客服网络营销论文

『壹』 求一篇网络营销中客户关系管理方面的论文

1、技术和模式是手段，而不是目的，它们都是为营销结果服务的。并不是一个网站把所有最新、最好的技术和模式用上就能达到您的效果，这样除了大量成本的浪费外，得到的或许是一个不伦不类的东西。全球网站建设网所推出的网站方案并不仅是提出新模式或新技术，而在于把这些新模式和新技术充分应用到一个企业能实际使用获得效益的产品中，真正帮助客户利用互联网来创造价值。

2、营销型网站建设对网络服务商的要求极高，如果您发现一个网络服务商连自己的网站都无法达到网络营销的要求，那您可一定得谨慎了。因为目前真正深入研究网络营销的公司并不多，很多公司连自己的网站都只是个摆设，由此可以推断他们为您提供的网站建设服务肯定也会有很多的问题，这或许会严重伤害您对网络营销的信心。

3、一定不要固执的坚持“我认为...”之类的单方面观点，一切以用户为中心才是营销型网站的根本。全球网站建设网主要运营人员从1999年开始从事互联网络运营领域，我们经历了互联网络最疯狂的年代、也熬过互联网络最寒冷的冬天，到如今互联网络真正开始体现和发挥其作用的过程。这些经历告诉我们，不管在任何时候都不要忽略我们的用户，脚踏实地的经营互联网站才能给我们带来巨大的商业机会和收入。

4、营销型网站并不等同于网络营销，它只是网络营销的基础和体现，也就是说只有按照该标准建立起来的网站才有利于您开展网络营销活动，而对网站的维护、更新及运营也是非常重要的，全球网站建设网在网站建设完毕后，将为您进行系统的培训，让您能合理的运用网站开展系列营销活动。

5、合理的美工设计将让您的网站更加得到用户的信任和青睐，事情也证明，用户基本都是通过5秒感受来决定是否继续浏览和关注您的网站内容。但是千万别一味的追求美观，全球网站建设网曾经发生过一个真实的例子，有个客户本身是学美术的，所以按照他的要求网站几乎做到了唯美，我们也曾经试图说服他但是显然没有得到他的认同。后来的事情证明，他的用户跟他的感受并不一样，因为为了纯粹的美观他放弃了面向搜索引擎的友好性，导致更多的用户无法检索到他的网站；而同样是为了纯粹的美观，他放弃了很多对用户有价值的文字和图片信息，其结果可想而知。

6、很多客户容易被误导后走入极端，很多客户会为了SEO而抛开了用户的感受，整个版面充满了密密麻麻的信息，确实很多信息对用户来说是很有价值的，而且这个网站也深受搜索引擎的青睐并给予了很高的排名。但是作为用户，即使再多的用户，我想他们在浏览这样的网站时也很难产生好感和购买欲望，当一个网站充满各种各样的重点版块之后的结果就是毫无重点。所以，网络营销不能极端的去强调某一方面，我们需要做好每个细节。

本公司100多人技术团队为众多不同规模的企业网站及电子商务网站提供网站优化方案、实施及运营维护，丰富的网络营销实践经验，让网站

优化深入到网站运营的每个细节，这是网站优化得以成功的基本保证本公司结合网络营销实际，拥有多年网页设计和网站设计经验,专为中小企

业提供网站建设服务。从网站策划到网站制作,我们的网页设计师为您提供完美的解决方案，助您的企业网络营销效果事半功倍。
网络营销包括：网站策划、网页设计、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，

实现电子商务的目的。

『贰』 急需一篇关于网络营销的论文

还油这个网站油好多呢！！
http://www.yingxiao.net/wen/

随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了钱，却没有的到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？其实是因为他们没有走好网络营销的第一步――营销定位。

中国有近一亿网民，并且正在快速的增长，如果在网络营销中不能做好第一步的定位工作，必将浪费巨大的资金，得不到理想的效果。

我在长期的网络营销工作中，有很多此类的企业，对自己的营销没有任何的定位，只是要求自己网站的访问量越高越好，曾经有一个做电脑销售的公司，非让我帮忙做电影关键词的 搜索引擎推广，他所，我在那里推广，人家看电影的同时，没事看看我的电脑，应该可以的，感觉是一个很好笑的问题，这样推广也许会吓猫碰死耗子，真有那么一点效果，但是几率有多大哪？还有一次，一个朋友对我说，我的网站刚做好，需要帮我赶紧搞些访问量，让计算器跑快点，我说，你急于要访问量干什么？他说，有了访问量，好赶紧赚钱呀，我说，有了访问量就能赚钱吗？曾经有多少有人气没有盈利的网站以关门而告终呀，这位朋友也只能是哑然一笑了。

在人们一般的认识中，网络营销就是要给自己网站要人气，要流量，但是，他们始终忽略了一个根本性的问题，自己网站到底要的是流量，还是盈利？

网络营销的定位，最主要的是在搜索引擎推广和邮件营销方面的定位以及网络广告投放时候的媒体定位。

伴随着网络营销时代的到来，搜索力经济成为继注意力经济，眼球经济后的又一个经济热点，可以说，网络营销最主要的方式就是搜索引擎营销，下面先谈一下搜索引擎推广方面的营销定位。搜索引擎推广其实就是基于关键词搜索的目标客户推广，是目前最有效，针对性最强的网络营销方式，在搜索引擎推广方面的营销定位，最关键的是找到目标客户最容易使用的关键词，这样才能让客户找到你，使你的推广最有效果。曾经有一个做灯具的企业，请我们帮忙做搜索引擎推广，设定的关键词如下：最优秀的灯具生产商，最好的灯具生产企业，最好的灯具提供商，试想，如果用这样的关键词做搜索引擎推广，效果就可想而知了。在关键词的选择方面，应注意以下几个方面：

1、 避免盲目追求火爆关键词；

2、 避免选择定语过多的关键词；定语越多，被使用的几率越小；

3、 做市场调查，找到客户最容易使用的关键词，这方面建议搜索引擎能提供相关的数据，但是这都是搜索引擎的机密，希望是不大的啦，我们还是要自己努力的，百※度的更多搜索结果中有一些使用率 排名，但是不太准确，可以用作参考；

选择好了关键词，下一步就是对媒体搜索引擎的定位了，产品比较传统，技术含量不是很高，目标客户文化层次一般的企业，建议采用门户网站的推广登陆，因为一般文化层次不高的网民，用门户网站的搜索比较多，资金充裕的可以采取 网络的竞价排名，效果比较好，但是投入比较大。产品技术含量比较高，客户群体知识层面比较高的企业，采取网络的竞价排名和Google的关键词广告效果是比较好的，目标客户是海外客户的，最好采用GoogleDE 广告和雅虎的排名，可以取得相对好的效果。

由于垃圾邮件的泛滥，国家相关政策的相继出台，邮件营销的效果已经大打折扣，在此简单介绍一下其营销方面的定位问题。邮件营销的定位，主要是目标客户的定位，只所以造成今天垃圾邮件泛滥的的局面，很大程度上就是发布者没有做好定位，盲目发送的结果，很多企业和个人在进行邮件营销的时候，都是用购买来的邮址，进行狂轰乱炸，只求发的多，没有任何的针对性，另外采用劣质的软件发送，没有邮件的退定功能，因此，所发出的邮件全部被客户当作垃圾邮件而删除，在邮件营销方面，应从以下几个方面着手：

