⑴ 请问市场营销专业的大学生要学习哪几门课程
那就要看你大学学校的课程设置啦。。我们学校设置的专业课程有市场营销学，企业战略管理，公共关系学，广告学，促销管理，客户关系管理，企业形象策划，营销策划，商务谈判，消费者行为学，电子商务，商务英语，管理信息系统，投资学，国际贸易理论与实务等，还有就是基础性的课程，经济学（包括微观经济学，宏观经济学，政治经济学），高等数学，还有法律如经济法。
⑵ 大学教育通识课程包括哪些
就是非专业课程，如语文，数学，英语等，通识2就是作为选修课，全校学生都可选的，有文科的，有理科的，文科可选理科，理科可选文科。
通识教育课程是实现通识教育理念和目标的关键因素。一般而言，通识教育课程是指除专业教育之外的基础教育课程。
如果说专业教育旨在培养学生在某一知识领域的专业技能和谋生手段，那么通识课程则要通过知识的基础性、整体性、综合性、广博性，使学生拓宽视野、避免偏狭，培养独立思考与判断能力、社会责任感和健全人格，也就是教化他们学会做人。
⑶ 本科大学里市场营销专业学的课程有哪些
市场营销专业课程设置
1、本科通识教育层面
思想道德修养和法律基础
毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论
中国近现代史纲要
马克思主义基本原理
形势与政策Ⅰ
形势与政策Ⅱ
大学英语预备级
大学英语Ⅰ
大学英语Ⅱ
大学英语Ⅲ
大学英语Ⅳ
大学英语Ⅴ
大学英语Ⅵ
或另外一种外语的各个等级课程
体育Ⅰ
体育Ⅱ
体育Ⅲ
体育Ⅳ
军事科学概论
军事训练
计算机基础与网页制作
Access数据库程序设计
Visual FoxPro程序设计
数据库技术与应用
微积分Ⅰ
微积分Ⅱ
线性代数基础
概率论与数理统计基础
2、学科基础教育层面
微观经济学
宏观经济学
管理学原理
管理信息系统
市场营销
统计学原理
经济法
会计学
国际贸易理论与实务
人力资源管理
金融学
投资学
商品学概论
企业组织理论与企业战略管理
财务管理
3、专业知识教育层面
消费行为学
市场研究
销售管理
服务市场营销
物流管理
电子商务概论
国际市场营销
广告策划与管理
营销策划与管理
客户关系管理
现代营销专题
创业学
项目管理
网络广告
网络营销管理
电子商务物流
电子金融与支付
农产品贸易与营销专题
商业管理
4、工作技能教育层面
推销技术与商务谈判
营销案例分析
毕业实习
毕业论文
专业社会实践
网站建设与网页设计
商务礼仪专题
企业文化与CI设计
希望帮助到你，若有疑问，可以追问~~~
祝你学习进步，更上一层楼！(*^__^*)
⑷ 求复旦大学和南京大学市场营销专业本科具体课程
复旦大学市场营销专业教学培养方案
具体文档下载（复制到浏览器回车就能下载了，或者复制到迅雷任务）： http://xxgk.fudan.e.cn/picture/article/68/5d/0b/f1f9885440ac9a7ecb16c6394c6c/5bdef301-d84f-4596-b28e-46e223247be6.xls 一 培养目标及培养要求：
本专业培养具备扎实经济学和管理学基础知识，熟悉市场营销的理论与分析方法，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理的专门人才。
要求学生掌握管理学、经济学的基本理论，熟悉现代市场营销的理论，掌握市场营销的定性、定量分析方法；具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的能力；熟练掌握一门外语；掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究能力和较强的实际工作能力。 二 学位及学分要求：
本专业学生在学期间必须修满教学计划规定的145学分方能毕业。其中通识教育课程45学分，文理基础课程31学分，专业教育课程65学分（含实习调查2学分和毕业论文4学分）,任意选修4学分。到达学位要求者授予管理学学士学位。 三 课程设置：(145学分)
