1. 商务礼仪对网络营销影响
商务礼仪对网络营销的影响非常大，在网络营销中，因为不能面对面交流，买卖双方全凭借聊天工具和电话沟通，沟通中的语气、语速、用语都要吻合商务礼仪，才能取得客户的好感，让客户放心。
2. 简述网络营销策略
一、企业网站策略 在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几点： 1.抢占优良的网址并加强网址宣传在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。 2.精心策划网站结构网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。 3.网站维护企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。 二、企业产品策略 网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能，消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。 1.企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析，目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；机票预定等服务。 2.要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用，象电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。 3.产品的市场涵盖面要广，且目标针对电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网，市场涵盖面较为宽广，则大大可以提高交易机会，为企业赢得更多的利润。 4.企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用 三、企业价格策略 价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策，这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此，企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。 1.由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击，所以企业可以开发一个自动调价系统，根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。
3. 网络营销如何做的好
网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场的消费者特征和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据。另一方面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点：信息交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动，必须改变传统的一些营销手段和方式。网络营销作为在Internet上进行营销活动，它的基本营销目的和营销工具是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。下面是网络营销中一些主要内容：
1．网上市场调查。主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具，可以提高调查效率和调查效果。Internet作为信息交流渠道，它成为信息海洋，因此在利用Internet进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料，获取信息不再是难事，关键是如何在信息海洋中获取想要资料信息和分析出有用的信息。
2．网上消费者行为分析。Internet用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。Internet作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一各个特征鲜明的网上虚拟社区，了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
3．网络营销策略制定。不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
4．网上产品和服务策略。网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为一些无形产品如软件和远程服务的载体，改变了传统产品的营销策略特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略，如传统的优势品牌在网上市场并不一定是优势品牌。
5．网上价格营销策略。网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实行的自由、平等和信息免费的策略，因此网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。因此，制定网上价格营销策略时，必须考虑到Internet对企业定价影响和Internet本身独特的免费思想。
6．网上渠道选择与直销。如果说Internet对企业营销影响最大是什么，那应该是对企业营销渠道影响最大。前面案例介绍的Dell公司借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功，改变了传统渠道中的多层次的选择和管理与控制问题，最大限度降低渠道中的营销费用。但企业建设自己的网上直销渠道必须进行一定投入，同时还要改变传统的整个经营管理模式。
7．网上促销与网络广告。Internet作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行交流，而且简单、高效和费用低廉。因此，在网上开展促销活动是最有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上一些信息交流与沟通规则，特别是遵守一些虚拟社区的礼仪。网络广告作为最重要的促销工具，主要仰赖Internet的第四媒体的功能，目前网络广告作为新兴的产业得到迅猛发展。网络广告作为在第四类媒体发布的广告，具有传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体发布广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。