（1）、建立有效的邮件列表：只有有了有效的邮件列表，才能把自己的营销内容发送给客户，建立邮件列表的方法有软件搜集，然后分析整理，在网站设立订阅栏目，让客户自己输入等。

（2）、选择优秀的营销软件：用优秀的营销软件不但可以提高邮件发送的成功率，还可以提高邮件列表的质量，比如用一个具有退定功能的邮件营销软件，就可以及时让不是自己目标客户的用户及时退定，避免自己的营销邮件成为垃圾邮件；

（3）、不要滥发邮件：在营销的实践中，很多客户在邮件营销的时候，盲目贪多，滥发邮件，不管什么行业，什么样的用户都是滥发一齐，结果是耗时很多，而效果甚微，这也是垃圾邮件泛滥的一个主要原因；

（4）、编辑优秀的邮件内容：不管采用什么样的营销方式，优秀的内容永远是客户接受你传递的信息的一个重要因素，有很多企业发送的邮件内容凌乱，甚至有些发送错误，直接是一段凌乱的HTML代码，可想而知，当用户收到这样的邮件的时候，会产生什么样的心情？当然是点击删除按钮了；另外精心设计邮件的标题，也是邮件营销成功的一个重要因素；

网络广告投放方面的定位，主要是选择好媒体网站，根据产品种类的不同，选择不同的广告媒体，比如大众化的产品，如果资金充裕，可以选择各门户网站进行广告投放，对地方性比较强的产品，如人才网站，可以在当地具有影响力的网站进行广告投放，对于专业性比较强的产品，如水表，电表，当然还是选择自己本行业的专业网站为好，否则，就会出现投入大笔资金，没有什么收益的情况.

『叁』 关于网络营销的论文

论文网上没有免费的，与其花人民币，还不如自己写，万一碰到骗人的，就不上算了。 如果写作要求不高有个简单方法，首先大概确定自己的选题，然后在网上查找几份类似的文章，通读一遍，对这方面的内容有个大概的了解，参照论文的格式，列出提纲，补充内容，实在不会，把这几份论文综合一下，从每篇论文上复制一部分，组成一篇新的文章，然后把按自己的语言把每一部分换下句式或词，经过换词不换意的办法处理后,网上就查不到了,祝你顺利完成论文!
不会写帮你

『肆』 网络营销论文让人头疼，前辈帮帮忙啦！

我国中小企业网络营销现状及模式探析
一、网络营销的概念及对中小企业的优势
网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交
互式媒体的作用来实现营销目标。在满足消费者需
求的前提下,凭借国际因特网,靠双方的互动,通过一
系列数字化的信息合作沟通, 实现企业与消费者之
间的联系。
互联网运用于中小企业最突出的特点就是“使
小企业变大, 大企业变小”。这里不是指企业的实际
经济规模变大, 而是指互联网络作为一种营销手段,
完全可以从信息管理角度使企业在互联网上进行
信息的交流和利用, 从而不在受经济规模大小的制
约。这对于中小企业尤为有利, 有了互联网这个全
球性质的信息网络,, 资金薄弱的中小企业只需花较
低的成本费用, 就可以迅速建立起自己的全球信息
网和贸易网。企业可以快捷地发布企业最新信息并
将产品信息传递到以前只有大企业才能接触到的
市场中去,与大企业进行平等的竞争,为企业的发展
提供了时空上的突破。同时, 网络的实时性和交互
性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新
渠道。客户不受地域限制建立与企业的联系,拉近了
企业和消费者之间的距离, 消费者能得到更好的服
务和产品。中国入世后,中小企业运用网络营销是开
拓市场,取得竞争优势的最佳途径。
二、我国中小企业发展网络营销的现状及问题
我国企业网络营销起步晚, 但在中小企业中也
有些成效, 如江苏一家县属小企业东海果汁厂, 通过
互联网现已发展成为江苏省农产品龙头企业之一。
2000 年春,山东省在因特网上招商引资,吸引了六大
领域3 万多客商洽谈; 全国500 强企业江中制药厂,
实施网上营销两年,年销售额大幅度提升,资金周转
也加快了。湖南浏阳花炮,通过网上营销,打入法国世
界杯,销售额达150 万美元, 从而打开了国际市场。
同时据国家中心有关统计数字表明, 目前我国全国
560 万家企业中, 仅有8 万余家企业已加入互联网
并涉足网络营销, 上网企业所占的比例不足1.5%。
与发达国家相比, 我国中小企业网络营销整体处于
起步阶段。首先, 网络营销意识尚未成为社会共识,
竞争意识不强。绝大多数的中小企业尚未充分认识
到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得
企业未来竞争优势的必要性和紧迫性, 仅仅把企业
上网看作是赶时髦、追潮流、一种方便廉价的通讯联
络方式。因此对网络调研、网络分销、网络新产品开
发、以及网络服务等营销活动很少涉足。其次, 我国
企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软
件、图书、汽车等有限的几类特殊产品, 面对大众的
服装、食品、日用品、家电等上网者比较少。第三, 绝
大多数企业网络营销策略简单, 效益普遍不佳。第
四, 具备商务技术和网络技术的复合型网络营销管
理人才奇缺。第五, 网上支付安全机制不健全, 物流
能力滞后。我国中小企业无论从上网企业比例方便
还是已开展网络营销对网络应用的深度方面都存在
不足, 随着全球网上交易浪潮的到来, 我国发展大规
模网络营销刻不容缓, 众多中小企业更应充分认识
到国际互联网对企业经营发展的作用, 加快步伐抢
占这一科技制高点, 将之视为未来增强竞争优势的
主要途径。
三、有效的网络营销管理模式
传统的营销策略是4p' s 组合,在网络营销下,由
于地域和范围的概念没有了, 宣传和销售渠道也统
