⑴ 求一份市场调查课的学习心得
市场营销学习心得
市场营销是指在可盈利的情况下提供顾客满意。
市场营销的双重目标是通过承诺卓越的价值来吸引新顾客，并通过提供给顾客满意来留住现有顾客。
（什么是人际交往？简单说，人际交往就是指对上增加他的利益，对下不损害他的利益。人际交往如此，管理如此，营销更是如此。因为没有人傻到去拒绝给自己带来好处和利益的人或物。营销最通俗的讲，就是在可盈利的范围内，不断增加顾客的利益，提高其满意度。）
详细了解顾客的需要，欲望和需求是规划营销战略的重要步骤。
许多销售商过多关注他们所提供的产品，而忽略了由这些产品所产生的利益，这是相当错误的。他们把自己看做是在销售产品，而不是在提供满足人们某种需要的解决办法。钻头制造商或许认为顾客需要的是钻头，但是顾客真正需要的是钻出的洞。他们不清楚产品只是解决消费者问题的一个工具。当出现一种能更好满足顾客的需要或者价格更便宜的新产品时，这些销售商便会陷入困境。
顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
（在搞任何活动或要求别人配合你工作之前，先考虑一个问题。别人在参加你所举办的活动或配合你工作的过程中能获得什么价值，得到哪些实惠以及他们为参加你所举办的这些活动或者配合你工作，所要付出的东西。例如时间，精力，金钱或者其他的东西。而你所要做的就是尽最大可能地去提供和挖掘你所举办的活动与工作的潜在价值和实惠，以确保他们从这些活动或工作中得到的实惠大于他们为这些工作所付出的成本。时间的，金钱的，精力的或其他的东西。
顾客满意 消费者所感觉到的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
（如果产品的效能低于顾客的期望，购买者便不会感到满意。要是效能符合期望，购买者便会感到满意。要是效能超过期望，购买者便会感到十分惊喜。因此，聪明的企业为了取悦顾客，先对能提供的效能做出承诺，然后再提供多于其承诺的效能。 顾客的期望来自于以往的购物经验，朋友的意见以及公司和竞争对手的信息与承诺。营销人必须仔细地设定正确的期望标准。如果期望值设得太低，他们虽然可以满足那些购买产品的人，但是却不能招揽足够的购买者。如果期望设得太高，购买者就会感到失望。）
尽管以顾客为中心的公司寻求高于竞争对手的顾客满意度。但这并不意味着使顾客的满意度最大化。一个企业总是可以通过降低价格和增加服务来提高顾客的满意度，但这会导致利润率的降低。因此，市场营销的目的是可盈利地创造顾客价值。营销人必须继续创造更多的顾客价值和满意度，但也不能够“倾家荡产”。
⑵ 学习市场营销心得体会
通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。
而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。 那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。 市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额、市场占有率等；质的目标：如提高企业形象、知名度、获得顾客等；其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。在制定企业的市场营销战略时，必须着重考虑制定市场营销战略的内外环境，即主要是对宏观环境、市场、行业、本企业状况等进行分析，以期准确、动态地把握市场机会。市场营销战略制定完成后就是如何去实施，而市场营销战略的制定和实施一般可以按这样
的流程来操作：市场细分―― 选定目标市场――市场营销组合――实施计
划――组织实施――检测评估。实施计划是为实施市场营销战略而制定的计划。战略制定好后要有组织、有计划、有步骤地进行实施。具体内容包括： 组织及人员配置； 运作方式； 步骤及日程； 费用预算等等。
另外通过这段时间市场营销战略的学习，也使我本人认清了思路，找准了切入点，谈一下自己的几点认识：
1、任何一种产品在推向市场之初，要有他的特色，就是营销学当中通常讲的要走差异化道路，有差异化才能有生存空间。我们的均衡产品从推出到投放市场与同类品种相比，能有一个相对不错的反馈，我觉得在功能和理念上可以说是有其独特之处，那么得到的效果也是显而易见的。
