房地产市场营销简答题

Ⅰ 全国2004年10月高等教育自学考试国际市场营销学答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.跨国国际营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于( )
A．20世纪初
B．20世纪50年代
C．20世纪60年代
D．20世纪70年代

2.世界市场有多种分类方法，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南洲共同市场等，这种分类方式是( )
A．按地理位置分类
B．按经济发展水平分类
C．按国际经济联盟分类
D．按出口商品类别及商品分类

3.在下列各种国际营销活动过程中可能遇到的不属于政治风险的是( )
A．汇率变动
B．进口限制
C．外汇管制
D．政府没收

4.下列关于集中性营销策略的叙述中，说法错误的是( )
A．在一个或几个较小的市场上占有较大的份额
B．目标集中在少数几个子市场
C．在较大的市场上占有一个较小的市场份额
D．适用于资源有限的企业

5.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是( )
A．无差异市场营销战略
B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略
D．集中市场营销战略

6.下列属于产品附加利益层的是( )
A．产品的功能和效用
B．产品的品牌和商标
C．产品的包装和色彩
D．送货、安装、上门服务

7.某企业集团从生产保健品转向房地产开发，其产品市场的进入模式是( )
A．产品开发型模式
B．市场开发型模式
C．市场渗透型模式
D．多种经营型模式

8.企业在选择服务水平时，主要应考虑服务水平的适应性和( )
A．便利性
B．广泛性
C．实用性
D．经济性

9.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流量、应收账款等企业经营现状信息为主要工作任务的系统是市场营销信息系统中的( )
A．市场营销情报系统
B．市场决策支持系统
C．市场营销分析系统
D．内部报告系统

10.适合选择短渠道销售决策的产品是( )
A．服务要求不高的产品
B．销售数量大、购买次数少的产品
C．企业销售力量较弱的产品
D．重量轻、体积小的产品

11.产品处于成长期和成熟期阶段所采用的广告策略主要是( )
A．告知性广告
B．说服性广告
C．提醒性广告
D．让利性广告

12.目标市场是指企业所选定的( )
A．销售地区
B．消费者群体
C．销售渠道
D．销售产品

13.现代意义上的工业跨国公司出现于( )
A．18世纪末期
B．19世纪初期
C．19世纪中期
D．19世纪末期

14.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是( )
A．成本
B．需求
C．供给
D．购买力

15.补偿贸易以商品补偿方式的不同，可分为直接补偿、间接补偿和( )
A．产品返销补偿
B．部分补偿
C．给合补偿
D．政策补偿
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16.国际市场营销与国际贸易的区别在于( )
A．市场主体
B．理论基础
C．生产经营特征
D．利益机制
E．商品交换范围

17.下列属于国际市场文化环境的是( )
A．语言
B．教育
C．价值观和态度
D．宗教
E．国际关系

18.信息传播的方式主要有( )
A．人员推销
B．广告
C．产品包装
D．营业推广
E．公共关系

19.国际市场研究的类型主要有( )
A．探索性研究
B．描述性研究
C．因果性研究
D．调查性研究
E．预测性研究

20.对营销有意义的细分子市场必须具备的条件是( )
A．变异性
B．可接近性
C．可衡量性
D．足量性
E．可实施性

21.一般而言，决定新产品优势的主要因素包括( )
A．市场营销
B．生产过程
C．技术
D．创新的新度
E．时机选择

22.政府对国际技术转让进行管理的制度性和政策性措施主要有( )
A．保护
B．管制
C．引导
D．补偿
E．鼓励

23.技术处于其生命周期创新阶段的特点主要有( )
A．同行企业趋于稳定
B．市场份额变化多端
C．新加入者一般来说较容易，但机会可能并不明显
D．已建立起产品线基础
E．产品盈利达到高峰

24.企业制定较高或较低转移价格的作用主要有( )
A．逃避税收
B．避开风险
C．加强企业竞争地位
D．减少麻烦
E．与当地企业进行公平交易

25.在国际市场营销中，激励中间商的方法主要有( )
A．人员培训
B．技术援助
C．降低市场价格
D．提供优质品
E．互相沟通信息
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题4分，共12分）

26.产品差异化

27.价格弹性

28.公共关系

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）

29.国际市场定价方法主要有哪些?

30.新产品开发主要有哪几种模式?

31.补偿贸易有何优缺点?

32.国际服务贸易自由化的原则主要有哪些?

五、案例分析题（本大题共1小题，8分）

33.阅读以下文字，试分析“创维”电子成功地运用了哪些国际市场营销策略?

国际市场全球化营销是把世界作为一个整体，在全球范围内寻求市场，开发和销售全球产品。20世纪90年代以来，我国在境外建立了数千家跨国企业，遍布140多个国家和地区，并有一些企业正进行一定程度的全球化营销。深圳创维电子集团是其中优秀代表之一，他们实施了“创维模式”，即“开发在美国，生产在深圳，市场营销在全球”的全球化战略。“创维”一向以技术创新的优势来开辟国际市场，他们在美国硅谷建立创维实验室，进行未来视听科技的前沿性研究，同时进行技术储备，其目标是塑造“中国制造”的世界名牌。创维集团首创的数码100HZ护眼电视第三代─创维数码双频彩电以其技术含量高，功能强大，设计超前，使用时间跨度长而风靡全球，尤其在欧美市场，深受商家和消费者的欢迎。创维还在人力成本相对低廉的马来西亚建立了一条中档电视机的生产线，主要面向印尼、泰国、马来西亚、赵南等东南亚国家和地区；在邻近美国地价较低的墨西哥和土耳其投资建厂。到1999年3月，创维电器已成为墨西哥最受欢迎的品牌之一，在中高档市场中占有了5%的市场份额。“创维”在墨西哥的生产基地已全面启动，开始直接向美国市场大规模出口。创维电视在瑞士被评为最佳机型，占据了当地彩电市场的20％份额。创维还与全球最大的零售组织—沃尔玛及美国著名连锁商Circnit.City签下了DVB(数字卫星接收仪)、DVD、数码电视的巨额订单。“创维”电视在欧美市场上，已与世界驰名品牌“松下”“索尼”摆在同一柜台上。1999年头两个月，“创维”仅在东南亚地区的出口创汇就超出上年的80%以上。

