中小企业网络营销的应用研究

1. 论文题目：中小企业网络营销策略的研究

经济危机时期消费者行为和企业营销策略研究

[摘 要] 探讨经济危机时期消费者行为较经济繁荣时期的变化，指出企业营销策略应该根据消费者行为变化进行相应的调整，最后结论是对于我国企业的三个重要的启示。
改革开放以来，我国经济持续高速发展，直至目前还不存在发生经济危机的隐患，但是也要注意到我国目前经济发展情况在某些地区和程度与经济危机存在某些相似之处：多数产品供大于求，通货紧缩，经济发展不平衡，中西部很多地区经济发展落后，某些群体（如：占人口大多数的农民，日渐增多的城市下岗或普通工人） 的经济收入很低等。因而，进行经济危机时期消费者行为变化以及企业营销策略调整的研究，对于我国的企业会有一定的意义。

一、经济危机时期的消费者行为

相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的偏好，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。

1. 消费者的产品偏好经济危机时期消费者的产品偏好主要有三个特征：第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。除了有形的奢侈品的消费数量下降以外，消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。需要指出的是，人们在某些奢侈品消费可能并不是消失，而是转移到次等的奢侈品上。比如，经济危机时期，奔驰、宝马这些豪华车的销量会遭到严重冲击，而那些二线的产品比如现代、丰田等的销量反而会上升。或者，人们会从一些别的奢侈品中去寻找安慰，比如高档香烟和啤酒等。

相对于奢侈品而言，实用油、盐等必需品的消费并不会减少，甚至有可能因为产品的替代性，某些必需品的需求还会上升。另外，由于文化和传统的影响，东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养，即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。因而，从某种意义上来说，孩子 需要的一些消费品，即使是奢侈品对父母来说也是必需品。同样，亚洲金融危机时期，在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现，营养品和牛奶的品牌忠诚度最高，分别为89 %和97 % ，而这两者都是儿童食品。这也就是说，即使在经济危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。

第二，消费者会转换产品品牌。这有两种可能。（1） 从外国品牌转向本土品牌。一方面，大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量，而价格却便宜很多；另一方面，经济危机会激发人们的爱国主义热情，消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济，因而会倾向于购买本国的产品。（2） 从相对高档的品牌转向普通品牌。这个过程一般会有两个阶段，首先转向竞争对手的品牌，然后才是购买相对低档的品牌。当然，对于某些产品转换品牌并不那么容易。比如，对于那些具有关键作用的产品，如果出现失误则会导致灾难性的后果，那么转换品牌的可能性就不会很大。

第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。在 1990～1991 年的美国经济危机时期，美国的消费者都喜欢买大容积和大批量的产品，因为他们觉得这样比较省钱。同样的事情也发生在金融危机后的亚洲国家。但是值得注意的是，这些影响仅限于那些经济受影响不大的家庭，而那些受经济危机影响比较深的家庭却比较偏好小型包装的产品。这可以从两方面来解析：一方面，消费者只买得起那些小型包装的产品，而大容积的产品对他们来说太贵了；另一方面，从心理学上来讲，人们认为买小型包装的产品能减少使用时的浪费。

2. 消费者的价格偏好

一般来讲，金融危机时期消费者会变得更加理性和冷静，对产品的价格（包括购买价格和使用过程中可能需要的维护费用） 会更加敏感。1973 年美国石油危机期间，88. 6 %的消费者承认自己比以前更关注产品价格（Shama ，1978） .他们在做出消费决策前，会进行特别仔细的调查和比较，而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。同时，也会重点考虑到产品的功效、耐用性等，即产品的性价比。具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。比如，美国经济危机时期，有厂商推出一种新式口红，这种口红两头都可以用，可以涂两种不同颜色，结果很受欢迎。消费者对产品的性能和价格的感知和判断受经济危机影响程度的不同而不同。如果经济危机不是特别严重，消费者会比较注重产品的性价比， 并且受自身的偏好影响比较大；如果经济危机特别严重，比如俄罗斯经济危机以后，人们极度贫困，因而消费者对产品的惟一判断标准就是价格，对于耐用性、功能可能根本不会去考虑，因而很多购买行为都是考虑性价比以后才实现的。

3. 消费者的促销偏好经济危机时期由于严重的经济压力和心理压力，消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。比如，对于广告，经济危机时期，消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息， 因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息：用途、耐用性和方便性等等，而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告，消费者会认为那是一种浪费，进而怀疑其产品的性价比，甚至会由此激发一种逆反心理：认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情，使得其产品形象大打折扣。

