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上海宽带业务竞争看电信的市场营销策略

发布时间:2021-06-13 08:04:24

Ⅰ 电信市场营销策略的可行性分析应该怎么写

市场抄分析怎么写
方法/步骤袭
•1
环境分析
行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境。
•2
结构分析
行业结构分析主要涉及到行业的资本结构、市场结构等内容。一般来说,主要是行业进入障碍和行业内竞争程度的分析。
•3
市场分析
主要内容涉及行业市场需求的性质、要求及其发展变化,行业的市场容量,行业的分销通路模式、销售方式等。
•4
组织分析
主要研究行业对企业生存状况的要求及现实反映,主要内容有:企业内的关联性,行业内专业化、一体化程度,规模经济水平,组织变化状况等。
•5
成长性分析
是指分析行业所处的成长阶段和发展方向。当然,这些内容还只是常规分析中的一部分,而在这些分析中,还有不少一般内容和特定内容。例如,在行业分析中,一般应动态地进行行业生命周期的分析,尤其是结合行业周期的变化来看公司市场销售趋势与价值的变动。

Ⅱ 《中国电信如何开展CDMA业务的营销策略》为题写大于4000字的毕业论文。

昨日市场传出消息,中国电信集团已经出台了在全业务运营格局下新的组织架构和业务架构。按照新的组织架构,中国电信集团公司(母公司)将在31省新设“中国电信集团公司天翼网络分公司”,委托股份公司各省分公司代管和租赁使用CDMA网络。

目前中国电信股份公司(上市公司)的业务范围并未包括北方9省和西藏。但最新消息称,中国电信股份公司将在西藏和北方9省设立各级分公司,经营移动业务。集团公司西藏和北方9省各级分公司与股份公司西藏和北方9省各级分公司分别运营固网业务和移动业务,相互之间的收入、成本等应按规范进行分摊和核算,保证关联交易的合规。

知情人士透露,股份公司适时收购集团公司业务,以实现在同一区划内由一个企业实体经营电信业务。

中国电信集团相关人士透露,由于工商注册等原因,各省天翼公司的成立时间不一,按计划应该在8月底前全部成立,但目前尚有一些地区未成立,预料在9月可以完成全部组建工作。

记者还了解到,为推动移动业务的发展,中国电信将成立包括个人客户事业部,移动建设部,无线网络优化中心,移动终端公司在内的四大移动业务二级部门。这四大二级业务部门中,移动终端公司由股份公司投资,在各地根据需要设立分子机构。而移动建设部和无线网络优化部只会在南方省区公司设立,北方9省采用全业务融合的网络建设和运行维护体制。前述内部人士解释,就中国电信在北方地区的移动业务和固网业务的状况来说,更适合采用全业务的方式进行网络建设维护。

之前曾有报道称,中国电信2008年移动网络投资293亿元,分别由天翼、上市、非上市公司承担。其中天翼公司出资212亿元,建设移动核心网;上市公司投资61亿元,用于基础网络配套;非上市公司投资20亿元,用于北方9省和西藏的基础网络配套,以及北方9省和西藏的IT支持系统扩容改造。

中国电信董事长兼CEO王晓初在周一还首度公布了C网未来的营销战略:希望集团在三年内把CDMA用户数,由目前约4300万增至1亿户,C网手机还可与家庭固话、小灵通、宽带捆绑缴费,让家庭成员间的沟通更便捷。届时其在中国的移动通信市场占有率将达15%。
按照新的组织架构,中国电信集团公司(母公司)将在31省新设“中国电信集团公司天翼网络分公司”,委托股份公司各省分公司代管和租赁使用CDMA网络。

中国电信股份公司(上市公司)将在西藏和北方9省设立各级分公司,经营移动业务。集团公司西藏和北方9省各级分公司与股份公司西藏和北方9省各级分公司分别运营固网业务和移动业务,相互之间的收入、成本等应按规范进行分摊和核算,保证关联交易的合规。

消息人士还表示,股份公司适时收购集团公司业务,以实现在同一区划内由一个企业实体经营电信业务。

按照之前公布的协议,CDMA业务由股份公司收购并运营,CDMA网络资产由集团公司收购,中国电信为此次收购交易将支付1100亿元给中国联通。中国电信董事长兼CEO王晓初曾经表示,该公司希望在三年内把CDMA用户数,由目前约4300万增至1亿户,届时其在中国的移动通信市场占有率将达15%。