六、计算题（本大题共1小题，8分）

34．已知某商品的需求弹性系数为0.5，当价格为每公斤3.2元时，销售量为100公斤，若其价格下降10%，其销售量变为多少？总销售收益是增加了还是减少了？增加或减少了多少？

七、论述题（本大题共1小题，13分）

35．某一药物专业公司主要生产胎儿期和婴儿期的保健药品和老人用的药物。为开拓某一国外市场，该公司主要应做哪些方面的市场环境分析。

Ⅱ 市场营销学 试题库

一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、 分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于 。 （ B ）
A.十九世纪末 B.二十世纪 C.二战末期 D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 。 （ A ）
A.无差异市场营销战略 B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略 D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略 。 （ C ）
A.保持 B.收割 C.发展增大 D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 。 （ C ）
A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 。 （ A ）
A.声望定价 B.基点定价 C.习惯定价 D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是 。 （ B ）
A.报纸 B.电视 C.广播 D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于 。 （ C ）
A.顾客在单一地点主动接触服务机构 B.顾客在多个地点主动接触服务机构
C.服务机构在单一地点主动接触顾客 D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是 。 （ D ）
A.麦卡锡 B.科特勒 C.梅纳德 D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于 。 （ B ）
A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是 。 （ D ）
A.实现企业利润 B.满足生产者需求
C.满足供应商需求 D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于 。 （ C ）
A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受 影响。 （ D ）
A.家庭所在地点 B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段 D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是 。 （ B ）
A.市场营销情报系统 B.内部报告系统
C.市场营销研究系统 D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为 。 （ A ）
A.市场潜量 B.市场预测量 C.企业潜量 D.市场最小量
15、企业增加产品组合的 ，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。 （ D ）
A长度 B宽度 C深度 D关联性
16、 是寻求新产品创意的出发点。 （ C ）
A.科学家 B.企业高层管理人员
C.顾客需要 D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 。 （ D ）
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统
C.市场营销分析系统 D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫 。 （ C ）
A.折扣与折让策略 B.地区定价策略 C.差别定价策略 D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是 。 （ A ）
A.经济学 B.社会学 C.历史学 D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用 渠道。 （ C ）
A.长 B.短 C.宽 D.窄
21、 是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。 （ A ）
A.条形码技术 B.管理信息系统 C.电子数据交换 D.电子数据处理
22、使用 确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。 （ B ）
A.量力而出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于 。（ C ）
A.工作量法 B.分解法 C.销售百分比法 D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于 。
（ B ）
A.直接推销费用 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为 。（ D ）
A.品牌质量决策 B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策 D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是 。( D )
A.顾客需求 B.企业形象 C.顾客口碑 D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为 。 （ A ）。
A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为 。 （ C ）
A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类
29、下列 因素是企业的微观环境因素。 （ C ）
A.人口 B.购买力 C.市场 D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为 （ C ）
A.大市场营销 B.关系市场营销 C.绿色市场营销 D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务 。 （ B ）。
A.行业吸引力大业务力量弱 B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱 D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为 。 （ B ）
A.20000万元 B.3000万元
C.大于3000万元 D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该 。（ D ）
A.争取竞争者的顾客 B.继续提高市场占有率
C.争取尚未开发的市场潜量 D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做 。 （ A ）
A.互补品 B.替代品 C.高档品 D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为 。（ A ）
A.向上延伸 B.双向延伸 C.向下延伸 D.扩大产品组合
36、 适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。 （ B ）
A.快速掠取决策 B.快速渗透决策 C.缓慢掠取决策 D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明 。 （ C ）
A.新产品可继续发展 B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃
C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。 D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于 。 （ A ）
A.成本导向定价 B.需求导向定价 C.竞争导向定价 D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是 。 （ D ）
A.测定需求的价格弹性 B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格 D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做 。 （ A ）
A.二层渠道 B.零层渠道 C.一层渠道 D.三层渠道
41、下面 不属于折扣商店特点。 （ C ）
A.低价销售 B.自助式服务 C.商店质量低下 D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中， 的成本低。 （ B ）
A.铁路运输 B.水运 C.空运 D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做 。 （ B ）
A.塑造广告 B.倡议广告 C.影响广告 D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫 。 （ B ）
A.销售利润率 B.资产收益率 C.净资产收益率 D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于 。 （ D ）
A.感召力 B.自信力 C.挑战力 D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为 。 （ D ）
A.潜在顾客 B.顾客 C.卖方 D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于 单位。 （ D ）
A.明星类 B.现金牛类 C.瘦狗类 D.问号类
48、 就是企业决定要进入的那个市场部分。 （ B ）
A.生产者市场 B.目标市场 C.消费者市场 D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来 。 （ C ）
A.房租 B.家庭日常支出 C.购买奢侈品、汽车等 D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 。 （ B ）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、 是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。 （ A ）
A.企业潜量 B.销售配额 C.企业预测 D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模 。 （ D ）
A.成长期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了 。 （ D ）
A.认识阶段 B.证实阶段 C.决策阶段 D.说服阶段
54、 是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。 （ C ）
A.现金折扣 B.数量折扣 C.职能折扣 D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与 成反比。 （ B ）
A.需求弹性 B.价格弹性 C.收入弹性 D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于 。 （ C ）
A.顾客特性 B.产品特性 C.企业特性 D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是 。（ C ）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成 。 （ D ）
A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为 。 （ C ）
A.全部市场占有率 B.可达市场占有率
C.相对市场占有率 D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成 。 （ D ）
A.正比 B.反比 C.无关 D.不一定
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于 。 （ C ）
A.水平多角化 B.集团多角化 C.同心多角化 D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于 。 （ D ）
A.地理 B.人口 C.心理 D.时机
64、广告公司属于 。 （ D ）
A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商
65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会 。 （ B ）
A.上升 B.下降 C.保持不变 D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为 。 （ A ）
A.品牌扩展决策 B.家族品牌决策 C.品牌化决策 D.多品牌决策
67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 。 （ D ）
A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 。 （ C ）
A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位
C. 现金牛类战略业务单位 D. 瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 。 （ A ）
A. 集团多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是 。（ C ）
A.做好人员的资金的准备 B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身 D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行 。 （ A ）
A.无差异的市场营销 B.差异市场营销
C.集中市场营销 D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种： （1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。
答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：
整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。
答：影响消费者购买的主要因素有
（一）社会文化因素：1、文化和亚文化群；2、社会阶层；3、相关群体；4、家庭。
（二）个人因素：1、年龄和家庭生命周期；2、性别、职业和受教育程度；3、经济状况；4、生活方式；5、个性和自我形象。
（三）心理因素：1、动机；2、感觉和知觉；3、学习；4、信念和态度。（阐述略）
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途， 而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：

