⑴ 如何选择电子商务物流模式
1.积极发展电子商务物流主体-第三方物流
从宏观上看,我国应该加强电子商务及物流方面的理论研究;继续加强物流基础设施规划与建设积极发展社会化、网络化的物流服务体系提高全社会对电子商务物流的充分认识大力培养物流方面的专业人才等等。在这里最值得一提的是,我国应该进一步鼓励发展第三方物流,提高物流企业的社会化和专业化水平,为电子商务物流模式的选择提供基础和平台。
从国外的物流企业发展来看,物流业己经远远超越了传统意义上的配送等物流服务,取而代之的是第三方物流企业的迅速发展。物流企业为了迎合客户在成本缩减方面的要求,开始提供电子跟踪、维修服务、分拨设备等其他具有高附加值的各色服务,物流服务商正在变成为加工和维修中心、客户服务中心、信息处理中心等。第三方物流企业凭借信息技术提供更多的专业物流服务,具有对市场很强的应变能力,而这些优势可以恰恰弥补电子商务企业的不足。
中国的电子商务物流市场究竟能够有多大的规模和竞争力,不仅取决于电子生产企业本身,更重要的是取决于第三方物流企业的专业化水平。中国传统的物流企业虽然经过多年的发展,己经有了大量的物流设施,并在运输和仓储物物流服务的竞争力力柔柔性要求的程度度有的送水网络改进而来的,送货的主力是,送货到你家"己成为市民生活的组成部分,涉及上海万人生活所需,成为影响上海人民生活的第四大网。
与此同时,随着网上销售商品种类的增加、用户数量的扩大,它的因管理制约以及发展水平与资金条件是配送能力不足的直接原因,电子商务环境下己逐渐显现出不适应,其服务观念、服务质量、服务功能与市场需求存在较大差距。传统企业需要向第三方物流企业转变。鼓励第三方物流企业发展,提高物流企业的专业化水平,建立健全其服务功能,延伸其服务领域,建立起完善的综合物流体系是我国电子商务物流发展的一个重要方向。
2.提高信息化水平,实现信息"无缝连接"
电子商务物流具有快速、便捷、透明的特点,这些特点的实现需要电子商务和物流企业具有较高的信息化水平,更重要的是要实现二者信息的共享和无缝对接。在网上交易和网下配送的过程中,企业能通过网上信息共享和传递来共同组织供应、管理库存、改进服务、控制成本,并实现完善的企业内部管理。
而要做到这点,对物流企业来说首先需要对自己的业务流程进行重组,也就是根据电子商务的要求对自己的业务流程进行规范化整合其次,需要按照不同功能分解企业连续的业务流程,以便于进行数字化运作最后就是运用一系列数字指标来评价运行情况及功能模块之间彼此的关系,将企业的运行状态与标准状态进行比较从而得出管理信息。物流服务过程的信息化前提是要求企业在基础管理方面能够做到规范化。然而,我国处于转型中的传统物流企业在这方面非常薄弱,规范和加强基础管理是我国电子商务物流发展的唯一出路。
3.提升服务理念
物流的本质是服务性的,我国物流企业的服务水平还比较低,其原因除受到传统体制的影响外,主要原因还是缺少完善、开放的服务理念。物流企业要建立起主动服务的意识,主动与电子客户一起研究、开发出适宜的物流解决方案一起研究市场开发,进行市场调查,商定服务标准,开发先进的物流技术,分享服务信息,共同承担服务风险等等。主动服务理念还要求物流企业不仅做一名物流服务供应商,还要能够成为一名供应链管理商,能够整合市场资源,主动了解供应商和客户的运作要求和活动过程,为客户设计新的适合客户个别需要的物流解决方案,这样才能在残酷的市场竞争中拥有一席之地。
4.制定个性化的客户服务标准
要制定个性化的客户服务标准,关键是要明确客户真正需要的是什么,即在这整个服务过程中,客户最看中的是什么。如做零售的客户他们最关心的内容是存货的情况,存货是否能得到有效管理,补货是否及时等等做生鲜的客户他们最关心的会是运输的条件和速度,是否能将鲜活的商品真正做到保鲜做高价商品的客户,他们最关心的会是商品的安全性工业客户,他们最关心的会是交货、订货的周期还有定单完成率等等因素。不同的客户,在各自的需求方面也一定不同,他们的关注点也会有所侧重,但是几乎所有的客户都会关注定单的处理方式以及处理效率等等,物流企业如果能够根据这些共性和个性的要求,为客户提供有效、个性化的服务,将极大地提高企业竞争力。
