我国旅游网络营销现状及问题

Ⅰ 我国旅游市场的现状和发展趋势

随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。
2008年，我国旅游业连续遭受金融危机和各种突发事件、不利因素的冲击，经受了前所未有的考验。面对严峻的市场形势，我国旅游行业总体上保持了平稳发展。全年共接待入境游客1.30亿人次，实现国际旅游外汇收入408.43亿美元，分别比上年下降1.4%和2.6%；国内旅游人数17.12亿人次，收入8749.30亿元人民币，分别比上年增长6.3%和12.6%；中国公民出境人数达到4584.44万人次，比上年增长11.9%；旅游业总收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。
2009年1-3季度我国旅游业顶住了国际金融危机和甲型H1N1流感的巨大冲击，旅游经济运行中的有利因素明显增多，总体增长势头良好，三大市场保持“两升一降”的格局。国内市场方面，2009年1-3季度国内旅游人数14.5亿人次，同比增长11%，国内旅游收入7400亿元，同比增长10%。入境市场方面，2009年1-3季度入境旅游人数9400万人次，同比下降3%，入境旅游外汇收入280亿元，同比下降7%。出境市场方面，初步统计2009年1-3季度出境旅游人数3500万人次，同比增长2.4%。从产业基本面来看，我国旅游产业处于全面回升状态，经营状况有较大改善，旅游就业保持稳定，旅游投资持续活跃。旅游产业的景气是处于全面、大幅回升状态。
尽管2008年的金融危机带来了全球总需求的疲软，对我国旅游业带来不利影响，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。
同时，2009年12月1日，《国务院关于加快发展旅游业的意见》正式发布，首次提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业”，提出的5大措施指明了旅游产业升级方向。这将为我国旅游业带来新的发展机遇。预计2010年我国旅游行业复苏趋势明显，行业增速将提高到16.5%，行业重新回归快速增长。
中投顾问发布的《2010-2015年中国旅游业市场投资分析及前景预测报告》共二十二章。首先介绍了旅游的定义、类型、产业特征及在国民经济中的地位等，接着分析了相关产业及因素推动旅游业的发展和国际国内旅游业的现状，并对中国入境旅游市场做了细致分析。然后具体介绍了生态旅游、黄金周旅游、红色旅游、温泉旅游、旅游小城镇、主题公园、奖励旅游、工业旅游、农业旅游、科技旅游、自驾车旅游的发展。随后，报告对旅游业做了市场细分与消费者分析、电子商务运用及构建分析、旅游资源分析、行业竞争分析、产业链构成及价值分析、商业模式分析、信息化发展分析和投资分析。市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。 二、旅游市场营销发展现状 我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。 三、未来旅游市场营销发展趋势 （一）加快发展旅游网络营销 1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。 （二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展 随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。 旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993 年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店 ”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。 加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业
可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。 （三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销 现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。 我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

Ⅱ 求一篇文章《英国旅游目的地网络营销信息特征及启示》

浅谈我国旅游网络营销的现状与对策（旅游管理论文）2008-10-12 18:47摘要：随着网络通讯的迅速发展与广泛应用,网络正以革命性的力量改变着人们的生活方式。对于旅游业而言,其本身的特性与网络营销有着天然的耦合关系,利用互联网进行营销是旅游业的机遇也是挑战,更意味着对旅游业经营管理的考验。旅游网络营销的发展对策必须针对其现状,既要从传统营销方法出发,又要充分考虑网络营销本身所区别于传统营销的方面,充分利用网络营销的优势发展旅游业。只有这样,旅游业才能真正实现网络营销的最终目标即顾客满足和企业利润最大化。

关键词：旅游、网络营销、优势、发展建议

随着信息技术和互联网的发展,人们获取信息的方式已发生重大转变,越来越多的人倾向于通过网络查找信息,并进行网上交易,为旅游目的地网络营销提供了市场基础。在散客旅游和个性化旅游的大趋势下,旅游者对信息服务的依赖程度越来越高,使网络营销成为21世纪最重要的旅游业营销方式之一。

一、 旅游网络营销兴起的背景

旅游电子商务已经有将近40年的历史,早在世界旅游组织06年发布的一份报告指出,5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25%,在美国30%的网上旅游业已经是某种形式的电子商务了。