Ⅲ 市场营销试题及答案

企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。（×）2.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平提高。（×）3.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。（√）4.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。（×）5.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。（√）6.集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。（√）7.市场细分就是把市场划分得越细越好。（×）8.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。（×）9.生活方式属于心理细分的细分变量。（√）10.如果几乎所有的竞争对手都采用差异营销战略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。（√）11.市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密提出的。（√）12.目标市场是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。（√）13.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。（√）14.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险。（√）15.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。（√）16.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为品牌名称。（×）17.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。（×）18.当需求价格弹性大于1时，企业在定价时可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的。（√）19.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为现金折扣。（×）20.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大报酬。（×）21.分销渠道具有信息收集和促进销售的功能。（√）22.代理商在商品流通中对商品不拥有所有权。（√）23.按照在生产者和消费者之间同一层次使用中间商数量的多少，可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道。（√）24.按照生产者与消费者之间有无中间商的介入，将分销渠道分为直接渠道和间接渠道。（√）25.密集分销较适用于价格低的日用消费品。（√）26.大型机械设备适合采用间接分销渠道。（×）27.社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式。（×）28.人员推销的缺点主要表现为推销费用高。（√）29.拉引策略就是以企业的人员推销为主，辅之以折扣等销售促进手段，对中间商进行促销，使之产生购买欲望。（×）30.如果市场区域广阔，那么应多用人员推销，配合以广告和。（×）这是专业市场营销老师给你做出的答案，请采纳，谢谢支持！

Ⅳ 怎样塑造组织形象

（一）以公众为对象
（二）以美誉为目的
（三）以互惠为原则
（四）以长远为方针
（五）以真诚为信条
（六）以沟通为手段

Ⅳ 中国移动笔试考什么

中国移动笔试内容：

第一部分：行测+行业综合知识

(言语理解：20题;数字运算：15题;逻辑推理：20题;思维策略：10题，资料分析：15题;行业综合知识：10题)，考试时间为95分钟;

第二部分：职场个性测试：72题，25分钟。

以上总用时间足足两个小时，考试的内容主要是性格测试、移动行业常识、行测及专业知识。笔试统一时间，在全国42个城市进行

笔试考点分析

行测知识是每个岗位笔试的必考内容。 它包括言语理解、数量分析、逻辑推理、资料分析及公基常识等几大部分，题量大，难度难以掌控。 该怎样攻破行测难关? 文科生或理科生都有偏科现象，大家对于这方面的题目也不是那么容易就可以拿下这些分，有时候送分也吃不上。

综合素质测评，简单来说就是一种真的应聘者应具备的基本就业素质进行综合考核的能力测试，这样可以指导你的工作能力状况。

答题攻略：

1、快速。良好的心态，绝对不在一道题目上纠缠，先放一放，没准回过头来就会做了

2、准确。注意细节，理清思路

3、变通。运用各种变通手段。掌握各种小技巧和实用的招数。

职场行为风格测评，要坚信自己是个精神健康，乐于沟通，善于合作，没有抑郁倾向!从测试结果中，可以看到大家的笔试内涵。

答题攻略：

1、真实答题，测试是为了得出正确的结果，因此大多测试题前后都有相互验证的题目，大家记住真诚答题

2、在无干扰的情况下答题。在大家放松心情的情况下，读懂题目后答题，这样才能得出于自己相符的答案。

3、答题忌偏激，切记莫极端

专业知识——这是具有中国移动特色的常识性题目。平时可以留意国企招聘考试网获知更多备考知识，这一关就是检验大家是否具备日常工作必须的专业知识和相关知识的应用能力。

答题攻略：

1、常识性题目，考核大家对中国移动的熟悉程度

2、放大了解，不仅是检验大家对移动的了解，同时也让大家更了解移动。

(5)房地产市场营销简答题扩展阅读：

报考条件

1、常规校园招聘：取得全日制国民教育本科(不含民办、独立学院等)及以上学历的2017年应届毕业生，并取得相应学位，全国重点院校优先，专业对口。 主要面向二本及以上院校、全国重点邮电院校，省内院校中以南昌大学、江西财经大学、江西师范大学、华东交通大学、江西理工大学、南昌航空大学、江西农业大学、东华理工大学等院校为主;

区县定向校园招聘：取得全日制国民教育本科及以上学历的2017年应届毕业生，并取得相应学位，不限院校，专业对口。

2、本地生源优先。

3、原则上本科生不超过24周岁，硕(博)士研究生不超过30周岁。

4、品行良好，无违法违纪记录。

5、认同企业文化，身心健康

Ⅵ 简述消费需求量调查的主要内容

消费需求量调查主要有四方面内容

1、城乡居民人均消费增速的分化。

从以往的发展经验看，城乡居民人均消费支出实际增速大致在年均7%至8%的区间内波动，两者基本保持同步，而且农村人均消费支出增长率略高于城镇人均消费支出增长率。

值得关注的是，2018年的城乡数据显示，农村居民人均消费支出12124元，实际增长8.4%，城镇居民人均消费支出26112元，实际增长仅为4.6%，两者相差3.8个百分点。

这是继2012年第四季度实施城乡一体化住户调查以来，城乡消费支出增长差异较大的一年。城乡居民消费增长分化的背后，是农村消费水平的赶超和城乡消费水平的趋同，农村消费市场被激活，农村消费需求井喷增长。