而对于企业的一些具体的促销措施消费者的偏好也会发生变化。此时的消费者特别理性，在购买某个产品的时候，总是会仔细地计算厂商可能从他那里获得的利益，如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时，消费者就不会购买。比如，此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品（MarkPlus International ，1998） .在金融危机下的印尼消费者的这个比例是92 %.而对于一些抽奖机会，消费者可能兴趣也会减弱，因为他们不喜欢这样的不确定性。

4. 消费者的渠道偏好经济危机时期的消费者的渠道策略有两个明显改变。（1） 消费者购物的频率明显增加。1973 年美国石油危机期间，83 %的消费者承认自己比以前更经常地购物（Shama ，1978） .这主要有两方面的原因：一方面，消费者为了获得更多的关于产品的信息；另一方面，购物本身也是一种相对比较便宜的娱乐活动。（2） 消费者购物的渠道发生了变化。因为此时的消费者相对偏好一些低价格的品牌，因而购物的地点一般来说也会由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店，比如，大型超市、折扣店和直销店等。1973 年美国石油危机期间
，79. 7 %的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加（Shama ，1978） ，而那些位于市中心的高档购物中心就不会太受欢迎，即使有人去逛，但真正购物的人会变得越来越少。

二、经济危机时期的企业的营销策略

经济危机时期大部分产品的销量和利润都会迅速下降，竞争也会进一步加剧，因而企业必须根据消费者行为偏好的变化，转换营销策略，以适应经济环境，使企业能够继续生存并获得发展。

1. 企业的产品策略经济危机时期市场疲软，产品（尤其是奢侈品） 的需求量下降，大部分企业会出现利润下降，资金周转困难等问题，那么这部分企业应该从三个方面来调整自己的产品策略。（1） 从薄弱的市场退出， 缩减产品线的宽度，巩固和加强企业已有的强势市场。企业的强势市场指企业的产品拥有领先或强力挑战者地位的市场，对该市场来说，企业拥有核心竞争力：最好的品质和最低的价格等。一般说来，企业的强势市场获得的利润占了企业经营利润的大部分，而且相对稳定。经济危机时期企业的核心竞争力往往会凸现，因而更加容易增加市场占有率，这对于企业渡过难关是相当重要的。因而此时企业应该从自己的弱势市场退出，把自身有限的资源（人力资源、资金和营销渠道等） 集中用到维护和加强自己强势产品的推广上。而实际上1973 年的石油危机使得76 %的美国企业缩减了其产品线 （Shama ，1978） .（2） 管理好并保护好企业的核心品牌，适时地根据环境改变产品的定位，但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。Zipoc 将其生产的食品袋的定位由经济危机前的“密封袋”转变为“保存剩余食物的密封袋”；Volvo 在经济危机时期将其生产的汽车的定位由“安全”转变为“将你的资产放在一个安全的地方”，这些都是很成功的例子。（3） 经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌，因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。解决办法就是企业推出一些跟一线品牌具有相当的质量，但价格要相对便宜的二线品牌，这样既保护了原有品牌的形象，又有助于打击一些边缘品牌，保持和增加市场份额，一举两得。 1990 年南斯拉夫经济危机期间，24 %的企业推出了替代产品（Shama ，1992） .当然企业也可以根据消费者的偏好将产品的包装改小，这样也可以降低产品的价格，使消费者更容易接受。1998～1999 年俄罗斯经济危机期间，吉列公司为了适应消费者收入减少的实际，减少了每个包装袋的刀片数量。

经济危机给部分实力比较强大的企业提供了一个很好的扩大领先地位的机遇。一方面，经济危机时期市场上很多公司难以为继，由于严重贬值， 此时企业可以用比较低的价格进行兼并和收购，以提高自己的市场占有率，扩大自身的竞争优势；另一方面，这些公司可以根据企业的长远规划，继续推广新的产品。当然，企业需要给顾客提供更多的保证，以使顾客相信此时购买产品是划算的。比如，1998 年新加坡的民众普遍认为地产价格将继续大幅度降价，而李嘉诚设在新加坡的地产发展集团因为给顾客许诺其地产在五年以后起码升值 10 %而提高了销量。

