A. 怎样带领好我的销售团队
你和我当初一样。其实现在想想没什么,只是你需要做的是让你团队里的每一个人都能安心的朝着目标去工作。说出来容易,做出来需要一些辛苦,最起码你要了解你团队里的每一个人他们对工作的想法是什么,然后激励他们。大家心齐了,在团队里看到很温暖了,你的销售也就刚刚开始了,剩下的就是营销策略,这个我就教不了你了,需要多看看书
B. 我是一个刚上任的销售经理怎么才可以带好团队
在营销界,经理人这个职业具有很大的挑战性,很多人只看到职业经理人指点江山、挥斥方遒的潇洒,却很少了解背后的辛酸与无奈。夜半时沉思后,有些心得,遂整理成文,命题为《如何做好销售经理人》。不当之处,敬请斧正。
一、经理人的几大“软肋:
1守承诺。现实的管理中,我们的这些封疆大吏们为了在“天子”面前居功邀赏,常常是不择手段的完成上面的“圣旨”,于是乎,在我们的“下级”面前信口开河,承诺的东西太多太多,到了兑现时“将军”还是那个“将军”,而“士兵”却成了阶下囚,最后答应经销商的东西要么不了了之,要么克扣“士兵”军饷。这种现象在所有的公司都很普遍,所以余世维在《成功经理人》第一讲首先提出职业经理人要“勇于承担个人责任,一肩挑天下,不要说我以为”,为了市场的良性发展,为了“圣旨”的威严,我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”,毕竟“凡轻诺者必寡信”。如果我们答应的东西自己的“臣民”持狐疑态度,祸之近矣!
2明角色。角色定位决定工作方向,而工作方向决定工作方法。经理不是业务员。作为营销经理如果不明白这一点,那就每天只会使自己整天都在忙得团团乱转,而业务员却玩天昏地暗。我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰,也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快,在这里,作为销售经理我们的潜意识里必须回答以下问题:A、我的角色应如何定位、职责是什么?B、我让业务员做什么、业务员能够做什么?C、团队之间如何协调与沟通,如何授权?D、明确责任。一定要让所有的业务人员明白:哪些是必须做的,哪些是不应该做的,不要在战略的航向中容易迷失自己。为什么很多的经理是“乌鸦成精变兔子”后与兔子抢活干呢?值得我们每个经理人深思?明茨伯格的十大角色值得我们每个营销经理研究。
3定计划。计划是管理的基本技能。未雨绸缪,“谋定而后动”是每个金星的营销经理必备的基本素质,虽然我们的很多经理对工作的热忱让人感动,但是我们必须面对现实,正视我们的弱点:目前个别经理还是抱着两种思想做市场:其一是摸着石头过河,走一步看一步,对市场的竞争的反应不敏捷,其二是战略缺失,不知道三个月之后区域市场会发生怎样的变化,半年之内如何调整,对未来趋势缺乏预测、无应对措施。
“凡事预则立,不预则废”,这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚,绝对不是一场听证会所能解决的,我们需有足够的准备:心理上、战略、战术上、人员的调整等。
4带队伍。营销中最大的问题是管理问题,而管理的真谛在于解决用人问题。经过对世界500强的众多企业的调查发现:在中国最大的问题是用人。现在业务员不知自己该做什么、能做什么?
