市场营销策略专家教授观点

① 市场营销策略研究方面的知名专家有哪些

学习市场营销时间不长，就个人观点可以从市场营销策略的历史发展中选择了解有关著名学者：
1953年，尼尔·鲍顿提出市场营销组合；
1960年，杰罗姆·麦卡锡提出著名的4Ps；
20世纪70年代，布姆斯和比特纳在杰罗姆·麦卡锡的基础上提出7Ps；
1986年，“现代营销之父”菲利普·科特勒提出6Ps，随后又提出了11Ps；
1990年，劳特朗提出4Cs理论；
20世纪90年代，“整合营销之父”舒尔茨提出了新的营销组合理论——4RS理论；互联网时代的到来，又提出了5Rs；
“术业有专攻”，国内也有众多在营销不同方面的知名学者，其中卢泰宏教授影响相对比较广泛。
相关链接：http://ke..com/view/1835115.htm
http://ke..com/view/175448.htm

② 中国的营销专家都有谁

01、 叶茂中：叶茂中营销策划机构董事长

著名广告人、资深营销策划人和品牌管理专家，曾服务过大红鹰、白沙、金六福酒、柒牌男装、北极绒内衣、海王金樽、雅客、珍奥核酸、蚁力神、长城润滑油、真功夫快餐等。在策划界素有"鬼才"之称，极其擅长企业整体的营销策划和广告运动策划，惯于从没有"市"的地方"造市"，从没有"路"的地方"拓路"。曾被评为中国企业十大策划家、中国营销十大风云人物、中国广告十大风云人物、中国十大广告公司经理人，入选《中国创意50人》。著有《广告人手记》、《圣象品牌整合策划纪实》、《转身看策划》、《新策划理念》、《创意就是权力》。

02、 路长全：北京赞伯营销管理咨询有限公司董事长

知名营销实战专家,曾任伊利集团营销副总、巨能实业集团副总裁、（意）赞邦集团中国区营销总监、远大集团营销策划副总，为数百家企业和机构进行营销咨询和管理服务，创造一系列经典的成功案例。兼任北京大学MBA总裁班特聘教授、清华大学MBA总裁班特聘教授、海尔商学院客座教授、对外经济贸易大学工商管理学院客座教授、中央电视台广告部策略顾问等。

成功运作过著名的跨国公司、非常本土化的国内企业，行业和规模也各不相同，路长全凭借对国际经典管理理论的深刻理解和对中国市场、文化的透彻剖析与把握，通过理性但大胆的运作，帮助他所服务的企业摆脱巨大困境，走向发展之路。专著《营销运作潜规则》，《解决》，《软战争》等。中国一系列成功营销的操刀者和设计师，形成一系列最具指导价值的实践经验与理论总结。形成"产品基点"、"竞争支点"、"渠道势能"、"切割营销"等独特的运作方法，提出著名的"骆驼和兔子"管理误区观点和理论体系。

03、 余明阳：上海交通大学品牌战略研究所所长

著名品牌管理专家，1979年起先后攻读并获浙江大学哲学学士、复旦大学经济学硕士、复旦大学经济学博士、复旦大学管理科学与工程博士后、北京大学应用经济学博士后。

联合国国际信息科学院（ IIA）院士、中国市场学会品牌战略委员会主任、中国公关协会学术委员会副主任、中国广告协会学术委员会委员、深圳市政协委员。

『突出成绩』中国高校第一个品牌传播研究所的所长（华中科技大学， 2000），也是中国高校第一个品牌战略研究所所长（上海交通大学，2005）。 余明阳 教授的学术观点与课题指导曾被几百家媒体报道，被媒体誉为"中国品牌博士第一人"和"中国公关少帅"。

04、 袁岳：北京零点研究集团董事长

有12年专业市场与社会研究经验，发表有管理学、经济学、社会学和法学方面的论述约900余万字。在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究方面有相当研究，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。

北京大学社会学博士，哈佛大学肯尼迪政府学院 MPA，西南政法大学法学硕士，1988-1992年 国家司法部工作;1992年创办零点调查公司，并亲自领导旗下新创的前进策略咨询和指标数据网；2000年创办前进策略和指标数据公司，2003年创办远景投资公司，任董事长。中国信息协会市场研究业分会副会长，北京科技咨询业协会理事长，世界专业研究人士协会（ESOMAR ）中国区代表，国际管理咨询机构协会（AMCF）中国区代表，北京留学生商会副会长，哈佛校友会副会长。清华大学、南开大学、西南交大、中国传媒大学等高校管理学兼职教授、 MBA/MPA兼职导师。