2、东部沿海地区和中西部地区人均消费增速的分化。

从以往的发展经验看，东部沿海地区人均消费实际增速大约在年均7%至8%之间，中西部地区的人均消费实际增速大约在年均6%至7%之间。

但从2018年人均消费支出的空间特征看，中西部地区增速明显高于东部沿海地区，反映在社会消费品零售总额的增长上亦是如此。

2018年全年社会消费品零售总额达到3.8万亿元，同比增长9.0%，从已公布的1月至11月累计数据看，四川、云南、贵州、广西、陕西等地区的社会消费品零售总额增速高于全国平均水平。

地区居民消费增速分化的背后，是中西部消费水平的赶超和地区之间消费水平的趋同，而且随着“一带一路”建设的推进和基础设施不断完善，中西部地区的人均消费支出增速将继续保持较好增长势头。

3、发展改善型消费与基本保障型消费之间的分化。

从消费结构看，以食品烟酒和衣着支出为代表的基本保障型消费支出份额进一步下降，两者的占比从2017年的36.1%下降到2018年的34.9%，减少的份额被居住和医疗保健消费支出吸收。

从消费各项内容的增速变动看，2018年增长最快的也是医疗保健消费支出，增长16.1%，其次是居住和生活用品及服务消费支出，分别增长13.1%和9.1%。

相比之下，衣着和食品烟酒消费支出的增速垫底，只有4.1%和4.8%。另外，在教育文化娱乐消费支出方面，无论是增速和占比，2018年都有所下降，表明居民消费升级的能力和方向可能仍较多地受到住房和社会保障制度的牵制。

4、具体到线上消费，大商家与小商家之间的经营业绩也出现分化。

有大数据分析显示，在线消费支出有向大商家集中的趋势，原因可能是大商家更愿意加大成本投入来提升消费者的消费体验和产品品质。由此可见，在消费升级的牵引下，在线消费市场正在逐步摆脱“低价取胜”的阶段。

(6)房地产市场营销简答题扩展阅读：

消费需求量调查的压力

1、传统产业面临产能过剩。以钢铁行业为例：1998年钢铁行业的产量达到1亿吨，2003年达到2亿吨，从1亿吨到2亿吨花了5年时间；但2003年后，钢铁行业在短短的6年时间里产量增加了4亿吨，2010年超过6亿吨。

据《2012年中国工业经济运行上半年报告》显示，我国钢铁行业产能过剩超过1.6亿吨，水泥产能过剩超过3亿吨，铝冶炼行业产能利用率仅为65%左右。

2、新兴产业也面临产能过剩。以光伏产业为例：根据《中国光伏产业发展报告》的资料显示，我国光伏产业在2004年之后经历了快速发展的过程，连续5年的年增长率超过100%。在投资快速扩张后，产能出现严重过剩。

截至2012年12月，光伏组件的价格从2008年以前的每瓦3.8美元降至每瓦0.6美元。2012年，全球光伏组件的需求量约为25G瓦，而仅我国的光伏组件产能就高达40G瓦，产能严重过剩。

除此之外，钢铁、水泥、煤炭、有色金属（主要是铜）等的产量都已经达到或超过全球产量的一半。这些产品主要依赖于房地产市场的发展。如果房地产投资继续减速，这些产品无一不面临严重的产能过剩威胁。

Ⅶ 求市场营销专业公共关系内容与案例

我刚好考完了 希望以下对你有用

全国2008年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ）
A．信息的双向交 B．信息的单向交流 C．是领导与被领导的关 D．是管理与被管理的关系
2．英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（ ）
A．管理 B．传播管理说 C．协调 D．传播说
3．公共关系的主体是（ ）
A．组织 B．公众 C．传媒 D．个人
4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ）
A．19世纪20年代 B．19世纪末20世纪初 C．19世纪30年代 D．20世纪30年代
6．我国第一家专业公共关系公司成立于（ ）
A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年
7．公共关系的首要功能是（ ）
A．协调关系网络 B．提高个人素质 C．优化社会环境 D．树立组织形象
8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ ）
A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司 C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司
9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（ ）
A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年
10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（ ）
A．康非尔德 B．穆勒 C．马斯洛 D．霍夫兰
11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（ ）
A．随意公众 B．逆意公众 C．边缘公众 D．顺意公众
12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（ ）
A．居民 B．群众 C．人群 D．受众
13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（ ）
A．行动公众 B．积极公众 C．个体公众 D．公共受众
14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ ）
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（ ）
A．社会事件 B．社会问题
C．社会冲突 D．社会运动
16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ）
A．马斯洛 B．阿什
C．霍夫兰 D．布林
17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（ ）
A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析
C．组织实际形象分析 D．组织形象评估
18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（ ）
A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式
C．公共信息模式 D．新闻代理模式
19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（ ）
A．施拉姆 B．卢因
C．拉斯韦尔 D．麦库姆斯
20．下列媒介娱乐性功能最强的是（ ）
A．广播 B．电视
C．电影 D．杂志
21．民意测验的最后阶段是（ ）
A．实施调查 B．整理资料
C．分析资料 D．撰写调查报告
22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（ ）
A．新闻发布会 B．危机处理
C．策划新闻事件 D．主办公关活动
23．响应广告的常见形式是（ ）
A．意见广告 B．公共事务广告
C．祝贺性广告 D．赞助广告
24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（ ）
A．书面沟通 B．言语沟通
C．E-mail D．综合沟通
25．标志在VIS中处于（ ）
A．核心与领导地位 B．辅助地位
C．重要地位 D．中心地位
26．广告策划的中心环节是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．市场调查 D．广告媒介安排
27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（ ）
A．地理连续性 B．心理连续性
C．物理连续性 D．创意连续性
28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）
A．主题线法 B．统一形式法
C．形象整合法 D．同一外观法
29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ）
A．组织职能 B．控制职能
C．塑造职能 D．社会职能
30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（ ）
A．传播决策 B．传播设计
C．传播规划 D．传播管理
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）
A．是公共关系之父 B．创办了世界上第一家公关性质的公司
C．提出了“公众必须被告知”的命题 D．使公共关系学科化
E．首创了“公共关系”这一专门职业
32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ）
A．联络会员 B．专业培训
C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则
E．编辑出版刊物
33．按公众的组织结构，可以将公众分为（ ）
A．目标公众 B．个体公众
C．组织公众 D．优先公众
E．首要公众
34．舆论的基本要素包括（ ）
A．舆论对象 B．舆论主体
C．意见 D．建议
E．态度
35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ）
A．知名度 B．普及性
C．规模性 D．美誉度
E．凝聚力
36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（ ）
A．选择性标识 B．选择性记忆
C．选择性注意 D．选择性理解 E．选择性分析
37．下述情形可能引发公关危机的有（ ）
A．产品质量不合格 B．知假售假
C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
38．举行会议应注意的问题包括（ ）
A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定
C．会议的准备工作 D．会议的引导
E．与会议配套的宣传活动的策划
39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ ）
A．制度化、规范化原则 B．长期坚持，注重实效
C．设立合理化建议评奖委员会 D．使员工掌握提合理化建议的方法
E．群众优先
40．政府公共关系原则主要有（ ）
A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则
C．真实公开原则 D．科学指导原则
E．整体统一原则
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．危机处理
42．公共关系管理
43．公关广告
44．CI
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．公共关系发展的新特点是什么？理论整合化，实务专业化，手段技术化，教育层次化，地位战略化。
46．公众的基本特征有哪些？相关性，共同性，
47．新闻的构成要素有哪些？
48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）
49．试述公关危机的处理对策。建立灵敏的预警系统、完善企业管理系统、模拟准备