《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话:“人心散了,队伍不好带了”,其实在所有的团队里营销团队是最难管理的,他们似断了线的风筝常年漂泊在外,由于在公司的时间短,对公司的归属感、向心力较小,加上目前的营销人员的门槛相对不高,待遇和职位的诱惑还不足以吸引太多的营销人为金星疲于奔命时,人才流失和队伍的摩擦就会成为营销经理的两大“心病”,这时候营销经理应该怎么半?在公司的薪水设计我们无法改变的情况下,我们唯一可改变的就是营销人员。
加强人性化管理是一种较好的方法。“财散人聚,财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕,团队的凝聚力会有说不出的强,虽然制度可以约束人的行为,却不能改变人的心智。
5重权变。“营销环境变了、一切都得变”是2004年《销售与市场》提出的最经典的命题,也是当前我们营销的主旋律。“世易则时移,事异则备变”,这就要求我们的每个经理人要具有持经达变的能力,而不是抱着陈年黄历过日子。
这里有两层意思:其一是营销经理的思路必须得变,因为集团公司的战略已经发生转移,营销经理必须尽快转变思路,做好城市“阵地战”的准备。其二是强调如何变,“井冈山的骡子,到了北京怎么办。”这是金星的营销经理目前必须面对的现实,如果经理不注重知识的更新与学习,面对这个营销环境的变化,一定是手足无措。
那么面对新的挑战,我们的营销经理2006年的工作应该如何开展呢?是不是没有办法了呢?做为旁观者,送大家两句话:第一句是:思路决定出路,明年的啤酒竞争的激烈程度不说大家也明白,只会比今年更残酷,原有的思路一定是要掉队的。送给经理人的第二句话是:创业难、守业难,知难不难。只要我们的经理从心理上藐视、从战术上重视对手,所有的困难都会迎刃而解。
二、用好两条腿走路:
笔者经过研究众多的啤酒企业发现,如果真的在销售上做出点成绩,作为一线经理应着重把握两个要点、学会用两条腿走路:
一、 第一条腿:管好一支队伍,加强团队建设。
有人则“企”,无人则“止”,人才在组织中的作用自是不言而喻。综观世界500强很多的优秀企业对人才的重视大都提到了战略的高度。正是有了那么多甘愿为他们默默奉献的人,才有他们如日中天的事业。正所谓“一事功成万骨枯”,因此,营销团队不仅要注重对人才的甄选,更加强对他们的服务与培养、建设人才梯队。想办法把“兵”留住,把心留住。只有队伍带好了、人心理顺了、团队的凝聚力加强了、目标明确了,营销工作才能一顺百顺,攻无不克、战无不胜。正所谓“人心齐、泰山移”。经过了长时间的摸索、酝酿,笔者认为管好一支队伍应从以下四个方面着手:
思想上---勤勉奋发。营销人怀抱一条枪,心怀一轮月,向来都是在现实与浪漫的夹缝中度过,披星戴月、挥汗如雨.很苦、很累,压力更大,因此敬业和吃苦成了考验业务人员的第一道坎。按照马斯洛的需求层次理论,人除了满足基本的薪水需求之外,而且还培养其社会关系及发展需求,更注重其个人价值的体现,对员工进行心智培训显得弥足珍贵。所以在工作中心态是最重要的。营销工作要求不仅有勤勉的态度,做到眼勤、手勤、腿勤;而且更注重激发团队奋发图强的精神。多思考,多总结,理出一条思路,总结一条经意识上---开拓进取。金星集团正如滚雪球式的发展、壮大,残酷的市场竞争迫切的需要我们营销人必须要理清思路、看清形势、转变观念,不仅要懂得如何“节流”,更应该清楚“开源”的要义,努力开拓市场。营销人不仅要有志存高远的信念,更应具备蓄事待发的进取心和开拓意识,这是一个人的素质问题。当总公司要求网络下移小麦啤下乡的时候,营销经理应着手让“中、高档酒下乡”,这就是意识。
毛主席说过:“人有多大胆,地有多高产;不怕不敢做,就怕不敢想。”营销人只要怀有强烈的进取心,以坚实的营销理论作基础,以灵活多变的营销技能去实施,面对市场的刀光剑影血腥风雨,我们就会所向披靡战无不胜---“心有多大,舞台就有多大”。
执行力---雷厉风行。任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么总公司的一些政策不能上传下达,为什么很好营销方案得不到有效的实施,为什么完不成当月任我们总是有那么多的借口?一言蔽之:执行力不够!
从某种意义上说,执行力是反映一个组织是否成熟的标志,我们需要的是上传下达,而不是朝令夕改,我们要的是自动自发,坚决执行!而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验,才能保质保量不折不扣的完成任务,才能使我们的团队健康成长!
竟争力---敢争第一。营销人要有一种单枪挑天下的胆识,一味地谨小慎微、唯唯诺诺,得到的只能是对手的轻视与冷漠。商丘公司是支年轻的团队,我们有破釜沉舟成大器、纵横四海争第一的雄心,诚然,前进的途中难免会有坎坎坷坷、寒流暗礁,但我们不惧怕困难,商海茫茫,狼烟四起,“沧海横流方显英雄本色”,我们有足够的勇气去迎接挑战。“敢为天下先”的信念会让我们愈挫愈勇,做一骑绝尘的领跑者!
