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⑵ 我想读MBI,是读文科还是理科
MBA,(Master Of Business Administration)的英文缩写,中文称工商管理硕士。MBA是源于欧美国家的一种专门培养中高级职业经理人员的专业硕士学位。MBA是市场经济的产物,培养的是高素质的管理人员、职业经理人和创业者。
编辑本段概述
MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位,是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”,技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验(应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等)。
其课程内容涉及管理类、经济学类、金融、财务、法律等等,能力训练不光讲究组织、领导才能,也涉及以口才为依托的沟通能力、运筹能力、判断和处理问题的能力等等。
MBA是一个具有工作经验以后的学位,现实中,它被很多人看成已有3年职业经验之后的一个事业加速器或转换手段,即升职和跳槽的手段。而MBA的学习在很大程度上也会对这个产生很好的帮助作用。
MBA是作为一种专业硕士学位,与一般硕士研究生有所不同。首先是培养目标不同:MBA是培养能够胜任工商企业和经济管理部门高层管理工作需要的务实型、复合型和应用型高层次管理人才,而其他硕士研究生是培养具有扎实理论基础和较强的科研和教学能力的高层次科研型和教学型人才;其次是培养对象不同,MBA的招生对象一般为大学本科毕业、具有三年以上工作实践经验的国家机关事业单位干部和工商企业管理人员及技术人员,而其他硕士研究生可以招收应届毕业生,也可以招收在职人员;第三是培养方式不同,MBA教育从本质上讲是一种职业训练,特别强调在掌握现代管理理论和方法的基础上,通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练等培养学生的实际操作技能,使学生接受知识与技能、个性与心理、目标与愿望等方面的挑战,更具有职业竞争的实力,而其他研究生则侧重于理论学习、学术研究。
尽管MBA与其他研究生在上述方面存在区别,但目前在招生录取和在校的教学管理方面却是基本相同的:都必须参加全国统一的招生考试,按国家划定的录取线统一录取;在取得学籍后按正规研究生标准进行教学管理;做学位论文并通过论文答辩后取得学位。
MBA教育最重要的特点是实用性,不重在灌输知识,而在于决策及实用管理技能的训练。因此其课程因各个国家、各个大学而不同。且内容经常在不断的补充更新,从而能更确切地配合学生以及当今企业机构的需要,在教育中除了帮助学员建立全面的知识结构外,还通过商业案例分析、实战观摩、分析与决策技能训练、培养学生操作技巧。许多学生都认为,MBA带给他们的最大的收获是带给他们一种对新事物的启发、思考能力并开阔视野,使他们对以前工作中出现的问题产生了新的看法和理解;MBA的课堂使他们接受了知识与技能,个性与心理、现实与愿望等方面的挑战;同时使他们变得更具实力,对未来的事业与职位有了更高的目标。
MBA教育自诞生之日起距今已经有80余年的历史了。在这近一个多世纪的变迁中,MBA教育逐步从经验教育走向成熟,并形成较为完善的学科教育体系,在其产生、发展、成熟的历程中,MBA一直都是世界教育界、企业界乃至公众与舆论界都十分关心的一个热门话题。它的理论基础是经济学,它的知识结构是不同领域学科的有机组合,它的研究对象涵盖了企业经济运作中的财务管理、资金筹措、投资、营销和资源有效配置等各个不同方面,充分体现了市场经济运行的典型特征。
编辑本段历史起源
MBA教育起源于美国。一般认为,美国最早的管理学院是1881年在美国宾夕法尼亚州大学设立的The Wharton School of finance and Economics;而工商管理硕士培训计划(MBAProgram)要晚些,诞生于哈佛大学。管理教育刚刚起步时主要强调气度和性格的陶冶,而非实际专业知识。一时没有获得工商企业界的热烈反应。到了19世纪末20世纪初,管理教育在工商界的推出有了初步的发展。第二次世界大战结束后,管理教育更是蓬勃发展起来,这主要源于两次世界大战美国企业所有权和经营权的明显分离,产生了对企业管理人员的迅速膨胀的要求。战争结束时经济转变为和平时期经济,人们的消费能力大量释放,市场兴旺,为企业带来了大量扩充时机。许多退伍人根据退伍军人教育法案进入大学就读,其中很多又都选择了商学院的MBA学习,哈佛大学辉煌的1947届就是这“出类拔萃的一代”中的佼佼者。
需求的骤增最终暴露了美国的管理学院在目标、手段和学术水平上的诸多弱点,1958年美国基金会和福特基金会各自的综合报告不约而同地明确了管理教育的实务性质,主张加强定量分析能力,并基本形成了后来影响颇广的结构化的课程体系。这之后的六七十年代,美国教育的重点便放在了MBA上,美国每年授予的MBA学位数量达到授予硕士学位总数的20%以上,再次进入空前的蓬勃发展时期。