我国旅游电子商务网站1996年开始出现,其发展主要有三个走向:门户网站(如新浪、搜狐等)的旅游频道;专业旅游网站(如携程等);中青旅、春秋国旅等传统旅游企业创办的旅行网站。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家,其中专业网站已过700家。

专业旅游网站的全面进入将给旅游者更多的便利和自主权,给他们真正做“上帝”的可能性,但也会给旅游业的中坚力量——旅行社带来前所未有的压力。旅行社销售的是无形产品,营销竞争激烈,旅行社业的传统营销受到了新型旅游电子网站的冲击。在网络时代旅行社业如何应对挑战? 旅游网络营销应声而起，成为信息时代下旅游业不得不倚重的营销方式之一。

二、 旅游网络营销的优势

旅游电子商务拥有信息量大、更新快、自主性强和反应及时的特点。通过网上预定，旅游者不仅可以订到便宜的机票和酒店，还在娱乐、餐饮等消费上享受到折扣优惠。其具体的优势在于：

2．1旅游网络营销可以超越时间和空间限制进行信息交换，并跨越时空达成交易，使任何旅游企业都有可能全天侯提供全球性营销服务。

2．2互联网的多媒体功能使旅游网络营销可以集中图文、声音等各种媒体的传播形式，创造出虚拟环境，立体化地传播旅游信息。这就是使旅游网络营销具有虚拟营销的突出特征。

2．3互联网具有人类社会最大限度的交互式自由空间。无论是旅游企业和团体，还是旅游者，都可以自由地发布和寻找信息，自由地互动式地在网上进行交流沟通。因此，旅游网络营销兼具直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销的特点。

2．4旅游网络营销具有高度的整合性，它可以将旅游产品生产、售价、渠道、促销、市场调研、咨询、交易、结算、投诉等所有旅游事务一网打尽。

2．5旅游网络营销具有无与伦比的高效率，突出地表现在信息量最大、精确度最高、更新最快、传递最迅速。

2．6旅游网络营销最具经济效益，非店面销售省去了租金、水电、人工成本等大笔费用，少了实物交换的物流成本，这一切都大大降低了运营损耗。

三、 我国旅游网络营销的现状

到1997年底，我国共有涉外酒店和旅行社共计10358家。近两年，我国旅游业网络营销发展速度非常快，根据对一些知名搜索引擎的检索，凡是与旅游有关的行业在网络上都有体现。截止以1999年4月15日，我国大陆地区共有58家旅行社和96涉外饭店具有独立域名。据估计，目前我国至少有1500家涉外饭店和3000家旅行社在Internet 上进行不同程度的网络营销。 我国旅游企业目前开展的网络营销一共有5种基本的模式。

3．1电脑预定系统（Computerized Reservation System，CRS1）

这是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司，饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布各地的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等服务，并辅之以由上述单位参加的银行清算计划（Banking Settlement Plan），进行费用结算。CRS1是旅游业的第一代网上销售系统，它大大的提高了旅游销售的效率，迄今为止仍是航空公司出售机票的主要工具。但与Internet 相比，CRS1只能完成订位任务而不能承担旅游营销的其他工作；其次它只能使旅游服务供应者面对旅行社等销售中介组织，不能直接面向消费者。

3．2大型饭店集团中央预定系统（Center Reservation System ，CRS）

大型饭店集团拥有自己的中央预定系统，发挥其品自牌优势，进行全球整体促销活动。如Shangri-La/Traders Merlin，Westin Impact，Holiday Hospitality Hdidex等）目前假日电讯网以由Holidex-I 升级为Holidex-II，并拥有自己专用卫星，在华的国际饭店集团酒店如：Holiday Inn（21家），Shangri-La（11家），Sheraton（5家），等都能利用集团中央预定系统有力的控制饭店客源市场。而我国饭店集团还缺乏自己的中央预定系统。由于建立中央预定系统需要耗费大量资金，并采用专业人员管理，因此我国饭店集团难以建立自己专用的中央预定系统。

