㈠ 大学"市场营销专业" 应该看什么书
我也是市场营销专业的，应该看关于管理类的书，学习的内容很杂，因为涉及到不仅仅是企业方专面还有消费者和宏属观市场方面。你说的消费心理学也是要学的，我们学的内容包括金融、会计、国际贸易、谈判、电子商务、跨文化、企业形象设计、公共关系等各方面的知识。
菲利普科特勒的书只能作为学习之余的参考，主要还是靠大学里学的专业书为主，去书店的话可以去找找那些关于营销管理方面的实例看看，比较有实用性，有些管理者精英类的杂志也能看看，如果要看理论方面的书的话。。。交通大学出版的《市场营销学》还不错，还有一个万后芬主编的《市场营销学》也可以看看的，其他由于专业涉及的各方面的书籍，看你的爱好了，你喜欢经济类的话就看看《金融营销》吧！
市场营销是属于工商管理类的，比较相似的就是工商管理，还有人力资源也有共性。在学习之前，你自己搞清楚市场营销的定义，不要小看了这个专业。。。虽然现在这个专业在中国刚刚起步。。。
顺便问问。。。你什么学校啊。。。不要我们同校的哦。。。
㈡ 吕永红市场营销专业英语课后习题答案
绿色营销的发展与研究己成为90年代以来现代营销学理论研究与发展的重要方向，成为
21世纪市场营销的主流。从对市场营销理论与实践的研究来看，目前国内外对绿色营销的研
究主要集中在绿色营销概念、绿色营销市场的细分、绿色产品的定价策略、绿色促销、绿色
消费行为、绿色营销策略组合等问题。20世纪70年代以来，传统的主流市场营销理论就一
直遭受着来自其它理论领域，包括非主流市场营销理论的批评。例如，营销战略导致的对自
然环境的任意开采;对消费者的实际需求关系太少而生产出了太多的对健康和环境有害的产
品;通过广告刺激、产品的差异化以及人为地缩短产品的生命周期导致了资源的浪费等等。
在这种形势下，营销学界也围绕环境保护问题进行了卓有成效的讨论，并提出了一系列影响
广泛的营销概念，其中，绿色营销最具代表性。
在营销理论中，目前对可持续发展的支持主要体现在绿色营销理论的发展。绿色营销所
强调和探讨的是企业应该以及如何适应消费者日益增长的对环境友好产品的需求。在绿色营
销中，环境友好可能是一个营销工具和营销手段，也可能是一种营销理念，而且绿色营销中
的环境已不只局限于生态环境。因此，绿色营销意味着，绿色市场的存在和不断扩大对于企
业来说既是一种采取环境友好行为的压力，又是一种可以开发和利用的市场机会。绿色营销
概念一经提出，立即受到了营销者的广泛欢迎和应用，现在，越来越多的企业已开始通过绿
色产品、绿色分销、绿色广告等绿色营销策略，适应和满足市场日益增长的绿色需求和绿色
消费，在环境保护方面发挥了积极的作用。尽管如此，绿色营销作为目前广泛使用的一个术
语，内涵仍存在着许多争议，实践仍然局限在那些通过提供有限数量的绿色产品迎合有限数
量的绿色消费者需求的绿色企业。当允许市场提供非绿色产品且这些产品能够甚至更多地为
企业带来利润时，绿色营销的发展必然会受到限制。但总体看来，随着人们生活水平的提高
以及消费者绿色意识的增强，绿色营销的发展将成为企业的必然选择。
MiehaelJ叮 PolonskyandP址 liPJ.Rose汕e飞 erllx〔“〕，用战略的眼光来重新评价绿色营销，
提出企业应注意自身生产与环境相协调，抓住绿色时机，依靠绿色营销领先于其他企业;
chialinchen〔l2]对绿色产品的开发设计了基于质量模型的分析 ;DevashishPujari〔‘3〕等分析了绿
色化和竞争力对环境新型产品的开发造成的影响。
国内理论界、学术界介绍传播进而深入研究绿色营销这一理论基本始于20世纪90年代
中后期。1997年3月，北京经济科学出版社出版的罗国民、彭雷清、王先庆三人著述的《绿
色营销一环境与市场可持续发展战略研究》为国内绿色营销研究首开先河。1998年9月，复
旦大学出版社出版了沈根荣编著的《绿色营销管理》;1998年11月，山西人民出版社出版了
王方华、张向著著述的《绿色营销》;2000年1月，湖北人民出版社出版了万后芬、马瑞蜻、
夏祖洋和钟沁异四人著述的《绿色营销研究》。这些著作主要研究:
(1)绿色营销的有关理论，包括可持续发展理论、绿色营销观念、绿色营销与传统营销的
区别;
(2)企业的绿色营销战略问题，包括绿色市场供求分析、绿色企业形象战略的制定与实施、
绿色产品开发战略;西南大学硕士学位论文
(3)企业实施的绿色营销策略，包括绿色产品经营过程的组合与包装、商标策略、绿色产
品的定价理论与价格策略、绿色产品分销渠道的选择、建立和管理、绿色产品的广告与促销
等。
由此，国内学者己经从传统营销学角度整体把握了绿色营销的相关理论及实施策略。近
几年，由于可持续发展观的树立，学术界从更多方面、更多角度开展对绿色营销的研究。不
光对绿色营销从微观角度分析绿色营销的含义，同时还指出了绿色营销的伦理涵义叫，其包
含三方面内容:①有利于确立“天人合一”的生态价值观，正确处理人与自然的关系;②有
利于确立可持续增长的科学发展观，妥善处理资源利用的代际公平问题;③有利于确立“以
人为本”的社会功力观，正确处理经济效益和社会效益的关系。黄熙〔l5]认为绿色营销作为可
持续发展的一个微观拓展，属于准公共物品，具有正外部性。但这种正外部性也给开展绿色
营销的企业带来了负的效应，容易出现“成本独自承担，效益大家共享”的局面，即市场失
