Ⅰ 网络营销应该具有什么思维
互联网思维是一个宏观的概念命题，网络营销是多种营销手段中的一种。
应将这两版个结合，有一个点，就是权你通过互联网思维中，洞察用户，和互联网思维带来的生产方式，生产工具的改变，将营销手段中，网络营销手段多样化，更贴近用户的需求。
Ⅱ 网络营销实务的建议思考 怎么写 毕业论文
首先 你要搞明白 网络营销 需要什么人才
首先需要一个比较完善的网站，其次是维护这个网站和优化的人，就是SEO和网站编辑 再次是推广，提升网络品牌 。如果带销售的话，就是电话营销人员了。
下面一篇文章教你写方案
可执行的网络营销方案该如何写？
网站推广是企业网络营销的核心内容，因此，网站推广方案的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。
如果您已经在推广自己的网站并且效果还不错，读读下面的文字可以让您思路更清晰，帮你更有效的推广;如果您还没有任何推广计划或者还不知道怎么推广，资深网络营销策划人士刘兴发强烈建议您学习下怎么撰写一个真正可执行的网站推广方案的实践经验。
实际写作过程中由于每个网站的情况不同，可以灵活操作，并不一定要照搬这些步骤和方法。写作一个真正可执行的有效的网站推广方案一定要记住，最重要的不是方案，而是效果。
先来分享笔者总结的三点绝对有用的实践经验：
（1）在写方案之前一定要先想清楚，理顺思路，最好把提纲列出来。
（2）一定要注重方案的可操作性、实用性，不需要炫耀文藻，把意思表达明白就行。
（3）要注意基本格式的和版面布局技巧，避免基本的文字错误等，要方便传阅讨论。
一般来说，网站推广方案可以采用WORD或PPT格式来写作，一个完整的网站推广方案应包含以下内容：
第一部分：阶段目标设置
明确推广想要达到的阶段性目标（量化），可以有多个目标。
1、每天有效IP访问量（真正对网站感兴趣的目标客户，而不是无关人员）要达到多少？PV要达到多少。
2、谷歌网络等搜索引擎收录网页数量要达到多少（查收录量可以在搜索引擎输入“site:您公司的网站地址”即可）。
3、用户注册数量的阶段目标是多少（主要针对行业综合网站）。
4、外链接数量目标希望达到多少个。
5、网站PR值希望达到多少？ALEXA排名希望进入多少？
6.关键词排名目标，希望某个词在搜索引擎排到第几位？
7、通过网络推广直接或间接带来的电话量目标，销售额目标。
8、其他目标，如网站品牌知名度目标，行业影响力目标等等。
第二部分：目标人群分析
目标人群的行为习惯是一个推广计划制订最重要依据，一定要尽可能详细的分析目标人群的性别、数量、年龄、学历、收入情况、上网时间、上网习惯、主要使用媒介、上网动机、消费决策链等，根据目标人群的消费行为习惯等来制订网站推广的策略和方法。
第三部分：竞争对手推广策略分析
知己知彼方能百战百胜，有必要的话在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。
1、竞争对手网站有多少页面被搜索引擎收录、竞争对手的合作伙伴、有哪些网站链接到竞争对手的网站、竞争对手网站链接到了哪些网站、链接的数量和质量。
2、竞争对手在那些媒介上进行了推广？效果如何？具体使用了那些推广方法？效果如何？
第四部分：推广策略及具体方法选择
根据市场分析和调查的结果，确定推广的策略，详细列出将使用的网站推广方法,如搜索引擎登陆、博客营销、邮件营销、QQ群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推广、网络广告投放等，对每一种推广方法的优劣及效果等做分析及具体怎么应用。
第五部分：时间进度及人员安排表
好的方案只是一个真正可执行方案成功的一半,因此需要画一个详细的计划进度表，控制方案执行的进程,把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行。
第六部分：投入预算
每一个推广方案肯定会有一定的投入预算，要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果，让每一分钱都能真正帮到企业推广，尽量避免浪费。比如大型的推广计划里可能会涉及到几十上百万的推广预算，这时候就需要对媒介做详细的评估选择，制订一个最佳的组合计划，让推广的效果达到最大化。
第七部分：效果监测
做了推广就要去监测评估效果，网络的推广一般可以自己添加一个网站流量统计分析代码，可以从后台详细查询到网站流量情况及来源等数据，对每一时间段的推广措施做监测跟踪,帮助企业及时调整
Ⅲ 关于网络营销的问题
你哪个网络营销有没叫你发展下线，如果有，那就是传销了！现在很多骗子打着网络营销的旗号做传销！切记切接！如果对网络营销有兴趣，可以去网络创业帮了解学习！
Ⅳ 网络推广面临哪些问题
一、推广方式太单一
我呆过几家公司的网络推广方式和渠道都是非常的单一，大多数都是通过百度竞价为主，搜索引擎优化为辅这种方式进行推广。我相信这也是绝大多数中小企业都是通过这样的方式进行推广，这种单一的推广方式不能最大的程度让潜在客户找到公司，这样会严重影响公司品牌的成长。
网络推广的方法有很多，中小企业应该勇于尝试不同的推广方式，然后分析自身产品和目标人群，筛选几个有效的推广方式同时进行，只要推广费用设置恰当，不仅能减少推广成本还能提高品牌宣传力度。
例如公司是做注册外资公司和办公室租赁的，优先选择在雅虎、谷歌adsense和搜房做广告，而不是只在网络上面打广告。因为对于注册外资公司客户，大多数都是在国外，很少甚至没有人用网络搜索引擎。每个公司应该根据自身的产品或者服务特点，来选择有效的推广方式
笔者之前在一家黄金投资公司里面担任网络推广一职，公司只想通过搜索引擎优化来做推广。众所周知，黄金投资行业推广方式主要是靠硬广，做黄金投资这个行业，有哪个老板不是财大气粗?但是笔者这家公司的老总抠得很，连几十块钱的软文费用都不肯掏，在东方财富，中金在线这些行业网站上面所谈的硬广价格，老总也是迟迟没有答复。黄金投资公司靠的是品牌吃饭，笔者所在的公司因为是刚刚成立，没有客户资源，更加没有名气，因为公司的网站是新搭建的，老总对这个新站也是诸多意见，今天改好，明天又改回来，改了又改，所以这个网站上线几个月还是没有排名。半年后，公司难逃倒闭的厄运。
二、急于要求排名
笔者在一家网站建设公司里面主要负责SEO，笔者很不幸，优化网站半个月后，网站排名刚有提升，老总说，公司网站太丑了，要改得大气一点，这样比较有利于提高公司的形象。大家都知道网站改版肯定会影响排名，更何况这次改版还涉及到内容的增删，网站标题和关键词的更改。因为网站频繁地改版，网站关键词排名全部掉在1000(不是100)以外，连这个公司的品牌词排名都没有了。尽管在改版之前笔者给公司老总提醒，但是他还是没有办法接受一个月公司品牌词都没有排名这个现实，而我也没办法忍受每天催排名这样的日子，最后以我离开公司的方式来结束这件事情。
三、网络推广专员身兼数职
一般中小企业为了降低人力资源的成本，网络推广专员往往都是身兼数职，比如一会儿要你更新企业新闻，一会儿要你设计宣传单页、一会儿要你派一下传单、一会儿要你整理修改一下网站等等，更别说网络编辑和外链专员的工作了，一天固定那么多个小时，作为网络推广专员每天要处理那么多事情，怎么保证网络推广的效果?专业的人做专业的事，中小企业千万不要因为节约成本，而影响企业的发展。
Ⅳ 谈谈对网络营销的认识与看法
网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
网络营销不是网上销售：销售是营销到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程；网上销售的推广手段不仅靠互联网，传统电视、户外广告、宣传单亦可。禹含网络认为网络营销不仅限于网上：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广。这可以理解为关于网络营销自身的营销，就像关于广告的广告一样。