2. 企业的价格策略经济危机时期消费者对价格相对更加敏感，更加注重产品的性价比，因而企业必须让消费者感觉到自己的产品是最划算的。此时，企业一般有三种价格策略可以选用。（1） 以相同的价格提供质量更好的产品，比如提高耐用性，增加一些顾客需要的功能。这样做的结果是企业保留了那部分忠诚度和购买力都比较高的顾客，而另一部分顾客很可能会转向竞争对手或者低价格的品牌，因而短期内企业的盈利能力和市场份额都会下降。但是由于企业的产品保持了一种高质量的品牌形象，当危机结束，企业很容易通过扩展产品线提高市场占有率和盈利能力。（2） 以较低的价格提供相同的产品，这种策略意味着企业的利润率会大幅下降，但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，这种策略比较适合那些很难增加市场份额的行业。比如，某些工业产品，市场份额对于它们来说是非常重要的。而由于竞争非常激烈，企业一旦失去了其市场份额，想要重新占领是一件非常困难的事情，所以企业往往不惜牺牲其利润，也要保持自己在市场中的地位。这种策略的风险在于当经济复苏的时候企业却很难再提高产品的价格。因此，企业可以考虑以价格折扣、低利息贷款、免费维修等这些隐性降价策略代替纯粹的降价。（3） 以较低的价格提供质量较差的产品。经济危机一般会导致了一个巨大的大众产品市场，这种策略在危机时期容易使企业获得成功：增加市场份额和利润。但是这种策略会给消费者造成一种次品的形象，长远看来，当经济复苏即使企业重新提高产品质量，也可能无法改变消费者已经形成的这种印象，因而对一些产品来说可能是灾难性的。

3. 企业的促销策略广告是企业广泛应用的一种促销工具。经济危机时期人们的购买力下降，企业需要正确地调整其广告策略。在这种情况下，很多企业首先会想到的就是降低广告预算，因为在他们看来广告是一种 成本而非投资。这种做法实际上是缺乏远见的。根据美国的一项商业调查显示：那些在危机时期没有降低广告预算的企业在经济复苏以后，平均销售额翻倍，利润增加75 %.相比之下，那些降低了广告预算的企业的销售额和利润的增长要少30 %～ 44 %.可见，经济危机时期持续进行广告宣传，其效果是相当明显的。因为一方面危机时期广告价位会比以前更低，而艰难度日的媒体为了保住自己的客户，往往会给企业提供较以前更好的服务。另一方面，危机时期竞争对手的广告量减少，而且顾客也愿意花更多的时间去获取信息，因而会更加容易被顾客注意和接受。企业此时在进行广告宣传时，应该注意适时地改变广告诉求的核心和方式， 经济危机时期消费者更加看重广告所传递的产品性能方面的信息，那么企业的广告应该更加侧重于产品利益的传递和诉求上。而且因为此时的消费者关注的信息较以前不一样，企业必须找准其目标消费者所关注的内容、节目，以便有针对性地选择广告媒体，使广告效果最大化。比如，危机时期很多人关注工作方面的形势，因而适当地加大这类版面的广告投放会取得较好效果的。

经济危机时期，消费者会问销售人员更多的关于产品的信息。因此企业应该加强销售人员的培训，使他们能够详细地回答顾客询问，并且善于分析和比较产品的性能，以鼓励消费者购买。因而企业应该授权销售人员使得他们有更多的决策权去完成交易。1973 年石油危机期间，64. 5 %的美国企业扩大了销售人员的自主权（Shama ，1987） ，而1990 年南斯拉夫经济危机时期， 这个比例是80 % （Shama ，1992） .
经济危机时期，消费者更加注重的是促销活动带给他们的经济利益。因此企业应该有选择地进行一些促销活动，如赠送优惠券、现金奖励或价格折扣等，使得消费者能够感觉到价格实惠，以刺激其购买欲望。日本的连锁零售商Ito2Yokado 和 Daiei 曾进行过一次促销活动，他们给顾客提供5 % 的价格折扣，而这正好是顾客需要支付的税收。这项促销活动后来取得了巨大的成功。

当然，企业不但要积极地给顾客提供经济刺激，也应该加大对经销商的鼓励，比如给他们提供更多的现金返还，使得他们能够在困难时期仍然保持积极性。总之，企业应该根据自身的情况进行一些其他促销策略的调整，尽可能地趋利避害，降低经济危机对企业的冲击。