(一) 通识教育课程(45学分)
修读要求：I类核心课程，修满24学分；II类专项教育课程，修满15学分（计算机Ⅱ组课程除外）；III类通识教育选修课程，修满6学分。 (二) 文理基础课程(31学分)
学生应在文理基础课程中的经管类基础课程I、II组中修满25学分，并在人文类和法政类基础课程中修满6学分。 (三) 专业教育课程(65学分)
1.专业必修课(53学分)
课程名称 课程代码 学分 周学时 开课
学期 备注 概率论与数理统计 MANA130001 4 4+1 3 程序设计I MANA130002 3 3+1 3 管理学导论 MANA130003 3 3 3 财务管理 MANA130004 3 3 3 全英语课程 运筹学 MANA130005 4 4+1 4 营销管理 MANA130006 3 3 4 全英语课程 管理信息系统 MANA130007 3 3 4 运营管理 MANA130008 3 3 4 消费者行为学 MANA130055 3 3 5 营销研究 MANA130056 3 3+1 5 营销战略 MANA130057 2 2 5 新产品开发管理 MANA130058 2 2 5 营销渠道管理 MANA130059 2 2 5 整合营销沟通 MANA130060 2 2 6 定价策略 MANA130061 3 3 6 服务营销 MANA130062 2 2 6 全英语课程 品牌管理 MANA130063 2 2 6 实习调查 MANA130016 2 0 8 毕业论文 MANA130017 4 0 8
2.专业选修课程(12学分)
课程名称 课程代码 学分 周学时 开课
学期 备注 国际营销管理 MANA130049 3 3 6 财务报表分析 MANA130126 2 2 春秋 跨文化管理 MANA130144 2 2 5 广告学 MANA130180 2 2 6 Internet营销 MANA130181 2 2 6 公共关系 MANA130182 2 2 6 全英语课程 商务谈判 MANA130184 2 2 7 奢侈品与时尚品产业营销 MANA130185 2 2 7 营销前沿讲座 MANA130187 3 3 8 体育与娱乐产业营销 MANA130188 2 2 8 商务沟通 MANA130281 2 2 5 全英语课程 营销工程 MANA130282 2 2 6 营销计划与执行 MANA130290 2 2 7 B To B市场营销 MANA130291 2 2 7 实体分配 MANA130292 2 2 6
(四) 任意选修(4学分)
南京大学市场营销看他们师资就知道了，后面带主讲课程，我想你也只需要主讲的课程就行了
专业主任——吴作民 南京大学商学院副教授，南京大学市场研究与咨询中心副主任，中国市场学会理事，江苏省企业管理协会副理事长，江苏省市场营销研究会副秘书长。 研究方向：营销战略、品牌管理 教学方向：市场策略研究 近期主要代表成果：省级以上刊物学术论文30余篇 出版著作５本 近期主要主持的项目：国家教育部规划项目：中国跨国公司经营战略的系统研究江苏省社科重点项目：江苏企业集团跨国经营战略研究等五项 近期主要奖励情况：南京市哲学社会科学优秀成果一等奖，第三届优秀教材奖，南京大学樱松奖，南京大学双元奖，近两届（MBA）中国移动通讯奖教金一等奖 其他主要学术性兼职： 南京市旅游策划委员会学术委员，南京市秦淮区咨询委员会学术委员，第十届中国广告节评委，江苏省广告成就奖评委，南京市优秀广告作品评委 社会服务项目： 南京1912街区 陶鹏德 南京大学商学院市场营销系教授。中国市场学会学术委员会委员、常务理事，江苏省市场营销协会理论委员会副主任，南京大学市场研究与咨询中心主任，南京大学中国直销研究中心执行主任。出版专著教材《市场营销》、《营销管理》、《国际市场营销》、《国际企业：营销、广告、公关》《商业经济管理》等12部。