A. 怎样解决目的地淡季营销手段单一,营销力度不足的问题
创意促销拉动销售
加强品牌宣传力度
为旺季养精蓄锐
B. 品牌营销策略如何促进品牌升级
1、品牌定位
品牌定位是关系品牌确立和发展的重大战略决策,也是实施各项具版体品牌营销策略权的前提。
2、品牌推广
国内品牌也意识到了品牌推广的必要和重要,纷纷掷下重金请名人代言、拍广告,借此宣传自己的品牌。通过广告和明星代言的品牌推广形式,可以使品牌为消费者或潜在消费者所认知,并进而塑造和提升品牌形象。然而,同样请名人代言并且花费巨大,有些品牌一经推出就迅速获得很大的知名度成为市场的新宠,而有的品牌却未得到理想的宣传效果,造成这种差异的一个重要原因就是品牌代言人的选择问题。
3、品牌延伸
品牌确立只是开始,采取有效手段为品牌增值才能使品牌在市场上长期立足。品牌延伸是实现品牌价值增值的核心;通过品牌延伸把“品牌—产品”概念转变为“品牌—资产”概念,才能真正实现品牌价值的增值。在休闲装领域,品牌主要是通过品牌扩展、主副品牌、多品牌等形式实现品牌延伸的。
C. 如何做好重点品牌培育
工作中,我们不但要向客户介绍新品牌的基本情况,还要与客户共同对新品牌的销售前景进行预测。此外,要向客户介绍一些适用的推销技巧,让客户学会向消费者推介新品牌。 二、品牌培育工程中要充分考虑零售客户的销售情况和经济实力,这是成功培育品牌的前提。客户经理应根据市场情况与客户一起分析卷烟消费需求,根据周围居民消费水平、消费习惯等制定销售计划,避免客户在购进卷烟后因滞销而占压流动资金,挫伤他们的销售积极性。 三、要及时收集新品牌的销售信息,跟踪监测销售情况,这是成功培育品牌的基础工作。 四、品牌培育工作建立在良好的客户关系基础上。要取得客户的信任,前提是从客户的角度考虑问题,切忌急于求成。 五、要对零售客户进行有效区分。一个品牌不可能适合所有的零售客户,培育中我们首先要找准品牌、零售客户、消费者三者的结合点,最终将卷烟准确地销售给适合的消费者。 六、从零售客户的角度看,同一品牌也要采用不同的培育方法。零售客户的经营思路、能力各不相同,不但需要我们用不同的方法向他们推介品牌,也需要我们传授给他们不同的销售方法与技巧。作者单位:山东济南槐荫区烟草专卖局(营销部)
D. 怎么解决品牌营销投入不足的问题
宝洁的青春期烦恼
一头秀美的长发,一位熟悉的明星,在电视上向你推荐一个新品牌的洗发水,告诉你可以解决当下的问题,尽显无限享受。面对如此诱惑,你会不会怦然心动,产生立刻购买的欲望?或者你很犹豫,因为现在的这类广告太多,又或者你已经麻木,因为他们已经丝毫激不起你任何的欲望。如果告诉你这是宝洁公司的产品呢?是拥有飘柔、海飞丝、潘婷的宝洁公司的产品呢?
不必急于如何回答这样的问题,因为就连宝洁公司自己也很想得到答案。继在中国首次推出的润妍洗发水黯然退出市场之后,今年七月面世两年的激爽沐浴露也宣布全面退出中国市场,再看看至今毫无波澜的9.9飘柔,以及众多卖场不见踪影或者零星几瓶的舒肤佳洗手液。,仔细算来,宝洁公司除了进入中国推出的几个品牌之外,这几年陆续推出的新品都无一例外的遭受打击,不是无法达到预期目标,就是对市场冲击不够,又或者干脆销声匿迹。
作为全球知名的日化公司,宝洁的品牌管理一直被津津乐道,而在中国,宝洁不仅带来了优质的产品,更以其先进的经营理念给本土日化行业新的洗礼。宝洁的一举一动都备受关注。
近年来本土日化企业以及世界级的对手都对宝洁展开了全方位的围攻,在中国市场上一直高歌猛进的宝洁步伐开始显得有些凝重。品派教父在未来还会不会继续遭遇品牌推广的不利,宝洁又将采取什么样的新措施来应对新的挑战?
