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企业市场营销战略的制定与实施
美国著名管理学家内杜拉克容在三十多年前就在《管理》一书中指出了企业的两大职能,其中一大职能就是市场营销,并在进行大量实例研究的基础上得出结论认为,美国IBM在计算机领域的巨大成功和迅速发展,既不是靠技术革新,也不是靠产品的领导地位,而是靠市场营销战略。当时的IBM较GE、RCA等是一个极不起眼的公司,既没有技术能力,也没有科学知识,而且还晚进入计算机行业。但它却准确地回答和解决了"谁是顾客"、"对顾客来说有价值的产品是什么"、"顾客如何购买"、"顾客的需求是什么"等问题。
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