① 营销体系包括哪些内容
完整的营销体系,依抄据企业的营销目标,是围绕"顾客"这一个中心点展开营销,在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化,适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系!
主要包括以下内容:
1)营销战略规划:制定与实施1~3年的市场营销战略目标;
2)新产品研发策略
3)产品定价策略与竞价体系规划:完善产品的定价策略与竞价体系;
4)服务策略与服务体系规划:完善产品的服务体系和服务理念;
5)渠道策略与渠道体系规划:完善产品的渠道发展策略与管理体系;
6)销售管理体系规划:完善自身的销售管理体系;
7)促销策略与传播体系规划:完善促销策略和企业传播体系的管理。
② 简述市场营销的理论体系及其相关内容
第一,营销总论:主要介绍市场营销的含义,学习市场营销的意义和方法,市场营销的学科体系与特点,市场营销的基本概念和核心理论——营销组合理论(4Ps)及其最新发展(4C、4R、4V);市场营销的基本观念及其发展演变,让人认识到市场营销不仅是销售活动,更是一种先进的经营管理理念;同时也介绍了市场营销管理的实质和任务,勾勒出营销管理的基本流程。
第二,市场机会分析:主要是研究市场营销管理的第一步内容——分析市场机会。包括从营销角度看市场的构成与特点,对企业营销活动的宏观环境和微观环境的分析,对各类市场需求和购买行为的分析,对环境变化所带来的机会和威胁的分析,对市场细分和选择目标市场的理论和方法的研究,并提供进行市场调查和市场预测的理论和方法。这部分内容具有基础意义,是企业开展市场营销活动必须掌握的基本思想和方法。
第三,确立营销战略:这部分内容包括对营销战略与企业战略的比较,营销基本战略即企业目标市场的选择、目标市场战略的确定、市场定位、竞争战略和投资组合战略的规划等。
第四,设计营销策略:这一部分是市场营销学研究的主要内容,包括市场营销产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等。
第五,市场营销管理:这一部分主要研究市场营销的组织、执行、计划、控制等。
第六,市场营销知识拓展:这部分主要研究市场营销学的最新理论以及营销原理、观念、方法在具体领域中的应用问题。本书重点介绍网络营销、关系营销、 直复营销、绿色营销、体验营销等内容。
③ 随着信息的不断发展,未来的信息化市场营销会是怎样的呢,说说你们的观点吧!
时代对市场营销的影响
所谓E时代即可理解为电子化时代(E-Times),也可称之为电子商务时代(E-Business Times),也可以根据这一时代的特征将其称为数字化时代(Digital Times)。E时代在经济活动方面所表现出来的主要特征有以下几个方面。
1.“地球村”出现,人类社会交往与经济交易活动在时空上没有了限制
自1960年美国军方为了军事目的研究网络到今天,经过四十多年的发展,计算机互联网络已经发展成为一个由互相连接的计算机网络组成的.覆盖全球的大系统。据联合国贸易和发展会议2002年发布的年度电子商务和发展报告预测,尽管全球经济不景气,但全球的互联网用户数量仍在上升,2002年已达到6.55亿,增长率接近30%。这一数字占世界人口的十分之一,而该数字在2001年为5亿人。利用分布式计算和开放性两大特点,因特网将分布在世界各地无数计算机用户联成一个“用户大家庭”,这就是人们称为的“地球村”。作为“地球村”,因特网不仅仅是数以百万计千万计的计算机和数以亿计的文字与图象,它更像是一个巨大的全球性社区通过它可以使全球人类彼此互相了解并加深相互间的共同之处,同时又依旧保留着他们各自的生活方式和独特之处。