宝洁的成功秘诀
在中国,宝洁的成功主要有以下几个原因:
消费者至上
宝洁之所以成功,消费者至上这一理念是关键,并已不折不扣地落实到每一个环节之中。宝洁公司每年与超过700万的消费者进行交流。早在1934年,宝洁就在美国成立了消费者研究机构,成为在美国工业界率先运用科学分析方法了解消费者需求的公司。到20世纪70年代,宝洁公司最早成为一家用免费电话与用户沟通的公司。迄今为止,宝洁公司每年用多种工具和技术与全世界超过700万的消费者进行交流。此外,宝洁公司还建立了用户满意程度监测系统,了解各个国家的消费者对公司产品的反馈。
提供优质的产品
为研究适合东方的产品,公司在日本设立了宝洁公司全球最大的技术中心,专门为亚洲服务。全球性产品开发与研究加速了新技术的应用。宝洁公司还力求从产品的质量、配方及包装设计上满足消费者,它的各种产品每年要做至少一次的改进和改良。宝洁公司在日益激烈的竞争中处于不败之地,得益于不断的创新追求。
多品牌策略
宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥有极高的市场占有率。如海飞丝“去头屑”,飘柔“飘逸柔顺”,潘婷“健康、亮泽”,均以独特品质,建立各自的品牌个性。在市场上,潘婷、海飞丝、飘柔不仅没有出现相互蚕食的现象,反而以其独特定位赢得了各自的市场,拥有了自己的消费者。
成功的广告诉求
在广告方面,特别是电视广告,宝洁有一套成功的公式。首先,宝洁会先指出你所面临的一个问题来吸引你的注意。接着,广告会迅速告诉你,有个解决方案,就是宝洁的产品。这个产品通常会在整段广告中重复出现好几次。广告重点是在清楚地强调,宝洁可以为你带来什么好处。
但是人们往往忽略了宝洁公司在中国市场成长的环境因素,而这些因素与宝洁的成功密不可分。宝洁进入中国正值中国社会的大变革时期,计划经济向市场经济转轨,以前人们没有这么多产品可以购买,也没有这么多品种可以选择,面对突入其来的大市场,焕发了封闭很久的激情,购买力因为这种刺激呈现井喷式爆发。再加上先进的促销手段,宝洁由此拉开中国日化波澜壮阔的一幕。应该说宝洁的成长正是伴随这中国日化的发展而来,这种先发式效应是其他品牌所不具有的。再者当时中国的媒体没有现在这么发达。作为主要的传播工具电视也不过七八个频道,宝洁铺天盖地的广告则潜移默化的攻占了消费者。事实上,这个因素至为关键,这也使得宝洁在转型中遭遇镇痛。
市场转型问题暴露
在洗衣粉领域里,“奇强”和“雕牌”主攻中低品牌的空档,走“农村包围城市”路线,一路将宝洁的“碧浪”、“汰渍”远远抛在身后。即便是2004年度宝洁公司发动了声势浩大的“射雕风暴行动”,仍然以平局收场。在洗发水领域里,关于对宝洁的疯狂围攻和蚕食,更是不计其数。从对宝洁的顶礼膜拜到群起攻之,这说明本土企业也认识到宝洁自身的不足。
产品增多,广告边际效应递减
随着人们生活水平的提高,对日用产品的认识也由当初的懵懂变得更加成熟,同时社会的发展也使产品变得异常丰富,而宝洁的产品也不可能全部满足消费者的需求。市场的蛋糕变大了,但抢食者越来越多,宝洁的市场份额下降不足为奇。
现在公众接受信息的渠道越来越广泛,除了电视还有各类的广告途径,就是电视现在的频道也有几十个之多,要想在第一时间和消费者亲密接触并非易事,何况还有这么同类品牌的广告同台竞技。多品牌、大量广告造成很大的广告投入,宝洁在广告宣传上一向不惜重金,每一个产品常年的广告和促销活动都是一笔不小的开支。在新产品上市之际投入之大更是其他公司无法比拟的。另外其多品牌战略,各品牌之间的相互竞争,更造成较大的广告投入。因此宝洁无往不利的广告魔杖也不再屡试不爽,润妍、激爽无不是在投放巨额广告后无法重现立竿见影的效果而饮恨消失,汰渍则至今没有盈利。
低端市场的缺失
