诺基亚公司市场营销的机遇与挑战

Ⅰ 诺基亚公司的未来发展

到那时，形形色色的家用电器最终将具备无线通信传输功能，移动电话的数量也许会大大超过富国的人口。而大部分缺少电话的发展中国家也将越过传统的电杆与电线而直接向移动电话领域发展。如在中国广袤的西部地区，发展移动通信就比架设固定电话线路来得简便并能节省投资。
在诺基亚预见的未来移动信息社会里，世界上的全部信息，即所有的语音、图像、电影、音乐、新闻及互联网上的每一条目，均可通过移动电话唾手可得。人们的工作、娱乐、购物等方式将会改变，办公地点的选择将变得随心所欲，甚至工作和娱乐的界限也会变得模糊，因为移动电话除了获得信息和成为通讯工具之外，还能成为娱乐工具。诺基亚认为，代表互联网和移动通讯相融合的IP移动技术将使这一切成为现实。它将引发未来通信领域的革命性变化。为了抓住这一机遇，诺基亚把它最大的研发中心建在了互联网技术高度发达的美国，并从硅谷收购了一系列在互联网技术方面极具优势的新公司，其中97年收购的Ipsilon公司是IP路由器领域的先驱，诺基亚通过收购它拓宽了自身在IP技术方面的专长。同时诺基亚还与业界其他公司合作推出了一系列非常重要的技术及标准，如第三代移动通信技术、Symbian、Bluetooth及WAP等，为移动信息社会的建立奠定了坚实的基础。想像一下在未来移动信息社会里的生活吧，那时互联网将不再被固定在台式机的屏幕上，而是可以随身携带的、移动的互联网；在使用移动电话时，我们不仅可把它放在耳边，而且还能把它放在眼前，它将帮助我们随时随地获取多媒体信息；人们将能在路途中办公、发送和接收电子邮件；甚至在到家以前就打开家里的中央空调，或让电饭煲启动。怎么样，这就是诺基亚为我们描绘的未来移动信息社会？
未来是'无线'的，人们需要从各种线的纠缠中解脱出来，实现真正的移动通讯，这将给处于移动环境中的人们以前所未有的自由和便利。约玛-奥利拉的这句话揭示了诺基亚致力于开创移动信息社会的根本原因——科技以人为本！诺基亚提倡科技以人为本。在技术上力求完美、高效、无形地创造真正的实际利益；以人为本提供各种适合人们需要的产品；在移动性与其他技术方面，我们有关键的核心竞争力。与此同时，诺基亚不断地超越自我，引进并发展新业务理念。
在人力资源管理方面，诺基亚也融入了以人为本的理念。我们为每一个员工提供一个发挥创造力、并将自己想法转为集体行动的环境。我们的价值观是：客户满意、尊重个人、成就感和不断学习的信念。同时也鼓励分享---分享信息与责任，鼓励相互开放和对新概念开放。
诺基亚有自己的纪律也有自己的管理，传统的管理者是高高在上的，然后他会用自己的手臂搭建一个金字塔型的封闭空间，员工将在这个空间里工作，其中越出色的员工，在向上发展的时候，就会遇到越大的阻力。诺基亚的管理方式恰恰相反：管理者在下边，用自己的手臂搭建了一个倒金字塔型的开放空间，在这里，管理者的手臂只有两个用途，一个是划定方向，一个是让员工遇到困难时有一个歇脚的地方。在这里，有能力的人可以飞的很高，而且越向上飞空间就越广阔。很明显，这并不仅仅是诺基亚的管理模式，同样也是诺基亚企业文化的精髓之一。