进入80年代,以1984年《哈佛商业评论》“管理学院不能令人满意的管理教育,应对美国国际竞争力下降负有一定责任”的批评意见为代表,对美国MBA教育状况的批评,引起管理学院院长深刻的反思。但这一次并未走向统一的模式,而是走向各自的探索,这就形成了80年代的管理教育创新,包括:国际化;课程的整合;加强对领导才能、团队意识和管理技能的训练中丰富学生的科学技术知识;对企业和企业家伦理的重视;网络大学与远程教学的实践(Virtual Bschool);等等。
世界最著名的商学院哈佛商学院首创了案例分析的教学方法--就是利用对真实世界的实例分析,代替对学术理论的过分依赖。这一方法至今仍是MBA课程的基础,因此哈佛商学院MBA教育被看作是世界MBA教育的真正开始。
在美国,MBA学习包含了一个为期两年的课程。在第一学年和第二学年之间的一个月暑假中,学生可以进行实习活动。在第一年中,学生学习核心商业学科,也就是必修课,包括财务、营销学、管理学总论、运营管理学和会计学。在第二年中,学生可以选修一些自己想学的选修科目。选修课中最受欢迎的专业是:战略管理学、金融学、会计学和营销学,这些都是实用的专业。MBA的学生一般在入学时处于20到30岁之间,已经有了2到4年的工作经验。
欧洲MBA的发展最初受到政府规定的阻碍。在许多欧洲国家,政府不允许社会集资的大学创办“职业化”商务课程。这一情况一直持续到20世纪50年代。法国的一批企业家开始建立私立商学院,提供一种与众不同的欧洲MBA教育。位于法国枫丹白露的INSEAD商学院就是在1958年成立的。瑞士的IMEDE商学院(即现在的IMD)几年后也在瑞士洛桑成立。这种欧洲式的MBA与美国不同,只有一个学年,候选人的年龄必须是将近30岁,或是30岁出头,因此可以把更多过去的管理经验带进教室,这点也和美国的商学院不同。从一开始,这些欧洲的商学院就特别关注国际化的全面管理教育。他们设计的课程既整合实用的技能,也强调全球文化和商业知识的学习。欧洲的商学院也采用案例研究,但是更加鼓励团队基础上的项目合作。由于英国政府有意建立“商业教学与研究的卓越中心”,从而促成了伦敦商学院和曼彻斯特商学院在1964年的成立。两所商学院都采取美国的两年全日制教学模式。Cranfield、 华威(沃里克)Warwick和Lancaster等商学院也相继在英国设立了MBA课程,它们采取欧洲的一年制的学制。
不过,欧洲的商学院对美国在MBA教育领域的统治地位只产生了很小的冲击。从60年代到70年代,更多的欧洲人选择在美国而不是欧洲学习 MBA。到1979年,美国一度拥有500个MBA课程,而欧洲只有寥寥可数的几个。这一切的改观缘于汉迪教授(Professor Charles Handy)的一份用词轻蔑的报告,这份报告令英国政府猛然意识到英美商业教育的严重失衡。1979年,英国打破了伦敦商学院和曼彻斯特商学院两家垄断的局面,允许任何一家英国大学开办自己的MBA课程。法国在80年代初也采取了同样的步骤。最后,德国也在1998年采纳了这一观点。在MBA教育领域,美国仍然是一枝独秀,拥有600个MBA课程,7万名全日制MBA学生。不过,欧洲也在迎头赶上。今天,在英国共有超过100家商学院,法国超过70家,西班牙50家,德国20家。今天,欧洲大概有1万名全日制MBA学生和1万5000名半脱产MBA学生。
编辑本段MBA种类
全日制MBA(Full-time MBA)
学生参加每年1月份的全国MBA联考,被录取后,脱产学习2年,上课时间一般是周一至周五正常上课时间,毕业后可获得学校研究生毕业证书和MBA学位证书。
在职MBA(Part-time MBA)
学生参加每年1月份的全国MBA联考,被录取后,在职学习3年,上课时间一般安排在晚上或周末,毕业后可获得学校研究生毕业证书和MBA学位证书。
在职MBA学位班(GRK-MBA)
学生参加每年秋季的GRK联考,被录取后,在职学习3年,上课时间一般安排在晚上或周末,毕业后可获得学校MBA学位证书。
特设MBA(SMBA)
学生免试入学,先学习MBA课程,修满学分,并在自入学之日起三年内参加全国MBA联考,被录取、完成MBA各项培养任务修满学分并通过毕业论文答辩者,可授予学校研究生毕业证书和MBA学位证书。
编辑本段发展沿革
MBA诞生于美国。经过近百年的探索和努力,它培养了为数众多的优秀工商管理人才,创造了美国经济发展的神话和奇迹。MBA被誉为“天之骄子”和“管理精英”,成为企业界乃至社会敬重和羡慕的特殊人物,甚至在公众心目中被视为“商界英雄”。据统计,美国最大的500家公司的总经理、董事长等高层主管,绝大多数都是MBA。这一惊人的事实,是对MBA教育的成功业绩的最好说明。MBA意味着超群的能力、胆识、品德;代表着财富、地位、权力、荣誉;预示着希望、成功和辉煌。
七十与八十年代,可说是世界各国MBA的黄金时代。以美国为首的西方国家,经济上处于好景,企业需要大量的管理人才,特别是来自著名大学的商学院毕业生,MBA学位于是形成供不应求的现象。由于学生对MBA趋之若骛,世界各地知名与不知名的院校,纷纷设立了MBA课程,在美国,MBA课程更是数不胜数,形成了泛滥的情况的出现。平心而论,限于师资、图书设备以及学生本身的学术根基薄弱等因素,某些院校的MBA课程,质素上确是有问题。八十年代后期为MBA的高峰期,到1991年,修读MBA课程的学生开始略有下跌。其后若干院校对MBA课程进行革新,1993年开始报读人数又再回升。