4. 企业的渠道策略经济危机时期，大部分消费者的购物渠道会转向那些低价格的商店。企业必须根据消费者的行为特点，对营销渠道做相应的调整。（1） 转换营销渠道。将更多的产品通过仓储式超市、折扣店、直销商店销售以降低价格。但是必须处理好新的销售渠道与原有的销售渠道之间的关系。（2） 寻找新的市场机会，扩展营销渠道的覆盖范围。一方面， 企业应该从本国去寻找新的市场机会。经济危机时期产品价格大幅度下降，因而农村可能比城市蕴涵着更大的市场机会。另一方面，企业应该将眼光投到国际市场。一般说来经济危机会导致本国货币贬值，但这恰恰提高了企业的国际竞争力，因而是企业扩大出口，消化过剩生产力的一个很好的时机。当然，企业在寻找新的市场机会的时候，应该牢记的一个前提就是：企业在这个市场机会会拥有核心竞争力。切忌不顾实际盲目扩张。

三、结论

本文综合论述了经济危机时期消费者偏好和行为的变化，以及企业应该采取的营销策略。虽然文中所得出的结论都是源自于其他国家发生的事实，但可对于我国企业有三个重要的启示。第一， 我国的企业应该要勇敢而积极地进入国际化，开辟国际市场，这样才有可能更好地规避市场风险；第二，企业应该围绕企业的核心能力和资源进行扩张，而不是盲目地多元化，否则危机到来之时，就可能是企业倒闭之日；第三，企业在进入国际化的时候，应该尽可能地使自己本土化，尤其是品牌的本土化，这样才能够提高当地消费者的忠诚度，减少经济危机可能带来的冲击。当然，经济危机的类型不同、地区不同和行业不同，使得企业在面对经济危机时所采取的措施不同。但正如老子所说“福祸相倚”，经济危机对企业来说既是挑战，也是机遇。因而企业应该以一种长远的眼光来看待并积极地采取恰当的措施趋利避害，化害为利。

[参考文献]

[1 ] [美] Philip Kotler 著，梅汝和，梅清豪，张 译。 营销管理[M] . 上海：上海人民出版社，2001.

[2 ]沈灼林，何俊德。 企业危机的类型及对策[J ] . 华中科技大学学报，2002 ， （4） ：83 - 86。

2. 中小企业网络营销策略分析

首先分为两个阶抄段
第一个阶段应该为网络工具的运用，因为没有知名度，所以必须利用网络的推广，等等付费工具，要少而精。这里涉及到SEM
第二个阶段和第一个阶段并行，进行网络营销基础工程建设，SEO，网络营销渠道的拓展，网络营销工具的建设，运用

3. 网络营销策略在中小企业的运用研究历史

1、网络营销是很大的概念。94年互联网民用以来，就有零星广告。97年门户盛行以来，网络广告更是大行其道。

2、网络营销的子集：互动营销，发端于00年代初。最早是论坛好友之间为朋友的产品推广写点软文，做做推手什么的。早期互动营销是没有报酬的，一顿饭了事。

3、互动营销第一个有影响力的产品是天仙妹妹，策划是立二团队。互动营销历史上具有真实全国影响力的作品包括天仙妹妹、王老吉、张靓颖、贾君鹏，老男孩也可勉强划入互动营销范畴。

4、互动营销从作坊式的草台班子引入公司化的运作管理，集大成者是张靓颖幕后团队的负责人，凉粉老王。

5、08年以前，美国的互联网营销很发达，但是互动营销这块至少落后中国3年，因为社会化媒体之前，美国的网络应用中，论坛只是小众平台，而博客的互动性并不强，在08年前的美国，互动营销没有生存的空间。典型例子就是08年奥巴马竞选所采取的营销手段，均是05年中国超女各团队玩腻了的。所以跨国4A公司说互联网营销很牛是正确的，但是敢说互动营销很牛，那是忽悠。事实上跨国4A公司接的互动营销项目，也多是分包给本土团队执行。

6、口碑营销又是互动营销的一个子集，典型特征是水军在口碑营销中占据主要地位，而互动营销的其他分类中，水军仅仅是辅助作用。

7、微博营销属于互动营销，第一个成功案例是卖衬衫和体恤的。

8、08年后，微博和SNS的兴起，使得西方国家在互动营销上的整体水平迅速超越中国。但是在人力密集型的口碑这块，还是拼不过中国水军。

9、10年后，口碑衰落，从互动营销的重要一环变为普通一环。

10、严格的说，WEB2.0以后，无互动就无营销。所以研究互联网营销，应以研究互动营销的历史为主，广告、邮件之类无互动或弱互动的营销方式，实质是传统营销模式在互联网上的复制，研究意义不大。

