市场营销调研工具pest

① 目前常用的战略分析工具有哪些

战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。

（一）SWOT分析法：SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

（二）内部因素评价法：又称做为内部因素评价矩阵（IFE矩阵）是一种对内部因素进行分析的工具。其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。

（三）外部要素评价法：又称做外部因素评价矩阵（EFE矩阵）是一种对外部环境进行分析的工具，其做法是从机会和威胁两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。

（四）竞争态势评价法：又称做竞争态势矩阵（CPM矩阵）用于确认企业的主要竞争对手及相对于该企业的战略地位，以及主要竞争对手的特定优势与弱点。CPM矩阵与IFE矩阵的权重和总加权分数的涵义相同。编制矩阵的方法也一样。但是，CPM矩阵中的因素包括外部和内部两个方面的问题，评分则表示优势和弱点。

（五）波士顿矩阵法：波士顿矩阵又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法（BCG）等。

(1)市场营销调研工具pest扩展阅读：

战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。

② 市场营销中的分析方法。除了SWOT,PEST,Poter Competitive Theory之外的。谢谢

那就去搜集些资料，看些论文，自己整理出来。表达直观，别人能看懂就行！你也可以把这些各种分析发的共同点和差异理出来，然后再一点点的去做总结！

③ 什么是PEST和SWOT分析工具，有没有企业方面的案例

PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。
swot分析是战略分析企业内部和外部的优劣势和机会威胁的一种工具。
案例有：中国电信。星巴克咖啡。。。。等

④ 市场营销分析工具模型有哪些

这个就太多了，你参考下下面的说的：

市场分析工具、方法及应用

第一章：市场环境分析方法及应用（PEST分析）
1、政治法律环境分析
政治稳定性、税收政策、产业政策、法律限制等等
2、经济环境分析
经济增长率、汇率、货币政策、GDP、恩格尔系数等
3、技术环境分析
技术变革速度、产品生命周期、技术保护、知识产权等
4、社会环境分析
人口数量与素质、地理环境、生活方式、价值观等
案例：福特E-dsel汽车项目的失误
中国汽车节能化发展还是豪华化发展方向？
第二章：行业竞争分析方法及应用
1、行业规模及发展潜力分析
产业生命周期、市场潜力、销售预测等
2、行业结构分析
行业集中度、竞争强度（波特五力分析）、行业盈利率等
3、竞争对手分析
竞争对手界定五大方法、竞争性路径分析法等
4、消费者分析
消费者购买特点、消费者购买黑箱、马斯洛需求层次、影响消费者决策的四大情境因素等
5、市场地位分析
市场占有率、波士顿“三四”规则、市场定位“三”法则等
讨论：中国轿车业行业特点及市场结构？
案例：新天葡萄酒竞争对手分析及其目标市场的选择
第三章：市场机会分析与选择工具
1、企业资源分析
企业异质资源、价值链、行业关键成功要素、资料杠杆、资源模仿性分析等
2、核心能力分析
核心能力的识别、核心能力与企业价值等
3、SWOT分析
SWOT矩阵、SWOT战略组合等
4、业务选择与组合
BCG矩阵、GE矩阵、战略钟、财务能力雷达图等
案例：比亚迪进军汽车市场面临的挑战
郎能电器BCG分析
第四章：营销战略分析方法及应用
1、市场细分类型
什么是市场细分、市场细分的依据、消费者市场细分的八大类型等
2、评估细分市场
市场细分评估标准、细分市场的规模和成长性、细分市场结构吸引力等
3、选择目标市场
目标市场选择的五种模式、三类目标市场营销策略等
4、常用营销战略
市场范围战略、市场地域战略、市场进入战略、市场退出战略等
案例：中国电信市场细分战略
大众银行市场细分战略
第五章： 营销策略分析工具与应用
1、产品定位与选择
包括产品生命周期、整体产品、毛利、产品盈利、产品组合等
2、价格决策方法
产品价格弹性、定价目标、定价基本方法、降价策略等
3、渠道决策方法
经销商成本分析、中间商选择原则、销售渠道发展趋势、KA的发展方向等
4、促销决策方法
促销组合、广告、公共关系、销售促进、人员推销策略的应用等
案例：新天葡萄酒产品规划
格兰仕的竞争策略
索尼平板彩电降价
讨论：价格战在什么条件下有效？
利润与销量的关系？
低毛利的产品应该停产吗？
第六章： 品牌管理工具、方法及应用
1、品牌管理分析框架
品牌工作三阶段：品牌调研、品牌设计、品牌传播
2、USP理论及其应用
独特的销售主张的含义、宝洁、摩托罗拉等USP的应用
3、品牌形象理论及应用
奥格威的广告准则、奥美的品牌管理之道等
4、品牌定位理论及应用
特劳特定位理论基本内容、品牌定位的四步骤、品牌定位四象限法等。

