机场vip与市场营销

① 联通vip用户可以去机场头等舱候机室吗

您好，很高兴为您解答。

8月25日，上海不少联通VIP手机用户均收到来自联通的一条短信，称为贯彻落实中央“八项规定”精神，厉行勤俭节约，上海联通将于2014年10月1日零时起，停止提供浦东、虹桥机场VIP贵宾服务，全国其他地区机场、火车站的联通VIP贵宾服务具体停止服务时间，则咨询当地10010。

昨日，中国联通北京分公司相关人士向北京青年报记者证实，北京首都机场的联通贵宾厅也将在国庆节之前关闭，这是贯彻落实中央“八项规定”精神，厉行勤俭节约，具体事项可能将在9月份再公布。

中国移动10086的客服人员则表示，移动是三大运营商中最早执行此规定的，将在9月1日正式关闭首都机场的贵宾厅。中国电信方面也和北青报记者确认，将自10月1日国庆节起关闭首都机场的贵宾厅。

此前，包括深圳、陕西、郑州等，三大通信运营商均已关闭机场贵宾厅。还有一些省市各家通过与场地提供方提前解约或转移经营等方式，正在逐步关闭机场、车站类的贵宾服务厅。

机场贵宾厅超豪华一直被诟病

考虑到阶段性的调整，粗略估算，首都国际机场的贵宾厅应该有几十处。据介绍，机场的贵宾厅分为两类，一类是在安检区域内的，客户在登机前可享用舒适的休息空间，提供免费软饮、咖啡、茶点、书刊、音像、上网等服务，有些还提供豪华的SPA、淋浴等服务。第二类是安检区域外的，客户可享用机场专用停车位、专人协办值机、专用安检通道等，并进入到安检区内的贵宾厅。

新华社的报道称，深圳机场商务贵宾楼分1号楼和2号楼，由深圳某商业公司运营。1号楼主要用于商旅人士、明星，2号楼主要是政府机关、国企在使用，也对外开放。如果2号贵宾楼接待8名客人、2名随行人员，时间2小时，至少需要一间可提供8张座椅的大房，厅房费3000元，人头服务费每人500元，2名随行人员如果逗留超过15分钟，每人需收费300元，这还不包括吃饭等费用。也就是说，8名客人两小时即花费超过7000元。这类奢靡的VIP贵宾服务备受诟病。

还有业内人士透露，每年机场、车站贵宾厅的场地、人员以及维护运营费用，在数千万元的量级，而营改增之后，电信运营商面临着利润下滑的巨大压力，关闭贵宾厅，不失为降低成本的有效举措之一。有运营商表示，机场、车站贵宾厅的年度开销在运营商的营销支出中占比并不高，大约在不到1%，关闭贵宾厅是为了贯彻“八项规定”。

此外，三大运营商关闭机场贵宾厅的重要背景因素是，有消息称国资委此前已向三大运营商下发通知，明确要求在未来三年内，连续每年降低20%的营销费用，而机场贵宾厅开支正属于营销费用。

机场贵宾厅停用谁受影响？

三家运营商的客服人员均表示，原本持有金卡以上会员客户就可享受机场贵宾厅服务，此次这类客户将受到影响。

根据客户热线的介绍，各家运营商对会员级别的界定稍有区别，但基本都分为银卡、金卡、钻石卡几档。其中中国移动VIP会员的界定标准为，从2012年12月1日到2013年11月底，其间消费积分达到13000以上是钻石卡，8000-13000是金卡，7000-8000是银卡，VIP用户将能够享受一些会员服务，比如专属信用卡，提供机场贵宾区、营业厅优先服务，还包括延期停机等项目。

10010客服热线介绍说，中国联通对于VIP用户的界定不仅包括消费额度，还包括在网时长及消费信用等方面。例如消费96元或者126元，6个月消费正常，无欠费，消费信用比较好，即可升级为银卡会员；金卡会员一般月均消费500元以上，连续6个月，两个月内无欠费。金卡以上会员才能享受机场贵宾厅等服务。

作为联通VIP客户的孙先生称，之前都是到贵宾厅休息，这里WIFI的速度更快，有橙汁、啤酒、饼干等零食饮料，还能优先登机，“突然关闭了，还真有些失落”。

首都机场贵宾厅关闭是否会对相关人士有补偿呢？移动客服代表说：“如果您是VIP用户，可以向客服经理具体咨询相关事宜，我们还有其他针对贵宾的服务，例如优先应答等服务您可以选择。”

新闻追访

中移动将精简会员俱乐部

中国移动相关负责人昨日透露，中国移动目前对会员提供多项VIP增值服务，其中包括机场贵宾厅、亲子俱乐部等，这些增值服务高达几十种，未来一到两年内，将精简至3-5项。

以往上述会员活动多是各地移动依据所辖地各自管理，包括机场、车站贵宾厅在内，中国移动目前在全国各地俱乐部数量约为1400家。

中国移动的相关负责人表示，未来希望把实力和资源投向客户最关心，同时也最能提升客户体验的服务上，比如通过积分商城，用户可以用积分置换礼品、流量等等；比如部分客户对理财有较强的需求，移动未来将通过与银行等金融机构合作优选理财项目推荐给这些客户。

