市场营销的社会环境

A. 市场营销的职业环境分析

企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。现代企业是社会经济组成的成份之一，是个开放的系统，它在营销活动过程必然与社会的其它系统、与它所处的市场环境的各个方面，发生了千丝万缕的联系。环境因素必然对营销活动中有重大影响。这些营销环境对企业的营销管理来说是不可控制的变数，营销管理者的任务就在于适当安排营销组合，使之与不断变化着的营销环境相适应。许多企业的发展壮大，就是因为善于变化而适应市场；而在市场经济发展中，也有部分企业，往往对市场环境变化的预测不及时，或者预测到而没有对策，结果造成企业极大的被动，重者破产倒闭，轻者经济受损。例如，一九九二年和一九九三年这两年中，本人在深圳一间化工公司做营销主管，由于每天都面对着市场，对原料的价格信息认真搜集，估计材料会大幅上涨，于是向公司负责人提出，现在公司流动资金充裕，生产销售正常，进入材料是否考虑进多三个月至半年。公司负责人当时不以为然。提建议不到两月，进口原料猛然涨价，我们公司生产的主要原料从一万六千伍佰元提到三万元左右幅度，而且材料很难买到。市场的突然变化，公司负责人当时没采取措施，导致生产成本控制出现问题，生产受到影响，成本价格的突然提高20%～30%，市场价格又提不上，或提升价和成本价不成比例，公司利益明显受损。市场销售量由于提价，有部分客户难以接受，转移其它品牌，销量明显减缩，品牌在市场严重受到冲击和影响。

因此，营销者必须及时和注意市场营销环境的调查，预测和分析，然后根据各数据确定营销组合和策略，相应地调整企业的组织结构和管理体制，使之与变化环境相适应。市场营销的实践证明：适者生存。

营销管理者应密切注意市场环境的变化，各地区或各国营销环境的差别主要表现在下列几个方面：

〈1〉 各地政府政策管制上的差别。其主要表现在各地政府对商业活动所制定的法令条规互不相同，相应地对商品推销的限制也不同。

〈2〉 各地经济发展程度不同。经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异，这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。

〈3〉 各地的地理因素及人口分布不同。

〈4〉 各地文化传统的差异。这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。

〈5〉 各地语言或文字上的差异。这种差异在推销实务中成为跨国促销活动的主要障碍之一。

这就要求营销人员要有精确的语言表达能力。商品的特性要求同当地的惯用语来表达，才能较快地被当地所接受。

企业营销策略与某一特定市场环境相配合的时间往往是短暂的，因为市场环境复杂多变，策略要随环境的变化而相应改变，不能固步自封。下面是一厂商改变对策扭转商机的例子。

以前，中国人的观念是舍得给小孩花钱，成年人和老人的穿着消费相对较少。随着经济发展，时代已有所改变，儿女没有时间陪父母，就用钱来打发，另外就是许多老人已经不再把钱留给子女而求自保，使得“银发族”的钞票多多。眼明手快的商家，许多看准无可限量的老人消费能力，由童装为主要的生产转型为成年老人服装的生产，瞄准市场一举而红。

分析市场环境的目的，在于寻求销售机会和避免环境威胁，争取主动。无论市场竞争怎么激烈和白热化，机会和危机往往同时并存。经营者的任务就在于抓住机会，克服危机，使用各种策略措施，迎解市场难题，占领市场，市场环境的变化是不断造成新的机会和危机，这种变化有些是缓慢的，可以预测的；有些是急剧的，难以预测的。各行业之间所处环境也不尽相同，按其变化的速度可分为三类。

<1> 稳定的环境，如许多食品的市场环境是稳定的，基本上与人口变化成正比；

<2> 缓变的环境，款式多样的爬山车和女式自行车逐渐取代六、七十年代的大、黑、土款式的旧款自行车。可以预测，多数企业能有条不絮地适应这种环境变化；

<3> 急变的环境，而上例说的化工原料价格变动则是急剧的，令许多企业措手不及，损失严重。

同一环境变化对不同行业的影响也不同，它可能对某些企业或行业造成危机时，同时又带给另一些行业或企业提供机会。上说三种变化环境从做好市场调查分析、预测和对策实施时，企业受威胁的机会就会减低。从某个角度说，三种变化并非是既定不变的，同行的竞争都会使行业之间产生剧变，谋取市场突破口，找出利润新增高点。