他给予员工的自由度很大，你可以通过自己的努力去取得最大的成功，也就是说，老板不会催促你或者告诉你应该怎样做，老板只会在你需要的时候帮助你。你不会惧怕你的老板，你可以与他争论，甚至有时候你不用等你的老板拍板，就可以自己做决定。比如我自己就可以通过与管理人员沟通，自主决定开办什么样的培训，跟公司的总裁没有关系。在诺基亚，只要你认为自己有足够的精力，并且愿意把它们释放出来，你不会受到任何的阻碍。做了但是做错了没关系，可如果你不做，恐怕半年后就要走人了。 手机这个行业，历史大概只有10年，不像汽车有100年了，所以发展得比较稳定。于是手机几乎每一年都会发生变化，甚至18个月就要更新换代一次。在这种情况下，谁对未来趋势预测得准确，谁对未来准备得充分，谁就有可能是赢家。手机普及肯定会极为迅速，并且率先细分市场和率先走手机个性化、时尚化、讲求设计理念的路子，今天才会在不同消费群出现的时候及时拿出丰富多彩的对应产品。同样，如果WAP技术几年以后真的是手机新的增长热点的话，那诺基亚肯定是一个受惠的人，因为诺基亚最早有自己的产品，而今天能拿出来这个产品，是因为几年前已经开始做了。我们可以想一想，那时候很多人还在用模拟手机，可当时诺基亚就说，哦，10年以后大家应该都是用手机来上网的。显然，不是每个企业都可以做到这一点的。
当然，在预见与产品之间自然还有着很长的一段距离，可以把预见变为符合市场需求的产品，是因为诺基亚全球研发机构并不是坐在实验室里搞开发的。实际上他们与其它的部门之间，每时每刻都在进行沟通。比如市场、生产、采购等部门，他们在一个产品最初研发的时候，都要参与到其中来，而且这些部门还会一直从各自的角度跟踪这个产品的整个研发过程，不断提出意见。这样就明显缩短了研发人员与市场之间的距离。
诺基亚所拥有的并不只是这样一条理念，它拥有的是一个被这条理念所贯穿的，同时又支持这条理念得以被完整执行的一整套在全球运作精良的复杂系统。这个系统既包括诺基亚的投资理念、全球供应链体系，也包括与代理商的合作、市场反应，甚至是开放性的企业文化等等。如果说科技以人为本是诺基亚的灵魂，那么它们就是诺基亚获得成功所必须的强健肌肉。
诺基亚是从1995年开始在中国建立移动电话生产基地的，当时主要是在北京建立的合资工厂。那时候许多厂商在国内的产品里有不少都是通过非正式渠道进来的。当时厂商们也一度似乎都默认了这种做法。手机虽是个消费品，但是它的科技含量却很高，所以在整个手机的成本中，人工占的比例并不大。据说他们在和总部讨论建立生产基地的时候主要是在强调：第一、他们看好中国市场。第二，要了解和尊重中国国情、国策，做一个合法的企业，必须依靠正规的渠道和诚心，否则你就没法发展。第三、必须加快产品上市和供货的时间。产品生产出来，需要及时的供应出去，这是很关键的要素。你说我有，但是货在芬兰，你要给我7天的时间，我安排飞机运过来。那人家肯定会告诉你，对不起，我已经跟某某品牌合作了，我不能等你7天。但有工厂在这边就不一样了，更何况还可以在运费方面省下不小的成本。
一年后，也就是1998年，中国移动通讯的市场开始成倍地增长，那段时间诺基亚、摩托罗拉、爱立信等少数在国内有生产基地的厂商尝到了甜头，一方面是市场的需求量暴涨，另一方面国家大力反走私，使得许多以前那些靠水货销售的
品牌一下子就消失了。任伟光坦言这段时间对诺基亚（中国）来说具有里程碑意义，大规模的生产基地，让诺基亚在市场上如鱼得水，百无禁忌。
诺基亚的目标是：从全世界最有才能的人中挑选员工。所以诺基亚也与世界上100多所大学和高等培训机构建立了联系，使员工有更多受培训的机会。在中国，诺基亚与清华、交大等著名学府合作了许多项目，以吸引更多的优秀人员了解诺基亚并能走进诺基亚。
有了优秀的人才并为其创造了良好的环境，除此之外，诺基亚还实行按业绩奖励。
在诺基亚全球55000名雇员中，从事技术研发的人员超过17000名，达到31%。1999年公司在研发方面投入了17.55亿欧元。可见诺基亚在研究方面真的是很舍得下本钱。不过，在这方面成功，恰恰就是诺基亚的神之所在。

