A. 品牌策划包括哪些
品牌策划是把人们对品牌的模糊认识清晰化的过程,也包含了在与外部市场对应的内部市场(心理市场)上的竞争。品牌策划注重的是意识形态和心理描述,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。在整合营销作为热门趋势的今天,我们需要去了解优秀的品牌策划包括哪些内容。
品牌策划包括哪些呢?品牌策划其实主要包括五个环节,分别是行业及对手分析、市场分析、品牌建设、构思传播方式和消费者分析。
(一)行业及对手分析
“知己知彼,方能百战百胜。”企业在建立品牌前必须了解自己企业的竞争对手,并要分析整个行业在市场中的表现。比如要分析市场规模,分析各个大的和类似的竞争对手的市场占有率,它们的品牌营销网站里的内容是否有值得学习的地方。当然,最重要的还是要找出自己与对手最大的不同点,这样才能为企业的品牌营销打好基础。
品牌营销为企业和消费者双方带来价值
(五)进行消费者分析,做出品牌承诺
企业希望消费者产生感受即是消费者对企业某种产品或是服务预期的情感和功用上的利益要求,这一部分是每一个初创中小企业需要去探索的,也是易企宣一直在精准服务的点。站在顾客的角度去考虑问题,就能了解到品牌营销的受众的心理感受,将品牌和产品使用者结合,为企业和消费者双方带来价值。
B. 联展品牌策划,有什么品牌案例
营销策划的大众成果案例中,有着无数经典的营销策划案例,在市场和消费者重重验证下,这些营销人智慧的经典案例,给后来的广告创意策划,有着脑洞策略的启迪。
品牌营销策划经典案例一:白加黑—治疗感冒,黑白分明。
登上了行业第二品牌的地位,在中国大陆营销传播史上,堪称奇迹。
在广告公司的协助下“白加黑”确定了干脆简练的广告口号,“治疗感冒,黑白分明”“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香”产品名称和广告信息都在清晰地传达产品概念。
品牌营销策划经典案例二:乐百氏,27层净化
乐百氏纯净水的成功相当程度上得益于其“27层净化”的营销传播概念。
消费者不知道哪个品牌的水是真的纯净,或者更纯净的时候。
乐百氏纯净水的纯净给受众留下了深刻印象,“乐百氏纯净水经过27层净化”很快家喻户晓,“27层净化”给消费者一种“很纯净可以信赖”的印象。
品牌营销策划经典案例三:农夫山泉,甜并快乐着
农夫山泉在短短几年内抵抗住了众多国内外品牌的冲击,稳居行业三甲
成功要素之一在于其差异化营销之策。“有点甜”的概念创意——“农夫山泉有点甜”。
“农夫山泉”真的有点甜吗?营销传播概念而已。
让消费者直观形象地认识到农夫山泉的“出身”形成美好的“甘泉”印象?
直接让人联想到了甘甜爽口的泉水,喝起来自然感觉“有点甜”。
品牌营销策划经典案例四:舒肤佳——后来者居上称雄香皂市场
后生“舒肤佳”却在短短几年时间,把“力士”从香皂霸主的宝座上拉了下来
舒肤佳的成功自然有很多因素,但关键的一点在于,它找到了一个新颖而准确的“除菌”概念。
在舒肤佳的营销传播中,以“除菌”为轴心概念,诉求“有效除菌护全家”
品牌营销策划经典案例五:脑白金——吆喝起中国礼品市场
脑白金已经成为中国礼品市场的第一代表。作为单一品种的保健品,脑白金以极短的时间迅速启动市场,并登上中国保健品行业“盟主”的宝座,引领我国保健品行业长达五年之久。
其成功的最主要因素,关键在于定位于庞大的礼品市场,而且先入为主地得益于“定位第一”法则,第一个把自己明确定位为“礼品”——以礼品定位引领消费潮流。
C. 品牌战略规划该如何进行
企业品牌战略规划的5大操作要点如下:
一、提炼品牌的核心价值。提炼品牌核心价值,必需要进行全面科学的调研,充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况,为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向,在此基础上找出高度差异化、清晰、明确、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心的核心价值。一旦核心价值确定,必须把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。
二、规范品牌识别系统。以品牌核心价值为中心,规范品牌识别系统,使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性,使每一次营销传播活动都演绎和传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求。