对外国(尤其是美国)MBA课程的批评,过去一直都有,但近年特别严历。有的批评来自商界主管人士,有的则是商学院任教的学者。批评的焦点是各院校培养出来的MBA人才不能满足商界的要求。简单来说,商界所需要的企管人才要具备以下才能:具有领导技巧,有解决问题的能力,能与人沟通,以及具有团队的合作精神。
在学者当中,近年批评最激烈的首推加拿大麦基尔大学管理学著名的亨利·明茨伯格教授(Henry Mintzberg)。明茨伯格认为:“MBA课程训练出来的毕业生犹如雇佣兵,除了少数的例外,他们对任何行业或企业都没有承诺感。这些MBA课程创造了一套错误的企业价值观。”明茨伯格对著名的哈佛商学院“纯”案例教学法的批评尤为猛烈,认为案例方法只训练人们对自己几乎一无所知的事务妄加发言(见“MBA Newsletter”,1993年11月)。此外,亦有批评者认为哈佛商学院的案例教学法强调个人表现,不重视团队工作(teamwork),其强调评分法(每班低成绩的学生须占百分之十)助长的个人竞争而不是团队合作,因而导致企业不良的后果(见“Business Week”,1993年7月19日)。
除上述外,其他对管理教育的批评(包括MBA与BBA)尚有下列数项:课程的割裂性,毕业生沟通技巧差,以及缺乏商业首先等。
针对有关批评,各著名商学院进行了反思,并对MBA课程进行了一系列的革新:
(一)按综合性(integration)原则设计了MBA课程,不是按职能(function)独立分科讲授,其中卓有成效的有美国的Babson学院等。印第安纳大学商学院亦进行课程重整与综合,减少重复的地方,使教材更合逻辑性。据有关资料透露,哈佛大学商学院把MBA第一年的十一门必修课程浓缩为四门综合性课程(见“MBA Newsletter”,1993年11月)。明尼苏达大学亦于1993年9月开始把MBA课程综合化,并分为三个“核心”:基础核心(Foundation Core)、职能核心(Functional Core)和领导才能核心(Leadership Core)。
(二)重视团队合作精神:建立团队文化已成为各MBA课程的一个主流思想。印第安纳大学要求学生分组,在课室内外均进行合作。哈佛大学亦对一年级MBA的team project增加25%,并规定队合作的研究计划应达到一个最低数目。此外亦改变学科的评分会,减少目前学生的剧烈竞争状况。
(三)重视学生的“软性”技巧(“soft” skills)训练。美国若干大学已在精心设计一些有关课程(特别是行为科学学科方面),并进行试验,例如透过学期研究计划,课堂报告,人际活动等方法,对领导才能的软性技巧进行训练。香港中文大学工商管理硕士课程亦要求新入学的二年制全日学生参加一项“外展训练学校”开设的课程,为期一周,训练学生的毅力、领导才能与团队精神,效果显著。
(四)重视商业道德的训练:重视商业道德是世界各地MBA课程的一大趋势。法国ISA的MBA课程甚至采用一套新颖的方法,把学生送到阿尔卑斯山的一间寺院进行道德训练。该校不认为在一些MBA课程加上道德观念的探讨就能使学生变得更有商业道德。
(五)重视沟通技巧的训练:美国达特茅斯学院Tuck商学院及NYU Stern纽约大学均聘有专责教授负责管理沟通技巧的讲授。
(六)课程的全球化(Globalization):美国商学院遵循精英商学院协会组织(AACSB)的指引,已纷纷把各课程变得更为国际性、全球化,这趋势在八十年代中已开始。目前享誉正隆的伦敦商学院(LBS)与法国的INSEAD, 不论在课程上或学生的组成上均以国际性作标榜。
以上是几个当前MBA课程发展的大趋势,是对批评者的一个回应。可以预见,今后MBA课程会更趋向实用化,严谨化和合理化的道路发展。
第一阶段:商业基础
本阶段课程着重于教授商业的功能、核心原则以及团队动力。具体有以下课程:
管理的行为(Managerial Behavior)
该课程涉及组织及组织管理中的人的行为的各方面。重点在于确定目标并进行组织、管理以确保目标的实现
管理组织(Managing Organisations)
该课程检视管理中的人的因素。
应用统计(Applied Statistics)
该课程学生们熟悉统计学的术语,理解数字的含义。重点在于让学生真实的决策环境中运用统计学的有关知识
(金融会计(Financial Accounting)
该课程旨在教会学生如何分析财务报表从中获取关于企业经营状况的信息
管理会计和控制(Management Accounting and Control)
教授学生足够的知识及技能以分析管理会计报告。同时讨论一些管理会计中一些有争议的问题
价格和市场(Prices and Markets)
介绍微观经济学理论及真实的商业运行环境。提供经济学的工具来分析消费者行为、生产理论及成本、定价政策等
营销管理一(Marketing Management I)
检视营销所担任的主要功能,提供定量分析及定性分析
营销管理二(Marketing Managemnet II)
使学生深入了解营销策略的形成及实施。
