营销策划书的目的很简单,它就是创业者手中的武器,是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人,向他们展现创业的潜力和价值,说服他们对项目进行投资和支持。因此,一份好的营销策划书,要使人读后,对下列问题非常清楚: 1、公司的商业机会; 2、创立公司,把握这一机会的进程 ; 3、所需要的资源; 4、风险和预期回报; 5、对你采取的行动的建议。 营销策划书不是学术论文,它可能面对的是非技术背景但对计划有兴趣的人,比如可能的团队成员,可能的投资人和合作伙伴,供应商,顾客,政策机构等,因此,一份好商业计划书应该写得让人明白,避免使用过多的专业词汇,聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。商业计划的篇幅要适当,太短,容易让人不相信项目的成功;太长,则会被认为太罗嗦,表达不清楚。适合的篇幅一般为20-40页长(包括附录在内)。 从总体来看,写营销策划书的原则是:简明扼要;条理清晰;内容完整;语言通畅易懂;意思表述精确。 商业计划书一般包括如下十大部分的内容: 一、执行总结 是商业计划的一到两页的概括。包括: 1、本商业(business)的简单描述(亦即“电梯间陈词“)2、机会概述 3、目标市场的描述和预测 4、竞争优势 5、经济状况和盈利能力预测 6、团队概述 7、提供的利益 二、产业背景和公司概述 1、详细的市场描述,主要的竞争对手,市场驱动力 2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略 三、市场调查和分析 这是表明你对市场了解程度的窗口。一定要阐释以下问题: 1、顾客 2、市场容量和趋势 3、竞争和各自的竞争优势 4、估计的市场份额和销售额 5、市场发展的走势(对于新市场而言,这一点相当困难,但一定要力争贴近真实) 四、公司战略 阐释公司如何进行竞争,它包括三个问题 1、营销计划 (定价和分销 ;广告和提升) 2、规划和开发计划(开发状态和目标;困难和风险) 3、制造和操作计划 (操作周期;设备和改进) 五、总体进度安排 公司的进度安排,包括以下领域的重要事件 1、收入 2、收支平衡点和正现金流 3、市场份额 4、产品开发介绍 5、主要合作伙伴 6、融资 六、关键的风险、问题和假定 1、创业者常常对于公司的假定和将面临的风险不够现实 2、说明你将如何应付风险和问题(紧急计划)3、在眼光的务实性和对公司的潜力的乐观之间达成仔细的平衡 七、管理团队 1、介绍公司的管理团队。一定要介绍各成员与管理公司有关的教育和工作背景 2、注意管理分工和互补 3、最后,要介绍领导层成员,商业顾问以及主要的投资人和持股情况 八、企业经济状况 介绍公司的财务计划,讨论关键的财务表现驱动因素。一定要讨论如下几个杠杆: 1、毛利和净利 2、盈利能力和持久性 3、固定的、可变的和半可变的成本 4、达到收支平衡所需的月数 5、达到正现金流所需的月数 九、财务预测 1、包括收入报告,平衡报表,前两年为季度报表,前五年为年度报表 2、同一时期的估价现金流分析 3、突出成本控制系统 十、假定公司能够提供的利益 这是你的“卖点“,包括 1、总体的资金需求 2、在这一轮融资中你需要的是哪一级 3、你如何使用这些资金 4、投资人可以得到的回报 5、你还可以讨论可能的投资人退出策略 当你在写商业计划的时候,应该达到下列目标: 1、力求表述清楚简洁。 2、关注市场,用事实说话,因此需展示市场调查和市场容量。3、解释潜在顾客为什么会掏钱买你的产品或服务。 4、站在顾客的角度考虑问题,提出引导他们进入你的销售体系的策略。 5、在头脑中要形成一个相对比较成熟的投资退出策略。 6、充分说明为什么你和你的团队最合适作这件事。 7、请你的读者做出反馈。 当你做商业计划并向投资者提交时,必须避免下列问题: 1、对产品/服务的前景过分乐观,令人产生不信任感。 2、数据没有说服力,比如拿出一些与产业标准相去甚远的数据。3、导向是产品或服务,而不是市场。 4、对竞争没有清醒的认识,忽视竞争威胁。 5、选择进入的是一个拥塞的市场,企图后来居上。6、商业计划显得非常不专业,比如缺乏应有的数据、过分简单或冗长。 7、不是仔细寻求最有可能的投资者,而是滥发材料营销策划书]
B. 迪斯尼企业营销模式和具体策略是什么
继美国加利福尼亚州迪斯尼乐园、美国佛罗里达州华特迪斯尼世界、法国巴黎迪斯尼乐园以及日本东京迪斯尼乐园之后,全球第五个迪斯尼乐园———香港迪斯尼乐园将于9月12日正式开张营业。世界顶级主题公园进军中国主题公园市场的序幕正式拉开。这对中国主题公园业的影响可谓一石激起千层浪,本土主题公园将面临着更加严峻的竞争压力,国内主题公园市场竞争将更加激烈。培育具有国际竞争力的本土主题公园以应对跨国主题公园的竞争挑战已经迫在眉睫。因此,学习借鉴世界著名主题公园的成功经营管理经验,对于引导我国主题公园产业健康、有序、快速地发展意义重大。
品牌经营策略