在省级以上刊物发表近50篇学术论文，曾荣获江苏省普通高校优秀教学成果二等奖，南京市哲学社会科学优秀成果一等奖，南京大学商学院移动奖教金一等奖。 研究方向：现代营销理论与方法，品牌管理，营销传播 教学方向：市场营销，高级营销管理 王国才 管理学博士，南京大学商学院市场营销系副教授、硕士生导师。2007年被评为“南京大学通报表扬的共产党员”、“南京大学商学院青年骨干教师”。在Advances in Consumer Research、《中国管理科学》、《系统工程学报》、《经济管理》、《数量经济技术经济研究》、《预测》、《管理学报》、《研究与发展管理》、《中国流通经济》、《商业研究》等权威、核心期刊发表论文近四十篇，出版《运营管理：制造业与服务业》、《采购与供应链》、《营销渠道》、《零售业营销》等著作五部（含合著），并为上海宝钢、上海联华、天津钢管、科龙集团、江苏盐业、雨润集团等十余家公司提供物流与供应链管理、零售战略、营销渠道设计以及营销战略等方面的管理咨询与培训。现为《系统工程理论与实践》、《管理学报》、《南大商学评论》等刊物的匿名评审专家。 研究方向：营销科学与决策，营销渠道与零售管理，消费者行为与复杂市场理论，新经济与营销创新，物流与供应链 教学方向：零售业营销，营销渠道管理，组织市场营销，市场营销，物流与供应链管理，数据、模型与决策 马吟秋 博士，南京大学商学院兼职教授。 教学方向：管理沟通、商业伦理 沈金英 南京大学商学院市场营销系副教授。 研究方向：知识产权运作与管理 教学方向：经济法、国际技术贸易 封思贤 博士，南京师范大学商学院金融系副主任，副教授。 教学方向：证券投资、货币银行、投资学（中级）、国际金融（中级） 焦未然 经济学博士，南京师范大学讲师。 教学方向：中央银行学、市场营销学、营销渠道管理、博弈论与信息经济学、财务管理、微观经济学、宏观经济学 陶士贵 博士，南京师范大学商学院副教授。 教学方向：微观经济学、国际金融。 陈永霞 管理学硕士，2006年毕业于南京大学商学院工商管理系，现正攻读南京大学商学院管理学博士，南京大学金陵学院讲师。 教学方向：管理学、人力资源管理、战略管理 张珣 南京大学工程管理学院管理学硕士，南京大学金陵学院助教。 教学方向：市场营销、市场营销调研、市场营销模拟、营销渠道管理 叶潇 博士，南京大学讲师。 教学方向：市场营销、国际市场营销、国际贸易 孙雀密 管理学硕士，2009年毕业于南京大学商学院市场营销系，南京大学金陵学院助教 教学方向：市场营销、广告学、零售营销等。
⑸ 市场营销的学生要学习哪些科目
现在大学大一大二都是通识教育
大部分文科专业都一样
很正常
主要看你今后自己专的方向啦
有些东属西其实可以不去学的
比如说财会类的
如果说你今后不想从事该方向
这些课能及格就行
市场营销还是要把基础理论学习好
当然社会实践
社会工作这些东西也对你这个专业很重要
今后就业时比较看重个人经历
如果说有什么好的学历路线的话
第一
建议多参加社会活动
积累社会经验（比如学校的谈判大赛
物流大赛·）
第二
锻炼自己的思维能力
交流能力
第三
有必要学好英语
如果今后期望更大的发展
第四
搞好人际关系
多去尝试交不同的朋友
第五
书本的知识是乏味的
建议多读一些营销类畅销书
经典书籍
比如菲利普科特勒的
艾里斯的····还有可以看看比如像余世维这样的营销大师的视频
这些对你都是有帮助的
大学要记住多看书
多学习
但这些书
这些学习
并不一定就是课本上的
⑹ 国家开放大学市场营销课程有哪些
市场营销通常分为两个方向——营销方向和广告方向。有的学校两者是结合起来学的，有的学校则是分为不同方向，有的甚至分为两个不用的专业。
⑺ 大学课程《市场营销》知识点
1．现实市场的形成需要具备哪些条件?
2．为什么说企业的基本职能就是营销和创新，
3．微观市场茁销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?