正是由于网络经济造就的这样一个庞大的“村落”,它突破了传统意义上国家和地区的概念.界限及诸多限制。由于它的存在,传统空间上的距离在消失,时间上的障碍也变的无足轻重,人类经济活动已不在再像以前那样过多的受到时空因素的影响。企业可以在任何时候.任何地点.利用网络.低成本.即时地与远在任何一地的商业伙伴进行各种商务沟通或交易,而不管交易双方实力如何和地处哪方,每一个企业均可通过因特网随时随地.轻而易举地“走向世界”。与此同时,“地球村”的开放性和时空界限的打破,也将导致全球化的激烈竞争,竞争对手可以随时随地向你发起攻击。从这个意义上看,“地球村”的存在加快了全球经济一体化的进程,也在为企业带来机遇的同时增加了挑战。
2,社会资源配置发生变化,信息成为最重要的战略资源
在社会经济发展的进程中,人类很早就认识了物质的重要性,西方经济学的生产要素理论把土地.劳动.资本.企业家才能的等四种要素列为研究对象,其研究的重点就是放在有形物质资源上的。“赫克歇尔—俄林原理”提出的资源禀赋论,将生产要素理论进一步引伸,认为各个国家的资源禀赋存在着差异——有的劳动力资源丰富,有的自然资源丰富,有的资本资源丰富。因此,每个国家应该各自以本国最丰富的生产要素生产产品,然后经过国际贸易使各国在商品交换中各自获得最大的利益。这一理论研究的侧重点仍然是有形物资资源的开发利用问题。受传统观念和理论的影响,在传统工业社会中,企业对社会资源开发和利用完全集中于有形的物资资源,强调发挥自然资源.劳动力资源和资本资源方面的优势。然而,人类所拥有的物质资源总是有限的,特别是那些无法再生的自然资源更显稀贵。
事实证明,再经济高速发展的今天,以物质消耗为主导的传统经济发展模式受到了强大的冲击,传统经济最大的问题在于:缺乏创新机制和创新能力,经济粗放,资源配置不和理,效率低下。面对落后传统的经济模式和生产方式,为了实现经济的可持续发展,必须进行理论创新,寻找新的经济增长点,对原有经济进行有效的替代和改造。信息作为一种新兴的.可再生的.可加工利用的重要资源已成为经济增长最重要的资源,并以得到广泛的共识。突破单一治理的定式思维,从治标到治本,从节流到开源,利用信息资源取代物质消耗,从物资能量的可持续发展进化到信息化可持续发展,是一条未来经济可持续发展,的必由之路。
人类已迈入信息化社会,信息作为一种战略资源正在对全球经济增长发挥着无法替代的作用。重新认识和配置社会资源,加快企业重组,优化资源配置和产业结构,降低对物资资源消耗,促进经济增长方式的转变是每一个国家和企业都必须面对和考虑的战略问题。信息化建设已引起包括中国在内的世界大多数国家的高度重视,它正在改变着全球经济发展的布局。据信息产业部有关人士透露,近期我国将从四个方面推进信息化进程:一是积极推进信息技术在国民经济和社会各领域的应用,实施一批信息化重大工程,促进政务.金融.财税.贸易等领域的信息化,用高新技术和先进适用技术改造传统产业;二是加强现代化信息基础设施建设,加快发展电子信息产品制造业和软件业,积极发展信息服务业特别是网络服务业,进一步增强为信息化建设提供服务和支撑的能力;三是加大信息资源的开发整合和利用力度,改变信息资源开发落后的状况,提高全社会计算机网络普及应用程度和使用技能;四是加快我国西部地区信息基础设施建设,减少“信息贫困”,支持西部产业进行信息技术改造,实现结构优化升级。
3,E时代的核心是知识更新与行为创新
E时代的一个重要标志是知识经济的出现。1996年,总部设在巴黎的“经济合作与发展组织”在国际组织文件中首次正式使用了“基于知识的经济”(KnowLedge-based Economy)这个新概念,并对这一概念的内涵作了界定:知识经济是建立在知识和信息的生产.分配和使用之上的经济。知识经济时代是继农业时代.工业时代之后,人类社会的一个新阶段,它给人类的生活.工作和思维方式带来一场革命。不少经济界人士认为,未来世界经济将具有高速化.全球化和以知识为驱动等特征。全世界正处在一个经济大转变的时代,特别是以大量消耗原材料和能源为特征的传统经济正在逐渐丧失昔日的荣耀,一种全新的基于最新科技和人类知识精华的经济形态已经显示出勃勃生机,这就是知识经济。