3．3全球分销系统（Global Distribution System，GDS）

GDS是二十世纪九十年代以来获得迅速发展的大型旅游营销网络，由国际性航空公司分别联合组建，连接饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其它旅游企业提供航班订位订房等预订和市场营销综合服务的系统。通过国际航空电讯协会（SITA）的通讯专网，将加入GDS的"卖方"（即航空公司、饭店、汽车租赁公司等产品、服务提供者）和："代理方"（即分布全球的旅行代理人）连成一个旅游专业网络系统，并通过"代理方"实现对"最终用户"（商务旅行者）的销售。

3．4综合性营销网站

1999年全球综合性营销网站在线代理的销售额为36.22亿美元，预计2001年将达到105.65亿美元。其中travelocity.com1999年销售额高达8.08亿美元。国内成立于1999年19月的携程旅游网（ctrip.com），头三个月营业额就达60万元，到2000年3月营业额已突破400万。在网上用户可以选择自己有兴趣的线路，提前预订，旅游网站为预订者安排合适的旅行社，并收取全程费用约10%预约金。顾客可以选择招商银行一网通支付、邮汇、银行汇款或转帐三种方式支付预约金。对于广大的中小型旅行社和饭店来说，加入国内自己的旅游综合网站，将网上（包括宣传、促销、预订、销售、结算等）工作委托给代理公司来做，代理营销站点根据销售额或订房数向饭店收取一定佣金是非常可行的。

3．5旅游企业单位网站

我国具有国际顶级域名或国内独立域名，并建立了自己的网站（Web site），在Internet 上发布的旅游企业并不多。著名的有华联饭店集团（www.hl.com.cn）、昆仑饭（www.hotelkunlun.com）、上海春秋国旅（www.chian-sss.com）、"国旅假期"（www.citsgd.com.cn）、中国国际航空公司（www.airchina.com.cn）等。但从总体效果上来看，旅游企业建立自己的商业网站投入高，现阶段回报率低。

四、 针对我国旅游网络营销发展的建议

4．1整合首页栏目,使之简洁美观便于选择

我国网络营销网站更多的是首页繁多的栏目设置,与国外著名营销网站的对比可以发现这一特点。例如大连旅游网首页众多栏目表面上给人留下内容丰富的印象,但这种“丰富”只是眼花缭乱的“视觉丰富”。 国外著名旅游营销网站是在逐步浏览过程中体现真正的“信息内容丰富”。关键是,繁杂的信息不方便用户选择,不符合循序渐进的思维习惯,信息传递的有效性差。借鉴国外著名旅游营销网站的方法,减少首页栏目,利用逻辑关系,通过链接,就能解决网页简洁和内容丰富的矛盾。

4．2信息内容要有针对性、完整性和丰富性

网络营销应提供潜在旅游者想要了解的信息,以及当地的信息。例如杭州旅游网提供的信息针对性就不强。在“饮食购物”栏目的文章中,有一篇文章题目是“到哪里去买放心豆腐”。显然这是写给杭州市民看的。“历史文化”栏目介绍的民风民俗,绝大多数不是当地的。这一栏目就象一部网络全书,天南地北的文化汇萃。在“旅游节庆”栏目,主要介绍成都、北京和青海的节庆,不能让人感到杭州厚重的文化气息。

4．3避免广告式的语言,注重语言的沟通作用

旅游网络营销的目的是营销旅游产品,仅把营销网络当成广告的载体,不能发挥网络营销的优势。我国大多数旅游营销网站的语言都是广告式的,就是告述别人自己有什么,或设施、景点是什么。例如介绍黄龙洞的语言：黄龙洞圆缘民俗园是1995年10月开张,以“缘”字牵出了人们的情缘、姻缘、子缘……这里适宜举办传统特色的婚礼。这显然只是一个简单广告!只有通过温馨体验和人文关怀与潜在旅游者联系起来,才能实现与潜在旅游者的沟通。

4．4进一步细分市场,丰富主题旅游产品,扩大市场范围

主题旅游产品应以满足旅游者某一方面旅游需求来确定主题。通过市场细分,形成一系列目的地主题旅游产品,方便潜在旅游者选择,扩大旅游市场范围。通过市场细分,形成满足不同需求的主题旅游产品,围绕主题产品为旅游者设计完整旅游解决方案,增强旅游网络营销吸引力,尤其是国际旅游吸引力。