灵。韦明与于晶丽〔16]认为开展绿色营销可以实现人、经济、社会等的多赢，但由于各方认识
不同，在开展绿色营销方面遇到一些阻碍，所以利用博弈论来探讨绿色营销的困境和出路的。
㈢ 求一份大概800字的市场营销论文：内容是关于如何提高顾客的满意度！先谢谢啦！
我的选修服务营销论文，拼凑的
“好态度吸引回头客”
——————服务态度决定服务质量
论文摘要：消费者想要得到好的产品服务，销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。而微笑服务和用心服务则是好态度的两大关键秘诀。
关键词：态度 微笑 用心
“The good manner attracts the repeat customer”
—————Service attitude decision grade of service
Paper abstract: The consumer wish obtains the good proct service, sales personnels' manner is very important. “obtains a new customer to detain an existing customer to spend is bigger.”But attracts the repeat customer major part secrets are consumer's manner. But the smiling service and serves is the good manner two big essential secrets attentively.
Key word: Manner smile intention
从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
作为消费者大多数情况下最先面对的是销售人员，他们往往是一家企业的“面子工程”。 米卢曾经说过：“ 态度决定一切 ”。消费者想要得到好的产品服务，销售人员的态度很重要。“获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。”而吸引回头客的其中一大部分秘诀就是消费者的态度。
一．微笑服务
企业在拓展市场、扩大市场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的市场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需要、行业竞争越来越加大的情况下，体现良好、规范、人性化服务的“微笑服务”，越来越被人们所重视，因此，“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，受惠者成为富有，施予者并不变穷，它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。微笑服务的重要性在于：
（一）.微笑服务能带来良好的首因效应
首因效应又称第一印象，是指第一次交往过程中形成的最初印象。它具有先入为主的特点，对双方今后的交往有着较大的影响。在服务接待过程中，第一印象表现为宾客通过对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉登记。第一印象虽是短时，甚至瞬时形成，但它不仅影响着宾客的心理活动，而且影响着服务交往，有时甚至影响服务工作能否顺利进行。一旦宾客对服务人员产生了不良的第一印象，要改变它是十分艰难的，往往要付出比先前多出几十倍的精力。所以在与宾客初次交往时，微笑迎客是相当必要的，它能快捷地融洽与宾客的关系，收到事半功倍的效果。
（二）.微笑服务能给服务工作带来便利，提高工作效率
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。在服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。声音并非语言，可语言、语调、语速的变化却可以暗示出服务人员态度的好坏。微笑可在人不经意间修饰这些声音暗示，使宾客在整个交往中感到轻松和愉快。微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，他的工作效率也随之提高。微笑在给服务工作带来便利的同时，也给服务人员自身带来成就感，这种成就感有利于服务工作者自身的身心健康。
（三）.微笑服务能使服务人员及早捕捉到服务工作的切入口
服务工作的难点不在于怎样去满足宾客的需求，而在于不知道宾客到底需要什么。宾客究竟需要什么，只有在他遇到问题，碰见困难时方可显露出来。好的服务人员的技能也只有在此时能得以充分展示。换句话说，这个时候更能看见服务质量的高低。一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。例如：宾客在就餐过程中，吃到的全是不合自己口味的饭菜，很想告诉餐饮服务员单独要一份饭菜，但餐饮服务员冷漠的表情可能会打消宾客的这一想法。这位没有吃好的宾客不仅会感到胃不舒服，可能还会产生坏的情绪，他这份坏的情绪很容易“传播”更多的人，给企业造成不好的影响。所以要将工作做得细致、周到，赢得宾客的认同，就应及早发现问题，而微笑服务可以说是一个捷径。
