A. 网络营销的环境分析(优势,劣势,机会,威胁)
随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，INTERNET上丰富的信息资源更吸引着人们在网上遨游，各地网吧的兴起无疑证明了上网正成为一种时尚。据统计，到96年5月，互联网已覆盖了160多个国家和地区，大约6000万用户，且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势，于是许多商家盯上了这块净土，把营销作到了网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，据悉96年网络商业共售出约5亿美元的商品，98 年预计有望达到48亿美元，可见市场潜力巨大。
与传统的营销手段相比，网络营销无疑具有许多明显的优势：
一利于取得未来的竞争优势
中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。
二决策的便利性、自主性
现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情推销”，完全由自己作主，只需操作鼠标而已，这样的灵活、快捷与方便，是商场购物所无法比拟的，尤其受到许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。
三成本优势
在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽销售范围，这样可以节省促销费用，从而降低成本，使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客，受众准确，避免了许多无用的信息传递，也可节省费用。还可根据订货情况来调整库存量，降低库存费用。例如网上书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文类、计算机类、电子类等，还可按出版社、作者、国别等来进行索引，以方便读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容简介，而信息的更新也很及时、方便，以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书，来争取客源。
四良好的沟通
可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方面满足顾客的需要，避免不必要的浪费。而顾客对参与设计的产品会备加喜爱，如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性化、个别化。比如汽车生产，厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选，然后在电脑上试安装，使顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开发。
五优化服务
人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再作决定。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与方便，惠普公司也因此节省了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨询和购买的过程中，商家便可及时地提供服务，帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。提供网络服务可降低此项费用。
六多媒体效果
网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而且，广告发布不需印刷，节省纸张，不受时间、版面限制，顾客只要需要就可随时索取。
凡事有利有弊，网络营销也不例外。
一缺乏信任感
人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。这也难怪，许多商家信誉不好，虽是承诺多多，却说一套，做一套，让消费者不得不货比三家，只怕买回家的和介绍的不同，虽是麻烦一点，总比退、换货时看人脸色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”，更让人不得不三思而后行。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也多是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展，保证质量是一个重要的方面。
二缺乏生趣
网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三、五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，有时候，逛街的目的不一定非得是购物，它可以是一种休闲和娱乐，还是享受。网上购物还存在着试用的不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销者的表情上来判断真假，实物总是比图像来得真实和生动。所以，对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。
三技术与安全性问题
我国网络发展水平不高，覆盖率低，即便是北京、上海这样的大城市，也不过才达到 8％和2％，其它城市就可想而知了。硬件环境的低下，人员水平的不足，以及信息管理与分析能力的缺乏，从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子银行或信用卡付款，一旦密码被人截获，消费者损失将会很大，这也是网络购物发展所必须解决的大难题。
四价格问题
网上信息的充分，使消费者不必再走东窜西的比较价格，只需浏览一下商家的站点即可货比三家，而对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低，或是导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。
五广告效果不佳
虽然网络广告具有多媒体的效果，但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕等限制，其色彩效果不如杂志和电视，声音效果不如电视和广播，创意有很大的局限。
六被动性
网上的信息只有等待顾客上门索取，不能主动出击，实现的只是点对点的传播，而且它不具有强制收视的效果，主动权掌握在消费者的手中，他们可以选择看与不看，商家无异于在守株待兔。
作为一种全新的营销和沟通的方式，网络营销还有待于完善和发展，相信随着网络技术的发展和INTERNET的普及，网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四大媒体之外的第五大媒体，成为商家做广告的选择之一。
网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。营销环境是一个综合的概念，由多方面的因素组成。环境的变化是绝对的、永恒的。随着社会的发展，特别是网络技术在营销中的运用，使得环境更加变化多端。虽然对营销主体而言，环境及环境因素是不可控制的，但它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。企业的营销观念、消费者需求和购买行为，都是在一定的经济社会环境中形成并发生变化的。因此，对网络营销环境进行分析是十分必要的。要进行网络营销环境的分析，首先必须掌握构成网络营销环境的五要素。