宝洁的成功只是在城市市场的成功,而广阔的农村市场宝洁的触角难以抵达,这个市场培育了如雕牌、拉芳等许多品牌,再这个市场上充斥着成千上百个知命或者不知命的产品。日化市场品牌格局多元化愈演愈烈,正是因为众多本土企业在低端市场上找到了生存发展空间。虽然宝洁的品牌价值对于所有的竞争对手来说都是无法企及的天文数字,但日化消费理念日益多元化,并向“物美价廉”方向发展,宝洁的品牌影响力在一级市场也受到了严峻考验,中高端消费群体以惊人的速度向“强势竞品和干扰性竞争品牌”分散流失。而因此造成的渠道下移也无法实现,9.9飘柔就是个典型例子。
宝洁的产品利润空间比较小,没有很大的返点,代理商和经销商的积极性也得不到有效的支持,拿激爽和六神比,后者利润空间比较大,有5个点到8个点,经销商的积极性得到一定的提高,在终端操作上更具灵活性,可操作性更强,不仅在一线市场得到大幅度的提高,而且在二三线市场也得以渗透,能最大限度地争取市场空间;就厂家的支持而言,上海家化对国内市场的关注度更高些,一个是媒体宣传的投入,另一个是终端和流通管理力度的加大,这样使得产品价格规范,利润空间比较合理,而宝洁虽说媒体宣传投入很大,但是其终端支持和流通管理则投入不够,所以销售得不到较明显的提高。
定位超前,与消费者渐行渐远
激爽退市,是继润妍之后宝洁公司第二个品牌黯然退出中国市场,尽管宝洁公司称这是出于战略调整,但人们更愿意认为是一次失败。实际上,如果一个品牌的销量不错,贡献的利润多,相信产品是不会随便退出市场的。
六神的产品诉求点是“清凉舒爽,全家共享”。事实上,这个诉求点可以体现出目前很多沐浴露品牌共同的经营思路:不进行产品的细分,模糊目标消费群体,尽可能扩大使用者范围。“六神”的做法是这样的:专业研发部门会进行详细的市场调查,收集消费者的需求信息,然后进行比较分析,把消费者对沐浴露的需求功能点进行先后轻重的排序,明确重点,再根据排名较靠前的需求点进行生产,因此不太可能照顾到一些小众市场的需求。一些品牌也大胆进行过产品的细分,不乏失败的教训。美日洁宝在1998年推出的专门针对男士的、定位中档的缤纷沐浴露。用美日洁宝营运发展部曹经理的话说,他们当年的市场推广做的是“非常用心”的,也是很“到位”的:请来当红明星古天乐代言,并进行了一系列产品宣传活动。令人无奈的是:目标消费者——时尚男士使用沐浴露的习惯久久没有形成。缤纷品牌经过5、6年的努力发展,曹经理用“失败”来做总结,目前公司准备对其进行转型。目前,在沐浴露消费中,女性,特别是家庭主妇是购买的决策者,因此,大多数沐浴露品牌会紧跟她们的需求,在产品的香味、滋润效果上做文章。
所以从激爽的定位看,显然瞄准的是都市白领一族,他们对新生事物的追求以及时尚感是激爽想赋予的,这也决定了其受众群体的范围有限,加上激爽定位的只是感觉上的需求,与阿迪达斯“运动型”定位有所区别,因此在特定领域的独占性也不强。
定位明确的公司都清楚自己的目标市场是什么,从而相应采取差异营销策略或集中策略。目前有几个品牌的沐浴露产品定位非常明确。它们都以各自的某种内在特征和功能来恰当地选择“卖点”,有充足的理由让顾客购买本品牌的沐浴露。如强生公司的强生婴儿沐浴露,推出了无泪配方,强调其包含独有的“无泪配方”,纯净温和如水,绝不刺激宝宝还未发育完善的眼睛和泪腺,主题非常明确,解决了妈妈们在给孩子洗澡时的难题。
管理的双刃剑
不可否认,宝洁很优秀,虽然国内的管理水平与之相比还是有一段差距,但是差距在不断的缩小,更重要的是,国内的决策体制的效率是宝洁无法相比。这既是优点,也是缺点。当然宝洁也认识到自身决策程序繁琐、反应迟钝的缺陷,在决策体制上不断反思和改进,对市场的反应虽然越来越快,但是距离中国的市场还有一定的差距。如果宝洁在一开始就对舒蕾、奇强、雕牌就做出准确快速反应,不给他们机会,今天的市场格局就会发生变化。快——这也正是新产品冲破宝洁们的围追堵截,生存下来的关键!
