酒店行业应用网络营销的状态

❶ 国际品牌酒店应用互联网营销有哪些特点

随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：
1、时域性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2、富媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3、交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4、个性化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性
网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网络的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与电脑技术的复合型人才，这样才能具备市场竞争优势。

❷ 目前酒店行业移动互联网应用情况,存在哪些问题和不足

目前酒店行业移动互联网应用京广存在哪些问题和痼疾嗯，买个红每个地方都有不同的充贼的部门，问下小的问题我们可以在钟总冲总键实现。

❸ 关于酒店网络营销的SWOT分析

酒店网络营销，以开拓终端客户市场为例分析
优势S：客户会选择该酒店的原因，服务版、地理位置、性价比等权
弱势W：该酒店逊色于该区域竞争对手的地方
机遇O：酒店行业的网络竞争集中在酒店预订平台之间的竞争，本地化服务的网络推广和网络口碑宣传相对比较少人做，存在产生较好成效的可能
威胁T：独立个体的网络酒店推广很难形成规模效应，同时会遭到专业的平台网络推广的抵制，专业的网络团队和成熟的网络资源也比较难获得
更具体的可以@一品网络科技 私信聊

❹ 世界酒店业网络营销的发展历程和国内酒店网络营销发展历程

这个我不知道，可以给你推荐本关于网络营销的书，这边书上有推广的方法，叫《赢在网络营销》王宜著，希望能帮到你！

❺ 酒店业网络营销和其他产品的网络营销有何异同

需要更加注重口碑，把服务做好了，宣传跟上，效果自然就出来了。
还要看下你酒店的定位，优势是什么，价格？服务？位置？环境？这个得结合你自身的特点来

❻ 酒店网络营销的基本职能

(一)网络品牌
酒店网络营销主要目的是在互联网上以建立酒店自身品牌，使知名酒店的品牌在网上得以延伸，一般酒店可以通过互联网快速树立品牌形象。
(二)网站推广
这是酒店网络营销最基本的职能之一。酒店网站所有功能发挥都要一定的访问量为基础。所以，酒店网址推广是网络营销的核心工作。
(三)信息发布
酒店网站是一种信息载体，发布酒店网站信息是酒店营销形式之一，同时，酒店信息发布也是酒店网络营销的基本职能。它的目的是将酒店信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。
(四)酒店销售
营销的目的是为增加酒店销售量，酒店网络营销可以促进酒店销售。如同正定博鼎酒店通过网络营销的方式来促进酒店销售。
(五)销售渠道
酒店网络营销是酒店销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设不限于网站自身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
(六)顾客服务
互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ(常见问题解答)，到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时通信服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
(七)顾客关系
良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。
(八)网上调研
通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。

❼ 酒店行业应如何实施网络营销

对于每个行业来说，顾客都是至关重要的，对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨，我们在做网络营销培训的时候，也曾经有提过，你是否有分析你的顾客的需求？他们来酒店之前需要什么？我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢？那就要站在客人的立场，假如你是客人，你需要知道什么？你想从这家酒店收获什么样的体验？

纳联网络科技认为，一个酒店网站秉承“以客为上”的理念，应该做到以下几点：

1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。

2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。

3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度，且可以和其他房间作比较。

4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。

5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。

6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。

7、为客人提供网上预订功能，可通过银行卡支付定金。

上述的七点网络营销培训中，曾经有讲过关于营销型网站的建设，那么做为酒店业，应该如何体现呢？

网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站，就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉，那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来：

1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察，在网站上呈现出客人所需的交通指导，甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。

2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时，便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门，并邀请客人进入房间，为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐，并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后，你还可以移动鼠标查看新的服务项目，了解客房按钮使用方法，甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订，如果你不满意，可以从当前页面进入另一房间继续“参观”，直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时，当客人还想了解酒店的其他配套，如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等，网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。

3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题，而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前，当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价，而是通过页面流程去引导客户接受某一价格，最终实现订单。打个比方：如果客户在价格页面停留超过多长时间，表示他在犹豫，那我们就在这时弹出一个提示：“如果您觉得价格过高，还可以选择加入我们会员，享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。

4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金，现在国内网银使用频繁，在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务，成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。

5、及时高速的酒店客房信息传播，让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情，无论是网上预订还是电话预订，当问起自己具体预订的是几号房间时，酒店客服人员告诉笔者：对不起，因我们的客房信息不断更新调整，只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间，还要到了才能看，笔者想问句，那凭什么要订你的酒店？这么多酒店，难道只有你一家吗？也并不是说针对这家酒店环境不好，或者服务不好，只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度，在这竞争日趋激烈的市场环境下，终究会走上被市场淘汰的道路。

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❽ 酒店的网络营销职能有哪些呢

知名酒店的旗下品牌可以在网上得以延伸和拓展，一般酒店则可以通过互联网快速树立品牌形象，并 提升酒店整体形象。网络品牌设计建立是以酒店网站建立设为基础，通过一系列的推广措施，使公众认知酒店并接受酒店的品牌。 2.网站推广一定的访问量是网站成功的基础，在互联网上推广网址，让客人熟知网址，是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。尤其对于一般酒店，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网进行网站推广的意义显得更为重要。 3.信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的基本职能之一。网络为酒店是发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在酒店网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。酒店网络营销的一个基本任务就是通过各种网络手段，将酒店营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递。 4.销售促进网络营销的基本目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销对于促进网下销售同样很有价值。 5.网上销售一个具有网上交易功能的酒店网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是酒店销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在专业电子商务及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 6.客人服务互联网提供了更加方便的在线客人服务手段，从形式是最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务等。在线客人服务具有成本低、效率高的优点，在提高客人服务水平方面具有重要作用，也直接影响到网络营销的效果，因此在线客人服务成为网络营销的基本组成内容。 7.客户关系建立良好的客户关系是酒店创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客人的关系、提高客人满意度和客人忠诚度提供了更为有效的手段，通过网站的交互性，客户参与等方式在开展客人服务的同时，也增进了客户关系。 8.网上调研酒店通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研。网上调研具有调查周期短、低成本的特点，网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一，合理利用网上调研手段对于酒店营销工作具有重要价值。 网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。