05、 高建华：汇智咨询公司董事长

著名实战营销战略专家，在国际知名的跨国公司从事市场营销和战略管理工作超过17年，于1990年进入跨国公司管理层，是国内最早进入跨国公司管理层的本地员工之一，先后在苹果电脑国际公司和中国惠普公司担任市场总监，2001年以后在中国惠普公司担任助理总裁、战略规划总监，华北区总经理、助理总裁、首席知识官（CKO）、公司决策委员会(EC)成员。现任对外经济贸易大学国际工商管理学院教授。国内最知名的营销战略专家。

自1998年3月开始，担任国家经贸委组织的1000家大型国有企业厂长经理培训班的教学工作。主讲市场营销战略，竞争优势与企业的可持续发展。到目前为止已经讲过60 多场，听众超过10000人。在2001年出版了营销专著《不战而胜》，被营销界人士誉为含金量最高的"营销战略科普读物"。被评为《经济观察报》2002年度中国最受尊敬企业家。

06、 朱玉童：深圳采纳营销策划公司总经理

2005年被南方都市报、中央电视台、新浪财经等媒体评选为"2005年度中国十大营销专家"。出版专著《曝光一个广告人的"阴谋"》、《非常策划》、《营销X档案》、《破解营销之谜》、《渠道冲突》、《挑战中国营销8大新难题》。

从业十三年创造了�D�DTCL手机"中国手机新形象"、益生堂三蛇胆"战痘的青春"系列广告、万家乐"火先锋"系列、广州移动"接受短信接受爱"、长城干红系列广告、亿家能太阳热水器系列广告、青岛啤酒原生"活的不一样"系列广告、美菱冰箱"新鲜的，美菱的"、国旅新景界、天健花园"居住文化的代表作"等经典之作。担任《销售与市场》杂志社顾问、《广告导报》理事、《市场周刊》杂志顾问、中国经营报》专家顾问、清华大学继续教育学院客座讲师。

07、 丁邦清：广东省广告公司副董事长

本土最大广告公司创意领军人,中国十大创意总监，广东商学院特约教授、广东省外经贸系统十佳青年，第六届全国广告优秀作品展金奖获得者、中央电视台广告创意排行榜评委、广东省优秀广告作品展评委、广州市4A年青人创意大评委、《中国广告50人》、第六届全国广告优秀作品展金奖获得者。成功策划春兰、广州本田、广东水井坊、健力宝第5季茶饮料等广告创意。

08、 孔繁任：中国奇正企业咨询机构总裁

《销售与市场》总策划。中国杰出营销人"金鼎奖"活动暨中国营销论坛总策划及执行委员会主任,被评为中国十大策划人、影响中国策划业的21个人物、21世纪中国不可忽视的十大企业人物、最具影响力的十大营销风云人物。24岁即创办杭州创造学研究会，后任杭州南洋企业形象传播公司、浙江日报新意达广告公司、浙江奇正国际商务咨询有限公司总经理兼总企划人。在此期间主持了红桃K集团、长城汽车公司等上百家企业的营销、CIS企划业务，其中为中国电度表龙头企业华立集团策划的太一工程获第二届中国最佳公关案例大赛公关营销类唯一金奖。

09、孙路弘：路可（中国）商务顾问有限公司首席顾问

科特勒集团的高级营销顾问，具有国内外实际的营销、销售经验，同时对国际化的营销、销售行为理论有着独到的研究和探索。是美国科特勒营销集团中国区高级营销顾问，美国培训与发展协会（ASID）资深会员，营销及销售行为专家。