电子商务物流正是提供了一个能够进行广泛一对一交流沟通的平台。企业可以在网上与客户进行洽谈,共同商定建立适宜、个性化的服务标准,从而实现双赢。所以说,真正好的客户服务标准应该是由物流企业和客户共同商定的,这实际上是为企业实现客户价值建立了基础。
5.建立有效的物流服务过程监测体系
对物流服务过程进行有效监测是控制物流服务过程,进而实现服务战略目标的手段,包括跟踪监测、评价绩效、做出反映等,具体说就是收集信息、捕捉偏差、分析后果、加强管理。选择适宜的监测指标和监测手段是这个问题的两个关键。
从监测指标的制定来看,现在比较多的是按照客户服务过程来划分。在售前服务阶段,指标包括向客户报送货单、访客频率、对客户存货水平监测、向客户提供咨询的次数等在售中阶段,指标包括订货的便利性、下单后的回复时间、酉己送速度、订货周期、准时交货率、发货延迟率、紧急定单处理能力、定单跟踪率、信息反馈情况等等在售后阶段,指标包括发票的准确性、存货毁损情况、退换货处理情况、回收情况等等。
从监测手段的确定来看,报告单法一直以来是物流企业作为监测手段的通常方法,该方法最明显的缺陷是缺乏服务过程监测的互动性,即无法反映客户对检测结果的认同度。但由于电子数据交换方法使用的成本较高,所以越来越多的企业和消费者开始用互联网来进行物流服务过程的绩效评估,这也反映了电子商务物流越来越受到关注。
6.进一步完善物流管理体制,整合物流资源
我国的电子商务物流配送存在着范围受限和配送资源闲置的双重烦恼,一方面,偏远城市和乡村根本享受不到电子商务物流的便捷和快速,另一方面,在一些大城市中,配送资源又存在着过剩现象。因此要求市场体系必须具有开放性和统一性,不应存在分割和封闭的状态。我国的物流市场要实现国内、国际市场的有机结合,同时在区域上合理布局,避免重复建设带来的相同业态之间的恶性竞争,还要利用业态的多样化来满足消费需求的多样性和多层性。逐步将现代物流方式向小城镇和农村延伸,建立起零售和批发、期货与现货、外贸与内贸、有形和无形市场相互衔接的开放、统一、竞争有序、信息灵敏、网络通畅,并能与各市场要素协调发展的商品市场体系。从根本上改变城乡市场发展不平衡的现状,形成城乡之间高效通畅的物流体系。
7.改变政府管理方式
电子商务物流市场是一个充分竞争的市场,电子商务企业可以根据自身情况选择适合自己的物流模式,而不应该受到政府的干扰。政府应改变条块分割管理模式,变行政管理为行业管理,变直接管理为间接管理。政府主要应从宏观角度出发,通过法律手段和经济手段对流通领域实施间接管理,按照社会经济发展和市场需要,建立起有序高效的市场调控机制,改变传统政府干预模式,形成适应现代物流业发展的全新管理体制。政府应侧重抓好流通发展战略、行业规划、产业政策、行业标准的指定和实施,加强政策引导。转变市场职能,由管理企业的具体经营活动,变为管理市场交易规则。排除不必要的行政干预,建立起宏观调控体系,使企业间公平竞争。可以通过大力发展电子商务和物流商会、行业协会等民间组织的方式,增强市场的自己我调控能力,设立行业管的通常方法,该方法最明显的缺陷是缺乏服务过程监测的互动性,即无法反映客户对检测结果的认同度。希望有关管理部门,并通过不同层次的商会和协会来承担原来由政府管理的职能。这将大大有助于政府职能的角色转变,也为我国电子商务物流的发展扫清体制上的障碍。
⑵ 如何选择物流信息平台
信息化不断发展成熟的今天,物流业也实现了信息化时代,第三方物流公司通过为物流企业提供丰富的货源车源信息而存在,物流交易平台的存在使物流企业能够快速的获取信息,很大程度上的节省了货物运输的中间环节。
⑶ 如何选择合适的网络营销平台
先看产品,再看自己的实力,再看营销目的,是要做销量还是品牌。我是回做网络营销的,所以觉得答很简单,因为各个行业,实力的企业都见过不少,而且是有实际数据的。当然如果你自己没办法做选择,可以找网络公司,让他们来跟你谈,看他们有什么建议。
⑷ 如何选择物流运输管理系统
