❶ 市场营销的职业道德
1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的专营销理属念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。
2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。
3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。
4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。
❷ 在促销过程中,企业面临的营销问题道德有哪些
企业营销道德问题的存在，究其原因，既有企业自身的主观因素，也与我国经济转型时期市场版营销环境特权点有关。
企业片面追求利润最大化，不重视道德建设，未树立符合市场经济要求的诚信观。企业经营应以诚为本，以利润为标，义利兼顾。由于我国现在处于市场经济转型时期，市场经济环境不够成熟，导致部分企业过度的短期行为和投机行为。一些人误认为市场经济就是“道德沦丧”、“尔虞我诈”，没有意识到市场经济的实质是信用经济，是建立在以诚信为核心的道德基础上的。一部分企业见利忘义，置商业伦理道德于不顾，抛弃了诚信经商的传统，不择手段地追求利润，致使企业营销活动中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。信息不对称，导致企业营销道德缺失，是企业的根本原因。
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❸ 如何在市场营销中坚持商业道德的底线
主要涵盖以下几个方面：产品定义、产品宣传、 促销、服务、销售。如何就这几个方面进行把握控制，守住商业道德底线呢？
1、产品定义 1）销售价格规范统一，明确公布。
2）严格执行总公司文件，绝不降价销售。
3）即使提价，有合理的说法解释。
2、产品宣传 1）突出公司优势 “产品质量是我们的自尊，服务质量是我们的人格”，对于深圳公司的每位员 工，相信对这句话应该感到特别的亲切和熟悉，因为我们每天都将它携带在身， 每天都会看到它。产品质量和服务是企业赖以生存的根本，诚信是企业合法参与 市场竞争、树立企业和产品形象的基本要求。
2）不贬低竞争对手 我们能常看到，许多竞争对手采用了虚假的广告方式，或贬低对手的产品甚 至侮辱对方的人格等方式进行产品宣传。然而用户也有分辨是非的能力，卑劣的 宣传手段有时并不能很好的取得营销效果，反而会引起用户反感，那就得不偿失
3）利己不损人公司制定的宣传资料，营销工具，都经过严格审核，力求字字精确，句 句到位，绝不用出格的文字或者是图片对竞争对手进行打击，挑刺。宣传资料体 现产品和价格优势，彩页精美、介绍到位，不拿对手产品进行攀比打压，靠实力 和创新坚持做好自己的市场宣传。产品营销宣传做到真实有效，不主动挑起事端， 不引起恶性竞争。让用户通过到位的市场宣传，客观的选择我们的产品，提升公 司的美誉度和诚信度。
3、促销诚信 1）信息公开发布 每年的促销计划都会及早制定，在通过审核后进行部署。对于现有 市场，个税软件采取了全年销售送促销品的原则，来提高个税产品续费率和提升 税友品牌形象；而国税市场则采用集中四季度促销的方法。促销信息也会通过短 信、语音提示、外网公告栏、税友通等多种方式公开发布。购物袋、雨伞作为活 动促销品，在路上常常见到已经不是什么新鲜事了，不仅提高了用户缴费积极性， 也提升了公司品牌服务形象，税友的形象也已经树立于用户心中。
2）避免法律风险（商业贿赂） 今年修订外部营销策略中，根据分支委会议精神，严格要求用户促 销品不得使用现金返还的形式，对集团和用户负责的决心，始终在 营销活动中坚持商业道德的底线，规避商业贿赂，合理促销，在用户、税局留下 守法经营的正面企业形象。
4、服务诚信 1）服务承诺公开 当今社会已经进入到一个服务致胜的时代，用户对服务 品质的要求是比较高的。服务承诺不能兑现就会失去客户资源，那么也就失去了 筑司之基。
2）不断提高工作效率，执行服务承诺 深圳公司采用集团公司内管二期管理平台，优化了工作流程，提高了工作的 效率，让客户经理有更多的时间去接触我们的用户。同时，人力资源配备充足才 能保证服务承诺得到更好的执行.