⑤ 市场营销工具有哪些

市场营销工具如下：

1. 网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。国内积累多年经验的襟抱堂时刻保持对互联网的关注与观察，对新式营销传播载体第一时间研究、验证，确保利用最全面的方法为客户提供全方位营销服务。从初创阶段至今，襟抱堂总结出20多种有效营销方式，才使襟抱堂成为行业领域中极具生命力和持续发展能力的翘楚，并长期拥有一批稳定客户。

2. 社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

⑥ 急!!SWOT分析和PEST分析有什么异同

1、分析原理不同：

（1）SWOT分析就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

（2）PEST分析是指宏观环境的分析。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

2、分析特点不同：

（1）SWOT分析：SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义。

其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。

（2）PEST分析：需要掌握大量的、充分的相关研究资料，并且对所分析的企业有着深刻的认识，否则，此种分析很难进行下去。

经济方面主要内容有经济发展水平、规模、增长率、政府收支、通货膨胀率等。政治方面有政治制度、政府政策、国家的产业政策、相关法律及法规等。社会方面有人口、价值观念、道德水平等。技术方面有高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展。

3、应用不同：

（1）SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一

（2）PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，它通过政治的（Politics）、经济的（Economic）、社会的（Society）和技术的（Technology）角度或四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

(6)市场营销调研工具pest扩展阅读

swot分析的分析模型：

1、优势与劣势分析（SW）

由于企业是一个整体，并且由于竞争优势来源的广泛性，所以，在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对手做详细的对比。

例如：产品是否新颖，制造工艺是否复杂，销售渠道是否畅通，以及价格是否具有竞争性等。

2、机会与威胁分析（OT）

例如：当前社会上流行的盗版威胁：盗版替代品限定了公司产品的最高价，替代品对公司不仅有威胁，可能也带来机会。

企业必须分析，替代品给公司的产品或服务带来的是 “灭顶之灾”，还是提供了更高的利润或价值；购买者转而购买替代品的转移成本；公司可以采取什么措施来降低成本或增加附加值来降低消费者购买盗版替代品的风险。