另外一条腿----“理好一方市场”.
说句心里话,很多的经理对市场真的不能洞烛真相,十几年的发展,营销环境已发生了颠覆性的变化,对市场的把握难度加大,驾驭一个市场已不是当初的 “传、管、训”, “世易则时移,事异则备变”,我们在多变的市场上总结出了自己的思路:
1 、操作上---实施“一转、二从”原则,这是全公司集体智慧的结晶,我们觉得很有实用价值.
(1) 一转---转变客户观念。“有思路才会有出路”,客户是我们营销思路的第一实践者.只有客户的观念转变了,我们的营销策划才能够得到有效的执行,营销方式才能有待提高,也许这是个老生常谈的话题,我们这里说的不是其重要性,而是如何转变的问题:
a. 选准优质客户,加强对客户的培训,灌输一些先进的理念及贴近市场的营销思路.
b. 加强“三动”意识,即我们从利益上驱动,关系上拉动,人生价值上感动客户,让他们对金星产生归属、依赖感。
c.利用合同户的协议销量来约束客户,设专销奖,鼓励专销、多销,形成比、学、赶、帮、超的热潮,增强他们的荣誉感. 当然传统意义上的合同对于啤酒的经销商已经没有任何的约束力,营销经理必须从建立市场网络的角度去审视经销商,加大对市场的投入不等于加大对经销商的投入,关于这一点,经理必须清楚。
d.用事实说话,让他们认识到做小麦啤、中高档酒赚取的利润最大化而主动转变经营思路。在这一点上最好的办法就是利用淡季学习的机会,让经销上加强交流,或者到样板市场参观、考察,帮助客户实现营销专型。
(2)“二从”原则很关键,也很重要,它是市场管理的精髓:
a 对市场秩序上---“从严”,强调“严”字当头,我们对市场的开发、维护等都有相应的奖罚措施,只要出现问题,营销经理一定按规定办事,决不手软。人性化不等于人情化,“只有管得住,才能理得顺”。当然,管理的宗旨是“治心为上、整人为下”。
b 对市场操作上---“从实”,一切从实际出发、从市场出发。营销理论上,无论是4p,还是4c都必须服从于、服务于市场,工作方式上每一个步骤执行到位。所有的策划不能天马行空,必须务实。其实,营销无定式、无招胜有招,把最简单的招式练精就成了绝招!
2 方向上继续贯彻“一个中心,两个基本点”的运作思路,牢记“稳、准、狠”的观念:
a 强调一个中心---始终以小麦啤系列作为产品结构的中心,战略上要稳。
b 加强重点---以中高档酒作为产品操作的重点定位要“准”。营销转型的关键在于定位的准确性,定位一旦朝令夕改,将会给营销带来灾难性的后果。
c 稳住基点---以普通酒作为竞争性、打击性产品,要狠。孙子曰:用兵之道,以正合、以奇胜,面对严峻的市场竞争,我们一定要用好手中的竞品,打击一定要狠!
总之,把最复杂的问题做简单就是成功。在市场瞬息万变的今天,我们要走的对,走的快,走的稳,就需既要“苦练内功”,加强内部管理;又要“外学精英”,注重理论和实践的结合,注重自我素养的提高,这样我们脚下的路才会走得更宽、更长、更远!
其实做业务经理很简单,两千多年前老子曾言:“治大国如烹小鲜”,只要我们把握营销、管理之“道”,做事情自然是恢恢乎其于游刃必有余地矣。
C. 怎样才能把一个销售团队带好
世界上两个最难的事情是:1.把别人的钱装到自己的口袋,这个行业叫销售;2把自己的思想装到别人的脑袋,这份工作叫管理。
管理好一个销售团队听起来就富有挑战性。但所有的问题都会有答案。管理就是要管到人心,手下人服你,那么他就愿意按照你的要求去做。销售呢就是要做一个公司与客户的桥梁进行信息的传递。
基于以上两点总结带好团队的几点
基础培训应当有,让员工知道自己所面临的市场及自己产品的优点。
岗位职责要明确,要让手下知道哪些工作是必须做的
考核是必须的,根据岗位职责进行关键绩效的节点考核,让员工时刻不能松懈。
奖罚一定分明,员工做的好一定要奖励,做的不好一定要惩罚,但不能奖的少罚的多。应当一碗水端平。
一身作则,领导人一定一身作则,所有的规章制度考核标准,自己先实践并遵守。以德服人
应当“法外开恩”个别时期应当对规则或规章的执行有一定的浮动量,否则将太死板阻碍进度。
调动员工积极性,严格的制度是必须的,同样也应当多组织团队聚餐或聚会活动,调动员工积极性。否则人都有疲劳度,当达到某种程度,事倍功半。
D. 如何带好一个销售团队
其实,有团队就有销售管理,经理人在团队中所起的作用是对资源进行分配,而下属的职责,就是怎样合理地利用这些资源,不至于做无用功。那么,作为销售部门的领导者,究竟该怎样做才能高效地管理好自己的团队?