一到了网上,商业成本降低, 一些新的问题被考虑到
营销策略中,产生了新的4c' s 的网络营销模式。包括
顾客的欲望和需求(consumer' s wants and need )、满
足欲望与需求所需要的成本( cost to satify wants and
needs) 、方便购买( convenience to buy ) 、和加强沟通
( communication) 四个部分。
针对4c' s 这种新的营销模式, 企业经营者结合
本企业的内外竞争环境及产品的特点制定相应的
入网策略。下面有五种营销管理模型可供企业借
鉴:
(一)顾客服务———增加与顾客的关系———留住
顾客———增加销售
现代营销学认为保留一个老顾客相当争取五
个新顾客。而网络双向互动、信息量大、成本低、联
系方便等特点, 决定了它是一种优越于其它媒体的
顾客服务工具。通过网络影响可以达到更好的服务
于顾客的目的, 从而增强与顾客的关系, 建立顾客
忠诚度, 永远留住顾客。使顾客总是可以购买公司
的产品, 这样便自然而然地提高了公司的销售量。
通用汽车公司就采用这种模式, 通过建立客户关系
管理体系CRM来进行自己的顾客关系管理。
(二)有用信息———刺激消费———增加购买
这模型适用于通过零售渠道销售的企业, 他们
可通过网络向顾客连续的提供有用的信息, 包括新
产品信息、产品的新用途等。而且可根据情况适时
的变化, 保持消费者对产品的新鲜感和吸引力, 刺
激顾客的消费欲望, 从而增加了购买。中国汽车网
就推出了网上购车信息源- -《车e 通》, 依托中国汽
车网的信息和技术优势, 最大限度为打算购车的用
户提供便捷的购车信息服务, 从而刺激消费者购
买。
(三)提高品牌知名度——— 获取顾客忠诚———
更高的利润
品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计
来增强整个企业的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss
等著名品牌都采用网络作为增强自身品牌
形象的工具。
四、企业网络营销需要决策创新
尽管网络市场具有特殊的优势, 但是网络市场
不能完全替代现有市场。当前企业面临主要问题是
如何从网络中得到更多的市场机会, 企业经营者要
结合本企业及产品的特点制定相应的创新性入网战略。
(一)确定营销目标,提高企业营销水平
现今, 每个企业都已经不可避免地被卷入了高
技术竞争的市场中, 经营管理者要明确自己的网络
营销目标是什么, 能为消费者提供什么,然后制定和
完善络营销的商业决策计划, 在传统营销体制的基
础勇于创新。“小”并不代表“弱”“, 大”也不代表
“强”,只有“专”才能“强”。中小型企业的网络营销要
·电子商务·
68
江苏商论2006. 1
发挥其“小”的特长,专注于某一两个方面,形成核心
竞争力,做成“强”的企业、有竞争力的企业。中小型
企业应该彻底抛“全”的经营思想,围绕自己的核心
能力进行经营,将非核心业务和非核心专长的部分,
通过“外包”等形式,交给其他厂家去做,自己则专心
致志地做最专长的业务。在网络营销中客户、市场、
产品、资金都是企业需要重新考虑的环节,企业只
有大胆地进行行业创新,提高营销水平,才能在未来
的市场竞争中于不败之地。
(二)做好网络品牌创建,树立良好的企业形象
网络的出现对重塑品牌形象、提升品牌的核心
竞争力、扩展品牌资产具有很大的作用, 供应商应
该在网上向买家展示一个优秀的品牌形象。网络
营销中, 现代消费者的购买依据已经从产品设计、
价格、配销等营销变数的组合向商品的品牌、商誉、
服务以及消费带来的风险等转变。如果说创建交
互能力强的网站是创建网络品牌的基础,那么良好
的公共关系则是创建网络品牌的关键,企业要努力
创建网络品牌,培养和维护名副其实的企业形象。
(三)创新网络服务,提供企业特色服务
网络市场中消费者不再是企业的对手,而是合
作伙伴,通过网络信息交流让消费者的购买行为变
成消费者与企业“商量”如何进行生产经营的合作
行为,这就大大增加了消费者在消费活动中的主动
性。在未来的网络环境中, 生产者和消费者在网络的
支持下直接构成商品流通循环, 消费者参与企业营销
过程, 生产者更容易掌握市场上产品实际需求。
(四)创新销售渠道,开拓新的市场
基于E 时代的多样化需求,企业必须缩减流通渠
道,强化渠道的信息沟通功能和服务功能,使得营销渠
道扁平化,价值传递实用化.长的渠道会抹煞掉信息和
沟通的及时性。同时,E 时代具有普遍较高的知识水
平,不易被层出不穷、花样翻新的形式产品所迷惑,比
较注重商品的实用价值, 因此,传递的价值应该是现
实实用的。他们喜欢先试后买,亲身体验到商品的价
值。企业要积极把握机遇,充分利用社会物流送系统,
拓展销售渠道,开发新的市场空间。
综上所述, 中小企业在未来的市场中要切实把握
好网络营销的机遇,制定适应本企业特点的战略,从而
开辟新的市场份额。
[参考文献]
[1]王汝林.网络营销战略[M].清华大学出版社, 2002.
[2]卓骏.网络营销的理论与实践[M].浙江大学出版社, 2001.
[3]应至芳.网络营销的模式选择和运做条件[J].商业经济与管
理, 2003, ( 6) .
[4]李国风.入世以后, 中小企业的网络营销[J].上海企业, 2002,
( 11) .
[责任编辑: 轻寒]
·电子商务·
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『伍』 急求一篇 《浅谈网络营销》的毕业论文 7000字谢谢