一、构成网络营销环境的五要素
互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它具有以下五个方面的要素。
（一）提供资源
信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。
（二）全面影响力
环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。
（三）动态变化
整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。
（四）多因素互相作用
整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。
（五）反应机制
环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。
因此，互联网已经不只是传统意义上的电子商务工具，而是独立成为新的市场营销环境。而且它以其范围广、可视性强、公平性好、交互性强、能动性强、灵敏度高、易运作等优势给企业市场营销创造了新的发展机遇与挑战。
二、网络营销的宏观环境
宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
（一）政治法律环境
包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我们要进行认真的分析和研究。
（二）经济环境
经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。
（三）人文与社会环境
企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。人文与社会环境的内容很丰富，在不同的国家、地区、民族之间差别非常明显。在营销竞争手段向非价值、使用价值型转变的今天，营销企业必须重视人文与社会环境的研究。
（四）科技与教育水平
科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。在当今世界，企业环境的变化与科学技术的发展有非常大的关系，特别是在网络营销时期，两者之间的联系更为密切。在信息等高新技术产业中，教育水平的差异是影响需求和用户规模的重要因素，已被提到企业营销分析的议事日程上来。
（五）自然环境
自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。虽然随着科技进步和社会生产力的提高，自然状况对经济和市场的影响整体上是趋于下降的趋势，但自然环境制约经济和市场的内容、形式则在不断变化。
（六）人口
人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。
三、微观环境
微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。
（一）企业内部环境
企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作。企业内部环境包括市场营销部门之外的某些部门，如：企业最高管理层、财务、研究与开发、采购、生产、销售等部门。这些部门与市场营销部门密切配合、协调，构成了企业市场营销的完整过程。市场营销部门根据企业的最高决策层规定的企业的任务、目标、战略和政策，做出各项营销决策，并在得到上级领导的批准后执行。研究与开发、采购、生产、销售、财物等部门相互联系，为生产提供充足的原材料和能源供应，并对企业建立考核和激励机制，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
（二）供应者
供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。企业与供应者之间既有合作又有竞争，这种关系既受宏观环境影响，又制约着企业的营销活动，企业一定要注意与供应者搞好关系。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
（三）营销中介
营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。主要包括商人中间商，即销售商品的企业如批发商和零售商；代理中间商（经纪人）；服务商，如运输公司、仓库、金融机构等；市场营销机构，如产品代理商、市场营销咨询企业等。
由于网络技术的运用，给传统的经济体系带来巨大的冲击，流通领域的经济行为产生了分化和重构。消费者可以通过网上购物和在线销售自由地选购自己需要的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并营销商品，所以一部分商品不再按原来的产业和行业分工进行，也不再遵循传统的商品购进、储存、运销业务的流程运转。网上销售，一方面使企业间、行业间的分工模糊化，形成“产销合一”、“批零合一”的销售模式；另一方面，随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“直接委托送货”等新业务方式的出现 ，服务与网络销售的各种中介机构也应运而生。一般情况下，除了拥有完整分销体系的少数大公司外，营销企业与营销中介组织还是有密切合作与联系的。因为若中介服务能力强，业务分布广泛合理，营销企业对微观环境的适用性和利用能力就强。
（四）顾客或用户
顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。互联网络真正实现了经济全球化、市场一体化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间，同时也增强了消费者选择商品的广泛性和可比性。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。虽然在营销活动中，企业不能控制顾客与用户的购买行为，但它可以通过有效的营销活动，给顾客留下良好的印象，处理好与顾客和用户的关系，促进产品的销售。
（五）竞争者
竞争是商品经济活动的必然规律。在开展网上营销的过程中，不可避免地要遇到业务与自己相同或相近的竞争对手；研究对手，取长补短，是克敌制胜的好方法。
1.竞争对手的类型
(1)愿望竞争者：指满足消费者目前各种愿望的竞争者。
(2)一般竞争者：指以不同的方法满足消费者同一需要的竞争者。
(3)产品形式竞争者：指满足消费者某种愿望的同类商品在质量、价格上的竞争者。
(4)品牌竞争者：指能满足消费者某种需要的同种产品的不同品牌的竞争者。
2.应如何研究竞争对手
在虚拟空间中研究竞争对手，既可借鉴传统市场中的一些做法，但更应有自己的独特之处。
首先要利用全球最好的八大导航网查询竞争对手，这八大导航网是：yahoo、altavista、infoseek、excite、hotbot、webcrawler、lycos、planetsearch。
研究网上的竞争对手主要从其主页入手，一般来说，竞争对手会将自己的服务、业务和方法等方面的信息展示在主页上。从竞争的角度考虑，应重点考察以下八个方面：
(1)站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息，研究其能否抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。
(2)研究其网站的设计方式，体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。