1.果断处理，及时有效制止事态扩大，2，调查事态（情况调查 收集信息）3，成立专门处理机构，制定处理政策和方案（制订处理公共关系危机的方针和对策），4，确定新闻发言人4，做好安抚受害者工作。5，认真做好检查改进工作。《这些是危机处理过程》
六、案例分析题（8分）
50．某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发1000张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
全国2007年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）
A．法国 B．美国
C．奥地利 D．英国
2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（ ）
A．蔡尔兹 B．詹姆斯•格鲁尼格
C．雷克斯•哈罗 D．弗兰克•杰夫金斯
3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（ ）
A．艾维•李 B．爱德华•伯尼斯
C．雷克斯•哈罗 D．巴纳姆
4．公共关系的根本职责是（ ）
A．协调沟通 B．提供服务
C．辅助决策 D．传播推广
5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（ ）
A．公关理论整合化 B．公关实务专业化
C．公关教育通才化 D．公关地位战略化
6．中国公共关系协会成立的时间是（ ）
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公关人才一般可视为（ ）
A．领导型人才 B．专门人才
C．具体人才 D．组织人才
8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（ ）
A．非公众 B．知晓公众
C．行动公众 D．潜在公众
9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（ ）
A．互益性组织 B．服务性组织
C．营利性组织 D．公益性组织
10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（ ）
A．首因效应 B．近因效应
C．晕轮效应 D．定型作用
11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我实现需要
12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（ ）
A．舆论 B．流言
C．时髦 D．时狂
13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（ ）
A．信誉度 B．美誉度
C．知名度 D．可信度
14．组织公关工作程序的第一步骤是（ ）
A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题
C．制定公关预算 D．确立经营方针
15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（ ）
A．计划 B．检查
C．总结 D．实施
16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（ ）
A．服务型公关 B．宣传型公关
C．社会活动型公关 D．征询型公关
17．“把关人”这一概念源出于（ ）
A．《原则宣言》 B．《修辞学》
C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》
18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（ ）
A．广播电视 B．报刊
C．Internet D．书籍
19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．复杂性 D．复合性
20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（ ）
A．臆造新闻 B．编造新闻
C．捏造新闻 D．制造新闻
21．策划新闻常用的方法是（ ）
A．制造危机事件 B．邀请记者采访
C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告
22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（ ）
A．响应广告 B．观念广告
C．公益广告 D．形象广告
23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（ ）
A．商品广告 B．服务广告
C．观念广告 D．形象广告
24．具有明显随意性特征的沟通形式是（ ）
A．口头语言交流 B．报告
C．谈判 D．演讲
25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（ ）
A．小道消息 B．谣言
C．人际关系 D．组织
26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）
A．标志 B．象征图案
C．标准字 D．企业广告
27．企业识别系统的核心与原动力是（ ）
A．行为识别系统 B．视觉识别系统
C．理念识别系统 D．企业造型
28．决定广告策划成败的关键是（ ）
A．广告定位 B．广告创意
C．广告效果测定 D．广告媒介安排
29．现代政府公共关系的本质是（ ）
A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通
C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通
30．企业视觉识别系统的英文简称是（ ）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（ ）
A．舆论 B．人才
C．公关 D．资金
E．技术
32．公共关系活动过程中的基本要素包括（ ）
A．公众 B．个体
C．群体 D．传播沟通
E．组织
33．公共关系产生与发展的社会条件有（ ）
A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进
C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达
E．大众传播技术的日趋普及与提高
34．专业公关公司服务的特点有（ ）
A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强
C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远
E．运作成本较高
35．公众的基本特征包括（ ）
A．整体性 B．共同性
C．相关性 D．多样性
E．变化性
36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ ）
A．说服者的条件 B．信息本身的说服力
C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件 E．问题的性质和内容
37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ）
A．控制分析 B．内容分析
C．媒介分析 D．对象分析 E．效果分析
38．属于公共关系广告的有（ ）
A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”
C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”
E．“××可乐是中国人自己的可乐”
39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ ）
A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段
C．设计开发阶段 D．实施管理阶段 E．反馈整理阶段
40．政府公共关系的特征有（ ）
A．主体的权威性 B．客体的复杂性
C．目标的独特性 D．传播的优越性
E．性质上的民主性
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．公共关系，组织与公众之间的传播沟通管理
42．全员PR管理，通过全体人员的培训，增强大家的公关意识，主要有领导的公关意识与全体人员的配合。
43．舆论 社会大多数人对某一事件或现象采取比较一致性的看法
44．公关评估
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公共关系的功能。直接功能：树立组织形象，协调组织关系网络，间接功能：提高个素质，优化社会环境。
46．组织内设公关部门有何特点？了解内情，便于协调，成本低，不太公正客观，
47．Internet对组织公关传播有什么意义？超越时空、双向性，个性化，
48．简述民意测验的基本程序。确定调查目标与对象，抽样，设计问卷，实施调查，撰写调查报告。
五、论述题（本大题10分）
49．试述公关人员的基本素质要求。公关意识（塑造形象，服务公众，真诚交流，协调传播，立足长远，创新审美）知识与能力，心理素质（开放心理，热情心理，自信心理）。
六、案例分析题（本大题8分）
50． 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。
请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？高知名度，低美誉度的恶劣形象状态。
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？