在知识经济背景下,全球性的知识化发展将对人类生产.工作方式产生巨大影响。知识经济的主要特征是:科学与技术的研究和开发日益成为经济发展的重要基础;信息和通信技术在经济发展过程中处于中心地位;服务业在经济中扮演了主要角色,在工业经济向知识经济转变过程中,产业结构调整表现为经济重心由制造业向服务业转变;人力的素质.技能及其所拥有的新知识成为经济发展的先决条件。
面对这一时代对人类经济生活提供的特殊环境,客观上决定了知识更新与行为创新是今后相当长的一个时期,企业经营战略管理的重中之重。无论是对于一个国家,还是一个企业,拥有大量高素质人力资源,加强知识更新,并拥有持续创新能力,才能具备长远的巨大潜力。缺少新知识.新科技储备和创新能力的国家或企业,将失去时代赋予的良好机遇。
为了应对时代的这种巨大变化和要求,世界许多国家纷纷建立起自己的国家创新体系,国家创新体系被看作是一个国家国民经济可持续发展的基石。日本自20世纪70~80年代开始建立其国家技术创新系统,并在90年代以来,日本政府调整国策,提出“科技创新立国”,增加基础研究和高技术创新投入,重视知识创新,从而使这一系统在知识经济中发挥着知识的生产作用并在知识传播和转移中起着关键作用。80年代以来,注重知识创新和技术创新的欧.美,特别是美国,经济发展势头上升,其相对完善的的国家创新体系成为国民经济可持续发展的基础。面对知识经济时代的挑战,1999年,中共中央.国务院发布了《关于加强技术创新,发展高科技,实现产业化的决定》,建设国家创新体系成为我国科技体制改革的主要目标和科技政策的基本导向,在强调知识更新和原始性创新的基础上进行了大量的探索,并已经取得了一系列重要进展。
4,虚拟社区.虚拟市场.虚拟企业.虚拟经济出现,Internet市场规模迅速扩大
虚拟社区.虚拟市场.虚拟企业.虚拟经济的出现应当说是E时代最重要的一个特征,它使人类传统的社会活动形态和经济活动方式跨入了一个崭新的新世纪。
狭义形态的社区可以认为是:一群在因特网上展开公开讨论,在聊天室内互相交流并就某些共同感兴趣的问题进行富有人情味的信息交流,以建立人际关系网的临界群体的社会的集合。根据这一看法,虚拟社区可以定义为:由受共同需要驱动而聚集成的一个临界群体的个人组成,在性质上主要是社会性的,它通过成员对社区具有一定忠诚度的人际关系巩固着这种联系的纽带。
由于商业利益的需要,对于仅为了满足人们物质或精神需要的部分,则属于商业交易社区。商业交易社区是由许多买方与众多卖方组成的一个集合,它不在意社区成员的社会需要,而只致力于成员相互间的互动作用,以便开展交易或提供有关其他交易方的信息引导或咨询。商业交易性社区成员的需求在性质上主要是商业性的,他们利用这些专业性的虚拟社区交流商务信息,联络和建立业务关系,发展业务。尽管这些社区可能缺乏现实世界人与人之间的感情和社会互动,但其明显具有的超强信息交流与联系功能却使企业和个人从中获益。这种特殊的.高效率的商业社区实质上就是所谓的虚拟市场。
当因特网被广泛利用以后,许多公司注意到网上公司这一新型组织形态,他们纷纷在网上建立自己的公司网页,并通过该网页与商业伙伴或消费者直接进行接触和洽谈业务。在这个全新的世界里,许多经过历史检验的基本的商业假设不再存在或适用。在E时代,企业不在只是一个实体或一个地点,网络上的公司不必拥有大量的办公室,员工数量极少,所有商务功能不必在一个地点完成,任何业务活动可以随时随地通过简单操作完成。这就是虚拟公司。虚拟公司与传统拥有多间办公室的公司相比,最大的区别是:大多数日常工作都在网上完成。同时,开放的因特网络会大大降低公司的商业投入和运营成本,虚拟化的公司会大量出现,而虚拟公司之间的互相频繁往来则有利于形成一个更大的无形市场。
5,社会生产.经营.消费方式发生变化