2 、专业是根本，就目前而言，全国的保健品企业多如牛毛。但大多数中小型企业产品技术含量不高，跟风随大流现象严重，针对性不强，这也是大多数企业维持不发展，发展不强大的主要原因，而作为消费者因为没有专业的知识很难判断产品的价格与好坏，所以如果专注做产品的专业化，并与公司的品牌知名度相结合，就能赢得消费者的心。
3、价格政策可以说是一场心理战，打好这场心理战，就要抓住经销商的心理，经销商难道真的就是关注价格吗？价格难道就是促成合作的唯一吗？我看未必，真正有实力，下工夫做产品的经销商关注的往往不是价格，而是企业的信誉，过硬的产品质量，市场保护度，完善的售后服务以及相应的政策支持等。
4、市场不但要开拓还要维护，招商的终极目标就是经销商，没有好的销售渠道和优秀的经销商再好的产品也卖不出去，所以定期的电话回访，就成了维系经销商与企业之间和谐关系的重要纽带，经销商会实时的将市场动态反映给公司，以便公司实时的调整政策与思路，为下一步工作做好铺垫，同时公司也会将新产品信息等推荐给经销商，便于经销商在补充新品等方面加以参考。
5、细分产品。市场要细分，产品也要细分，产品如果在功能方面明确，集中，清晰，不泛滥，多样化，那么这样会加强消费者对产品的精确认知，什么样的产品适应什么样的人群，从而形成强大的终端购买力。
总之，这次的学习，使我对市场营销有了更深刻的了解，以后要更多地把理论知识运用到实际中，这样不仅加深我们对市场营销战略的理解，巩固了所学的理论知识，而且更能增强我们的营销能力。增长理论知识，积累营销经验，能够让我们更好地面对未来，营销更美好的人生
⑶ 关于学习市场营销的收获和感想500字作文
市场营销课程我学到了许多关于市场营销方面的知识，
同时在李老师的精心讲授
下让我了解到了市场营销人的那种独特的魅力，
了解到了市场营销是一门用途很
广的学科，我们生活中随时随地都能感受到市场营销的气息。
在没有接触市场营销这门课程之前，
我们都不知道什麽是营销学，
自从选修
市场营销后，才开始对营销学有所了解。营销是创造、沟通与传送价值给顾客，
及经营顾客关系以便组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利
普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造，
提供出售，
并同别人交换和价值，
以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：
营销是在一种利益之上下，
通过相互交
换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目。
在营销课上李老师给我们讲到营销人应具备的能力、
营销人的心理素质、
市
场营销与企业职能、市场营销环境、市场营销调研与预测等模块。
营销人应具备的能力有：学习能力、宣讲沟通能力、销售能力等。而且学习
能力还包括公司的自料学习、公司的各项培训、
收集知识的能力、
捕捉信息的能
力等。营销人员的心理因素包括：高度的热情、坚强的意志、良好的心态、强烈
的责任等。
市场营销与企业职能：企业的基本职能有市场营销与创新，市场营销
并等于推销，市场营销的目标是减少推销，
甚至使推销成为多余。
市场营销环境
是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，
这些因素和力量是影响企业活力
及其目标事项的外部条件。市场营销环境包括：
微观环境和宏观环境。
微观营销
环境指与企业紧密相联，
直接影响企业营销能力的各种参与者与企业营销形成协
助、竞争、服务、监督的关系；宏观营销环境包括：人口环境、经济环境、自然
资源环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境等。市场营销调研与预
测是指运用科学的方法系统地、
客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活
动的各方面的信息，为企业营销管理者制定有效的市场营销决策提供重要的依
据。与狭义的市场调查不同，它是对市场营销活动全过程的分析和研究
⑷ 高分求一篇手机销售的心得或者体会
手机销售心得体会