公有云软件系统
是指基于云平台上的应用软件。
大量的计算和数据资源通过网络统一在云平台上管理和整合。
企业(甲方)不享有软件,不需要服务器存储数据,只通过租用的方式享有在租期的使用权。
私有云软件系统
就是我们常说的传统软件系统,企业掌握软硬件资源。
计算和数据储存在企业内部服务器中,企业需要IT人员定期维护。
混合云软件系统
即部分系统是在公有云模式下,部分系统是在私有云模式下。
目前企业采用混合云模式比较多,即可以保证核心数据的安全,企业特色的管理体系能够在信息系统中得到实现,又能和所有的物流服务商实现一键联通,紧密协同。
所以,企业在购买软件的时候,可以从自身的角度,即上面提到的IT预算,涵盖功能,服务网点等等。
⑸ 物流平台系统软件开发公司如何选择
随着物流行业的发展,对软件系统的需求是越来越大,导致越来越多的软件公司可以进行物流平台系统软件开发,从而不好进行选择,那么物流平台系统软件开发公司如何选择呢?下面依据我们多年的物流软件开发经验来为大家介绍。
1、评估公司整体实力
一家可靠的app软件开发公司,首先看的是这家公司是否拥有自己的团队,如果没有的话就会出现再转包的现象。
2、从该公司案例入手
看看他们以前开发的类似案例,自己使用下看看使用体验。
3、研发能力
公司必须有自己的研发团队,研发出创新的功能,把客户的理念结合在app上。
4、团队稳定性
刚起步的小公司小团队,无法衡量是否有充足的资金去维持团队的发展,随时都有面对倒闭的可能性,或者收到客户首款后不知所踪。所以要选择团队稳定性好的公司。
5、价格
选择价格合适的,不要片面的追求低价。
6、售后服务(技术指导)
App上线后,app软件开发公司的客服会指导客户的技术人员如何使用app的后台。有些app开发公司会通过电话指导、电脑远程协助或者上门技术指导等多渠道使客户可以清楚如何使用操作app的后台。
⑹ 中小型物流企业怎样选择靠谱的网络货运平台
首先是合规,何为合规的网络货运平台,根据好伙伴知道的《网络平台道路货物运输经营服务指南》要求,平台必须符合8大功能,即信息发布、线上交易、全程监控、金融监控、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取,只有满足以上功能才能获得网络货运牌照的门槛。
网络货运平台是一类互联网平台,背后需要互联网技术、数字化技术的支撑;而且《办法》中要求网络货运经营者按照相关技术规范要求上传运单数据至省级网络货运信息监测系统,并对运输、交易全过程进行实时监控和动态管理,这都要求网络货运平台加强互联网、物联网、数字化技术的应用,用技术手段优化过程管理。
⑺ 网络营销目前主要物流配送方式
网络营销采用区域
配送模式
。也就将市区分为10至30个区域,每个区域方圆3公里左右。用一辆货车将区域内所有的商品汇总装运走,然后停留在区域内指定地点,由3-4个送货员使用自行车或电动车送货。
⑻ 网络营销的物流渠道都包括哪些模式,各具什么特点
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⑼ 网络营销中常用的物流模式有哪几种每种物流模式的适用条件是什么
⑴自营模式,主要指企业自备仓库、自备车队等,企业拥有一个自我服务d饿体系。
⑵第专三方物流,指企业利属用一家外部的物流公司完成其全部或不分物料管理和产品配送职能。
⑶物流联盟,指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、方位的合作关系,通过彼此之间的优势互补,实现各自的物流目的和战略。
⑷第四方物流,指一个物流集成商调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术,以提供一个综合的物流解决方案,它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。
第三方物流、物流联盟和第四方物流均属于企业的物流外包业务,区别在于外包业务中企业之间的合作程度存在差异。