建材市场营销推广手册目录

A. 营销管理的图书目录

第1部分以顾客为中心和营销管理
■第1章营销的概念
营销的概念
◆案例：美国电话电报公司
差异化的组织哲学
什么是顾客导向
一个可供选择的前景
营销性质的转变
增强对信息技术的适应性
互联网的迅速商业化
贸易全球化
基于顾客的价值
本书重点
小结
本章问题
阅读参考
■第2章营销经理的任务
营销经理的职责
◆案例：摩托罗拉
营销计划
◆案例：卡迪拉克
教训
综合案例介绍
小结
本章问题
阅读参考
第2部分营销战略的发展
■第3章营销战略结构
完整的营销战略
目标
战略选择. 目标顾客和目标竞争者
产品特色
核心战略：竞争优势
基于成本或价格的竞争优势
基于质量的差异化
认知质量和基于品牌的差异化
产品定位
◆案例：麦迪沙 Metaxa 白兰地酒
价值主张
基于产品生命周期的营销战略
引入期战略
成长期战略
成熟期战略
衰退期战略
产品线战略
小结
本章问题
综合案例应用练习：个人电脑行业营销战略开发
阅读参考
■第4章市场调查
市场调查程序
二手数据源
内部
外部
一手数据源
非正式的
定性的调查
观察法
调查法
调查类型
座谈法
实验法
模型和仿真
市场潜力和销售额的预测
市场潜力
预测
时间系列法
提示
小结
本章问题
综合案例应用练习：个人电脑行业的市场调查
阅读参考
■第5章消费者行为与分析
谁是消费者
细分变量
市场调查的应用：数据收集
市场调查的应用：发展目标市场
◆案例：哈雷·戴维森
消费者为什么购买
消费者是如何做出购买决策的
信息的选择
接下来会发生什么呢
在考虑型中评估选择
购买后的行为
消费者在哪里购买
顾客什么时候购买
◆案例：芒果
小结
本章问题
综合案例应用练习：电脑业中的消费者行为
阅读参考
■第6章组织购买行为
工业市场与消费者市场
要求的派生性
产品的复杂性
买卖双方的依赖性
购买过程的复杂性
谁是顾客
细分的变量
市场调查的应用：数据收集
市场调查的应用：开发目标市场
◆案例：信诺公司
顾客为什么购买
顾客如何制定购买决策
采购中心
购买过程
内部和外部因素对采购行为的影响
顾客在何处购买
顾客在何时购买
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC工业的消费者行为
阅读参考
■第7章市场结构与竞争者分析
市场结构分析
定义
度量问题
竞争者分析
关键目标
竞争者战略
竞争者的优势与劣势
预期的未来战略
我们从哪得到信息
第二手来源
第一手来源
竞争战略：关于博弈论
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC业的市场结构与竞争者分析
阅读参考
第3部分营销组合决策
■8章传播与广告战略
传播
整合营销传播
广告
直接营销
促销活动
宣传和公共关系
人员推销
其他方面的传播活动
◆案例：安姆达尔公司
◆案例：玛氏公司
广告管理
选择目标受众
确定广告目标
制定信息战略,
信息模式的测评
媒体选择
预算
考核广告效果
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的传播
阅读参考
■第9章分销渠道
分销渠道的重要性
渠道的动态性
渠道的功能
营销调研
传播
联系
配合顾客定制
商议
实物销售
融资
风险承担
服务
关系管理
产品组装
选择渠道的基准体系
影响分销渠道系统的因素
消费者行为
竞争者
营销战略
资源
分销渠道的选择
直接渠道和间接渠道
多渠道系统
◆案例：英格索兰有限公司
混合系统
◆案例：数字设备公司 DEC
渠道的力量和管理
渠道的力量
渠道管理
分销渠道中的几个特殊问题
互联网的利用
关于超级市场的一些问题
多渠道营销
直接营销
◆案例：奔驰公司
◆案例：科技在线公司
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的分销渠道
阅读参考
■第10章人员推销
销售队伍和营销组织
销售组织的类型