时光匆匆，转眼间已经离开**市场10天有余了。回首**市场，有太多的辛酸苦辣甜。我可以对**市场说：“谢谢你让我更快地成长！” **市场的三个月是我学习东西最多的三个月。我有时感觉我就是一棵小树，每天都有枝条被修理，虽疼无怨。客观地讲，在工作及生存方面我都受益匪浅。
工作方面：
我对终端造势有了更加深层次的了解。我们以前作快速消费品只讲究陈列。所以我在终端布置维护上面非常重视，做得也比较到位。但是在人气提升方面不足。以前听其他区域经理讲“搅和市场”，我不明白其中的真谛。通过5.1和5.17我可明白了“搅和”的妙处。5.1那天办事处经理领着咱们的10个漂亮临促到**商场去了，其中有4个临促拿着已经录好口号的扩音器，有举牌的，还有发DM的。商场的那些经理也都高兴得手舞足蹈的。其实所谓“搅和市场”一是给顾客看的，二就是给经销商看的。那天我品牌在该商场的销量真是疯了一样。平时办事处经理总是告诉促销员对外宣传我品牌的销量如何如何好！卖两个说四个！不少商家和店员都非常高看我品牌。办事处经理在与经销商谈话是总说谁谁做托普赔了多少，谁谁做**赔了多少，**听说也不景气，我品牌有多么稳定等等，某某商家如何支持我，赔钱卖机器来支持我们我品牌。效果真的很好！真是假作真时真亦假，无为有处有还无！这都是终端造势吧？！
通过对市内的观察和思考，我渐渐明白了外县工作的突破口。决胜在终端，终端看零售。一台手机的成功销售需要两个力，一个是拉力，一个是推力。拉力就是广告效应。我们能做的就是终端形象的建设。所以我每到一个外县经销商那里的第一件事就是和负责人一起拿尺到处量，做一切有效的形象。终端最有效的维护者是谁？促销员！没有促销员的上促销员，有促销员的加强其终端形象维护意识。
在促销员招聘方面我也是长了见识的。**商场的零售量的迅速飙升得益于一个促销员。她与商场的关系非同一般，她不像有的促销员那样沦为“店员”，而是她周围的人都帮助她销售我品牌。她的销量直线上升。看来找个能让经销商支持的促销员实在是上上策。
办事处经理在处理乱价方面也是高手。一方面大张旗鼓地制定各个直供机型的最低零售价，说谁也不可以乱价，否则以差价为额度进行罚款。另一方面实施的过程中乱价依旧。不过除了自家促销员由于客源被抢而抱怨外，商家基本没有意见。为什么？因为每个商家都有2-3款包销机型，有钱赚的。
在资源分配方面办事处经理对我说，新机型上市之前拿着机模都各家去转，只谈机器功能价位，不谈进货。看商家的反映。根据公司的相关政策指导从中选出一家作为1-2个月的包销商。事先讲好，若销量不好或者公司强烈要求，则一个月后直供。
在拱门帐篷等终端物料的分配上，办事处经理始终坚持一个原则：谁支持我，我支持谁。**是压货大户，每次他门前的我品牌物料最多。当有的经销商要的时候，办事处经理就说，谁谁早已经找我定完了，下次。
办事处经理始终给经销商一个感觉：你家并非不可或缺。压货的时候，办事处经理到经销商那里说，你家什么什么没有了，进多少多少台。经销商很少有直接回绝的。于是办事处经理撤退，告诉我去盯款。他说这样有两个好处，一告诉经销商我办事处经理不指你出菜，如果办事处经理亲自去盯款就跌份了；二，建立我和经销商沟通的平台。办事处经理同时嘱咐我，经销商的钱是有数的，谁抢到就是谁的。另外，未防止夜长梦多，市内所有的经销商打款我要跟着一起去。打款、定单、记录一定要干净利索。有的时候压货需要促销员在商家耳边先吹两天风，然后我们再去谈货。
外县我跑地很勤，部分商家当时都同意进货，但就是迟迟未动。后来在我几番催促下打款了，但是进货量未达到预期效果。有一次，办事处经理对我说：“你信不信，你跑一趟，不如我的一个电话。你今天去拜访一个外县的经销商，他晚上会给我来电话说你来了，并问政策，问可行否。”是呀！我深知在**市场工作两年的办事处经理的一句话胜过刚到两个月的我的一天劳作。运筹帷幄之中，决胜千里之外。
在治理经销商方面，办事处经理也是手法犀利。**商场4、5月份的进货和零售都十分可怜，态度不积极。我请示办事处经理。办事处经理说开新户。新户开了，该商家炸了！当时就差骂人了。我当着办事处经理的面按事先想好的话说：你连续两个月进货太少，我月月开基本工资，办事处经理天天训我，这是无奈之举。办事处经理这时出来圆场，说两句我不易，然后给商家吃定心丸。两天后，商家主动给我打电话说要进货。办事处经理说了一个字“贱”！哈哈！太有意思了！这就是配合的乐趣！