获得澳大利亚格力菲斯大学信息系统硕士学位。专长企业营销战略的制订与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施等。不仅涉及到电信领域，设备领域，矿石领域，也涉及到快销品，渠道销售策略，销售竞争等方面。尤其在工业产品中间环节销售中有独到的造诣，为工业领域环节销售的多家企业提供了切实可行的、提升业绩的销售培训和营销策略方案。曾多次代表科特勒集团以专家身份被中央电视台的《对话》、《商界名家》等栏目邀请出席2005年获评南方都市报"中国十大营销专家" 2004年获评《销售与市场》"十佳作者"2002年获评中国经营报"十佳企业培训师"。著有《用脑拿订单》、《汽车销售的第一本书》、《企业的狼性》、《企业的羊性》、《企业的虫性》、《企业核心竞争力》等系列有声书。

10、 罗振宇：原中央电视台《对话》制片人

中国传媒大学博士。此前曾担任央视《中国房产报道》《商务电视》《经济与法》节目制片人。硕士师从于凤凰卫视中文台台长王纪言，博士师从于前中央电视台台长杨伟光。罗振宇，通过他"立足一流 媒体、着眼一流企业"的长期思考，将为我们今天面对的很多营销难题提供一个破解的角度。"整合战略公关"不仅仅是公关，它是一套从中国本土市场环境中发育出来的企业战略思维；它试图说明，从西方市场环境中发育出来的整个媒体营销方法不能解决中国市场的独特问题；"整合战略公关"不是一套空洞的口号，它从战略出发，以具体的、可执行的战术为终点，拉出了一条绕过诸多当前困境的完整曲线。

③ 市场营销策略的十大理念

市场营销目标应包括：量的目标，如销售量、利润额 、市场占有率等;质的目标，如提高企业形象、知名度、获得顾客等;其他目标，如市场开拓，新产品的开发、销售，现有产品的促销等。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销策略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。
十大理念：
1。知识营销
知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
2。网络营销
就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
3。绿色营销
是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务，并采用无污染或少污染的生产和销售方式，引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求。
4。个性化营销
即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。
5。创新营销
创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、营销组织的创新和营销技术的创新，要做到这一点，市场营销人员就必须随时保持思维模式的弹性，让自己成为新思维的开创者。
6。整合营销
这是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现，起步于90年代，倡导者是美国的舒尔兹教授。这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，联合向消费者开展营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。
7。消费联盟
以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型营销方式。
8。连锁经营渠道
这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发商和零售商组成的统一联合体，它把现代化工业大生产的原理应用于商业经营，实现了大量生产和大量销售相结合，对传统营销渠道是一种挑战。
9。大市场营销
大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。该理论由美国营销学家菲利浦?科特勒提出，他指出，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。
10。综合市场营销
这是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟通形式，如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位作出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它能提高公司在适当的时间、地点把适当的信息提供给适当的顾客的能力。

④ 市场营销策略有哪些

4P是营销学名词美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出“产品、价格、渠道、沟通策略”大营销组合策略由即为4P。产品（proct）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。此外，日本游戏制作人寺田贵信的绰号也叫“4P”
在市场营销组合观念中，4p是指：产品（proct）
价格（price）
渠道（place）
促销（promotion），4p理论是营销策略的基础。
产品的组合
主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合,
包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格,
还包括服务和保证等因素。
定价的组合
主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合
地点通常称为分销的组合,
它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制,
它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织,
实施的各种活动,
包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动,
包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
近几年，有一种观点甚嚣尘上—“整合行销传播(IMC)的开始，意味着4P已成明日黄花，新的营销世界，已经转向4C了。4C必将取代4P。
持这种观点的专家们指出，把产品先搁到一边，赶紧研究“消费者的需要与欲求”，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品。暂时忘掉定价策略，快去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。忘掉通路策略，应当思考购买的“方便性”。最后请忘掉促销，正确表达是“沟通”。
4C是营销理念和标准，4P是营销的策略和手段，属于不同的概念和范畴。4C所提出的营销理念和标准最终还是要通过4P为策略和手段来实现的。4C取代4P，意味着理念和标准可以替代策略与手段，意味着不同的概念和范畴也能相互替代，比关公战秦琼还可笑。这种缺乏基本逻辑推断常识的观点也被很多专家拿来到处鼓吹，并且应者云集，说明中国营销界缺乏独立的思辨能力，浅薄和浮躁之风已经相当严重
http://ke..com/view/13859.htm这个是
4P
与4C
但全是理论方面的！！！要结合实际还需要你自己，因为，市场是不断变化的，所以营销也要针对市场而下对策~~~~