国家/关键客户组织
◆案例：玛里奥特公寓
销售人员的工作
领导销售队伍
成绩的决定因素
划分销售区域
销售队伍规模的决定
销售区域的设计划分
◆案例：西恩泰克斯医药公司
制定销售定额
以销售量为基准制定定额
以利润为基准制定定额
以工作量为基准制定定额
组合式定额
报酬
直接发放工资
直接提成
组合计划
对销售队伍的控制与评价
销售队伍变化的因素
技术的影响力
◆案例：雷立公司
销售人员的工作
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的销售管理
阅读参考
■第11章定价
营销战略在定价中的作用
认知价值
顾客价值
一种框架结构
价格弹性
顾客价值的计算
命案例：惠普公司
◆案例：火箭科学有限公司
◆案例：滚石啤酒
认知价值概念的运用
竞争与定价
竞争者的成本
成本的规则
决定战略定价与顾客价值之间的间距
定价目标
定价的心理因素
产品生命周期的阶段
行业条件
谁是决策者
特殊定价策略
产品线定价
价值定价
差别定价
与自有品牌的竞争
定价与互联网
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC市场的定价
阅读参考
■第12章促销
促销的种类
针对消费者的促销
◆案例：拜尔斯道夫 Beirrsdorf
交易促销
零售商的促销
促销战略. 目标与评价
以顾客为导向的促销
交易促销
◆案例：宝洁公司
零售促销
促销预算
广告和促销预算
在广告和促销之间分配资金
促销与信息技术
店内的信息技术
利用互联网
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的促销
阅读参考
第4部分营销管理中的特殊问题
■第13章顾客关系管理
忠诚的经济学意义
获得成本
基本利润
收益增长
营运成本
推荐
高价利润
总效应
顾客保持的方法
顾客满意
顾客价值管理
顾客服务
顾客忠诚计划
其他思想
为顾客订制
营销信息系统
◆案例：赫拉娱乐公司
◆案例：IPS
小结
本章问题
综合案例应用练习：PC行业的关系管理
阅读参考
■第14章服务市场营销战略
服务的性质
商品的分类
服务的特点
服务的质量
服务质量模型
服务质量的评价尺度
对质量理解的缺口
评价服务质量
质量反馈
战略问题
关于服务的无形性
关于进入的低障碍
设计服务
◆案例：新加坡航空公司
服务市场的营销组合运用
分销渠道
广告
价格
科技对服务营销的影响
◆案例：金融服务业
小结
本章问题
综合案例应用练习：电脑业的服务营销
阅读参考
■第15章技术市场营销战略
消费者行为
影响新科技采用率的因素
◆案例：传真机
感觉风险
高科技产业的高接触率问题
创新的普及
高科技产品的市场营销战略
断层模型
◆案例：Baan有限公司
◆案例：网景公司
置换成本与锁定
市场细分原则
定位
◆案例：DNA种植技术公司
通过品牌的定位
处理重叠技术
营销组合原则
分销渠道
◆案例：OEMs
◆案例：VARs
其他市场营销组合变量
小结
本章问题
综合案例应用练习：高科技市场营销与个人电脑行业,
阅读参考
■第16章全球营销战略
关于全球营销的争论
◆案例：鲜橙乐
◆案例：汤伦公司
战略讨论
市场进入战略
运作模式
◆案例：富士施乐
消费者行为：文化差异的重要性
产品定位
◆案例：S&S公司
全球品牌
◆案例：LG公司
保卫本地市场
◆案例：印度
营销组合的应用
分销渠道
◆案例：宝洁公司
价格
广告和促销
互联网的冲击
小结
本章问题
综合案例应用练习：全球营销与电脑业
阅读参考
■第17章新产品开发
影响新产品成败的因素
新产品研发的方法
线性开发法
并行开发法
目标成本法
◆案例：尼桑
新产品开发的步骤
新产品概念的形成
新产品概念的筛选
产品开发
预测市场需求
◆案例：雀巢
新产品开发中的其他话题
缩短开发周期的必要性
提高营销与研发的整合度
小结
本章问题
综合案例应用练习：新产品开发与个人电脑业
阅读参考
词汇表
注释