三、建立品牌模型。建立品牌模型是品牌战略规划的重要内容。在单一产品格局下,营销传播活动都是围绕提升同一个品牌而进行的,而产品种类增加后,就面临着很多难题。对企业而言,即便是品牌战略中的小决策也会体现在经营的每一环节中,并以乘数效应加以放大。品牌化战略与品牌化决策水平的高低,也会产生不同的结果。
四、进行理性的品牌延伸扩张。品牌战略规划的另外一项重要内容,就是对品牌延伸进行前瞻性规划。品牌影响力是企业的无形资产,而无形资产的重复利用是不会导致成本增加的。因此,以科学的态度来规划品牌延伸战略,更有利于实现品牌价值的最大化。
五、加强品牌管理,避免“品牌危机”事件发生。第一,要完整理解品牌资产的构成,透彻理解品牌资产各项指标,如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度等。第二,结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的目标,明确工作方向,做到有的放矢。第三,围绕品牌发展目标,创造性地策划营销传播策略,并随时跟踪目标的完成情况。第四,建立品牌预警系统,如果“品牌危机”事件真的发生了,要及时处理尽量减少损失。
营销战略属于企业经营战略重要战略之一。着重整个市场全流程的营销规划和营销策略实施。从市场定位,产品定位,渠道选择,促销活动,广告投放,消费者互动等方面完成市场占有率和销量,赢得目标消费市场。其中也包含品牌策略。市场营销战略的范畴相比较品牌营销战略要大,一方面是从企业自身考虑进行战略规划和实施,一方面也从市场消费者需求角度进行战略规划和实施。 而品牌营销战略则主要从消费者角度出发,以赢得目标消费市场的整体品牌认知,获得美誉度和忠诚度为目的。简而言之,品牌营销战略是品牌和消费者之间的桥梁,而市场营销战略是以整体布局来赢得这个最终的桥梁。品牌战略是营销战略在消费者面前的直接战略。
D. 求 力士洗发水产品分析
“整合”的魔力这支热播的力士洗发水广告取名“金纯魅惑”,是好莱坞当红一姐凯瑟琳·泽塔琼斯2009年全新回归的光芒之作。“金纯魅惑”一开场就紧紧抓住了观众的心,只见泽塔琼斯在现场忽而素颜白衣掩饰光芒,忽而又低胸黑发性感绽放,让人对她扮演的角色顿生期待。在片中,凯瑟琳·泽塔琼斯饰演一位平凡无奇、工作枯燥的科研员,与新晋男演员——马克思·布朗上演“情侣罗宾汉”,两人巧妙地将只为少数人享用的“黄金原液”偷出,更将其公诸于世,而原液的神奇魔力也让泽塔琼斯蜕变得光彩耀人,举手投足间尽显巨星风范。擅于“偷心”的泽塔琼斯此次又为美发而“偷”。为了体现泽塔琼斯施了魔力后的秀发和“黄金原液”“金纯”内涵,广告片以金色为基调,商家更不惜重金将拍摄地拉到有“金色城市”之称的布拉格,巧合的是该洗发水品牌LUX的名字在古拉丁语中也寓意“阳光、闪耀”,正可谓金光一片,奢炫十足。不过所有的光芒都抵不上泽塔琼斯的闪耀秀发,在片中她没有在头发旁加带任何珠宝,因为在她看来她的秀发就是最闪亮的珠宝。毫无疑问,这种电影短片式的广告作为一种艺术表现形式,有严肃的主题需要去表达,有深刻的内涵值得去挖掘。力士的整合营销的传播的核心是并不是资源也不是经验的应用,而是创意。因为,整合营销传播的理念在于通过对产品的深入研究,结合产品通过灵活应用传媒手段将核心的创意做到完美的执行。这种概念又不仅仅限于某一个领域,而是通过新媒体与传统媒体的完美结合,达到媒体共振的效应,深入的影响消费者的新型营销手段。其实,从影视的发明开始,广告便对其情有独钟。当今是一个娱乐化的崭新时代,广告要在这个拥有自己的话语体系,就必须寻找能够保证其宣传效果的表达方式。广告和娱乐业霸主电影的结合就是对时代变化的机警反应之一。广告电影和贴片广告也因此出现在广告领域之中。遗憾的是,两者都存在着一些十分明显的缺陷。广告电影受困于它的长度,丢掉了在电视上播放的机会:而贴片广告不合时宜的播放时间则抵消了它巨大的媒介优势。但电影广告化很好解决了以上两者的问题。电影巨大的发行网络可以充当广告的播放渠道,电影中精明的广告方式则保证着广告的播出效果。在这场商业游戏中,广告业完成了自己的工作,企业则成功宣传了自己的产品,电影人也获得了自己渴望的拍摄资金。这种利益与利益的合作是电影广告化存在的强大动力。精准的投放策略在资源分配方面,由于市场竞争的加剧,传统媒介平台与新兴媒介力量的博弈正在愈演愈烈,如何根据自身产品群的结构以及产品策略的方向,科学有效地将线上广告资源进行细致、稳妥的分配。