⑤ 什么是伊·杰·麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合

学习市场营销时间不长，就个人观点可以从市场营销策略的历史发展中选择内了解有关著名学者：容
1953年，尼尔·鲍顿提出市场营销组合；
1960年，杰罗姆·麦卡锡提出著名的4Ps；
20世纪70年代，布姆斯和比特纳在杰罗姆·麦卡锡的基础上提出7Ps；
1986年，“现代营销之父”菲利普·科特勒提出6Ps，随后又提出了11Ps；
1990年，劳特朗提出4Cs理论；
20世纪90年代，“整合营销之父”舒尔茨提出了新的营销组合理论——4RS理论；互联网时代的到来，又提出了5Rs；
“术业有专攻”，国内也有众多在营销不同方面的知名学者，其中卢泰宏教授影响相对比较广泛。

⑥ 刘杰克老师是市场营销策划专家教授里最著名的一位吗

可以这么说吧。刘杰克老师不但是非常优秀的市场营销策划专家教授，而且还是国内知名的营销实战专家、品牌营销策划专家、电子商务专家、网络营销专家；企业品牌与网络营销顾问。你可以网络一下“刘杰克”了解更多。

⑦ 美国市场营销学家麦卡锡教授把各种营销要素归为四大类分别为什么

美国密西根大学罗姆?麦卡锡教授于五十年代末提出了4P营销理论，即产品、版价格、渠道、促权销四要素理论以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销业界奉为营销理论的经典和基石。在这之后直至今天，几乎所有的营销教科书都把4P作为教学的基本内容，大多数营销人士在策划营销活动时，都自然的从4PS理论出发思考方案。那么，4P理论的实质是什么呢？该理论以市场为导向（有学者认为是以产品为导向），认为企业在做好市场调研的基础上，生产出质量好的能够卖得出去的产品，制定合理价格，利用客户网络渠道，通过一定的促销手段实现交易去达成企业的营销目标。

⑧ 市场营销定义的理解 要具体点的..最好是专家的理解!!!

权威:美国市场营销协会,新时期的市场营销定义

2004年8月，美国波士顿。在AMA（美国市场营销协会）夏季营销教学者研讨会上，AMA揭开了关于市场营销新定义的面纱，以此更新了近20年来AMA对营销的官方定义。此后，关于市场营销的新定义在美国的市场营销理论界、实践界都引起了广泛的讨论。这次公布的市场营销新定义是在整合了来自全球的理论界和实践界众多营销者的贡献基础之上而修订出来的。

新定义的推出
中国人民大学商学院郭国庆教授建议将这次的新定义完整的表述为：
市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

推动重新审视和修订AMA关于市场营销的官方定义的主要力量之一是来自于AMA的CEO丹尼斯·杜兰普。关于市场营销的第一版官方定义是1935年由AMA的前身——美国营销教师协会所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，当AMA重新审视第一版定义时决定依然保持不变，不做任何修改。就这样，关于市场营销的最初的定义一直沿用了50年，直到1985年的时候被重新修订了。修订后的定义也就是当今我们见到的关于市场营销最普遍的定义：

市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

这个定义一直沿用至今，直到今年夏天才被重新修订。这次新定义是近20年来关于市场营销定义的首次修订，无怪乎引起了广大营销者的普遍重视。当然，引起大家关注的原因也还在于AMA的地位。因而，由她来做出如此之修订，自然会引起各方面的关注。

新定义的解读
对比这两个定义，我们可以很容易地发现新定义较之旧定义而言发生了很大的变化。细细揣摩，新定义不论在表述的重点还是在着眼点上都有了创新。具体表现为：

一、着眼于顾客
新定义中最显著的变化就是把定义的立足点和表述的侧重点都放在了顾客身上。

1.明确了顾客地位。我们不难发现新定义在表述上始终是围绕“顾客”而展开的，尤其强调了要重视“管理客户关系”。关于营销的定义，不同的学者或者机构都会从不同的角度给出不同的看法。但是，在定义中这么着重突出“顾客”，而且是由AMA这样的机构提出，这在市场营销发展史上可以说是第一次，当然，我们也可从此看到“顾客”在市场营销中的地位了。其实，随着技术和营销的发展，在近年来的市场营销实践中，尤其是在近5-10年来，对“顾客”的重视程度已经被提到了前所未有的高度，可市场营销并没有随着环境的变化而同步发展。因而在新定义公布之后，好多美国的营销者、分析家们纷纷感慨道：是时候了！