生产及运营管理(Proction and Operations Management)
学生将在本课程中学习各类运营环境及策略方面之间的联系。
金融一(Finance I)
介绍金融的基本知识,重点在评估项目、企业战略及金融安全
金融二(Finance II)
学习决策领域中的金融方面的知识,例如红利政策、资本结构、合并及收购等
第二阶段:理解环境
第二阶段以第一阶段课程为基础,阐述了管理中各功能领域之间的互相联结和相互依赖的关系。使学员们深刻理解公司运作所面临的激烈竞争和环境。
战略管理
本课程介绍了企业战略的组成及其应用的有关概念。让学员评估总经理在加强和保持公司良好运营方面所扮演的角色。通过运用在核心课程中学过的技能,本课程培养 学员形成跨功能的全局的思维能力,以便在缺乏完整的及正确的信息的情况下而仍判断企业应采用何种战略。学员通过多方面的因素来分析公司战略,例如公司所处 的行业和竞争环境,公司的内部能力和资源,它的价值观和公司文化。本课程的重点在于讨论促进企业战略在国际化大环境中实施的组织程序。
经济分析
微观经济学分析与企业,消费者和政府行为相关的经济波动背后的规律。微观经济政策常运用于对短期问题例如商业周期,通货膨胀,失业及贸易失衡等,还有长期问 题如增长和经济的探讨中。在理解全球经济构成及政策措施的联系同时,本课程帮助学员们充分利用合适的经济政策,包括财政的,货币的及汇率的政策的技能。
行业政策及国际竞争
本课程通过对比欧洲,日本和美国所实行的方法讨论国际贸易理论。该课程通过对增长和衰退的行业的研究,探讨国际贸易政策和公共、竞争及行业政策,以及这些政策对国际竞争的影响。
国际政治分析
本课程使学员们具备分析主要地缘政治驱动力的能力,从而肩负起进行全球化管理的艰巨任务。它对决策过程,公共政策的种类和政策与商业之间的关系进行了对比。 其重点在于美国,日本和西欧之间的关系。除此之外还有对亚洲新兴工业化国家,中欧及东欧的改革,伊斯兰复兴,拉美债务危机的延续还有亚洲危机深化的调查。
第三阶段:个性化发展
INSEAD努力提供适合个人目标的学习经历的弹性制度。选修课程使学 员们有机会通过学习一系列不同题目,不同水平的课程来个性化部分MBA课程。学员们必须在一个学年内选修最少七门课程,第三期两门,第四期两门,第五期三 门。约有六十种选修课程备选。
主题讨论日
除选修课程外,主题讨论日根据学员及教师的兴趣,提供一个能和教师,客座企业及学科领域权威一起探讨某一专题的机会。近期的主题讨论日涉及的主题有伦理,企业精神,亚洲商业,互联网的影响等。
随着MBA理念和教育的普及,MBA教育形成了一些MBA教育品牌。比如:国内的。长江商学院的MBA,北大光华的MBA,清华MBA,交大MBA等等。
国内MBA教育市场的成熟,更多的国外MBA课程,开始进入国内教育市场,多是与国内大学进行合作,开展MBA教育。这里比较典型的有中法MBA,中美MBA等等,中英MBA,中新MBA等新的MBA课程。
其他含义
这个词在某些场合还有另外一个意思,即Married But Available,意即我已婚但你仍可追求我。
MBA参考课程
《MBA人力资源开发与管理》主讲:魏志勇
《MBA全景教程之一:企业战略管理》主讲:徐二明机构:时代光华
《MBA全景教程之二:管理经济学》主讲:李平机构:时代光华
《MBA全景教程之三:人力资源管理》主讲:孙健敏机构:时代光华
《MBA全景教程之四:管理学》主讲:焦叔斌机构:时代光华
《MBA全景教程之五:公司理论与实务》主讲:邓荣霖机构:时代光华
《MBA全景教程之六:公司理财——现代企业财务管理系统》主讲:徐经长机构:时代光华
《MBA全景教程之七:企业国际化经营》主讲:卢东斌机构:时代光华
《MBA全景教程之八:市场营销》主讲:刘凤军机构:时代光华
《MBA全景教程之九:现代企业组织设计》主讲:吴培良机构:时代光华
《MBA全景教程之十:管理信息系统》机构:时代光华
录取标准录取评审委员会对申请材料的评价,不同的学校对录取要求不同,但也不外乎申请所需准备的哪些材料。但以下几项是最受重视的:
1.GMAT 和 GPA
录取委员会通过 GMAT 和 GPA 分数来从两个方面进行评价:
一是干你在学习中的建立,也就是说假如你参加 MBA 课程的学习之后,有没有足够的智力和组织纪律性来完成学业;
二是看你在大量的申请者中有无优势,他们认为招收的学生分数越高,就越显出自己学校的筛选严格,地位不同。有时候分数也会成为区别条件相似的申请者的砝码。
2. 工作经验
工作经验是唯一能确实说明你在商事活动中表现的证据,它有助于使商学院相信你能成为一个让他引以为豪的学生,一位杰出的人物。
录取委员会在评价工作经验是将主要考虑以下几个因素:
1) 申请者你所在公司或单位的地位、在本行业内的声望等等
2) 工作的多样性,比如,申请者是否在多个有挑战性的领域工作过,是否开过自己的公司,研制过某个出色的产品等等
3) 申请者所取得成绩:包括申请者的工作成果、目前的职位等等
4) 申请者的职业技能和处理人际关系的技巧 5 )申请者的领导才能以及形成这种才能的潜力 3 、自荐信录取评审委员会十分看中自荐信,他将在录取与否的决定过程中发挥举足轻重的作用
⑶ 我国企业道德营销的研究与分析!
