❶ 营销专责岗位存在的安全风险及管控措施有哪些
市场营销风险,是指企业在开展市场营销活动过程中,由于出现不利的环境因素而导致市场营销活动受损甚至失败的状态。企业在开展市场营销活动过程中,必须分析市场营销可能出现的风险,并努力加以预防,设置控制措施和方案,最终实现企业的营销目标。
市场营销风险的控制与应对:
1、加强市场营销环境的调查研究,是市场营销风险控制的根本性措施。企业从设计产品开始,到定位、分销和促销活动的全过程,都必须深入市场,进行调查研究。通过市场的调研活动,掌握相关的情报资料信息,包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动,必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开,否则企业营销活动就会产生风险。
2、建立风险防范与处理机构。在变化的市场环境下,企业在运营中风险随时都可能发生,因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面:一是在企业内部建立风险预防的规章制度,并督促制度的贯彻执行;二是调查研究相关信息资料,对公司客户的信息和能力进行分析和评定;三是在日常管理工作中进行风险处理演练,以提高对风险处理的应对能力,强化职工的风险防范意识;四是在企业出现风险后,由风险防范与处理机构统一处理风险事件。一座城市没有消防部门不行,同样道理,企业没有风险防范与处理机构恐怕也不行。
3、正确面对发生的风险。当风险产生以后,如何面对风险,是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害,也可能给社会、顾客带来损害。企业首先应该诚实地面对社会和顾客,一方面,最大限度地减少对社会和顾客的损害,另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后,企业回避、推托、甚至辩解,反而会使风险扩大,损害增加。
4、依法处理。企业风险产生后,企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为,保护公平竞争,维护企业合法权益,制订了一系列相关的经济法律和法规,如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等,企业决策者应该了解相应的法律法规,在营销活动中依法办事。在日常业务往来中,企业对一些具有潜在风险的业务,首先要依法鉴订好合同,鉴订合同是预防风险的第一道门槛。其次,当因为对方的原因而给企业造成风险后,应该当机立断,积极寻求法律途径处理风险。
5、提高企业员工素质。企业营销活动中的一些风险,是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍,或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失,都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此,加强企业员工素质的培训与提高,是控制企业市场营销风险的重要措施之一。企业员工素质培训应包括员工的政治素质、文化素质、业务素质、道德素质等多方面的内容。对于营销第一线的员工,其综合素质的提升与否,直接影响企业营销,对其强化培训就显得更为迫切和重要。企业在对营销人员考核中,注重销售额及利润的考核固然重要,对其责任心与有关风险防范的考核同样重要。
❷ 市场营销部岗位职责。
1、部门结构图可以给你发过去。
2. 部门职责
完成公司制定的营销指标。
营销策略、计划的拟定、实施和改进。
营销经费的预算和控制。
营销管理制度的拟定、实施和改善。
负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。
负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签 合同规范、有效和可行;
负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。
负责合同、评审记录的及时传递和保存。
负责货款回收的管理。
协助质管部对顾客满意程度的调查。
参与组织对顾客技术培训。
为公司研发项目决策提供市场动态的信息。
负责本部门的行政管理和绩效考评工作。
3.营销部职务说明书
3.1 营销部主任
直接上级:分管副总
直接下级:营销部副主任、营销部主任助理
工作概述
负责公司整个营销体系的管理,指导营销部所有员工的工作,承担部门考核指标。
岗位职责
同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合,确保公 司以市场为龙头的经营方针。
构架、管理、培养营销部团队。
协调营销部各个片区工作,确保工作高速、有效进行。
负责公司全国营销计划的设计。
监督全国营销计划的实施。