全国2006年1月高等教育自学考试
公共关系学试题
课程代码：00182
一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.下列选项中，认为公共关系主要协调组织与公众之间社会关系的是（ ）
A.咨询说 B.关系论
C.平衡论 D.形象论
2.传播沟通是公共关系活动的（ ）
A.主体 B.对象
C.目的 D.过程和方式
3.个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是（ ）
A.公共关系 B.人际关系
C.人群关系 D.公众关系
4.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（ ）
A.詹姆斯•格鲁尼格 B. 艾维•李
C.爱德华•伯尼斯 D.雷克斯•哈罗
5.我国第—个公共关系协会成立的地点是（ ）
A.广州 B.武汉
C.上海 D.北京
6.组织形象的客观基础是（ ）
A.产品形象信息 B.服务形象信息
C.效益形象信息 D.管理形象信息
7.公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织形象和（ ）
A.强化组织管理 B.协调关系网络
C.辅助组织决策 D.打通上下关系
8.国际公共关系协会提出“新一代公关从业人员的新方法、新工具”主题的时间是
（ ）
A.1986年 B.1995年
C.1998年 D.2000年
9.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.无足轻重的角色 D.基础的角色
10.国际公共关系协会成立于（ ）
A.1945年 B.1950年
C.1955年 D.1985年
11.公共关系与组织的“无形资产”直接相关，对于扩大组织的知名度，提高美誉度至关重要。这说明公共关系具有非常特别的（ ）
A.监督职能 B.促销职能
C.组织职能 D.管理职能
12.工商企业、金融机构属于（ ）
A.互益性组织 B.营利性组织
C.服务性组织 D.公益性组织
13.根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ ）
A.首要公众和次要公众
B.顺意公众、逆意公众和边缘公众
C.受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D.临时公众、周期公众和稳定公众
14.下列各公众对象中，与组织自身相关性最强的是（ ）
A.内部公众 B.外部公众
C.社区公众 D.媒介公众
15.第一印象往往左右着人们对事物的整体判断，影响着人们对事物以后发展的长期看法，
这一心理现象是（ ）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.定型作用
16.首次提出需要层次论的心理学家是（ ）
A.霍夫兰 B.马斯洛
C.纳普 D.阿什
17.下列关于流行的说法中，正确的是（ ）
A.流行涉及的范围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象
D.时髦是流行的一种表现
18.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）
A.员工阶层 B.管理阶层
C.公众阶层 D.决策阶层
19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）
A.文化形象 B.产品形象
C.社区形象 D.环境形象
20.组织公关活动过程的第三个环节是（ ）
A.公关调查 B.公关策划
C.公关传播 D.公关测评
21.传播学研究中的“5W模式”的提出者是（ ）
A.麦库姆斯 B.库尔特•卢因
C.保尔•拉扎斯菲尔德 D.哈罗德•拉斯韦尔
22.电视和广播媒介的共同弱点是（ ）
A.感染力较差 B.功能单一
C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝
23.下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（ ）
A.电视 B.报纸
C.Internet D.广播
24.直接影响民意测验成功与否的环节是（ ）
A.确定调查目标 B.设计问卷
C.实施调查 D.抽样
25.最常见的新闻稿结构是（ ）
A.金字塔结构 B.倒金字塔结构
C.并列结构 D.顺时结构
26.广告：“××保险公司祝全国人民平安康泰”属于（ ）
A.商品广告 B.公益广告
C.形象广告 D.促销广告
27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ ）
A.报告 B.演讲
C.会议 D.谈判
28.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（ ）
A.促销策略 B.营销策略
C.形象策略 D.价格策略
29.企业识别系统的核心与原动力是（ ）
A.理念识别系统 B.行为识别系统
C.视觉识别系统 D.形象识别系统
30.广告策划的基础是（ ）
A.市场调查 B.广告定位
C.广告创意 D.广告效果测定
二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的
括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系活动过程的基本要素有（ ）
A.组织 B.舆论
C.传播 D.公众
E.形象
32.公共关系的功能包括（ ）
A.优化社会环境 B.提高个人素质
C.提高组织服务素质 D.树立组织形象
E.协调关系网络
33.组织内设公关机构的模式包括（ ）
A.部门隶属型 B.部门交叉型
C.部门并列型 D.高层领导直属型
E.公共关系委员会
34.常见的“心理定势”的具体表现有（ ）
A.首因效应 B.近因效应
C.晕轮效应 D.刻板印象
E.远因效应
35.流行的特点有（ ）
A.长期性 B.时效性
C.周期性 D.两极性
E.新奇性
36.目前，对组织公关管理过程描述的模式主要有（ ）
A.三步工作法 B.四步工作法
C.五步工作法 D.六步工作法
E.七步工作法
37.组织报刊的特点包括（ ）
A.以满足组织需要为目的 B.向特定目标公众传播信息
C.公开发表自己的见解 D.选择自己的语言和方式
E.是一种可控传播
38.新闻稿写作的基本要求包括（ ）
A.主题突出 B.结构完整
C.逻辑性强 D.简明扼要
E.生动活泼
39.正规的谈判过程包括（ ）
A.导入阶段 B.概说阶段
C.明示阶段 D.妥协阶段
E.协议阶段
40.下列选项中，属于企业行为识别系统的有（ ）
A.员工教育 B.公害对策
C.研究开发 D.产品开发
E.公益活动
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.行动公众
42.知觉偏见
43.公关管理过程
44.策划新闻
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.与公共关系职能相关的活动范畴有哪些？
46.公关领导人员的日常工作主要有哪些？
47.组织建立有效的公众形象一般取决于哪些方面的协调与平衡？组织与公众利益、组织形象、知名度与美誉度
48.我国政府公共关系的具体工作任务是什么？
五、论述题（10分）
49.试述举行会议应该注意的基本问题。
六、案例分析题（8分）
50.“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌压力锅。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了一个“M”牌压力锅并引爆之，在社会上制造“M”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：①“H”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？（3分）
②“M”牌压力锅厂应采取何种应对措施？（5分）