（四）.微笑服务能为商业中心带来良好的经济效益
服务人员既充当个人角色又代表企业，这两种角色彼此依赖又互为联系，也就是说企业的形象是通过每个具体服务人员来体现的。如果每位员工都能做到微笑服务，宾客不仅会感到这位服务人员工作不错，而且会将这一具体的感受升华到对企业形象的认可。反之，如果个别服务人员表情冷漠，不够主动、热情，宾客会认为该服务员态度不好，同样会影响到企业形象。随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，宾客享受服务的意识越来越强，企业要想在竟争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务和特色服务赢得更多宾客的青睐。所以微笑服务是非常重要的
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个建行人所具备的习惯和品格，这种思想就是“行兴我荣，行衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良意识，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
二．用心服务
在老城区或非商业旺地，你往往会发现很多自成一体的服装、百货小店。这些店铺虽然店铺面积不大，但人流量却很多，而且可以经营很长一段时间，陪伴街坊们一同生活。记者发现，这些店铺的老板或店员通常是一些阿姨级人马。这些阿姨销售员，以其亲和力吸引众多白领、师奶去“帮衬”，让店铺拥有长期固定客源，带来不错的经济效益。黄阿姨就是其中一个“阿姨级”老板兼店员。
众所周知，店员的态度及其技巧，极大地影响顾客进店后的购买欲望。黄阿姨的店铺以售卖内衣、睡衣居家服为主，平均每月纯利润达4500多元。据记者观察，进店的大部分顾客是女性，包括上班白领、在家的少妇，以及退休人士等。她们要么专心致志地挑着睡衣，要么就和黄阿姨聊家常。每进来一个顾客，黄阿姨都会热情地打招呼：“好久不见你来了。最近怎么样呀？我们进了不错的新货啊。我拿来给你看看。”
只是几句简单热情招呼就可以持续吸引顾客？当然不是。拥有长期的销售经验的黄阿姨总结出几点销售技巧。
（一）喜欢购物环境轻松。“或许是我们这些阿姨给人感觉亲切和轻松吧。顾客只是进来看看或者砍低价，我都不会有失望或不高兴的表示。”黄阿姨笑着说。所以，不少顾客一开始都只是进店跟黄阿姨聊聊天。然而，就在这个聊天的过程中，促成购买。
（二）顾客不愿意店员步步跟随。“我在老城区开店铺，做的就是街坊生意。所以，通常都会‘撒手不管’，让顾客自己找自己看。不像服装专卖店，店员都是一板一眼，在顾客进店后步步跟随，让不少顾客感觉不舒服。”
（三）重视每一位顾客，尤其是老顾客。黄阿姨说，每当有老顾客回来店铺，她都会表示感谢。“老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。”有研究表明，顾客的忠诚度每提高5%，企业的获利就能增加25%。
（四）不失时机“自曝缺点”。一般情况下，店员大多数都会“黄婆卖瓜，自卖自夸”，不会自曝其短。对于记者的疑问，黄阿姨答道，如今的顾客已听惯了店员介绍商品的“好”，也习惯于回家使用时“根本不是这回事”，但如果商家还是一味采用王婆卖瓜式的推销，就不会再去理睬。而“自曝缺点”，却让顾客觉得新鲜、觉得可信，平添了一份朋友般的接近，更乐于接受这一商品和店铺。所谓“自曝缺点”，就是店员提醒顾客某类型衣服容易掉色；衣服容易起皱；扣子容易掉等。当然，黄阿姨说，“自曝缺点”还需要勇气和自信。勇气就是敢于否定自己；自信是相信自己的产品可以一步步走向成熟。
其实，这些销售经验和技巧同样适用于其他类型店铺的店员。黄阿姨表示，在货品有一定的质量保证的前提下，店员和老板用心对待顾客，便是店铺能长期经营的最关键之处。
一个善于把握用户需求心理的销售员就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的销售员,再加上企业良好成熟的销售管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。所谓销售，是一种导向，正是基于这种导向，销售商才有必要理解和把握消费者的心理，并通过他们的心理来开发他们的表面需求以及潜在的需求。在这个意义上说，让客户满意本身就是完成销售的必经战役，它的成败直接决定了销售的业绩。我们在推广顾问式销售的过程中，必须时时刻刻注意让顾客满意这一点，因为它是整个销售环节中最核心的部分。
在销售的过程中，如何更直观地去把握顾客的心理，而不是仅仅凭经验或者想当然，这就需要在组织上结构上对销售进行调整。由于顾客心理本身是一个发展的、动态的过程，因此在销售中绝不可能只看销售业绩就自认为对顾客心理已经有所了解。
在销售的实践中，换位思考有时是非常有价值的，亦即从顾客的角度去考虑他们需要什么样的销售。换位思考本身是一个逆向思维的方式，它与我们传统的推销理念不同的地方在于，通过这样的思考，销售者将能更好地理解自己与顾客之间的主要矛盾。对于现代的销售者而言，只有理解了这一点，才算是真正的用心服务。
据国际权威机构调查：
对客户服务不好，造成94%客户离去!
