『壹』 请问下谁能告诉我国内外对职业男装市场定位的分析的研究情况如何,急需答案!!谢谢!
职业装定制时代
职业正装作为拥有特殊职能的服装,其合体、美观、精致与否,直接反映出着装者所在单位的实力、地位和精神风貌。在中国经济高速发展的大环境下,由各类政府机关、国有企事业单位、民营企业等消费主体构成的职业正装市场飞快壮大,职业装业务以其订单数量较大的特点备受服装厂家的青睐。当大批量制造的成衣无法满足职业装市场越来越高的需求时,量身定制职业装企业开始应运崛起。
和裁缝店不同,大型的量身定制职业装企业融入了更多的设计元素和专业的服装工艺。专业设计师根据顾客单位的要求设计款式,并经过多道工序精心制作。因为赋予了服装个性化风格和设计元素,定制职业正装的成本也相对较高。量身定制的操作程序相当复杂。首先,要设置为顾客单位员工量体的专业量体师和着装顾问,针对顾客单位的职业性质和每位顾客的岗位、肤色、体型等特征,进行着装指引与尺寸测量,并结合顾客单位的要求,选好面料、定好款型及其他方面的细节。然后,在专业的制衣车间,工艺师核对相关数据,用纸板打出纸样,进行面料的裁剪,经特殊工艺制成服装毛坯。随后请顾客试穿,并再次修整,出半成品。经过道道程序,最后向顾客单位交货。
职业装量身定制使服装厂家改变了以往单一、大批量的生产方式,小批量、多品种的定量生产模式日趋成熟。
宁波太平鸟职业服饰有限公司总经理 周五平
十年感悟
十年来,中国职业装从茫然到自主,从自主到自为,发展到了一个崭新的历史阶段。经过十年市场洗礼,虽然职业装企业增加了、职业装品牌变多了、职业装消费市场扩大了、职业装对人民生活的影响加深了,但是职业装产业发展的危机却也在与日俱增、愈演愈烈。面临日益严峻的竞争形势,未来我们须在以下几方面进行大力探索:
一、职业装向品牌化、国际化方向发展,品牌经营已成为企业经营的重中之重。企业应瞄准国际市场,用国际职业装的标准组织生产制作,成为国内外认同的高标准职业装,不断提高附加值,同时要走出国门,要在国际市场环境中学会生存,学习国际品牌的先进管理理念。
二、不断适应都市时尚化需求。现在各行各业的分工越来越细,人们更多地是依靠各自的职业来生活,职业服装要适应行业分工向专业化发展的趋势,不能让所有的行业每时每刻都是白衬衫、黑西装,应该让每一个行业的差异性通过各自的服装表现出来。尤其是新一代工作及生活方式的不断出现,人们的着装更加随意、轻松、休闲,传统的职业正装受到了非常大的挑战,因此如何使个性化、风格化、时尚化的职业休闲服装吸引新一代的职业装消费者,将是我们未来要不断研究的课题。
三、不断体现科技元素,做到面料、款式与时俱进。由于每一个行业自身的特点各异,服装面料科技含量的提高和现代工艺的运用,使职业装的功能需求也在发生变化。职业装不仅要满足人们穿着方面的需求,还要实现防治职业病、保健身体的功能。
温州市霸王花制衣有限公司总经理 李亮波
产业创新思维
职业装至少应在三个方面进行创新:
信息沟通。新型面料和科技应用在不断普及,职业装理念和设计上紧贴国际潮流,目前趋势是商务服装趋向时尚化、休闲化、个性化;工装讲究安全、环保又舒适、美观;公务着装从庄严、严谨向亲和性、人性化发展。市场信息就是机会,我们的信息从面辅料供应商、在外的温商营销大军中来。面辅料商每季都会有市场调查与国际流行趋势的预期,准确率很高,加上与同行间的近距离沟通,包括对生产技术、设备工艺、企业人才的交流,都成为我们第一时间取得信息的重要渠道。
资源整合。产销分离、业务外包等资源整合已形成一种趋势,将经营的核心界定在产品的设计和开发,随着服饰产业专业化分工的逐渐升级,与各种专业公司合作,进行资源整合,必然成为一种行业主流。企业之间的竞争应该是共赢的,只有合作性的竞争才能保证游戏规则不被侵犯和破坏,否则可能导致“鱼死网破”。
区域协作。强势品牌不断涌现,职业装企业将逐步确立自己的市场定位,上游企业与下游企业、专业机构建立互动关系;行业中介组织发挥作用,市场秩序、行业规范不断走向完善;部分优势企业打造中国知名职业装品牌,在行业中起着先导作用,并开始进军国际市场。对中小型企业而言,发挥特色优势进行产业细分,把优势集中一点,从而提升参与市场接单的竞争力。
武汉世城职业服饰(集团)公司董事长 赵军
创名牌任重道远
迄今为止,获得职业装省级名牌产品称号的企业寥寥无几,获得“中国名牌”称号的则更少,甚至恐怕还没有,可以说还是个有品(牌)无名(牌)的产业。
据统计,除了以前的老名牌产品,2007年获得“中国名牌”产品称号的服装类企业,几乎是清一色的男装、女装、针织内衣产品,没有一个专门的职业装企业和产品。因此,职业装企业必须打破空白、改变局面。
与此反差的是,职业装市场空间巨大,一年几千个亿的订制需求;产业早已形成规模,全国职业装企业至少也有数千家;规模以上企业发展较好较快,产品档次、材料、功能、款式、花色等大为提升和丰富;涌现出相当一批品质优良、品牌响亮的企业及产品。