Ⅱ 诺基亚手机的营销策略

任何一个手机品牌都有低端机和高端机之分，低端机像诺1200，1600之类的诺基亚基本是为了普版及市场权抢占市场而做的型号，以量取胜，基本没利润。诺基亚最赚钱的还是N系列的手机。要说诺基亚现在为什么会做到市场份额可以达到40%以上的根本原因是质量稳定，性价比高，靠着口碑相传而逐渐为大众认可。
至于N93i，现在已经很少有人去买了，销售的也不是很理想。诺基亚现在重点都是放在刚上市的N78,N81,N82,N95(8G)等型号上，不过据可靠消息传，不久会上市一款造型跟N93i差不多的一款手机。具体型号我忘记了，如果你对此类造型感兴趣，建议你可以等一下，再或者买N78,N82等手机。

Ⅲ 市场营销学第五版诺基亚“跌落神坛”案例分析及答案

销售收入－销售成本－销售与管理用＝00000－00000－0000＝－0000，而你题目中给出的利润为0000。不过根据你的信息仍然可以计算如下

1. 计算该公司损益平衡点的销售量和销售额.销售单介＝000001000＝00元；总变动成本＝00000×0%＋0000×0%＝1000，单位变动成本＝10001000=1；固定成本＝00000＋0000－1000＝0000；盈亏平衡点即利润为0的销售量，即固定成本(单位销售介－单位变动成本)＝0000(00-1)=110。

2. 财务部经理提出一个改进盈利能力的方案:对原材料质量要改进,投入的用为每件0.元,销售介每件增加0.元,销售量估计可增加%,该方案对企业盈利能力的影响如何?该公司新的损益平衡点是多少?对企业盈利能力的影响＝销售量×(新单介－新变动成本)－固定成本＝1000×(1+%)×[(00＋0.)－(1＋0.)]－0000＝010；即盈利增加。

3. 新的盈亏平均点＝固定成本(新的销售单介－新的变动成本)＝0000(00+0.0-1-0.0)=110，不变。企业的销售经理认为,增加销售量的有效途径是加大广告用的投入,他建议销售佣金每件增加0元,广告用增加1000元.

4. 这些措施到位估计销售量可增加.销售部经理的方案对企业的影响如何?新的损益平衡点是多少?对企业盈利能力的影响＝销售量×(新单介－新变动成本)－固定成本＝1000×(1+%)×(00－(1＋0.)－0000－1000＝0；即盈利增加。

5. 新的盈亏平均点＝固定成本(新的销售单介－新的变动成本)＝(0000＋1000)(00-1-0.0)=10.0，盈亏平衡点上升，风险水平上升。,根据你的分析,应该采用哪个方案?应该采纳第1个方案，利润更高，盈亏平衡点不变。

Ⅳ 请分析 诺基亚 整个企业 的 优势和劣势

投诉率连续两个季度居高不下，CDMA领域遇“强敌”，iPhone、黑莓冲击性挑战，TD领域无优势……在手机业竞争愈发激烈的形势下，手机巨头诺基亚在中国的日子也不好过。

挑战之一:质量权威受质疑

诺基亚所面临的第一项挑战就是如何解决消费者对手机质量不满的问题。进入2008年以来，质疑诺基亚手机质量的事件时常见诸报端。据3·15消费电子投诉网数据显示，在今年上半年消费者投诉中，诺基亚占手机投诉总量的42％，位列投诉榜首位，比排列第二位的摩托罗拉高了35个百分点。

对此，诺基亚南区资讯经理黄迅在接受《长江商报》记者采访时表明:“这个投诉总量不能说明什么，可能100个投诉人中有42个人投诉的是诺基亚，得出的数据刚好是42％，这并不能说我们的手机返修率是最高的。”

虽然诺基亚所说的投诉率不能决定返修比例有一定道理，但是，诺基亚这种危机在此前已有所反映。在今年第一季度手机投诉中，诺基亚以45．2％的投诉率居手机投诉之首。当然，不能否认投诉量与销售量有一定的关系，销售量增加的同时投诉量也会相应提高。诺基亚目前在中国的市场占有率达40％。

除了投诉率居高不下之外，此前发生的“电池门”事件也令诺基亚头痛不已。6月，香港媒体曝出多款诺基亚手机电池易膨胀爆炸事件。为了及时挽救声誉，诺基亚中国公司发表声明，称中国内地暂未收到同类投诉，如有消费者发现“发胀”的原装诺基亚电池，只要提供购买凭证，就可以免费更换，即使该电池已经超出保修期。

连续两个季度投诉率居榜首及被广泛关注的电池隐患问题，可谓是不利因素，极有可能损坏诺基亚在消费者心中的良好品牌形象。

挑战二:面临iPhone、“黑莓”高端冲击

在高端市场上，诺基亚的对手更为强大。随着iPhone、“黑莓”等极具个性与品牌号召力的智能手机在中国市场的逐步推广，诺基亚高端产品面临严峻考验。

中移动总裁王建宙日前表示，与苹果的谈判仍在进行，目前尚未就引进iPhone手机达成一致。据悉，iPhone迟迟没有进军中国内地市场，主要是苹果坚持的分成模式难以被中移动接受。不过，中移动此前宣称引进苹果iPhone的最大障碍已经消除，只剩下工作层面上的问题。