品牌经营指企业针对市场需求的基本态势,以企业理念为核心,以品牌为手段,通过品牌营销、品牌推广、品牌资产管理等各种经营方式以实现企业利益最大化的最终目标。迪斯尼乐园通过实施品牌经营策略获得了巨大的收益。首先,品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客,形成了差异化竞争优势。迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词,它树立了良好的企业与产品形象,增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度,并在世界范围内形成了良好口碑,从而为其带来了广泛的客源聚集效应。其次,品牌经营加速了集团扩张,形成产业聚合优势。品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一,它可以摆脱地域限制,以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模,从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。其主要形式是特许经营,迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张,它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园;即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。香港迪斯尼乐园前期总投资141亿港元,其中特区政府注资57亿,借款61亿,还要投资136亿元进行基建工程,特区政府却只拥有57%的股份;而迪斯尼只负担23亿商业借款,却拥有43%的股份,且管理权和专营权属美国迪斯尼公司。最后,品牌经营促进了产业链延伸,形成多元化经营优势。迪斯尼乐园借用其品牌在顾客心目中的形象、声誉,将迪斯尼品牌运用于主题产品,消费者出于对迪斯尼品牌的信任与偏好会将这种品牌忠诚延伸到新的产品中去,增加了新产品取得市场成功的机会,从而促进了公司迅速形成产品多元化或产业多元化经营格局。迪斯尼乐园与影视媒体企业、玩具商、服装商等合作开发一系列拥有固定主题的产品,包括主题卡通人物、主题玩具、主题服饰、家用电器等。这给迪斯尼乐园带来了丰厚利润,在迪斯尼公司的收入中主题公园本身的收入只占约20%,而品牌产品销售收入所占比例却高达一半左右。
服务制胜策略
迪斯尼乐园高质量的服务水准有口皆碑,它的服务理念与水准已成为各类企业争先效仿的榜样。即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency),其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职员彬彬有礼;第三是保证演出充满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。正是由于迪斯尼乐园长期坚持“SCSE”经营理念和服务承诺在全体员工中的有效落实,才打造了迪斯尼乐园优质、高效、细致的服务水准,赢得了顾客良好的口碑效应和较高的重游率。
在任何情况下,保障游客安全是迪斯尼乐园首要的价值诉求。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时,工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准以及出于安全考虑会采取诸如限制入园人数以及游客的移动途径等措施以保障游客安全。虽然这样会减少收入,而且会招来等待入园游客的不满,但是安全始终是迪斯尼乐园的首要考虑。在一些惊险、刺激的娱乐项目中,公园都会有详细的安全提示,并为有特殊需要的游客提供专门服务,例如在观看唐老鸭等四维电影时,剧院第一排的固定座椅是专门为老人、年龄太小的儿童准备的,公园在让他们感受立体电影逼真效果的同时,也保护他们的安全。
对于员工礼貌方面的要求,迪斯尼乐园可谓做到了细致入微。它要求员工们要热情、真诚、礼貌、周到地为客人服务。迪斯尼乐园里,员工的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上;如果客人是儿童,员工必须面带微笑地蹲下去把商品递到儿童手里。迪斯尼乐园规定在客人游玩的地区是不准送货的,货物通道全部设在地下,游客绝不会看到运货车进出迪斯尼乐园。为了不打扰游客游玩,迪斯尼不设寻人呼叫。即使是不直接对客服务的员工,迪斯尼也十分注重培养其尊重顾客的意识,例如迪斯尼规定会计人员在上岗前两三个月的每天早上上班时都要站在大门口对所有进来的客人鞠躬、道谢。
人事部门是“分派角色部门”等。这种特殊语言不断强化员工的表演意识,为其以后胜任角色扮演奠定了基础。公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造欢乐。