你好，能否给我一个邮箱，并且告诉我你要写的论文标题、关键词或者你要写具体版哪一方面，我可以权给你发送一些相关文献，你多看一些，参考参考，加自己的想法写出来，毕竟毕业论文也不能没有你自己的东西，认真一点好，需要时请网络hi我，我常在线，不在线时也可以发网络消息给我，但不要留言，我不常到空间去，希望对你有帮助！

——网络知道 举手之劳团队 队长：晓斌11蓝猫

『陆』 网络营销论文

随着网络营销服务市场的竞争日益激烈，渠道的竞争将成为门户或服务商之间技术之外的另一个竞争的主要方向，也成为了今后谁能主导中小企业市场的主要因素之一。简要的说，把握渠道包含加强对整个网络营销服务市场产业链的控制和加强营销渠道的忠诚度和控制能力两个方面。

随着网络技术的快速发展，越来越多产品或业务形式出现，企业客户的需要也在不断深化，门户或服务商应该更紧密地与产业链下游伙伴合作，以便在今后的激烈竞争中抢占先机。

从营销渠道和服务商的紧密程度来看，一般服务商的市场营销渠道可以分为三个层次：第一个层次为核心营销渠道，这种营销渠道主要是指各大地区的核心代理或独家代理；第二个层次为次级体营销渠道，这种渠道主要是指在核心代理或独家代理渠道下的分销；第三个层次为外围营销渠道，这种主要是指特约营销人员和遍布各处的代办点等。
如果我们跟弱者学习，那么我们就会成为弱者，如果我们跟强者学习，我们才能成为强者，所以跟着什么样的人混，决定了你在这个行业的走向。你可以加这个裙，前面是一 5 三，中间是6 5 九，后面是9 三 四。现在网上关于这方面的教程有很多，但是很多都是过时的，因为互联网是在不断的变化的，这也是为了避免让大家学到错误的过时的知识
关于网络口碑（引导客户购买的大环境氛围）
互联网是一个开放的平台，包含了N多我们知道或不知道是知识！但人的信息相对闭塞，不可能关注到方方面面的事情，每个人都有自己喜欢或爱好的事物！因此在互联网上，人的消费行为仍然使用的是线下模式！日常生活中我们去买东西都要货比三家，互联网上一样有这样的行为，通常体现于查找商家的基本信息。如：搜索商家店名，看看是否有负面消息；找专业的网站去看此商家的好评程度（如：大众点评网）。这些会对客户的购买行为产生绝对的影响，因此不管你的口碑如何，在互联网上你不得不去仔细维护好！我们在网上看到的商家口碑信息大部分，都属于王婆卖瓜，自卖自夸！人总是向往美好的结果的，如果大部分人愿意理性的去消费，叫那些淘宝上卖减肥药的同学情何以堪！看到N多客户见证吧，告诉你绝大部分是假的，因为你根本无从查证，所以即使伪造了大部分人会信以为真！
产品是营销的核心，坑蒙拐骗是绝对不靠谱的。所以做好内功是营销之前的必修课，口碑可以短时间伪造，但纸永远包不住火！互联网是一面双刃剑，搞不好会劈死自己的…… 告诉你一个秘诀：买口碑，因为人是可以被收买的…… 目前稍微高明一点的商家都使用蝇头小利去收买自己的客户，让他们在网上给个好的评价，然后送他们礼品！（PS：这样做的前提是，你的产品不是太坑人才行！）
关于网络活动
人在消费的时候，需要理由！为什么要买呢？可以想象一下，你买彩票中了3000块钱，朋友都知道了，他们指定要你请客，理由是啥呢？因为你中彩票有木有，需要庆祝一下对不！你跟新处的对象，在月色朦胧的夜晚，手牵着手在马路上散步，突然有个乞丐过来问你要钱，你其实很不乐意给，但是给了。为什么呢？因为，你跟对象在一起，心情比较好！（PS：你会对象商量一下要不要给么？这不是要光棍一辈子的节奏吗！）冬天到了，是吧，早上起不来的理由是啥？是不是，没事再睡一小会儿，5分钟！然后就没得然后了，因为你尿裤子了！
所以很多时候我们只要给自己一个理由，就会一发不可收拾！你可以使用，减价、打折、促销、赠品等一些列手段去为客户提供一个消费的理由，比如说：我家隔壁有一个沃尔玛超市，里面有一个卖红酒的商家。他给客户消费的理由很简单，凭购物小票满30元可以换购一瓶红酒，你一听是不是觉着可以免费拿一瓶红酒了，然后就去咨询了，人家说购物满30加10元、30、60可以换三种不同档次的酒！后来有些人就莫名其妙的购买了红酒。
如果你要在互联网上销售自己的产品，那么活动这个环节是必不可少的，每次无非就是换换噱头，店庆啊、国庆、感恩、回馈、圣诞节、元旦节等等，总得就是向潜在用户输送一个购买理由。
关于网络销售
客户案例，客户见证是互联网销售产品快速成交的法宝！潜在用户是否购买的核心原因是信任和价格！销售就是在向潜在客户证明，我的这个产品对你有帮助→我不会骗你的→真的→相信我→买吧！在网络上必须第一时间吸引到用户的眼球，然后快速的建立信任度，比如 证明企业的实力、案例、客户见证 。不要轻易的标上价格，除非你的价格比同行更有优势，否则客户都懒得来咨询你！另外，表现出热情的感觉会提高成交率。对于相似或相同的产品，客户更在乎产品的价格！也可以理解为：客户只忠诚价值！

『柒』 网络营销的论文

网络营销

一、网络营销与现实营销的比较

网络营销即是利用互联网作为手段，从而达到营销的目的。网络营销包含的内容很广，主要有：网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销管理与控制等等。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。网络营销不单纯是指网络技术，而是市场营销；网络营销不单纯是网上销售，是企业现有营销体系的有利补充；网络营销是4C（整合营销）营销理论的必然产物。

在传统营销渠道中，中间商是其重要的组成部分。中间商之所以在营销渠道中占有重要地位，是因为利用中间商能够在广泛提供产品和进入目标市场方面发挥最高的效率。营销中间商凭借其业务往来关系、经验、专业化和规模经营，提供给公司的利润通常高于自营商店所能获取的利润。但互联网的发展和商业应用，使得传统营销中间商凭借地缘原因获取的优势被互联网的虚拟性所取代，同时互联网的高效率的信息交换，改变着过去传统营销渠道的诸多环节，将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了营销渠道的结构。

随着信息产业的高速发展，以Internet为传播媒介的网络营销成为当今最热门的营销推广方式。与传统推广方式相比，网络营销具有得天独厚的优势，是实施现代营销媒体战略的重要一部分。而随着上网人数的迅速增加，覆盖的受众面越来越全面，网络营销的影响力也越来越大。网络营销的主要特点和优势有：

传播范围广、不受时空限制

通过国际互联网络，网络营销可以将广告信息24小时不间断地传播到世界的每一个角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法达到的。

网络营销具有交互性和纵深性

交互性强交互性是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，网络营销可以提供进一步的产品查询需求。

成本低、速度快、更改灵活

网络营销制作周期短，即使在较短的周期进行投放，也可以根据客户的需求很快完成制作，而传统广告制作成本高，投放周期固定。另外，在传统媒体上做广告发布后很难更改即使可以改动往往也须付出很大的经济代价。而在互联网上做广告能够按照客户需要及时变更广告内容。这样，经营决策的变化就能及时实施和推广。

网络营销是多维营销

纸质媒体是二维的，而网络营销则是多维的，它能将文字、图像和声音有机的组合在一起，传递多感官的信息，让顾客如身临其境般感受商品或服务。网络营销的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，顾客可以对其感兴趣的产品信息进行更详细的了解，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。这种图、文、声、像，相结合的广告形式，将大大增强网络营销的实效。

网络营销能进行完善的统计，可以跟踪和衡量营销效果

“无法衡量的东西就无法管理”。网络营销通过及时和精确的统计机制，使广告主能够直接对广告的发布进行在线监控。而传统的广告形式只能通过并不精确的收视率、发行量等来统计投放的受众数量。而且网络营销的广告主能通过Internet即时衡量广告的效果。通过监视广告的浏览量、点击率等指标，广告主可以统计出多少人看到了广告，其中有多少人对广告感兴趣进而进一步了解了广告的详细信息。因此，较之其他任何广告，网络营销使广告主能够更好地跟踪广告受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。

网络营销的受众关注度高

据资料显示，电视并不能集中人的注意力，电视观众40%的人同时在阅读，21%的人同时在做家务，13%的人在吃喝，12%的人在玩赏它物，10%在烹饪，9%在写作，8%在打电话。而网上用户55%在使用计算机时不做任何它事，只有6%同时在打电话，只有5%在吃喝，只有4%在写作。

网络营销缩短了媒体投放的进程

广告主在传统媒体上进行市场推广一般要经过三个阶段：市场开发期、市场巩固期和市场维持期。在这三个阶段中，厂商要首先获取注意力，创立品牌知名度；在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。而互联网将这三个阶段合并在一次广告投放中实现：消费者看到网络营销，点击后获得详细信息，并填写用户资料或直接参与广告主的市场活动甚至直接在网上实施购买行为。

网络营销具有可重复性和可检索性

网络营销可以将文字、声音、画面完美地结合之后供用户主动检索，重复观看。而与之相比电视广告却是让广告受众被动地接受广告内容。如果错过广告时间，就不能再得到广告信息。另外，显而易见，较之网络营销的检索平面广告的检索要费时、费事的多。

二、网络营销存在的缺陷

随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了钱，却没有的到理想的效果，公司经理人员会地把Email地址印在名片上，向客户传达公司已经上网的信息，公司内只能极少数人利用网上信息和资源，上网可能仅仅是一种时髦或炫耀。到后来还埋怨说网络推广不行。 如何找到网上资源，如何利用网上信息资源，诸如此类的问题可能都还没有完全解决，其它问题如上网后能为企业带来什么效益、如何利用互联网进行网上经营活动等都不可能制订明确的计划。许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来的“美好景象”， 网络营销是现代企业的重要营销手段，但就目前而言，网络营销还不能完全代替企业的现有营销形式，网络营销还必须结合企业整体营销战略规划，同各种营销形式协同作战，才能更好地发挥作用。网络营销不是万能的。目前网络营销还是存在不少缺陷的，我们试着从下面几个方面进行分析：