在这种背景下研讨中国职业装产业或是企业如何发展和突破,进入新高度,建立新起点,需要解决的问题很多,但一个十分紧迫而重要的任务,就是大力实施名牌战略,抓品牌运作,创名牌产品,否则,我们的现状与未来极不相称。
创名牌特别是创中国名牌从某种意义上讲,创立容易、创建难、培育创新更难。另一方面,它是一项长久的系统工程,需要做艰苦细致的工作,不能一蹴而就,应有长远、整体打算,采取可行的措施,扎扎实实地推进创牌工作。
北京酷绅服装有限公司总经理 黄岳南
网络营销探索
抛开围绕PPG模式的是是非非,其成功给服装业的启示才是我们真正需要研究的。传统服装业的渠道主要有三种模式:代理制、直营以及特许加盟,无论何种模式,渠道成本高是一个不争的事实(这不仅包括渠道建设成本,还包括渠道运营成本),而如何降低渠道成本成为业界永远的话题。但网络销售也不仅仅只有PPG一种模式,传统服装企业凭借对行业的深入了解,可以探索出更多更好的营销方式。如何解决以顾客为中心,如何提供给顾客更多便利,如何降低顾客总成本以及如何与顾客更好地沟通,都是我们可以深入思考的。
湖南超诺服饰有限公司总经理 杨孔定
营造和谐之美
近年来,我国职业装产业虽然在设计、制作和材质等方面有了很大发展,但是与欧美、日本等发达国家相比,却依然无法摆脱起步晚、起点低的严峻现实。尤其是与世界上先进国家相比仍存在较大差距,急需研究、改进和提高。
目前,职业装主要存在以下几个方面的问题:开发投入少,研究力度不足;市场运作不规范,无序竞争激烈;标准不完善,影响生产和穿着质量;面辅料配伍性不强,影响穿着性能;服饰不配套,影响服装的整体美。
由于真正优秀的职业装设计人员稀少和受经济条件的制约,目前很多职业装在服装设计和整体搭配上不考究、不严谨,存在一些突出问题,如服装与服饰品风格不一,上下装色彩不协调,而且多数职业装只限服装和帽子,忽视了鞋对于服装起到的配套装饰作用。款式、颜色雷同,使人难以识别。对产品质量监督不强,造成质量时有波动。
职业装设计者、生产者、经营者必须准确了解和掌握市场结构以及发展趋势,确定产品定位及品牌风格,决策职业装的研究开发和设计方向。职业装已经从单纯的区域定制中走出来,品牌化将是一个趋势。
上海杰帝亚托服饰有限公司总经理 徐卫国
未来十年走向
十年来,职业装产业具备了较强的国际竞争力,今后十年必然通过与国内外市场的整合,出现天下大同的局面。
在未来的十年中,职业装产业必将取得较大成就,并成为个体赖以生存的优势:第一,产品由单一化发展为多元化;第二,资源集约化出现并融合;第三,品牌价值逐渐体现;第四,企业内部结构调整迈出新的步伐;第五,国际市场逐渐拓展;第六,企业投入逐年增加。随着市场需求的不断增加,职业装产业也与时俱进,改变人们印象中的传统行业性质,积极投入新的技术设备,发挥有延展性的人才。必将通过先进的技术、完美的工艺、健全的服务来逐步占领市场份额。在今后的职业装产业发展过程中,随着国内市场的不断完善,产业链条的不断更新与融合,必将向集约化、专业化、技术化方向发展。
『贰』 商场销售男装的总结怎么写
你好。。楼主
。。本人做箱包生意,,和你的男装性质差不多。。
你的问题建议还是自己写,,因为别人毕竟不是你自己。。自己写的东西,,别人问起来,你可以给个合理的解释。。相反,,就算别人写的在好,自己没有理解过来,也是没用的!
你的问题建议要提到以下几点:
1
自己对市场行情的调查。。这个可以略微写写。。
2
这是关键了,,就是自己对本职业的感受。。可以从消费者的消费倾向写,,或者说怎样抓住消费者的心理,,
『叁』 服装市场分析模式
过去几年间,女装市场多以满足年轻女性需求为主,
而现在,国内外许多企业都看好中高档中年女装市场的发展前景,从款式设计到面料、色彩、型号,都推出了适合中年女性穿着的中高档服装,特别是有些企业推出了完全适合中年女性特点的中高档品牌服装,如应大、恺撒、圣诺兰、贝妮斯、皮尔?卡丹等等,这些品牌一出现,立即受到中年女性的喜爱。这些品牌不仅弥补了中年女性对中高档品牌服装需求的空白,而且对女装市场产生了较大的影响力和冲击力。
更深入来看,女性对中高档品牌服装的需求有很大不同。女装的消费群体都有一个特殊性:由于收入情况较好,生活环境和生活空间强调舒适优雅,她们的视点聚焦于有品位、有个性的中高档品牌服装。她们对事物往往有自己独特的见解,也比较执着,在着装方面既追求时尚又难免有些保守,她们肯花钱买实用又时尚的衣服,希望衣服能表现品位和端庄,对过于大胆前卫和花哨的衣服不太能接受。她们最钟爱的还是在高雅朴素的衣服外配上一些小饰品,如,丝巾,胸针,绣花等,来表现服装的个性与时尚。
因此,女装的市场营销策略有别于其它服装,要掌握这特殊的销售策略才能在中高档中年女装市场上引领先机。
策略一
女装消费群体需定位清楚,服装本身特色明显,服装布局和陈列独特。所以,中高档中年女装只适合在档次较高的大型商场或品牌专卖店中销售,款式品种多,型号齐全。布局讲究均衡、协调,比如不同颜色的服装要均匀搭配地摆放,亮色服装与暗色服装之间要有过度。陈列讲究得当、准确,比如中年女装的型号大小差异较大,不同尺寸的服装要使用不同尺寸的衣物架,衣物架过大或过小影响衣物的美观,很难显示出衣物的档次感觉。陈列还要准确,也就是把某一款式的服装定位通过陈列体现出来,比如某一款式的服装适合40~50岁的女性,那么就要选择身材适当的模特架来陈列,过胖或过瘦会影响视觉效果,错觉也会给中年女性的选择购买带来障碍。
