市场营销研究应用导向

A. 什么叫市场营销导向性企业

市场导向性企业指的是企业组织生产完全是考量市场的需求的企业，企业转型很快，当版然，不同行业难易程度不权同，有的甚至会失败的；市场是不断动态变化发展的，今天这个产品畅销，企业就搞这个，明天那个产品流行，企业又跟风生产那个产品；

B. 市场营销要研究的主要内容有哪些

一、 市场营销观念 ：

市场营销观念是贯彻于企业营销过程的指导思想，它决定了企回业一切营销答活动的价值取向和行为规范，是构建市场营销理论和方法的核心与基点。现代市场营销观念要求人们以市场需求为导向来组织企业的全部经营活动。

二：研究的主要内容：

1.环境与市场分析

环境与市场分析是市场营销活动的基础性工作。通过分析影响企业营销活动的宏观环境和微观环境，分析顾客的需求和购买行为，指出企业在不断变化的营销环境中可能会面临的机会和威胁，为企业及时正确地制定战略提供依据。

2. 市场营销的战略与策略

这一部分是市场营销学的核心。它的所有内容都是围绕市场经营决策而展开的，研究的是如何在市场营销活动中运营各种市场营销战略、策略和手段去保证企业营销目标的实现。 3.市场营销的组织与控制

这是从管理角度进行研究：为了实现市场营销的目标，应如何制定正确的营销计划，建立合理的营销组织与控制体系，采取有效的措施和方法等。

C. 市场营销研究:应用导向(第5版),涂平

电子版的基本没有，只能去书店购买，价钱也不贵。

D. 市场营销导向的主要支柱包括

1. 目标市场 :企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经专济效益的具有大属体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。

2. 顾客需要 :顾客的目标、需要、愿望以及期望。而为顾客提供服务者为了加速并行工作,在设计阶段所运用的顾客需求信息应该是:定义准确,尽可能减少含糊不清、模棱两可

3. 整合营销 :是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体，以产生协同效应。

4. 盈利能力 :指企业获取利润的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。盈利能力指标主要包括营业利润率、成本费用利润率、盈余现金保障倍数、总资产报酬率、净资产收益率和资本收益率六项

E. 市场营销导向的核心是什么它经历了哪几个发展阶段

1，市场营销导向的核心是：使得产品不断改进，以适应市场需求。正确的确定目标市场的需要和欲望，理解和满足顾客流露出的需求，向目标市场创造、传递、沟通顾客价值。
2，经历了3个发展阶段：企业利益导向、顾客利益导向、社会利益导向。
3，营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品改进，以适应市场需求。

F. 市场营销导向阶段的核心观念是什么

1，市场营销导向的核心是：使得产品不断改进，以适应市场需求。正专确的确定目标市场的属需要和欲望，理解和满足顾客流露出的需求，向目标市场创造、传递、沟通顾客价值。
2，经历了3个发展阶段：企业利益导向、顾客利益导向、社会利益导向。
3，营销导向是以市场需求为依据，生产适销对路的产品获取利润为目的。营销导向使得产品改进，以适应市场需求。

G. 名词解释市场营销导向

三、名词解释（每题4分，共20分）
1、市场营销（AMA的定义）是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。
2、核心产品：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西。
3．品牌是用以识别一个或一群出售者的产品或劳务，并以此区别于其他竞争者一个名字、术语、符号或图案，或者其组合。
4．产品寿命周期是指一个新产品试制成功后，从投入市场销售开始，到销售成长发展，以至被市场淘汰为止的全过程所经历的时间。
5．顾客让渡价值：顾客总价值与顾客总成本之差。

四、简答题（每题4分，共20分）

1、请问营销观念与推销观念的主要区别是什么？
答：四个方面存在区别，即：（1）出发点：前者为目标市场，后者为企业；（2）中心：前者为顾客需求，后者为产品；（3）手段：前者为整合营销，后者为推销和促销；（4）目的：前者为通过顾客满意获取利润，后者为通过扩大销售获取利润。