在电子商务时代,计算机信息技术.因特网络及其相关技术正在极大地改变着包括政府.企业和我们每个人的生产.生活方式,这些技术渗透到社会的各个方面。但就从总体上看,这种改变主要反映在以企业生产经营活动为主的社会活动方式的电子化.虚拟化和数字化,其结果是活动的效率大大提高.活动的成本大幅降低,无论是整个社会,还是企业或个人都将在这一背景下获得超额的利益。
Intel公司董事长安德鲁·格鲁夫曾说道:“5年内,所有的公司都必须面临这样的选择——要么依靠因特网而生存,要么灭亡。”此外,他有一句名言,即未来的企业都将是电子商务企业,电子商务概念将“消失” 。这些决不是耸人听闻的说教,事实是越来越多的明智企业纷纷行动起来,积极地开展电子商务,无论是企业内部网的建立和应用,还是B To B 或 B To C的开展,世界电子商务交易量每年均在以成倍的速度增长。企业生产经营活动过程的信息化.自动化,虚拟市场的产生与迅速膨胀,网络在线交易品种和数量的增长,数字化产品的出现与深入每一个家庭,政府电子政务平台的建立与网上业务的开展,数字货币出现与电子支付方式的普遍采用等新的事物和新的形式无不在展现着一个新的时期的到来。然而,对于那些仍未觉醒的企业来讲,不要寄希望于可以这样长期生存下去,也不要指望以电子商务化的现代企业会与传统企业结成某种联盟或合作。熟练掌握和运用电子商务的现代企业将依靠其自身的效率.成本和速度等竞争优势,从那些保守.落后的传统企业手中抢走市场和消费者。
应该注意的是,因特网带给企业的不仅仅是顾客和交易。毫无疑问,电子商务改变了企业间的交易方式及行为,提高了交易活动的效率并降低了相应的成本,同时也增加了交易数量和商业利益。但电子商务的概念和应用领域远不止反映在交易方式和交易行为上,它给予企业的是包括采购.开发.设计.生产.销售.运输和回收等在内的整个生产经营活动过程的变化和总价值的提升。Dell公司在电子商务时代,审时度势,创造的举世瞩目的“Dell模式”,不止是反映在其独一无二的网络在线销售上,也不仅仅突出其无以伦比的“大规模定制”上,“Dell模式”实质上是创造了一种全新的管理模式——虚拟化.数字化管理。正是由于虚拟化的销售与数字化的信息利用,Dell公司利用网络进行订货和销售,根据事先从网上获得的信息,为每一个顾客量身订制个性化的产品,它不仅做到大规模地生产不同产品,而且做到了零库存,并通过有效的物流系统将商品送到顾客指定的地点,从而真正实现了以需定产,它的低成本.高质量的服务也使顾客得到了最大的满足,获得了最大的利益。
三,新市场营销体系的建立与营销思维的转变
面对电子商务时代的来临,企业及其营销战略和策略正在经历一场剧变。新的市场营销体系正在建立,企业的营销思维需要做重大的转变。菲利普·科特勒在其最新著作《营销变更》一书中指出:企业如果想在数字经济中成功地运营,就必须在业务和营销思维上做重要的转变。其主要阐述的观点如下:
1,从信息的不对称性转变为信息的民主化
在假设信息是完整且具有对称性,同时,各信息媒介的市场力量和流动性也不分高下的前提下,市场便是分配资源的最佳机制。然而,在现实的世界中,这些假设并不存在,市场的信息是经常不对称的,即相比之下,销售者取得的信息要比消费者多,结果便造成所谓的“垄断式竞争”。在这种情况下,便是由消费者制定交易的条件,而消费者只能依赖品牌认知度,公司声誉和目不暇接的广告等因素来做判断。数字科技大幅度改变了这种信息和力量的失衡状态。由于进入网络的难度低,所以会有越来越多的销售者投入网络的市场空间中;同时也会有越来越多的客户得以便利地缬取任何有关产品,服务或公司的信息。信息无处不在,而且取得信息的成本也很低,企业和消费者都将从这场信息革命中获利。
2,从替少数人制造商品转变为替每个人制造商品