2.承认了顾客价值。新定义不是停留在市场营销要有盈利这样一个水平上，新旧定义的交替实际上是承认了顾客价值驱动着市场。顾客构成市场，市场沉浮企业。无论何时何地争取顾客的支持，千方百计地满足顾客，应当永远是企业思考营销问题的核心。顾客凭借什么力量来驱动市场呢？凭借的就是他们的购买权。这种购买权对于企业来说是稀缺的，因而也就具有了价值。这种价值足以使得企业千方百计来追求为顾客提供利益了。

3.强调了与顾客的互动。市场营销活动应该在哪些环节强调与顾客的互动呢？应该在营销的各个环节。为什么这么说呢？新定义给出了明确的阐述，因为新定义中在描述市场营销过程时就是紧紧围绕顾客价值来阐述的。新经济条件下的市场营销发展趋势之一就是客户越来越多地参与到了营销活动中来。从新产品开发到售后服务，从营销战略开发到营销策略实施，这样一系列的过程中应当重视客户更多的参与，也只有这样才能真正做到尊重客户价值。

二、肯定了市场营销的特质
新定义不仅肯定了顾客的价值，而且也指明了市场营销的特质。
1.继续肯定了市场营销是一个过程。市场营销不仅是一种经营哲学，更是一种应用性很强的学科。它的发展历程就注定了它的实践性。强调它的操作性，自然可以把市场营销活动看作一个过程。和1985年的定义一样，新定义也讲了市场营销是一个过程，但是这次定义的过程和旧版定义的过程有了明显的差别。1985年的定义主要注重从企业营销的自身角度来阐述，而新定义主要是从客户价值的角度来阐述的，这样一个角度的转变其实是对市场营销提出了更高的要求。它要求抛弃市场营销就是围绕4P而展开的传统看法，而应该着眼于客户价值来综合运用各种营销策略，以期给客户提供更多更有意义的价值。

2.肯定了市场营销的地位。市场营销是一项组织职能。现在看来这似乎是一个很简单命题。诚然，在国外的组织中，市场营销作为一项组织的作用受到了高度的重视，但是不可否认的是，在中国的企业中，对营销的重视不过也就是近几年来的事情，但是是否将其上升到一项组织职能这样的地位，还有待发展。目前，大多数企业还是把市场营销看作一项营利的手段而已，并没有将其当作一项经营哲学或者理念来指导组织的行为。新定义中一开始就明确了市场营销作为组织职能的地位，这似乎又在暗示着什么呢?

3.肯定了市场营销的目标。市场营销不仅仅是某一个组织的事情。在现代社会里，随着经济全球化的发展，各种组织与组织之间的联系比历史上任何一个时候都更为广泛。市场营销不仅要以本组织的利益为目标，而且要兼顾到和它有相关关系的各种组织的利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。

4.肯定了市场营销的导向。市场营销以客户为导向还是以竞争者为导向？不同的市场营销者会有不同的观点。争论了好多年，奉行两派观点的依然大有人在。新定义中这次明确给出了市场营销是应该着重于客户价值的表述，市场营销在理念上应该以关注客户价值为核心，专注于更好地创造、传播和传递客户价值，管理客户关系，专注于把自己的事情做好，这就是最好的市场营销，这也是市场营销最本质的要求。当然，重视竞争，这也是在市场营销操作上应关注的，但是应该强调的是始终应该围绕“客户”这样一个核心，不然就会偏离了方向。

新定义的理论基础
这次AMA推出新定义，从根本上来说是适应市场营销理论和实践的新发展的。尤其是近几年来，市场营销取得了突破性的发展，各种新理论新观点先后出炉，这就对新定义的提出创造了前提条件。“客户”在新定义中受到了格外的重视，关于这一点我们可以从市场营销哲学的发展和市场营销组合的演进两个角度来分析“客户”被重视的作用。可以这么说，对“客户”的关注是推动市场营销哲学和市场营销组合的重要力量之一。

