“独特的销售主张”（USP）。感冒药市场同类药品甚多，层出不穷，市场已呈高度同质化状态，而且无论中、西成药，都难于作出实质性的突破。康泰克、丽珠、三九等“大腕”凭借着强大的广告攻势，才各自占领一块地盘，而盖天力这家实力并不十分雄厚的药厂，竟在短短半年里就后来居上，关键在于其崭新的产品概念。
“白加黑”是个了不起的创意。它看似简单，只是把感冒药分成白片和黑片，并把感冒药中的镇静剂“扑尔敏”放在黑片中，其他什么也没做；实则不简单，它不仅在品牌的外观上与竞争品牌形成很大的差别，更重要的是它与消费者的生活形态相符合，达到了引发联想的强烈传播效果。
在广告公司的协助下，“白加黑”确定了干脆简练的广告口号：“治疗感冒，黑白分明”，所有的广告传播的核心信息是“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香。”产品名称和广告信息都在清晰的传达产品概念。
2、脑白金——吆喝起中国礼品市场
在中国，如果谁提到“今年过节不收礼”，随便一个人都能跟你过不去地说“收礼只收脑白金”。脑白金已经成为中国礼品市场的第一代表。
睡眠问题一直是困扰中老年人的难题，因失眠而睡眠不足的人比比皆是。有资料统计，国内至少有70%妇女存在睡眠不足现象，90%的老年人经常睡不好觉，“睡眠”市场如此之大。脑白金功能定位准确。然而，在红桃K携“补血”、三株口服液携“调理肠胃”概念创造中国保健品市场高峰之后，在保健品行业信誉跌入谷底之时，脑白金单*一个“睡眠”概念不可能迅速崛起。
然而，作为单一品种的保健品，脑白金以极短的时间迅速启动市场，并登上中国保健品行业“盟主”的宝座，引领我国保健品行业长达五年之久。其成功的最主要因素在于找到了“送礼”的轴心概念。
中国，礼仪之邦。有年节送礼，看望亲友、病人送礼，公关送礼，结婚送礼，下级对上级送礼，年轻人对长辈送礼等等几十种送礼行为，礼品市场何其浩大。脑白金的成功，关键在于定位于庞大的礼品市场，而且先入为主地得益于“定位第一”法则，第一个把自己明确的定位为“礼品”——以礼品定位引领消费潮流。
3、Ford(福特)-“新的2004年F-150网络广告拉动销售”广告策划活动
福特汽车公司生产的F-150敞篷小型载货卡车20多年来一直是全美机动车销售冠军。在2003年末，福特公司采取新的广告策略，对他的F-150敞篷小型载货卡车提出了一个新的概念。如同在同伴案例研究中所描述的，“新的2004年F-150网络广告拉动销售”商业活动在重大的广告活动中是史无前例的，这一关键事件被福特公司CEO威廉姆·福特誉为“福特历史上最重要的广告运作”。
在早期的商业活动中，福特就确信互联网能够成为一个重要的广告运作部分。借助这次商业活动，福特想将互联网度量尺度与整个商业活动尺度进行整合，以更好地了解互联网在支持品牌影响力和新产品销售与租赁上是多么有效。
这个广告运作用英语和西班牙语通过电视、广播、平面、户外广告及电子邮件进行广泛的宣传。标准单元网络广告(平面、长方形、摩天楼)在与汽车相关的主要网站上出现。此次网络广告活动侧重在主要门户网站的高到达率及访问率的页面，包括主页和邮件部分。“数字障碍”宣传是福特公司在底特律的代理商J.WalterThomopon先生的创意。这些数字化障碍在一个月内两个重要日子分开出现。
这次商业活动是福特50年以来最大的一次，也是2003/2004年度其中最大的一次广告活动。

Ⅲ 康泰克的药物成份

本品为复方制剂，每粒含盐酸伪麻黄碱（C10H15ON●HCl）
（扑尔敏）4毫克。
辅料为：淀粉、蔗糖、羟丙基甲基纤维素、乙基纤维素聚合物、欧巴代黄色干喷料、欧巴代粉红色干喷料。
新康泰克，复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊。复方制剂，每粒含盐酸伪麻黄碱90毫克；马来酸氯苯那敏（扑尔敏）4毫克。
新康泰克为复方制剂，市场出售的新康泰克每板10粒，每盒1板。
类别：肾上腺素受体激动药。
本品为内装粉色和黄色小丸的胶囊。