2、简述危机处理原则:
快速反应的原则；真诚、坦率的原则；人道主义的原则；维护信誉的原则。

3、简述选择广告媒体时应考虑的主要因素。
答：选择时应考虑的主要因素主要有：
（1）商品的特性；
（2）消费者的媒体习性；
（3）媒体的传播能力；
（4）媒体的费用；
（5）市场竞争状况；
（6）国家的法律、法规等。

4、影响消费者购买行为的主要因素有以下几点：
答：（1）消费者文化背景；
（2）消费者社会背景；
（3）消费者个人特性；
（4）消费者心理因素。

5、简述产业市场的主要特征：
答：主要特征有：购买者数量少，购买规模大；购买者集中；是引伸需求；需求缺乏弹性；
波动大；专业人员购买；等。
三、名词解释（每题4分，共20分）
1．目标市场，是企业在市场细分的基础上，从满足现实的或潜在的目标顾客的需求出发，并依据企业自身经营条件而选定的一个或为数不多的特定市场。/目标市场是企业产品和劳务的消费对象。/企业决定作为自己服务对象的有关市场（顾客群）
2．期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
3.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构。
4.市场定位：强调企业在满足市场需求方面，与竞争者比较，应当处于什么位置，使顾客产生何种印象和认识。或确立产品在目标市场消费者心目中的独特位置.
5．需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。

四、简答题（每题4分，共20分）

1、试述品牌对生产者主要作用。
答：品牌对生产者的作用有：有助于促进产品销售，树立企业良好的社会形象；有助于保护品牌所有者的合法权益；有助于约束企业的不良行为，规范自己的营销行为；有助于扩大产品组合。

2．影响消费者购买行为的主要因素.
答:（1）消费者文化背景；（2）消费者社会背景；（3）消费者个人特性；（4）消费者心理因素。

3．企业之所以积极开展各项赞助活动的主要目的.:
1)扩大知名度。举办赞助活动并通过新闻媒介的广泛传播，扩大组织的知名度。
2)增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力，赢得社会公众的信任，通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响；
3)提高美誉度。追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支持社会公益事业，表明组织为社会作出了贡献，从而树立良好的组织形象。

4．答：优点：（1）有利于新产品的销售；
（2）有利于进行差异化定价；
（3）有利于进行价格调整；
（4）有利于资金的快速回收；
（5）有利于产销平衡。
缺点：（1）如果定价太高，容易受到消费者的舆论批评，不利与市场开拓；
（2）如果定价太高，容易招致竞争者加入，导致市场竞争激烈，价格迅速下跌。

5．简述企业目标市场战略的三种模式。
答案要点：
1）无差异性营销战略，把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的
市场营销组合对待整体市场。2）差异性市场营销战略，把整体市场划分为若干需求与愿望大致
相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。3）集中性市场战略，将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中某一细分市场作为目标市场。

H. 五种营销导向是什么

五种营销导向为：生产导向、产品导向、销售导向、需求导向、社会市场营销。
回1、生产导向就是只考虑答企业内部因素，不考虑市场竞争与顾客需求，能生产什么就生产，当然产品就会积压滞销，因为，生产的产品可能不是客户需要的。
2、产品导向就是认为顾客不买的产品是因为产品质量不好，所以关起门来打造质量好的产品，还是着眼点在企业内部，忽视顾客的真正需求。
3、销售导向，也被称为推销观念，认为消费者有惰性，不买的产品，就是要努力推销，不信不买，当然，销售会因此而增加，但没有从本质上解决问题，也是比产品导向进步了。
4、需求导向就是市场营销观念，发现消费者的需求，再去生产产品满足他。已经考虑市场消费者和竞争了，着眼点有企业内部投向外部了，可以说和前面三种观念比是一种飞跃。
5、社会市场营销观念就是强调顾客、企业、社会三种利益的兼顾。这样，企业才能和谐、可持续发展。