Ⅷ 电大市场营销转物业管理的考试是如何

电大物业管理专业房地产营销管理 试题及参考答案小抄 一、 单项选择题【每题 2 分。 共 20 分) 1． ( )认为企业只要致力于提高产品质量， 就一定能畅销和获利。 A． 生产观念 B． 产品观念 C． 推销观念 D． 市场营销观念 2． 某建筑公司收购了一家建材厂， 这属于( )。 A． 前向一体化 B． 后向一体化 C． 横向一体化 D． 纵向一体化 3． 货币政策对房地产市场的调节主要通过调整( )以及房地产抵押贷款政策等手段， 来控制银行对房地产业的信贷投向和信贷规模。 A． 税率 B． 价格 C． 成本 D． 利率 4． 在相关群体研究中， 把消费者的家庭、 密切交往的朋友、邻居、 同事等称为( )。 A． 基本群体 B． 次要群体 C． 崇拜性群体 D． 隔离群体 5． 分析影响消 费者行为的内 在心理因素的目 的是为了( )。 A． 降低调研成本 B． 了解消费者的经济承受能力 C． 区分不同阶层消费者以满足他们韵不同需要 D． 采取不同的营销策略技巧， 以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 6． 房地产企业增加同一类型但不同档次、 区位、 规格的产品的开发与销售， 改变的是( A． 产品组合宽度 B． 产品组合的深度 C． 产品组合的关联性 D． 产品组合长度 7． 以下属于需求导向定价法的有( )。 A． 随行就市定价法 B． 追随定价法 C． 撇脂定价 D． 价值感受定价法 8． 判定产品生命周期的主要指标是( ) A． 市场占有率 B． 预期收益率 C． 单位开发成本 D． 销售增长率 9． 以下属于营业推广的特点的是( )。 A． 可替代性 B． 即期效应明显 C． 独立性 D． 自主性 10． 以下哪项属于项目式组织的主要优点?( ) A． 营销效率高 B． 简便易行 C． 宜做长远的战略计划 D． 运营成本较低 二、 多项选择题(每题 2 分。 错选、 少选、 多选均不得分。共 20 分) 1． 多角化成长战略包括了以下哪三种具体的战略?( A． 同心多角化 B． 水平多角化 C． 集团多角化 D． 平行多角化 E． 横向多角化 2． 房地产消费需求的特征， 概括起来主要有以下几个方面( A． 多样性 B． 层次性和发展性 C． 双重性 D． 综合性 E． 可替代性与联系性 3． 根据消费者对新产品的反应不同， 可以将消费者分为( A． 创新采用者 B． 早期采用者 C． 早期大众 D． 晚期大众 E． 落后的购买者 4． 根据分销渠道的宽窄不同， 可将分销渠道分为三种宽窄不一的渠道模式( A． 直接销售 B． 间接销售 C 密集分销 D． 选择分销 E． 独家分销 5． 物业管理服务的战略观念有( )。 A． 市场竞争观念 B． 服务观念 C． 人才竞争的观念 D-品牌意识观念 E． 核心能力观念 6． 在商业物业市场上， 以下几个因素会影响消费者行为( A． 商业环境 B． 交通 C． 区域及地段 D． 质量 E． 配置 7． 分销渠道包括了 ( )。 A． 供应商 B． 商人中间商 C． 代理中间商 D． 生产者 E． 消费者 F． 辅助商 8． 常用的房地产促销方式有( )。 A． 广告 B． 人员销售 C． 公共关系 D． 营业推广 9． 房地产营销控制的主要方式有以下几种( )。 A． 年度计划控制 B． 获利性控制 C． 效率控制 D． 战略控制 E． 房地产营销审计 10． 服务营销组合的特殊要素包括( )。 A． 人员 B． 有形展示 C 服务过程 D． 服务标准 三、 简答题(共 4 题。 30 分) 1． 房地产市场调查的主要内容包括哪些?(7 分) 2． 简述影响房地产定价的主要因素。 (7 分) 3． 试简述房地产代理商的经营模式?(8 分) 4． 新产品开发的程序包括哪些?(8 分) 四、 案例分析(每题 l5 分， 共 30 分) 1． 深圳万科股份公司在 1998 年 4 月开发建设了万科俊园， 该项目位于深圳市文锦路与爱国路交汇处的北侧， 它占地 5466 平方米， 总建筑面积 78000 平方米， 建筑总层数 45层， 高 161 米， 它是当时中国第一高住宅楼， 在该项目的前期阶段， 开发商通过市场细分后锁定了 ‘深圳市及周边地区拥有千万资产人士的目标市场， 虽然这一目标市场十分狭窄， 客户群体容量也十分有限， 但由于这部分群体存在着有效需求， 开发商把握了他们的需求信息， 及时开发出他们所需求的物业产品——高层豪宅， 结果市场反响热烈， 至 l999年 11 月， 该项目的销售率已达到 83％。 问： (1)万科公司采用了哪种目标市场选择的策略?(2)房地产目标市场选择应该按照什么程序进行?(3)谈谈你对万科公司的目标市场选择策略的看法。 2． 广州某楼盘在开盘盛典暨新闻发布会上发布了“双十保”(十足质量保证， 十年免费保 修)的承诺。 在房地产行业由质量问题而引发的投诉率居高不下的现阶段， 敢于作出这样的承诺， 这一举动意味深长。据负责人介绍， 敢作出这样的承诺是因为“四不”： 一是不出风头， 把钱花在你看不见的地方， 如 16 厘米厚的无梁楼板、双层中空玻璃； 二是不炒概念， 注重楼盘内在品质； 三是不惜代价， 聘请高素质合作伙伴； 四是不怕“浪费”， 600 元当 300 元花， 给住户配备高标准装修套餐。 阅读以上案例， 根据所学的有关知识， 说明你对产品整体概念以及现代房地产市场竞争趋势的理解。 物业管理专业 房地产营销管理 试题答案及评分标准 一、 单项选择题(每题 2 分。 共 20 分) 1． B 2． B 3． D 4． A 5． D6． A 7． D 8． D 9． B l0． A 二、 多项选择题(每题 2 分， 错选、 少选、 多选均不得分。共 20 分) 1． ABC 2． ABCDE 3． ABCDE 4． CDE 5． ABCDE6． ABCDE 7． BCDE 8． ABCD 9． ABCDE l0． ABC 三、 简答题【共 30 分) 1． 