L简答市场营销学的主要研究方法。
1．现实市场的形成需要具备以下展本条件：
(1)消费者(用户)一方存在需要或散望并拥有其可支配的交换资源；
(2)存在出另一力提供的能够满足消货者(用户)需求的产品或服务；
(3)要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、中
间、信息和服务方式等。
因此，市场的发展是一个由消费者(买方)决定，而出生产者(卖方)推动的动
态过程。在组成巾场的双方巾，买方需求是决定性的。
2．企业的基本职能只有两个：市场营销和创新。这是因为：
(1)企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方(顾客)的存在为前提。
没有顾客，就没有企业。
(2)顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企
业的资源变成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客
的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断
调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企业的基本职能。
(3)企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功
能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。因
此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开
来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核
心职能。
3．市场营销理论的构建从微观(企业)开始，逐步形成了微观与宏观两个分
支，二者的区别主要表现在以下几个方面：
(1)研究角度不同。宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会
总体的交换层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经
济活动过程，即从个体(个人和组织)交换层而研究营销问题。
(2)管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会(即政府和消费者组
织)，而微观市场营销的管理主体则是企业(社会机构、组织)或个人。
(3)手段不同。宏观市场营销的手段主要是各种政策、法律和社会道德，而
微观市场营销的手段则主要是4Ps(即产品、价格、分销和促销)。
(4)目的不同。宏观市场营销以求得社会生产与社会需要之间的平衡，保
证社会整体经济的持续、健康发展和消费者利益为目标，微观市场营销的目的则
是通过满足消费者需求来获得利润。
L市场营销学的研究方法很多，主要有：
(1)传统研究法，包括产品研究法、机构研究法和职能研究法三种。
(2)历史研究法，即是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究
方法。
(3)
者和企1
(4)
的方法。
管理研究法，即从管理决策角度研究市场营销问题，是战后西方营销学
界采用较多的一种研究方法。
系统研究法，即是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究
1．试述市场营销学的形成与发展过程。
2．试述市场营销原理对企业成长的重要意义
2．一般来说，市场营销原理对企业成长的重要意义主要表现在以下几个
方面：
首先，价值交换(实现)是企业生存和发展的基础。作为社会分工单位的企
业，必须按社会的某种需要创造价值(产品或服务)，并通过交换过程实现其价
值。市场营销学以满足需要为宗旨，引导企业树立正确的营销观念，面向市场组
织生产过程和流通过程，不断从根本上解决企业成长中的关键问题。
其次，市场营销学为企业成长提供了战略管理原则，将企业成长视为与变化
的环境保持长期适应关系的过程。企业为此必须不断了解变化的环境，预测其
趋势，不断创新其产品及营销策略，避免营销短视风险，不断在更高层次上满足
需要来实现自身成长。
第三，市场营销学为企业成长提供了一整套竞争策略，指引企业创造竞争优
势。在战略与策略层面，市场营销学均十分重视研究企业的经营特色及相应的
竞争策略，以保证企业立于不败之地。
第四，市场营销学为企业成长提供了系统的策略方案。企业可以通过市场
营销战略、营销组合策略和系统实施，来达到其成长的目标。
最后，市场营销学也为企业成长提供了组织管理和营销计划执行与控制
方法。
1．顾客满意的含义。通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内
的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的
运用，曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期到60年代的商业繁荣和一
批宫可敌国的跨国公司的成长。所谓顾客满意，是指顾客对一件产品满足其需
要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客购买后是否满意，取决于其
实际感受到的绩效与期望的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期
望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决
于顾客以往的购买经验，朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承
诺。满足顾客需要的绩效是企业通过营销努力，供给消费者的产品(服务)价值
或实际利益。它既是企业的预期，也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。
研究表明，吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。而要有效地保持
老顾客，仅仅使其满意还不够，只有使其高度满意，才能有效地培养顾客对企业
和品牌的忠诚度。因此，现代企业必须十分了解顾客让渡价值，通过企业的全面
质量管理和价值链管理，建立系统的“顾客满意第一”的良性机制，使自己成为真
正面向市场的企业。
2．顾客让渡价值的含义。顾客让汲价值是指顾客总价值与顾客总成本之
间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利
益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付
的货币资金等成本之和。顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行
比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为
优先选购的对象。
使顾客获得更大“顾客让汲价值”的途径之一，是增加顾客购买的总价值。
顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值
的变化均对总价值产生影响。使顾客获得更大“顾客让泼价值”的另一途径，是
降低顾客购买的总成本。顾客总成本不仅包括货币成伞，面民还包括时间成本、
精神成本、体力成本等非货币成本。
3．全面质量营销。企业如果仅仅依赖营销部门，其营销是很难见效的。从
企业内部制约关系看，虽然研究与发展部门可按市场需求开发出新产品，但生产
部门未必能有效地制造，销售部门也未必能积极推销，这样，由于缺乏内部的协
同，企业在争夺市场的过程中，以高昂的代价做出的努力可能没有结果。
在产品服务质量、顾客满意和公司赢利之间有一种密切的联系。较高的质
量导致顾客较大的满意，同时也支撑了较高的价格和较低的成本。所以，质量改
进方案(QIP)通常会增加赢利。