在这个目前不成熟、不完善、不规范,并且极度具有浓厚中国特色的市场里面,宝洁公司的科学、细致、严谨的决策体制、营销理念,显得倍加迂腐、僵化,不合时宜。这些著名的跨国公司决策层们怎么也不明白,那些看似极度不可思议、极度不理智、极度不科学的宣传营销,就能轻而易举的夺走他们处心积虑建立的市场份额,反思宝洁在洗发水领域的成功,主要是当时国内的现代洗发水领域非常落后,洗发水行业里没有一个有竞争力的对手,他们才能够一点一滴的按照他们的营销战略不折不扣地实施。今年以SKII为代表的宝洁产品一系列的质量危机就是其决策滞后的最佳印证。
面对挑战新方向
在中国市场,化妆品行业的销售冠军的“金腰带”更是多年来一直由宝洁带着。欧莱雅虽然直到1996年底才正式进入中国市场,但增长迅速,近三年来的年增长速度更是超过60%。2004年,欧莱雅在中国的化妆品领域的销售额由前一年的第三位上升到第二位,与宝洁的距离迅速拉近。宝洁显然急于扩张其在化妆品领域的产品线,来对抗欧莱雅在这些细分市场的竞争优势。今年初,宝洁把Covergirl品牌引进中国市场,希望以此来和美宝莲抗衡;另一个MaxFactor品牌中的彩妆产品,和SK-II并柜销售,进攻欧莱雅在高档化妆品市场的领导地位。年底,宝洁更是用570亿美元收购吉列公司,直接将触角伸入男性美容产品市场。
同时宝洁在中国大面积更换经销商队伍,意图重塑自己的核心优势,而作为上一届的标王,宝洁又将又什么新的动作?
E. 如何提高终端品牌培育能力
《烟草控制框架公约》生效以来,烟草品牌广告受到了很大的限制,而作为直接面对消费者的零售终端,卷烟品牌的营销活动限制相对较少。因此,作为品牌培育的主体的烟草商业企业也应顺势而变,把品牌培育的重点放在零售终端身上。此外,卷烟上水平是实现税利保增长的关键所在,作为卷烟销售“第一要务”的品牌培育是卷烟上水平的重要手段,而作为卷烟价值链下游的零售终端,在品牌培育中起着重要的作用。因此,“”已成为我们商业企业的一个重要课题。笔者认为,要提高终端品牌培育能力,主要可以从以下几个方面展开: 一、改造终端,突出品牌形象点。 首先,进行零售客户细分,寻找品牌形象点。零售客户素质高低不同、经营能力参差不齐,选择合适的卷烟零售客户可以使我们的品牌培育工作取得事半功倍的效果。依据零售客户的所处地段、店面形象、经营能力、经营规模、经营业态、辐射范围以及业主综合素质等因素,将零售客户进行细分,寻找适合不同培育品牌的可塑形象店。 其次,亮化终端,塑造品牌形象店。在进行终端形象改造时,融入烟草企业的文化元素,利用烟草统一的视觉标识对终端进行统一规划设计。同时,可以为他们统一制作“重点品牌展示架”用于某时期培育某重点品牌展示,并制定统一的终端陈列标准,这样既可以让消费者在众多竞争品牌中形成强烈的视觉冲击,激发消费欲望,也可以打造出商业企业所要培育的品牌形象。 第三,跟进管理,持续定点形象。品牌形象店的选点与店面改造后,必须对这些形象店进行维护管理,设专人负责,定期维护,确保形象如一。 通过设立品牌形象店,突出品牌的形象效果,直接提高形象店的品牌培育能力。然后,以点带面,带动邻近终端品牌经营能力,进而带动整片终端的品牌经营能力的提升。 二、策应终端,共塑品牌形象面。 菲利普
F. 赤峰市旅游品牌营销有哪些不足之处
