市场营销相关群体

1. 影响消费者购买行为的相关群体都包括哪些

相关群体是指那些影响人们的看法、意见、兴趣和观念的个人或集体。研究消费者行为可以把相关群体分为两类：成员群体与非所属群体。

成员群体是指消费者置身于其中的群体，包括主要群体与次要群体两类。主要群体是指个人经常性受其影响的非正式群体，如家庭、亲密朋友、同事、邻居等。次要群体是指个人并不经常受到其影响的正式群体，如工会、职业协会等。

非所属群体是指消费者置身其外，但对购买有影响作用的群体。有两种情况，一种是期望群体，另一种是游离群体。期望群体是个人希望成为其中一员或与其交往的群体，游离群体是遭到个人拒绝或抵制、极力划清界限的群体。参考群体是群体中的另一个概念，它是消费者个体在形成其购买和消费决定时用做参照比较的群体。参照群体最初是指家庭、朋友等与某个消费者有直接互动的群体；但现在也包括虽然与某个消费者没有直接的面对面的接触，但对消费者行为产生影响的群体，如电影明星、体育明星、意见领袖和其他公众人物。

在参考群体中意见领袖的影响尤为值得重视，他们拥有专业技能、专业知识和独特的个性，能对他人施加影响。意见领袖可以在不同的社会阶层中找到，某人在某个产品上是意见领袖，对于其他产品他可能就是意见随从。在B2B市场环境中，一种产品的最早用户可以起到意见领袖的作用，他们通过发挥桥梁作用帮助新产品推广传播。营销者要能识别意见领袖在推广产品中的作用，选择合适的媒体将信息传送给他们。

2. 关于市场营销~~急求 复习用的！

书上有时名词解释也不是很统一，各个解释可能有区别罢，我书外借了，帮你搜几个吧：

1市场营销：又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。

权威定义
美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
菲利普•科特勒（Philip Kotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程（Marketing is a societal process by which indivials and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging procts and services of value with others）。

而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。

新式定义
市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

2．需求

经济学中需求是在一定的时期，在一既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量。

营销学中，需求可以用一个公式来表示：需求=购买欲望+购买力，欲望是人类某种需要的具体体现，如你饿了你的需要是填饱肚子，那你的具体体现就是你要吃饭，而需要是一种天生的属性，因为天生的属性不能创造，所以需求也不能被创造。
在市场营销的概念中，营销是一个发现需求并且满足需求的过程，供需双方通过交换创造价值，而营销就是对这个过程的管理，从而让这个过程变得更有效、通过管理创造价值最大化。

3营销组合

营销组合即营销手段，是市场营销中的一个最基本概念，指企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合。在企业探索消费者需求的过程中，他们的探索主要在--4p、6p、7p、10p和11p及4Cs。
4p：
产品(proct)质量、功能、款式、品牌、包装
价格(price)合适
促销(promotion)好的广告
分销(place)建立合适的销售渠道
6p:
政府权力(power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开另外一个国家市场的大门。
公共关系(public relatims)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道。
“两害相遇取其轻”“软广告”
“民众的舆论”在中国将会起更大的作用。
7p：
产品、价格、促销、分销渠道、人员、有形展示、服务过程。
10p:
探查(probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求。
分割(partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割。
优先(priorition)即选出我的目标市场。
定位(position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。或者说就是确立产品竞争优势的过程。
11p:（被称为大市场营销）
员工(people)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。因此，企业就想方设法调动员工的积极性。
4Cs;
由美国劳特朋(Robert Lauteerborn)针对4p理论存在的问题，从营销者的角度提出了4Cs营销理论，即企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须力求尽量经济、方便地满足顾客的需要，同时和顾客保持有效的沟通。
包括以下几个方面：
顾客的需要和欲望(Consumer needs and wants)
顾客的成本(Cost to consumer)
便利(Convenience)
沟通(Communication)

4．顾客让渡价值

顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分.
整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益．这包括产品价值．服务价值．人员价值和形象价值．
整体顾客成本是指顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币．时间．精力和精神成本