策略二
给服装赋予女性特别关注的文化内涵,这样才能更吸引女性的目光。女性不需要浅薄的潮流美,而是要追求有一定文化底蕴,能显示自身气质的服装。而目前,在大型商场里出现的中高档中年女装,如应大恺撒、圣诺兰、贝妮斯、皮尔?卡丹等等,这些品牌服装本身都具有一定意义的文化内涵,通过服装的陈列、展示、介绍,让消费者认识到它的文化内涵;通过连续发放小册子,持久宣传品牌的文化特色,让消费者真正找到属于自己品位的服装;通过由公众参与的现场展示、演示活动,宣传着装方式也应该是有设计的,搭配是着装设计的基础等等。只有这样才能够使服装本身的文化内涵与着装人本身的文化内涵结合起来,创造出新的文化内涵,穿出品味。
策略三
向女性提供体贴又恰当的服务可以增加服装的附加值。目前,在大型商场为女性提供的服务与其它服装品牌的服务无异,她们没有严格区分中年消费者和青年消费者的不同,使得一些服务并没有到位。其实,服务可以增加服装的附加值。因为个性化需求正在逐步成为社会化需求的大趋势,所以个性化服务也就成为必然。女性见解独到,营业员更应尊重她们自己的选择,过多地向她们介绍服装,有时会引起反感。成熟女性之间更易交流,营业员与顾客之间在年龄上可以有差异但不易过大,试想一个20岁左右的女孩子向40岁以上的中年女性介绍服装,语言方面若再不得体,买卖双方怎能舒服呢?优质的服务是服装的附加值。
细心品位这三条战略,定会在高档女装市场上站稳脚跟,随着女装市场的需求的增加以及自身的不断发展,相信商机无限,机会无限。
『肆』 品牌男装如何做好微信营销
首先恭抄喜你能想到互联网+的模式
第一个问题:你是做区域的销售还是做全国的销售?
如果你是做全国那么就会有企业公众号,订阅号等,然后是推广,做概率,帮助代理商做市场的氛围。 如果是区域的销售,例如一个地级市那么你就要想办法在当时做影响力,首先去做到让当地人都知道你,知道或者听过可以被理解为品牌。然后再做相关系列的营销。可以有订阅号、公众号、微店等直接完成销售的工具,更甚者,可以提供送货上门。
第二个问题:现代互联网+的工具利用,当地平台等,你可以做免费的,也可以花一部分小钱完成你想要的资源。根据实际情况变动。
第三:线下与线上的结合会有很多个点相互连接,具体操作在这就不描述了。
希望满意
『伍』 如何营销男装,更具有说服力
男装销售服务技巧中在客人没有进店前,销售人员动作最好是忙碌,忙些什么不是最重要的。只是忙碌的景象,便会无形中吸引了有需求的男性客人进店,一进店就给他温柔一剑——“六脉神剑”: 1、六脉神剑第一式:迎宾 不要对顾客若无其事。如果你是中档消费的品牌店,客人进店,你首先自然地微笑表示“欢迎光临某某品牌”,让他意识到你已经注意到他,并随时为他提供服务(不是立刻上去);如果是高档消费有一定层次的品牌,客人进店你最好来个问候:“早上好”、“新年好”等,让人觉得随意又亲切。 2、六脉神剑第二式:寻机 男性购物者一般不喜欢喋喋不休和被紧跟打扰,所以在迎宾完毕进入寻机(寻找接待答话的时机)的动作是比较安全、卓越的服务。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。 3、六脉神剑第三式:开场 在客人被某款衣服吸引的时候,这代表你的时机来了: “先生,这款面料是**织的,非常适合您在春秋季节穿戴……” “先生,像您这样经常出差的商务人士,这款质轻防皱、易打理的毛料商务西服非常适合您。” …… 这些语言一出口,就能吸引那些烦恼不知道买什么服饰的男性购物者,一出口就专业,这一剑就刺得很不轻了。 “先生,您需要什么?”、“先生,喜欢的话试穿下”、“我们是意大利名牌”……这些语言轻飘飘,跟上面的语言相比,不如不说。 4、六脉神剑第四式:试穿 在你专业精神的影响下,本没有主张的他开始体验到价值了。在客人穿上衣服走出试衣间的时候,你马上迎上去:单漆下跪,认真地帮他把裤长挽到里面去,这一招要做到打动他的内心;然后站起帮他把西服的扣子全部系上,把各个部位拉平展开,专业地告诉他:“因为每个人的体型不同,试穿是挑选西装最准确的方式。我要帮您留意袖长、肩宽、袖笼、身长以及扣上扣子后腰身是否合身,特别是西装的肩线应与肩膀吻合,同时您双手举一下,摆动几下,以确定穿上后是否活动自如……” 这话不等导购说完,他早已发自内心地认定:买衣服就要买这样的!值!所以六脉神剑这一剑下去,差不多客人就不会动弹了,你就开始准备后面的连带销售吧! 5、六脉神剑第五式:开单 在最大限度地激发完客人的购买欲望之后,快速地取得客人的同意,随后进入“打包”、“开单”之类的成交是聪明的举动,拖的时间越长,等到他内心的热度冷下来的时候,任何事情都可能发生。 