摘要:本文主要分析了营销道德的含义,营销道德的判断标准,接着对我国营销中存在的不道德行为进行了详细分析,主要就产品问题、价格问题、促销问题、分销问题分别进行了分析,最后就我国企业营销道德的建立与发展的思路进行了综合分析。
关键词:市场营销;营销道德;营销策略
一、营销道德概述
1.营销道德的含义
道德,是社会意识形态之一,是一定社会绝大多数成员承认、接受和遵守的评价各种社会行为对与错、美与丑、善与恶、真诚与虚伪、公正与偏私、正义与非正义的准则的总和。一般说来,道德具有非正规形式的规范力量,它适用于广泛的个人和组织行为,能够让人们对有关的行为和行为主体产生某种看法和态度。当这种看法和态度为多数人所共有时,社会中就形成一种力量,通过某种方式对有关行为加以支持或反对、鼓励或约束、每一个社会成员要在社会中与他人和谐相处,顺利实现个人目标,就一定要了解和遵守各种道德准则。
市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。
2.营销道德的判断标准
西方国家伦理界对营销道德的判断标准存在着两大理论:(1)功利论,主要以行为后果来判断行为的道德合理性,该行为就是道德的,否则就是有问题的或不道德的。(2)道义论,主要从处理事物的动机来审查是否道德,并从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的责任和义务,以这些义务的履行与否来判断行为正确与否。
笔者认为,判断某一营销行为是否符合道德,在很多情况下并不像人们想象的那么容易。有的营销行为,诸如贩卖假烟、假酒、假种子,漫天要价,虚假广告等普遍为社会所痛恨,其不道德性一目了然。然而某些营销行为,由于个人价值观及生活经历不同,每个人对道德与不道德存在着不同的见解,例如对何为欺骗性广告,人们的看法就各不相同。
我认为评价营销道德问题,应该将功利论与道义论结合起来。也就是说,要从行为后果和处理的事物的动机两方面来审查该行为是否道德,只有该行为符合两方面的标准,才能真正算是有道德的营销行为。
二、我国现阶段企业营销中存在的不道德行为及其分析
市场营销道德问题贯穿于企业营销活动的始终,以下从企业营销基本组合出发逐一加以分析。
1.产品问题
产品中存在的道德问题,主要体现以下几个方面:
(1)产品缺乏应有的质量、产品实际上提供的利益较少。
(2)企业有时出于自身利益的考虑,不愿披露与产品有关的危险。例如对儿童玩具中所含有的有害化学元素可能由于儿童的吮吸而致病,对于家用电器可能由于使用不当而发生爆炸等危险未加以披露。
(3)产品包装不能提供真实的商品信息或包装过多造成社会资源的浪费及环境的污染等。
此外,某些行业故意使其产品很快地过时,鼓励消费在尚可使用时就丢弃权不用;制造厂家故意保留已发展成功且极具吸引力的产品特性,采用细水长流的方式推出,以促使消费者一再地更新产品,造成社会资源的严重浪费。这些也属营销不道德行为。
2.价格问题
在购买产品中出现掠夺性价格,歧视价格,垄断价格及未披露全部价格信息等都是价格行为中违背道德的典型表现。具体表现为利用消费者对价格无知漫天要价,攫取超额利润;以不实的“厂价”、“批发价”和“成本价”大做广告,抬高标价再声称特价优惠等。一般来说,差异价格不一定都是违法的,但从道德角度来看,差异价格易于引起怀疑,而且,如果价格差异性是用来削弱或伤害竞争对手时,就会产生道德问题。
价格中的道德问题还包括营销系统通过巧妙的安排,使价格比合理的水平高出许多,很多消费者指责现代商品价格中所包含的广告及促销费用过高。某些垄断性行业对产品实行超额加成也构成营销中的道德问题。
3.促销问题
在信息沟通中经常会出现道德问题,诸如虚假和误导性广告,操纵或欺骗性促销,欺骗性战术或过度宣传等。在此,着重阐述广告及人员推销中的道德问题。
(1)广告中的不道德行为主要表现为:①欺骗性广告,过度地夸大产品的功能效用,诱使消费者购买,这种广告在药品和保健品上表现得成为明显;②误导性广告,在广告宣传中含糊其辞,故意利用易引起误解的广告语,使消费者做出错误的购买决策;③广告污染,有意义的节目常受到商业广告的干扰,印刷刊物几乎整本都是广告,美丽的风景区也常为广告所破坏。这些广告过多地向人们灌输“物质主义”、“性”、“权势”以及“地位”等观念,对社会造成严重的文化污染;④对竞争者的攻击性广告,通过含沙射影诋毁同业来抬高自己企业和产品的地位。
(2)人员推销中的不道德行为主要来源于对顾客高压式推销。人们常说像网络全书、保险、不动产及珠宝这类产品都有是靠推销员高压式推销出去的,而不是由顾客主动购买的。这类推销人员都被训练得具有整套的推销谈话技巧,以引诱人们购买。
4.分销问题
分销中的道德问题主要源于企业与分销商之间的关系,生产者可能胁迫其所控制的分销商从事某种特殊的违背道德的事情,以谋求自己的利益最大化;如果在业务关系中分销商处于主动的地位,分销商也可能这样做而产生道德问题。
纵观企业市场营销活动的整个过程,在每一个环节上,企业都可能出现道德问题。尽管对上述问题经济学界和伦理界并没有形成共识,然而,对于营销中可能出现的道德问题,我们必须引起注意。因为这些道德问题,无论是对消费者的利益、企业自身的利益,还是对社会整体的利益均造成严重的损害。对消费者而言,营销中的不道德行为轻则造成经济损失,重则影响身心健康甚至威胁生命安全;对企业自身而言,不道德行为一旦被揭穿,势必使企业声名扫地,一蹶不振;对整个经济而言,市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。要使我国市场经济良性发展,对市场营销不道德行为的防范就显得非常必要。