协同财务部做好营销部的营销费用预算。
控制下属片区的营销费用。
批准常规投标书和常规合同的评审结果;
组织有特殊要求合同的评审, 批准仅在交货期上有特殊要求合同的评审结果。
负责对片区的工作及负责人进行监督、考核及决定奖惩,并报公司分管副总批准。
有义务向分管副总推荐片区负责人及其他人才的引进。
对现有员工进行不定期的培训、保证员工工作能力不断提高。
代表公司参与对外业务相关的合作、讨论、会议等。
负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。
负责接洽所有电力行业的项目。
3.2 营销部副主任
直接上级:
营销部主任
直接下级:
营销部各片区经理
工作概述
协助营销部主任的管理工作,对营销部各片区经理工作进行管理。
岗位职责
同工程部、开发部、生产计划部、质管部、财务部密切配合,确保合同顺利执行和产品及时交付。
协助营销部经理构架、管理、培养营销部团队。
协助营销部经理工作,确保部门工作高速、有效进行。
营销管理制度的拟定、实施和改善。
对市场信息进行收集、整理、分析。
协助营销部经理对营销部人员工作进行监督、考核。
有义务向营销部经理推荐片区负责人及其他人才的引进。
对现有员工不定期的组织培训、保证员工工作能力不断提高。
负责协同人力资源相关部门对本部门员工进行绩效考评。
协同营销部经理做好营销部的营销费用预算和费用控制。
组织合同回款的催收工作。
负责部门的行政管理。
负责合同、评审记录的及时传递和保存。
配合技术支持部做好广告、宣传、推广等事宜。
3.3 营销部主任助理
直接上级:
营销部主任
直接下级:
支持工程师、商务助理
工作概述
协助营销部主任的管理工作,对营销部各片区经理工作进行管理。
岗位职责
3.4 大区经理
直接上级:
营销部经理和副经理
直接下级:
(无)
工作概述
完成片区营销任务。
岗位职责
完成个人营销指标。
安排并实施客户访问活动,推销公司产品。
报告详细的推销活动计划和营销活动。
与用户洽谈并签定营销合同。
收集用户意见和建议并反馈给上级。
负责合同的回款。
时间和费用的良好支配。
负责工程设计的审核会签。
确保顾客的安装和服务要求能准确及时传递到工程部。
组织设计联络会。
负责办理顾客财产的入库。
参与编制质量计划。
参与组织对顾客技术培训。
3.5 支持工程师
直接上级:
营销部经理和营销部主任助理
直接下级: (无)
工作概述
提供技术支持,协助大区经理完成销售任务。
岗位职责 负责用户技术疑问的解答。
负责对用户和营销人员的技术培训。
负责标书技术方案和技术协议内容的审查。
负责培训资料的整编。
负责向大区经理收集产品运行信息,提供给研发部门作为参考依据。
3.6 商务助理
直接上级:
营销部经理和副经理
直接下级: (无)
工作概述
协助部门经理完成与其他部门的沟通,汇总资料并编制营销报表。
岗位职责
合同书归档。
根据合同信息给生产部传递生产任务书并及时归档。
根据客户要求给生产部及时传递服务任务书。
根据合同交货期,通知生产部发货。
根据现场返回故障信息,给生产部及时传递质量处理联络单。
根据每月发货、工程托运、合同签订、汇款情况,编制当月营销报表。
❸ 如何有效防控岗位廉洁风险
前面有一文提到哪里有权力,舞弊、腐败、商业贿赂就可能在哪里出现,寻找权力的踪迹,对其进行廉洁风险防控,可以抓早抓小,最大程度地降低违纪、腐败带给企业的损失。权力是舞弊、腐败、商业贿赂发生的直接诱发条件。权力的本质是利益分配的过程。凡是有权力的地方,一定是存在利益分配的过程,反过来,没有利益分配的地方,没有权力,也就不是舞弊、腐败、商业贿赂的发生地。
权力在哪里?权力同时处于公司生产经营管理体系中的两个地方,一个是在岗位上,一个是在流程上。要把权力关进制度的笼子,就是要把岗位和流程上的权力关进制度的笼子。今天,我们来盯住岗位来介绍一种防止不廉洁行为发生、降低违纪风险的预防性监督方法技术——岗位廉洁风险防控。
岗位廉洁风险防控工作全过程分四步:
一是识别岗位职责中的关键权力;
二是检索规范权力廉洁运行的现有制度管理措施;
三是评估现有措施管理权力运行廉洁风险的有效性;
四是追加权力运行廉洁风险管理措施。
一、如何识别岗位职责中的关键权力
在公司,不同的岗位有不同的职责,并且职责有多也有少,每项职责发生的业务频次也各有不同。在岗位职责中,有的职责对应一项权力,并且这样的权力是舞弊、腐败和商业贿赂等不廉洁高风险的诱发因素。举一个例子,如下,
某公司基建部经理岗位职责
1. 负责基建工程询价。
2. 负责基建工程队选择报批。
3. 负责基建预算报批。
4. 负责基建合同草签。
5. 负责基建施工管理。
6. 负责组织基建工程验收。
7. 负责组织基建工程结算报批。
8. 负责基建合同、基建档案管理。
9. 遵守公司的规章制度。
10. 完成上级交办的其它工作。
这个基建经理在工作过程中的,可能发生的不廉洁高风险有哪些?实质就是他工作过程中有些什么权力呢?因此,从预防和抓早抓小监督执纪的角度,我们要识别基建经理行使哪些权力?