网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总网络营销体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。” 网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍： 1.时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。 2.富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 3.交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。 4.个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。 5.成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。 6.整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。 7.超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。 8.高效性计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。 9.经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。 10.技术性编辑本段网络营销的优势 首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销功能，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
Ⅵ 网络营销要注意哪些常见问题
1、网络营销未计划就上马
很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍，或者推销员的鼓动，意识到应该进行网络营销，通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站，发布信息，投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马，一旦三个月下来网络营销没有什么效果，就宣布失败，对网络营销失去了信心和兴趣。
殊不知，网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密科学的计划，才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布，到制订推广预算，选择网络营销方法和产品，安排网络营销专职销售、客服等，各项工作安排到位，持之以恒，使企业的网络营销流程得以顺畅，这样才能最终取得理想的网络营销效果。
2、网站建设重设计轻应用
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上，大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方，至于网站是否符合网络营销的需要，是否便于今后的功能增加或调整，并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好，在表现形式上大下功夫，拉高网站建设费用，至于内在功能和营销应用环节则不做深究。
网站建设是服务于网络营销需要的，这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用，有效。
3、盲目进行垃圾邮件营销、信息群发
很多企业在面对网络营销的时候无所适从，不少企业选择了发送垃圾邮件，或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内，企业能够收到一些网络营销效果，比如网站访问量上升，能成交一些客户等，但从长远来看，企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。
首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶，围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍，则其形象在消费者心目中大打折扣。
其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式，盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品，缺乏对投资回报率的正确认识，将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品，错过网络营销机会和企业发展的时机。
4、网络营销产品跟风购买
眼下的网络营销产品种类繁多，加上推销员巧舌如簧，企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象，那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品，那同行的其它企业则纷纷购买。
不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理，通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式，充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧，使企业削弱了自己的判断，跟随他人的选择，或者攀比较劲，盲目购买。实践表明，适合自己的产品才是好的产品；跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的，反而因为使用过滥，网络营销效果越来越不好。
5、用搜索引擎竞价产品守株待兔
目前Google、雅虎、网络等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品，越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情，只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果，到后来效果就越来越差了。
出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状，另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高，Google需要借助渠道的力量做好客户服务工作，提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候，不应守株待兔，而是应选择有实力的服务商进行产品维护，提升网络营销效果。像上海火速等，是Google正式授权的服务商，在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富，值得信赖。
6、网上营销与网下营销割裂