三、我国企业营销道德的建立与发展
1.研究并构建企业营销道德的必要性
道德的研究在我国已有几千年的历史。早在原始社会末期的“五帝”时代,我国原始部落就开始重视“德治”,并用淳朴的道德规范在部落中传播推广。2500多年前,老子著述《道德经》,并对“道”和“德”进行了比较系统的研究,指出,所谓“德”就是“内得于己,外施于人”。“内得于己”是指探索人与人、人与自然之间的关系及其规律,并形成科学正确的认识及价值观;“外施于人”是用已形成的价值观、伦理观及对客观规律的认识、心得等影响、引导、规范他人的行为。市场营销活动不仅反映人与人之间的利益关系,还反映人、企业与自然的利害关系。营销作为微观组织的市场活动也是一种社会行为,需要有正确的价值观和符合人类社会发展的伦理、道德。与老子同一时期的孔子创建了儒家学说,并将人类社会的道德规范概括为“仁、义、礼、智、信”。在几千年的经济活动与商业活动中,我国以儒家伦理为核心,创建了比较先进的道德规范体系。
由于我国封建社会长期的自然经济和“重农抑商”政策,限制了生产力及商品经济的发展。新中国成立后,因为我国实行计划经济体制,商品经济和市场交换受到限制,直到1978年党的十一届三中全会以后,随着我国“一个中心两个基本点”路线的贯彻实施,我国开始商品经济和市场经济的发展、市场营销理论受到学者的重视,市场营销实践也得到了企业的重视及全社会的关注。目前,我国还处于社会主义初级阶段,生产力发展水平相对低下,市场经济还未进入发达阶段,“重利轻义”、“见利忘义”,甚至“唯利是图”的市场行为是存在的,“假冒伪劣”、“欺行霸市”、“强买强卖”的现象也不少。所有这些都需要道德与法律的力量加以规范。对此,我国学术界和企业界开始重视营销道德的研究,尽管取得了一定的发展,但对企业营销道德的研究还不够全面、系统和深入。因此,从我国的市场营销实践来看,研究并构筑合国情的企业营销道德体系是非常必要的。
2.构建我国企业营销道德思路与对策
(1)加强企业营销道德建设,不仅有利于更好地调整企业与相关利益者的关系,增进企业的核心竞争力,促进企业的持续发展,而且能够从根本上确保消费者的利益不受侵害,从而促进经济的繁荣、社会的和谐与进步。我国还处于市场经济的不发达阶段,加强企业营销道德建设,对促进市场交易,提升企业形象,增强经济活力,进一步完善市场经济都具有重要意义。我国企业营销道德的建立与发展应重视以下几个方面:
①继承优秀的传统文化,建立“义利统一”的价值体系。市场营销行为的本质应是利人利己的行为,并通过利人实现利己。中国传统儒家文化造就了一代又一代儒商,至今亚洲不少国家与地区,如日本、新加坡、韩国,以及我国的香港、台湾等国家与地区比较奉行儒家文化。日本资本主义之父涩泽荣一先生在其著作《论语与算盘》中说:“我的算盘打得精,是因为有《论语》;《论语》又因为籍着算盘,替我攒了不少财富。《论语》跟算盘看起来是八竿子的打不到一块的两件事,实际上可以《论语》为体、算盘为用、相辅相成。”儒家的“仁、义、礼、智、信”在现代企业营销中仍具有积极的意义:“仁”可以作为企业经营与营销的核心,以“爱心”和“仁慈”去经营,赢得消费者的心;“义”是企业经营及营销的行为准则,“义”的准则要求企业不搞对不起消费者的商业活动,不为消费者设置陷阱,不发不义之财;“礼”是推进企业营销,构建企业与消费者关系网络和新秩序的重要手段,古文中的“礼”与“理”同义,企业的“礼”,不是简单的文明礼貌,而是要贯彻“维护消费者利益,诚心为消费者服务,一切为了消费者”的道理;“智”是企业市场营销的谋略,在当代,企业的竞争也是智慧的竞争,智慧不能离开仁慈之心,也不能脱离道义,这是商业的大智慧;“信”是市场营销的结果,企业要重视通过市场活动,树立信誉,提高声誉,实现美誉。在市场营销活动中“义”与“利”不一定完全相悖,只要遵循“先义后利”、“以义求利”、“君子爱财,取之有道”等价值准则,就能实现义与利的统一。由于政治与文化等多方面的原因,在中国历史上占主导地位的儒家文化曾多次遭到批判和抛弃,“重义轻利”、“舍生取义”的价值取向似乎成为古老的童话。因此,继承、宣传,并大力弘扬以儒家文化为主的传统优秀文化,建议“义利统一”的市场营销价值体系,是一项艰巨、长期的任务,需要国人的共同努力。我认为,21世纪是造就“新儒商”,促使“新儒商”走向成功、走出国门,走向世界的新时代。
②以可持续发展理论为指导,树立市场位与生态位并重价值观,追求“天人合一”。可持续发展理论是处理人口、资源、环境、经济与社会协调、持续发展的理论,该理论对企业建立营销道德也具有支撑作用。随着可持续发展观的形成与推广,生态观已成为全球企业或集团生存与发展的支撑性观念。企业的市场营销不仅是市场行为,还是社会行为;不仅要建立市场链,还要维护生态链。发达国家的不少大企业在经营与营销中就非常重视市场与生态的关系,并把二者并重起来。如美国AT&T公司就比较早地提出了市场位(Market Niche)和生态位(Ecological Niche)并重的观念。其中,市场位代表了产品的商业竞争力,生态位代表了产品的环保、生态和美学方面的竞争力。他们认为,只有把这两种竞争力集中于同一产品,并对企业自身生产要素进行调整、优化,才能实现企业健康、持续、协调发展,从而促进企业的市场营销。我国现阶段的不少企业仍存在“重市场轻生态”的观念,这种观念导致危害环境等不健康道德与行为的存在。因此,从可持续发展的角度,宣传并建立“市场与生态并重”的价值体系,与道德观念是非常必要的。就企业而言,拒绝经销不符合国家环境标准的产品,引导绿色消费就是可持续发展价值观的体现。