3、整体分析

从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。

参考资料来源：网络-SWOT分析

参考资料来源：网络-PEST分析法

⑦ 如何进行企业内外部分析，波特五力模型，PEST分析工具如何在里面穿插运用呢

五力分析Porter (1980)认为产业的结构会影响产业之间的竞争强度，便提出一套产业分析架构，用来了解产业结构与竞争的因素，并建构整体的竞争策略。影响竞争及决定独占强度的因素归纳五种力量，即为五力分析架构(如下图)。(在生技产业之行销研究—以L医疗检验公司为例，王天鸿)(我国发光二极体上游厂商的经营策略与竞争优势之研究 – 以A公司为例，唐淑芬)(建构台湾大型企业财务危机预警模式，蔡戊鑫)(国际事件行销规划与实务研究- 鸿禧球场举办约翰走路高球赛竞争优势探讨，周武)(价值投资法於台湾股市之运用，黄元裕). 图 2-5 Porter 之五力分析架构这五种力量分别是新进入者的威胁、供应商的议价能力、购买者的议价能力、替代品或服务的威胁及现有厂商的竞争程度。透过五种竞争力量的分析有助於釐清企业所处的竞争环境，并有系统的瞭解产业中竞争的关键因素。五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们影响了产品的价格、成本及必要的投资，每一种竞争力的强弱，决定於产业的结构或经济及技术等特质。以下说明这五种力量的构成元素： 1. 新进入者的威胁新进入产业的厂商会带来一些新产能，不仅攫取既有市场，压缩市场的价格，导致产业整体获利下降，进入障碍主要来源如下： 经济规模 专利的保护 产品差异化 品牌之知名度 转换成本 资金需求 独特的配销通路 政府的政策 2. 供应商的议价能力供应者可调高售价或降低品质对产业成员施展议价能力，造成供应商力量强大的条件，与购买者的力量互成消长，其特性如下： 由少数供应者主宰市场 对购买者而言，无适当替代品 对供应商而言，购买者并非重要客户 供应商的产品对购买者的成败具关键地位 供应商的产品对购买者而言，转换成本极高 供应商易向前整合 3. 购买者的议价能力购买者对抗产业竞争的方式，是设法压低价格，争取更高品质与更多的服务，购买者若能有下列特性，则相对卖方而言有较强的议价能力： 购买者群体集中，采购量很大 所采购的是标准化产品 转换成本极少 购买者易向後整合 购买者的资讯充足 4. 替代品或服务的威胁产业内所有的公司都在竞争，他们也同时和生产替代品的其他产业相互竞争，替代品的存在限制了一个产业的可能获利，当替代品在性能/价格上所提供的替代方案愈有利时，对产业利润的威胁就愈大，替代品的威胁来自於： 替代品有较低的相对价格 替代品有较强的功能 购买者面临低转换成本 5. 现有厂商的竞争程度产业中现有的竞争模式是运用价格战、促销战及提升服务品质等方式，竞争行动开始对竞争对手产生显著影响时，就可能招致还击，若是这些竞争行为愈趋激烈甚至采取若干极端措施，产业会陷入长期的低迷，同业竞争强度受到下列因素影响： 产业内存在众多或势均力敌的竞争对手 产业成长的速度很慢 高固定或库存成本 转换成本高或缺乏差异化 产能利用率的边际贡献高 多变的竞争者 高度的策略性风险 高退出障碍 Richard D’Avani (1994) 指出很多产业是超级竞争的(Hypercompetitive)，超级竞争产业的特徵是永久持续的创新，电脑产业是经常被引证系超级竞争产业的范例，此类产业的结构不断地因创新而变革。而五力分析可能无法即时反应此类产业的快速变动，这是因为五力分析是静态的，对於处於稳定期的产业结构分析是有用的工具，但却无法充分地掌握产业环境中快速变化期间所产生的变动。

⑧ 营销管理工具包括哪些越全越好，谢谢！

营销管理工具：SWOT分析，PEST分析，4P4C理论，4R理论，详细的在网上可以找到哈

⑨ 市场营销学~~运用PEST分析法对上述中国铂金饰品环境资料进行分析

市场营销环境分析

什么是营销环境

公司的包围，并影响该公司的营销环境。市场环境主要有三种观点：宏观环境（宏观环境），微观环境（微环境）和内部环境（内部环境）。

微环境，微环境对公司有直接的影响。它包括直接或间接交易的供应商，消费者和客户，以及其他少数股东。微观意义是少数，但也有少数并不意味着不重要。在这篇文章中的微观意义之间的关系以及公司控制这种关系的力量。这是一个局部的关系，公司可以行使一定程度的影响。

宏观经济环境和宏观环境可间接影响的所有因素。一般情况下，公司和法律，不能有任何的影响（虽然通常意义上的公司游说立法机关也可以设立一个贸易组织）。在不断变化的市场，企业需要遵循的改变，才能在激烈的市场竞争中也必须注意。全球化意味着不断涌现的替代产品和新兴公司造成威胁。更广泛的环境都在不断变化，从事市场营销人员带来的变化必须适应的文化，政治，经济和技术。

内部环境

所有这些因素都影响到公司内所谓的“内部环境”。内部环境可以概括为“五个M：人员，资金，设备，原料，市场，在市场中的内部和外部环境的变化同样重要的是，作为营销人员，我们应对市场变化过程被称为“内部营销”。

基本上使用的营销方法，以促进沟通和提高管理水平。

外部环境是一个能够监控通过其他方法，例如，SWOT分析，迈克尔·波特的“五力分析或PEST分析法。

功率分析SWOT高级

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SWOT分析的优势和劣势，机会和威胁进行分析，以监控公司的营销方法。但是，当你教导我们SWOT分析，你会发现它有很多限制。

它产生的问题是可以解决的，更高级的POWER SWOT分析。权力者（个人），经验（经验），规则（订单），（比重）的比例，注意细节（强调细节），为了（A级和优先级）的缩写，这是所谓的SWOT分析。

P =个人经验（个人经验）

结合您的经验，技能，知识，态度和信念，你的洞察力和自觉SWOT分析将产生影响。

O =规则 - 优势或劣势，机会，威胁（订单）

以参与的机会和优势，劣势和威胁，混合，这是很难识别，因为固有的优势，劣势和外部机会和威胁之间的分界线。例如，说，全球变暖和温度的变化，人会是错误的，以环保作为一个潜在的机会，而不是威胁。