B. 求一份市场营销策划书的目录（需要做的大纲）

营销计划书的基本框架：

一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位
（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
2、开发新产品
（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
（1）、关于是否进入国际市场的决策
（2）、关于进入哪些市场的决策
（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
（4）、关于营销方案的决策（4P）
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制

C. 营销计划手册的图书目录

译者序复
前言
致谢
第1章 营销计制划简介
营销计划的回顾
制定营销计划书
准备营销计划
本章小结
第2章 分析当前形势
环境扫描和分析
扫描和分析内部环境
扫描和分析外部环境
本章小结
第3章 了解市场和顾客
分析市场
分析顾客需要和行为
计划营销调研
本章小结
第4章 市场细分、目标和定位的计划
市场细分、目标和定位的回顾
细分市场
目标市场和覆盖战略选择
获取竞争优势的定位
本章小结
第5章 决定目标和战略方向
决定战略方向
制定营销计划目标
本章小结
第6章 制定营销战略和方案
营销组合战略和方案概述
产品战略
渠道战略
定价战略
促销战略
支持营销组合
本章小结
第7章 预算、预测和追踪进展
衡量营销进展的工具
本章小结
第8章 控制计划执行
营销计划控制的类型
分析进展和控制执行
本章小结
附录1 营销计划资源
附录2 营销计划书案例：索尼克公司的个人数字助理
附录3 利用“营销计划专业软件”处理营销计划书
术语表

D. 市场营销基础知识的目录

第二节市场营销
第2章市场营销环境与营销观念
第一节市场营销环境概述
第二节微观营销环境
第三节企业的宏观营销环境
第四节市场营销环境分析
第五节营销观念
第3章市场需求与购买者行为分析
第一节顾客价值理论
第二节消费者需要
第三节消费者市场与消费者购买行为
第四节组织市场购买行为
第4章市场竞争分析
第一节行业竞争环境分析
第二节识别竞争者
第三节市场竞争战略
第四节市场竞争地位策略
第5章市场调查与市场预测
第一节市场调查
第二节市场预测
第6章目标市场营销战略
第一节市场细分
第二节目标市场
第三节市场定位
第7章产品策略
第一节产品整体概念和产品组合
第二节产品生命周期
第三节新产品开发
第四节品牌与包装策略
第8章定价策略
第一节营销定价概述
第二节营销定价方法
第三节定价策略
第四节价格调整策略
第9章分销策略
第一节分销渠道概述
第二节中间商
第三节分销渠道选择与管理
第10章促销策略
第一节促销与促销组合
第二节人员推销
第三节广告宣传
第四节公共关系
第五节营业推广
综合实训
实训操作一
实训操作二
实训操作三
实训操作四
实训操作五
实训操作六
实训操作七
实训操作八
实训操作九
主要参考书目