因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!
每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。
在不满意的用户中有 67% 的用户要投诉。
通过较好的解决用户投诉，可挽回 75% 的客户。
及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95% 的客户还会继续接受你的服务。
吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。
以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业长期对客户调查的统计而得出的结果，一直被众多公司应用来指导客户关系管理（CRM）客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现公司的客户可持续发展的战略意图。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问题，公司花费了庞大的资金去经营的品牌，可以由提供服务的任何一些从业人员轻易的毁去。
任何一个服务人员处理不当，立刻会使大量的客户与潜在客户流失。那么如何保证每个服务人员都能够按照既定的服务原则为客户提供服务？如何监督？如何对客户进行调查？这些问题直接影响到公司的客户关系管理建设程度，关系到公司未来的生死存亡。
自中国加入了WTO，经济全球一体化进程加快，国外企业纷纷在国内设厂，这给中国企业带来最大的挑战是什么呢？首要就是面临很大的市场的竞争压力！市场供需双方发生转变，产品严重供过于求。客户已经成为企业最重要的资产和资源之一。需求越来越趋于行业化、个性化，客户的选择余地越来越大，自然而然的需要一些个性化的服务，希望企业提供一对一的营销。
从市场竞争上面讲，企业与企业之间的客户抢夺战逐渐开始升级，而且愈演愈烈，价格战、广告战等等，在这方面有很多例子，比如像有一段时间的家电等行业的市场价格战。由于这种恶性的价格的战争，导致了一个行业的亏损和处于崩溃的边缘，很值得我们进一步的思考。从企业内部来讲，企业的竞争已经变成一种速度和信息的战争，快鱼吃慢鱼的故事已经讲了很长时间，惠普并购康柏已经成为一种定式。这么大一个企业怎么会被兼并呢？但是事实摆在面前。要解决这个压力问题，企业就必需要进行CRM的建设，考虑如何发展客户，保留客户，通过建立一个以客户为中心的服务体系，不断提升企业的竞争力，才能立于不败之地。
参考文献：
1. 万后芬：《顾客导向的变更与质量意识的变革》，载《市场营销导刊》2005年第1期
2. 武永红、范秀成：《基于顾客价值的企业竞争力理论的整合》，载《经济科学》2005年第1期。
3. 王中华：《营销渠道策略理论的演进》，载《IT时代周刊》2005年第7期。
4. 董雅丽、陶利：《整合营销战略》，载《企业管理》2004年第6期。
5. 范云峰：《如何实施客户满意营销》，载《现代营销•学苑版》2005年第7期
6. 付勇：《中国企业宏观营销风险研究》，载《西南民族大学学报》2003年第8期。
7. 傅光成：《“4P”、“4C”、“4S”三位一体的结合与应用》，载《华东经济管理》2004年第18卷第4期。
8. 刘旭明：《不断创新不断学习——访叶延红教授》，载《现代营销•学苑版》2005年第3期。
9. 市场营销导刊编辑部：《中国营销学科发展现状——访清华大学管理学院赵平教授》，载《市场营销导刊》2005年第6期。
10. 张云起、赵国杰、李军：《从营销模式和技术创新中降低成本和风险》，载《管理世界》2006年第1期。
㈣ 市场营销书籍推荐
理论部分
有效的营销理论的武功招式是双手互搏，左手传统营销（道、法），右手游击营销（术）；内功就是洞察人性。
传统营销部分：
1、科特勒《市场营销原理》建立营销思维框架——>特劳特《定位》完善营销思维框架中关于STP的部分——>2、舒尔茨《整合营销传播》完善营销思维中关于4P的部分——>3、中国古代典籍了解中国人的价值观、商道、情理法、心理以及战略战术，将营销思维中国式营销化，了解中国。在中国玩营销，世界的是中国的，中国的还是中国的。
游击营销部分：《游击营销》、《低成本快营销》、《中小企业营销完美指导手册》《罗宾汉营销》、《所罗门营销学》，等等，想到再继续补充。这一部分不应为理论所束缚，任何低成本高传播的方法都应该为我所用，不择手段，飞花摘叶都是营销。
人性部分：