4．5不断进行市场调研,不断创新

2004年初,在酒店和机票预订业务达到双丰收后,中国在线旅游第一品牌携程旅行网经过不断地市场调研，审时度势，与翠明旅行社积极合作,组成携程翠明旅行社,全面进军度假业务,短短1年时间,度假产品预订人数已与一般中型旅行社的组团总人数相当。业内专家认为,随着人们出游频率的提高,旅游者的旅游经验也日渐丰富,对旅游品质的要求越来越高。相对于“走马观花”式的组团出游,以“机票+酒店”套餐为组合的“自由行”出游因其自由度强、随意性大而越来越受到国内旅游者,特别是时尚人士的青睐和喜爱。“自由行”尤其适合旅游者“驻景式”的深度旅游。同时,携程度假也以专注提供“机票+酒店”套餐新一代自由产品而成为业内一个新的亮点。

五、 结语

当今社会是信息化的社会,我们应当更多更好地应用信息技术手段为旅游业发展服务、做大做强旅游电子商务。这将是是推动我国旅游经营的现代化进程,加快把我国建设成为世界一流旅游强国步伐的一个战略性举措。

Ⅲ 求资料~外国旅游业网络营销的现状，问题，发展对策

可以通抄过Google英文版和袭www.yahoo.com来搜索吧.如果你英文不错的话,这应该是较简单的事."travel marketing""trip marketing""tour marketing",用这些作为关键词试试吧

Ⅳ 要写论文了，哪位大神能够帮我提供一些关于我国旅游网络营销现状及发展趋势的参考文献啊，真的谢谢了！

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Ⅳ 《旅游网络营销现状调查分析》论文该从哪些方面写

前言；
1、网络的不断更新为网络营销的加速发展提供了良好的平台；版
2、网络营销的多方面优权势是吸引经营者不断加入其中的源动力；
3、网络营销给消费者带来的好处是随处可见；
4、就现状而言网络营销还有很多不足需要克服；
5、进一步完善网络营销的对策

Ⅵ 我国旅游企业未来开展网络营销的方法是什么

随着5G网络的渐渐普及，旅游企业开展网络营销的形式与内容，肯定会越来越丰专富。广告内容的体验感与观属赏度，肯定会越来越高。
随着大数据的不断发展，基于各种私人移动终端，以及公共电子广告屏的广告投放，会越来越精细化，也越来越精准化。
随着VR等现代科技的发展，旅游企业的产品也可能走向虚拟形式，不用走出自己的城市，甚至可以游览世界的名山大川。

Ⅶ 旅游业网络营销的前景和展望

旅游业网络营销的现状
在网络与电子商务迅速发展的今天，旅游企业也积极挤身于网络营销的大潮之中了。旅游产品作为一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，这些都使其成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一。但目前我国的旅游网络营销并没有发挥出优势，仍处于较低水平。

要加快旅游网络营销的发展，必须做好以下几个方面的工作：其一，改变企业及顾客的陈旧观念；其二，加强网络基础设施建设；其三，加快网络支付体制的安全性与便利性发展；其四，加速物流业的完善。

然而，这些外部环境的发展仍需时日。因此，许多旅游企业考虑到资金、人才投入与产出的比例而持一种观望与等待的态度。实际上，要想加快旅游网络营销的发展，必须依赖旅游企业自身对“现有”网络环境的“充分、有效”利用。正所谓“改变那些你能够改变的，接受那些你不能改变的。”旅游企业只有发展好了现阶段的网络营销，才能不断地加速外部环境的改善，从而在良性循环中向更高层次发展。要做到这一点，关键在于市场细分。

进行了市场细分才能进行明智、准确的市场定位，从而进行有的放矢的产品设计、形象塑造，减少其宣传促销的盲目性与不可预测性，真正赋予网站生命，树立其品牌，形成其忠实用户。另一方面，只有进行了市场细分才能找到合适的途径解决物流、资金支付上的不足。不同的用户有不同的特点，可以针对其特点找到缓解电子商务“屏障”的方法。例如，若定位于高校市场，可以考虑与高校联合设点，对学生的预付款进行信用管理而不必拘泥于电子货币支付。