在旧经济中,企业要针对自己确实想掌握的个别客户来从事营销,成本会很高。而客户则往往处于面对商品难以选择和取舍的困境,只有富有的客户才有可能获得量身打造的产品或服务。而在新经济中,数字科技已降低了头一批次的制造成本,越来越多的人能够取得量身打造的商品和服务,以满足自己个性化的需要。
3,从先产后销转变为“先感应后回应”
长期以来,“先产后销”是企业上午活动的流程典范。“先产后销”是指企业根据市场需求预测,规划生产与建立库存来满足市场懂和销售的需要。而今天,许多企业开始运行于“先感应后回应”的流程之下,这些企业首先会邀请客户界定出他们的广义需求,甚至让客户参与选择他们渴望获得的商品或服务的特性要求;然后,企业会按客户所下的订单组织生产;同时会利用数字技术迅速回应订单。“先感应后回应”式企业会按客户所下的订单组织生产;营销效益方面,均会大大优于“先产后销”式企业。
4,从本土经济转变为全球经济
网络的存在和利用能够让企业在扩张地理范围时,以指数增长的方式进行。在新经济时代,即使企业的规模不够大,也可以成为全球性企业。这是小企业第一次可以接触到存在于世界各个角落的潜在客户,它们可以处于任何地方。为此,每一个企业都必须从网络的角度来思索全球营销的重要性,因为网络同时代表了优势和劣势。
5,从报酬递减的经济转变为报酬递增的经济
在工业时代,企业的成长会受限于报酬递减法则,一般而言,当企业具备了一定规模之后,由于随之出现的官僚作风.回应时间缓慢以及害怕风险和保守等情形,会出现企业边际效应经历一个由递增到不变到递减的过程,新经济时代,信息显然已经呈现爆炸的状态。企业可以用多种不同的方式来复制.存储.转移和重组信息,在网络上,货架空间没有任何限制,网上购物者可以进入任何一个商业网站,即使是资源有限的企业也可以在很短的时间内达到相当大的规模在这一个虚拟的市场空间里,企业在投入较大规模资金用以建立网站和创造出产品和服务之后,经营过程中的变动成本将会大大降低,从而刺激需求的快速增长,并呈现报酬递增的特征。
6,从拥有资产转变为有能力取得资产
在新经济的体系中,许多企业正重新评估他们是否应该拥有某些资产,或是可以只在有需要的时候,才通过预定.加入协会.租借或保留等方式来取得这些资产,并有效的使用他们。今天,可以看到的是,许多企业在与竞争对手比试时,更看中自己是否有能力取得资产,而非是否拥有资产。事实上,拥有实体上的资产已经变成一种负债。消费者扮演的角色和行为方式也在发生改变,即从产品的拥有者转变为产品的租用者,例如租用汽车而非拥有汽车。
7,从公司治理转变为由市场控制一切
当企业从外部取得产品或服务,而不是由内部自行生产时,便会导致交易成本的发生。交易成本包括了消耗再寻找最佳供应商和最经济的交易上所花费的的时间.金钱和资源。此外,还包括交易达成产生所谓的签约成本,及最后协调资源和过程的成本。信息革命能让企业更好的协调复杂的活动,并做出正确的决策信息的获取变得越来越容易,这也大大降低了交易成本,使得有越来越多的业务正从企业现有的内部协调完成转变为在市场上通过交易协调解决。在将许多业务外包出去的同时,企业将越来越多的重心放在了客户关系维护和企业核心能力创造之上。
8,从大众市场转变为专属个人的市场
在新经济中,营销基本上已完成转向,从“替产品寻找客户”转变为“替客户寻找产品”。数据库技术使企业能够很容易的追踪每一位客户,它将传统的“一对多营销”转变为“一对一营销”。速度.价值链整合以及新的中介等作为所有即时的推动要素,使得企业能够实现“一对一营销”,而不必以资本密集或以规模为基础的方式来运营。一个优秀的小企业在这个时代,同样能够与其客户维持很好的“一对一”关系。
④ 请问大家,企业如何建立数字营销体系
数字营销就是使用数字传播渠道来推广产品和服务。
数字营销包含了很多互联网营销(网络营销)中的技术与实践,但它的范围要更加广泛,还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此,数字营销的领域就涵盖了一整套元素,如:手机,短信/彩信,显示/横幅广告以及数字户外广告等等。其特点是以一种及时,相关,定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。