人们的竞争意识差,网络营销手段落后。旅游网络是指在一定范围内,由旅内游容中心地、旅游景点、旅游线路所构成的空间旅游系统。旅游业的宣传可以充分利用旅游网络提升知名度,赤峰在建立网络营销上意识不足,网页的宣传内容涉及面较窄,有些最新的内容未及时更新,使得网页浏览者不能了解更多新鲜的资讯。在网页的相关链接上,缺乏与发达旅游城市之间的沟通,没有与之关联的旅游营销网络,基本属于粗放型的经营方式。
赤峰市的旅游企业尚处于较为原始的积累阶段,企业间的竞争手段比较单一,大多数价格竞争为主要的竞争手段,这样的竞争手段使得企业损失一定的经济利益。并且,由于旅游企业的从业人员知识水平及素质良莠不齐,导致管理者在竞争中投入更多的管理资金,这无疑也增加了企业的负担。
G. 什么是品牌培育
品牌培育即是对品牌进行一系列的维护和巩固,牢固地树立起品牌在零售客户、消费者等心目中良好的形象,以提高品牌的价值。
品牌培育的主要意义在于:
保持行业可持续发展的需要
满足客户多样化的需求
保障盈利水平的提升
提升企业的竞争力
增强抵抗风险的能力
品牌培育的关键点:
品牌定位
品牌设计
技术创新和产品开发
品牌传播
品牌更新和延伸
信誉和风险管理
品牌保护
品牌文化塑造
H. 浅议如何提升培育品牌的能力和水平
本文结合当前培育品牌现状,从多方面讲述提升培育品牌的能力和水平,从而实现卷烟上水平,以应对未来烟草在市场上的变化。 当前品牌培育现状 烟草作为一种生活日常用品,由于其产品地区生产差异明显,消费者喜好在不同人群差异性极大的特点,故而要在某一区域形成巨大的市场,是一件十分困难的事情。在这种情况下,烟草产品的品牌战略和品牌效应显得尤为重要。而在中国,烟草作为一种专卖产品,是由烟草专卖局统一进行销售的。这似乎减轻了国内不同烟草公司之间存在的竞争问题。但是,如何有效地利用手中的烟草产品实现在不同市场环境下的品牌提升,是各级烟草专卖机构需要认真考虑的课题。除此之外,中国早在 2001 年即加入WTO,外国烟草制品大量涌入国内市场。国外烟草产品在市场营销和产品品牌打造方面的成果带给国内尤其是高端烟草领域带来极大的冲击,提升品牌竞争力迫在眉睫。不仅如此,由于中国社会整体消费水平落后的事实,中国国内的烟草市场多为中低档,高端烟草制品消费不足。而事实是高档烟草制品拥有绝对的利润优势,于是,挖掘国内高端市场、开拓国际市场在进一步提高烟草行业利润,增加国家收入方面显得尤为重要。而这一过程中,提高产品知名度显得尤为重要。 相对于紧迫性,我么也应当认识到现实情况的特殊性。对烟草进行控制已经逐渐成为国际社会的广泛共识,而国内长期以来一直限制烟草广告,这似乎是与提升烟草品牌截然相悖的现实。但是,如果逆向思考,这似乎又是给我国烟草带来的重大机遇:倘若能够在这种限制的环境中树立起产品形象,那这一形象带来的品牌价值是不可估量的。 一是完善工作体系,提升现代营销能力。围绕培育品牌第一要务和增强服务意识的本质要求,通过建立和完善相关工作体系,整体提高商业企业现代营销能力和效率。 二是分级建立市场信息采集分析体系,提升把握市场能力。按简单、可靠、实用的原则,分级建立市场信息采集分析体系,规范流程和操作,规范市场分析制度,进一步完善行业需求预测制度。从三个层次提升把握市场的能力:行业层面侧重提高把握卷烟市场未来变化走势和特点的能力,为国家局制定品牌发展战略提供依据;省级层面侧重提升把握近期市场需求总量和结构变化的能力,为近期市场计划安排提供较为准确的预测;地市级公司层面侧重提升预测和准确掌握市场动态信息的能力,做到依需求进行采购,依动态投放货源。