1、《奸的好人》系列建立对人性兴趣，启蒙——>2、主流的消费者行为学书籍，例如《影响力1》《影响力2》《顾客为什么购买》《紫牛》《买》《激活消费者心理需求》《迷恋》《无价》《怪诞行为学》《重来》《本能》《错觉》《粘住》，等等不一一列举。——>3、在心理学层面升华对人性的认识，《人类行为202个秘密》、《100种心理欲求》——>4、在权谋层面升华对人性的认识，任何有关人性的书籍都可以阅读，推荐《罗织经》、《荣枯鉴》、《反经》、《资治通鉴》、《韬晦术》、《止学》、《解厄学》、《度心术》、《冰鉴》、《予学》、《观人经》——>5、在人生层面升华对人性的认识，释道儒任选一家深入研究。这一境界波某自己都没有达到，所以就暂不推荐。
实践部分
引用奥格威的话——营销不是为了销售，不能带动销售，就不是营销。
销售是营销的目的，也是营销的结果。若撇开销售谈营销，营销只能停留于理论层面。
实战派的对立面不是理论派，而是学院派。国内营销教育无法造就营销大家的原因就在于学院派们的清谈，认为“市场高于销售”，认为“市场工作劳心销售工作劳力”认为掌握一些传统营销中的所谓国外先进理论、模型就能做好企业营销，甚至漠视或根本不知道游击营销的存在。这就造成了国内大多数企业市场部与销售部的脱节的现状。
如果不想做百无一用的学院派，为学习营销而学习营销，就应该以销售为切入点。找一个销售代表的工作（如果是学生可以考虑兼职工作），完成由销售代表到销售经理再到营销总监的晋升过程（期间推荐阅读一些提高心态与销售技巧的书籍，例如《NLP销售魔法》、《催眠方法入门》、《NLP致胜行销学》、《绝对成交》，等等。自己感觉可操作的的销售类书籍都可阅读，无非勾魂夺心洗脑催眠，没有绝对真理，只在于理论结合实践的程度，运用之妙存乎一心），再辅以理论部分市场营销理论的学习，相信你在营销之路上会有所成就。
祝一路顺风。
㈤ 读市场营销必读的专业书
市场营销专业学生课外必读书目 1. 菲利普·科特勒，《营销管理》，上海人民出版社，1999。2. 菲利普·科特勒，《科特勒谈营销》，浙江人民出版社，2002。3. 菲利普·科特勒，《营销管理》，中国人民大学出版社，2001。4. 吴健安，《市场营销学》，高等教育出版社，2004。5. 万后芬，《市场营销学》，高等教育出版社，2003。6. 迈克尔·J.贝克，《市场营销网络》，辽宁教育出版社，1998。7. 马丁·克里斯托弗，《关系营销》，中国经济出版社，1998。8. 邝鸿，《现代市场营销大全》，经济管理出版社，1990。9. 郭国庆，《市场营销通论》，中国人民大学出版社，1999。10. 万后芬，《绿色营销》，高等教育出版社，2001。11. 黄敏学，《网络营销》，武汉大学出版社，2000。12. 符国群，《消费者行为学》，高等教育出版社，2001。13. 迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社，1997。14. 迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社，1997。15. 里克·莱兹伯斯，《品牌管理》，机械工业出版社，200416. 瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔，《服务营销》，机械工业出版社，200417. 庄贵军，《营销渠道管理》，北京大学出版社，2004。18. 麦克拉摩，《缔造速食帝国：汉堡王》，宇航出版社，1998。19. 戴维·格里森，《可乐帝国》，科文出版有限公司，2001。20. 财富中国栏目编写组，《财富大家》，中国海关出版社，2005。21. 杰克·维尔奇，《杰克·维尔奇自传》，中信出版社，2001。22. 洪夏祥，《三星总裁李健熙》，华夏出版社，2004。23. 赵凡禹，《零售巨头沃尔玛》，民主与建设出版社，2003。24. 孙奇，《推销学全书》，中国长安出版社，2003。25. 阿塞尔，《消费者行为和营销策略》，机械工业出版社，2000。26. 王方华，《服务营销》，山西经济出版社，1999。27. 王慧农，《市场营销中的定价策略》，武汉大学出版社，1994。28. 大卫·奥格威，《广告大师的人生告白──大卫·奥格威自传》，海南出版社，1998。29. 舒尔兹等，《整合营销传播》，内蒙古人民出版社，1998。30. 蔡玉春，营销的力量，中国纺织出版社，2006。
㈥ 谁能帮我写一份2000字的市场营销论文谢谢
二、 市场营销的概念及分析。
1、 市场营销的给出。
纵观国内外对市场营销科学内涵的解释存在许多不同的理解，在给出定义时也是采用了自己学术方式来诠释，在营销界也是“百花齐放”各有各的一套体系，其中以美国营销协会为泰斗，故吾用美国西北大学著名市场营销学教授菲利普*科特勒对市场营销所下的定义来解释。