全面质量是创造价值和顾客满意的关键，营销管理者应将改进产品和服务
质量视力头等大事。但是，全面质量管理是每个人的工作，正如营销是每个人的
工作一样。
L价值链。建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客让渡价值。为
此，企业必须系统协调其创造价值的各分工部门，即企业价值链以及内外延伸由
供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大
化。所谓企业价值链，是指企业创造价值的互不相同，但又互相关联的经济活动
的集合。其中每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。价值链各环
节相互关联，相互影响。但每一个环节对其他环节的影响程度并不相同。一般
地说，上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下
游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。供销价值链也
称价值让该系统。创造顾客高度满意，需要供销链成员的共同努力。因此，许多企
业致力于与供销价值链上的其他成员合作烈改善整个系统的绩效，提高竞争力。
在一个企业价值链的诸多“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。
(六)简答题
1．简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
2．简答企业价值链及其构成。
3．在一个以质量为导向的企业中，营销人员应发挥什么作用?
(六)简答题
1．简答销售观念和市场营销观念的主要区别。
2．简答企业价值链及其构成。
3．在一个以质量为导向的企业中，营销人员应发挥什么作用?
1．销售观念就是A1[h的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企
业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中
心的企业经营管理哲学。主要区别表现在：
(1)立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的
基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。
(2)开展仆务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从
企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大
消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念61Il采用从外向内开展业务的
顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并
使顾客满意的方法及手段来创造利润。
2．所谓企业价值链．是指企业创造价值的互不相同，侗又互相关联的经济
活动的集合。即企业内部各职能部门的每一项经营管理活动都是“价值镕条”上
的’个环节。这些环节相互关联，相万影响。一个环节经营管理的好坏，会影响
其他环节的成木和效益。
一般地说，我们可根据产品的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节
和下游环节，其中1—游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧
密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。此外
我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值镕划分为企业基本增值活动和
企业辅助性增值活动两大部分，其中企业摹本增值活动包括材料供应、生产加
工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组
织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活
动的全过程中。
3．营销人员必须发挥的重要作用有：
(1)有责任不确识别顾客的需要和要求。
(2)将顾客的要求冗确地传达给产品设计者。
(2)确保顾客的订货正确而及时地得到满足。
(4)检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导、培训和技
术性帮助。
(；)在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满意能持续下去。
(6)应该收集顾客有关改进产品和服务方而的意见，并将其反映到公司各
有关部门。
4．企业组织与体制创新的原则包括：
(1)满足利益方的要求。
(2)改进关键业务过程。
(3)合理配置资源。
(4)组织革新。
1．试述西方企业100多年来市场营销管理哲学(观念)的演变及其历史背景。
2．试述顾客让渡价值理论及其意义。
[参考答案要点]
1．市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它
是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。其核心是正确处理企业、顾客和
社会三者之间的利益关系。一般地说，西方企业100多年来市场营销管理哲学
(观念)的演变历程大体经历了以下三个阶段。
(1)以企业为中心的观念。即以企业利益为根本取向和最高目标来处理营
销问题的观念。具体包括生产观念、产品观念和推销观念：
生产观念就是企业的一切经营活动都以生产为中心的经营管理哲学，是一
种最古老的营销管理哲学，产生于19世纪末20世纪韧。由于当时市场规模扩
大、物资短缺，市场需求旺盛，产品供不应求。企业只要提高产量，降低成本，便
可获得丰厚利润。因此，企业的中心问题是扩大生产价廉物美的产品，而不必过
多关注市场需求差异。在这种情况下，生产观念为众多企业所接受。生产观念
认为，消费者总是喜爱可以随处买到和价格低廉的产品，企业应当集中精力提高
生产效率和扩大分销范围地加产旦，降低成本。其典型口号是“我们生产什么，
就卖什么”。
产品观念就是企业的一切经营活动都以提高产品质旦和生产精美产品为中
心的经营管理哲学，与生产观念几乎在同一时期流行。产品观念认为，消费者最
喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品并愿意出较高价格购买质量上乘的
产品。因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。其典型
表现是“好酒不怕巷子深”。
推销观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的经营管
理哲学，盛行于20世纪三四十年代。这一时期rA于科技进步，科学管理和大规
模生产得到推广，商品产旦迅速增加，市场商品供过于求，如何把现有产品销售
出去，已成为企业面临的主要问题。推销观念认为，消费者通常有一种购买倩性
或抗街心理，若顾其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品。因此，企业必
须采用各种推销技巧和手段来说服、甚至强制消费者购买。其典型表现是“我们
卖什么，就让人们买什么”。
(2)以消费者为中心的观念，即市场营销观念。该观念形成于20世纪50
年代。第二次世界大战后，随着第三次科技革命的兴起，产品技术不断创新，新
产品竞相上市，市场竞争进一步激化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高
工资、高消费政策，社会经济环境出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和
闲暇时间，对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精
