① 网络营销PPT怎么做
根据主题先理出一个提纲，在根据提纲去查询相关资料，资料整理好以后买一个PPT模板，把整理好的内容填充到模板即可
② 第十章网络营销服务 复习思考题.一，什么是网络客户服务网络客户有什么特点
网络客户服务：在网络营销中，服务是构成网络营销产品的重要组成部分。作为版企业通过因特网提权供的服务产品，一种是属于网络营销整体概念中作为有形实体产品核心利益的附加或延伸利益的服务，它是网络营销产品附加利益层重要的组成部分；另一种是独立向消费者传递利益的网上服务，称为网上服务产品。
网络客户服务的特点：
1、增强客户对服务的感性认识
2、突破时空不可分离性
3、提供更高层次的服务
4、客户寻求服务的主动性增强
5、服务效益提高
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