1.市场营销哲学的发展。在菲利普·科特勒的《营销管理》（第十一版）中给出了市场营销哲学发展的六个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、顾客观念和社会市场营销观念。通常我们将前三种称之为传统市场营销哲学，把市场营销观念的出现看做是现代市场营销哲学产生的标志。在传统营销哲学盛行时期，企业坚持的是自我中心主义的偏见。此时市场营销哲学的出发点是关注生产和产品，关注销售和利润，即侧重点放在企业本身。客户没有选择的权力，只是作为产品和价格的被动接受者而已。在企业进行生产经营计划时，客户只是作为一个外生变量而存在，并没有纳入到其思维决策中来。而到了现代营销哲学主导的时代，客户的需求变成了生产和经营决策的内生变量，客户不再被排斥在外。企业家决策的前提是他们要理解和尊重客户的需要。企业不能再忽视客户的存在，开始重视客户需求的价值。在市场营销观念中，企业仅仅意识到消费者需求的存在是不够的，企业还需承认客户有不同的需求，不同层次的需求是企业利润的来源，因此企业要通过市场细分、市场定位去尽量满足客户的不同需求。在这样一个过程中，消费者对企业经营的影响已经很大了，他们已成为企业经营的隐性决策者。

各行业的企业都试图通过卓有成效的途径及时准确地了解和满足客户需求，进而实现企业目标。实践证明，不同子市场的客户存在着不同的需要，甚至同属一个子市场的客户的个别需求也会经常变化。因此，尊重客户的多样性，满足他们的不同需求也就显得很有必要。客户观念就是强调了要满足每一位客户的特殊需求。营销实践中所出现的一对一营销，甚至多对一营销、客户定制营销等等都在努力实现着尽力满足客户化的多样化需求。这就是对客户的价值理念的尊重。在商业领域，我们透过对物质满足的追求的表面，可以看到商业之河下面的客户价值的涌动，对客户价值的重视、对客户满意的重视、对技术与文化的再思考、对环境和社会综合利益的关注。正是这样一些内在力量的作用，使得市场营销哲学也随着时代的进步而发展。反过来，市场营销哲学的发展也使得“客户”越来越受到重视。

2.营销组合框架的演进。营销组合框架发展由4P到4C再到4R的过程，也明显受到关注“客户价值”的影响。随着经济的发展，市场营销环境发生了很大的变化，消费个性化、人文化、多样化的特征日益突出。传统的4P理论不能满足企业营销实践要求更大地创造顾客价值的要求，这就促使了4C理论的形成。然而4C理论依然存在一些不足，从总体上看，4C是4P的转化和发展，但被动满足顾客需求的色彩很浓，再加之考虑到顾客需求的合理性问题，这就使得营销者们开始思考如何在企业与顾客之间形成一种新型的主动性关系，以求实现企业、顾客之间的双赢目标。这样一种思考也就推动了营销理论框架向一个更高的层次发展。因此引入竞争观念，在新的层次上概括了营销新框架的4R理论就应运而生了。

从4P、4C到4R，反映了营销理论在新的条件下不断融合碰撞，不断深入整合的变革趋势。这三者不是简单的取代关系，而是后者对前者的创新、发展与完善。4P被认为营销中四个关键组合因素；4C告诉企业要忘掉产品，研究客户的需要和欲求；忘掉定价，去了解客户愿意付出多少，而不是一味追求自己的获利；忘掉渠道，考虑如何让客户方便地购买产品；忘掉促销，考虑如何与客户进行效双向沟通。4R要求企业通过各种有效方式与客户建立紧密关联，提高客户忠诚度；要求企业建立快速反应机制，提高对变化着的需求的反应速度和回应力；要求企业注重营销活动的汇报，要赢利性地满足客户需求；要求企业搞好关系营销，满足客户、员工、供应商、销售等各方面的利益，协调好与各方的关系。4R虽然主要是讲竞争，但也反映了要以客户为中心。可以这么认为，4P告诉企业如何满足客户需要，4C告诉企业如何提高客户满意度，4R告诉企业如何去培养客户忠诚。市场营销组合框架一直就是指导营销实践重要思路，该组合框架围绕客户重视程度的演讲，也就要求将客户作为市场营销定义的核心了。