Ⅳ 新康泰克所占的市场份额

新康泰克在市场中占的份额的增长速度较快，到和其他的比较很低的，市场竞争厉害，不断的更新。

Ⅳ 康泰克的危机公关给你带来什么思考

康泰克的公关危机，这样的经历让人发，那你发起深思，所以我们要不断的努力，不能停歇

Ⅵ 什么是企业危机，中美史克公司在“康泰克”PPA风波中遇到了什么样的危机

康泰克出招应对PPA风波

危机来临了。2000年11月，国家下发通知：禁止PPA！康泰克被醒目地绑上媒体的第一审判台，在很多媒体上都可以看到PPA等于康泰克或者二者相提并论的现象。

11月16日，中美史克公司接到天津市卫生局的暂停通知后，立即组织危机管理小组：危机管理领导小组，制定应对危机的立场基调，统一口径，并协调各小组工作；沟通小组，负责信息发布和内、外部的信息沟通，是所有信息的发布者；市场小组，负责加快新产品开发；生产小组负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。由10位公司经理等主要部门主管组成危机管理小组，10余名工作人员负责协调、跟进。

16日上午，危机管理小组发布了危机公关纲领：执行政府暂停令，向政府部门表态，坚决执行政府法令，暂停生产和销售；通知经销商和客户立即停止康泰克和康得的销售，取消相关合同；停止广告宣传和市场推广活动。

17日中午，全体员工大会召开，总经理向员工通报了事情的来龙去脉，表示了公司不会裁员的决心，赢得了员工空前一致的团结精神。同日，全国各地的50多位销售经理被迅速召回天津总部，危机管理小组深入其中做思想工作，以保障企业危机应对措施的有效执行。18日，他们带着中美史克《给医院的信》、《给客户的信》回归本部，应急行动纲领在全国各地按部就班地展开。公司专门培训了数十名专职接线员，负责接听来自客户、消费者的问讯电话，做出准确专业回答以打消其疑虑。21日，15条消费者热线全面开通。

20日，中美史克公司在北京召开了新闻媒介恳谈会，做出不停投资和“无论怎样，维护广大群众的健康是中美史克公司自始至终坚持的原则，将在国家药品监督部门得出关于PPA的研究论证结果后为广大消费者提供一个满意的解决办法”的立场态度和决心。面对新闻媒体的不公正宣传，中美史克并没有做过多追究，只是尽力争取媒体的正面宣传以维系企业形象，其总经理频频接受国内知名媒体的专访，争取为中美史克公司说话的机会。对待暂停令后同行的大肆炒作和攻击行为，中美史克公司保持了应有的冷静，既未反驳也没有说一句竞争对手的坏话，表现了一个成熟企业对待竞争对手的最起码的态度与风度。一番努力，终于取得了不凡的效果，用《天津日报》记者的话说“面对危机，管理正常，生产正常，销售正常，一切都正常”。

评价中美史克公司在这场PPA风波中的表现，应该说是上乘的，踏踏实实地修炼内功，以理服人，让事实说话，易于赢得各方支持。反应迅速、果断，及时组织危机管理小组，是决定中美史克危机公关成效的一个重要砝码。中美史克明确了危机管理小组的工作职责，并配备了有总经理参与的强大工作班子，保证了权威性、全局性。其次，在内部公关赢得员工的信任与支持方面还是蛮有成效的，更容易凝聚为一个整体，员工表示甘愿与企业共患难，这是内部公关的胜利。对比国内爱多电器的危机处理，很多员工不知道公司发生的事情真相，甚至是从媒体上了解，这是公关的失败。离开了员工的支持，危机公关还会有什么威力？第三，开通消费者热线，配备训练有素的专职接线员，是架起中美史克公司与客户、消费者的一道桥梁，一个极为有效的沟通渠道。训练有素的消费者热线工作人员往往是危机公关的第一道门户，经过他们的努力，会使消费者的顾虑、抱怨和投诉等负面因素消减到最小。其四，召回销售经理专门进行个别沟通，保障了整体危机公关措施的不折不扣的执行。很多危机公关的方案不谓不优秀，但就是在执行中缺乏一致有效而走样变味。