建立基于客户的全业务组织架构

在收购联通CDMA网之后,中国电信已经具备了全业务运营的资质,中国电信将着力打造聚焦客户的营销服务和产品开发体系,形成政企、家庭和个人三个客户群部门负责所属客户群的营销、服务和产品开发体系。

市场部统筹协调前端总体事务,剥离操作职能。号百公司和信元公司负责跨客户群的信息服务和平台运营业务,实行公司化运作。

打造移动业务四驾马车

中国电信还将成立包括个人客户事业部,移动建设部,无线网络优化中心,移动终端公司在内的四大移动业务二级部门,专业负责移动业务相关前端和后端的重点事项,以加快移动业务的发展。

其中,南方21省和北京公司(上市公司)成立个人客户部、移动建设部和无线网络优化中心;地市分公司成立个人客户部,县级分公司不单独设立部门。北方9省公司成立个人客户部,采用全业务融合的网络建设和运行维护体制。集团公司和股份公司的西藏和北方9省的各级分公司实行“两块牌子,一套人马”,即两个法人实体,采用统一的人员和管理体制。

在四大事业部中,个人客户事业部定位为个人客户的营销服务和移动(含小灵通)产品开发的业务运营机构,内设市场营销部、渠道管理部、终端管理部和电信卡中心等机构。移动建设部的主要是负责整体网络规划、投资计划的统筹管理,内设工程管理处、建设处、规划处等部门。而无线网络优化中心在网络运行维护事业部整体运维管理下,负责网络优化等相关工作。

Ⅲ 同类产品不多,竞争者较少,电信企业宜采用什么策略

1、找平台推广项目,
2、纸质媒体,
3、视频媒体。
4、网络平台

Ⅳ 宽带业务市场前景分析及拓展宽带业务市场的几种营销战略

进入90年代以来,随着信息技术的飞速发展.各类新业务层出不穷满足了社会不断增内长的信息通信需求。容目前我国广东、上海.北京、山东等省市基本建成以A丁M、SOH为核心技术的宽带多媒体通信网,并向社会推出VOO、远程教育、高速上网等宽带业务。宽带业务是我国电信企业适应信息化建设、信息技术的飞速发展和市场需求的变化而向社会推出的一种全新业务,是企业未来发展新的经济增长点.其发展前景怎样直接关系到企业的生存和长远发展。当前,如何培育宽带业务市场、促进宽带业务健康有序地发展是我国电信企业面临重要而又紧迫的任务。本文试图对宽带业务市场发展前景进行分析和判断并从市场营销角度探索适合宽带业务发展的几种营销战略以供各地区电信部门决策参考。宽带业务市场前景分析 宽带业务在我国刚刚处于起步阶段,其发展前景直接关系到企业进入这一市场的成败。因此把握宽带业务发展趋势及变化规律无疑对企业加快发展宽带业务具有重要意义、笔者认为.宽带业务是具有广阔发展前景的业务发展潜力巨大,其理由主要表现在以下几个方面48 1信息化建设的大力推进为宽带业务发展带来无限商机。

Ⅳ 针对联通移动的业务,中国电信应该采取怎样的营销策略

无语思语说得有道理.数据流量才是以后的增值亮点.只有让大多数人用得起手机上网才能使电信公司发展C网有前途,如果定为高端用户确实局限性太小,联通当时定位C网为高端用户的策略就是一大败笔.二是大力发展C网的集群网用户,使集团公司之类的大用户网参与其中,抢占大公司用户.扩大用户量.从而影响基本面.拓宽用户是一个策略.三是针对GPS用户群制定更加实用的运行策略,拓宽C网的功能优势.前提是要让用户手得起,否则就是一句空话.四是大力发展电脑通过CDMA手机上网的宽带包月服务,抢占手机宽带包月服务市场,如果电信能把这个业务搞起来,那前途光一大片.无法估量
不管采用什么样的策略都要围绕普通客户用得起这个中心,首先抢占市场份额才是硬道理.否则要想几个商端客户来支撑C网运行就大笑话,天方夜谭.