苹果进军中国，“黑莓”岂能坐等？智能手机“黑莓”也加紧了与中移动的合作。日前，黑莓生产商加拿大RIM公司称，在与中移动合作推出第一款定制“黑莓”手机8700g后，RIM已经开始与中移动进行新的磋商，计划推出第二款“黑莓”手机。

苹果iPhone、“黑莓”的竞争目标直指诺基亚高端E系列智能商务手机，三者在中国的竞争之战即将打响。福布斯网站发表分析文章指出，诺基亚虽然占据手机市场的统治地位，平均每18秒就出售一部手机，但是由于软件方面的匮乏，无法在短时间内改变移动运营商和应用程序开发人员根深蒂固的看法，即诺基亚的软件平台远逊于iPhone或“黑莓”。

更令诺基亚头疼的是，谷歌称今年晚些时候将携免费的Android软件杀入智能手机市场。微软也在说服更多手机厂商使用其手机软件，并获得了一定的成功。

挑战之三:发力CDMA遇“强敌”

CDMA的市场空间巨大，或将超越WCDMA在全球市场上占据更加重要的地位。在中国，电信重组改革、中国电信入主CDMA，进一步推动了CDMA的发展。

面对如此的市场良机，终端厂商争相发力，欲夺市场蛋糕。诺基亚也“义无返顾”加入CDMA阵营，与高通一口气签下了包括CDMA、WCDMA与Wi等标准在内为期15年的专利协议。

然而，在全新的CDMA领域，诺基亚不仅要面对摩托罗拉、LG、三星等国际手机巨头的竞争压力，还要面对中兴通讯、华为等国产手机的竞争。

由于较早介入CDMA终端的研发与生产，国内手机厂商在CDMA领域具有明显的市场优势。根据工信部电信研究院发布的报告表明，国产品牌已经占据领先的地位。去年中国C网手机市场出货量1781万部，其中国产品牌出货量达到1371万部，市场份额达到77%。

尤其是中兴通讯在CDMA的技术领域拥有深厚的造诣，堪称国内CDMA领域的“霸主”。中兴雄心壮志，欲5年内杀入全球手机五强，CDMA领域必然是重点。凭借其和运营商的长期合作关系，或将占据较大市场份额。

据CNII网站报道，业内人士透露，中电信CDMA业务网招标近日揭晓:中兴获得约50%的招标额;阿尔卡特朗讯位居其后，约占据20%份额，其他份额被华为、亚信和福富等瓜分。可以预见，未来的CDMA手机终端定制，中兴通讯也将是大赢家。

挑战之四:TD领域无优势

中国即将迎来3G时代，这也将考验诺基亚。尽管，诺基亚手机主力平台SymbianS60与TD技术的整合已完成，诺基亚确定年内推出TD手机。但是在首批和第二批获得TD入网证的厂商中，却没有诺基亚的身影。

据咨询机构“三电咨询”发布的报告称，中移动第二期TD终端招标中，总共有19家厂商中标。其中，国产品牌TD手机厂商16家，总计中标数量17万部，市场份额85％；国外品牌中标厂商仅3家，即三星、LG和摩托罗拉，中标数3万部，市场份额15％。

这在一定程度上反映出国产手机在TD终端技术方面的领先优势。通信专家邓寿鹏曾表示:“在中移动TD终端招标中，国内厂商中标率远远地超过国外厂商。究其原因，主要是因为国产手机厂商比较关注TD，在这方面的投入力度比较大，因此只要国产手机厂商投标，优势就显现出来了。而此前国外厂商不关注TD，在这方面没有优势，也没有成果，因此在招标中处于劣势。”

面对由中国通信设备制造商主导的产业链，诺基亚要想在短期内后来居上，脱颖而出，无疑是一个巨大的挑战。

“生于忧患，死于安乐。”诺基亚之所以能够“称霸”中国乃至全球手机市场，最重要的原因就在于，它比竞争对手更能准确地把握竞争趋势与竞争法则，并对自己的策略做出相应调整和完善。如今，诺基亚遭遇挑战。我们期待，诺基亚在未来的市场中能再度成功转型，赢得更多商机，具备更强竞争力。