(3)注意网站设计细节方面的东西。
(4)弄清其开展业务的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。
(5)记录其传输速度特别是图形下载的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。
(6)察看在其站点上是否有别人的图形广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。
(7)对竞争对手的整体实力进行考察，全面考察对手在导航网站、新闻组中宣传网址的力度，研究其选择的类别、使用的介绍文字，特别是图标广告的投放量等。
(8)考察竞争对手是开展网上营销需要做的工作，而定期监测对手的动态变化则是一个长期性的任务，要时时把握竞争对手的新动向，在竞争中保持主动地位。
总之，每个企业都需要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。
http://www.cfan.net.cn/info/15965.html
http://www.okec.cn/jhtml/373.html
http://www.eyingxiao.com/Get/wlyxchs/184013863.htm
http://www.u6.com.cn/ulog/U040710.php
请参考，希望对你有所帮助！
B. 网络营销特点怎么分析网络消费者购买行为
一、独立网店定位分析
独立网店剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到网站的基础问题所在；
网店定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站的位置；
网店商务模式分析：分析网站的电子商务模lkudjfjk5式，研究与网站相匹配的电子商务模式；
行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析；
网店发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。
二、独立网店客观诊断
网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；
网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；
文件与文件名诊断：文件格式，文件名等；
访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等；
推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。
三、网店营销分析
关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；
搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效；
链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；
目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系；
产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等；
营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等；
营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓；
后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析；
价格分析：价格如何，合理性等。
四、综合优化
独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等；
独立网店页面优化：页面布局，页面设计优化；
独立网店导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等；
独立网店内部链接整理：对网站的内外链接进行处理；
标签优化设计：对相关标签进行优化设计。
五、整合推广
网店流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法；
外部链接推广：友情链接策略的使用；
病毒式营销策略：具体的策略需要灵活运用；
其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段。
C. 网络营销环境怎么分析
要进行网络营销环境的分析，首先必须掌握构成网络营销环境的五要素。
一、构成网络营销环境的五要素 互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它具有以下五个方面的要素。
提供资源 信息是市场营销过程的关键资源，是互联网的血液，通过互联网可以为企业提供各种信息，指导企业的网络营销活动。
全面影响力 环境要与体系内的所有参与者发生作用，而非个体之间的互相作用。每一个上网者都是互联网的一分子，他可以无限制地接触互联网的全部，同时在这一过程中要受到互联网的影响。
动态变化 整体环境在不断变化中发挥其作用和影响。不断更新和变化正是互联网的优势所在。
多因素互相作用 整体环境是由互相联系的多种因素有机组合而成的，涉及企业活动的各因素在互联网上通过网址来实现。
反应机制
环境可以对其主体产生影响，同时，主体的行为也会改造环境。企业可以将自己企业的信息通过公司网站存储在互联网上；也可以通过互联网上的信息，自己决策。
二、网络营销的宏观环境
宏观环境是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。
网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。
D. 《网络消费者行为：理论方法及应用》读书笔记，2000字左右，，，，急用
消费者行为：感知、认知、行为以及环境因素的动态过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
研究消费者行为，既应调整了解消费者应获取产品，服务之前的评价与选择活动，也应重视在获取产品后对产品的使用和处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。
消费者的特点：
同一动机可产生多种行为，同一行为可以是由多种动机所驱使。
消费者行为具有可诱导性
企业可以在法律和社会框架内对消费者予以劝导。
消费者行为学
研究个体，群体和组织，为满足其需要而如何选择，获取使用处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。影响消费者行为因素，消费者自身因素、环境因素和企业营销因素。
企业市场因素营销因素：企业营销战略，产品策略、价格策略、渠道策略和营销策略。
消费者行为学涉及诸多领域包括，哲学、医学、生理学、神经学、社会学、社会心理学、经济学、市场营销学、管理学、地理学、数学、数理统计学。
消费者行为的研究内容
消费者行为与市场营销
消费者心理过程研究和行为研究
它是对支配消费者行为的内在心理活动过程,特点和规律加以研究,包括消费者的意识、感觉和知觉,消费者的记忆、想象,和思维,消费者的情绪,情感和意志,消费者认知和行为学习,消费者态度和行为,消费者购买需要和动机等等.