W =（比重）的比例

人们通常不会SWOT分析包含各种要素的比较。一些较具争议性的元素一定会等元素，它必须有一个比较，以确定优先次序。使用百分比法，如威胁A = 10 ％，威胁B = 70％，威胁C = 20％（总威胁为100％）。

E =注重细节（强调细节）

SWOT分析通常忽略的细节，推理和判断。人们往往寻找短短的几句话，例如，列出更详细的“技术”的机会：“技术分析的列表内使通过移动设备购买（购买点），这将给我们公司独特的竞争优势“的市场，这将极大地帮助你决定??如何最好地评估和比较不同的元素。
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R =明确的优先级（等级和优先级）

一旦细节和元素的评价，您将可以进入下一步，一些具有战略意义的SWOT分析，首先选择你的营销策略，最重要的元素，根据最高到最低优先级排名最高的元素的词序安排，例如，C = 60％，A = 25％的机会，机会的机会，B = 10％，那么你的营销计划，你必须首先着眼于机会在C，那么一个机会，一个最后的机会B.由于以市场为导向，所以它是非常重要的，如何应对机遇。然后找到相应的点的优势和机遇，以消除目前的实力差距和未来的机会。最后，你必须尝试的威胁转化为机遇（如全球变暖和空气温度概念的例子），进一步的优势

在这一点上，差距分析（差距分析）将显示出它的重要性，例如，我们走了，我们想要做的是什么？政策分析（策略）将有助于缩小分歧两者之间。

SWOT分析：

优势（优势），劣势（劣势），机会（Qpportunities），威胁（威胁）

SWOT分析是一种用于检测公司运营的企业环境的工具。这是编制计划的第一步，它使我们能够专注于关键的问题。SWOT每个字母代表的优势，劣势，机会和威胁。的优点和缺点的内在因素，机会和威胁是外部因素。

SWOT分析，优势和弱点内部元件如下：

优点：

高级市场营销经验。

一个创新的产品或服务。

>营业场所。

质量控制流程和质量程序。

其他的产品和服务产生增值效应。

缺点：

缺乏市场营销经验。

产品或服务的同质化。

业务。

劣势产品或服务。

不好的名声

SWOT分析，机会和威胁是指对外部因素的影响，具体如下：

/>的机会：

增长的新兴市场，如互联网。
兼并，合资，战略联盟。

更多有利可图的细分市场。

新兴国际市场。

竞争对手退出市场。

威胁：
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竞争者进入本地市场。

“价格战”。

竞争对手的研究和发展，侵入性的产品或服务。
竞争对手拥有更好的分销渠道。

政府开始征税您的产品或服务。

必须指出的是SWOT分析是非常主观的，并不能依靠就可以了，太多了。不同的人会得出不同的SWOT结论。TOWS分析SWOT分析是非常相似的，它首先看起来处于不利的地位，从而将其改造成的优势。SWOT分析作为参考，但不是唯一的方法。 BR />
成功应用SWOT分析简单的规则：

SWOT分析必须客观地了解该公司的长处和短处。
SWOT分析必须区分公司的现状与前景。

SWOT分析必须考虑周全。

SWOT分析必须与竞争对手相比，如高于或更糟比你的竞争对手。

保持SWOT分析简单，避免复杂的和过度分析。

下面是一个简单的SWOT分析案例：

案例1：沃尔玛（沃尔玛）SWOT分析：

优势 - 沃尔玛是著名的零售业品牌，其廉价的，商品和一站式购物。

缺点 - 虽然沃尔玛拥有领先的IT技术，但由于其店铺满世界，这个跨度会导致某些方面的控制是不足够强大。
机会 - 采取收购，兼并或与其他国际零售商战略联盟，专注于特定的市场，如欧洲和大中华地区。

威胁 - 所有的竞争对手追赶的目标。

案例2：星巴克SWOT分析：

优势 - 星巴克集团的盈利能力是非常强的，2004年的收入超过600万美元。

缺点 - 著名的星巴克产品的持续改进和创新。（可以理解为产品线的不稳定）

机会 - 推出新的产品和服务，例如卖咖啡的表演。

威胁 - 咖啡和奶制品成本的上升。

案例3：耐克SWOT分析：

优势 - 耐克是一个非常有竞争力的公司，该公司创始人兼CEO菲尔·奈特（菲尔·奈特）最经常提到的词是“商场如战场”（商业是一场没有子弹）。 / a>
劣势 - 耐克拥有全系列的运动产品。（这是可以理解的关键产品）