8．网络营销管理与控制。网络营销作为在Internet上开展的营销活动，它必将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题，如网络产品质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等等。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制问题，否则网络营销效果或适得其反，甚至会产生很大的负面效应，这是由于网络信息传播速度非常快而且网民对反感问题反应比较强烈而且迅速。
4. 网络销售人员要注意哪些礼仪（淘宝）
“亲，你好，请问有什么可以帮你的呢？”
语气要客气，恭恭敬敬的！
与客户交流不要带有攻击性和批判性的话语！
多一些的赞美客户的语句！比如“你好有眼光哦”或什么什么的~
多带一些微笑，比如“呵呵”
多发一些表情~比如客户要砍价的时候，带哭的表情，说我们都是最低价了，或特价了什么的。
“亲，慢慢看哦，有不明白的地方可以随时问我啊”
这主要是针对一些不喜欢多说的客户。
客户说要离开时说：“亲，欢迎你再次光临本店哦。”
还有其他的，这个得结合自身的情况和观察客户的情况来做。这是我本人做网店客服2年来的小总结，希望对你有帮助！
5. 网络营销主要学什么
网络营销主要学习的是市场上的营销和网上的营销策略策划等各方面。这种基本上在学校中会有讲到过，但更多的还是社会中的实践吧。
6. 网络营销的基础知识
1、在网络营销策略中，（A）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。
A、定价策略
B、分销策略
C、促销策略
D、直销策略
2、下列说法错误的是（B）
A、Internetmarking是指在Internet上开展营销活动
B、netmarking主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行动作
C、E-marking中的有表示电子化、信息化、网络化含义
D、netmarking比internetmarking所表示的范围大，还包括增值网络VAN
3、网络营销将导致国际间的价格水平（B）
A、增大
B、缩小
C、不变
D、没有影响
4、（A）是营销价格的最低界限，对企业销售价格有很影响。
A、成本
B、购买力
C、竞争
D、供求关系
5、（A）是指利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观颜色等方面的具体需求，来确定商品价格的一种策略。
A、个性化定价策略
B、自动调价策略
C、声誉定价策略
D、网络促销定价策略
6、（D）指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标。
A、产品策略
B、定价策略
C、分销策略
D促销策略
7、（A）是指购物者通过计算机、调制解调器等设备条件，在internet虚拟环境中进行别于传统物理环境下的购物消费者。
A、网络消费者
B、潜在消费者
C、代理服务
D、数据管理和分析服务
7. 设计一个商务礼仪中的电话营销情景和网络营销情景，考试题
电子商务是一个金融专业的计算机科学，市场营销，管理，法律和现代物流于一体的新兴交叉学科之一。培养掌握计算机信息技术，市场营销，国际贸易，管理学，法学的基本理论和现代物流的基本知识，具有运用网络的能力，开展经营活动，并利用计算机信息技术，现代物流方式改善企业管理，提高企业管理创新能力层次的复杂的电子商务人才。目前，有两个专业的专业方向：网站设计和程序指导，网络营销编辑方向。
主要课程：计算机网络，介绍电子商务，网络营销基础与实践，电子商务，国际贸易，电子商务信函写作，写作电子商务的营销手法，营销策划，网页颜色，网络原理设计，Web标准和现场重建，FlashAction脚本动画设计，UI设计，Asp.net电子商务网站建设，电子商务管理实践，ERP和客户关系管理，物流管理，电子商务，电子商务专业英语，新闻采集，写作和基本技能进行编辑。
学生从事网站设计，网站建设和维护，或网络编辑，网站内容的维护和网络营销毕业，企事业单位（包括国际贸易），商品和服务，企业营销策划等专业工作，或之后在客户关系管理，电子商务项目管理，规划和电子商务活动，电子商务系统的开发和维护工作的操作，以及学校的教学各级工作电子商务。学院的学生也可以从事电话营销工作的呼叫中心。网络营销（网上营销或网络营销）是基于使用的数字信息和网络媒体的交互，以协助新的营销方式来实现营销目标的网络。西太平洋银行认为，网络营销是最直观的了解以客户为中心，以网络为导向，一系列经营活动，实现企业的目的。
1，广义同义词
网络营销的网络营销概念包括：网上营销，互联网营销，在线营销，网路行销等。这些术语的含义相同，一般来说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。
网络营销具有很强的实践性特征发现的一般方法，并从实践网络营销的规则，讨论比空洞的理论更实用。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要了解真正的意义和网络营销的目的，就是充分认识到这种新的网络营销环境，利用各种互联网工具来提供有效的支持企业的营销活动。这就是为什么你必须注意的原因，网络营销的网络营销研究和实践方法。
2，狭狭
网络营销的网络营销是基于开放的互联网方便，产品的组织或个人的整个过程中，服务所做的一系列经营活动，从而达到满足需求组织或个人。网络营销是一种新的营销模式。
3，网络营销流行的定义：以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具来创建一个销售环境的活动。网络营销是不是
网上销售：销售是产品营销到一定阶段，销售是结果，营销是一个过程;促销不仅是网络营销的互联网，传统电视，户外广告手段，小叶反之亦然。俞包括网络认为，网络营销并不局限于互联网：一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广，就需要用传统的方法，以促进该行。这可以理解为它的市场上销售的网络，几乎相同的广告。
8. 张淑秋提出的互联网礼仪与网络礼仪有什么区别
我觉得还是有区别的，张淑秋提出的互联网礼仪应该更准确一些。既然说的是互联网礼仪与网络礼仪的区别，其实可以看出主要还是在“互联网”和“网络”这两个词的区别。
从原始英文的角度来说，互联网是Internet，讲的基本是国际互联互通的网络，是将全世界愿意接入的所有网络链接在一起的大网。他是开放的、共享的、无边界的，现在主要应用于如通讯、电子商务、媒体等。
而网络是Network，是小型的若干节点链接在一起的构成的网络，便于内部传输、共享、计算处理等，更局域一些。
从概念应该可以看出，两者是有很大区别的，只是很多概念先入为主，比如大家讲的网络营销更多的其实是指互联网营销。所以，在礼仪领域我想也是如此，互联网礼仪的说法应该更客观一些。
一己之见，仅供参考。