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。大部分的企业人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定,因此,销售负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的几个方面:
1.
选择复合型人才
一个优秀的销售人员一定是个“杂家”:不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。因为他们所从事的是一项与人沟通的工作,每天要遇到不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式。降龙十八掌虽然厉害,但真正与对手过招时还是得灵活运用,对手不可能等你摆好架势从第一掌打到第十八掌。
2.
招聘过程结构化
要想提高招聘效率,保障好的招聘结果,销售经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。应该和人力资源经理一起,确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。所以,销售经理对于团队的人员结构切不可因人设事。
3.
问题解决能力是最重要因素
销售人员需具备的基本要求,如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准,就是主动解决问题的能力。现在很多企业的销售人员所起的作用,仅仅是问题的收集和反馈,而对于来自客户或市场的问题和需求,则缺乏适当解决的能力,也就是说,销售团队执行力的强与弱,其实是由销售人员解决问题能力的强与弱所决定的。
业绩要搭配人性
团队领导者管理的对象是人,而不是事。如果一位管理者每天大部分时间都用在处理一大堆的事务工作的话,将会影响在处理很多政策或沟通问题时的判断。实际上,一位整天有看不完的文件、接不完电话的领导,不一定比那些一天大部分时间用在打高尔夫、泡功夫茶的领导管理效率更高。
企业对销售团队看重的是业绩结果,往往会让销售人员感觉自己处于一个只被关注业绩而没有人性化的团队中。这时,如果销售经理能加强与团队成员间的沟通,多组织一些团队活动,则会有利于加强内部的凝聚力和稳定性,让每个成员都能在团队中找到归属感。往往在这样的沟通中,你会倾听到很多来自他们对于市场的真实认识和了解。比如一个业务员突然对你说,最近其他部门好像经常加班,这时你不要认为他是在关注公司内部人员,很有可能是公司产品的某个环节在市场上出现了问题,导致效率降低,甚至导致客户抱怨。
把总目标分解成每个人可达成的小目标
企业的业绩绝大程度上依赖于销售团队,于是在年初制订计划时,企业往往就会给销售团队设定一个高于去年的目标。但是销售经理则不能这样做。如果你为成员制定的目标太高,反而会让他们觉得因为怎么做都完不成,还不如做一天和尚撞一天钟。其实很多人工作的态度取决于其完成任务的难易程度,在有限的资源下通过努力才有希望完成任务,工作态度越好;相反则态度越差。所以,销售经理应该为你的团队设立可行的、明确的目标。
E. 如何带好一个营销团队
所谓的 好团队就是你能为公司卖出最多的产品 带来最大的利益 首先 一个团队 协作和团结,既然营销(就是买东西) 无论买什么东西 你们都熟悉产品的明确市场定位和市场分析 及产品优缺点 制定可执行性的营销计划。做好营销计划是头 尊重发挥员工的个性和能力 合理的分配团队任务 是四肢,大脑就是公司发展和利益。要有胸怀,还要随时做好为顾客和员工服务的准备。服务是你持续营销做大市场发展团队的关键,所以好的产品和产品服务铸就好的团队和发展 。
F. 怎样带好OTC营销团队
P2PS销讯通是一款专门针对医药产品销售团队的基于手机端和PC端的销售代表管理工具。