康泰克的危机公关，尽管决策方案是比较全面的，但仍非完美无暇。首先，缺乏足够的信息管理。2000年3月，关于PPA危害的研究报告就已问世，可以说禁止PPA的苗头早已展现。在这种情况下，中美史克不采取更新配方等预防措施，还一味正常生产，到政府禁令发布时尚有1亿粒的巨大库存，不能不说是中美史克的失算及对可能引发危机的信息缺乏正确的预测认识和应对未来变化的管理能力。此外，一味强调中美区别，闪烁其辞地证明没有发生过过敏等副作用，极力寻求政府对于康泰克的宽大处理，以至不少媒体对尚未撤除的康泰克广告喊出了“康泰克，你为什么还赖着不走”的呼声，不同程度上使公众对康泰克的印象更趋于对立。其次，缺乏足够的果断措施。中美史克承诺过撤出市场，只是经销商的撤退，对于已经流通的药品缺乏及时的相应措施。

Ⅶ 新康泰克的广告为什么这么可恶

在北京飞往杭州的航班上，人在天上，心在地上，音乐在耳边，手在键盘上，文字在这里，意思在下面。 上了天还让我放不下的是一组广告，广告的话题我谈的太多了，说实话，自己都厌了，可，厌了也不行，可恶的广告仍然不断地纠缠着我，难为着我，有时也恨自己，管那么多干什么，说了，骂了，又能怎样呢，人家都在埋着头赚钱呢，我却在这里谈什么良心和正义，道德和价值，多可笑，又傻又不现实。 “不现实”其实是我追求的境界，很多人都太现实，也许，不现实就是一条出路。 去西单图书大厦买书，过地下通道，这个通道我走了无数次，但这次却是它第一次气到我。 一下扶梯，迎面而来的就是很大很大面积的新康泰克的广告，画面是一个中年女人被一些红色的小球压在底下的可怜样和难受状，红色小球压就算了，还不够，又在女人身上勒上了一些横七竖八的绳索，看了一眼，我就烦了，一转弯，哇，再加一个塞，又是一大片接一大片的女人被压抑和捆绑的画面，这都是怎么了？这就是中美史克的作品？就是一个总宣称致力于促进中国人健康生活的著名国际企业的作为？ 这又是哪一个著名的广告公司的大作？恐怕又是骄傲的4A广告公司的代表作吧，不是我第一个站出来骂你们，也许，你们还都自以为这个创意有多牛，策略有多清晰呢？不用解释，我明白，你们的那点花花肠子我还不了解？你们用这样的广告画面是想告诉消费者感冒真的很不好受，真的像被压着捆着的感觉，如果你们不想要这样感觉，就快服用新康泰克吧，又是一种所谓的“恐吓营销”，用难堪的后果提醒消费者，新康泰克可以解决这些问题。 表面上，你的思路没有问题，实际，问题大了，你难道没想到消费者在轻松惬意的西单逛街过程中偶一看到你们这么压抑消极的广告会有多郁闷吗？好好的西单快乐心情，就这么一眼，就破坏了，你们也太过分太没人性了吧？你这不是给人添堵吗？也许，你正在偷笑，说，这就对了，我们就是要让消费者看到这个广告看过这些画面不舒服，很烦躁，然后才会去买药？也该轮到我偷笑了，甚至我为什么要偷笑呢，我要明着笑，要大笑，笑你们的愚蠢和无知，你们如此愚弄和讨惹消费者，还期望他们会因为看了这个广告就喜欢上你们的药，就会去买药，这不太天真了吗，这不就像一个人一边折磨着另一个人一边还希望她爱上自己说自己好吗？ 可，这就是中美史克的逻辑，中美史克的品牌关怀，都说中美史克很有名，现在，我就在想，这些名是不是给中美史克太多了，或者是不是给错了，一个靠着极尽给人烦恼和难受感觉而销售产品的企业能有多了不起，能有多受人尊重？ 我知道，中美史克不会承认，新康泰克的广告制作公司也不打算承认，不承认就对了，承认了才不是你们的风格。 没关系，不承认的又不是你一家，好像肯德基也不会承认，最近，肯德基正在全国各大卫视上热播一个肯德基早餐的广告，也许，你也看过，把鸡蛋打在锅外边的时尚男子，两个人开一个瓶盖的还把面包烤焦的情侣，看了这个广告，格格说肯德基把人都当成了傻子，格格的话太好了，她不说，就没有了这篇文章，肯德基你也太逗了吧，我就算笨的了，一年也煎不了几次蛋，但也不会把鸡蛋打在锅外边啊，我明白，你想说做早餐很麻烦，干脆不要做了，去你那里买早餐吃得了，你的意思我们明白，但你的表达方式和表现手段实在是差了一点，你不能把我们当傻子看然后又让我们去捧你场给你钱吧？没有这样的，你想让我们买你的早餐，其实不难，只要你的早餐是真的美味，最好是有很美很美的味道，与众不同的产品，可以体验的品质和品位，又有真正的营养，又价格合理，自然就会有很多人去买，但做早餐费不费时，其实跟你的早餐没有什么直接关系，非要说方便，我想街头随处可见的包子铺、早餐点比你更便利更实惠吧？ 王老吉，你也别太得意忘形了，是，你很成功，很卖钱，但你最近的一组户外广告还是露出了你开始轻视和忽视消费者感受的迹象，你说冬天干燥，怕上火喝王老吉，这没问题，但你们不能把一个美好的家，美好的家庭生活给生生地搬到沙漠上去吧？谁的家里会有沙漠？谁的家会干燥成沙漠？是，你又运用了夸张的手法，但，这要有一个度，看到这个广告的家长和孩子，其他爱生活爱家的人，会有人喜欢你们这个广告吗？会真有人因为看了这个广告而去买你的王老吉吗？我怀疑。 也许，中美史克、肯德基、王老吉，你们都不怀疑你们的广告的美誉度和人性欠缺，但是，我还是很怀疑，我怀疑你们的不怀疑是不是更值得怀疑？ 中国广告主、中国广告人、中国广告什么时候才能开始有灵魂，有思想，有爱心，有诚意？ 2012？

