A. 亚朵酒店品牌旗下产品各自的特点和定位
亚朵酒店是服务于新中产人群的生活方式品牌。
亚朵旗下酒店品牌旗下拥有四条产品线:亚朵酒店、A.T.House、SAVHE萨和、A.T.living系列。
其中亚朵酒店系列包括:亚朵酒店(Atour Hotel)、 Atour S Hotel、亚朵轻居(Atour Light)。
一、亚朵酒店 Atour Hotel
亚朵酒店以流动阅读与属地摄影为主题 。
二、亚朵S酒店 Atour S Hotel
亚朵S酒店是亚朵酒店系列中的升级产品,S为Super的英文缩写,意指无论是氛围设施、公共区域还是客房用品都进行了优化升级。
三、亚朵轻居 Atour Light
亚朵轻居是亚朵酒店系列中的新兴酒店品牌,以“轻”生活、“轻”社交为理念 ,为年轻人社交旅居提供全新空间,聚合来自生活、商业、艺术、文化等多领域的新青年。
四、A.T.House
A.T.House(筹)是亚朵集团旗下潮流生活方式品牌,以开放式的大堂社交空间和格调客房为特色 ,不仅是旅途中的下榻之处,更是生活里的潮流休憩之所。
五、SAVHE萨和
SAVHE萨和是亚朵全新打造的高端度假酒店,SAVHE起源于傈僳族语言中“呼吸”一词,旨在营造让人自如居住的居所。SAVHE萨和的品牌主张,是在会呼吸的空间里,抛却杂乱心绪,重获稳定内心,贴近对生命的体验。
六、A.T.living
A.T.living是亚朵旗下的品质公寓管理平台。致力于为中高端客户提供宜人服务的租住空间。A.T.Living深度链接亚朵酒店,除了专业酒店管家保洁维修等常规服务,还提供鲜花绿植、熨衣洗衣、图书更换、酒店健身等多达24项专属服务。
七、IP酒店
2016年,亚朵开创IP酒店模式,IP酒店是亚朵与IP方开创的多元商业模式。
亚朵最初以阅读和摄影为主题打造人文型酒店 。2016年11月,亚朵与吴晓波频道合作打造了“亚朵·吴酒店”,首创IP酒店模式。目前,亚朵在全国已经拥有10家IP酒店,包括中国首家戏剧主题酒店-THE DRAMA、全国首家星座IP酒店“慢一点”星座酒店、“睡音乐”主题酒店、“有问题”酒店等。
(1)亚朵酒店网络营销方案扩展阅读:
亚朵的创业者在一次旅行中,意外走进了亚朵村,为当地的自然、清新、淳朴所触动,那里虽不富足,但人与人之间诚实、信任,心存善意,常怀幸福,故以此为名创立了“亚朵“ 。
亚朵酒店LOGO一个变形的“A”构成,既是一个微笑的形象,象征亚朵酒店是一家舒心的微笑品牌。同时,它也是一扇等待开启的门,有无穷无尽的美好,等着一起去发现 。
B. 我们酒店名字是亚朵酒店,是阅读和摄影为主题的人文酒店,我们有书吧简称亚朵生活、客房是宿归、餐厅是相
酒店
C. 亚朵不怎么进行酒店营销呀,它咋宣传的那么广呢
公司同事说的一次住酒店经历的事情,就是服务员给其买了包子路上吃,就知道了。
D. 亚朵的服务理念是什么
酒店行业流行一句话:顾客不一定是对的,但是顾客仍然是顾客。而没有满意的员工,就肯定没有满意的服务。这样的极致服务是由员工来提供和创造的。而亚朵员工们选择用更高的效率,让用户的个性化需求得到标准满足
E. 亚朵酒店有哪些比较细腻的服务
2019年5月20日起,亚朵旗下300多家酒店倾情推出“粥到”暖心夜宵服务计划,亚朵会员只需预订酒店客房,即可在餐厅免费享用一份暖心暖胃粥。亚朵还特别提示,铂金会员用户原有的专属夜宵权益和该服务并不冲突,依然可以享受由伙伴送至房间的美味宵夜。