Ⅵ 市场开发与营销(电信营销方向)是干什么的

市场营销市场营销专业是管理学、经济学、社会学等多学科相互渗透的一门工商企业管理学科,是市场经济中非常重要和热门的专业。本专业为工商业界、政府经济管理部门培养中高级市场营销管理人才、培养中高级专业市场分析和研究人员、中高级营销专业策划与咨询人员、以及市场竞争分析与营销策略制定等方面的实际营销管理工作人才。 主要开设课程有:市场营销管理、营销战略研究、市场竞争、服务市场营销、营销分析与策划、市场营销调研、信息技术在现代营销中应用的方法、、品牌营销、消费行为研究、零售管理和广告策划及一些特定行业的营销管理(如银行、电信、汽车营销)等。电子商务电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识,具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法,提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。目前本专业有两个专业方向:网站设计与程序方向、网络营销编辑方向。 主要课程:计算机网络原理、电子商务概论、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、Asp.net电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、电子商务专业英语、新闻采集、写作和编辑的基本技能。 学生毕业后,可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护,或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作,或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销的工作。 电子商务专业的毕业生可应聘的十大商务职位一、电子商务员1、2年以上零售前端销售经验,具有电子商务销售、直邮、直销工作经验或零售店面经验者优先录用;2、熟悉电子商务操作流程,办公自动化软件操作熟练;3、较强的客户服务意识和沟通协调能力。二、网络推广员1、负责公司业务的网上推广和销售;2、能熟练运用网络发布信息;3、性格开朗热情,集体意识强;4、大专以上学历。三、网络营销专员1、精通搜索引擎网络推广的原理和方法;2、熟悉互联网营销和促销;3、熟悉互联网、通讯类产品及服务;4、熟悉项目策划案和各类营销文案的撰写;5、沟通力强,思维活跃,思路全面,执行力强。四、网络编辑1.专科以上学历2.有工作激情,能吃苦耐劳,愿意在工作中和公司一起成长3.热爱互联网,对网络热点敏感,对网络社区熟悉4.有创意,有独立思考能力,能创造性的完成工作5.有一定的文字功底,有一定的组织信息的能力6.对文学、音乐、影视、游戏等主题有独特爱好优先7.熟悉上海地区大学校园情况优先五、在线客服1、英语6级以上水平,反应迅速,具有较强的英语读写能力。2、能熟练运用word ,excel等办公软件,熟练运用MSN等网络交流工具。3、有2年以上网络游戏经验,熟悉国外网游大作(魔兽世界,天堂2等)或资深玩家优先。4、具备强烈的客户服务意识与工作心态,良好的沟通能力和表达能力,富有敬业精神、服务精神和团队合作精神,从事过客户服务工作及有工作经验者优先。5、能够适应日夜轮班工作,吃苦耐劳。6、应届毕业宜可。六、网络广告销售代表1.思维敏捷、口齿伶俐 、勤奋好学、上进心强、仪表大方,感染力强,具有出色的语言表达和沟通能力。2.优良的个人品德,工作态度积极勤奋,自觉的销售意识,能承受较大的工作压力。3.大专以上学历,男女不限,有相关业务销售经验者优先。七、调研员1、形象气质出众,具有较强的亲和力2、本科以上学历,经济、新闻、外语、广告营销类优先,2年以上相关行业工作经验3、具备良好的沟通能力,责任感强,工作细致、耐心。4、计算机操作熟练,具备一定的英语表达能力。5、优秀的文字表达能力。九、销售工程师