目前，互连网的用户结构缺乏广泛性，在年龄上集中于年轻人，21—35岁的占85.8%。这正是制约网络营销发展的因素之一。现阶段我们必须做的是开发好这一青年市场。在这一人群中，高校学生旅游市场便是一个巨大的潜在市场。

万事具备只欠东风
高校学生思维活跃，精力充沛，喜欢了解新的环境，希望结交志趣相投的朋友。大一、大二的学生在适应了高校生活后往往会组织集体旅游活动以加强同学间的沟通，开阔眼界；大三、大四的学生往往希望在上班前利用时间去旅游，在没太多钱但有时间的大学期间约上志趣相投的朋友去名山大川感受身心的陶醉与愉悦。研究生与博士生平时的学习研究比较集中，但基本上固定课程的压力很小。可以根据自己的时间安排与自己的好友或三五成群、或成双结对地到自然景色秀丽且有一定文化内涵的景点去放松自己。总之，高校学生有着普遍的出游愿望。

对于一个普通家庭来说，其教育消费一般不低于家庭总收入的30%。“怎麽苦也不能苦了孩子”，“不能让孩子输在起跑线上”，“知识经济时代需要有真才实学的全面发展人才”，这些观念已经牢牢地印刻在家长们的观念之中了。家长对于孩子生活以及综合素质提高上的花费总是“倾其所能”的。除此之外，许多高校学生还利用假期从事各种兼职工作。例如家教、促销、社会调查、代课、帮导师做项目等等。奖学金也是一笔可观的收入。不难看出，高校学生在经济上虽然收入并不多，但还是有着稳定的经济来源的，高校内的大部分学生可以支付一年至少一次的中短距离旅游。绝大多数高校学生都认为旅游是一项极好的文化娱乐项目，不仅可以愉悦身心，还可以增长学识，结交朋友，陶冶情操。

周末、节假日、寒暑假都是高校学生的闲暇时间。除临近考试时有很大的复习压力外，其余时间都可自由支配。对于即将踏入社会的毕业班学生，最后半个学期的主要任务是找工作，一般在5月底就可以定向了，六月基本上是告别聚会，闲暇时间更加集中。

从以上分析中不难看出高校学生既有出游愿望，又具有一定的经济支付能力和充足的闲暇时间。对旅游企业而言，不失为一个“万事具备，只欠东风”的巨大潜在市场。同时高校学生踏上社会后一般属于社会的中上层收入者。从支付能力上讲，他们将是以后旅游的主要消费者。企业网站培养一批忠实的高校学生访问者，无疑会为其将来的网络营销奠定一个坚实的基础。

关于消费的自我剖析
消费水平

1．消费水平偏低而市场规模大

据本人的问卷调查显示，高校学生可接受的价位不等，但总体水平较低：

专科生可接受的价位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
8% 22% 35% 26% 9%

本科生可接受的价位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
10% 21% 49% 11% 9%

研究生与博士生可接受价位

200元以下 300—500元 500—800元 800—1000元 1000元以上
13% 24% 34% 22% 7%

2．可接受的旅游形式多为自助

自助 小包价（门票、交通费） 团队包价
71% 8% 21%

消费心理

3．出游动机中交际与求知的心理占主导

由于身心的迅速发展和生活领域及交往范围的不断扩大，特别是伴随着社会的进步和自身年龄的增长，大学生对自我、社会均有了自己独立的认识，他们渴求获取更多的新知识。“读万卷书，行万里路”的思想促使高校学生们选择旅游作为扩大交际、增长见识的途径。

4．出游目的地的选择多为自然与人文资源兼有的旅游地。

名胜古迹观光游 名山大川观光游 探险猎奇游 科学考察游 高新技术参观游
44% 30% 13% 8% 5%

5．追求品位，注重服务

大学生在校接受系统的知识学习，素质不断提高，个性正在形成。在消费中追求品位，注重服务质量，渴望了解社会和获得尊重。

6．旅游途中的消费结构

大学生们出游的目的多是学习和交友，对于享受型的消费一般不会涉足。对于食、住方面尽量节俭，但对于了解新奇、体验异域文化方面的花费则不会吝啬。

高校学生旅游市场网络营销的新观点
◆自助餐厅

高校学生们大都不愿接受旅行社为他们设计好的现成线路。在出行前，他们往往会各抒己见地对线路的确定进行反复商榷，希望通过自己的筛选制定出能够满足自己各方面需求的线路。以往的旅行社固然有工作人员可以为学生们提供咨询，但他们掌握的信息量总是有限的，而且不免会在推荐的过程中向自己的线路倾斜。网络完全可以利用自身信息容量上的优势将这种工作做得更好。