那么面对逐渐膨胀的广告投入,如何节省成本,花小钱办大事呢?对品牌来说,如果没有新鲜的血液、新鲜的观点和对固有思维方式的挑战,那么很快便会堕入广告界的窠臼。而通过不同的广告代理,每种品牌便会获得独一无二的创意,这样才能集思广益而不故步自封,并会自始至终获得意想不到的效果。力士广告跟国际明星接轨的想法传承至今,不论是广告创意还是研发创意,都有50%的创新来自外界的这些合作伙伴,这意味着力士不仅依赖于自己的数据、调研,更需依赖于周围伙伴的创意。实际上,力士的母公司联合利华一直在广告中强化“活力”概念,美丽、成功、自信是其品牌的内涵,巨星策略是其立足市场屡试不爽的法宝。比如集中95%的市场资源于一身的“中华”品牌,联手FDI世界牙科联盟,不断散发国际化气息,而与中国羽毛球队的合作,将为中华牙膏创造更年轻、更时尚、更自信的品牌形象,从而让中华牙膏在年轻消费者心目中绽放出全新的活力;2006年,力士签下天后级巨星詹妮弗
E. 力士的品牌资产该怎样理解
对于真正的品牌管理来说、必须站在品牌所有者的企业角度进行和品牌相关的系统化管理才能达成,而仅仅从品牌传播的角度积累品牌资产是不够的,而且也不符合中国企业创建品牌的路径。遗憾的是,在当时乃至现在,在整合营销传播(IMC)没有被广泛研究之前,很少有广告公司或品牌所属的企业意识到这一点,所以,也只有极少的广告公司在进行这种有益的探索。只要品牌定位是真正基于核心竞争力的定位、在此品牌战略指导下的广告传播是应该具备品牌资产积累功能的,前提是所有的广告必须具有统一性和识别性。统一性是指品牌核心理念的统一、广告诉求和广告风格的统一;识别性是指广告的独特风格、别具一格的创意、令消费者印象深刻的广告视觉等形成的记忆点。广告行业有很多优秀的创意人,也不缺少优秀的广告创意,难点是如何通过传播策略去筛选这些广告创意。由于广告评估与选择权最终在客户手中,所以广告创意人最痛苦之处就是由于广告评估的标准不同而导致优秀广告创意的流产。其实,优秀的广告创意能够最终出现在消费者面前都是经过层层筛选与修改的,广告公司的策略总监(客户总监)、创意总监等专业管理者往往会一次次的和客户的决策者进行专业的探讨,从而实现有创意且符合客户标准的广告面世。遗憾的是,中国市场依然是平庸的缺少识别性的广告居多,下面我们来看看国内广告的两则经典案例:奔腾剃须刀广告是我很喜欢的广告之一,一个可爱小女孩的各种肢体语言配上妙趣横生的旁白,我相信这个广告一定深入人心并达成企业所希望的广告效果。这个广告的成功还在于形成了强烈的记忆点:就是这个可爱小女孩。如果奔腾剃须刀能够把这个小女孩签下来做代言人并随着这个小女孩的成长而拍摄一系列的TVC,我确定这样的广告一定会为奔腾剃须刀积累很多的品牌资产。当然,我不了解这则广告拍摄的背景,也不了解这个小女孩的肢体语言是实际拍摄还是资料剪辑,而且,也很少有广告公司或企业客户能够有这样的前瞻性的品牌策略。后来,奔腾剃须刀广告又拍摄了一则小男孩的广告,记得当时我曾撰文提出批评,我认为这不是好的广告策略,因为小女孩广告已经具有强烈的识别性,而拍摄小男孩广告看似也具有系列性实则实在削弱小女孩广告的识别性,我并断言小男孩广告无法和小女孩广告相比,如此系列广告不如坚持投放小女孩广告,坚持传播这种识别性,积累可贵的品牌资产并最终提升品牌价值。还有一则“经典”案例是恒源祥的电视广告,不过这个“经典”是反面教材。恒源祥的广告语(也可以称为品牌口号)“恒源祥,羊羊羊”通过长期传播已经具有很强的识别性,没想到恒源祥公司异想天开、在这个广告语上做文章拍摄系列TVC,于是出现了“兔兔兔、狗狗狗、鼠鼠鼠、马马马”的荒唐系列广告。面对众多批评、恒源祥公司的回应是“引起关注本身就是成功”,这其实是对广告策略和品牌策略的最大曲解。引起关注不代表能够引发消费者正面的品牌认同和积累品牌资产,品牌口号(或广告口号)也不可以随意的无策略的修改,一个比较知名的服饰企业出现这种违背基本常识的错误令人吃惊。由此可见,广告的识别性很重要,但是广告的识别性要符合广告的“统一性”。如果广告的识别性是符合策略的、就要持之以恒的坚持并发扬光大,这样的广告投放不仅可以达成短期的促销效果,还可以积累品牌资产成为长远投资。
F. 详细介绍力士LUX这个品牌!
品牌宗旨
力士,让您光彩照人每一天!
介绍
力士作为一个享誉全球的著名品牌,一直与明星密不可分。玛丽莲.梦露、黛米.摩尔、凯瑟琳.泽塔.琼斯等明星都曾出现在力士的广告里。在中国,张柏芝成为力士洗发水的代言人。你可能会羡慕诸如超级模特般的明星魅力,但是渐渐你会发现,力士同样会带来如明星一样的你!