外在因素对消费者行为的影响.
消费者购买过程分析:
消费者购买过程由问题确认信息搜索,决策方案评价,购买决策和购买后的行为五部分组成.
企业营销结合因素对消费者行为的影响.
消费者行为的研究方法
基本方法
实证主义：现代主义
鼓励人们关注课题的功能，拥有技术，把世界看成理性的，有秩序的场所，具有可清晰界定过去，现在，未来。
（2）阐释主义
阐释主义又被称为后现代主义或经验主义
阐释主义声称现代社会和文化世界的复杂性，阐释主义强调消费者行为的主观性和象征性，把研究重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上.
行为主义者:这种源自行为主义心理学的研究方法,强调消费者在外部环境因素的刺激下,可直接产生购买行为的反应.而不一定在经过了理性的决策过程之后才采取购买行动.
实证主义
预测消费者行为
消费者是理性的问题的解决者存在客观，现实单一的现实世界
永恒的，独立的
定量方法为主关注购买，强调认识
因果关系可被识别和分离
研究者与被研究者相互分离结果被推广应用到较大的人口群体
理解消费者行为
消费者并不重是理性的，由社会构成存在不同的现实世界
受时间环境限制
原因是多重的，同时发生的，不能被分离
研究者与被研究相互作用
结果通常不被推广利用
消费者为了厌烦感或新鲜感而转移品牌的购买行为就是寻求多样性的购买决策
阐释主义者在用的研究方法是人种学方法，符号学方法和深度访谈。由于研究人员在访谈过程中扮演着积极角色，因此阐述主义的研究结论往往取决于特定研究人员与消费者之间的互动过程。
消费者行为研究的具体方法
（1）实验法 （2）调查法 （3）观察法 （4）深度访谈 （5）人种学方法 （6）符号学方法
人种学方法：一种产生于文化人类学中的研究技术，要求研究者将自己置身于被研究的社会群体之中，去理解该社会各种实践活动的文化含义。
符号学方法
消费者常常会按照象征意义来解释各种营销刺激和环境中其他事物。符号学所关注的就是符号与象征意义之间的关系及其在赋予意义过程中所起的作用。符号类：（1）语言类 （2）动作类 （3）物质类
消费者行为研究意义
有助于分析消费者日益增强的影响力
消费者是上帝
消费者是企业发展的动力
现在引导消有助于教育和保护消费者，正确引导消费者要求，引导消费者主要表费者建立正确的消费观念和消费方式。消费方法是指消费者在一定生产方式和客观条件制约下发生的物质和精神消费行为的模式，习惯和总体特征
企业乃至整个社会的责任，就在于通过自己的努力，帮助别人树立正确的健康地文明的，科学的消费观念，抛弃陋习，形成一种新型的消费文化。
有利于国家制定宏观经济政策和法律
有利于生态环境的保护
消费者行为与营销战略之间的关系
营销战略是一个影响交易行为以取得组织目标的计划
营销战略这一任务是通过制定和提出针对选定目标市场的营销组合包括产品,促销和分销等价等要素。
市场营销对消费者行为的影响
宏观层面上的影响
流行文化,硬是流行文化,服装流行文化,饮食流行文化
社会利益:市场营销作为一个社会和管理的过程,必然会涉及销费者的长远利益或社会利益
营销战略制定中的消费者问题
消费者的反应是衡量一种营销策略成功与否的基本标准。
产品定位与产品差异化
产品定位的目的在于通过创新具有特征和区别于对手鲜明形象的产
品来影响需求。
价格策略
分销策略
促销策略
成功的营销经验
了解你的顾客,如:宝洁公司设有消费者投诉咨询处,贴近消费者的理念和营销策略。
根据消费者需求设计和生产产品
如:雅芳装备了集高新软硬于一体的E-MAKEENPDIY(雅芳彩妆虚拟沙龙)和SIS(肌肤测检管理系统)
使用目标媒体和新媒体
使用公关活动:树立形象,提升口碑
与消费者零距离接触
加强促销
与零售商合作
研究消费者行为即时企业制定营销策略和营销管理的基础,目前的消费者行为研究中,实证主义,阐释主义和行为主义研究方法最具影响力。
（非处方药(OTC)指由国务院药品监督管理部门公布的,不需要执行医药师和执业助理医师处方,消费者可以自行判断,购买和使用的药品。）
市场营销策略的制定,必须建立在研究消费市场和消费者行为的基础之上。
消费者意识,感觉和知觉
意识:人的神经系统对自己身心状态和外界环境因素等变化的知觉和认识。
意识以人的感觉,知觉,记忆和思维等认识活动过程为基础,同时也包括人的情感过程和意识过程因为人的认识过程受到内心体验的影响.