开完了这单,不要那么快地送他出门——衬衫、领带、皮鞋、皮包、皮带、袜子你都可以帮帮人家的忙,搭配一下,看看效果。 6、六脉神剑第六式:送客 所有可以成交的可能都结束的时候,在客人表示“你的服务真不错,我还有事”(卡刷完了,没有什么购物想法)之后,你就可以送客了,这个客人绝对值得你和他并排沟通一直送到门口甚至楼下或者停车场,问他要不要帮忙叫个的士或找下车子。可能他已经晕头转向了,不知道为什么只是想买双袜子的他,结果抱了这么一大堆衣服回家。 在沟通上,这时千万不要掩饰不住喜悦,不停地说什么谢谢,这显得你很不成熟。送客的沟通语言适合多谈谈衣服的保养: “李先生,好衣服是七分工艺、三分保养,回去以后……” 六脉神剑最后一剑绝对不是简单的一剑,这一剑是“回马枪”! 目的是要他下次再来,甚至带个朋友。 在极短的时间内能让男性顾客具有购买意念,导购是关键。其实就是要有针对性,要针对客户的购买行为进行分析,从服装的设计、功能、质量、价格等方面进行介绍说明,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终促成销售成功。大家不妨试试上面介绍的方法。
『陆』 男装有什么好的推广方法
1、战略整体规来划:市场分析、竞争分自析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
2、营销型网站:网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。
3、传播内容规划:品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。
4、 整合传播推广:SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。
5、 数据监控运营:网站排名监控、传播数据分析、网站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、网页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。
『柒』 市场营销学案例分析题与答案
群豪服饰公司在男装市场中属于营销出色的企业,他们生产的金利衬衣的市场占有率达30%。此时,另一家公司推出了一种新款男式衬衣,其质量不比金利衬衣差,而每件的价格却比金利低50元。 按照惯例,群豪公司面前有三条对策可用: 第一,降价50元,以保住市场占有率。 第二,维持原价,通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。 第三,维持原价,听任市场占有率降低。 但是,该公司的市场人员经过深思熟虑后,却采取了让人意想不到的第四种策略。那就是,将金利衬衣的价格再提高50元,同时推出一种与竞争对手的新款衬衣价格一样的时尚衬衣和另一种价格更低的休闲衬衣。 根据以上资料回答下列问题: 1、 第四种策略是否恰当?为什么? 2、这一策略使公司的目标市场策略发生了怎样的变化? 金利衬衣的市场占有率达30%,换言之金占有整个市场1/3分额,其销售渠道广,品牌影响力及顾客群体的忠实度非常高,因而企业发展相对处于稳定发展期(*具体参见PLC-“产品生命周期”)。在这种情况下,首先,金无须采取(一)的策略,即如刚进入市场或分额非常小的制造商那般采取降价策略吸引消费者争取扩大市场占有率。 其次,金的品牌发展足够成熟,消费者品牌意识强,消费群体相对固定,所以没必要用(二)策略中将资金耗费在已经成熟成型的宣传上。 再次,尽管金有很强影响力,如果任由小商家制造替代品是不可取的(*具体参见经济学总关于“替代品”知识)。当消费者能寻找更多合适的替代品时,部分人就愿意选择替代品而放弃品质相仿但投入高的产品。例如,当牛肉涨价时,部分家庭会常买买鸡肉和猪肉,偶尔才买牛肉。如此这般,不采取任何行动的金的市场分额就会被无数个小商家逐步吞噬掉 最后,金之所以用(四)事实上在打品牌保卫战。加价一方面为了维护品牌形象另一方面则将目标消费群体与小商家清晰的划分出来。如果以前的金目标是普通消费者,加了50块则是将目标消费者群体提升一个档次——即中高档消费。随着人们生活质量日益提高,更多的消费者愿意对高品质生活投入更多以寻求舒适生活。尽管这一群体相对普通消费群体数量较少但消费潜力巨大,因为这部分消费者不会再满足于基本生活消费需要。同时,金又推出平价和低价产品,这样一来,金的市场策略则从满意单一目标消费者群体转为中高档-中档-低档多个消费群体,从而满足各个消费阶层的消费需求。在品牌知名度的影响下,金将会吸引更多的消费者。 但是,该策略也有一定风险。由于现在金的目标消费群体转为3个层次,如果群豪仍旧使用金这个品牌在所有档次衬衫上,会影响本消费群体中中高档消费者品牌忠诚。比方说,同样金的牌子,你花400块买的衬衫而我却只花50块就可以和你穿着一样的牌子……你感觉会爽哇……?因此,建议群豪可以采取多品牌战略,针对不同阶层消费者使用金的子品牌。这样的做法很多商家都有,最出名的如amarni。amarni的母品牌amarni针对高级男装,而子品牌A|X (amarni exchange)则是针对中高档消费者的休闲品牌。这样的做法一方面扩大品牌知名度扩大市场占有率,也没有对本品牌和消费群体产生不良影响。尽管如此,多品牌战略建立在已经有很大影响力和市场的公司上,并且要母品牌与子品牌下产品的关联度。比如,大家都知道的衬衫品牌却还做起了数码,质量你相信吗?还有就是品牌档次之间不能相差太大。例如,宝洁旗下都是个人生活消费品,前几年收购了高档化妆品牌SKII——虽然我对SKII没什么感觉,但现在一提起她我就会联想到洁厕剂……