11、电商算营销吗？我的理解它应该算一种经营模式，而非营销手段。

12、度娘最擅长的是关键词营销，呵呵，不细说了。

4. 急求论文 网络营销在中小企业发展中的应用研究

不知道楼主是内销还是外销，我想这篇文章都应该可以参考：

由于外贸行业和互联网在中国迅猛地发展,在外贸比较活跃的城市涌现出不少为外贸公司提供服务的网络服务机构,随着多年的实际地操作、研究和积累,造就了一部分目前在网络营销领域资深的专业人事，专业为外贸企业提供网络营销解决服务方案，从而积累了不少的为客户服务的经验。本人在近几年的工作中也曾跟部分专家接触过，在这里我把诸位专家对网络营销的一些评论做了整理，也就是目前很多外贸企业对网络营销没有全面的认识产生的误点：

1、网络营销只是营销中的其一个环节，从过去10年来从无到有逐步发展，到如今网络营销已经成了一些初创公司的发展利器并同时形成趋势，甚至是一个某些公司的唯一营销手段。但是，在企业发展史上，网络营销的应用还在不断的完善与摸索，切记不要神话网络营销。如果，有哪个公司告诉您，现在网络营销是多么神奇，那么请您赶他出去。早期的互联网发展中，由于网络公司与网站比较少，相对信息源比较缺乏，加上大多数公司对网络不太信任，导致很多公司早早的开展营销却不一定获得丰收，所谓起大早，赶晚集，但是收获或多或少还是有一些的。现在的网站不是太少，而是太多，所以造成信息的相对过剩，又让企业产生了网络没有效果的看法。切莫不要无限夸大网络营销的作用，但是网络营销对于如今的社会又是必须的。

2、网络营销50%靠人，50%靠产品。由于国内互联网公司竞争的激烈，和各个厂商产品竞争的需要，我们的各地网络公司们，纷纷吹嘘产品的功能多么强大，把一个简单的产品的吹的天花乱坠，窃以为深深的不可取，需知从来没有救世主也没有神仙，一个软件再怎么强大，在茫茫互联网信息海洋里的力量也是薄弱的，虽然BAIDU GOOGLE yahoo他们抢占了信息源头，在如今的世界里面，单靠某个产品线维系产品的营销通路是不可取的。

3、网络营销赢在细节，从域名到空间，从程序到美工，从接待客户与客户沟通，网络营销是一个系统的工程，请您重视每一个细节，这里详细情况请参考我的一篇文章，外贸网站建设的几个盲点 在这里不多叙述。

谈谈我们的一点感悟，我们常常告诉客户，网络营销不能解决所有问题，但是能解决很多的问题，网络营销在很大程度上还是能解决很多问题的，但是切莫不要相信网络营销是灵丹妙药，包治百病，企业需要把网络营销放在企业营销的整体战略考虑中，制定详细的计划，认真仔细的去实施，而且网络营销是个长期的过程，切勿急功近利。
参考资料：http://www.ecworker.com/post/article200705131.html

5. 中小企业网络营销策略研究

所谓复的网络营销策略是指企业根据制自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。具体的策略问题应该找网络营销培训公司来协助，他们毕竟是专门研究这方面的，例如上海孔斌国际网商训练机构，他就是专门针对企业，做企业内训，他们给李宁、麦包包、圣迪勒这样的公司都有合作的！想在这方面有所作为值得你去了解下！