数字营销,使营销人员可以在有效搜索客户资源的基础上,对意向客户进行分类整理,并对各种类别的客户发布个性化的邮件信息或短信服务。所有邮件以及短信,都可以利用HTML代码来编写精美和个性化的网页,加入相关信息的超级链接以及链接追踪,让营销人员很好地确定广告投放的成功率、收信人对邮件以及产品的关注度。营销人员可以根据客户的关注度来决定下次邮件或信息发送的定位问题。这就是一种精准式的定位。数字营销就是要确保最合适的客户在最合适的时间收到营销人员为他编制的最个性化的信息。这样的话,发布邮件相对竞价排名,营销成本降低了,而且可控、可管理;大批量的群发邮件,只要邮件属于高质量的文章,包含高质量的信息,而且许可性地发布到意向客户邮箱中,也一定会对企业形象以及网站访问量有很大的提升;数字化营销,实现企业与客户一对一专属营销,精准性高,更不易被竞争对手察觉和模仿...
⑤ 信息管理与信息系统包含市场营销吗
这两个专业/课程/企业职能是两个不同的概念,不存在包含与被包含的关系。例如,市场营销专业会学《信息管理与信息系统》这门课,而信息管理与信息系统专业也可能会开设《市场营销》课程。如果把这两个都看做是企业的职能,则信息管理与信息系统侧重的是企业管理的数字化与信息化,而市场营销则主要负责企业的产品研发、销售、售后服务等方面,需要企业信息管理与信息系统的技术支持。
⑥ 什么是市场营销管理体系
市场营销管理,又称营销管理,是企业管理的重要组成部分,主流商业教育如MBA、MBA等均将市场营销管理作为其对管理者进行教育的重要组成部分包含在内。
市场营销管理的任务,就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质;其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同,市场营销管理的任务也有所不同。
具体内容:
1、负需求(改变):当绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销。
2、无需求(刺激):如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心,市场营销管理就需要去刺激市场营销。
3、潜伏需求(开发):潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在此种情况下,市场营销管理的重点就是开发潜在市场。
4、下降需求(重振):当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时,市场营销管理的就应找出原因,重振市场。
5、不规则需求(协调):不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是对该市场进行协调。
6、充分需求(维持):假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的一种需求状况),市场营销管理只要加以维持即可。
7、过量需求(降低):在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时,市场营销管理应及时降低市场营销。
8、有害需求(消灭):有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。对此,市场营销管理的任务就是要加以消灭。
⑦ 如何建立市场营销体系
市场营销体系其实很简单
一个中心:以顾客为中心
两个基本点:市场调研(专出发点属)、竞争对手(参照点)
三个步骤:市场细分,目标市场,市场定位,也就是说的STP