1、信息的发布缺乏针对性

在我们身边就有很多此类的企业，对自己的营销没有任何的定位，只是要求自己网站的访问量越高越好，一个朋友给我讲过他的故事“一个朋友对我说，我的网站刚做好，需要帮我赶紧搞些访问量，让计算器跑快点，我说，你急于要访问量干什么？他说，有了访问量，好赶紧赚钱呀，我说，有了访问量就能赚钱吗？曾经有多少有人气没有盈利的网站以关门而告终呀，这位朋友也只能是哑然一笑了。”
在人们一般的认识中，网络营销就是要给自己网站要人气，要流量，但是，他们始终忽略了一个根本性的问题，自己网站到底要的是流量，还是盈利？

网络营销要有针对性，网络营销的定位要准，最主要的是在搜索引擎推广和邮件营销方面的定位以及网络广告投放时候的媒体定位。

伴随着网络营销时代的到来，搜索力经济成为继注意力经济，眼球经济后的又一个经济热点，可以说，网络营销最主要的方式就是搜索引擎营销，搜索引擎推广其实就是基于关键词搜索的目标客户推广，是目前最有效，针对性最强的网络营销方式，在搜索引擎推广方面的营销定位，最关键的是找到目标客户最容易使用的关键词，这样才能让客户找到你，使你的推广最有效果。

现在很多的关键词存在很多问题，盲目追求火爆关键词

比如灯具方面的关键词：最优秀的灯具生产商，最好的灯具生产企业，最好的灯具提供商，这样的关键词你会用么？试想，如果用这样的关键词做搜索引擎推广，效果就可想而知
关键词的选择定语过多，被使用的几率越小；

比如什么南京市建邺区的馒头店，你放了这么多的定语，修饰语，结果就是让客户在网络很难搜索到你的信息。
2、商务谈判的实效性问题

商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。商务谈判是一项集政策性、技 术性、艺术性于一体的社会经济活动，它除了包含一系列经济活动的特点以外，同样具有一般谈判的特征。

企业应该很清楚，网络营销的目的是为了实现一定的营销目标，因此为实现营销目标所采取的营销活动就是网络营销的内容。但是由于在不同条件下或者在企业网上经营活动的不同阶段，网络营销所采取的具体形式和手段会有所不同，所起到的作用也有差别。另外，不同的行业之间。商务谈判在网络上的实现也许比现实中组织的更容易，不需要大的会议室及场地的限制，但毕竟是在网络上，就像很多人用QQ软件聊天一样，当时说的好好的，天花乱坠的，什么话都敢说，敢讲，你们在信息上“山盟海誓“，允诺怎么怎么样，你们会去实现么？你把QQ当真了么？ 现实中的网络商务谈判也存在类似与QQ方面的问题，比如甲家公司答应要乙公司的某某设备。说好了马上就汇钱什么的，但就是的不到甲公司的行动。

网络营销中商务谈判的实效性问题该如何提高？

3、商家与客户的沟通不够理想

顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略，网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段，在电子商务领域，顾客服务同样是取得成功的最重要因素。一个优秀的顾客数据库是网络营销取得顾客信任，能成功的重要保证。但是我们可以看到现在在这个方面做得还不是很好，在互联网上，顾客希望得到更多个性化的服务，比如，顾客定制的信息接收方式和接收时间，顾客的兴趣爱好、购物习惯等等都是网络数据库的重要内容，根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能，如何改善顾客关系，及时的于客户进行沟通交流是当前商家需要考虑的问题。客户信息是企业资源的组成部分。客户不仅是普通的消费者,而且成为信息的载体,能有效为企业提供包括有形物品、服务、人员、地点、组织和构思等大量信息。而信息是不能脱离客户而单独存在,它成为企业争夺的重要资源。在互联网上,客户的地位和作用正在发生着变化。客户可以控制自己作为产品和服务的潜在购买者的价值。但是客户却没有认识他们作为人口统计信息和交易史的价值,并没有从他们的信息所创造的经济价值中得利。另一方面,企业需要大量的投入以获得客户信息。双方都缺乏对信息的正确认识,因为客户信息不仅是企业资源,也成为个人的一部分价值。对企业而言,有效客户信息的获得成为他们开拓市场、取得成功的第一步。

但是舍得投资去获得客户信息有多少？认识到这一点的企业又有多少呢？客户信息是企业创新的合作伙伴。创新是企业生存的灵魂。企业创新的过程就是不断研发新产品、开拓新市场的过程。而客户信息提供了关于未来产品的价格和性能的变化趋势,及时反映最新的市场动向,便于加强客户和企业的联系。客户信息成为企业和市场的一座桥梁,熟练地运用客户信息可以加快企业的创新步伐。但是现在可以看到很多商家由于同客户的沟通不理想，导致开发的产品与消费者的需求之间存在巨大的差距，设计出来的东西没有市场。

客户信息是企业利润的部分来源。随着互联网技术发展的成熟和互联成本的低廉,信息传播的速度加快,客户与企业之间对信息的享有和发布具有对等的权利。客户可以利用信息,根据企业的报价,选择最具有吸引力的企业。而企业也将从中获益。首先企业可以利用互联网更容易地找到客户,减少搜寻费用,而且还可以获得关于这类产品的潜在客户的信息。另外,在交易中企业的信息由客户跨时空地传递,使得企业在全球范围内拥有更多的客户。在这个过程中,客户信息间接地为企业创造了利润。由于客户信息自身的特点,以及企业对其认识不足,目前客户信息的使用较为混乱,没有统一的方法、高效的管理策略。主要的问题在于以商品物流为中心的闭环系统缺乏对客户信息的足够重视,不能及时反馈消费者的潜在需求和消费热点,从而造成信息不对称。严重影响了商家与客户之间的沟通。一个产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。遗憾的是，在实际操作中这一点往往难以做到。原因在于消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评，对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外，大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求，他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发。

4、营销的渠道实际使用效果差

尽管从理论上说，许多网络营销服务都可以在线实现，但由于企业对网络营销服务的了解有限，服务商本身的专业性和服务水平也不同，在很多时候还需要面对面的服务，在现阶段网络营销服务仍然离不开本地化，因此在没有建立传统意义上的销售渠道的情况下来推广网络营销服务是很困难的。与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。营销渠道是指与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和事物转移等。一个完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。由于网上销售对象不同，因此网上销售渠道是有很大区别的。一般来说网上销售主要有两种方式，一种是B-B，既企业对企业的模式，这种模式每次交易量很大、交易次数较少，并且购买方比较集中，因此网上销售渠道的建设关键是建设好订货系统，方便购买企业进行选择；通过网上结算实现付款比较简单；另一方面，由于量大次数少，因此配送时可以进行专门运送，既可以保证速度也可以保证质量，减少中间环节造成损伤。第二种方式是B-C，即企业对消费者模式，这种模式的每次交易量小、交易次数多，而且购买者非常分散，因此网上渠道建设的关键是结算系统和配送系统，这也是目前网上购物必须面对的门槛。国内的消费者信用机制还没有建立起来，加之网上销售渠道还不是很完善，缺少专业配送系统。让营销的渠道实际使用效果并不是很好，没有想象中的理想。就连一直坚持以直销为发展的DELL，最近在惠普，联想的在店铺销售的强大冲击下销售额受到了很大的影响，在今年DELL也投放了几个大规模的体验店，以此来加强它的宣传力度。很多顾客在体验后感觉商品确实不错，可就是不可以现货可以拿到，这也让很多顾客遗憾。据DELL负责人员说效果还不错，但真正效果如何又有何人知晓。就拿我们身边的同学来说，我们如果要买笔记本很多人都想要选择DELL，它的网上订购价格确实很有吸引力，但还是对其真实性担心。