Ⅳ 苹果市场营销策略和诺基亚市场营销策略的分析

要写一本书喔！

Ⅵ 用市场营销知识说明诺基亚没落的原因

诺基亚的没落仅限于它的手机事业部，对于世界通讯业的巨头诺基亚来说曾是欧洲人的骄傲。在中国也有海量的忠实消费群，但是从营销学的角度来说，任何一个品牌都有四个时期。这个生命周期就象动植物一样，经历一个出生、成长、成熟和衰退的过程。在营销界称为品牌的生命周期，它包括孕育期、幼稚期、成长期、成熟期、衰退期等五个阶段。产品经过研究开发、试销，然后进入市场，逐渐形成一定影响力，产生了品牌。然后，在此基础上一步步成长，直至最后产品在市场上失宠，品牌不再具有影响力。诺基亚这家拥有140多年历史的芬兰公司，甚至在很多市场上曾经成为“手机”的代名词。不过在达到顶峰后，诺基亚开始慢慢走向衰落。
虽然世界上很多的机构和个人都发表过若基亚衰弱的原因，从不同的角度和层面有过很多观点，但是从市场营销学的角度来说主要归类为以下几大原因：
1、战略失误：未能及时调整智能手机；
诺基亚管理层陶醉于一时的辉煌，缺乏前瞻性战略眼光，未能制定出远大的发展机计划，以至于在竞争对手发起攻击时，未能迅速作出决策。诺基亚管理层太过于专注现有产品的“渐进式创新”，而忽略了“破坏性创新”。战略规划更是糟糕，其主要操作系统是Sysbian，但又同时研发Maemo/MeeGo系统，诺基亚并不清楚哪个平台能在未来取得成功，它希望同时兼顾两个平台的发展，但这意味着该公司并不清楚生态系统对手机制造商的重要性。从市场角度看，当Android和iOS作为后起之秀在市场上攻城掠地之时，诺基亚未能果断放弃Sysbian系统，转向新一代MeeGo平台是致命的失误。放弃自主研发的Sysbian和MeeGo，而投当时尚未成熟的Win Phone系统再错一步。
2、内部原因：公司管理层执行不力；
为了扭转不得局面2010年诺基亚聘用微软前高管斯蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)出任诺基亚CEO，想借此扭转颓势。埃洛普上台后进行了大量的裁员，截至2010年第三季度末，该公司手机与地图部门的员工总数仅为44630人，远低于去年同期的60995人。诺基亚研发部门是该公司成功的关键，但诺基亚的企业文化却限制了该部门的发展。由于诺基亚管理层缺乏远见和执行力，研发部门提出的一些好想法最后都被束之高阁。诺基亚其实能够根据市场变化迅速做出反应，但他们却同时遭遇当今世界两个更具创新能力的对手，Google和苹果。
3、方向错误：未能选择Android系统。
根据市场调查机构Canalys提供的数据显示，2010年底，Android系统的市场份额正式超越诺基亚Sysbian，成为智能手机领域使用率最高的操作系统。而据IDC发布的数据显示，2012年第三季度，Android系统在全球智能手机领域占有75%的份额。IDC在另外一份报告中称，诺基亚在2012年10月份跌出全球五大智能手机厂商行列。为了挽回颓势，诺基亚在2012年2月采用了新的战略，决定放弃经营多年的Sysbian系统，却错投了微软的Windows Phone生态系统，在错误的道路上越平越远，最终积重难返！

Ⅶ 诺基亚手机在中国市场上的机遇

诺基亚公司全球副总裁邓元鋆昨日在“完全互联生活2008大会”上透露，诺基亚手机前三季度在中国地区一共销售了5050万台，比去年增长了38％。

他表示，“在2007年我们确实有不错的成绩，中国继续成为诺基亚全球最大的市场。”他同时透露，在前三个季度，诺基亚手机在中国地区总共销售了5050万台，比去年增长了38%。根据调查，每天使用诺基亚手机的中国用户大概有1.3亿人。邓元鋆强调，“有了这么庞大的用户群，我们其实有很多机会让大家拥有更多互联的体验和生活，这正是我们在中国市场新的发展方向。”

在即将结束的2007年，中国继续扮演着诺基亚全球最大市场的角色。据了解，本年诺基亚在中国市场高端、中端、低端都推出了多款手机产品，供用户选购的新品总计达到30款之多。在中国的手机畅销榜上，诺基亚产品占据了重要的位置，其中面向低端市场的1116已经成为在全中国最畅销的产品，它自推出后，始终排在全国最受欢迎的产品榜首。

诺基亚曾经向中国用户承诺，将不断提供更好的产品来回馈用户的厚爱。邓元鋆先生本次则重复强调了这一承诺，并指出，“诺基亚在中国受到了广大用户的喜爱，我们的成绩也是因为我们的用户对诺基亚产品的信心，对我们的质量、对我们的应用、对我们的设计，乃至对我们整体提供的价值