怎么识别岗位职责中的各种权力?我们需要知道权力的内容包括哪些方面。这里,作者要介绍一个“八项权力识别模型”。
第一项权力——市场客服与销售权。识别是否有市场客服与销售权,如向客户介绍产品、服务功能、销售政策、价格优惠条件、销售合同签订、售后服务、维修、保养、置换等客服、销售性质的业务活动以及围绕客户在决策、采购、放行、计量、财务资金和与这些活动密切相关的关键商务信息所实施的活动,或者作为其分管范围,能够直接影响和改变这些活动的行使,如市场客服与销售分管领导、公司上级集团的部门、公司领导。
第二项权力——审核权。识别是否有审核权,如决策权、审批权、审核权、监督权等具有审核性质的核准工作,或者本人作为其更高分管领导,能够直接影响和改变权力的行使,如本人是公司上级集团的部门、公司领导。
第三项权力——人事权。识别是否有人事实权,如雇佣、招聘、任免、考核、人员奖励与处罚、职称评定、岗位选拔等人事活动,或本人作为其分管范围,能够直接影响和改变权力的行使,如人事分管领导。
第四项权力——采购权。识别是否有采购实权,如确定供应商、分包商、租赁商合格名册、确定采购方式、采购策划、确定采购文件、确定投标人、确定价格和中标人、分包商、租赁商选择、签合同、合同变更等与采购有关的业务活动,或本人作为其分管范围,能够直接影响和改变权力的行使,如采购分管领导。
第五项权力——放行权。识别是否有物料设备进出放行实权,如质量检测、安全管理、仓储管理、品控管理、物料设备使用管理、技术审核、专业评审、专业认证、文明施工管理、进出门管理等进出、放行、许可、专业技术复核性质的业务,或本人作为其分管范围,能够直接影响和改变权力的行使,如质量、技术、安全分管领导。
第六项权力——计量权。识别是否有工作量、物资计量实权,如货物计数、采购结算、开具验收单、物料领用、消耗计量、工作量计量、分包量计量、容积测量、计时计件等计数计量业务,或本人作为其分管范围,能够直接影响和改变权力的行使,如物资、设备分管领导。
第七项权力——财务资金权。识别是否有财务实权,如收款、付款、费用开支、费用报销、后勤账务管理、津贴福利管理等经手钱财业务,或本人作为其分管范围,能够直接影响和改变权力的行使,如财务、资金分管领导。
第八项权力——拥有关键信息。拥有关键信息往往由人员在履行前面七项中一项、或者一项以上的时候产生的拥有关键信息权力。识别本人是否拥有、知晓、掌握、创造关键商业信息,如公司内部商业秘密、工作策略、工作战略、重要人事安排、重要工作部署、采购分包其他投标人、标底、预算等信息。
以上八个方面,是企业生产经营过程中最容易导致不廉洁风险发生的权力,识别了以上八个方面在岗位职责中分布,就可以将高廉洁风险识别出来,进一步采取风险管理措施,有效管理廉洁风险,实现抓早抓小的目的。
对照“八项权力识别模型”,这基建经理有以下的权力:
一是采购权,权力内容如:
1. 负责基建工程询价。
2. 负责基建工程队选择报批。
3. 负责基建合同草签。
二是计量权,权力内容如:
1. 负责基建预算报批。
2. 负责组织基建工程结算报批。
三是放行权,权力内容如:
1. 负责基建施工管理。
2. 负责组织基建工程验收。
四是关键信息权,权力内容如:
1.由于他负责工程询价,因此他掌握基建工程内部价格。
2.由于他负责基建工程队选择报批,因此他知道基建工程的其他投标人信息。
3.由于他负责基建预算报批,因此他知道基建工程的内部预算量。
4.由于负责组织基建工程结算报批,因此他知道基建工程的最终内部预算量。
以上这四项权力,足以让一个不自觉的人走向腐败的深渊。因此,公司需要对这些具体权力的正确行使制定出足够的制度规定,并加强执行情况监督。通过制度规范,让权力有一个可以内控和制衡的有效率的行使路线,使得权力不被滥用。
二、如何检索规范权力廉洁运行的现有制度管理措施
现在,我们已经知道如何识别岗位职责中的权力,第二步是检索规范权力廉洁运行的现有制度管理措施。还是以前面基建经理职责为例,继续下面的工作。
根据基建经理岗位职责上的权力清单列出制度管理措施,找出关键的管理要求即可。
项
权力清单
公司现有制度规定的关键管理措施与要求
一
采购权
1
负责基建工程询价
。。。。。。略
2
负责基建工程队选择报批
。。。。。。略
3
负责基建合同草签
。。。。。。略
二
计量权
1
负责基建预算报批
。。。。。。略
2
负责组织基建工程结算报批。
。。。。。。略
三
放行权
1
负责基建施工管理
。。。。。。略
2
负责组织基建工程验收
。。。。。。略
四
拥有关键信息
1
由于他负责工程询价,因此他掌握基建工程内部价格
。。。。。。略
2
由于他负责基建工程队选择报批,因此他知道基建工程的其他投标人信息
。。。。。。略
3
由于他负责基建预算报批,因此他知道基建工程的内部预算量
。。。。。。略
4
由于负责组织基建工程结算报批,因此他知道基建工程的最终内部预算量
。。。。。。略
三、如何评估现有措施管理权力运行廉洁风险的有效性
现有措施管理权力运行廉洁风险的有效性主要从四个方面来评估。
一是是否明确管理目标;
二是是否明确具体的工作任务;
三是是否明确工作标准;
四是是否明确工作方法;
五是是否有标准格式的工作记录模版。
以上五个方面缺一不可,缺少一个或者一个以上,关权力的制度笼子就有破洞、漏洞,就需要堵漏补缺。
四、如何追加权力运行廉洁风险管理措施
如果在前面第三步骤评估发现制度措施缺失和漏洞,可以暂且认为现有制度措施能够有效地管理权力运行廉洁风险。
如果有制度措施缺失和漏洞,本着缺什么就不什么的原则追加对应内容的管理措施。这些追加的管理措施应该及时的更新到企业对应的流程制度中,在生产经营与管理中严格执行。
至于制度措施是否真的贯彻执行,可以按照本博前些时间发布的岗位关键权力监督法进行监督检查。