『捌』 男士服装导购的销售技巧,从顾客到店里来开始
“顾客光临”,营业员是静静地走开,还是轻轻地留下,这里蕴含着营业员的商业功底。
作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下,顾客不回答或不作反应显得很不礼貌,窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后,便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,其形象也是商场整体形象的反映。所以营业员素质的高低,接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一:“男女有别”
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前,一般都有明确的目标,所以在购买过程中动机形成迅速,对自己的选择具有较强的自信性。当几种购买动机发生冲突时,也能够果断处理,迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”,也不喜欢花很多时间去选择、比较,即使买到的商品稍有毛病,只要无关大局,就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈,他们一般是强调商品的效用及其物理属性,感情色彩比较淡薄,很少有冲动性购买,也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点,营业员应主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中,女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响,一则广告或一群人争相抢购的场面,都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买,所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。同时,女性消费者比较强调商品的外观形象及美感,注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时,即要求商品完美,具有时代感,符合社会潮流,又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店,比来比去,挑挑检捡,迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时,需要更多的热情和耐心,提供更周到细致的服务;不要急于成交,给她们足够的挑选、比较的时间,满足其求真的心理。
柜台接待技巧二:“察颜观色”
营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,正确判断消费者的来意和爱好,有针对性的进行接待。
1.从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。
2.从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户,语言是心理的流露,举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机,还可以看出消费者的脾气和性格。动作敏捷、说话干脆利索的消费者,其性格一般是豪爽明快的,对这种消费者,营业员应迅速为其推介商品,快速达成交易。在挑选商品时,动作缓慢,挑来比去,犹豫不决的消费者,一般属于顺从型的性格特征,独立性较差。对于这种消费者,营业员应耐心周到,帮助其挑选,并适当的加以解释,促使其作出购买决定。
3.从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西,特别是购买数量较多、价格较高的商品时,大多是结伴而来,在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同,意见往往不一致。接待这样的消费者,营业员要弄清以下情况:
①谁是出钱者。有些时候符合出钱者的意愿是很重要的。