2、 市场营销的定义。
“市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足其需求和欲望的一种社会和管理过程”。
3、 市场营销分析。
从该定义我们可以看出，国外学者对市场营销的科学性和准确性，概括性强，但较为抽象，我们由浅至深慢慢理解。
从该定义看市场营销的实质是一种社会性的经营管理活动，由于它广泛存在于各种内容、各种形式、各种主体之间的交换活动中。因此，从实质上看市场营销是带有社会性质的经营活动及管理活动。而市场营销的本质它是一种商品交换活动，并且总的原则是在等价交换的前提下，所以市场营销适用于存在交换关系的所有领域。市场营销的目的是满足交换各方需求，从供给和需求两方面分析，同时满足自己需要和他人需要的唯一途径是商品交换，其中也是存在满足消费者需要来实现自己的盈利目的。只有同时满足交换各方的需要的交换活动才是市场营销。
4、 传统的市场营销。
在当今社会是一个知识经济的时代也是一个高速发展的时代，从原有的蒸汽时代到工业时代，再从工业时代到电子时代，再从电子时代到网络时代。可以说每一个时代的变化都是在短暂的时期所过渡，而在这种时期的过渡中知识起到了发展奠基石。在知识的基础上我们从传统走向了创新，从缓慢走向了飞跃。传统的市场营销大多数是从组合策略出发而延伸，而传统的市场营销组合策略有四要素，这是美国著名学者麦卡锡于1960年提出的4p’s市场营销战略，下面我们来一一阐述。
c、 产品策略
产品是指与企业向市场提供的产品有关的手段和方法。产品与服务是营销组合中至关重要的因素，它包括产品。产品规格、质量标准、产品包装、产品特色、产品外观式样、产品商标和产品维修、安装、指导、担保、承诺等连带服务措施。
d、 价格策略
价格策略是指企业如何估量顾客的需求与成本以便选定一种吸引顾客、实现市场营销目标的价格。
c 、分销渠道策略
分销渠道是指企业如何选择产品从制造商顺利转移到顾客的最佳途径。
d 、促销策略
促销策略是指企业利用信息传播手段传递“合适的产品在适当的时候以适当的价格出售的信息。其中包括人员推广、广告、营业推广、公共关系、等因素组合运用。
5、 市场营销的新领域。
在传统市场营销中我们讲到了网络时代，在21世纪新时期网络已经成为一种主流。而网络营销的出现则是市场营销的一个亮点，是与时俱进和开拓创新的结晶，它是新领域下的新的市场营销未来发展的其中一个方向。在网络营销中无站点与有站点成为了其主要特点，下面我就阐述一下什么是网络营销及有站点与无站点。
5） 网络营销的含义。
从营销活动实现的手段——“网络”的角度来说，网络营销有广义和狭义之分。广义地说，企业利用一切计算机网络进行的营销活动都可以称之为网络营销。狭义地说，凡是以互联网为主要营销手段，为达到一定营销目标而开展的营销活动，都可以称之为网络营销。
6） 网络营销策略。
I、网上宣传
企业上网宣传阶段，企业网络营销的重点是把传统的网下营销活动中有关企业及其产品的信息发布与宣传工作的全部或部分通过互联网来完成。
II、网上市场调研
网上市场调研阶段，企业网络营销活动的重点是通过互联网络完成企业全部或部分市场调研活动。
III、网上分销
网上分销的主要内容是在互联网上实现与供应商、最终用户的信息沟通与联系，而其他诸如谈判、合同签订、交易结算等工作还是在网下完成。
IV、网上直接销售
网上直接销售是指网络营销的基础上已实现网上信息发布、网上订货、网上结算、甚至网上配送的网络营销活动。
V、网络营销集成
网络营销集成是指企业市场营销活动的全过程基本上都在网上完成。
7） 无站点的网络营销。
无站点的网络营销就是在还没有建立起自己的网站的条件下，充分利用互联网上的资源，开展网络营销活动。首先，一般的电子商务类网站都有免费区域，初上网站的会员可以通过第三方的电子商务交易平台发布或搜寻供求信息。其次，企业在没有自己的网站的情况下，也可以在互联网上开展市场调查、公共关系、网上广告等各种类型的营销活动。最后，企业也可以直接利用第三方的交易平台建立企业主页。
8） 有站点的网络营销。
如果条件允许，企业可以建立自己的网站，实现自己的网上交易系统，并通过付费注册的方式和专业的b2b平台建立连接，享受专业平台提供的系列贸易服务，这样，用户就可以直接和网上企业建立联系，并可以不受时间地点限制与企业洽谈业务。企业也可以与其他企业合作建立联盟专业网站或行业网站并与B2B平台连接。这样做的好处是网站实力更加雄厚，资源的互补性能吸引更多的用户。电子商务流量的增大将有利于每个参与的企业，加大信息共享度，提高电子商务的效率。
二、电子商务的概念及分析。
1、电子商务的背景及定义。
商务：