E. 市场营销与策划的图书目录

情境一 消费者需求分析
工作任务一 熟悉产品
项目：熟悉方便面
项目2：了解啤酒
项目3：了解衬衫
项目4：了解轿车
项目5：了解房子
工作任务二 购买原因分析
项目1：方便面购买原因分析
项目2：啤酒购买原因分析
项目3：衬衫购买原因分析
项目4：家庭轿车购买原因分析
项目5：房子购买原因分析
教师讲解
工作任务三 需求内容分析
项目1：方便面需求内容分析
项目2：啤酒需求内容分析
项目3：衬衫需求内容分析
项目4：家庭轿车需求内容分析
项目5：房子需求内容分析
教师讲解
工作任务四 购买过程分析
项目1：方便面购买过程分析
项目2：啤酒购买过程分析
项目3：衬衫购买过程分析
项目4：轿车购买过程分析
项目5：房子购买过程分析
教师讲解
工作任务五 购买习惯分析
项目1：方便面购买习惯分析
项目2：啤酒购买习惯分析
项目3：衬衫购买习惯分析
项目4：轿车购买习惯分析
教师讲解
情境综合项目训练
企业项目
情境二 市场营销环境分析
工作任务一 行业外部环境分析
项目1：方便面行业外部环境分析
项目2：啤酒行业外部环境分析
项目3：衬衫行业外部环境分析
项目4：轿车行业外部环境分析
项目5：房地产行业外部环境分析
教师讲解
工作任务二 行业内部环境分析
项目1：方便面行业内部环境分析
项目2：啤酒行业内部环境分析
项目3：衬衫行业内部环境分析
项目4：轿车行业内部环境分析
项目5：房地产行业内部环境分析
教师讲解
工作任务三 企业优劣势分析
项目1：方便面类企业：康师傅与华龙优劣势比较分析
项目2：啤酒企业类：雪花与西湖的优劣势比较
项目3：衬衫企业类：金利来与雅戈尔的优劣势比较
教师讲解
情境综合项目训练
情境三 目标市场选择与市场定位
工作任务一 市场细分
项目1：方便面市场细分
项目2：啤酒市场细分
项目3：衬衫市场细分
项目4：轿车市场的细分
项目5：房地产市场细分
教师讲解
工作任务二 目标市场的分析与选择
项目1：方便面产品目标市场的选择
项目2：啤酒产品目标市场的选择
项目3：衬衫产品目标市场的选择
项目4：轿车目标市场的选择
项目5：房地产目标市场的选择
教师讲解
工作任务三 市场定位
项目1：方便面产品的市场定位
项目2：啤酒的市场定位
项目3：衬衫的市场定位
项目4：轿车的市场定位
项目5：楼盘的市场定位
教师讲解
情境综合项目训练
企业项目
情境四 产品策略分析
工作任务一 品牌策略
项目1：品牌忠诚度分析
教师讲解
项目2：企业品牌策略调研
教师讲解
项目3：品牌欣赏与设计
教师讲解
工作任务二 产品组合策略分析
项目1：方便面产品组合分析
项目2：啤酒产品组合
项目3：轿车产品组合
教师讲解
情境综合项目训练
企业项目
情境五 产品定价策略
工作任务一 根据成本定价
项目1：服装生产成本与销售价格计算
项目2：房地产建设成本与销售价格计算
教师讲解
工作任务二 根据竞争者定价
项目1：服装定价
项目2：房地产定价
教师讲解
工作任务三 根据消费者定价
项目1：服装定价
项目2：房地产定价
教师讲解
工作任务四 根据综合因素定价
项目1：服装定价
项目2：房地产定价
教师讲解
情境综合项目训练
企业项目
情境六 销售渠道设计与管理
工作任务一 销售渠道终端形式的调查与分析
项目1：销售渠道终端形式调查
项目2：选择终端形式理由分析
教师讲解
工作任务二 销售渠道调查与分析
项目1：啤酒销售渠道调查
项目2：衬衫销售渠道调查
项目3：轿车销售渠道调查
教师讲解
工作任务三 销售渠道管理分析
项目1：啤酒销售渠道管理
项目2：轿车销售渠道管理
教师讲解
情境综合项目训练
企业项目
情境七 品牌推广与促销
情境八 综合性营销策划书的编制
情境九 企业营销活动实地考察与总结
参考文献
……

F. 市场营销学的图书目录

第1篇 市场营销学概论
第1章 导论
1.1 市场
1.2 市场营销的内涵
1.3 市场营销管理的任务
1.4 市场营销组合理论扩
充与演变
1.5 市场营销学与相关
学科
1.6 市场营销的重要性
第2章 市场营销观念
2.1 生产观念
2.2 产品观念
2.3 推销观念
2.4 营销观念
2.5 社会营销观念
第2篇 市场营销分析
第3章 市场营销环境分析
3.1 市场营销宏观环境
3.2 市场营销微观环境
3.3 市场营销环境分析
第4章 消费者市场分析
4.1 消费者市场
4.2 影响消费者购买行为
的因素
4.3 消费者购买行为与
决策
第5章 组织市场分析
5.1 组织市场的类型与特点
5.2 生产者市场
5.3 中间商市场
5.4 非营利组织市场和政
府采购
第6章 竞争战略分析
6.1 竞争者分析
6.2 基本竞争战略
6.3 波特五力分析模型
6.4 市场地位与竞争战略
第7章 目标市场营销
7.1 市场细分
7.2 目标市场选择
7.3 市场定位
第3篇 市场营销策略
第8章 产品策略
8.1 产品的整体概念与分类
8.2 产品组合策略
8.3 产品生命周期
8.4 产品的包装管理
第9章 定价策略
9.1 影响定价的因素
9.2 定价方法
9.3 定价策略
9.4 价格变动与企业对策
9.5 制定价格策略的程序
第10章 分销策略
10.1 分销渠道的职能与
类型
10.2 分销渠道策略
10.3 批发商与零售商
10.4 物流策略
第11章 促销策略
11.1 促销组合
11.2 广告策略
11.3 推销策略
11.4 销售促进策略
11.5 公共关系策略
第12章 服务营销策略
12.1 服务营销概述
12.2 服务营销组合
12.3 服务营销管理
第13章 网络营销策略
13.1 网络营销的含义
13.2 网络营销推广与传
统营销推广
13.3 网络营销的常用工具
13.4 网络营销策略
第4篇 市场营销管理
第14章 市场营销的管理
过程
14.1 市场营销计划
14.2 市场营销的组织
14.3 市场营销的控制
第15章 品牌管理
15.1 品牌的内涵与作用
15.2 品牌定位与品牌识别
15.3 品牌资产
15.4 品牌延伸
第16章 客户关系管理
16.1 客户关系管理概述
16.2 客户价值
16.3 客户关系管理的核
心内容
16.4 客户关系管理过程
参考文献