企业的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境两大类。微观环境因素包括：企业、供应商、营销中间商、顾客、竞争者和公众。宏观环境因素包括：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和文化环境六大部分。所有的微观环境因素都要受到宏观环境的影响和制约。由于企业的规模大小有所不同。行业间受的影响也有很大区别。

B. 影响市场营销活动的社会文化因素

答复：抄作为广告营销的创作与实践的经验，以发展新创意的广告元素为实质内涵，以新创意广告策划体现人文、社会景观、人们的需求价值及欲望，以集中表现为社会文化的体制创新，和社会文化的舆论宣传力度。
从广告创意上表现为富有文化知识和新颖的主题创作。
从广告策划上表现为主题人文和人们开放思想一齐迸发出来的美丽画卷。
从广告寓意上表现为客户的需求与客户意愿，进而促进客户的订单需求增长和客户群体的消费需求，让广告情感元素成为客户的追求或时尚潮流的市场发展趋势。
以广告文案的市场营销管理人员为制订适合的文案策划，以战略决策层探讨和研究广告策划部的工作计划流程，以调研决策为策划部提供支持和服务的。
以客户为中心的思想论点，以‘顾客就是上帝’为终极目标，以带动购物、休闲、消费、体验于一体的一站式服务平台，以拉动消费者对于产品市场需求和变化。
以‘顾客创造价值’为理念和承诺，以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌，以全心全意提升产品的品质服务，以全心全力打造客户的高端品位及品牌。
谢谢！

C. 市场营销环境包括哪些因素

微观环境要素和宏观环境要素

D. 市场营销的宏观环境主要包括哪些内容

宏观环境分析
宏观环境：间接营销环境，指影响企业市场营销活动的一系列巨专大的社会力量和属因素，主要包括：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化、自然生态和竞争环境七大因素。

E. 市场营销宏观环境包括哪些因素，并解释这些因素

市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。这些主要社会力量是企业不可控制的变量。

第一 人口环境：人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。
第二 经济环境：是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。
第三 法律政治环境：是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向，法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。
第四 社会文化环境：是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。为此，企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。
第五 自然环境：是指自然界提供给人类各种形式的物质资料，如阳光、空气、水、森林、土地等。随着人类社会进步和科学技术发展，世界各国都加速了工业化进程，这一方面创造了丰富的物质财富，满足了人们日益增长的需求；另一方面，面临着资源短缺、环境污染等问题。这些问题都对企业营销的挑战。对营销管理者来说，应该关注自然环境变化的趋势，并从中分析企业营销的机会和威胁，制定相应的对策。
第六 科技环境：科学技术是社会生产力中最活跃的因素，它影响着人类社会的历史进程和社会生活的方方面面，对企业营销活动的影响更是显而易见。

F. 什么是市场营销宏观环境

宏观环境是指那些给抄企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然及社会力量的总和，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。这些主要自然及社会力量代表企业不可控制的变量。

G. 市场营销人口环境的主要内容

市场是由具有购买欲望与购买能力的人所构成的。这种人越多，市场的规模就越大。因此，人口的多少直接决定市场的潜在容量，而人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率一、死亡率、人口密度、流动性、文化教育等特性，又会对市场产生深远的影响。人口环境对市场的影响具有整体性和长远性的特点，这种影响直接反映到消费需求的变化上。

1.人口数量及其增长速度

人口数量是影响基本生活资料需求、基本教育需求的一个决定性因素。当然，人口数量的多少与社会购买力水平的高低并没有必然的联系。一个人口众多的发展中国家的总体购买力可能比一个人口少得多的发达国家的总体购买力水平还要低。但是，由于人们的购买力总是首先投向基本消费品，人口越多，这部分基本消费需求及其派生出来的产业用品的需求绝对数量就会越大，因而，对于那些与生产基本消费品相关的企业，这是一种发展机遇。