Ⅶ 宽带业务如何发展

宽带上网业务在网民中的使用率为82%,并在逐年上升,而包含3G技术在内所有的无线方式上网的使用率仍只有22%。宽带上网业务在全业务竞争时代的重要性可见一斑。


中国移动在宽带用户市场中处于绝对弱势地位,但是细细探究中国的宽带业务市场,中国移动的弱势不仅仅体现在市场占有率上。下面从几个方面对中国的互联网业务市场进行初步的分析探讨,以供决策者参考。
一、 互联网网间互联结算问题将日渐突出,需要从多维度采取措施提前布防。
“凡事预则立,不预则废”,如何在严峻的局面出现之前作好相关的筹划,确保中国移动在宽带业务竞争中获得一席之地,可以从以下几个方面着手:
(一)从政府的政策制定层面着手,改变现行的单向结算政策。
(二)积极拓展互联网内容,大力发展相关互联网业务
二、 加强互联网骨干网、宽带接入网络及相关支撑网络等方面的建设,从网络的硬件设施上对中国移动宽带发展提供有力支撑。
(一)加强国际出口带宽、互联网骨干网等互联网基础资源的建设
(二)加强宽带接入网络建设
(三)加强宽带网络的支撑网络资源建设
三、 宽带业务市场竞争策略需要全面的统筹规划,分阶段地组织实施。
(一)加强包含宽带接入业务的品牌建设,从广告宣传方面为宽带业务的发展营造良好的氛围。
(二)建立分步推广、逐步推进的市场营销策略
(三)延续“业务和服务双领先”战略,在追求宽带业务领先的同时提供优质的客户服务

Ⅷ 在互联网背景下,电信营销模式如何定位

一、传统盈利模式的时代即将过去

在传统的电信产业中,运营商的盈利模式简单而直接:运营商的角色是提供网络基础设施,其收入则主要来源于向用户销售的使用时长。因此运营商要向用户销售网络的使用时长就需建立庞大的网络,这导致固定成本极大而可变成本较小,结果运营商的收入与用户规模成正比。另外传统的电信产业还具有明显的经验曲线效应,即运营商生产某种产品或服务的经验积累每增加一倍,其单位生产成本就可能降低10%~30%,因此运营商的网络越大、用户越多,企业的收入和盈利状况就越好。

在这种盈利模式下,高市场份额将产生高收入和高利润,电信运营往往会采取以下市场发展和竞争战略:追求高市场份额和高销售增长率,努力降低单位成本,致力于业务销售渠道的广泛和深入以及提升业务质量等。

然而随着技术和市场的发展,电信产业发生了巨大的变化:世界各国都致力于电信市场的改革,市场日趋开放,竞争日益激烈;产业价值链开始变得复杂而多变,产业链成员之间的利益分配关系也日益复杂化;电信业务发展的重点由传统话音业务向非话业务转移等。

运营商在保持高市场份额的时候,往往其收入能力、盈利能力却急剧下降,主要表现为:市场的激烈竞争使得整个产业的资费水平下降,行业平均利润率降低;技术的更新速度越来越快,因而运营商在进行技术更新时需要进行大量的固定资产投资,这降低了资产利润率;为获得竞争优势,运营商势必在市场开发、推广等方面投入大量物力财力,这加大运营商的经营成本。

因此在这种新形势下,传统盈利模式的时代即将过去,运营商对盈利模式的创新势在必行。

二、新形势下电信产业价值的转移

在传统盈利模式下,运营商盈利能力下降的关键原因在于整个产业盈利模式的趋同,包括:

①经营战略趋同,整个产业的运营商奉行相同或类似的竞争原则和经营战略;

②客户定位趋同,由于大部分运营商都追求高市场占有率,对客户群的定位趋同,因此价格战层出不穷,这降低了运营商的盈利能力;

③业务设计趋同,同质化的业务设计很容易被竞争对手模仿,这样造成了整个产业提供的业务的无差别化,运营商只能把价格作为区别自身业务与竞争对手业务的最直接的手段,因此行业利润水平的下降也在所难免;

④组织管理体系的趋同,我国的运营商大多脱胎于政企合一体制下的中国电信,这样大部分运营商的组织业务、管理业务的体系也是趋同的。

与此同时,我国的电信产业的巨大变化,导致了电信产业的价值以及利润区发生了转移。

首先是电信产业价值由业务转向服务:业务本身创造的价值和利润已逐渐萎缩,利润区已经转向服务,这不再是以前传统模式的售后服务和客户服务的概念,而是一种综合的、全面的电信产品概念。

其次就是电信产业价值由大一统的用户市场转向具有独特需求的、多个分割的用户市场。由于传统模式下客户的价值已逐渐挖掘殆尽,新增用户群多为低消费倾向的价格敏感型用户,如何在新形势下保持高价值客户的价值不下降同时挖掘新的价值区,就成为新盈利模式下必须解决的关键问题。