③道德与法制建设相结合,促进“德治与法治”的统一。企业营销道德建设,离不开法制建设的推动与保证;而市场营销法制建设又以一定的道德体系为基础。二者是辩证的,只有把二者有机结合起来,才能促进“德治与法治”的统一。从法制的角度看,我国必须加强消费者权益法、价格法、广告法、经济合同法、质量法、市场交易与管理法等方面的法制建设,加强执法力度,严厉打击非法的市场行为,才能保证健康、向上的企业营销道德价值体系的确立、发育与成长。
(2)营销不道德不仅影响单个企业自身的可持续性发展,影响其竞争能力,而且对一个行业来说也是个要非常重视的问题,它会影响整个行业的信誉和可持续发展。若是一个行业中的营销不道德的企业很多,消费又由于信息不对称很难或无法鉴别产品的优劣、企业的好坏,而且企业要向目标顾客传递产品信息情况并让其接受、相信的成本很高,消费者就只能将市场上的产品都归根于劣质之列。这样消费者对整个行业信心丧失,导致差企业驱逐好企业、劣质产品驱逐优质产品的现象发生就不足为奇了。在那种情形下,整个行业就陷入了困境,好坏企业都丧失了竞争能力,没法持续发展了。像去年中秋时节发生的南京“冠生园陈年老馅月饼”事件,在报纸上曝光后在全国引起了强烈反响。不仅是南京的冠生园几近倒闭,全国的以“冠生园”为字号的企业都大受牵连,“冠生园”这个中华老字号声誉大降,而且全国的消费者都或多或少的受这一事件影响,很多人表示不敢买月饼吃月饼了,引发对全国的月饼行业的信心问题。今年的月饼能否复兴还是个难题。同样的情形还有我国的保温杯、五金商品市场等,冒牌劣质产品充斥市场,消费者不认为市场上有真货出售,凡是市面上有售的通通归为假货。道德企业面对这种情形就只能退出了。此时若有新的强有力的特别是外国企业进入,则会很容易占领高利润市场,树立自己的信誉度,逐步把原有的企业逐出竞争之外,因为它们已经不具有与其竞争的能力。这对原来行业中的所有企业都将是个毁灭性打击。
可见提高营销道德水平是当前营销中不可忽视的问题,对此有如下意见:
①树立全民的社会营销观念
按营销学的定义:社会营销观点是指营销主要涉及三个方面:即营销活动是否有害于目标消费者的利益、广大消费者的利益和社会利益。企业营销道德的实质就是解决企业利益同消费者利益及社会利益的关系。企业遵循良好的道德标准就应该不仅以追逐利益或满足消费者直接需求为目标,而要切实关心与维护所有消费者及社会的长期利益。这实际上就是要求企业树立起社会营销观念,自觉地约束自己。
②应进一步健全和完善法律、法规,建立更多的消费者保护机构及监督、检察、执法机构,为约束企业遵循法律、道德规范开展经营活动提供保证,制定法律、法规一方面维持企业间的公平竞争,维护正常的经济秩序;另一方面也对消费者、合法经营者的利益损害实施法律救济,如打假赔偿等。
③加强对消费者的教育,增加消费者的商品知识和自我保护意识。企业和政府应通过报刊、杂志为消费者提供更多的商品知识,使其成为明智的购买者,并宣传消费者的合法权益,动员消费者积极地和违法、不道德行为的营销行为作斗争。
④通过消费者协会建立更多的保护政策,如针对直销人员的高压推销现象,建立一种“冷静三天”的政策,规定三天之内可以退款,并且沿门推销员要表明来意,消费者如果觉得推销员给他们过大的压力,可以向有关部门告发。
提倡营销道德,在营销活动中做到兼顾企业、顾客、整个社会三者的利益,有利于赢得目标顾客的信任与认可,建立良好的关系,树立良好的企业信誉、形象、口碑等。有研究表明,留住一个老顾客的成本仅为吸引一个新顾客的五分之一。而且在现在这个信息爆炸的时代,要吸引消费者还是件十分困难的事情。关系营销的顺利开发对于巩固提高企业的竞争力、实现长远发展十分有利。同时良好的口碑宣传还是企业低成本高效果的竞争手段,远胜于企业自身所做的宣传。这些都是企业长期的无形资产,竞争对手难以模仿的优势所在。另一方面,兼顾三者利益不一定就会减少企业当期的利益,企业若是处理得当,二者兼得是可以做到的。比如现在提倡的“绿色营销”,要求企业生产和销售对环境无污染、没有负面影响的绿色产品,实现社会的可持续发展。越来越多的顾客愿意多支付价钱来购买绿色产品,而不会因为省钱或图方便买不利于环保的产品。保护环境、承担社会责任的企业在消费者心中还有利于提高美誉度,吸引更多的顾客。一个各个企业都遵守营销道德的市场,必然是规范而又有序的,交易成本大降低,在公平的竞争环境下每个企业都可以各显其能,充分发展自己的优势,整个行业也能得到持续快速健康的发展。
(2)诚信是讲求营销道德的根本所在
诚信,是做人之本,也是企业经营之本在中国传统文化中,“诚信”二字具有极其重要的分量。“仁义礼智信”是人们提倡并力求遵循的行为准则。“人无信不立”、“千金一诺”、“一言既出,驷马难追”都反映了人们对诚信的推崇。现代成功的企业都把自己的成功归功于诚实,如世界著名船王包玉刚成功的要诀就是“与信誉成交,借信誉发展”。诚信营销就是要求企业在市场营销活动中,诚实经营,保证营销活动的公开,公平与公正,以维护和增进全社会和消费者的长远利益,以求得企业的长期发展。特别是随着社会的进步,市场竞争的规范化,企业的可持续发展等都迫切要求企业实施诚信营销。