明，要求也更为苛刻。如何使企业产品符合消费者的需求，已成为企业必须解决
的首要问题。该种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确
定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足目标市场需要，根据市场需求
来组织企业的一切营销活动。其座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应
什么”。
(3)以社会长远利益为中心的观念，即社会营销观念。20世纪70年代以
来，随着全球环境破坏、资源短缺t人口爆炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日
益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益，即社会利益的呼声越来越高。在
西方市场营销学界提出了一系列新的观念，统称为社会营销观念。该种观念认
为，企业的营销决策既要考虑消费者的眼前利益，又要考虑长远利益，同时还要
考虑社会利益和企业利益的同步增长，并通过比竞争者更有效地使顾客满意来
完成企业的目标。与市场营销观念的区别在于，它要求企业在利润、消费者需要
的满足和社会利益三者之间平衡，而不是仅仅像市场营销观念那样，只重视消费
者的跟前需要，以牺牲消费者的长远利益和社会整体利益来换取企业利润。
2．顾客让波价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值
是指顾客购买菜一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、
人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总
成本是指顾客为购买菜一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金
等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。
由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等
降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最
大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较
分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让波价值”最大的产品作为优先
选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提
供比竞争对手具有更多“顾客让波价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，
进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于
加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。
(1)顾客让波价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影
响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因家的变化及其影响作用不是各自独
立的，而是相互作用，相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他
相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让波价值的
大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客
总价值与总成本的各项因穷之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营
销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。
(2)不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。
企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客
总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需
要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买
成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。
(3)企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有
率，往往采取顾客让波价值最大化策略。追求顾客让波价值最大化的结果却往
校会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理
的度的界限，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让波价值所
带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让波价值的大小应
以能够实现企业的经营目标为原则。
简答企业战略具有的特征。
简答战略规划的一放过程。
战略经营单位具有哪些特征?
市场营销组合的特点是什么?
1．企业战略具有以下共同特征：①全局性。战略以企业大局为对象，根据企
业整体发展的需要而制定。②长远性。企业战略既是一家企业谋求长远发展要求
的反映，又是这家企业对未来较长时期生存和发展的通盘考虑。③抗争性。企业战
略是关于企业在激烈的竞争中如何与对手抗衍的行动方案，同时也是针对来自各方
的冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的基本安排。④纲领性。战略所制定的是
企业整体的长远目标PS展方向、重点及应当采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
2．制定企业战略规划包含以下步骤，①判定问题。根据企业外部环境的变
化趋势、内部条件的演变趋势和经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发
生的战略问题。⑧评估问题的重要性。即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急
加以排序。③分析问题。排序以后，对重要问题进行分析。④提出与问题相关
的战略。⑤发展战略计划和形成行动方案。
3．战略经营单位通常具有如下特征；①有自己的业务。这些业务可以是独立
的或互相联系的，但性质上可以与企业的其他业务分开，⑧有共同的性质和要求，
值得专门为其制定经营战略；⑤掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展
业务活动；④有其竞争对手；⑤有相应的管理班子从事经营战略的管理工作。
4．市场营销组合具有以下特点：①可控性。构成市场营销组合的各种手
段，是企业可以调节、控制和运用的因素；⑧动态性。市场营销组合不是固定不
变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，做出相应的反应；
③复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次
一级的因素。④整体性。市场营销组合的各种手段及组威因素，不是简单的相
加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应*
[七)论述题
1．试述如何规划企业的总体战略?