打造暖心住宿生活方式,推高知名度和口碑
亚朵推出夜宵服务早有准备。早在2019年3月21日为期一周的亚朵生活节,亚朵就在线下所有门店推出“深夜食堂”免费宵夜,在部分门店还联合美食品牌日食记推出“深夜一碗面”活动,广受用户好评。
“总有不期而遇的温暖”,作为亚朵今年重点打造的峰值服务,此次“粥到”暖心夜宵服务计划,希望让更具温度的品质服务传递到每一位亚朵用户,同时开启暖心住宿生活方式。
一直以来,亚朵在发力中高端酒店市场的同时,也致力于提升服务品质。亚朵不仅做好硬件产品更新迭代,面对时下出行人士日渐多元化的住宿需求,还首创了百分百奉茶、便笺诗文、离店暖心水等创新产品与服务。这些优质高效的产品和最具特色的真挚服务,令人耳目一新又让人备感温暖。目前,亚朵的第三方用户网评分达4.93分(满分5分),持续领先全行业。
据了解,包括“粥到”暖心夜宵服务计划在内,今年亚朵将推出三项新峰值服务,可以持续提升用户满意度及用户忠诚度,帮助亚朵品牌知名度和口碑攀上新的高峰。
跳脱SOP,亚朵围绕用户打造服务产品化
住宿业在自身发展过程中,一直在不断适应时代、行业发展的需要。
世界酒店标准化之父斯塔特勒开创了酒店产品功能设计的基本框架,康拉德·希尔顿、凯蒙斯·威尔逊等人完善和提升了酒店设计建设、经营管理、服务营运的规范化和标准化程度,逐步形成了一整套完善的操作流程和服务规范,即酒店SOP。
可以说,酒店SOP成就了酒店业满意、舒适、周到的产品特性,更以标准化的操作流程和服务规范奠定了酒店品牌化、集团化发展的基础。但是,酒店运营高度依赖SOP的标准化、规范化功能,这并不意味着酒店SOP是一成不变的经典教条。
“过去酒店管理都是遵循SOP,很厚的一摞手册。我认为手册只是培训。”亚朵集团创始人、CEO耶律胤最近在一次面向创业者的授课时介绍,“我们日常应该需要的是服务产品化手册,亚朵目前开发了三十多个服务产品,而这些产品都是经过用户个性化洞察和调研之后提炼出来的。”目前,新中产人群已成为推动国内酒店消费的主导力量之一,这一客群倾向选择品质生活方式和创新服务产品,由此也深刻影响着中国的酒店业市场发展格局与趋势。据了解,亚朵目前有1800万会员,超过70%都是新中产。
面向新中产和商旅人群,亚朵把酒店用户的需求分成五个层次:安全卫生、优质睡眠、友善、趣味、社群。通过理解用户,洞察用户需求,亚朵为用户提供了一种真实且精心准备的入住体验。从“粥到”暖心夜宵服务计划就可以窥见一斑,人文阅读、属地摄影、IP人气酒店、亚朵生活节等产品更是不胜枚举。
在消费升级的大背景下,酒店业服务创新与升级已成必然之选,众多品牌纷纷开展起品牌升级、会员体系重塑等计划。作为中高端酒店的领航者,亚朵持续通过提升品质和服务来拉动消费力,未来的消费者会更加追求出行和住宿的优质体验,不仅重视服务内容本身的使用价值,更注重服务背后的情感诉求,这场中高端酒店的服务角力还将继续,亚朵的“粥到”已经做了一个很好的示范。
F. 酒店品牌解读以人文酒店亚朵为例
自流量,亚来朵酒店塑自造跨界合作IP酒店,借助著名IP自身效应,与亚朵IP形象相结合,形成IP化自流量、自传播;口碑传播,这种传播方式也只有认真去做产品的才能掌握和运用,我们发现亚朵营销的比较少,所以口碑这一块应该比较OK。比如,低的房间价格,而配备的床品竟然是和“梦百合”、“康乃馨”定制的PLANET BED,这足以超预期形成传播了。
G. 亚朵酒店怎么样
中高端商旅酒店,还不错。