⑴ 什么是推销 营销 促销 品牌
1.推销是指传统的利用人员将企业生产出来的产品通过与顾客接触、宣传、说服购买等一系列活动来实现产品的销售。推销只是着眼把产品销售出去,而不管顾客是否满意。
2.营销是指企业利用现有的市场作为平台,通过有计划的计划、组织、生产、控制等活动,将本企业的产品销售给目标顾客,达成顾客的意愿,满足客户需求,实现企业既定营销目标的社会活动过程。强调顾客与企业均有利可图,即实现买卖双方的共赢。
3.促销是在营销理论支柱下产生的一个分支,是传统营销组合中4Ps的一个分支。是指企业通过一些列有效的促销方案将本企业的产品宣传给顾客,提醒顾客使用,诱导顾客购买的活动。促销可细分为广告+人员推销+公共关系+营业推广四个部分。
4.品牌是指具有企业标志,拥有独立的商标能区别于其他产品的牌子、商标等的组合。
打比方说如下:
好像坐公交车一样:
推销就是一般的公交车,乘客随便上车,而车上的售票员态度一般,司机只管开车,售票员只管售票,乘客也只希望能坐上车就行。对于服务态度,行为举止等社会道德、素质、文明行径等一概没有得以重视;
营销就如同在一辆好的公交车上,售票员服务态度很好,乐于助人,司机开车很稳定,对待乘客都很有礼貌,乘客坐公交车就是享受服务,在车上既能通往目的地又能体验到一次有价值的贴心服务,双方实现的互利。
而促销就相当于好的司机和车上售票员帮助公交车坐的宣传和建立良好的口碑,以后乘客就乐意乘坐该趟公交车;
品牌就如同上述这辆公交车的牌号与路线,方便乘客下车乘坐和辨识。并且也拥有良好的社会认可度。
⑵ 很好的销售术语有哪些
销售话术
话术一:'我要考虑一下'成交法
当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?
销售员话术:
××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?
我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗?
因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二: '鲍威尔'成交法
当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?
推销员话术:
美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如你说'是',那会如何?
假如你说'不是',没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。
假如你今天说'是',这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处,你说是吗?
话术三:'不景气'成交法
当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?
销售员:
××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。
最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?
因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。
××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术四:'不在预算内'成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?
推销员:
××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?
假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
话术五:'杀价顾客'成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?
销售员:
××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:
1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?
所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六: 'NO CLOSE'成交法
当顾客因为某些问题,对你习惯说:'NO CLOSE',你该怎么办?
推销员:
××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然,你可以对所有推销员说'不'。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说'不',当顾客对我说'不'的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说'不'。
今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说'不' 呢?
所以今天我也不会让你对我说'不'!
话术七:不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?
销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?
顾客:1000万!
销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?
顾客:××?(10万)
销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?
话术八:'经济的真理'成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?
销售员:
××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。
这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗?
假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?
话术九:'十倍测试'成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法。
销售员: ××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。
比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?
就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
话术十:绝对成交心法
自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!
⑶ 什么叫销售、推销、营销、品牌
销售:就是卖东西。推销:把东西向别人介绍。营销:是销售是一种方法,能让别人找你要产品就是营销了。而不是推销。品牌:通常是要先做广告,人们一听这名字就清楚是什么回事这时这名字就可慢慢成来品牌。
⑷ 请帮我们写一套销售术语
几十个电话是根本判断不出一套销售话术的有效性的。
首先你要选择好你的客户群体,是企业还是个人用户。如果是针对个人用户,那你遭受拒绝也就在情理之中了。因为个人用户对此类办公用品的使用量小,并且一般会认准保修单位。
如果是企业、公司用户,他们虽然会有这方面的需求,但如果你不找对人,他们就会因为事不关己而对你的免费优惠视若无睹。
因此,你需要找的群体应该是以街面上的打字、复印社为主。因为他们对此设备的使用量大,且一般都是个体经营,会追求利益最大化,成本控制概念明确。最主要的。接电话的人有非常大的可能是老板本人。这样你的成功概率就大了。
在话术的应用上,你可以说:您好,我们是**办公设备维修中心的,对客户设备使用状况以及设备质量做一个市场调查。请问您对您的设备质量情况满意吗?