2．试述市场营销管理的一般过程。
1．企业总体战略的规划可从以下几个方而来进行：
(1)认识和界定企业使命。企业使命反映企业的目的、特征和性质。明确
企业使命，就是对本企业是干什么的、应该是怎么样的，进行思考和解答。①认
识企业使命的关键，在于如何深入分析构成企业外部环境和内部条件的各种因
素，详尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的
特征。⑦从活动领域、主要政策、远景和发展方向方面授写企业使命说明书。
(2)区分战略经营单位。战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略
的最小经营管理单位。战略经营单位可能是企业的一个部门，或一个部门中的
某类产品，甚至某种产品，有的时候，又可能包括几个部门、儿类产品。区分战略
经营单位的主要依据，是各项业务之间是否存在共同的经营主线，从而将企业使
命具体化，以便分解为各项业务或某一组业务。
(3)评估投资组合。即企业对各个战略经营单位及其业务状况进行评估和
分类，确认它们的前景和发展潜力，从而决定投资结构。通常采用“市场增长率／
市场占有率”短阵或“多因素投资组合”矩阵来评估战略经营单位的境况，从而动
态地规划企业的投资组合方向。
(4)规划成长战略。投资组合评估后，明确了哪些经营单位需要发展、扩
大，哪些经营单位应当收割、放弃，企业就需要发展一些新业务，以代替被淘汰的
业务。一般遵循这样的思路规划新增的业务：首先在现有业务范围内，寻找进一
步发展的机会；然后，分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性；
最后，考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。具体有密集式成
长、一体化成长和多角化成长战略可供选择。
2．企业一般依据以下顺序进行市场营销管理：
(1)明确经营战略与目标。各个战略经营单位必须分析、解读本单位的基
本战略和目标，它们对市场营销管理的具体要求和各种约束，作为发展各自市场
营销计划的导向。
(2)战略性市场营销决策。在明确经营战略与目标的基础上，各个战略经
营单位需要全而分析本单位而临的各种机会，从中发理其市场营销过程可用的
有利条件，找出无法避免的威胁，提出市场营销的基本设想。包括进行：市场细
分、选择市场及市场定位。
(3)战术性市场营销决策。各个战略经营单位需要根据目标市场的特点和
市场定位的要求，考虑实现市场营销目标的主要原则。战术性市场营销包括两
项基本决策：市场营销组合和市场营销预算。
(4)制订市场营销计划。各个经营单位需要分别为自己的产品(服务)、产
品线、品牌、细分市场和区域市场甚至顾客制订市场营销计划。
(5)实施与按制市场营销活动。将市场营销计划转变为市场营销行动，并
对市场营销活动的进程进行控制，以保证达成预定的市场营销目标。
⑻ 大学市场营销专业学什么课程的，要考什么证吗
主要课程：
1.市场营销——这是专业课，很重要，但是国内的教材比较空回洞，最好自己买答一本菲利普科特勒的《市场营销管理》来看看，很经典；
2.消费者心理学（组织行为学）——也是基础课，很重要，将来工作的时候是进行营销策划的基础理论；
3.广告学——基础学科，也是组织营销策划，产品渠道推广的重要依据，建议看看叶茂中的《广告人手记》，要比教材好得多。
4.管理学——基础课程，营销管理和人员管理的相关理论基础
5.经济学——分为宏观和微观，建议看看曼昆的《经济学原理》
以上都是必修的课程，还有一些课程是根据学校的不同有不同的选择，例如：渠道管理、市场定位理论、谈判、市场调研等等。都是市场营销大课下的分支。
至于要考什么证，我觉得没什么必要了，因为工作的时候你就知道了，有价值的证书都需要工作经验，在校生能考的基本没什么用处。