医药代表的终端拜访,对产品销售与市场的影响力越来越大。拜访实施与有效拜访,是P2PS软件的一个重要目标。 P2PS是一个集终端管理、商业进销存、医药代表管理、OTC代表管理、任务计划、执行任务、终端协访、商业沟通、建议评论、活动创建与分享的工作平台。
P2PS正是针对医药销售团队执行力管理,所开发的一个移动端管理平台。 不同于通用软件,P2PS软件是一个完全针对医药行业而 开发的外勤与内勤管理与控制平台。 换言之,P2PS软件,具有医药行业的特点,满足医药销售行业的专业需求。
P2PS销讯通医药营销管理系统,在同软件中更为专业,对管理细节做得也很优秀。整合并分析了零散数据片段,提取出终端和人效数据,对企业把控市场运作提供了一定的支持。搭建新型管理平台,对远程管理提供支持,也有效缩短了任务下达到执行的效率。软件真实反映业务人员的工作岗位及内容,有效提升了业务人员的工作效率,将管理下放到各层级,帮助管理人员能力提升。及时反馈的终端数据和仪表盘功能,对管理者以及业务人员的工作方向有很大的支持作用。
G. 如何带好一个网络营销团队
其实,我们往往忘记了最重要的问题:1、人往高处走,水往低处流,每个人在选择公司的时候,都想要选择一个好的有前景的公司,所以说,当你团队没建立好的时候,一定还是公司的初级阶段,一般真正有能力的人很难进来。2、当发现员工工作能力不行的,只要他心态是端正,不会消极怠工,会认真的对待工作,那么,对于这类员工,你所做的应该在是怎么把他带起来,一般很少有管理者能做到。 你比员工更容易推卸责任! 当遇到能力不行的员工都会推卸责任,一般管理者都遇到这样的问题,但是,从这一点上来看,其实,作为管理者的你,你比员工更容易推卸责任!我们似乎都习惯和聪明人交流,比如说,我上午看到一篇文章说,一个优秀的网络营销团队等于什么?一个优秀的网络营销团队等于一流的策划队伍、一流的美工队伍、一流的推广队伍、一流的服务机制。 如果员工把你公司当成创业基地 我们总是抱怨员工对自己公司的事情不够上心,认为不把工作当回事的员工一定不是好员工。其实,我们都忘记了一点,不是员工不想做,是因为在帮着别人创业。不要奢望员工会和你一起成长,除非你让他在公司工作的有价值,如员工可以看到自己的重要性,当重要性的提升,必然会有自主性和努力。 并非是员工不想把你公司当成创业基地,而是你是否把他当成创业的伙伴,还是员工。每个公司都喜欢画一个很大的框架,把框架做的很唯美,让员工可以看到希望。但是,你忘记的是当你的框架做的越是大的时候,往往让员工会认为那太遥远了,就会萌生混日子的想法。所以,想要增加员工的责任感,让员工把你公司当成创业基地,从而将其暂时想跳槽的想法扼杀在摇篮中。管理者,你能够影响和号召谁? 很多管理者总是觉得自己在公司没有影响力,不能号召员工朝着积极的方向发展。事实上,很多细节却阻碍了员工的发展,更影响你在管理的影响力和号召力。导致这样的原因主要体现在一下几点: 2、经常挑下属的毛病。所谓人无完人,这说明任何一个人都是有缺陷的,但是更清楚的说明的是,每个人都有自己的优点。很多管理者习惯去挑下属的毛病,虽然是抱着修改错误的心态,但是,很多人在措辞上就会让下属觉得很舒服。如果你让下属认为你是故意的,那么,一定是你的态度出了问题。如果你认为下属都是缺点,那么,对于下属来说是非常打击积极性的,同时他会认为跟着你干没出息。 3、制造紧张的竞争环境。目前工作压力是非常大的,给很多年轻人造成了心理上的负担。很多管理者认为,员工工作过于懒散了,就是因为没有压迫感,如果有竞价就会很努力的工作。的确,存在一定的竞价,的确可以促进效果。但是,往往管理者拿捏不好,会出现非良性竞争,非良性竞争会让团队成员之间的关系变得复杂,在复杂的关系下,团队合作就会出现问题。 4、不信任下属却要求高收益。很多管理者经常认为,公司可以发展到今天是自己带团队的辛苦,和员工是没有直接的关系,因为员工平时工作各方面因为没有努力所以没有达到标准。其实对于下属来说,想要其有进步,最需要的是你给足信任与支持,并非是你每天高喊着旗号告诉员工,你很支持,时间久了,员工不会跟着你。