意识是认识和体验的统一体。
意识受到人生活于其中的社会环境影响，又支配着在社会实践中的行为。
意识可分为自我意识和对周围事物的意识。
自我意识指个人对自身内心世界的意识的反映包括对客观事物与自身利害关系的反映，对周围事物的意识指个人对客观对象和现象的有意识的反映包括对自身的存在事物，现象以及自身同客观事物的复杂关系的反映。
意识水平
反映了个体在某一时间里对自身活动及其状态的觉知程度。
无意识水平，前意识水平，前意识水平，边意识，半意识。
前意识：保持在人脑中平时未被知觉而在需要时可复现或提取而达到觉知意识的意识状况，处于这一水平的信息，资料比任何时刻意识水平上的信息，资料都要多，除记忆以外，人的假设和推理也是在这一水平上得以操作的。
潜意识水平：蕴含在意识层之下的欲望，情绪等。经验被控制或压抑而未被个体知觉的意识状态，这种潜意识虽然未被个体觉知，但是它并未泯灭，并且会不由自主地活动起来，直接或间接影响个体的心理和和行为。
边意识：指对注意范围边缘刺激物所获得的模糊不清的意识，凡是刺激强度而使人在似知未知的情况下得到的意识都是边缘意识。
半意识：不注意或略微注意的情况下得到的意识。
意识特征
意识的觉知性
意识的能动性
人的意识具有能动的反映客观世界，改造客观世界的能和作用。
意识活动具有目的性和计划性
人在行动之前，总是先确定行动的目的制定达到目的的规划，活动方式和步骤，并预测行动的结果
意识活动的主动创造性人对客观事物的反映不是被动的，而是主动的不仅能反映客观事物的外部现象还能反映客观事物的内在本质。
意识的前进行，意识随着社会实践的发展，不但达到更新更高的阶段。
意识的社会的历史制约性：意识的发展受到社会历史条件的制约。
消费者心理的构成
认识过程：人由表及里，由现象到本质反映客观事物的特征与联系的过程包括客观事物的感觉记忆，思维，想象等过程。
情绪情感过程，人们的认识过程总是有一定的情绪和感情贯穿其中，情绪情感过程使人对客观事物是否满足自身物质和精神需要而产生的主观体验的心理活动，反映客观事物同人的需要之间的关系，包括喜、怒、哀、乐、爱、憎、恐等情绪和情感。
意志过程：人为满足自身需要自身需要，在某一动机的激励下，自觉确定目标，通过种种努力以实现目标的心理活动过程，意志过程使人的意识的能动性的表现，即人不仅能认识客观世界，还能自觉地改造客观世界。
消费者的个性
个性指人的整个心理面貌，是个人心理活动的稳定的心理倾向和心理特征的总和。个性心理活动结构包括个性倾向和个性心理特征。
个性倾向性:人所有意识的倾向,决定人对现实生活的态度以及 认识活动对象趋向和选择.主要包括动机,兴趣，理想，价值观和世界观。个性倾向性是人的行为的基本动力是行为推进系统。
个性心理特征：一个人身上经常地，稳定地，表现出来的心理特点的组合。主要包括能力，气质和性格，当一个人的个性倾向成为一种稳定而概括的心理特点时，就构成个性心理特征。
消费者的感觉
感觉是人脑对当前直接作用于感官器官的客观事物的个别属性的反映。
感觉的特点：
反映直接接触的事物
感觉反映当前直接接触到客观事物，记忆中再现的客观事物属性的映像和幻觉中各种类似于感觉的体验等都不是感觉。
反应事物的个别属性
感觉反映客观事物的个别属性，而不是其整体。通过感觉我们能够了解事物的声，形，色，味，质地等个别属性，但不能将这些属性，整合起来整体反映客观事物。
客观内容和主管形式的统一
感觉的对象和内容是客观的，不依人的意志而存在，感觉的 形式和表现又是主观的，受到个性，经验，知识及身体状况等主观因素的影响。
感觉是以客观事物为源泉，以主观解释方式和结果，是客观事物的主观映响感觉的生理机制。
感觉的生理机制主要考察刺激的物理能量是怎样转化为神经过程和心理活动的。
感觉的分类
外部感觉和内部感觉两大类
感觉阀限
心理量与物理量的大小用感受性表示
感受性指对刺激物的感受能力
绝对感觉阀限
刚刚能够引起感觉的最小刺激强度，绝对阀限越低，绝对性就越高，即刺激越敏感
差别感觉阀限
指能够被觉察到的刺激物的最小差异量
感受性的变化
人的感觉性是可以变化的原因主要有感觉适应,感觉对比,感觉的相互作用等,视觉适应,嗅觉适应,味觉适应,和触压觉适应.
