① 关于销售的小故事
目前管理寓言盛行,标志着空泛的说教总不如故事打动人心,也就是说在管理过程中和下属的沟通仅仅讲道理是远远不够的,和更要学会讲故事。以直销闻名的安利公司实际上就是一个讲故事的高手。
《水煮三国》、《闲看水浒》、《孙悟空是个好员工》、《象青蛙一样思考》、《谁动了我的奶酪》等等都是比较流行的寓言。如《水煮三国》是一本定位于职业经理人和各层管理人员的道德读本,故事的环境背景属于准职业有序化状态;《象青蛙一样思考》是一哲学读本,其故事很多内容都存在不同见解和处理方式,通过大量的案例阐述企业和团队、团队和个人发展之间千丝万缕的关系和解决办法,主角“老青蛙”的“泥潭管理哲学”(潜规则)无疑会给众多处于大团队的职业人士和高管带来全新的思维和思考。“故事里的事,说是就是”,通过对一些经典故事和寓言的提炼,能够得到很好的哲理和管理思想。如下面的经典管理寓言:
求生反应与速度竞争:
有两个人在树林里过夜。早上树林里突然跑出一头熊来,两个人中一个忙着穿球鞋;另一个对他说:”你把球鞋穿上有什么用?我们反正跑不过熊啊!”忙着穿球鞋的人说:”我是要跑过你。”这说明我们面对的世界是一个充满充数且竞争非常激烈的世界,跑得快不快,很可能是成功与失败的关键,在管理中快速反应也能形成竞争优势。
南风和北风:
北风和南风比威力,看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人春意上身,纷纷解开纽扣,继而脱掉大衣,于是南风获得了胜利。这个故事也称为南风法则,它说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则,就是要尊重和关心下属,多点人情味,从而使下属丢掉包袱,激发他们的积极性。
适者生存:
沙漠中的狐狸养了一窝小狐狸,小狐狸长到能独自捕食的时候,母狐狸把它们统统赶了出去。小狐狸恋家,不走。母狐狸就又咬又追,毫不留情。小狐狸中有一只瞎眼的,但是妈妈也没有给它特殊的照顾,照样把它赶得远远的。因为妈妈知道,没有谁能养它一辈子,小狐狸们从这一天起便长大了,那只瞎眼的小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。企业在培养业务骨干时也应在适当的培训后及时放手。独立承担责任是人才成长的必由之路,因为商界同自然界一样:物竞一择,适者生存。
智猪博弈:
典故告诉我们在小企业经营中,学会如何“搭便车”是一个精明的职业经理人最为基本的素质。在某些时候,如果能够注意等待,让其他大的企业首先开发市场,是一种明智的选择。这时候有所不为才能有所为,因为“寄生”也是一种生活方式。高明的管理者善于利用各种有利的条件来为自己服务。“搭便车”实际上是提供给职业经理人面对每一项花费的另一种选择,对它的留意和研究可以给企业节省很多不必要的费用,从而使企业的管理和发展走上一个新的台阶。这种现象在经济生活中十分常见,却很少为小企业的经理人所熟识。
龟兔重赛:
兔子与乌龟赛跑输了以后,总结经验教训,提出与乌龟重赛一次。赛跑开始后,乌龟按照规定线跑拼命往前爬,心想:这次我输定了。可它到终点后却不见兔子。正在纳闷之时,只见兔子气喘吁吁地跑了过来,原来兔子求胜心切,一上路就埋头狂奔,估计快到终点了,它抬头一看,发觉竟跑错了方向,不得不返回重新奔跑,因而还是落在乌龟之后。这说明了在管理中战略、路线正确与否至关重要。从一定意义上说,现代企业之间的竞争是企业战略定位的竞争。
刺猬法则:
两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。
刺猬法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作,应该与下属保持一个合理的距离,避免在工作中丧失原则。
“热炉”法则:
法则形象地阐述了惩处原则:(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的――警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。(2)每当你碰到热炉,肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。(3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤――即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以便达到及时改正错误行为的目的。(4)不管谁碰到热炉,都会被灼伤――公平性原则。
成功取决于你的态度:
一个青年来到绿洲碰到一位老先生,年轻人便问:”这里如何?”老人家反问说:”你的家乡如何?”年轻人回答:”糟透了!我很讨厌。”老人家接着说:”那你快走,这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一青年问同样的问题,老人家也同样反问,年轻人回答说:”我的家乡很好,我很想念家乡的人、花、事物……”老人家便说:”这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异,问老人家为何前后说法不一致呢?老者说:”你要寻找什么?你就会找到什么!”在管理实际中,心态很重要,当你以欣赏的态度去看一件事,你便会看到许多优点,以批评的态度,你便会看到无数缺点。
“谁动了我的奶酪”:
提示了你在今天变革时代笑对变化、取得成功的方法。运用这种方法,你就可以获得生命中最想得到的东西,也就是书中的”奶酪”,无论它是一份工作、健康、人际关系,还是爱情、金钱。在故事中,你会发现,当面对变化时两只老鼠做得比两个小矮人要好,因为他们总是把事情简单化;而两个小矮人所具有的复杂的脑筋和人类的情感,却总是把事情充得复杂化。这并不是说老鼠比人更聪明,我们都知道人类的情感,却总是把事情变得复杂化。这并不是智慧。但换个角度想,人类那些过于复杂的智慧和情感有时又何尝不是前进道路上的阻碍呢?
“木桶”法则:
“木桶”法则的意思是:一只沿口不齐的木桶,它盛水的多少,不在于木桶上那块最长的木板,而在于木桶上最短的那块木板。要想使木同多盛水――提高水桶的整体效应,不是去增加最长的那块木板长度,而是下工夫依次补齐木桶上最短的那块木板。“木桶”法则告诉领导者:在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄弱环节,否则,单位的整体工作就会受到影响,人们常说“取长补短”,即取长的目的是为了补短,只取长而不补短,就很难提高工作的整体效应。此外,人能否做成事取决于最短的能力或资源。
“鱼缸”法则:
鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚。“鱼缸”法则运用到管理中,就是要求领导者增加各项工作的透明度。各项工作有了透明度,领导者的行为就会置于全体下属的监督之下,就会有效地防止领导者滥用权力,从而强化领导者的自我约束机制。
青蛙实验:
说明了生于忧患,死于安乐。在人力资源管理中,每一个都有创造一种舒适环境的辉煌经历,并在这种环境下逐渐形成了熟悉的工作和生活模式,一个单位也训固定形成了一种管理模式,个人失去了竞争,缺乏必要的刺激,在一个安逸的工作氛围中无所忧虑地工作,那么,这个部门和单位就会失去工作活力,工作效率必然会越来越低。缺乏对环境的敏感度,最后只有被市场淘汰。所以,我们有以下几点启示:大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的,我们必须时时注意,多学习,多警醒,并欢迎改变,才不至于太迟。太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式,也许就是你最危险的生活方式,不断创新,打破旧有的模式,而且相信任何事都有再改善的地方。
要能觉察到趋势的小改变,就必须”停下来”,从不同的角度来思考,而学习,是能发现改变的最佳途径。
发现”不拉马的士兵”.
从管理的角度看,此举大大提高了管理的效率(用最少的投入获得最大的产出),军队因此可以节省要当的人力在另外的岗位上工作,又可以获得额外的收益。从组织的角度来进行分析,这实际上是一个组织工作系统的优化过程。”人得其事,事得其人,人尽其才,事尽其功。”在每一个企业组织中,完善的组织设计和合理的运作目标就是许多企业的组织结构,”不拉马的士兵”随处可见,我们的企业又如何能够高效发展呢?
北风和南风的寓言:
形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,使下属真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。
“冰山法则”:
说明了在管理信息沟通工作中,90%的被隐含,表象的只有10%。:“鲶鱼效应”就是要激起组织的活力:“杠杆原理”是要求管理者从战略上着眼大局,抓住机遇:“石眼理论”是从战术上说的,把有限的精力集中在一块,用来解决最急需和重要的问题。
“二八定律”等
② 营销小故事
一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他:“你以前做过销售员吗?”