以销量是否稳定增长、市场价格是否平稳、社会库存是否合理、零售客户利益是否得到保证来衡量营销部门把握市场能力的高低。对重点骨干品牌实行跟踪分析制度,通过跟踪分析品牌发展状态和表现,提出改进措施和调控建议,保证品牌始终保持良好的市场状态。 三是建立健全品牌培育体系,提升培育品牌能力。深化工商协同营销工作。进一步理清工商企业在品牌培育上的分工和协作关系,明确各自的工作任务、内容和具体要求,指导地市级公司开展品牌发展和培育规划、营销策划、促销推广、品牌维护工作,力求在培育品牌上有所突破。争取用一年时间建立行业精准营销运行体系和规范,并逐步扩展到所有重点骨干品牌,促进优势品牌的成长。定期开展一次全国卷烟品牌营销策划大赛,评选出优秀经典案例,探讨交流培育品牌的经验,增强培育品牌能力。 四是建立客户服务体系,提升服务客户能力。建立全国统一客户服务体系,统一服务内容,统一服务标准,统一服务流程,规范服务行为,统一评价考核,提升行业整体服务能力和水平。用三年左右时间,建立起以省为单位的统一客户服务热线,并积极探索建立全国统一的客户服务热线,保证客户和消费者诉求得到真实表达,建立客户服务的快速响应机制,切实解决客户问题和困难,把客户服务落到实处,全面提升客户服务水平。建立并推广科学实用的“客户经理工作法”。转变客户经理工作职能,充分发挥客户经理在了解市场、培育品牌、服务客户中的作用,总结一套有效、实用、可推广的“客户经理 工作法”,以此推动客户经理职能转变、工作转型,真正发挥好客户经理在市场营销上水平中的作用。 五是夯实营销基础,全面增强网络软实力。修订卷烟营销网络规范,进一步夯实网络运行基础。根据按订单组织货源和工商协同营销工作发展情况,制订新版卷烟营销网络规范。以此,统一规范全国营销网络运行,完善网络功能。同时,加强网络运行管理,降低成本,提升网络运行效率。加强零售终端研究和建设,进一步夯实网络客户基础。研究和建立零售客户利益保障机制,从政策上、机制上保证零售环节10%的合理毛利水平。开展零售业态研究,分析零售业态特点和发展变化趋势,密切关注和适应新型零售业态的发展,试点探索与大型新兴零售企业建立契约型或资本性的合作关系。 六是提高零售户的品牌经营能力。提高零售户的品牌经营能力,才有可能提高我们品牌培育的效果。零售终端作为品牌培育的着力点,不仅是产品实现销售的唯一渠道,也是品牌形象传播和品牌信息沟通的重要渠道,尤其是在即将到来的“传播失声”时代,零售终端对于品牌培育的着力点、支撑点作用更加凸显。从现状来看,相当部分客户品牌意识还比较落后,主要表现在几个方面:一是几乎很少主动推介品牌,被动式销售为主;二是不会介绍品牌卖点,没有人能解释卷烟品牌内涵,从而达不到面向消费者推广品牌的效果;三是只关注眼前利益而不关注品牌价值,品牌终端维护缺乏持续性和稳定性。 七是加强网络文化建设,打造“中国烟草”服务品牌。服务是流通企业的灵魂,服务质量与水平是“市场营销上水平”的重要体现。要从统一理念、统一形象、统一标识、统一承诺、统一服务标准等方面,打造统一的“中国烟草”服务品牌。以“中国烟草”服务品牌建设为抓手,建设企业的服务文化,把行业的价值观、价值追求转化为营销人员的自觉行为方式,为网络注入新活力,全面增强网络软实力。 八是建立考核评价体系,促进市场营销上水平。加强对流通企业的考核评价,既是推动市场营销上水平的重要保障,也是激发流通企业动力,充分调动其积极性的有效途径和手段。建立“市场营销水平”评价考核体系,要从品牌培育水平、市场状态水平、客户服务水平、营销业务水平、队伍能力水平五个方面,科学地设计指标体系。实行分级评价考核,评价考核体系既注重目标引领,又注重过程控制,兼顾水平性指标和成长性指标,定期评价,公布结果,并与评先、评优挂钩。 总之,培育品牌不可能一帆风顺,这就要求在培育品牌过程中不断总结,不断创新,以摸索中来培育卷烟品牌,最终达到一个满意的效果。