另外,传统的电信产业价值集中于产业链的一、两个环节,而现在电信产业价值已经开始向更多的环节扩散。以往运营商只要将资源和精力集中于产业价值链的关键环节,就可以保证大部分产业的价值。现在由于价值的分散,运营商就必须考虑对产业链关键环节进行控制,同时需要改变一家独大的观念,与产业链的其他成员展开合作。

三、面向未来的盈利模式设计

运营商要改变其“高市场份额,低盈利能力”的不利局面,必须对原有的传统盈利模式进行创新。创新的关键需要运营商从既有的盈利模式中跳出来,转向以客户和利润为核心的思考模式,要关注整个电信产业的变化,关注客户需求的变化,洞察客户关注点的变化,从而发现电信产业中新的高利润区域,设计出新的盈利模式。以下将介绍四种这样的新型盈利模式。

1. 整体解决方案模式

这种模式实施的关键在于要充分了解客户的深层次、全方位的需求,通过满足客户多方面、多层次的需求来盈利。中国电信的行业大客户解决方案就是这种模式的一种有益尝试(见图1),这种整体解决方案不仅包括电信业务,还包括客户方案的个性化设计、完善的客户服务以及日常的维护服务等。

目前中国电信的整体解决方案还不完善,还有一些比较重要的利润来源并未纳入。一般来说,电信行业比较完善的整体解决方案应包括六个要素:

①目标客户:电信整体解决方案是基于特定的目标客户群来设计的;

② 关键功能:包括业务的种类,特定的业务能满足客户的哪些需求;

③ 资费设计:一体化的资费方案;

④ 品牌设计:与目标客户相适应的品牌;

⑤ 渠道设计:与目标客户相适应的营销通路组合;

⑥ 附加服务:与目标客户相适应的服务体系和水平。

运营商通过整体解决方案不仅可以顺利地推动产品销售,还能通过方案的提供获取溢价收入,进而巩固客户关系和捆绑客户。这样运营商的利润不仅来自产品销售,还来自于技术支持以及长期的客户服务。
2. 产品金字塔模式
该模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式,即最高端的客户数目较少,之下是的中层用户数目较多,最底层的普通用户数量最多,其中高端客户为企业的主要利润来源。在产品金字塔模式中,产品的提供视用户不同而不同,提供低端产品的主要目的是获得大量市场份额,保护中高档产品不受冲击,起到防火墙的作用。
我国运营商中对于产品金字塔盈利模式的探索首先来自中国移动。广东移动根据其客户的金字塔结构推出了金字塔结构的产品(见图2):面向高端用户推出全球通服务,由于高端客户的高ARPU贡献,全球通用户成为中国移动的高利润区;面向低端用户推出神州行服务;面向中端用户推出本地通和大众卡服务。考虑到竞争对手在价格上的竞争,中国移动将神州行定位为“防火墙”产品,其资费差始终保持在10%以内,并紧跟对手的降价步伐。

当然中国移动的产品金字塔模式还不完善,模式的结构也不稳固,比如针对大量的中端用户,中国移动目前尚无特色鲜明的产品来满足他们,同时其产品体系还比较单薄,对各个层面客户的独特需求照顾得还不够等。
3. 价值链定位与合作模式
前面谈到电信产业价值已经开始向产业价值链得更多环节扩散,因此运营商采用这种模式目的就是要定位于产业价值链的高利润环节,对非重点环节则采用外包或者协议的方式,以获得产业的较大价值和利润。
中国移动梦网采用的模式就是该模式的典型代表。由于中国移动控制着业务门户和业务网络平台这两个关键环节,在内容创造及应用开发这个环节,中国移动与广大SP展开合作,这样就获得了产业的大部分价值和利润(图3)。

4. 平台产品(基础产品)模式
平台产品(基础产品)模式实施的基本原理是通过一种平台产品(基础产品)来积累用户群,通过外围辅助产品来盈利。由于电信行业平台产品的特点,运营商可以通过平台产品的低价策略来获取、扩大和锁定用户群,通过提供辅助产品来获利。这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其平台产品DOS和Windows,然后通过提供升级产品以及外围的相关产品来获利。
目前在电信行业,越来越多的运营商也开始通过该模式来获利,比如:中国联通在拓展其CDMA市场的时候,就通过赠送手机,捆绑提供一定年限的业务服务的形式来开展业务;中国移动也通过赠送GPRS上网卡捆绑随e行业务的方式来开拓GPRS市场等。
当然,盈利模式本身也在不断发展,运营商只有时刻关注市场和用户的变化,洞察产业价值和利润区的转移,把握产业的高价值和高利润区,针对具体的利润区设计独具特色的盈利模式,才能在竞争中保持优势并保证自身的可持续发展。