新定义的启示
1.重视客户关系。这似乎是一个已经得到了普遍重视的方面了。这里想强调的是，在进行客户关系管理的时候，应当更加进一步，带有研究探索性质地来管理客户关系，这样对组织及其利益相关者来说才有意义。比如说在进行客户管理方面，有些企业建立了自己的数据库，可是往往只记住了客户的生日等基本信息甚或顾客孩子的生日，却忽视了客户的消费观念的改变或近期消费习惯的改变等情况的追踪，而后者往往是更重要的东西。及时发现这些变化，并持久地去研究分析探索其成因和趋势，这样才能真正实现客户关系管理的营销管理上的价值。

2.处理好营销与销售的关系。我们总是在被告诫：营销工作并不就单单是指销售工作。那么，我们究竟应该怎样来看待二者的相互作用呢？在一个关注客户的时代里，企业的销售工作必须要明确它所服从的营销工作目标是什么，而企业的市场营销工作不能高高停留在战略和市场研究上，它也应该比以往更多地关注销售工作所面临的实际困难，这样才能把营销工作做得更加精确有效。销售人员才是离客户最近的人，如何推动营销部门和销售部门更加密切的合作，这是在一个客户至上的时代里所要关注的重点问题。两者的关系处理好了，方可相得益彰，使得企业的营销绩效最好。

3.全面体验管理。市场营销要创造、传播和传递客户价值，客户追求的价值是什么呢？他们追求的价值就蕴含在企业为他们提供的各种特殊体验之中。企业应当认真分析你的客户所追求的体验是什么，并努力去搭建一个提供这些体验的平台，在和客户可能发生接触的直接和间接的各个环节上为客户创造一种奇特的体验。客户也将为让他们满意的体验付费。注重为客户提供特别的体验，积极运用全面体验管理，这才是真正做到了以客户为中心，这才是这正站在了客户的角度来思考问题，也只有这样才能使企业与竞争对手区分开来，并以此持续获利。

评估客户价值很重要。实施有力的客户关系管理，要求能够区分开不同客户的不同价值。清楚地分析不同客户对于组织的不同价值是发展精确的客户战略的起点。对客户关系投资就像对其他资本的投资一样，它也需要计量的分析来支持那些巧妙的客户关系管理策略。正确地评估客户价值可以让企业明白谁是企业应该集中资源重点关注的客户。在企业重点投资于客户关系管理之前，企业应当明白他们期待这些客户给它们的组织带来的长期收益是什么，并要有一个合理的投资报酬率的测算。这项工作对于开发以客户价值为核心的市场营销战略来说至关重要，是影响到市场营销绩效好坏的关键。

新定义的再次更新
20年才修订一次，足见AMA之谨慎。而对于广大的市场营销者而言，就正如AMA的一位高级董事表示的那样，“和以往相比，下一次的市场营销定义将更快地做出修订”。我们也期待着AMA为市场营销界再一次树立市场营销定义的标准。

⑨ 提出市场营销组合策略的学着是

学习市场营销时间不长，就个人观点可以从市场营销策略的历史发展中选择了解有版关著名学者权：
1953年，尼尔·鲍顿提出市场营销组合；
1960年，杰罗姆·麦卡锡提出著名的4Ps；
20世纪70年代，布姆斯和比特纳在杰罗姆·麦卡锡的基础上提出7Ps；
1986年，“现代营销之父”菲利普·科特勒提出6Ps，随后又提出了11Ps；
1990年，劳特朗提出4Cs理论；
20世纪90年代，“整合营销之父”舒尔茨提出了新的营销组合理论——4RS理论；互联网时代的到来，又提出了5Rs；
“术业有专攻”，国内也有众多在营销不同方面的知名学者，其中卢泰宏教授影响相对比较广泛。

⑩ 市场营销策略分析应该从哪些方面说.

你可以从之所以采取这个营销策略的原因开始说，分析市场来分析为什么会有这个营销策略，包括目标客户的选择、市场的定位等等
然后从理论上分析这个营销策略执行后应该产生的效果，得到什么收益，可能产生的问题
第三、结合实际分析产生了什么效果，得到了什么收益，和预测的有什么偏差，为什么会有偏差，发现了什么问题
第四、解决已经出现的问题，对营销策略进行反馈分析，为下面的策略实施提供信息