I. 在营销中是集中力量打造一个品牌好还是分散风险培育多个品牌好
究竟集中力量好还是分散在多个品牌好不是绝对的。要取决于一个品牌的质量,使用价值。如果都好。那集中力量打造一个品牌更好。否后者好些。
J. 如何培育重点品牌提升结构
当前培育品牌现状,从多方面讲述提升培育品牌的能力和水平,从而实现卷烟上水平,以应对未来烟草在市场上的变化。
当前品牌培育现状
烟草作为一种生活日常用品,由于其产品地区生产差异明显,消费者喜好在不同人群差异性极大的特点,故而要在某一区域形成巨大的市场,是一件十分困难的事情。在这种情况下,烟草产品的品牌战略和品牌效应显得尤为重要。而在中国,烟草作为一种专卖产品,是由烟草专卖局统一进行销售的。这似乎减轻了国内不同烟草公司之间存在的竞争问题。但是,如何有效地利用手中的烟草产品实现在不同市场环境下的品牌提升,是各级烟草专卖机构需要认真考虑的课题。除此之外,中国早在2001年即加入WTO,外国烟草制品大量涌入国内市场。国外烟草产品在市场营销和产品品牌打造方面的成果带给国内尤其是高端烟草领域带来极大的冲击,提升品牌竞争力迫在眉睫。不仅如此,由于中国社会整体消费水平落后的事实,中国国内的烟草市场多为中低档,高端烟草制品消费不足。而事实是高档烟草制品拥有绝对的利润优势,于是,挖掘国内高端市场、开拓国际市场在进一步提高烟草行业利润,增加国家收入方面显得尤为重要。而这一过程中,提高产品知名度显得尤为重要。
相对于紧迫性,我么也应当认识到现实情况的特殊性。对烟草进行控制已经逐渐成为国际社会的广泛共识,而国内长期以来一直限制烟草广告,这似乎是与提升烟草品牌截然相悖的现实。但是,如果逆向思考,这似乎又是给我国烟草带来的重大机遇:倘若能够在这种限制的环境中树立起产品形象,那这一形象带来的品牌价值是不可估量的。
一是完善工作体系,提升现代营销能力。围绕培育品牌第一要务和增强服务意识的本质要求,通过建立和完善相关工作体系,整体提高商业企业现代营销能力和效率。
二是分级建立市场信息采集分析体系,提升把握市场能力。按简单、可靠、实用的原则,分级建立市场信息采集分析体系,规范流程和操作,规范市场分析制度,进一步完善行业需求预测制度。从三个层次提升把握市场的能力:行业层面侧重提高把握卷烟市场未来变化走势和特点的能力,为国家局制定品牌发展战略提供依据;省级层面侧重提升把握近期市场需求总量和结构变化的能力,为近期市场计划安排提供较为准确的预测;地市级公司层面侧重提升预测和准确掌握市场动态信息的能力,做到依需求进行采购,依动态投放货源。以销量是否稳定增长、市场价格是否平稳、社会库存是否合理、零售客户利益是否得到保证来衡量营销部门把握市场能力的高低。对重点骨干品牌实行跟踪分析制度,通过跟踪分析品牌发展状态和表现,提出改进措施和调控建议,保证品牌始终保持良好的市场状态。