从世界范围看，人口发展趋势是增长率过高，特别是发展中国家增长过快。20世纪末世界人口已达到60多亿，其中的80%在发展中国家。人口不断增长对于企业的市场营销存在两方面的影响，一方面，增长的人口具有充分的购买力，就意味着市场需求的增加，会给企业带来更多的市场机会；另一方面，人口增长而购买力未随之增加，势必引起对食物、住房、能源、交通等的压力，引发一系列的社会问题，从而恶化企业的营销环境。

发达国家的人口出生率总体上说呈下降趋势，主要原因是很多人想提高个人生活水平，越来越多的妇女参加工作，避孕知识和技术不断提高。

发达国家的人口出生率下降；儿童减少。这种人口动向对儿童食品、用品、服装、玩具等行业是一种环境威胁。因此，近几年来美国等发达国家某些经营儿童食品和用品的公司，或者到人口出生率高的国家去寻找市场，或者采取“转移”的对策，改行经营其他业务。如美国吉宝公司过去经营儿童食品，现在转向老年人食品、人寿保险等赢利较多的行业。另一方面，这种人口动向对某些行业有利。例如：许多年轻夫妇有更多的闲暇时间和收人用于旅游、在外用餐、娱乐，因而给旅游业、旅馆业、饮食、体育娱乐业提供了有吸引力的市场机会，促进了第三产业的发展。

在我国，人口多，人口增长率高是人口环境的两大特点。这就表明，我国市场发展的潜力极大，企业的营销机会很多。特别是儿童市场，因为其出生率高，数量多，所以儿童食品、服装、玩具、用具以及相关的产业面临着很好的发展机遇。另外因为我国是“一对夫妇只生一个孩子”，所以我国的孩子从来也没有象现在这样被宠爱并弄得全家一片忙乱。他（她）们成了“小皇帝”“小公主”，他（她）们从糖果到电脑应有尽有。b个大人—父母、祖父母、外公外婆，围着一个小孩团团转。这种趋势，以及由此引出的“独生子女现象”值得企业营销部门去认真研究，从中获得更多的有利可图的市场机会。但是，在不利的方面，今后半个世纪内，我国的企业都将在人口继续增长的严峻环境中运行，人口快速增长，吃掉了一部分经济增长，制约着经济的发展，破坏着生态环境。这无疑必须引起企业的重视。

2.人口结构

这里主要是指人口年龄结构。在发达国家，一方面由于人口出生率长期以来不断下降，年轻人越来越少，使人口平均年龄居高不下；另一方面，由于人的寿命不断延长，使老年人越来越多，使人均年龄不断上升。所以，发达国家的人口老龄化趋势明显。

我国由于实行计划生育政策，和人民生活水平的大幅度提高，相对以前来说，呈现出“低出生率、低死亡率、低增长率”的“三低”的特点，例如据初步统计，从二十世纪80年代到二十世纪末，近二十

年的时间内，由于实行计划生育，我国至少少出生了3亿人口。这样以来，也大大加快了我国人口老龄化趋势。有资料显示，到200（）年，我国65岁以上的老人为8913万，占人口总数的7.03%，而国际上老龄化社会的标准是65岁以上人口占人口总数的7%。这就意味着我国现在已经步人老龄化国家的行列。

许多国家的这种人口动向，无论对社会还是对企业市场营销的影响都将是深刻的。由于人口老龄化，老年人的医疗和保健用品、助听器、眼镜、旅游、娱乐等市场需求会迅速增加，这样就会给经营老

年人用品的行业和老年人旅游业、娱乐业提供巨大的发展潜力，被人们形象地称为“银色市场机会”。

3.人口的地理变化

居住在不同地区的人们由于地理位置、气候条件、传统文化、生活习惯的不同，而表现出消费习惯和购买行业的差异。特别值得企业营销管理当局关注的是人口的流动性和人口迁移的趋势。