中央财经大学研究生客座导师马靖昊曾表示，撤销贵宾厅主要是经济因素起作用。营业税改增值税政策出台后，电信行业税率有一定的提高，而进项税抵扣的部分没有那么多，电信行业的净利润可能会下降。他表示，金融、电信、民航为客户提供的贵宾厅、贵宾服务，实际属于市场行为，应该交由市场去处理。

② 怎么成为机场的VIPVIP能享受什么样的服务

成为机场VIP方法：

1，最简单的是买头等舱机票，有一个特殊的柜台办理登机手续，特别休息室直接购买，所有机场都有VIP卡，如果是个人的你可以去VIP频道，但是只有个别机场对这个VIP卡有效，如果个人资产在100万以上，就可以成为银行的VIP，现在很多银行都有VIP通道来机场的VIP通道。

2，成为航空公司的金银卡会员，通常一年飞行50次以上，可以成为银牌会员，银牌会员可以享受航空公司的VIP待遇，但每次你必须乘坐这架航空公司的飞机，你可以进入VIP终端。

3，航空公司的精英会员。一些航空公司的精英会员也可以享受贵宾两舱休息室，在搭乘该航空公司航班的时候就可以使用休息室；如果你是高级精英会员，不仅可以使用该航空公司的贵宾休息室，在搭乘同联盟航班时也可以使用联盟休息室，并且可以携带一名同行者进入。

4、拥有以下这些银行的白金卡：工商银行牡丹白金卡、光大银行炎黄信用卡白金卡、中信银行“国航知音”中信信用卡白金卡、中信银行中信STAR双币信用卡白金卡、民生银行民生白金信用卡、光大银行光大高尔夫信用卡白金卡、光大银行阳光商旅信用卡白金卡、招商银行招行白金信用卡、上海浦东发展银行浦发信用卡白金卡。

可以享受的服务：

1、日常生活服务：免费茶水、饮料、咖啡、点心；手机充电；观看电视；上网；

2、各种商务办理：互联网（GPRS和WLAN）、收发传真和各类移动业务；

3、登机服务：代您购买保险、代换登机牌、代办行李托运、单独的安检通道等。

(2)机场vip与市场营销扩展阅读：

机场贵宾服务即指机场或其他服务机构为乘客提供的机场特殊服务，包括贵宾休息厅、离港陪同、贵宾中心停车场泊车等。

贵宾厅是一个舒适的休息室。不同机场、不同种类的贵宾厅提供的服务是不一样的。但基本配套：沙发、桌椅、饮料、小点心、免费网络。好一点的还会提供按摩椅、正餐、淋浴设施、电脑等。

根据国家相关部门要求，机场、火车站等重要交通枢纽地，将关闭所有民航、金融、电信等行业VIP贵宾厅。电信方面率先表态将会在之后陆续停止相关的服务。

参考资料来源：

网络-机场贵宾服务

③ 机场重要旅客(VIP)概念及包括哪些人

Vip就是vip important person,非常重要的客人。 包括 常旅客，军人，各省市领导人， 和有身家的企业家们等，都是关照的对象。

④ 一般客户与贵宾VIP客户在营销的时候有什么差异

对一个公司或者一个业务来说，客户都分为abc等级。一般来说a类客户就为公司的重点客专户，那么这个客户需要属投入80%的精力和时间去维护和支持这个客户的需求。

那么对于一般的客户，我们也不能完全掉以轻心，需要投入20%的精力，定期的与客户进行沟通和交流，做到让客户不会忘记你，在有需要用到你的产品的时候能够想起你。

其最主要的差异在于时间和精力投入有所不同。那么在你的业绩的产出，其VIP客户与一般客户的产出也是会有很大的差别。所谓的二八原则说得正是这个道理。

每一次回答都是经过一次深入的思考。希望对你有所帮助。

⑤ 关于结合VIP客户关怀做好机场贵宾服务推广的通知的活动内容

聚焦中高端客户实施客户关怀俱乐部会员客户：VIP客户经理做好俱乐部会员告知。钻金卡会员由VIP客户经理进行电话通知，银卡客户由VIP客户经理发短信进行服务告知移动中高端拍照客户：ARPU>＝200元的拍照客户，由VIP客户经理进行电话通知；80=<ARPU<200元的拍照客户由VIP客户经理通过短信进行服务告知。充分发挥114重点接触点，精确锁定中高端客户进行出行关怀提醒针对有出行需求的中高端客户，系统自动锁定俱乐部会员及移动中高端拍照客户，推出订票送服务送话费活动，一张机票对应一次机场贵宾服务，实现对有出行需求的中高端客户精确关怀，有效拉动114订票量。面向营销/维系目标客户，支撑续约、融合套餐推广结合重点营销活动和客户续约，开展服务赠送,二季度内，办理重点套餐（3G、全家e）客户、包年续约4M以上客户赠送1次服务，办理不同套餐，服务不可叠加享受。谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。 如果以上信息没有解决您的问题，也可登录广东电信手机商城（http://m.gd.189.cn），向在线客服求助，7X24小时在线喔！

⑥ 昨天在机场候机的时候有个人推销一个啥子旅行VIP卡。真的有这种的

呵呵
不会的
我是卖机票
没听说过
你要是再买机票可以找我
我可以让你提前登机
走绿色通道