答： (一)市场环境研究； (二)市场需求研究； (三)消费者研究； (四)价格研究； (五)产品研究； (六)分销渠道研究；(七)市场竞争情况研究。 2． 答： 影响房地产定价的主要因素较多， 可以分为微观因素、 中观因素和宏观因素。 微观因素， 包括房地产自身条件和环境条件。 中观因素包括商服繁华程度、 交通条件、基本设施和区域环境条件。 宏观因素， 包括行政因素、 经济因素、 社会因素、 人口因素、 心理因素和国际因素。 3． 答： 房地产代理商的经营模式包括无店铺经营模式、直营连锁经营模式、 特许加盟连锁经营模式。 无店铺经营模式并非指没有经营场所， 而是指不设立连锁店。 除了派往开发商处的销售人员， 所有员工在同一办公场所内办公。 直营连锁经营模式由同一公司所有， 统一经营管理， 具有统一的企业识别系统(cIs)， 实行集中采购和销售， 由两个或两个以上连锁分店组成的一种形式。 特许加盟连锁经营模式特许者将自己所拥有的商标、 商号、 产品、 专利、 专有技术、 和经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用， 被特许者按合同规定， 在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 4． 答： 一般而言， 房地产新产品的开发也就是一个房地产项目从构思到正式进入市场的过程。 这个过程包括了确定开发的目标、 新产品构思和筛选、 形成产品概念、 制定营销策略、 项目商业分析、 项目开发、 试销和正式推出市场八大步骤。 四、 案例分析(每题 l5 分。 共 30 分 l 1． 答题要点： (1)万科采用的是产品一市场集中化策略。指的是房地产企业的目标市场无论是从购房者或是从产品角度， 都集中于一个细分市场。 (4 分) (2)房地产目标市场选择的程序是(5 分)(一)市场调研及市场细分； (二)细分市场分析与评估； (_---)目标市场的选择。 (3)分析部分 6 分， 视学生分析情况酌情评分。 2． 答题要点： 视学生分析情况酌情评分 (1)产品整体概念包括了核心产品、 有形产品、 附加产品三个层次， 售后服务与保证是产品的重要组成部分。 (2)市场竞争的内容和形式是动态变化的， 现代房地产市场的竞争趋势是在附加产品上来提高产品的吸引力。 物业管理专业 房地产营销管理试题 一、 单项选择题(每题 2 分， 共 20 分) 1． 由于房地产的不可移动性， 房地产市场具有( )特点。 A． 区域性 B． 时间性 C． 空间性 D． 流动性 2． 房地产企业的市场营销观念应该以( )为出发点。 A． 推销技巧 B． 顾客满意度 c． 盈利能力 D． 产品特色 3． 货币政策对房地产市场的调节主要通过调整( )以及房地产抵押贷款政策等手段， 来控制银行对房地产业的信贷投向和信贷规模。 A． 税率 B． 价格 C． 成本 D． 利率 4． 某些商家常花高价请明星使用他们的产品， 可收到显著的示范效应。 这是利用了( )对消费者的影响。 A． 基本群体 B． 次要群体 C． 崇拜性群体 D． 隔离群体 5． 分析影响消 费者行为的内 在心理因素的目 的是为了( )。 A． 降低调研成本 B． 了解消费者的经济承受能力 C． 区分不同阶层消费者以满足他们的不同需要 D． 采取不同的营销策略技巧， 以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 6． 房地产企业增加同一类型但不同档次、 区位、 规格的产品的开发与销售， 改变的是( A． 产品组合宽度 B． 产品组合的深度 C． 产品组合的关联性 D． 产品组合长度 ． 7． ( )折扣的目的在于鼓励购买者早付款以加速企业资金周转。 A． 现金 B． 数量 C． 功能 D． 季节 8． 产品的单位价值与其分销渠道的宽窄成( )关系。 A． 正比 B． 反比 C． 没有 D． 没有太大 9． 以下属于营业推广的特点的是( )。 A． 可替代性 B． 即期效应明显 C． 独立性 D． 自主性 10． 企业在促销活动中， 如果采取“推”的策略， 则( )的作用最大。 A． 人员推销 B． 广告 C． 公共关系 D． 营业推广 二、 多项选择题(每题 2 分， 错选、 少选、 多选均不得分，共 20 分) 1． 密集性成长战略是指企业通过当前产品的( )三种策略方式求得成长发展的战略。 A． 市场促销 B． 市场渗透 C． 市场开发 D． 产品开发 2． 宏观营销环境的主要内容包括( )环境。 A． 政策 B． 经济 C． 文化 D． 科技 E． 人口 F． 自然 13． 根据消费者对新产品的反应不同， 可以将消费者分为( )。 A． 创新采用者 B． 早期采用者 C． 早期大众 D． 晚期大众 E． 落后的购买者 4． 在房地产市场预测中， 比较常用的类比预测法主要有( )。 A． 产品类比法 B． 地区类比法 C． 国际类比法 D． 价格类比法 5． 心理定价策略的具体种类有( )。 A． 撇脂定价策略 B． 声望定价策略 C． 尾数定价策略 D． 招徕定价策略 6． 在商业物业市场上， 以下几个因素会影响消费者行为( )。 A． 商业环境 B． 交通 C． 区域及地段 D． 质量 E． 配置 7． 独家分销是最窄的分销推广渠道， 它一般适用于以下产品的销售( )。 A． 便利品 B． 新产品 、 C． 名牌产品 D． 特殊品 8． 常用的房地产促销方式有( )。 A． 广告 B． 人员销售 C． 公共关系 D． 营业推广 9． 房地产营销控制的主要方式有以下几种( )。 A． 年度计划控制 B． 获利性控制 C． 效率控制 D． 战略控制 E． 房地产营销审计 10． 物业管理服务的战略观念有( )。 A． 市场竞争观念 B． 服务观念 C． 人才竞争的观念 D． 品牌意识观念 三、 简答题(共 4 题， 30 分)