近年来，我国的人口地理分布出现了几个值得企业营销人员高度重视的趋向：（1）人口迁移，人口从农村流向城市，内地流向沿海，不发达地区流向发达地区；（2）城市人口增长的速度明显加快；（3）随着城镇化的快速发展，直接从事农业的人口迅速减少；（4）每年随着农闲、农忙和春节而形成的农民短期流向城市打工，再返回农村，再流向城市，再返回的“农民工流动”现象越来越明显。

4.社会家庭状况

家庭是社会的细胞，也是商品的主要采购单位。一个国家或地区家庭单位的多少，直接影响着许多消费品市场的需求量。例如，新的家庭单位的出现，势必会增加对住房、家具、家用电器等家庭用品的需求量。

随着经济的发展和家庭观念的更新，家庭规模更趋于小型化。在消费者市场上，企业应注意研究家庭单位的这种变化，多开发一些小型化产品，在数量、规格、型号、包装上适应现代家庭的需求状况。

H. 市场营销微观环境包括哪些因素

人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化等。

1、人口

人口是一个内容复杂、综合多种社会关系的社会实体，具有性别和年龄及自然构成，多种社会构成和社会关系、经济构成和经济关系。是一定数量个人的综合，强调规模。

2、经济

经济是价值的创造、转化与实现;人类经济活动就是创造、转化、实现价值，满足人类物质文化生活需要的活动。简单地说，经济就是对物资的管理;是对人们生产、使用、处理、分配一切物资这一整体动态现象的总称。

3、政治法律

政治法律环境是指影响和制约企业营销活动的政府机构、法律法规及公众团体等。政治法律环境的变化往往是突变的，企业必须密切注意国家的每一项政策和立法及其对市场营销所造成的的影响，根据政治法律环境来制定营销活动的战略，维护企业的正当利益。

4、科学技术

社会上习惯于把科学和技术连在一起，统称为科学技术简称科技。实际二者既有密切联系，又有重要区别。科学解决理论问题，技术解决实际问题。

科学要解决的问题，是发现自然界中确凿的事实与现象之间的关系，并建立理论把事实与现象联系起来;技术的任务则是把科学的成果应用到实际问题中去。科学主要是和未知的领域打交道，其进展，尤其是重大的突破，是难以预料的;技术是在相对成熟的领域内工作，可以做比较准确的规划。

5、社会文化

社会的文化结构主要是由社会意识形态构成的，是以社会意识形态为主要内容的观念体系的基本结构。社会意识形态是指反映一定社会经济形态、从而也反映一定阶级或社会集团的利益和要求的观念体系。

I. 市场营销对社会以及生活的影响

市场营销活动深入整个社会的不同领域和层次，对社会公共道德、环境观念专、生活观属念、文化意识等方面也有着深远的影响。

20世纪60—70年代，西方国家一些企业为牟取暴利进行欺骗宣传，以次充好，生产销售有损健康、甚至危及生命安全的产品，激发了生产经营者与消费者的矛盾，消费者权益运动得以蓬勃发展。

因此，市场营销活动必须树立正确的市场营销观念，谋求经济效益的同时，充分考虑其对社会的负面影响，注意提高社会效益。

(9)市场营销的社会环境扩展阅读

无论在国内还是在国际上开展市场营销活动，企都必须全面了解、认真分析所处的社会文化环境，以利于准确把握消费者的需要、一欲望和购买行为，正确决策目标市场，制定切实可行的营销方案。对于进人国际市场和少数民族地区的企业来说，这样做尤为重要。

环境给企业营销带来的威胁。营销环境中会出现许多不利于企业营销活动的因素，由此形成挑战。如果企业不采取相应的规避风险的措施，这些因素会导致企业营销的困难，带来威胁。为保证企业营销活动的正常运行，企业应注重对环境进行分析，及时预见环境威胁，将危机减少到最低程度。