首先，网站可以在恰当分类的基础上建立各种链接。链接的内容涉及到旅途中食、住、行、游、购、娱的六大方面。在旅游景点的分类中可先按传统的分类方法进行设置，例如自然类与人文类，自然类又分为地质类、地貌类、气象气候类、水体类、生物类、宇宙类。这样一位学生只需点击自然一水域一海三个层次，便可以看到可供游览的海洋的所有资料。

其次，网站应在链接基础上设置搜索引擎。学生们只须介入一定的条件，例如地理位置、名称等信息便可搜索到符合要求的旅游信息。

再次，网站就为各旅游企业设置可定期更新的留言版。旅游企业可及时地将自己的近期节目安排，促销活动等等信息向版主进行提交，由版主进行编辑后予以公布。这样就确保了信息的时效性。

通过以上工作，旅游网站便为高校学生们提供了一份品种丰富，美味新鲜的自助餐。除此之外，还应提供周到、热忱而有效的服务。

学生们在搜索到相关的信息之后，将自己设计的线路提交给网站。网站按其要求制作出切实可行的实际方案。将地图标识、线路安排、可选价位反馈给学生，再通过一个回合的交流，旅行社便可为学生制作出一份具体的行程安排了。学生们可根据实际需要点击需要旅行社提供服务的环节。例如出票、订床位等等。线路便可顺利地进入实施阶段了。

◆（网络社区俱乐部）营造温馨的家

目前，OICQ这一聊天软件倍受学生们的亲睐，各网络社区也办得风风火火。学生们正是渴望通过这样一些网络工具扩大交际面，结识更多朋友，丰富自己的生活。旅游本是一个很好的话题，而且涉及面极广，完全可能办成一个人气极旺的社区俱乐部。可以考虑设置以下栏止：旅游散记共赏、旅行精彩瞬间（旅游照片）、旅友聊天室、旅游纪念品陈设与交换、旅游心得、旅伴征寻。通过这些栏目，爱好旅游的学生们可以通过俱乐部结交到更多的朋友，有更多的所得。同时通过俱乐部的凝聚，会有更多的潜在消费者成为现实的旅游者。

旅游用品租赁及纪念品“DIY”功能

探险、野营都是学生们热衷的，但很多的旅游用具并没有购买的必要，因此，旅游用品公司可以设置吊床、睡袋、野炊用具的租赁项目。除此之外，一些常用的旅游用品，例如，很帅气的旅行包，旅途随身携带方便的可外放的小型音响设备，摄像机等等。学生一般很难一次性支付较大的开支，旅游用品公司可以开设这种租赁业务。除此之外，网络还可以利用自己的资源进行各种旅游用品的个性化定制。这就和卡片定制的原理类似，例如，高校学生统一T恤的制作，学生们可以在网上选则T恤的质地、颜色、图案、设计好后进行预览及修改，确定后再向企业发出定制信息，这样对学生而言既体现了个性追求又有预知的效果，对企业而言也提供了更好的定制服务。

◆让宇宙更小

通过合理的设计，可以使旅游者足不出户进行旅游。在这种网络旅游中可以吸收游戏中角色设计的方法。学生们在视、听集合于一体的电脑前，“报名参加”一旅游团。待团员“到齐”之后，由“导游”带领着开始游览。旅途中导游细心讲解，团员们可提问，可拍照留恋，可互相交谈。通过三维动画及交互式的设计，让学生们感觉真正进行了一次旅游，如太空旅游，不可再现实况的历史事件等等，旅游形式都非常适合开发成虚拟旅游项目。试想你若可搭乘宇宙飞船和伙伴们步入太空，抵落月球，开始一次梦寐已久的旅行，你是否会跃跃欲试呢？

但凡成事，均缘于势，得势则事成，失势则事不顺。顺势而行，如顺手行舟；借势而动，如假梯登高；造势而为，如太空揽月。势者，长处、趋势也。旅游与网络的紧密联合必然是大势所趋。我们怎能不抓住这一趋势，让这片独好的风景更加美丽呢？

http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124801.html

http://www.51766.com/www/detailhtml/1100124798.html

http://marketing.asiaec.com/zhuanti/emaiyx.html
Email营销专业化的含义包括两个面内容：企业营销人员的专业化和Email营销服务的专业化。Email营销是一个专业领域，不是传统直邮广告在网络上的延伸，更不是垃圾邮件。
·电子邮件营销的十忌
·Email营销的十六绝招
·企业开展Email营销第一步
·Email营销的专业化

祝你学业有成!!!