参考文献:
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2.甘碧群著.企业营销道德 〔M〕.武汉:湖北人民出版社,1997
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4.王淑芹,论企业市场营销伦理〔J〕.社会学辑刊,1998(5)
5.牛全得,刘勇,许秋强. 营销道德,一个不容忽视的问题——营销道德问题的调研与建议〔J〕. 经济经纬,1997(5)
⑷ 耒阳中等职业技术学校咋样
耒阳市职业中专[1]创建于1993年,是我市职业教育的龙头学校。2008年6月,以学校为主体校的市职教中心通过省教育厅验收评估,入围“十一·五”省职业教育重点建设项目。
学校现有教职员工139人,其中专业教师56人,有国家级骨干教师10人,享受国务院津贴1 人(刘凤军校长),教育部中等职业学校重点课程和教材开发项目参研员1人(彭新老师)。在校生2011人,共43个教学班级。开设了模具制造与设计、航空服务、服装制作与营销、通信技术、计算机及应用、财会、电子电器应用与维修、汽车维修、工艺美术等9个实用专业。学校坚持学历教育与技能培训并重,被职能部门认定为耒阳市就业再就业培训基地、耒阳市就业培训中心、耒阳市劳动力转移培训定点机构。学校根据社会、市场需求,不定期开展电工、泥工、酒店服务、农民工、退役军人技能培训,年培训人数达2000人以上。
近处来,借国家大力发展职业教育之春风,学校在刘凤军校长的带领下,艰苦创业,乘势而上,成就了有史以来发展最快的时期。5年间学校投入资金2000多万元,兴建了新教学楼、新学生公寓、实训楼等,建筑面积在原有的基础上翻了一番,达6.5万平方米;扩充完善了与专业相配套的计算机、模具、车工钳工、通信技术、电子电工、汽车维修等十多个实习实训车间(室)。办学设施日益完善,办学能力稳步提升。2006年12月,校长刘凤军被评为“湖南省职业教育先进个人”,得到原省长周强的接见。
学校坚持以服务为宗旨,就业为导向的办学思想,不断推进办学体制改革,引进企业资本参与办学。近几年来,先后与长沙千寻服饰公司、北京英泰普润科技发展公司、衡阳畅达驾校联合办学,开办了服装、模具、通信技术、汽车驾驶与维修四个专业,吸收企业资金400多万元参与学校实习实训设
校园(4张)
施建设,引进了企业先进的管理和经营模式。校企合作办学,进一步激发了学校的办学活力,使学校对学生的培养实现了“定单培训,定向就业”的目标,为生产服务一线培养技能型人才的办学定位和以技能型岗位为主体的就业定位得以逐步落实。
学校高度重视实践和实训教学环节,按照相应职业岗位能力的要求,强化学生的技能训练:一是加大专业技能课的比重;二是充分利用合作办学的企业和校外的实习实训基地,实施“半工半读”、“顶岗实习”的教学制度,让学生在生产劳动和社会实践中掌握技能。近年来,学校学生有29人在省、市技能竞赛中获奖,其中邓齐胜同学在技能竞赛中发明的“新型课桌”于2009年5月31日走进CCTV10《我爱发明》栏目演播室接受访谈,为我市首例获国家专利央视亮相的学生。
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项籍者,下相人也,字羽。初起时,年二十四。其季父项梁,梁父即楚将项燕,为秦将王翦所戮者也。项氏世世为楚将,封于项,故姓项氏。项籍少时,学书不成,去;学剑,又不成。项梁怒之。籍曰:书足以记名姓而已。剑一人敌,不足学,学万人敌。于是项梁乃教籍兵法,籍大喜,略知其意,又不肯竟
⑺ 我是一个高中生。请问: 高中生如何从生活上去尝试学习MBA理念
工商管理硕士的培养需要基于一定的管理经验的,招生明确要求须在管理岗位上从事3年以上的工作,MBA是能力培养重于理论传授的,也就是说这门学问光说不练是没用的,作为一名高中生,自己的生活完全可以自己去掌控,对自己生活学习中的时间、作息和行为效率等各方面的管理可以通过自己的思考去把握和运作,这种模式对于自身锻炼是更有效的,运用MBA的管理理念去打理个人生活的话,反而对自我意识在个人成长中所应起到的作用产生了负面影响,个人觉得,MBA对于一个高中生来说,为时尚早了,花时间在这方面的话着实有点浪费。
附:MBA参考课程
《MBA人力资源开发与管理》主讲:魏志勇
《MBA全景教程之一:企业战略管理》主讲:徐二明机构:时代光华
《MBA全景教程之二:管理经济学》主讲:李平机构:时代光华
《MBA全景教程之三:人力资源管理》主讲:孙健敏机构:时代光华
《MBA全景教程之四:管理学》主讲:焦叔斌机构:时代光华
《MBA全景教程之五:公司理论与实务》主讲:邓荣霖机构:时代光华
《MBA全景教程之六:公司理财——现代企业财务管理系统》主讲:徐经长机构:时代光华
《MBA全景教程之七:企业国际化经营》主讲:卢东斌机构:时代光华
《MBA全景教程之八:市场营销》主讲:刘凤军机构:时代光华
《MBA全景教程之九:现代企业组织设计》主讲:吴培良机构:时代光华
《MBA全景教程之十:管理信息系统》机构:时代光华
我觉得管理个人生活学习用不上这些课程所传授的东西,反而通过自己的思考得来的生活感悟是更重要的,高中阶段应该更注重知识的积累,树立正确的人生观世界观和价值观框架,为大学期间进一步完善自己的认知体系作准备,虽然说浮华年代对物质的追求无可厚非,但是这些也都是通过一个一个阶段的积累完成的,揠苗助长一蹴而就未必是好事。