5、员工诚信 1）宣传经营理念 “做全体纳税人永远的朋友”。
2）工作中不欺骗用户 员工作为公司产品销售和服务的终端执行者，员工的诚信会直接反应出企业 的品牌及服务形象。“写我所做的，做我所写的，证明给我看”，
3）从用户角度思考问题的 公司每名入职员工都会进行公司企业文化的学习，让员工认识到自己是 企业的主人，诚信是做人之本，也是企业的立业之基。让每名员工能熟练的使用 公司各样产品，只有这样员工才能更容易地站在用户的角度思考，保证产品不断 改进，服务得到不断地提高。诚信的员工是一个企业成功所不可或缺的重要因素。
总结 综上所述，企业在市场营销中应坚持商业道德的底线，把握产品服务诚信， 树立企业品牌形象；做到价格公开促销诚信，拓展用户市场；培养员工诚信，把 握需求、优化产品和服务，最终为企业做大做强奠定坚实的基础。
❹ 试述市场营销讲求道德的现实意义
就是指企业营销活动中所要遵循的道德规范总和，道德调控的自觉行为，守信
负责
公平是现代营销最主要的也是最基本的道德要求
❺ 在促销中企业面临的营销道德问题有哪些
（一）商业企业营销价值观中存在的道德问题
在商业企业中理念与价值观决定商业企业的经营活动与营销行为。在我国部分商业企业中，其价值观既反映传统文化中的糟粕，也沾染了西方拜金主义思
潮，还表现出市场经济初级阶段的“价值观紊乱”现象等。具体地说包括：（1）利己主义价值观。商业企业的营销行为是“利己”与“利他”的结合。我国不少商业企业有“极端利己主义”倾向，并表现为“唯利是图”、“损人利己”、“见义忘义”等。（2）拜金主义价值观。商业企业在经营中不是顾客至上，而是金钱至上，权钱交易，贪图个人享乐等。这些腐朽的价值观导致企业商业道德的沦丧，加剧了商业中的尔虞我诈、假冒伪劣、恶性竞争、侵害消费者利益等问题。
尽管，我国已经经历了二十多年的改革开放，但与市场经济相适应的价值观、道德观体系还未完全建立起来。商业企业价值观处于“紊乱”阶段。不少商业企业价值观存在不健康因素。
（二）商业企业营销竞争中存在的道德问题
“竞”的繁体“竞”是“二兄并立”，争（争）是“两只手同时扯一件东西”，竞争则是对立双方为了获取他们共同需要的对象而展开的争夺、较量。在我国商业企业竞争中的存在以下不道德的问题：（1）产品竞争中的不道德问题，如：假冒他人注册商标；仿冒知名商品；仿冒他人企业名称等。（2）价格竞争中的不道德问题，如压价排挤竞争对手；限制价格；哄抬物价；低价倾销等。（3）销售渠道竞争中的不道德问题，如：吃回扣；滥用行政权力限制竞争等。（4）人才竞争中的伦理问题，如：员工“跳槽”；企业炒员工鱿鱼；人才流失等。（5）信息竞争中的伦理问题，如：侵犯商业机密；散布虚假信息；侵犯知识产权；软件盗版问题等。
（三）商业企业营销策略中存在的道德问题
商业企业营销策略中存在的不道德问题主要包括以下几个方面：（1）商品质量问题，如：经销“假冒伪劣”商品；经销不符合安全标准的商品；经销对顾客有害的商品；经销对环境及社会有害的商品等。（2）商品定价中的问题，如：价格垄断；价格欺诈；低价倾销与价格战；谋取商业暴利等。（3）商业广告中的问题，如：诈骗性广告，包括无中生有，过于夸大事实，设置圈套，误导消费者；失真广告，包括名不符实，广告设计失真；广告发布频率过于频繁等。（4）人员推销中的问题，如：强制推销；捆绑式推销；欺骗性推销，如传销；推销人员不诚实，花言巧语；盲目上门推销等。（5）销售促进中的问题，如：不合理的打折、赠券，低价倾销伪劣商品等。（6）公共关系中的问题，如：夸大宣传；处理消费者、社会关系失当；通过各种途径蒙骗消费者等。（7）渠道中的问题，如渠道冲突，经销商与渠道成员互相拖欠债务等；（8）服务中问题，如：服务承诺与服务合同不一致；服务品质不一；服务态度的不良；服务人员素质低下等。
（四）商业企业营销中的浪费与环境保护问题
市场营销在促进经济繁荣的同时也带来了浪费问题。主要包括：缩短商品的生命周期，鼓励或诱导使用新产品所导致的浪费；通过增加广告、促销费用提高商品知名度从而提升商品价格增加了消费负担；各种捆绑式促销，诱导消费者购买过量或闲置不用的商品；商品流通中的浪费等。另外，商品对环境的污染问题日益严重，如报废品的污染、包装污染、不符合环保要求的产品所导致的污染等。尽管以生态为导向的绿色产品、绿色营销、绿色消费已经引起消费者及全社会的关注。但市场营销所引发的环境保护问题依然不容忽视。
❻ 市场营销道德
市场营销道德是和市场营销伦理并提的。对企业而言，要在生产经营专的同时兼顾消费者利益和属社会利益。组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客提供更高的价值。
1、要求在营销中考虑社会和道德问题。如：希望工程，环保产品，助残，帮助再就业，回报社会等。
2、不能将自己的利益凌驾在消费者利益和社会利益之上，甚至不惜制造假冒伪劣产品，损害消费者利益，破坏生态环境。
3、营销的道德还要求关注消费者的长期利益和需求的满足程度。像只顾短期利益，或造成误时误工误事或心情不好等，虽没有直接坑害或欺骗消费者，也属不道德的营销。
❼ 请简述销售的道德规范
简述销售的道德规范
就企业内部而言，它主要是指企业各职能部门协调统一、共同以回市场营销观念即“答以消费者为中心”作为行为规范，要求“全员”统一认识，树立长远利益观念。就企业相互之间而言，市场营销规范主要是约束企业共同遵守等价交换，平等竞争，保证市场统一性等市场准则，保障市场经营秩序。
就企业与国家和社会关系而言，市场营销道德规范主要是要求企业营销活动合乎国家法律、政策，不仅要满足消费者需要，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益。如抵制有害需求，保护自然环境等。同时要求统筹兼顾，维护职工、企业和国家的正当经济利益。市场营销道德规范是对国家相关经济政策法规的补充，通常与一定的文化背景和一定的生产力水平相对应，具有相对独立性、利益性、变换性等特点。