一般客户遇到这种问话,一定会想出一些使用过程中的缺陷来回复你。
这个时候你就可以向客户提出:针对您提出的情况,我们会积极应对。为了确保您今后设备的正常使用,我们会派出专业的维修人员上门与您沟通一次,并免费为您检测一下设备。您看帮您约在**时候或**时候好吗?
无论什么样的话术,你都要说对人。再好的话术,你说的对象不对,那么你遭受拒绝概率高也就不足为奇了。
⑸ 市场营销的专业术语有哪些
返券:即在促销活动期间内,购物满一定金额赠送不同或相同金额的抵用券,如满500元返20元券。
折扣:折扣是一种最常见、也最容易操作的促销方式。即全场商品或部分商品进行不同程度的折扣销售,如一件商品原件90元,8折(off20%)后实际售价72元,计算公式为90×80%=72元或90×(1-20%)=72元。
促销:SP(SalesPromotion):既“促销”之意“促销”是指短期的宣传行为,目的是鼓励购买的积极性,或宣传一件产品、提供一种服务。在零售业中促销活动是商场主动的自我推销的方式,除用以吸引人流,还可以塑造企业的形象。
促销活动的方法促销方法是指促进销售的方法。与广告相比较,促销手段直接把商品移向购买者,促销手段较直接、有效,而且费用支出较少。在零售业的促销中可分为店铺形象促销和商品促销两类。
促销员:厂商为了更好销售、宣传其商品而派驻商场的员工。
会员:会员制超市所发展的特定顾客群体,享有特定的商家优惠,如优惠的会员价、免费收到商品的特价快讯等。
会员卡:会员制的超市中会员资格的凭证。
B-报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件,它减少障碍或提供报酬,从而影响营销策略的道德性。
边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。
C-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。
产品,是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。
⑹ 开心一刻:不懂什么是推销,促销,营销,品牌
按难度来讲从最易到最难分别是:推销,促销,营销,品牌。
举个例子给你听:
男生对女生说:我是最棒的,我保证让你幸福,跟我好吧,这是推销;
男生对女生说:我老爹有3处房子,跟我好,以后都是你的,这是促销;
男生根本不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒,这是营销;
女生不认识男生,但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已,这是品牌。
⑺ 推销,销售,营销,品牌之间的关系
推销:主动经营,游商,带产品上门销售,宣传产品,
销售:被动经营,坐商,固定的位置,等待客户上门,
营销:主动经营,带着宣传材料,上门宣传产品的优点,建议到谋个位置,消费,达到营利的目地,
品牌:被动经营,客户自已想办法来了解的产品,发自内心要求买的产品。
相互的关系,推销、销售、营销都是将产品卖出去,推销一搬指上门服务,销售则指在固定岗位推销,而营销则指的是用某种方法去推荐自己产品吧。
按难度来讲从最易到最难分别是:推销,促销,营销,品牌。
举个例子给你听:
男生对女生说:我是最棒的,我保证让你幸福,跟我好吧,这是推销;
男生对女生说:我老爹有3处房子,跟我好,以后都是你的,这是促销;
男生根本不对女生表白,但女生被男生的气质和风度所迷倒,这是营销;
女生不认识男生,但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已,这是品牌。
品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知,是一种信任。品牌已是一种商品综合品质的体现和代表,当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起。
企业在创品牌时不断地创造时尚,培育文化,随着企业的做强做大,不断从低附加值转向高附加值升级,向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后,品牌才产生其市场价值。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分:品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义:品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合,其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。(市场营销专家菲利普·科特勒博士)
2.作为品牌战略开发的定义:品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度,感觉,品质认知,以及通过这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产,所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
3.品牌的创建是一个系统工程,需要激情、智慧与信念。品牌的强大取决于品牌领导力,其中,定位(Position)是方向,平衡(Balance )是方略;平衡中蕴含定位,定位使平衡具有力量。这就是IBF品牌之道“平衡力”理论的精义。
4.品牌是企业或品牌主体(包括城市、个人等)一切无形资产总和的全息浓缩,而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别;它是主体与客体,主体与社会,企业与消费者相互作用的产物。
5.品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。