从消费者角度看现在很多消费者对网上购物存在一种“虚”的感觉，消费者在购买东西时并不是很放心，现在网上太多的欺骗，让消费者不敢轻易使用网上购物，目前网上交易采用付款方式也是让很多人望而却步的原因。我的一位同学在淘宝网上买了NOKIA 收到货后才知道是水货，让其很是后悔。虽说质量上没有问题，但是还是忧心忡忡，手机用的心理也不爽。还有位同学在网上买了一个二手的索尼数码相机，到手上总是不断的出问题，本来想有个相机生活会丰富些，结果是搞得自己焦头烂额。
其次，订货系统时让消费者填写太多信息，不能像现实购物中让消费者一边看物品比较选择，一边进行选购，在购物结束后，一次性进行结算。另外，订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能，以便于消费者在最短时间内找到需要的商品，同时还应对商品提供消费者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。
再次，在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展的状况，提供给消费者选择的方式也不是很多，同时网上结算的安全性，网上输入帐号和密码被丢失的风险。
最后，配送系统建立还有待完善。消费者只有看到购买的商品到家后，才真正感到踏实，建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还不成熟，在进行网上销售时要考虑到该产品是否适合于目前的配送体系，目前网上销售的商品大多是价值较少的不易损坏的商品，如图书、小件电子类产品等这也在很大程度上限制了网络营销的发展，影响了营销的渠道实际使用效果的提高。

5、营销的手段比较单一

网络营销是企业竞争的又一个战场，每个企业都会采用各种战术来抢占先机。在这种情况下，有些人往往显得不知所措，不知从何下手。也有很多公司向潜在客户滥发电子邮件，严重的影响了企业

『捌』 有谁能帮我写一篇有关网络营销的论文。

你可以帮助你，但是网络营销也比较多，不知道你具体需要哪方面，我就随便来说说。不懂或者有帮助可以直接找我！
那么我就来说说网络营销的第五种变革
如果说新浪、搜狐、21cn等综合门户网站走出了网络媒体的道路，同时开辟了品牌网络广告这种营销手段与广告呈现方式，为众多大中型企业的市场推广与品牌传播提供了通路支持，那么以阿里巴巴、慧聪等B2B电子商务平台则开创了电子商务营销的标准化流程与产品，诚信通、中国供应商、买卖通等标准产品将中国本土企业的网上交易与网上出口贸易从“零”推上了了“壹”的高度。

而早于电子商务爆发的网络、GOOGLE、雅虎等搜索引擎以关键词竞价排名既赢得了众多用户的亲睐，培养了信息海洋中使用关键词进行目标信息查询的习惯，同时基于庞大受众的关注度聚合，搜索引擎营销也获得了某些行业里中小企业的亲睐，甚至不少大型企业也加入了竞价排名、赞助商链接、SEO的行列。

这三者无一例外的都借助了自身强大的门户、平台或者客户端工具，聚合了大量的受众（访问者）及用户，拥有千万级以上的访问量，在这种基数庞大的受众与流量基础上面向企业用户提供某一方面的网络营销解决方案服务。

一般而言，打造一个拥有千万级流量的平台并不是一件容易的事情，资金投入、团队、技术力量、编辑团队、营销传播攻势、内容源等都是难以忽略的因素，牵一发而动全身。而营销作为绝大多数市场组织（企业/公司）最为渴求的两大主体需求之一，总会不断有新的营销模式产生、新锐力量出现、新的工具面世。窄告或者广告联盟，以及时下热门的知名度经营，在门户、电子商务、搜索引擎之后开辟了第四、第五种营销模式，在受众到达（曝光）、软文发布、产品推广、企业信息发布、扩大传播覆盖面方面引入了整合多种通路、多种平台与多种资源的思路与操作手法。

从广告联盟到窄告，如果说在组织形式上有所区别，但在实质与功能上基本上可以视为“双胞胎”，一般会有一个组织者，拉拢众多各行业、各领域、各区域的各类网站或社区，构建一个联盟体；然后该组织者通过多种市场手段获得广告客户，将广告客户需要投放的广告信息分发到联盟体内的网站和社区上，在此基础上通过曝光率、点击量，甚至客户转化率等指标评估来结算费用。这其中GOOGLE Adsense、天下互联应该国际与国内的典型代表，以前门户网站也组建过一类网站联盟，或市场上出现过多种广告联盟，但由于运作上、资源上的问题，大多未成气候。

上述四种形式的网络营销手段与工具虽然存在众多差别，但却有一个核心的共同点，那就是“都没有将网络营销打造成为企业品牌知名度塑造、知名度经营的系统性解决方案”，在众多企业新产品上市、招商、人员招募、终端促销、新闻发布会、主题活动等环节还未能扮演有效的、积极的，并且能发挥作用的角色。在很多情况下，上述四种网络营销手法长期遵循着零敲碎打、散兵游勇的老套路。不过随着网民数量的增长、上网行为与互联网使用/信息获取习惯的成熟、网络营销本身的完善，“知名度经营”正成为众多大胆借助网络营销推动市场开发拓展的企业之亲睐。这方面目前尚少有营销服务商进入，赢道新营销作为这种模式的创建者与先行者，已在小家电、家具、家居装饰产品、商业培训、图书、行业网站等行业开始落地。

这种知名度经营既保留了传统经典营销思想与工具的应用，同时把传播通路更多地引向互联网，更多地借助话题营销、事件营销与活动营销引发病毒式传播与口碑传播，实现营销领域的“蜂鸣效应”，也即主要是面向酒店、食品、饮料、酒、休闲食品、旅行社、景区/景点、地产、家电、家居装饰产品、汽车等行业与产品提供模式化的营销传播通路，通过“话题+事件+活动”的创意性设计与策划，通过综合门户、行业门户、区域门户、专业门户、博客、网络社区、分类信息平台、邮件、短信平台、搜索引擎、电子商务平台、数字杂志等矩阵型通路，形成“流水线操作品牌知名度经营与传播”的组合营销模式，从而避免单一营销通路或工具在传播范围、受众、影响力上的局限性，而对于不同的行业、企业，不同的产品而言，在话题、事件、网络活动的设计上既有通用型的样本库，同时策划人将在该环节进行一些创新性的设计。