历史
1924年力士在美国首次推出第一块美容香皂。到现在,它已遍布全球100多个国家。主要市场包括阿拉伯,印度,巴西,中国等,在日本,力士占市场主导地位。2003年的销售额将近11亿美元。
力士登陆中国市场后,先后推出了香皂、沐浴露及洗护发用品。凭借其独特的配方和肌肤护理,秀发护理的概念,已经愈发深受消费者的宠爱。力士不断推陈出新,现在的洗发系列产品包含5款洗发乳,4款润发素和免洗型的养护润发露, SPA护理系列包含4款沐浴露和4款香皂。
产品系列
洗发系列:
柔亮洗发乳:洗发乳是以清洁为主,在清洁的同时为头发提供营养使头发更加柔韧健康。
倍润滋养型
专为中/干性发质设计,能及时补充秀发流失的水分,同时为秀发注入营养,秀发丰盈润泽,丝丝柔亮顺滑。
修复护养型
适合吹整造型及多种原因造成的秀发损伤,针对受损部位进行特殊护理,有效修护。
去屑亮采型
独特的ZNP去屑成分,有效去除头屑,并能保护头皮,防止头屑、头痒再次出现。
清爽飘逸型
专为中/油发质设计,能洗去头发多余油腻,深层清洁,秀发持久清爽,轻盈飘逸。
锁色修护型
专为染后发质设计。突破性锁色修护因子,有效锁住染色成分,并针对性修复染后受损部分,令染后秀发持久光泽亮丽,丝般柔顺。
润发精华素:
力士润发精华素主要以保护为主,不但可以提供更多的营养而且还可以更有效的保护头发免受外界环境和烫发染发等因素引起的伤害。力士润发精华素含有丰富的活力胶原蛋白,维他营养精华和HP修护因子,帮助营养加倍吸收,更深度修复呵护。力士润发精华素中的阳离子和精华素中的其他成分共同作用,它们在头发表面形成保护膜,遮盖头发表面粗糙破损的部分,除了提供滑爽的感觉之外还能有效减少梳理给头发带来的摩擦损伤。
修复滋养型
专为中/干性及受损发质设计,能及时修护因频繁吹整造型而受损的部分,补充秀发流失的水分和营养,秀发回复柔亮顺滑。
去屑亮采型
独特的CBZ去屑滋养成分,不仅有效防止头屑、头痒再次出现,并能给头发额外的滋润和营养。
清爽飘逸型
专为中/油性发质设计,清爽不油腻,秀发持久轻盈飘逸。
锁色修护型
专为染后发质设计。突破性的锁色修护因子,令染后发色持久光泽亮丽,让染后受损发质恢复丝般柔顺。
养护润发露(顺滑免洗)
解决七大头发问题,HP修护因子,深入发丝,带给秀发所需的营养和水分。独特的水性免洗配方,能在头发表层形成营养保护膜,持久滋养秀发,远离伤害。
美肤沐浴系列:
力士 嫩白亮采 美肤沐浴乳 美肤香皂
成份:白茶净白精华和珍稀玫瑰精油
美白加滋养,你的肌肤当然白皙匀净,水嫩柔滑,每天绽放诱人光采。
力士 恒久柔嫩 美肤沐浴乳 美肤香皂
成份:玫瑰精油和丰润滋养乳液
经典的滋润护理,肌肤恒久柔嫩,美丽芬芳。
力士 鲜果沁凉 美肤沐浴乳 美肤香皂
成分:富含维他命C的加州冰橙,富含维他命E的奇异果和清新葡萄柚
充盈丰富的鲜果维他命, 让你的肌肤感受沁凉清新和无限活力。
力士 紧致新活 美肤沐浴乳
成份:活力胶原蛋白, 地中海矿物精华
紧致幼滑的美丽肌肤,从沐浴开始。
力士 舒眠柔美 美肤沐浴乳 美肤香皂
成份:蚕丝蛋白和法国南部薰衣草精华
特别的舒缓美肤护理,带来迷人的柔嫩肌肤。
力士 闪亮冰爽 美肤沐浴乳 美肤香皂
成份:加拿大冰河泥和清凉薄荷精华
冰爽清透的美肤体验,绽放你的闪亮光采。
力士 丝滑滋养 美肤沐浴乳 美肤香皂
成份:轻盈天然蜂胶,乳霜优酪乳和地中海橄榄叶精华
让人无限钟情的特别滋养,带来无法抗拒的丝滑肌肤。
创新
新力士最大的亮点是将SPA的这一护理概念运用到沐浴产品上,精炼了SPA理念里面倡导的诸多天然成分,例如玫瑰精油、深海海藻、薰衣草精油和天竺葵精油等。消费者沐浴清洁的同时,让肌肤可以享受专业的SPA护理,得到放松健康的愉悦体验。最近的成果包括在巴西这个具有巨大潜力的市场,针对黑人以及黑白混血儿的肤质特点研发改进的产品,透明甘油皂及力士低价香皂添加了滋润配方,向消费者传递美容护肤的概念。
G. 力士的品牌介绍
早在1923年,联合利华就在上海建立了第一家企业,生产并销售阳光牌和力士牌香皂,很快该企业就成为当时远东最大的香皂生产商。
1986年,改革开放使联合利华重新进入中国,并在上海成立了第一家合资公司--上海利华有限公司。时至今日,联合利华已经通过本土化运营,深深地根植于中国广阔的土地:提供20多个品牌的优质产品,包括家庭及个人护理产品、食品、饮料和冰淇淋;累计投资超过10亿美元;引进技术100多项;培养本地经理和员工超过4000名。