Ⅸ 谁指教下:中国电信的SWOT竞争策略~急用于论文

SWOT分析:中国电信机遇与挑战共随 在已经过去的一年里,中国电信新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析(SWOT分别为优势、劣势、机会和威胁的英文单词的首个字母),也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。
中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析
自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面:

(1)中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。

(2)中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。
(3)中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。

(4)中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。

虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面:

(1)企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。

(2)企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。EPR、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。

(3)中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施,但这大都不是根据市场的实际需要建设的,而是为了满足普遍服务的需要。

(4)拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场,而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响,但中国电信的实力仍然最强,只是苦于无全国网络,无法开展全国性的业务。

中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析

我国国民经济的快速发展以及加入WTO,将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会,主要表现为:

(1)国民经济的持续快速发展,形成了潜力巨大的市场需求,为中国电信提供了更大的发展空间。据有关研究报告测算:中国到完成加入WTO的各项承诺之后的2005年,其GDP和社会福利收入将分别提高1955亿元和1595亿元人民币,占当年GDP的1.5%和1.2%。本地经济比较优势的重新配置资源所带来的巨大收益将进一步增强当地经济实力。而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极大改善投资环境,法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引大量外来资本,本地企业实力将得到提高和增强。企业电信消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来社会人员的大量流动,同时拉动巨大的通信需求,话务市场将进一步激活。

(2)电信业法律法规不断健全完善,电信业将进入依法管理的新阶段,为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争环境。随着电信业法制的健全,政府的经济职能将发生根本的转变,政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企业,让企业经受市场经济的考验。这意味着政府将给中国电信进一步松绑,给予应有的自主权,有利于中国电信按市场经济规律运作。

(3)中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决策,为中国电信的发展创造了历史性的机会。“三大上网工程”造就了我国消费能力强劲的信息产业市场,为我国信息产业市场创造良好环境的同时,使我国成为全球最大的信息产业市场之一。

(4)中国加入WTO后电信市场逐步对外开放,将加快企业的国际化进程,有利于企业的经营管理、运作机制、人才培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理经验,积极地推进思维、技术、体制创新,提高产品档次,降低成本,完善服务质量,改进营销策略,增强核心竞争力。

(5)电信市场潜力巨大。首先,我国经济发展不平衡,地区之间、消费层次之间的差异决定了电信需求的多层次和多样化,而通信技术的飞速发展,促进电信企业的网络升级换代和业务的推陈出新,在固定电话网与计算机通信的融合点上开发新业务潜力巨大,激发出新的消费需求。因而,从总体上看,我国电信市场孕育着巨大的需求潜力。其次,从固定电话看,中国电信平均主线普及率只有13.8%,远低于发达国家平均水平。主线收入、盈利水平和市场规模也与发达国家平均水平相差甚远,发展的空间和潜力仍旧巨大。最后,从中国电信的其他业务看,互联网和固网智能网业务的市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高内不断扩大。

(6)移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公众场合说过,中国将拥有四个综合电信运营商,他们能够经营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务,这意味着将再发两张移动牌照。目前,移动通信领域是潜力最大,也是竞争最激烈的通信领域,将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照,那么移动领域将是中国电信的又一主营业务。

正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的,中国电信在迎接巨大机会的同时也将面临巨大的威胁,具体表现在以下几个方面:

(1)电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元。首先,在竞争趋势方面,国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。在过渡期间,市场份额的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。其次,入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并,联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的ICP、EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击,对电信企业的稳定增长产生影响。

(2)中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策吸引中国电信人才,造成中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是竞争的必然结果,是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此,如何体现人才价值、发挥人才潜能,是中国电信必须正视的一个问题。

(3)非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上,管制的不平等已经制约了中国电信的发展,在日趋激烈的电信市场竞争形势下,不尽快进行改革,中国电信只有一死。新中国电信公司不久后也将通过上市进行机制转换,实现与中国联通、中国移动相同的机制平台,从而开展有效的公平竞争。

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