6. 我的论文题目是《浅析中小企业如何开展网络营销》， 本课题的研究意义以及国内外研究现状分析该怎么写

一位客户在大半年前还是一个百分之百的电脑盲，现在却可以就网络营销侃侃而谈几个小时。从她的谈话中，笔者看到了部分有前瞻性的中小型企业管理者正在用他们自己的方法来接近网络营销。企业走近网络，无疑是件令人鼓舞的事情；但是与此同时，对这个过程中的挫折和苦涩也无法视而不见。要帮助管理者们缩短这个痛苦的摸索过程，首先，就需要从消除对网络营销的一些误解开始。 三个误区
随着网络全面渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种21世纪最有发展前景的营销手段的发展。
第一个误解——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“有了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。
第二个误解——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、IT技术、销售管理和市场营销等于一身的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。
第三个误解——“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，如3721的网络实名最低价格在500元/年，正适合中小企业采用。今年初，广州的一家普通的礼品公司，把自己的网站投入了3721的实名搜索产品，在上半年内，通过在3721中搜索“礼品”和“礼品公司”主动联络的潜在客户每天都在10～15个。花费只有2000元/月，仅仅是登陆搜索引擎的半年的时间。
要开展网络营销，首先自身要有畅通的网络通讯渠道，才能在营销过程中保持信息来源的通畅，并能够给客户更迅速的反馈和跟进。这包括两个大的方面：一是建立上网的环境，建立内部网络，并以高效安全的方式，实现公司内部与互联网的连接，让公司的销售人员、客户服务人员，能够方便、紧密地与外部网络接触；二是建立稳定安全的信息交流和接收系统，这里特指的是企业邮件系统，让公司的员工可以通过电子邮件进行交流、互联，也可以通过电子邮件接收到客户的咨询、订单和投诉，并做出迅速、稳妥的反应和跟进。
有了以上的两个预备，我们就可以开始第一阶段的网络推广了。
根据最新的调研报告，84.6%的互联网用户通过搜索引擎去找寻网站。通过搜索引擎进行推广，绝对不只简单地登记一下而已。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，他们的网站也会登记在搜索引擎上，而且采用的关键字也很类似。而据统计，超过九成的搜索引擎用户，只会阅读并点击第一、二页所显示的网站链接，排名越前，得到注意并点击的机会越大。同一行业、提供相同产品和服务的企业有很多，要令自己网站的排名能够更靠前，可以根据不同的搜索引擎的排名标准，改造网站以适应搜索引擎；另外，现在也可以选择“3721搜索排名”给付一定的费用，就可以在许多3721合作的搜索引擎上得到最前面的排名。
网络信息搜集
信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息和市场反映与投放效果等营销信息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。
增值的网络营销
对于有条件的中小型企业，也可以进一步开展建立增值的网络营销，例如“一对一”网络营销。以“一对一”的网络营销方式为例：一个可能大家都很熟悉的规律就是，争取一个新的客户，要比维系一个旧客户的投入高5倍。所以，在“一对一”网络营销中，重要的并非是你对所有客户了解多少，而是你对每位客户了解多少。在传统上，要实现与客户相互的交流需要投入大量的资源，只有一些针对性很强的产品和服务，或者一些投入规模很大的企业，才会采用这种营销的方式。但随着网络的来临，许多中小型企业，在先进的IT技术支持下，都有条件以较低的成本投入，开展起“一对一”网络营销。“一对一”网络营销的概念很宽广，可以覆盖前面所提到的网络营销的每一个范畴：“一对一”的网站服务、“一对一”的网络推广、“一对一”的市场调研……现在国际上，“一对一”网络营销已经相当盛行，在国内，也正是方兴未艾。中小型企业如果能够适当地采取准确高效的网络营销，就能够在网络社会争取自己的一席之地，出奇而制胜。
当然，真正的网络营销范畴远不止这些，但针对一般的中小型企业，这就是一个建立网络营销体系的基本步骤。其实在这些步骤之前，都应该有一个专业的策划服务，结合自己的行业特点和投入、现有资源，拟定一个整体策划，在整个实施过程中，将会起到一个事半功倍的效果。在实施网络营销的过程中，最后给大家两个建议：
1.找专业的网络营销策划顾问公司。国内企业普遍不愿意重视策划和顾问，其实，一个专业的网络营销顾问为你所做的发展策划，往往可以节省许多后面的投入。就北京而言，紫博蓝科技、龙拓互联、天地先锋、奇致互动等都是网络营销方面的专业机构。
2.量力而为，循序渐进。不要以为网络营销可以让你一步登天，网络营销虽然有反馈快的特点，但也是需要机遇和时间的配合。所以在投入网络营销的同时，也要有量力投入、长期投入的准备。由于现在国内提供此种服务的公司良莠不齐，许多公司可能会为了自己的利益，尽力去说服企业做最大的一次投入，其实这对企业网络营销体系的建立和发展并没有好处，正确的发展方式应该是循序渐进，因势而为的。
对于中小型企业而言，推广资金有限始终是无法高效地形成规模营销。网络营销正为中小型企业带来了一个能够以较少的资金，得到更广泛推广范围、更迅速反馈的营销手段。一直以来，许多中小型企业会认为，网络这种新兴的高科技事物，只有大企业才能够掌握，于是对网络敬而远之。现在，随着网络逐渐的平民化，越来越多的中小型企业已经开始感觉到，网络并非一个很遥远的东西，是到了该试试网络营销的时候了。