他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”
一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖”
“一单,”年轻人回答说。“只有一单?”老板很吃惊地说:“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。你卖了多少钱?”“300,000美元,”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆,半晌才回过神来的老板问道。
“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船。我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”
老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”
“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买发卡的。我就告诉他‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”
③ 微信营销有哪些成功案例
微信营销案例有很多,今天给大家说一下经典的五大案例
案例一、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。
来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销的法宝。
案例二、星巴克
音乐**微信
把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们无法直视,除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?
案例三、1号店
游戏式营销
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会**一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例四、南航
服务式营销
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销”。早在2013年1月30日,南航微信发布第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例五、小米
客服营销9:100万
新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式**的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。
④ 关于销售的小故事大道理
1.鹦鹉与乌鸦:
鹦鹉遇到乌鸦,笼中的鹦鹉安逸;野外的乌鸦自由。鹦鹉羡慕乌鸦自由,乌鸦羡慕鹦鹉安逸,二鸟便商议互换。乌鸦得到安逸,但难得主人欢喜,最后抑郁而死;鹦鹉得到自由,但长期安逸,不能独立生存,最终饥饿而死。
故事的感悟:做最好的自己,不要羡慕他人的幸福,很多时候那并不适合你。
2.星相家:
有个焦虑的穷人,因为对生活失去了信心,于是便去找星相家。
星相家说:在你40岁以前,我只看到了贫穷、恶运和失败。
那人焦急地问:后来呢?
星相家装模作样地看看她说:噢,40岁以后你就习惯了。
故事的感悟:天下没有白吃的午餐,成功只能靠自己不断地努力进取。所谓的星相家、预言家们都是危险人物,他们只能消蚀你的意志。千万不要让这些人打入你的生活中,影响你控制自己的人生。
3.两家小店:
有两家卖粥的小店。左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。
于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。
我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”
再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
故事的感悟:给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。
4.白雁落网:
白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。
湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上,他们就有意点亮火把。放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处休息。这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们,就都去啄它。
这时,猎人举着火把向雁群靠近。放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。
故事的感悟:任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后,连企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。
5.动物拉车:
梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友,一天,他们同时发现一辆车,车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来,三个家伙一齐负起沉重的担子,他们铆足了狠劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是,无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀,小车还是老地方,一步也动不了。