5．市场定位

市场定位是在上世纪70年代由美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
市场定位并不是你对一件产品本身做些什么，而是你在潜在消费者的心目中做些什么。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别，从而在顾客心目中占有特殊的位置。
市场定位可分为对现有产品的再定位和对潜在产品的预定位。对现有产品的再定位可能导致产品名称、价格和包装的改变，但是这些外表变化的目的是为了保证产品在潜在消费者的心目中留下值得购买的形象。对潜在产品的预定位，要求营销者必须从零开始，使产品特色确实符合所选择的目标市场。公司在进行市场定位时，一方面要了解竞争对手的产品具有何种特色，另一方面要研究消费者对该产品的各种属性的重视程度，然后根据这两方面进行分析，再选定本公司产品的特色和独特形象。

二。

1．简述垂直市场营销系统的主要类型

垂直市场营销系统是一个实行专业化管理和集中计划的组织网，在此网络系统中，各个成员为了提高经济效益，都采取不同程度的一体化经营或联合经营。这种系统的经营规模、交换能力和避免重复经营的特性，使得它有可能实现规模经济，并与传统渠道系统展开有效的竞争。发达国家垂直市场营销系统有以下三种：公司系统、管理系统和合约系统。

2简述人员推销的特点。

1、推销员对单个顾客。即推销员当面或通过电话与某一顾客进行交谈，向其推销产品。
2、推销员向采购小组介绍推销产品。
3、推销小组向采购小组推销产品。
4、会议推销。由企业的主管人员和推销人员向买方举行洽谈会，共同探讨有关交易问题。
5、研讨会推销。召开由企业技术人员向买方技术人员介绍某项最新技术或最新产品的研讨会，让客户了解本企业的最新成果、最新产品，促成购买。

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3. 相关群体是如何影响消费者购买行为的

相关群体是指那些影响人们的看法、意见、兴趣和观念的个人或集体。研究消费者行为可以把相关群体分为两类：成员群体与非所属群体。
成员群体是指消费者置身于其中的群体，包括主要群体与次要群体两类。主要群体是指个人经常性受其影响的非正式群体，如家庭、亲密朋友、同事、邻居等。次要群体是指个人并不经常受到其影响的正式群体，如工会、职业协会等。
非所属群体是指消费者置身其外，但对购买有影响作用的群体。有两种情况，一种是期望群体，另一种是游离群体。期望群体是个人希望成为其中一员或与其交往的群体，游离群体是遭到个人拒绝或抵制、极力划清界限的群体。参考群体是群体中的另一个概念，它是消费者个体在形成其购买和消费决定时用做参照比较的群体。参照群体最初是指家庭、朋友等与某个消费者有直接互动的群体；但现在也包括虽然与某个消费者没有直接的面对面的接触，但对消费者行为产生影响的群体，如电影明星、体育明星、意见领袖和其他公众人物。
在参考群体中意见领袖的影响尤为值得重视，他们拥有专业技能、专业知识和独特的个性，能对他人施加影响。意见领袖可以在不同的社会阶层中找到，某人在某个产品上是意见领袖，对于其他产品他可能就是意见随从。在B2B市场环境中，一种产品的最早用户可以起到意见领袖的作用，他们通过发挥桥梁作用帮助新产品推广传播。营销者要能识别意见领袖在推广产品中的作用，选择合适的媒体将信息传送给他们。