那三个外县办事处经理从不直接插手，他说，他插手我就不好开展工作了！
整个**市场地区，从盯款、打款、核库、报表、申请、终端、活动到接发货全有我来执行，虽然一天很累，虽然并未十全十美，但我充实，我为分公司卖命。现在这些我都拿得起也放得下。
⑸ 手机市场营销调研报告
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我在那里买的几百-几千。也有免费的。你可以去看看。
能源工业新专能源 太阳能 煤炭行业属 石油行业 电力行业 采掘 冶金 钢铁行业 有
色金属 铁矿石 轻工工业包装行业 印刷行业 化工日化 煤化 食品行业 酒行业 烟草行业 旅游行业
机械设备 通用机械 专用机械 电力设备 电子电器 仪器仪表 房产建材房地产 环保行业 纺织行业 交
通物 流汽车行业 船舶海运 民航机场 道路运输 医药行业 医疗器械 金融业 保险 出版传媒 互联网
软件行业 数码 手机行业 电脑行业 家电行业 农林牧渔 畜牧养殖 等百十余类二千多种行业研究报
⑹ 谁能帮我写一篇市场调查的心得体会
大哥,应该没人帮你写哈哈.除了我.
市场调查首先要明确
1、环境调查
①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。
②行业环境调查。调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。
2、市场需求调查
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
3、市场销售策略调查
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。
（二）常见的市场调查方法
1、按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。
2、按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。
⑺ 求一篇关于手机运营商调查的活动心得
回顾中国移动一年来的3G终端发展，可以用“以OMS为核心，多种智能系统共同发展”来形容。虽然中国移动TD-SCDMA是三种3G制式中，最先开始商业化运作的，但不得不承认的是，由于制式的局限性，导致手机产品终端匮乏，在正是商用伊始，中国移动仅有约50款左右的终端，一方面中国移动拓展网络，另一方面，中国移动开始推广自主智能系统OMS。其中第一款OMS系统手机联想O1的诞生，标志了中国移动开始全面拓展手机终端市场。
在过去的一年中，中国移动共发布超过10款的OMS系统手机，其中包括联想、摩托罗拉、LG、戴尔等世界主流手机生产商都与中国移动定制推出了OPhone手机，可见其号召力。通过OMS系统，中国移动大大增加了手机用户的粘稠度，在一部OPhone上，用户可以享受到几乎所有的定制业务。但是中国过移动并不满足于OMS带来的市场，由于中国移动采用的TD-SCDMA制式存在先天的终端产品种类较少的问题，所以在过去的一年中，中国移动一方面在保留大量用户，另一方面，推出大量的终端来吸引消费者。在中国移动中国移动终端专项激励资金联发项目产品发布会上，我们见到了11款来自不同操作系统的TD-SCDMA手机，其中包括多款Windows Phone。
此外，中国移动与诺基亚合作，推出了采用Symbian系统的诺基亚6788i;近期更是公布了采用与OMS同源的Android系统手机多普达A6388和A8188等。加上中国移动与黑莓、苹果的传闻不断，我们可以确定中国移动已经为全面铺设手机终端做好了准备。
本人在网站上面找的说的很贴切，虽是借用但希望对你有所帮助。
⑻ 营销市场感想及心得
能说具体点么？营销是门很深的学问，针对不同的市场和不同的营销目标，版操作都不一样的，当然权营销心得肯定也不一样（这也算是种心得了）。真正的感想和心得必定要有实践操作才能有感而发，如果你们老师单单讲讲市场营销就叫你们写心得，难免有点勉强。。。以下的你可以参考下 市场营销是作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
此外，我们还可以这样理解：
1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。