四个重点,也就是4p啦,产品,价格,渠道,促销。。
这就是整个市场营销体系的构建啦,至于怎么去添枝加叶那是你自己去丰富了
如果想要有出路勒,多写写论文发表发表,多坐坐项目,多实践实践。。。
理论联系实践才是王道
⑧ 怎样建立市场营销体系各个方面都有哪些要点和与之对应的分析手段从哪里能够学到相对应的知识
经验之谈:来这些深度题目不源是每一个营销副总和营销部经理都能回答出来的。没有二年以上的理论学习和三年以上的实践经验,是不会知其所以然的。
推荐以下世界公认的营销权威著作学习,加上二三年的实践经验,就会对以上问题了然于胸。
营销管理 (全球营销圣经)
作者 科特勒 翻译 王永贵
出版社 中国人民大学出版社
⑨ 市场营销体系是什么
⑩ 简述市场营销1234结构体系的主要内容
市场营销学主要是围绕消费者行为、供应商行为以及营销机构行为这三个问题展开研究。自二十世纪初产生以来,它就充分吸收了经济学、心理学和社会学等学科的研究成果,博采众家之长,逐步形成为一门具有特定研究对象和研究方法的独立学科。可以说,市场营销学具有多元化的特征,是一门在多学科交叉融汇基础上形成的综合性的应用学科。上世纪五十年代以来,市场营销近视症、市场细分、产品生命周期和市场营销组合等概念以及市场营销职能论,成为现代主流市场营销学的核心。这些概念和理论形成了市场营销学的逻辑架构。下面,根据市场营销学的基本框架,简略谈一谈市场营销学与经济学、心理学和社会学等学科之间的联系。
一、市场营销学与经济学
市场营销学与经济学的联系很紧密,它借鉴了许多的经济学概念与理论,经济学是其重要的理论基础,而且由于早期市场营销方面的学者基本上都是经济学家,因而其长期被作为经济学的一个分支来看待。但事实上,市场营销学并不是经济学的分支学科,应属于管理学的范畴,其研究的范围比经济学宽,程度比经济学更为深入。经济学是研究人与社会如何花费时间选择使用稀缺生产资源去生产各种商品并把它们用于消费。消费者的满足是以式样、时间、地点和占有情况这四种经济效用为前提,而市场营销提供了后三种效用。所以说,市场营销是一种很重要的经济活动。因此,市场营销学中许多地方都应用到了经济学的概念与理论。
消费者行为分析是市场营销活动的开始,它广泛借用了偏好、无差异曲线、边际效用、机会成本和理性等经济学概念,并以此为基础发展了一些新的研究与分析工具。如,多维偏好分析和联合分析等市场研究方法中的偏好排序,就是以经济学中的偏好、无差异曲线等为理论依据。虽然消费者行为研究还应用到心理学等其他学科的知识,但经济学的这些概念是其重要的研究前提。
市场细分、确定目标市场和市场定位是现代营销战略的核心。微观经济学中的垄断竞争理论为其提供了理论支撑。不同的市场中消费者偏好、收入水平和竞争状况都有所差别,形成了不同的需求函数,因此,企业必须对市场进行细分,以满足目标消费者的需求。市场定位应用的经济学原理是,通过产品差异化能制造出缺乏弹性的需求曲线,形成一个“小的垄断”市场,不同的企业就可以定位于不同的目标市场上进行非价格竞争。
产业组织经济学中一些理论对营销战略的制定也有重要的影响。如波特竞争优势理论认为,厂商如果能够以比竞争对手更低的成本进行生产,或以独特的方式为购买者创造价值,就能获得持续的竞争优势。据此,市场营销学中强调,制定营销战略时不仅要考虑目标消费者的需求,同时也要关注竞争对手的行动,树立真正的“市场导向”的观念。
经济学中将产品作为一系列属性来分析,认为是一个特征的集合,不同消费者对这些特征的偏好程度有差异。也就是说,消费者对相同产品有不同的反应不是源于对产品的特征有不同的感知,而是由于他们对产品特性有不同的偏好。因此,在市场营销中,将产品看作是“厂商所提供的对需要的满足”。满足目标消费者的需要也就成为产品开发中一条重要的准则。此外,产品策略中生产线策略、包装策略和品牌策略中还应用到经济学中互补品和替代品的概念。