原来,天鹅使劲往天上提,虾一步步向后倒拖,梭子鱼又朝着池塘拉去,究竟谁对谁错?反正,他们都使劲了。
故事的感悟:一个企业的营销团队有不同才能的人,他们都有为企业奉贤的精神,但是如果企业没有将他们的才能用到一处,使企业的营销力量形成合力,那么,最后埋怨谁都是无济于事的。
(4)微信营销里的小故事扩展阅读:
销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的一场活动
销售,思维是最重要的!方向不对,努力白费;销售思维一旦落后,根本就无法打动客户;想要成交更是痴人说梦。
销售,它是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。不同的销售人员代表着产品不同的价值。在人们心目当中,非常佩服顶尖销售人员侃侃而谈的演讲、潇洒不凡的性格魅力。
销售,它是改善生活品质的一面镜子。无论是高是矮,是胖是瘦,尽显其中,智者自强不息,愚者障碍重重。
⑤ 谁能给我一些关于营销,销售....这类的小故事
探讨这个问题之前,我们首先从概念上来理解销售和营销的含义。销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户,这是一种由内向外的思维方式。而营销则是以客户需求为导向,并把如何有效创造客户做为首要任务,这是一种由外向内的思维方式。
在物资匮乏时代,商品不足,企业只要加大产量,满足市场要求就可以获得成功,这个时代我们称之为“数量的满足时代”。此时的企业不用考虑客户有哪些需求,无需思考如何创造客户,也无需进行主动的销售。随着市场的日趋繁荣,商品量的不断增加,人们开始注重商品的品质,这个时代我们称之为“品质的满足时代”。这个时代的企业主要依靠提升产品的品质获得销量。随着市场竞争的加剧,企业要获得更多的销量,开始进行主动销售来实现,强调的是价格、渠道、促销、队伍组建及培训,侧重于短、中期目标的实现,是一种注重结果的思维。
而目前,市场已经由以前的卖方市场转变为纯粹的买方市场,客户同时关注的是品牌形象、商品品质、交易方式、售前及售后服务等,我们称之为“人性的满足时代”,很显然,销售的思维方式已很难适合当前的市场需求。
归纳起来,销售和营销的差异在于:销售是一种战术思考,以销售力为中心,注重销售的技巧与方法,关心的是现有商品的销售和销售目标的实现;而营销则是一种战略思考,以创造力为中心,注重建立能持续销售的系统,关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。虽然营销和销售同样也看重结果,但营销更善于分析研究市场,并做出相应对策。营销的一个重要要素是“整合”,也就是将企业现有的各种要素及企业的经营目标,与市场需求有机结合起来,并密切关注客户及竞争者的情况。
营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标,并以切实有效的战术谋策达成中短期目标,营销的这些特性,会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。因为营销是一种以外向内,通过外部环境改造企业内部环境的思维,它更能适合于市场,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。
营销在企业运营中扮演如此重要的角色,我们该如何去执行它呢?
首先,我们要在公司内部尽快建立一个以“满足客户需求”为中心和以“持续提高客户满意度”为目标的营销系统,这个系统包括决策执行、市场开发、信息反馈、信息管理、售后服务、业务流程、客户投诉管理、终端客户与上游供应商关系维护等,它一方面和客户的需求密切联系,随时掌握市场需求的变化;另一方面整合公司内部各种机能和资源及提高公司内部的运营质量,迅速提供满足市场需求的服务。我们可以预见,有了这个健全的营销系统,公司的销售就会犹如顺水推舟,各项事业更上一层楼。
有人说,企业家必须是一名成功的商人,但并不是所有的商人都可以成为一名优秀的企业家,这其中所言就是指商人更多的是销售思维,企业家更多的是营销思维。
从销售向营销转变,首先要从思维上转变,我们需要的是什么样的营销思维呢?
在日常的工作和生活中,我们常常会有这种体会:当需求被满足后,会开怀愉悦;当问题被解决后,会如释重负。我们就是需要这样的一种营销思维,以提供让客户产生愉悦和能帮助客户有效解决问题的服务为己任,公司内部的所有部门和人员都要围绕这个中心而服务。我们一旦形成了这种思维与效能,客户的满意度将会持续提高,从而对我们产生恒久的信赖而给予更多的回报,这就是我们从销售向营销转变的终极目标。
我们追求永续经营,要做“百年老店”,惟有做好营销,才能实现这个远大的目标
⑥ 公司销售微信群里应该发的激励话语或者销售小故事之类的都有哪些
01、激情抄是工作的灵魂。
02、机袭会只掌握在有准备的人手中,
03、管理是一种严肃的爱,培训是最好的福利!
04生活是残酷的,生存是重要的,竞争是激烈的。职场里不一定要战胜强大的对手,但一定要不断充实自己;不一定是全才,但一定要有一技之长。
05拖延时间,会延缓你的行动,逃避责任,会摧毁你的信念,寻找借口,会击垮你的信心,只有行动起来,兑现其承诺,承担起责任,才能够通向成功的道路!
⑦ 关于市场营销的小故事。简单而有深意的。不要太长,一分钟可以讲完的就可以
我讲一个我自己的故事吧,我大二的时候帮卫岗做儿童牛奶促销的,开始时专我站到超属市里面都无所适从,动都不好意思,但因为他们说每卖出一盒就有六毛的提成,我就豁出去了,在超市里面到处跑给小孩试吃,后来我买的最多的一天就卖了六十几盒。虽然最后因为卫岗言而无信我们还没拿到提成,不过希望这个是对你有点帮助