今天,中国以前所未有的步伐前进,联合利华更以满足中国消费者的现有需求和未来预期为使命,与中国共同发展。我们对在中国的成功充满激情和信心。
我们的品牌集国际优势和本土特色于一身,以种类繁多的产品适应消费者的不同需求。我们的国际品牌,从多芬、力士、旁氏、奥妙、到立顿、家乐、和路雪,所有产品都拥有产品配方和品牌塑造方面的国际优势,同时,本地管理人员又使他们更好地满足了当地的需求和口味。我们拥有和使用的本地品牌,如夏士莲、中华、老蔡等,则在消费者调研和联合利华丰富资源的保证下,很好地保留了原有特色。
该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三百。
H. 市场营销案例分析--请分析联合利华在中国市场实施的品牌策略
联合利华的中国战略
数据编号:K7-F5755
2001年11月中国正式加入WTO,本土企业在新的市场营销环境下,最重要的任务是学习——适应——创新。跨国公司在20世纪主导世界经济,在21世纪将主宰世界经济。从十几年前宝洁(P&G)等最早进入中国市场到今日跨国公司全面进入,跨国公司已在中国市场做了大量的跨国行销活动,其市场战略、营销策略为本土企业学习如何适应WTO后国际市场竞争提供了生动的、近距离的、鲜活的启示。
“中国是联合利华未来发展战略中最重要的地区,它的重要性使其成为惟一在联合利华全球策略中被明确提到名称的国家。”
“在持续高速发展的经济大潮中,联合利华和其合作伙伴将以更为强有力的姿态拓展其业务,以期在中国这个竞争激烈的广阔市场中永远立于不败之地。”
“中国会成为联合利华全球增长的重要发动机,一颗20世纪20年代播下的种子开出了21世纪的花。”
上述这些言论,出自全球著名消费品企业联合利华总裁之口,我们分明可看出并确信它的“中国战略”。
早在1923年,联合利华的前身利华兄弟公司就在上海建造了肥皂厂,于1986年重返中国后,先后建立起14家合资企业,正销售旁氏、力士、夏士莲、奥妙、洁诺、金纺、立顿、和路雪、蔓登琳等近20个品牌。
事实上,联合利华在重返中国后的初期道路并非平坦。那么现在呢?联合利华显然已度过了“磨合期”,找到了中国战略的执行策略。虽然联合利华在华销售额仅占其在全球销售额的2%,但它对中国市场极为看好,其在中国的目标是到2003年使现有业绩再翻一番。
一、联合利华中国业务概况
1999年,联合利华对中国地区原有的14家合资企业进行资产重组,形成了三大主要业务:家庭及个人护理用品,食品及饮料,冰淇淋。同时,果断退出一些非主营业务领域,以重点突出主业。这次重组增强了联合利华在中国的投资和发展能力,强调了中国在联合利华全球策略中的重要地位,不仅使联合利华在中国产品的分类生产更加明晰、销售得以统一、品牌推广更有针对性,而且减少了内部各公司间的内耗,避免了无序竞争,提高了竞争效率。
二、全方位的本土化战略
1.人力资源本土化
员工本土化的组成,为联合利华深入了解各地迥然相异的消费文化、消费需求和生活习惯提供了有益的帮助,为公司拓展中国地区的业务积累了宝贵的经验。联合利华坚信启用本土的经理人员拉近了与消费者的距离,外籍员工的人数已由1998年的100多名降到目前的30多名,公司的最终目标是由中国人领导在华业务体系。今年以来,公司在大幅裁减外员的同时,提拔了很多本土经理人员,力争使中国经理级员工占总管理人数的95%。同时公司还每年招收130名应届大学毕业生,对他们进行国内外的培训,以提高人力资源的整体素质。
2.采购本土化
目前,联合利华在中国的本土采购已达到90%。业内人士评价说,经过几年的摸爬滚打,联合利华对中国传统的中草药、天然植物之道已非常熟稔。作为在乌发领域的市场创新者,“夏士莲”已占有该领域市场的最大份额——洗发水总份额的5%。而在沐浴市场,由于近年致力于对本土自然材料的研发,“夏士莲”香皂市场占有率节节攀升,目前已占据中国沐浴市场70%的份额。而这些含有天然材料的洗护用品,其原料的采购几乎完全在华完成。
3.资本运作本土化