与前四类网络营销手法不同的时，知名度经营一方面将“营销传播中，企业推什么”列在了整个计划的第一位，而不仅仅是拿来企业的产品做广告创意与广告片，也不是简单根据企业推广意向选择关键词；另一方面，这种营销模式将不再受限于自有的大流量平台，在更多情况下是借用其他传播通路，比如某个门户网站、某个社区、某些博客等，走的是一条“通路整合、资源整合、平台整合”的路子。

多种通路的组合一方面可以选择出最优的投放平台，另一方面在成本上将实现最大限度的控制，同时减少了营销传播与企业知名度塑造的风险性，因为在知名度经营中，无论是做一轮轮的与产品、企业有关的热点话题，还是造“事”与借“事”，抑或举办网络活动，一般都不是“吊在一棵树上”，如果一轮不成功，紧接着是第二轮，甚至第三轮、第四轮，直到实现营销目标为止。这整个过程就如同生产线上的某个物件组装，一个一个零件组装成一台台设备，然后从生产线上下来，质检、包装、出货。

知名度经营这种营销模式的诞生，对于赢道新营销这样的服务商而言，有助于在更大范围内推广某种营销手段与策略，同时可能打破营销策划与咨询公司发展的“项目式”运作瓶颈。其引发的营销领域变革、企业知名度塑造方式变革、产品市场推广策略变革，将不仅仅是工具意义上的，而且更多的是战略与业务流程层面的。

2007年2月，新生代市场监测机构和艾瑞咨询机构联合进行了互联网生活形态和媒体影响力研究项目， 并发布《互联网生活形态和媒体影响力研究报告》。此次报告由新生代负责项目的规划，实施及报告出具，并联合艾瑞咨询机构进行样本数据采集。据报告显示，在互联网市场从分化到整合重构的今天，内容+多元化产品综合平台已经是行业发展的大势所趋，而以腾讯网为代表的新网络营销模式更加受到网民的欢迎。

该研究报告围绕单一资讯服务能否满足用户日趋多元化的需求，和在线生活平台如何满足用户需求体现营销价值等问题，建立在全国调研的基础上，调查范围覆盖全国各地区一级城市和主要二级城市，考察了互联网门户发展现状与趋势、网民生活形态与门户竞争力、媒体影响力对广告主的价值贡献、用户消费能力分析四方面的内容，全面调研了我国现阶段互联网的发展状况及网民网络生活形态。 报告显示：在总体的互联网用户认知度上，依次是新浪（92.66%），网易（91.95%）和腾讯（87.9%）；但在在使用状况指标上，门户网站排名为腾讯网（55.8%）、网易（55.3%）、和新浪（53.1%），腾讯位居首位。与此同时，腾讯网不仅在使用互联网不超过四年的新网民中渗透率最高，在老网民中（5-6年和7-8年），腾讯网站的渗透率也位居第一（27.9%，28.3%），比位居第二位的新浪（20.1%，20.7%）分别高出7% 左右。可以明显的看到，触网年限越短，对腾讯网门户的使用比例越高，即最新的互联网用户们会更加容易成为腾讯的使用者，体现了腾讯强劲的用户价值和发展潜力。

在广告主较为关注的使用黏性上，腾讯网综合指数排名第一，使用频率和单次使用时长都是较高的。从主要门户网站用户的平均单次使用时长来看，依次是腾讯网（1.39小时/次），MSN中国（1.25小时/次）和新浪（1.04小时/次）。

在互联网用户的网上行为调查中，即时通讯（80.9%）己成为继电子邮箱（91.1%）后最大的网上应用，阅读新闻资讯以62.3%位居第五。这意味着仅仅靠资讯的门户将难以自立，只有能提供一站式上网服务、满足用户多方面网络生活需求的网站，才能真正称得上是新网络时代的门户网站。

而从阅读习惯来看，用户的习惯都是对于感兴趣的内容会打开仔细阅读，对于新闻的粘性，不同门户网站之间没有差异。并且，更多的腾讯网用户更愿意将看到的信息分享、推荐给朋友。相对于传统互联网广告，新兴的广告类型如IM（Instant Message）、MINI首页及定向消息推送（TIPS）新闻广告关注度都很高，用户也易于接受。接近60％的用户都注意过聊天软件登录时的MINI首页，认为IM+门户的登录方式便捷，在业余休闲时间段更喜欢使用。调查还发现腾讯网用户构成的年轻化并没有影响到其实际消费力，尤其在数码、时尚等消费品和营销资讯方面，用户对腾讯这样的新门户满意度颇高，受影响程度也最大。

专家表示，随着互联网发展新阶段的到来，用户的需求在不断的增长， 从简单的资讯到对更多娱乐休闲的需求， 只有满足用户这些不断增长的需求，体现出各个方面来平台的价值。 才能在目前竞争日趋激烈的市场中占得先机，而腾讯在2006年己经走在了前面，势必会成为未来的网络营销市场的中流砥柱。

看着身边的朋友们一个个上淘宝网开店，看着越来越多的人在网上购买物品。以聊天、阅览资讯、玩游戏为主的中国网民正在不知不觉的向网络商人转变。根据相关报告显示，截止到2005年第三季度，国内C2C市场规模总额达到惊人的87.74亿，超过2004年全年的两倍多。以淘宝网、易趣网、一拍网为代表的C2C市场正在蓬勃发展，深刻的影响并改变着国人的生活，改变着营销的秩序和规则。

全民市场，由理想变为现实。传统营销受到地域、资金、渠道的诸多限制，企业不得不按照市场细分、市场定位的经典理论来运营。消费群身份、需求、价值观的差异，决定了企业不能也无法满足所有人的所有需求，不能也无法满足所有人的部分需求，不能也无法满足部分人的所有需求。所有的企业都只能针对部分消费群体来满足其部分需求。于是，市场越来越细分，定位越来越鲜明。 商业企业只能覆盖其周边一定空间范围的特定消费群，生产企业只能将最好的产品放在有限的货架空间来销售。得到一部分顾客就必须失去一部分顾客。企业在有限的顾客群中展开着激烈争夺。

网络的无限空间能容纳超量的产品，货架的无限和无成本使产品得以充分展示，全球的宽带传输让产品跨越地域的限制直达全球的每一个角落。任何一个商家，无论知名与否，无论实力大小，你都可以以充足的产品去满足消费群的选择。于是： 定位成为非必须要素。网商不需要定位，只需要将充足的产品去供应，就会在全球、全民市场中寻找到自己的目标顾客群。

强势品牌未必取胜。网商可以以“多”战胜品牌的“强”，依靠弱势品牌、不知名品牌甚至是淘汰品牌的规模效应来达到或超过强势品牌的溢价效应。

利基市场也可大行其道。网商可以通过大量利基市场的经营，在市场份额和销售收入上在同品类市场或者行业内占据重要的一席之地。

全民市场及货架的无限与低成本延长了产品的销售周期，扩充了产品的可销售数量，延展了产品的销售空间，创造了无穷的市场机会。 产品质量，消费者说了算。传统营销中，消费者与产品接触的任何一个点都成为消费者判定产品质量和信誉的要素。售点的氛围、服务的水平、人员的表现、技术的传播、证书的展示、品牌的影响等都是消费者选择产品的参考。

网商时代，消费者有品牌、与企业的接触点大大缩小，产品成为唯一的接触载体。消费者的试用感受成为消费者判定产品质量的最重要标志，尤其对于那些品牌决定性很小的品类和行业。