商务是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式来进行。传统商务具有以下局限性：信息不完善、耗费时间长、花费高。库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等。
背景：
电子商务的最早应用是从EDI电子商务系统开始。EDI作为最早用于商务应用的数据通讯平台，它的发展应用推动了信息技术早期在商务应用的推广，为Internet电子商务系统的发展打下坚实的商务应用基础。目前， EDI技术与Internet的融合焕发了EDI电子商务系统更大的作用和更广泛的使用领域。
定义：
所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内部网（Intranet）、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。一次完整的商业贸易过程包括交易前的了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收送货通知、取货凭证、支付汇脱过程等，此外还涉及行政过程的认证等行为，涉及了资金流、物流、信息流、的流动。完整的电子商务的内涵应包括前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具及商品交易为中心的各种商业事务活动。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面得变化，电子商务带来的新的贸易组合模型。
电子商务的业务来源及分类：
电子商务企业的收益来源有五种收益形式，即商务活动、广告、收取费用、出售用户信息、信用担保。
根据电子商务参与者的性质不同，可以分为B（business）,C(consumer),G(government)。由此形成了我们耳熟能详的商业模式：B2B，B2C，C2C，B2G，C2G等。B2C电子商务发展比较成熟的模式主要有：门户网站、电子零售商、内容供应商、交易经纪人、社区服务商等。B2B电子商务应用较为广泛的模式主要有：电子市场中心、电子分销商、B2B服务提供商以及信息中介等。
电子商务的发展走向：
世界电子商务发展总体上呈现：积极制定法律规范市场行为，政策上扶持电子商务产业发展和积极研究新的技术、促进新技术的应用特点。
我们国家的电子商务也得到了较大的发展，网络基础设施发展迅速，应用环境逐步完善，各种法律法规逐渐健全，在企业中也得到较好应用。但与此同时，我国电子商务发展还存在一些问题，制约着其进一步的发展，有待解决。这些问题包括：电子商务意识推广不足、物流瓶颈、信息基础设施建设落后等。
电子商务的发展，还呈现诸如移动商务、博客、IPTV几个方面的新动向，并会对今后电子商务的发展前景产生深远影响。移动商务具有不受时空限制、能提供更多个性化服务和网上支付更加方便的发布信息、以连接为基本手段，真正发挥WEB技术的优点以及实现个人思想的整合和社会沟通的整合等方面的特点。而IPTV有着采用高效的视频压缩技术，用户可以得到高质量的数字媒体服务、用户能以极为广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目和现实媒体提供者和媒体消费者的实质性互动的特点。
参考文献
1、 电子商务概论.邵兵家主编.——2版,——北京：高等教育出版社，2006. 6
2、 白劲波，郑晓霞。我国电子商务发展的问题及策略研究。信息技术，2005（4）
3、 章学拯。国际贸易电子商务概论。北京：中国海关出版社，2003
4、 埃弗雷姆。特伯恩。电子商务——管理新视野。王理平等译。北京：电子工业出版社。2003
5、 市场营销学|吕未林主编，陈转青副主编。——上海：上海财经大学出版社，2007.9
6、 美（菲利普。科特勒）著，梅汝和等译：《营销管理》，中国人民大学出版社2001年版
7、 万后芬等：《市场营销教程》，高等教育出版社2003年版
8、 曹小春：《市场营销学》，北京大学出版社2001年版
㈦ 谁有中南财经政法大学万后芬教授的《市场营销学》这门课程的PP和教学录像啊，高分求，确认后给50分。
这个你还是去浓情中南找吧 从我的经验来看 网络知道基本没戏
㈧ 《金融营销学》万后芬读书笔记3000字
人有着自我意识上的思维，又有着其自我的感官维度，所以，任何教育性的意识思维都未必能够绝对正确，而应该感性式的理解其思维的方向，只要他不偏差事物的内在；教育又是一种思维的传授，而人因为其自身的意识形态，又有着另样的思维走势，所以，教育当以最客观、最公正的意识思维教化于人，如此，人的思维才不至于过于偏差，并因思维的丰富而逐渐成熟、理性，并由此，走向最理性的自我和拥有最正确的思维认知，这就是教育的根本所在。