G. 营销管理的目录

第1部分 理解营销管理
第1章 21世纪的市场营销
第2章 制定营销战略与营销计划
第2部分 洞察市场
第3章 收集信息和扫描环境
第4章 营销调研与需求预测
第3部分 密切联系顾客
第5章 创造顾客价值，顾客满意和顾客忠诚
第6章 分析消费者市场
第7章 分析组织市场
第8章 识别细分市场与目标市场
第4部分 培育强大的品牌
第9章 创建品牌资产
第10章 确定品牌定位
第11章 应对竞争
第5部分 开发市场供应物
第12章 制定产品战略
第13章 设计与管理服务
第14章 定价战略的开发
第6部分 交付价值
第15章 整合营销渠道的设计与管理
第16章 零售、批发、物流的管理
第7部分 传播价值
第17章 整合营销传播的设计与管理
第18章 管理大众传播：广告、促销、事件与经验、公关
第19章 管理人员传播：直销与互动营销、口碑营销与人员推销
第8部分 成功实现长期成长
第20章 推出新的市场供应物
第21章 进军全球市场
第22章 全方位营销组织的长期管理
附录
注释

H. 市场推广实用手册的内容提要

市场推广如何来具体运作呢？市源场推广的目标、步骤、策略和管理是怎样的？本书将带您进入“市场推广”的有趣领域遨游！ 全书共分四篇即“计划篇”、“运作篇”、“管理篇”和“策略篇”。“计划篇”为您介绍了市场推广的三大目标和五大操作步骤。“运作篇”给读者朋友展示了市场推广的四大工具及运作方法，内容包括广告推广、销售促进推广、公关推广和人员推广的操作以及直销推广和威力巨大的渠道推广实务。“管理篇”中您将看到市场推广的效果评估，费用预算控制方法和推广过程的管理。“策略篇”我们为您论述了市场推广原理在新产品、工业品、高技术产品在市场推广中的应用，非常具有针对性和实用性。 本书内容精彩，知识丰富，突出实战性，操作性，是大小公司总经理、市场总监、市场经理、营销总监、广告总监、企划经理的最佳读物！赶快翻到下页，成功在向您招手

I. 市场推广实用手册的目录

计划篇抄 市场推广的概念、目标和步骤
第一章 市场推广的目标和步骤
一、市场推广究竟是什么
1.何谓市场推广
2.市场推广的四大工具
二、市场推广策划
1.什么叫市场推广策划
2.单一市场推广策划和整体市场推广策划
3.市场推广与整合营销传播
三、市场推广策划的目标和步骤
1.市场推广的步骤
2.确定市场推广的目标
3.选择市场推广工具
四、设计市场推广方案
1.制定市场推广方案前期应考虑的因素
2.应付竞争的方案设计
3.产品寿命周期与市场推广方法
4.市场推广方案的五大决策因素
运作篇 市场推广四大工具及其运作
管理篇 市场推广的效果评估和管理
策略篇 不同性质产品的推广策略