Ⅷ 旅游企业网络营销困难

在互联网形式下，因为旅游企业自身所具有的特点，旅游企业实施网络营销也具有一定的优势，网络营销已经成为了当前旅游企业营销体系中的重要组成部分之一，所谓的旅游企业网络营销，主要是指旅游企业将网络技术作为基础的一种现代化的市场营销方式。引入各类高科技营销手段，其目的在于传播良好的旅游目的地形象，促进旅游产品的交易，进而助推当地旅游事业的发展。

实施网络营销的目的，是能够最大限度上满足网络用户了解旅游信息的需求，增加旅游目的所具有的吸引力，进而扩大旅游企业的知名度，吸引更多的投资者或者合作伙伴。还可以根据用户的需求，为其量身定制旅游产品，以实现旅游产品的个性化，同时还可以节省各种中间环节，节约一定的人力资源，实现降低成本的目的。

浅谈旅游企业网络营销的意义

网络营销对旅游企业都有哪些重要的意义呢？

一：有利于提高旅游企业的知名度

旅游企业一般规模比较小，经济实力有限，很难在传统广告媒体上大做宣传，而通过互联网，无论旅游企业规模大小，都可以实现广告促销，在互联网上，旅游企业旅游网站，向客户展示大量的相关信息，包括旅游产品的特点，服务的特色，以及相应的价格等。顾客通过点击旅游企业的网页来了解企业，通过双方的互动，提高旅游企业的知名度。

二：有利于传统企业实现个性化服务

通过互联网，旅游企业可以与每一位顾客建立直接的联系，通过双方互动，顾客了解企业，企业也可以通过在线服务了解顾客的需求特点，及时捕捉顾客需求变化信息，形成旅游企业与顾客之间的“双向信息交流”，从而克服传统营销中旅游企业与顾客以往的需求信息，不断为其提供经过精心挑选的个性化的产品和服务信息，吸引其二次消费，由于网络营销的出现使得旅游企业改变了传统了营销方式，并逐渐向个性化方向发展。

三：网络营销有利于旅游企业降低成本

旅游企业的客源主要来自两个方面：一个是直接与企业联系，并购买旅游企业产品或服务的顾客。二是通过中间商购买旅游企业产品或服务的顾客。传统旅游企业推销产品是依靠大量的销售人员和其各地的中间商，在市场上投入大量的人力、广告以及其他费用，传统旅游企业争取客源的成本非常高。而且随着社会的发展，传统媒体等渠道在人们生活中的地位和覆盖面在急剧萎缩。

而利用网络营销的旅游企业可以从网上直接获取顾客的建议和需求，并按照顾客的需求进行经营管理，可以减少营销费用。同时，网络营销只需要一台链接在网上的服务器，节约了大量的通讯、交通费用、宣传印刷成本及媒体广告成本。通过网上销售，旅游企业不再通过中间商销售产品或服务，节约了大量的佣金和推广费用。互联网技术的运用，使所有顾客都可以通过网络这一媒介直接与旅游企业联系，企业也可通过网络直接面对顾客，双方都节约了大量的时间成本。

四：有利于旅游企业扩大市场份额

网络空间具有无限扩展性，因此在网络上进行营销活动不会受到空间篇幅的限制，可以超越时空进行信息交换。旅游企业利用互联网可以在24小时提供全球性的营销服务，人们可以通过网络了解旅游企业所有的信息。

综上，网络营销对旅游企业的有着重要的意义，借助于网络获取旅游信息、选择目的地，制定旅游计划，安排旅游形成将成为一种习惯。旅游企业如能抓住时机，就能在激烈的市场竞争中取得收益