4. 所谓的相关群体是指什么

为什么中国人的凝聚力那么强？”我戏答曰：“第一，我们都吃中餐；第二，所谓群体是指人的集合，包括家庭、朋友、单位、集体、阶级、民族、国家等等。,

5. 市场营销观念的名词解释

市场营销观念是企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则,是其对于市场的根本态度和看法,是一切经营活动的出发点,也是一种商业哲学或思维方法。简而言之,市场营销观念是一种观点、态度和思想方法。 多角化增长战略是企业向本行业以外发展，实行跨行业经营，谋求更大发展的战略，当企业所属行业缺乏有利的发展机会或其它行业更具有增长潜力时，可实行多角化增长战略。多角化战略并不意味毫无选择地利用一切可获得的机会，而是要使企业结合自己的优势来选择可利用的机会。多角化也有三种形式： 同心多角化 以现有产品为中心向外扩展业务范围。如德国大众汽车公司在生产廉价汽车的同时，考虑向高档汽车领域或卡车领域发展。 横向多角化 为满足现有顾客的需要，公司可发展同现有产品无关的新产品。例如，大型百货商场在店内开设餐厅，娱乐场所，满足顾客更多的需要。 综合多角化公司开发与现有技术，产品、市场毫无关联的新业务，实行跨行业经营。例如，企业进入房地产业，金融业，旅游业等。 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所具有的自我调节。 市场营销环境可分为微观环境和宏观环境；按其对企业营销活动的影响，也可分为不利环境与有利环境，即形成威胁环境与带来机会的环境，前者指对企业营销不利的各项因素的综合，后者指对企业营销有利的各项因素的总和。如果按对企业影响的时间，又可分为企业的长期环境与短期环境。
消费行为 消费者为获得所用的消费资料和劳务而从事的物色、选择、购买和使用等活动。亦称消费者行为。对消费行为的研究，主要是从市场角度考察消费者选购某种消费对象的动机及其决策过程。 相关群体指能够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 相关群体有3种形式。 一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消费者的购买行为发生直接和主要的影响。
二是次要团体，即消费者所参加的工会、职业协会等社会团体和业余组织。这些团体对消费者购买行为发生间接的影响。
三是期望群体。消费者虽不属于这一群体，但这一群体成员的态度，行为对消费者有着很大影响。
相关群体对消费者购买不同商品的影响是有所区别的。一般来说，当消费者购买引人注目的产品如汽车、服装等受相关群体的影响较大，而购买使用时不太引人注意产品如洗衣粉等则不受相关群体的影响。
相关群体对消费者行为的影响：
一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式，
二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择，
三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。

6. 3. 什么是相关群体它对消费者购买行为的影响主要表现在哪几个方面

相关群体也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或者某些人的集合。
相关群体对消费者的行为影响表现在一下方面：1.信息性影响。（相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考）2.功利性影响。（相关群体的价值观和行为对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚）3.价值表现的影响（相关群体的价值观和行为方式被个人所内化，无须任何外在的奖罚就会依据群体的 价值观或规范行事）

7. 市场营销学角度大学生的相关群体是谁

市场营销学角度，
大学生的相关群体，
应该是大学生的父母以及同学。
这些与他们市场消费是有关系的。

8. 市场营销问题。两题，帮忙答下哦~1.试结合实例说明亚文化,文化,和相关群体等因素是如何影响消费者行为的

我们在客户销售那也一样啊！
真正的营销高手去拜访的任何一个客户，他都抱着必然胜利，一定拿到订单的信心。（这就是最终之路）。
怀着必然的信念，然后患得患失，仔仔细细，认认真真去做好销售环节的每一件事。
甚至给客户打个电话都考虑半个小时在纸上划来划去反复推敲，权衡得失，研究电话语气，用词，确认万无一失才会给客户打电话。。更何况拜访客户了。

有了必胜的信念，再完善完美小节，同行销售一犯错，你自然就轻松的把合同拿到了啊！
故孙子曰：先为不可胜，以待敌之可胜。

营销语录：微笑是可以传染的，信心也是可以传染，所以抱着必胜的信心，对你的销售会起巨大的作用。

反面教育：成功者不抱怨，抱怨者不成功，很多人怀才不遇,但却从来没有想过自己最终之路，去缩短最终之路实现的距离,最终浪费了自己销售心态最重要。重复一下：没什么大不了的(保持此心态）。

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我的理解是，你是在业务里保持平常心。即领先时，也不用太高兴。落后也不用太伤悲。
其实这也是中国的中庸之道。

谈论销售，我们每个人都有成功的案例，也都有失败的案例。
成功，失败的原因都很多。只强调一种心态上的小节，类似是以一变应万变的原则。。。这不可取。

一个人立在这个社会，计取社会资源，把不可能变成可能，使自己成为人上人。
其中最重要的我个人认为有2点：
1，守原则。
2，变通。
光有原则，不知道变通，是为书呆子，蠢才。
如果没有原则，光知道顺风使舵，无论他有多大能力，多大技巧，也难免会失败。正所谓：聪明反被聪明误

9. 市场营销方式有哪些

1、服务营销

服务是用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益回或满足感。答

2、体验营销

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上，情感消费的比重提高了；内容上，个性化需求增加了；价值目标上，更加注重接受产品时的感受。

3、知识营销

在知识经济时代，企业管理的重点将从生产转向研究开发，从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时，企业营销方式也必然会转向更高层次，即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式。

4、情感营销

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

5、教育营销

美容行业的营销其实一直都和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起，90年代末期美容概念培训的流行，到如今美容文化教育的膨胀。

(9)市场营销相关群体扩展阅读

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。

参考资料市场营销_网络