自“中国将试行允许外资企业国内上市”的消息公布后,联合利华中国公司方面就表达了希望在中国A股上市的想法。据业内人士分析,联合利华有望成为中国第一个在A股上市的外资企业。今年6月30日,联合利华中国公司向中国证监会表达了在华上市的意向,其新闻发言人在接受记者采访时表示,一旦证监会的有关法规和实施细则出台,公司将择时向证监会递交有关上市材料。
在联合利华看来,能在中国国内上市有三大好处:一是跨国公司本土化的表现之一,通过证券市场把公司自身的发展与当地消费公司产品的公众紧密地联系起来,能够产生最直接的反应。二是有助于通过推出股票期权的激励和留任本土员工,吸引更多的优秀人才。按照公司最高领导的说法,目标是两三年后,让联合利华的所有员工有能力——如果他们愿意的话——参股或持有联合利华的股票,让他们成为企业的所有者。三是有助于提高公司的知名度。
4.形象本土化
以前,消费者通过产品品牌认识联合利华。为了与中国消费者更加直接有效地沟通,联合利华认为有必要发展有中国特色的新的企业标识。2001年4月12日,联合利华(中国)有限公司在北京钓鱼台国宾馆举行了盛大的新闻发布会,宣布在中国启用新的企业标识。新标识的口号“有家,就有联合利华”,不仅是对联合利华进入中国后发展的总结,更重要的是表明了联合利华今后对中国市场和每个家庭的承诺——帮助他们提高生活质量,将美好和幸福带给每一个家庭。新标识中新增添的小房子更使人感到温馨、舒适和浪漫,充分体现了联合利华重视中国市场,关爱中国家庭的初衷。这是联合利华全球第一次以本土形象面向本土市场。
5.研发本土化
联合利华每年用于研究发展的费用约为10亿美元。今年2月28日,联合利华在上海成立了其在全球的第6个研发中心。该中心投入资金1.66亿美元,今年年底在此工作的中国科研人员将达150人,今后每年的运行费用6000万元人民币。这一研发中心将全部雇用中国科学家,他们将有机会接触到联合利华全球研发网络的资源,这是联合利华实施本土化战略的一个重要标志。研发中心除了致力于产品的技术开发和技术更新外,同时注重将中国传统科学倡导的天然成分引入到产品中,以不断增加产品的技术含量,提高产品的附加值,从而提升产品的市场竞争力。
6.品牌本土化
联合利华在把它的全球品牌带到中国的同时,也不断收购中国当地有影响、有潜力的本土品牌,并对之在技术、研发、形象和推广方面加大力度,使它们满足当地消费者的需要。
三、品牌管理
联合利华有着丰富、成熟的多品牌管理经验。从全球角度看,它是采取了集中品牌战略,压缩品牌数量,并保证一线品牌的增长率;从当地战略看,它力求在发展全球品牌的同时,保护和发展本土品牌。总体上,使公司拥有的品牌处于动态最优状态,这有力地说明联合利华满足当地消费者需求的决心。
1.集中品牌战略
如何迅速提高、保持企业高速发展,一直是许多国际型企业非常关注和急需解决的问题。同样,对于业务量庞大、人员及机构众多的联合利华,提高企业发展速度也并非易事,所以公司于1999年提出了全球战略:即增长之路。增长之路主要包括:与消费者再联系、集中优势品牌、探寻新的销售模式、分销方式、建立世界级的供应链、业务结构简单明了、构筑良好的企业文化,他们希望用5年的时间,经过一系列的调整,到2004年公司的年销售额增长率达到6%、利润率达到16%(目前联合利华每年的销售增长率为2%,利润率为10%)。目前增长之路虽然刚刚开始,但是在公司的财政报表上已有所体现,2000年第三季度的销售增长率为5%,亚洲新兴市场的销售也从21%增长到35%。
集中战略主要体现在行业、产品类别和品牌三个方面。联合利华认为,衡量公司是否健康发展的标准有两个:一个是一线品牌的增长率;一个是它们在所有业务中所占的比例。到2004年,一线品牌应该占到全部业务的90%~95%,年增长率必须达到5%~6%。目前,它们的业务占有率是80%。
联合利华压缩品牌规模是从2000个品牌中选出400个品牌,其根据是80/20规律。那么,如何在众多的品牌中选择出400个品牌?联合利华的标准是看“是否有潜力成为有吸引力和有规模的品牌”。当然,没有被选择的品牌并非全部卖掉,有些会根据业务的调整重组到现有的400个品牌结构中。
2.全球品牌与当地品牌并举
联合利华在华的近20个牌子几乎都是同类产品的佼佼者。力士与夏士莲在洗发水和沐浴类产品中位居前列;中华牙膏是牙膏市场的老字号;奥妙洗衣粉在去年降价30%后,迅速成为城市洗衣粉市场的领导者;立顿红茶的市场占有率超过80%;和路雪在冰淇淋市场的地位无人可替。