网络营销是整体营销战略的一部分，是实现企业销售与盈利的重要手段，需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体，企业通过互联网把企业和产品宣传出去，提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销；网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行，营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销，也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。
其实网络营销的作用远不止这些，对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台，或充分利用行业B2B平台（如中国化工网、中国服装网等）、综合性B2B平台（如阿里巴巴、慧聪等），进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘，然后线下线上联动，最终达成交易，为企业创造利润。
7、盲目轻信搜索引擎优化
搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果，越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言，搜索引擎优化无疑是价廉物美，具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。
搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则，对网站进行“改造”，以符合搜索引擎的口味，获得较好的排名结果。俗话说过犹不及，盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不仅得不到理想的优化效果，还将得到搜索引擎的惩罚。
适度的优化，能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则，努力去改善用户的感受，才是正确的网络营销思路。
8、信息采集一劳永逸
现在信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件，从其它网站中大量抓取所需要的网页信息，用来丰富自己的网站内容。通过这种方法，网站的内容快速丰富起来，搜索引擎收录页数也能快速增加，从而能够快速吸引访问者，把流量做起来，真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明，没有哪个成功的网站是来自于信息采集的，成功的网络营销并没有这么简单。
信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息，但信息质量良莠不齐，且多数是互联网上高度重复的内容，搜索引擎并不买帐。对用户而言，也只是多了一个克隆的网站，没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地，做精品、原创的内容，积少成多，用心的培养忠诚用户，才能逐步走向成功。
9、网络营销重统计轻分析
开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中，大多数企业重统计，轻分析，在衡量网络营销效果上面，有很大的误区。
网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容，用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销效果评估，应该包含了网站的访问情况，用户的粘滞度、来源情况分析，搜索引擎关键词的效果分析，各类推广产品的应用效果分析等方面，然而根据这些分析，得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计，轻分析是无助于改善网络营销现状的。
Ⅶ 把网络营销学好的思维就是思考方式 求解！
首先，学习是一方面；
其次，实践是另一方面；
最后，适合自己的才是最好的。
Ⅷ 对于如何做好网银营销的几点思考
随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。网银市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为网银营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。
一是整合资源配置。在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘市场增长潜力。第一，业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。第二，着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育，创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。网银营销不仅仅是银行客户经理的工作，要使网银营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动，保证上下通畅、左右协调，形成立体营销网络。第三，制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能，支行每周安排一次进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。第四，充分发挥网点为营销平台的功能。网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢客户来柜台拿回单，大堂经理向客户演示，吸引客户。
二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。第一，建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为网银市场开拓与业务营销提供决策参考。第二，成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每天选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案。 三是注重营销方法。共享客户资源，强化联动营销，部门间相互协作是获取信息的重要途径。第一，在网银营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。第二，个人业务e路通打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司部，相互协调发展。 四是讲究营销策略。对不同时期、不同地点开展有针对性的营销活动。第一，在开学前，积极宣传“速汇通、95533电话银行、网上银行等业务”。第二，展开强大的宣传营销攻势，积极抢占网银业务市场，充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍网银业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。 总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势，积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，建行网银市场占有份额明天一定会更高。