Ⅷ 为何禁止销售康泰克有副作用么

康泰克中掺入PPA。有副作用。

上海华山医院药剂科主任张莉莉介绍，PPA即苯丙醇胺，是用于感冒咳嗽药处方中的成分之一，主要作用是用于控制鼻塞、流鼻涕等感冒初期症状。但是，由于PPA收缩了血管，可能引起血压升高，还可能导致一些出血性中风的长期病患者的病情加重，以及一些心律失常、高血压、过敏等不良反应。

Ⅸ “白加黑”的成功的运用了什么营销策略

市场细分的营销策略。

细分消费者市场的基础地理细分：国家、地区、城市、农专村、气候、地形属人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、

社会阶层心理细分：社会阶层、生活方式、个性行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。商品交换关系的总和,本身可以细分 消费者异质需求的存在 企业在不同方面具备自身优势 。

(9)市场营销康泰克案例扩展阅读

市场细分包括以下步骤：

1、选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。

2、列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。

3、分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。

4、制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。

Ⅹ 急！！！！！求中美史克：从“PPA事件”中恢复元气这个案例后三个问题答案！1． 从“康泰克死了,中美史克

PPA事件的案例事实我不太清楚，所以第一个问题无法作答。
危机营销很难兼顾经济效益与社会效益，所以，通常情况下只能是牺牲短期的经济效益，尽量减小社会效益的损失，以争取长期的利益目标。危机营销只是危机发生时的变通对策，而且其效果还要看危机的可控程度而言。在正常的营销环境中，所有的营销策略都应有对危机风险的控制机制，以期将危机发生的可能性降至最低。
4S的过程其实和人与人之间的危机解决是一个道理，过错方要主动承担责任，及时道歉（sorry），在对方批评时，耐心倾听对方关切，不急于做出解释（shut up）,而后积极行动改正过失，补偿受到伤害的对方，使之对你重拾信任（SHOW和SATISFY）。