保持如此惊人的市场占有率和知名度,与联合利华的品牌运作密切相关。对全球品牌,联合利华进行本土化改造,使其符合本土消费者的需求;对本土品牌,联合利华对之注入国际经验、资源和技术,一方面充分继承和发扬品牌特色,另一方面不断推陈出新,为品牌注入新的活力和内涵。这一品牌策略带来的是超过50亿元的销售额和每年两位数的增长业绩,这证明联合利华将本土化和全球化相结合的努力已获得成功。事实上,很少有跨国公司像联合利华这样并不一味推广自有品牌,而是善于收购本土品牌并提升为国际品牌。
3.品牌创新
“品牌要发展就要不断的创新”,这是联合利华推广品牌的一个重要原则。每年联合利华花费60亿美元推广自己的品牌,使之成为世界上广告花费最多的公司之一。
联合利华将品牌的发展分为三个阶段:第一个阶段是要保证品牌生存所要具备的基本生存能力,如需要有产品的配方和广告以及分销和营销的改良;第二个阶段是品牌要有新的形式,品牌要不断以新的形式创造新的价值,如过去的洗衣粉和洗衣液,现在公司发明了一种洗衣药片,洗衣药片放在洗衣机中具有洗衣粉和液体的功能,品牌正是要通过其他形式创造价值;第三个阶段是要让品牌有突破,如联合利华目前推出的速食汤,它是一种投币购买食物,类似于从投币购买机购买可口可乐。
在许多人的印象中,过去47年里,“中华”一直是中国人的、有着悠久历史的品牌,给人这样的感觉:质朴、平和、成熟、稳重,但多少显得有些老化。作为联合利华中华专业口腔护理中心全新技术的成果,中华牙膏推出了一款创新型产品——中华草本抗菌牙膏。它是目前市场上惟一能够“去火抗菌双保护,牙齿牙龈都健康”的牙膏产品。
联合利华对中华牙膏的创新不仅在技术和配方上,同时也在外包装和形象上。绝大多数消费者觉得中华牙膏整个标识的设计过于陈旧,因此自2001年5月中旬,联合利华重新设计了中华牙膏新形象。它由消费者在数百种设计方案中挑选出最后结果:包装图文分明,标识醒目,色彩时尚;采用复合管,轻便耐用;在保留“中华”坚实的品牌内涵的同时,更赋予品牌创新、现代、专业的附加价值。品牌标识中固有的三个元素非常令人难忘:华表、“中华”繁体字样和天安门图形。新标识保留了这三个特有的元素,同时注入了新的内涵——创新、专业精神和现代感。形象和内涵虽然改变,但中华产品的定位不变:它永远是中国人的大众化家庭性口腔消费用品。
四、社会营销
作为中国现代公民的一员、中国社会结构的一部分,联合利华认为有责任满足这个国家和所在社会人们的需求,这仅仅通过提供产品来完成是远远不够的。公司所选择的公益项目并不注重商业回报或宣传价值,却力求所作所为能为提高人们的生活质量做出积极的贡献。公司的公益活动包括两大主题,一是”希望家园”——加强环境保护意识,推行可持续性发展,保护水资源,以及提供更多受教育的机会;二是”温暖家园”——慈善捐赠活动。
针对中国森林覆盖率仅有13.9%的现状,联合利华于2000年6月正式推出 “联合利华中国绿水青山行动”,整个行动持续5年。第一年已投入约700万元人民币,致力于在全国范围内植树造林,涵养水土,改善生态环境;同时还将资助青少年环境教育及环境宣传项目。
在教育方面,通过“联合利华希望之星”项目,资助来自贫困地区的优秀学生,如在青海建造了7所小学;在复旦大学和华东理工大学设立了多项奖学金;赞助中欧工商管理学院和清华大学工商管理学院,帮助中国培养更多的经理人才;资助清华大学公共管理学院,以促进中国培养更多的政府和公共事务人才。
五、营销渠道策略
营销渠道的建立和管理成为跨国公司获得竞争优势的重要途径。联合利华公司的营销渠道覆盖全国1800个县的1500个,覆盖镇达全国总数的1/3,在其每一个区域单位中都有专门的人员在从事联合利华产品的销售工作。联合利华的销售渠道不仅覆盖率高,而且对渠道的管理和激励水平也比较高,使总部的营销意图在经过多层的传递后仍然通畅。这种渠道战略的确成为公司获取竞争优势的重要途径。
和路雪自行分销的网络几年间已经遍布70多个大、中城市,除了和路雪自己,没有人知道这个企业确切的销售情况,但业内都知道和路雪是国内销售最稳定的冰淇淋生产企业。 2001年3月,和路雪又开始尝试建立自己的品牌直销店——和路雪冰吧,定位是时尚青年的休闲场所,价位低于哈根达斯、DQ等品牌冰淇淋的直销店。也许这正是走批发渠道的即食产品性市场趋于饱和使然,零售店应该是和路雪找到的一个新市场空隙。