机会 - 不断研究和开发的产品。
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威胁 - 受困于国际贸易。

PEST分析

什么是PEST分析

启动市场营销计划必须考虑之前，该公司的市场环境，这一点是非常重要的市场环境分析，事实上，应该是一个长期的项目，营销计划产生全方位的影响。该公司的营销环境包括的以下几个方面：

内部环境，例如公司员工（内部顾客），办公科技，工资和财务。

微环境，如外部客户，代理商，分销商，供应商，竞争者等。

3。宏观环境：例如国家政策（或法律），经济力量，社会和文化力量，科学和技术实力。这些都是所谓的PEST要素。

政治因素（政治因素）：

政治意愿的企业管治，消费能力和其他企业相关活动所产生的影响非常显著，你必须记住以下几点：

1。是否稳定的政治环境？
2。国家政策是否会改变法律因此，加强对企业的监管，并收集更多的税？

3。政府持有的市场道德标准吗？

4。政府的经济政策呢？

5。政府在这方面的文化和宗教？

6。政府和其他组织是否签署了贸易协定，如欧盟（EU），北美自由贸易区（NAFTA），东盟（ASEAN），等等。
经济因素（经济因素）：

营销人员需要从短期看和长期的经济和贸易的国家，特别是在国际市场。您可以参考以下几点：

1。利率。
2。通货膨胀率和人均就业率。

3。人均国内生产总值在长期的预期。

不同的社会和文化因素（社会文化较优）：
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国家的社会和文化企业。非常重要的社会和文化因素，包括以下内容：

1。信仰人数最多的宗教？

2。这个国家的人民对外国产品和服务的态度呢？

3。语言障碍会影响销售的产品吗？

4。消费者有很多免费的时间？

5。这个国家的男性和女性的作用是什么？

6。长寿这个国家的老年类繁荣？
/> 7，如何看待人的环境问题吗？

技术要素（技术因素）：

技术是全球化的驱动力，企业的竞争优势。下面介绍什么样的技术元素：

无论是技术，产品和服务，降低成本和提高质量？

2。无论是技术，为消费者和企业更具创新性的产品和服务，如网上银行，新一代的手机吗？

技术是如何改变分销渠道，如网上书店，机票，拍卖
< /无论是技术，为企业提供了一个全新的沟通渠道，与消费者，，如打着打着，CRM软件？

五力模型分析方法

4。 />市场环境分析

五力分析，以帮助营销人员识别现有竞争激烈的市场环境中，它与其他营销工具如PEST分析是相似的，但更专注于一个单一的业务或战略业务单位（USB，战略业务单元），而不是一个单一的产品或产品。比如戴尔商用电脑作为一个战略业务单元。

五力分析包含五个关键点是：市场准入威胁（条目的威胁），功率买家（功率买家）的供应商（供应商）的电源，电源，替代产品的威胁（替代品的威胁），竞争对手竞争力的竞争。

市场准入威胁（条目的威胁）

规模经济，如大批量采购的好处。

市场准入门槛（成本），例如，使用最新的技术，什么是成本？

缓解的分销渠道，如你的竞争对手已经建立的分销渠道？
/>？比其他公司规模成本优势，如缺乏知识员工的个人关系，或一家大公司，或学习曲线效应。

竞争对手会报复吗？

例如，政府行为，政府是否会制定新的法律，以减少本公司的优势？
差异化竞争，如香槟品牌打假，从而降低了市场环境的影响，该公司

买家力（电源买家）

寡头垄断造成的高价格的产品，如大型连锁超市。

市场，有很多同质化的小型供应商。例如，农业产品，如大型连锁超市的小供应商的供应。

更换供应商的成本低，如更换的船队。

供应商力（电源供应商）

供应商和买家的力量是相对的。 BR />
更换供应商的成本高，如更换软件供应商。

强大的品牌，如凯迪拉克，必胜客，微软。
BR />的集成供应商，如啤酒厂家买的吧？可能性。

议价能力低的客户分散的市场条件所造成的，例如，在偏远地区的加油站。
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替代产品（替代品的威胁）

？完全的替代产品，如电子邮件替代传真，如果改进的牙膏替代牙医。

？不完全的替代产品，替代的旅游企业，如旅游视频。

非必要的物品，如香烟。

竞争对手的竞争敌对

的竞争对手，更多的市场，更大的风险，供应商和采购商的议价能力越强。五力分析的中心位置在图表的竞争对手。