老年人护理产品市场营销策划书节选
四、市场定位
我公司对目标市场的定位是随着公司核心战略的转变而转变的。公司会力争使自己的服务和市场营销组合在广大消费者心目中占据特定的位置，牢固树立优良形象，从而提高公司的知明度，赢得良好的美誉度。图2.5.2就是说明了公司在老年人护理市场中的具体定位转变。
我公司的战略意图很明显是要全面覆盖整个老年人护理服务市场，但是在公司成立前期阶段，由于自身实力和能力的不足，我们把目标市场定位于为老年人提供生活、亲情和护理服务的低端业务。随着自身实力和能力的增长，我们会以低端业务和“上门护理+培训”服务体系为支点，同时拓展市场和业务，实现“上门护理+培训”服务体系的市场专门化和低端业务专业化。在后期阶段,我们将适时地将业务全面覆盖市场。
五、营销策略与措施
我们的公司作为一个新兴的公司进入市场，针对现有的敬老院、福利院、拖老所、医院及家政服务存在的不足之处，以优质的服务水平、优质的服务态度和专业的护理知识吸引目标顾客的目光，从而在市场上占据一定份额。根据对老年人护理行业的分析结合我公司的理念，制定以下短、中、长期三种营销目标。如表2.5.5所示。
表2.5.5 短、中、长期三种营销目标表
短期营销目标 “通过营销手段树立
品牌” 通过报纸杂志、电视广告、网络广告、社区宣传等方式让大家了解我们的服务。
各类主题活动
中期营销目标 “以优质的服务水平、优质的服务态度和专业的护理知识取胜” 以优质的服务水平、优质的服务态度和专业的护理知识在消费者心中留下良好的印象，提高顾客的满意度，从而形成顾客忠诚。
长远营销目标 提供中高端业务，朝市场多元化发展。 通过前期建立的品牌知名度，逐步过渡到医疗器械、保健品市场及老年公寓市场中去。
表2.5.6是我们通过对自身和市场初步的评价，制定我公司在各战略阶段的基本策略。
表2.5.6 各阶段营销策略一览表
市场地位 营销策略
渗透—开发阶段 市场专注者 ●经营专一地域策略
●市场渗透策略
●专业服务策略
●低价策略
开发—衍生阶段 市场挑战者 ●进攻重点地域策略
●公司和社区联合策略
●市场拓展策略
●服务组合策略
●品牌策略
衍生—多元化阶段 市场主导者 ●地域扩张策略
●市场覆盖策略
●服务定制策略
⑵ 零售企业怎么对老年人进行营销策划
首先，应根据老年人的特点制定营销策略。老年人多数为离退休人员，由于已经脱离了社会，时间比工作时期宽裕了很多，精神生活也慢慢空虚起来。多数老年人的文化生活仅限于打打太极拳，下棋打牌等。企业要针对老年人的消费心理，推出符合其消费需求的服务产品，丰富老年人的文化生活，推动老年人文化产业的发展。旅行社可以开设一些旅游项目引导老年人走出去。由于老年人平常的身体锻炼较少，旅行社可以适当安排徒步旅行，让老人家更多地亲近大自然，既达到了锻炼身体陶冶心性的目的，又消除了孤独感，增进了老年人的群体友谊。其次，应根据老年人的消费能力制定营销策略。一是针对高端用户群，开发老年人高端消费产品。针对老年人消费结构中文化程度高并拥有较高收入水平和消费水平的人群，相关企业应该推出拥有较好用户体验的产品。二是针对中低端客户群，开发更贴近老年人生活的产品。企业在开展营销时就需要选取实用性好，价格低廉的产品。这种产品一定要突出其实用性和性价比。最后，要优化服务业发展，增强政府监管力度。一是大力发展服务产业，为老年人的晚年生活提供帮助。服务产品的过程性与不可分性使其对人的依赖比其他产品大得多，员工素质的高低直接关系到服务质量的好坏。相关公司应该加强教育培训的力度，提高服务质量。二是政府应从多方面创造条件支持老年消费市场的发展。考虑到当前老年人口总体收入水平较低，对老年人生活服务市场政策中采取低税或免税优惠政策，使从事此类市场的经营者能有适当的营利和拓展产业的能力。因此，经营和发展老年消费市场必须坚持社会效益和经济效益相结合的原则。政府应给予政策扶持，有关方面应该制定切实可行的经济策略来引导老年人进行适度消费。此外，老年人消费结构中占比重较大的是食品医疗消费，但是影响消费结构的因素很多，其中比较重要的有收入和受教育程度。资料显示，收入越高、受教育程度越好的老年人其精神消费需求比重越大，而食品医疗消费比重相对下降。因此，企业在进行老年人产品营销时一定要从老年人的消费需求出发，对于精神消费需求较高的高端用户，要强调用户体验，突出其个性化服务；而对于中低端用户，则要强调实用性和性价比。针对服务性行业的特点，企业要对老年人对于生活服务的特殊需求给予足够重视，提高从业人员的素质和服务质量。政府也应该给予相关企业政策扶持，进一步推动老年人消费市场的健康发展。