六、市场推广
联合利华的广告策略体现了每个品牌的特性,形成了互动效应。虽然联合利华对广告投入费用讳莫如深,但它的确是中国市场上的第二大广告投入商。
据悉,对于刚刚进入市场的产品,联合利华的广告投放毫不吝啬,投入额甚至占到销售额的50%。例如今年仅为京华茶叶的推广,联合利华就投入了几百万元的电视广告。而对已深入市场的成熟产品,联合利华也会至少拿出50%的销售额去巩固更新其市场形象。以旁氏为首的几大护肤品品牌,其一年的广告投入就超过亿元。在冰淇淋方面,联合利华的和路雪2001年在中国市场投入1亿元用于品牌推广与产品创新,并首次在央视投播30秒广告。
联合利华极力塑造自己的主流品牌形象。比如奥妙的广告从一开始的“污渍油渍,不留痕迹”,变成“越洗越鲜艳”,现在则热播一套广告——“有她不怕脏,孩子快成长”,联合利华广告的主体思想已从对产品功能的单一介绍,转变到了对于品牌形象的再塑和维护。
通过广告成功传递各品牌信息,同时烘托联合利华整体形象,使联合利华成为在中国运作最为成功的日用消费品提供商。
七、中国市场的特殊对策
1.价格战
虽然联合利华、宝洁等跨国公司都不承认自己在打“价格战”,但降价策略已越来越被诸多跨国公司所熟谙,而互相矛盾的说辞恰恰表明跨国公司的两难:在洗衣粉和冰淇淋等进入门槛不高、利润空间有限的行业中,不降价,市场份额不保;降价则有损品牌形象。早在1999年,联合利华第一个在行业内发动降价,400克奥妙洗衣粉的价格从近6块钱一下直逼3.5元,相当于当时主要对手价格一半左右。由于奥妙精心营造的高档形象已深入人心,老百姓突然能够买起以前买不起的奥妙洗衣粉了,市场由此洞开,奥妙也一跃成为洗衣粉市场的领导品牌。月销售量大幅度增加,整整比原来增长了4倍以上。
在中国冰淇淋市场上,低价也成一大特点。和路雪和伊利本来分别把守着冰淇淋的高档和中档价位,特别是和路雪一直占据着高档即食性冰淇淋销售的一半以上市场份额,而经过一系列调整后,两个品牌有相当一部分产品在中档价位重合。2000年末至2001年初,和路雪多次进行“梦龙”等高价品种买一赠一的促销活动,力图使自己的产品价格与主要国内品牌拉齐。和路雪中国区总经理孔澎韬曾明确表示,中国这个市场是个开放的竞争激烈的市场,每年都会有价格战,但和路雪并不惧怕价格战。其实所谓不怕价格战最好的办法就是融入其中,和路雪近来推出的新品大多保持在2元钱左右的中低价位。
联合利华并不否认价格手段给他们带来的好处,他们甚至认为自己对于价格的运用恰到好处。“如果价格长期背离市场需求,产品就必将被消费者所淘汰。”
然而,面对洗涤市场越来越多国内外品牌的挤轧,联合利华又开始大声呼吁,大家降价不要以牺牲质量为前提,而要注重质量以及塑造品牌形象。其复杂的心情显而易见。
2.打假
联合利华公司在中国市场每年因假货损失3.5亿元人民币,为了更好地保护消费者和企业的自身利益,联合利华公司已将打假列入议事日程,决定每年花费1000万元人民币,组建专门的打假队伍,遏制假货的蔓延。
3.定位双刃
联合利华尽管一直坚持其全球品牌与当地品牌并举的战略,但仍无法回避中外品牌共存中的经营矛盾。其结果是,2000年上海牙膏厂有限公司依据有关合同,果断收回了美加净牙膏的商标使用权。这个创建于1962年、出口量曾占据全国牙膏出口总量70%的老牌,被合资企业独家有偿使用了6年。合资后的前3年,美加净品牌的市场地位和年销售量一直处于上升状态。但是不久,联合利华对美加净采取了一项措施:把美加净的价格从4.5元压到了3元一支。这迫使合资公司改动美加净的配方,换成比较低档的原料,使得原来处于中高档的美加净品牌下跌档次,于是大多数从美加净上游离出来的顾客成了联合利华中高档品牌“洁诺”的用户。这个经营策略最终使得美加净牙膏在国内外市场的地位每况愈下,销售情况严重滑坡。1994年双方合资之初,美加净年销量6000万支,但收回时年销量却只有2000万支。
在不动声色中,“改变”或者说“破坏”国产品牌的市场定位,动摇它对固定消费者的长期承诺,是否是跨国公司征战中国市场的又一“高招”呢?
那么,现在我们再回过头来看看联合利华对前述发展“中华”牙膏的举措,是否会有新的认识呢?