比如说，你在网上看见一双很漂亮的鞋子，你会买来尝试，如果达到你的期望，你会持续购买，可能会发动身边的人一起来买。这时候，这双鞋子的厂家实力、生产状况等种种因素对你已并不重要。你的品质来自于你自己的使用感受，而不是来自于这个产品是出自与大企业还是手工作坊，是来自于高档商场还是路边小摊。 口碑传播，决定网商生死。如果说广告是传统营销的核心传播手段，广告可以改变消费观念，可以影响消费需求，可以刺激消费欲望，可以提升产品价值。那网商时代，则口碑决定一切，可以让你生，也可以让你死。网络的传播速度给企业留不下任何反映的时间，却在消费群体中起着爆炸性的扩散作用。

网商时代，消费者的感受，消费群之间的信息交流，网络评语成为网络产品传播的最重要信息。 如果你只有一手厨艺却没有资金，没有经营能力，那么你无法在传统的饮食行业中展开竞争。但在网商时代，你可以将你的快餐放入快餐订购网站（如便利中国），订餐者通过图片的阅览如果能对你的菜肴、风格产生好感，就有可能尝试购买，经过饮用发现不错，顾客就会持续购买，并可能对你产品作出好的评价，以至于影响到身边的其他的消费者来购买。随着订购数量的增多，你就可以与品牌快餐连锁店同起同坐。

产销合一，消费者也是生产者。当你接受到一条趣味短信，你可能不会发现，这条短信可能就产自于另一位与你一样的消费者手中。传统营销依靠专业分工来运行，消费者通过工作获取收入来换取产品的消费。 在网商时代，每个人都可以成为生产者，网络提供了一个平台，在这个平台上，消费者之间可以互通有无。我编一条彩信放入网络平台被你消费，我从你那获取一定的收入；你写一篇文章放入网络平台被我消费，你从我这得到了报酬。消费者自己生产，自己消费，网络连接生产与消费。

我们每天在消费着大量的博客信息，成千上万的人在生产着无穷的信息供我们消费，生产者与消费者已经没有明显的界限，真正的个人时代、平民经济悄然来临。 网商时代就是平民经商时代，任何人、任何企业无论贵贱和实力大小，在网商时代都享受到同等的地位。小品牌与大品牌同场竞技，小商人与大商人同台共舞。传统的许多营销规则被颠覆，被改写，新的秩序在不断创立。新旧交替时期就是机会最多的时期，这是一个平等的竞争场所，是一个新机会的诞生地。

2005年国际数字广告技术大会在上海举行，来自雅虎、网易、MSN等几十家企业的代表汇聚一堂,分享了他们在“在线营销”方面的经验。

此次大会分为研讨会和展览会，数十家企业展示了他们最新的在线营销产品和技术。做互动广告的很棒公司、高调亮相的新雅虎中国等都引起了参观者的很大兴趣。

据很棒公司的董事长兼CEO胥国栋介绍，他们的网络互动营销广告平台开创了新的媒体广告模式——桌面媒体。和传统媒体广告相比，它最大的特点就是能够互动，系统会收集受众对广告的反馈信息，受众不再只是被动的接受广告，而是可以参与到广告中来。“互动广告能够极大地提高企业广告效果，并帮助企业获取重要的市场数据。这样受众接受了对自己有用的信息，广告主也能比较准确地找到潜在客户。” 互动广告的出现，得益于IT技术的发展。IT技术的发展催生了互联网、手机等新媒体的出现，而建立在这些新媒体上的新的广告模式正使得广告商的愿望成为现实。

“网络、google等搜索引擎也可以理解为一种互动广告” 胥国栋认为，互动广告是“傍搜索而生”，还具备流媒体等搜索引擎厂商没有的广告形式，有自己独特的价值。除了基于互联网的桌面媒体之外，胥国栋表示，公司还打算将互动广告扩展到手机平台和IPTV（网络电视）上。

『玖』 网络营销论文的写作指导

（一）主题的写法
网络营销论文只能有一个主题（不能是几块工作拼凑在一起），这个主题要具体到问题的基层（即此问题基本再也无法向更低的层次细分为子问题），而不是问题所属的领域，更不是问题所在的学科，换言之，研究的主题切忌过大。因为涉及的问题范围太广，很难在一本硕士学位论文中完全研究透彻。通常，硕士学位论文应针对某学科领域中的一个具体问题展开深入的研究，并得出有价值的研究结论。
网络营销论文是学术作品，因此其表述要严谨简明，重点突出，专业常识应简写或不写，做到层次分明、数据可靠、文字凝练、说明透彻、推理严谨、立论正确，避免使用文学性质的或带感情色彩的非学术性语言。论文中如出现一个非通用性的新名词、新术语或新概念，需随即解释清楚。
（二）题目的写法
网络营销论文题目应简明扼要地反映论文工作的主要内容，切忌笼统。由于别人要通过你论文题目中的关键词来检索你的论文，所以用语精确是非常重要的。论文题目应该是对研究对象的精确具体的描述，这种描述一般要在一定程度上体现研究结论，因此，我们的论文题目不仅应告诉读者这本论文研究了什么问题，更要告诉读者这个研究得出的结论。例如：“在事实与虚构之间：梅乐、卡彭特、沃尔夫的新闻观”就比“三个美国作家的新闻观研究”更专业更准确。
（三）摘要的写法
网络营销论文的摘要，是对论文研究内容的高度概括，其他人会根据摘要检索一篇硕士学位论文，因此摘要应包括：对问题及研究目的的描述、对使用的方法和研究过程进行的简要介绍、对研究结论的简要概括等内容。摘要应具有独立性、自明性，应是一篇完整的论文。
通过阅读论文摘要，读者应该能够对论文的研究方法及结论有一个整体性的了解，因此摘要的写法应力求精确简明。论文摘要切忌写成全文的提纲，尤其要避免“第1章……;第2章……;……”这样的或类似的陈述方式。
（四）引言的写法
一篇网络营销论文的引言，大致包含如下几个部分：1、问题的提出;2、选题背景及意义;3、文献综述;4、研究方法;5、论文结构安排。
1.问题的提出：讲清所研究的问题“是什么”.
2.选题背景及意义：讲清为什么选择这个题目来研究，即阐述该研究对学科发展的贡献、对国计民生的理论与现实意义等。
3.文献综述：对本研究主题范围内的文献进行详尽的综合述评，“述”的同时一定要有“评”,指出现有研究成果的不足，讲出自己的改进思路。
4.研究方法：讲清论文所使用的科学研究方法。
论文结构安排：介绍本论文的写作结构安排。
5. “第2章，第3章，……，结论前的一章”的写法是论文作者的研究内容，不能将他人研究成果不加区分地掺和进来。已经在引言的文献综述部分讲过的内容，这里不需要再重复。
各章之间要存在有机联系，符合逻辑顺序。
（五）结论的写法
结论是对网络营销论文主要研究结果、论点的提炼与概括，应准确、简明，完整，有条理，使人看后就能全面了解论文的意义、目的和工作内容。主要阐述自己的创造性工作及所取得的研究成果在本学术领域中的地位、作用和意义。同时，要严格区分自己取得的成果与导师及他人的科研工作成果。