7. 中小企业网络营销应用现状与趋势研究报告的报告目录

一、中国中小企业网络营销应用环境概述
(一) 外部环境
1、政策法规
2、宏观经济
3、产品技术
(二) 内部环境
1、中小企业自身发展状况
2、中小企业信息化建设状况
二、中国中小企业网络营销应用状况分析
(一) 网络营销应用整体状况
1、总体规模
2、应用特点
3、应用结构
(二) 搜索引擎营销应用情况
1、应用规模
2、应用特点
(三) 商务平台营销应用情况
(四) 网络广告营销应用情况
(五) 无线网络营销应用情况
三、中小企业网络营销应用需求特征分析
(一) 中小企业基本属性分析
1、行业特征
2、规模特征
3、区域特征
4、属性特征
(二) 不同行业中小企业网络营销需求特征
1、投入规模特征
2、网络营销手段选择特征
3、网络营销选择考虑因素
4、对不同网络营销手段的满意度
(三) 不同区域中小企业网络营销需求特征
1、投入规模特征
2、网络营销手段选择特征
3、网络营销选择考虑因素
4、对不同网络营销手段的满意度
四、中小企业网络营销应用市场重点厂商竞争力评价
(一) 互联网营销服务提供商
1、Google
2、网络
3、雅虎
(二) 商务平台营销服务提供商
1、阿里巴巴
2、慧聪
3、买麦网
(三) 网络广告营销服务提供商
1、好耶
2、新浪
3、搜狐
(四) 无线网络营销服务提供商
1、亿美软通
2、高维诚信
(五) 重点厂商竞争力评价
1、竞争力评价指标体系
2、重点厂商竞争力评价
五、2006-2010年中国中小企业网络营销应用市场趋势分析
(一) 中小企业发展趋势
(二) 中小企业信息化发展趋势
(三) 中小企业网络营销应用需求趋势
六、2006-2010年中国中小企业网络营销应用市场发展预测
(一) 市场规模预测
(二) 市场结构预测
(三) 细分产品预测