颜色的人格特征
蓝色 命令,尊敬,权威
黄色 谨慎,新奇,临时,温暖
绿色 安全,自然,放松,和轻松,活的东西
红色 同情心,激动,热烈,热情,强壮,喜庆
橙色 强大,可支付,不拘礼节
褐色 不拘礼节,放松,男性特征,自然
白色 善良,纯洁,贞节,干净,精美,优雅,有礼节
黑色 老于世故,力量,权威,神秘,坚固,成熟,
银色/金色/白金色 皇家的,财富,庄严
消费者的知觉
知觉
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。
知觉的分类
视知觉，听知觉.味知觉，嗅知觉，触知觉，动知觉
根据知觉的反映的事物特征，空间知觉，时间知觉和运动知觉
错觉：对事物的个别属性的综合分析所形成的整体分析是错误的
第六感：不依赖于感觉器官而产生的知觉
知觉与感觉的区别与联系
区别：1.感觉是人脑对事物的某一部分或个别属性的反映，知觉是对客观事物各个部分，个个属性及其相互关系的整体的反映
感觉是介于生理和心理之间的活动产生于观觉器官的生理活动及客观刺激的物理特性，相同的客观刺激会引起的相同感觉
知觉却是以生理机制为基础而产生的纯粹的心理活动处处渗透着人的主观因素的作用
感觉过程仅仅当前刺激引起的兴奋，不需要以往的知识经验的参于，而知觉过程包括当前刺激所引起的兴奋和以往知识的经验的暂时神经联系的恢复过程
以生理机制看，感觉是单一分析器活动的结果而知觉是多样分析器协同活动对复杂刺激或刺激物之间关系进行综合分析的结果
联系
知觉和感觉都是人脑对当前客观事物的反映，即都是当前客观事物直接作用于人的感观范围内消失时，感觉和知觉都停止
对事物属性综合的整体到反映一事物的个别反映为基础，对事物的个别属性的官觉越来越丰富，越精细，直觉就越完整，越准确，感觉是知觉的基础，是知觉的一个组成部分
感觉和自己觉都是人过程的初级阶段，是其他更高级心理活动的基础
知觉的基本特征
知觉整体性，知觉选择性，知觉的理解性，知觉恒常性
知觉的恒常性由人的学习能力来决定
正确的运用知觉的理解性可以增强广告的效果
知觉的理解性指知觉以一定的知识经验为基础对所感知的客观事物的有关属性进行组织和加工处理,并用词语加以说明的过程,知觉的理解性主要影响因素是个人的知识经验,语言指导,实践活动以及个人兴趣爱好等因素.
企业营销人员的重要任务是了解消费者知觉,制定消费者知觉的营销战略以提高营销效果.
消费者的记忆 想象 和思维
消费者的记忆
记忆;获得信息并把信息储存在大脑中以备将来使用的过程
记忆的种类
形象记忆 ,情景记忆
希望能帮到你 O(∩_∩)O
E. 网络营销中的消费者行为分析开题报告和任务书怎么写
用户复行为分析，开通报告当制然是针对你具体产品来开题。所面向的用户群体。用户群体有可能聚集早网络上的地方 针对他们所使用的每一款网络产品来进行开题。任务书比较老火。说明白了就是效果预估评测····答案希望对你有作用