三是建立健全品牌培育体系,提升培育品牌能力。深化工商协同营销工作。进一步理清工商企业在品牌培育上的分工和协作关系,明确各自的工作任务、内容和具体要求,指导地市级公司开展品牌发展和培育规划、营销策划、促销推广、品牌维护工作,力求在培育品牌上有所突破。争取用一年时间建立行业精准营销运行体系和规范,并逐步扩展到所有重点骨干品牌,促进优势品牌的成长。定期开展一次全国卷烟品牌营销策划大赛,评选出优秀经典案例,探讨交流培育品牌的经验,增强培育品牌能力。
四是建立客户服务体系,提升服务客户能力。建立全国统一客户服务体系,统一服务内容,统一服务标准,统一服务流程,规范服务行为,统一评价考核,提升行业整体服务能力和水平。用三年左右时间,建立起以省为单位的统一客户服务热线,并积极探索建立全国统一的客户服务热线,保证客户和消费者诉求得到真实表达,建立客户服务的快速响应机制,切实解决客户问题和困难,把客户服务落到实处,全面提升客户服务水平。建立并推广科学实用的“客户经理工作法”。转变客户经理工作职能,充分发挥客户经理在了解市场、培育品牌、服务客户中的作用,总结一套有效、实用、可推广的“客户经理工作法”,以此推动客户经理职能转变、工作转型,真正发挥好客户经理在市场营销上水平中的作用。
五是夯实营销基础,全面增强网络软实力。修订卷烟营销网络规范,进一步夯实网络运行基础。根据按订单组织货源和工商协同营销工作发展情况,制订新版卷烟营销网络规范。以此,统一规范全国营销网络运行,完善网络功能。同时,加强网络运行管理,降低成本,提升网络运行效率。加强零售终端研究和建设,进一步夯实网络客户基础。研究和建立零售客户利益保障机制,从政策上、机制上保证零售环节10%的合理毛利水平。开展零售业态研究,分析零售业态特点和发展变化趋势,密切关注和适应新型零售业态的发展,试点探索与大型新兴零售企业建立契约型或资本性的合作关系。
六是提高零售户的品牌经营能力。提高零售户的品牌经营能力,才有可能提高我们品牌培育的效果。零售终端作为品牌培育的着力点,不仅是产品实现销售的唯一渠道,也是品牌形象传播和品牌信息沟通的重要渠道,尤其是在即将到来的“传播失声”时代,零售终端对于品牌培育的着力点、支撑点作用更加凸显。从现状来看,相当部分客户品牌意识还比较落后,主要表现在几个方面:一是几乎很少主动推介品牌,被动式销售为主;二是不会介绍品牌卖点,没有人能解释卷烟品牌内涵,从而达不到面向消费者推广品牌的效果;三是只关注眼前利益而不关注品牌价值,品牌终端维护缺乏持续性和稳定性。
七是加强网络文化建设,打造“中国烟草”服务品牌。服务是流通企业的灵魂,服务质量与水平是“市场营销上水平”的重要体现。要从统一理念、统一形象、统一标识、统一承诺、统一服务标准等方面,打造统一的“中国烟草”服务品牌。以“中国烟草”服务品牌建设为抓手,建设企业的服务文化,把行业的价值观、价值追求转化为营销人员的自觉行为方式,为网络注入新活力,全面增强网络软实力。
八是建立考核评价体系,促进市场营销上水平。加强对流通企业的考核评价,既是推动市场营销上水平的重要保障,也是激发流通企业动力,充分调动其积极性的有效途径和手段。建立“市场营销水平”评价考核体系,要从品牌培育水平、市场状态水平、客户服务水平、营销业务水平、队伍能力水平五个方面,科学地设计指标体系。实行分级评价考核,评价考核体系既注重目标引领,又注重过程控制,兼顾水平性指标和成长性指标,定期评价,公布结果,并与评先、评优挂钩。
总之,培育品牌不可能一帆风顺,这就要求在培育品牌过程中不断总结,不断创新,以摸索中来培育卷烟品牌,最终达到一个满意的效果。