8. 中小企业开展网络营销的问题及研究的论文怎么写

[1]许丽萍. 提升网络营销成功率 中小企业应避免五大误区[N]. 通信信息报,2008-08-27(A13).
[2]任鄂湘. 关于我国中小企业网络营销计划实施的思考[J]. 矿冶工程,2007,(3).
[3]王在勤. 中小企业开展网络营销的思考[J]. 价值工程,2010,(33).
[4]毛晶慧. 中小企业网络营销需“进补”[N]. 中国经济时报,2007-05-30(014).
[5]苗振青. 基于马尔柯夫链的中小企业网络营销状况的预测[J]. 河南工业大学学报(社会科学版),2007,(2).
[6]冯彬. 外向型中小企业网络营销的问题与对策探析[D]. 上海外国语大学: 上海外国语大学,2010.
[7]李华. 我国中小企业外贸网络营销方式探析[D]. 华中师范大学: 华中师范大学,2008.
[8]李坤鹏. 论我国中小企业网络营销手段的实施[J]. 开封大学学报,2010,(1).
[9]黄红如. 中小企业网络营销现状及应用研究[D]. 北京交通大学: 北京交通大学,2010.
[10]郎登何. 面向中小企业网络营销系统的安全性设计与实现[D]. 重庆大学: 重庆大学,2008.
[11]邱碧珍. 中小企业基于网站的网络营销方法探析[J]. 北方经贸,2009,(8).
[12]王汝林. 小企业 大市场——适合中小企业的“无网站网络营销”[J]. 电器工业,2004,(8).
[13]杨子. 中小企业如何在网络营销浪潮中以小搏大[N]. 中国经营报,2004-10-18
[14]本报记者 刘麟. 30万中小企业“网上淘金”[N]. 经济日报,2011-05-27(012).
[15]史小俊. 网络营销在中小企业中的应用方法[J]. 经营管理者,2011,(15).
[16]宗胜春. 网络营销:中小企业的营销战略选择[J]. 商业文化(下半月),2011,(3).
[17]何旭兰. 中小企业网络营销新工具——论坛营销[J]. 商场现代化,2010,(8).
[18]潘蕾. 网络营销在中小企业中的应用研究[J]. 现代经济信息,2010,(20).
[19]王玉红. 搜索引擎优化在中小企业网络营销中的应用[J]. 高科技与产业化,2010,(10).
[20]刘浩. 中小企业网络营销发展中的困惑与对策[J]. 商业文化(学术版),2009,(11).
[21]企业通 创新带领中小企业网络营销进入“在线互动时代”[J]. 通信世界,2006,(33).
[22]刘军. 中小企业网络营销中的SEO[J]. 商场现代化,2007,(23).
[23]王子建. 声动营销:撬动百亿中小企业网络营销市场[J]. 山西农业(畜牧兽医),2007,(9).
[24]胡桂兰. 中小企业网络营销新工具——博客营销[J]. 江苏商论,2008,(12).
[25]陈文华. 中小企业网络营销发展中的问题与对策[J]. 中外企业家,2008,(3).
[26]王丽丽,孙兰兰,徐良任. 网络营销——中小企业营销的新思路[J]. 时代经贸(中旬刊),2008,(S4).
[27]顾卓. 关注德国中小企业电子商务运用——专访effective GmbH德国企业网络营销策划公司总经理赫尔曼巴莱斯[J]. 电子商务世界,2008,(6).
[28]葛永红. “窄告”模式在中小企业网络营销中的应用[J]. 商业时代,2008,(20).
[29]《第十五次中国互联网络发展状况统计报告》发布,对中小企业网络营销启发重大[J]. 计算机与网络,2005,(6).
[30]黄浙英,刘朝马. 网络消费障碍与中小企业网络营销对策[J]. 商场现代化,2004,(14).
[31]张胜英,贺可贵,叶春明. 中小企业网络营销中的常见问题探析[J]. 企业经济,2001,(1).
[32]杨传中. 中企动力千万基金助中小企业构建可信网络营销体系[N]. 中国贸易报,2009-09-22(012).
[33]本报记者 邱燕娜. 中企动力建议: 中小企业网络营销应跨越三大误区[N]. 中国计算机报,2010-07-26(028).
[34]韩明. 网络营销，中小企业新营销的解决之道[N]. 云南经济日报,2005-11-19(002).
[35]吴利. 十万中小企业体验完整数字服务[N]. 中国企业报,2007-01-15(005).
[36]李红. 网络实名助中小企业攻克网络营销阵地[N]. 中国高新技术产业导报,2006-06-05(D05).
[37]范明刚周萍. 网络营销：中小企业营销新思路[N]. 中国高新技术产业导报,2007-05-14(C03).
[38]清风. 企业通：中小企业网络营销进入“在线互动时代”[N]. 中国国门时报,2006-09-06(007).
[39]本报记者 杨楠. 网络营销给中小企业架金桥[N]. 宝鸡日报,2010-04-20(003).
[40]本报记者 马灿. 定费搜索成中小企业网络营销敲门砖[N]. 民营经济报,2007-04-19(A09).
[41]清华. 浅析我国中小企业开展网络营销的对策[J]. 中国乡镇企业会计,2011,(7).
[42]王珏. 中小企业网络营销策略思考[J]. 黑龙江科技信息,2011,(20).
[43]乔晓娟. 中小企业网络营销的困境及对策[J]. 科技信息,2011,(21).
[44]夏宝华. 中小企业对网络营销的几个典型错误认知[J]. 电子商务,2011,(8).
[45]梁业章. 浅析中小企业网络营销的策略[J]. 中国商贸,2010,(25).
[46]汪银芳,胡有年. 中小企业开展网络营销的问题及对策[J]. 信息与电脑(理论版),2010,(12).
[47]王兰,钱好. 中小企业网络营销发展存在的问题及路径思考[J]. 武汉商业服务学院学报,2010,(6).
[48]吴国峰. 中小企业网络营销现状及对策[J]. 人民论坛,2011,(2).
[49]雷达,易思莲. 中小企业开展网络营销策略分析[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2011,(1).
[50]庞东升. 中小企业B2B网络营销平台应用研究[J]. 电子商务,2011,(3).

先看资料，熟读唐诗三百首，不会写诗也会吟