㈨ 绿色营销对企业发展的重要性
绿色营销的发展与研究己成为90年代以来现代营销学理论研究与发展的重要方向，成为
21世纪市场营销的主流。从对市场营销理论与实践的研究来看，目前国内外对绿色营销的研
究主要集中在绿色营销概念、绿色营销市场的细分、绿色产品的定价策略、绿色促销、绿色
消费行为、绿色营销策略组合等问题。20世纪70年代以来，传统的主流市场营销理论就一
直遭受着来自其它理论领域，包括非主流市场营销理论的批评。例如，营销战略导致的对自
然环境的任意开采;对消费者的实际需求关系太少而生产出了太多的对健康和环境有害的产
品;通过广告刺激、产品的差异化以及人为地缩短产品的生命周期导致了资源的浪费等等。
在这种形势下，营销学界也围绕环境保护问题进行了卓有成效的讨论，并提出了一系列影响
广泛的营销概念，其中，绿色营销最具代表性。
在营销理论中，目前对可持续发展的支持主要体现在绿色营销理论的发展。绿色营销所
强调和探讨的是企业应该以及如何适应消费者日益增长的对环境友好产品的需求。在绿色营
销中，环境友好可能是一个营销工具和营销手段，也可能是一种营销理念，而且绿色营销中
的环境已不只局限于生态环境。因此，绿色营销意味着，绿色市场的存在和不断扩大对于企
业来说既是一种采取环境友好行为的压力，又是一种可以开发和利用的市场机会。绿色营销
概念一经提出，立即受到了营销者的广泛欢迎和应用，现在，越来越多的企业已开始通过绿
色产品、绿色分销、绿色广告等绿色营销策略，适应和满足市场日益增长的绿色需求和绿色
消费，在环境保护方面发挥了积极的作用。尽管如此，绿色营销作为目前广泛使用的一个术
语，内涵仍存在着许多争议，实践仍然局限在那些通过提供有限数量的绿色产品迎合有限数
量的绿色消费者需求的绿色企业。当允许市场提供非绿色产品且这些产品能够甚至更多地为
企业带来利润时，绿色营销的发展必然会受到限制。但总体看来，随着人们生活水平的提高
以及消费者绿色意识的增强，绿色营销的发展将成为企业的必然选择。
MiehaelJ叮 PolonskyandP址 liPJ.Rose汕e飞 erllx〔“〕，用战略的眼光来重新评价绿色营销，
提出企业应注意自身生产与环境相协调，抓住绿色时机，依靠绿色营销领先于其他企业;
chialinchen〔l2]对绿色产品的开发设计了基于质量模型的分析 ;DevashishPujari〔‘3〕等分析了绿
色化和竞争力对环境新型产品的开发造成的影响。
国内理论界、学术界介绍传播进而深入研究绿色营销这一理论基本始于20世纪90年代
中后期。1997年3月，北京经济科学出版社出版的罗国民、彭雷清、王先庆三人著述的《绿
色营销一环境与市场可持续发展战略研究》为国内绿色营销研究首开先河。1998年9月，复
旦大学出版社出版了沈根荣编著的《绿色营销管理》;1998年11月，山西人民出版社出版了
王方华、张向著著述的《绿色营销》;2000年1月，湖北人民出版社出版了万后芬、马瑞蜻、
夏祖洋和钟沁异四人著述的《绿色营销研究》。这些著作主要研究:
(1)绿色营销的有关理论，包括可持续发展理论、绿色营销观念、绿色营销与传统营销的
区别;
(2)企业的绿色营销战略问题，包括绿色市场供求分析、绿色企业形象战略的制定与实施、
绿色产品开发战略;西南大学硕士学位论文
(3)企业实施的绿色营销策略，包括绿色产品经营过程的组合与包装、商标策略、绿色产
品的定价理论与价格策略、绿色产品分销渠道的选择、建立和管理、绿色产品的广告与促销
等。
由此，国内学者己经从传统营销学角度整体把握了绿色营销的相关理论及实施策略。近
几年，由于可持续发展观的树立，学术界从更多方面、更多角度开展对绿色营销的研究。不
光对绿色营销从微观角度分析绿色营销的含义，同时还指出了绿色营销的伦理涵义叫，其包
含三方面内容:①有利于确立“天人合一”的生态价值观，正确处理人与自然的关系;②有
利于确立可持续增长的科学发展观，妥善处理资源利用的代际公平问题;③有利于确立“以
人为本”的社会功力观，正确处理经济效益和社会效益的关系。黄熙〔l5]认为绿色营销作为可
持续发展的一个微观拓展，属于准公共物品，具有正外部性。但这种正外部性也给开展绿色
营销的企业带来了负的效应，容易出现“成本独自承担，效益大家共享”的局面，即市场失
灵。韦明与于晶丽〔16]认为开展绿色营销可以实现人、经济、社会等的多赢，但由于各方认识
不同，在开展绿色营销方面遇到一些阻碍，所以利用博弈论来探讨绿色营销的困境和出路的。
王成昌与吕永红〔l7J认为在开展绿色营销方面除了依靠企业和消费者的力量，也要靠政府规
制.