②谁是商品的使用者。有些时候使用者对选定商品有决定作用。
③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品,所以虽然他既不是使用者,又不是出钱者,但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后,营业员还要细心观察、分清主次,找到影响该笔生意的“守门人”,然后以“守门人”为中心,帮助他们统一意见,选定商品。
服装销售技巧
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务
促成服装订单的八种技巧!
●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。
欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”
●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”
●拜师学艺,态度谦虚:在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。
服装营业员的服装技巧之顾客购买服装的心理过程
1、观察浏览。
基本上可以分为两种类型客人:
目的型客人:进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确。
闲散型客人:没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。
2、引起注意。客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想。联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲望。美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价。产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买。对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。
服装营业员的服装技巧之接近顾客的最佳时机
让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:
1.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价
格、产品成分)
5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
服装营业员的销售技巧之推荐
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。
现下服装专卖店的数量越来越多,使得市场的竞争也是越来越激烈,如何能在激烈的市场竞争中取得优势,服装专卖店销售技巧也要算一方面了,这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,更是希望销售人员不断提高的。
在这里为大家准备了一些服装专卖店销售技巧,与大家一起分享。
服务专卖店销售,第一步应该是销售者的心理准备,有了心理准备之后,才能从容的去应对接下来的销售活动。
销售时的五种心情:
1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。
2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。
4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
接下来就是一系列的销售过程中会出现的一些技巧。
迎宾的技巧
只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做,而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子,动作敏捷、轻快利落,适时地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务,只要出于自然,就能感染给顾客,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。
接待顾客的基本技巧
1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。因此,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
2.左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。
4.话少的顾客:先仔细观察、判断其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。
5.纠缠不休的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的检查,顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧
1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。
2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。
3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。
服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?
服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
下面是服装导购员接近客户的方法
一、提问接近法
您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)
2、优点(大方、庄重、时尚)
3、好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
如:您的包很特别,在哪里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步
在牌服装店服装销售过程中,导购提升自身的销售服务技巧,最为有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。中国服装经营网认为,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。
推荐服装可运用下列方法:
服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
服装销售技巧之原则1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
服装销售技巧之原则2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了,空讲了一大堆大道理,接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。
一、客人购买6个心理阶段
要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。
1、观察浏览
两种客人:
目的型客人
进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;
有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确
闲散型客人
没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买
闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装
2、引起注意
客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。
3、诱发联想
联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!
4、产生欲望
美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。
5、对比评价
产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。
6、决定购买
对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;
也会丧失信心,放弃购买的意愿。
客人产生信心有三个方面的原因:
a、相信导购的介绍
b、相信商场或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
a、不是她真正想要的衣服
b、导购不了解货品知识
c、对质量、售后感到没有保证
d、同购买计划冲突
客人对某款服装去信心时,我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。上面介绍的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分,其实还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您去发现,去总结。
建议去 通富吧 下载点关于这方面的名师讲座视频,学习一下,也许对你有所的帮助。